2011 Training Zakelijk Spaans

 Españu Global | Inge Heetvelt | Trainer Go-­‐between in global entrepreneurship Training Zakelijk Spaans | Basis-­‐Spaans voor beginners De basis voor succesvol zakendoen in Spanje of Latijns Amerika is dat je elkaar begrijpt. En om elkaar te begrijpen, is het belangrijk dat je dezelfde ‘taal’ spreekt: de verbale én de non-­‐verbale. Of anders gezegd: de Spaanse taal maar ook de ‘stille’ taal, het ongesprokene, het verborgene achter de woorden. Daarvoor dien je ook de culturele achtergrond van je gesprekspartner(s) te kennen. Pas dan kun je niet alleen een afspraak maken in het Spaans maar begrijp je ook hoe je vertrouwen kunt opbouwen, hoe je het beste kunt onderhandelen. Kortom, verover de harten van je Spaanstalige zakenpartners door ze te begrijpen en te doorgronden. Voor wie is deze training? Ondernemers, managers of medewerkers die: ü op zakelijk niveau regelmatig contact hebben met Spaanstalige klanten ü nog geen Spaans spreken en weinig bekend zijn met de zakelijke en culturele gewoontes van het betreffende Spaanstalige land ü met meer vertrouwen willen communiceren met Spaanssprekende zakenrelaties ü serieus willen worden genomen door hun klanten en waardering willen oogsten ü open minded, gemotiveerd, leergierig en resultaatgericht zijn ü bereid zijn om te investeren in het opbouwen van langdurige, op mensgerichte zakenrelaties om effectief zaken te kunnen doen over nationale en culturele grenzen heen. Wat leert u? Het algemene doel van de training is dat u zich met vertrouwen kunt uitdrukken in het Spaans en er geen onnodige misverstanden ontstaan in het zakendoen door taalbarrières of culturele barrières. Aan het einde van de training beschikt u over de kennis en de vaardigheden om: ü (telefoon)gesprekken te voeren en te begrijpen die alledaagse zaken betreffen (begroetingen, voorstellen, ‘social talk’) of direct met het werk te maken hebben (basis ‘vakjargon’) ü eenvoudige teksten te lezen en te schrijven (e-­‐mail, internet, brochures, formulieren) ü de belangrijkste cultuurverschillen te kennen tussen de Nederlandse en de Spaanse en/of Hispano zakencultuur ü interculturele communicatietechnieken toe te passen in uw contacten met Spaanstalige klanten Hoe ziet de training eruit? De training is praktisch, bedrijfsgericht, interactief en intensief waarbij gebruik wordt gemaakt van actueel en gevarieerd lesmateriaal. De nadruk wordt gelegd op spreken en luisteren en het vergroten van bedrijfs-­‐
gerelateerde woordenschat. Dit wordt ondersteund door een basale kennis van de Spaanse grammatica. Tegelijkertijd wordt aandacht besteed aan de ‘stille’ taal, dat wil zeggen de non-­‐verbale en culturele omgangsvormen. Onderwerpen die aan bod komen *): Zakelijk Spaans: alles wat gezegd wordt Grammatica (basis) & Woordenschat Spreken & luisteren: begroeten & voorstellen; afspraken maken; telefoongesprek; presenteren; vergaderen; ‘social talk’; jezelf redden buiten kantoor Lezen & Schrijven: Internettermen; E-­‐mails; vaktermen offertes; facturen; sociale contacten De ‘stille’ taal: alles wat niet gezegd wordt De ‘Grammatica’ van culturen Cultuurverschillen en: (non-­‐verbale) communicatie; gebaren; Afspraken; tijd; Relaties (zakelijk/privé, werkgever/nemer; Onderhandelen; Humor; Slecht nieuws; Conflicthantering; Vergaderen; Contracten; Respect; Vertrouwen; Waarheid Interculturele vaardigheden Tijdsduur Aantal deelnemers Locatie Tarief 40 uur (sessies van 2-­‐3 uur), verdeeld over 8 – 10 weken Op basis van uw wensen: individueel, tweetal, groep In company Op aanvraag Aanmelden en contact: [email protected] | www.espanu.nl | 06 25 255 102 *) aangepast op uw specifieke wensen.