Bedrijfspresentatie WIJ

VAN WIJ naar wij
SAMEN ONDERNEMEN IN WELZIJN EN ZORG
Avans Onderwijsdag, John Beckers, 16 april 2015
Wat kantelen of transformeren is
Van WIJ naar wij a la Wikipedia
Naar een solide infrastructuur voor hulp
en zorg, van de mensen, voor de mensen
Delen en samen in praktijk
Ieder mens zijn eigen wij
Niet intervenieren
Uit de behandelstand, uit de consumentenstand
Laat je masker vallen en laat zien wie jij bent, als mens. Ben jezelf, oprecht,
authentiek, ga niet iemand zitten spelen (voelen mensen meteen)
Laat je professie – diagnose, vragenlijst, methode – thuis en neem open waar
Luister, ben er, met echte interesse, in die mens (niet in ‘het’ probleem)
Vertrouw de mensen. Ze kunnen veel zelf, sluit daarbij aan
Analyseer vanuit wat je waarneemt, niet vanuit een diagnose of methode
Hoor wat anderen waarnemen. Zet samen elkaars waarheden bij elkaar
Zoek samen naar een oplossing waar iedereen zich goed bij voelt. Geen druk!
Laat de oplossing en de verantwoordelijkheid bij de klant, niet bij de instelling
Doe gewoon, zoals thuis.
Zelf verder komen voelt tien keer beter dan met hulp
Een app voor schuldhulp? Welzijn uit de muur?
Zelforganisatie
Zelfbediening
Co-creatie
Aanvullen (geen overval)
Regie – je eigen baas zijn
Wat je wilt gedaan kunnen krijgen
Contact met mensen zoals jij
Nodig zijn voor een ander (wederkerigheid)
Van last, probleem, ellende ……
…..naar lust, oplossing, plezier
Dienen in plaats van sturen
Werker stuurt, klant is object
Dicteren, beleren, uitleggen
Producten maken en slijten
Aanbod bepaalt wat gebeurt
Zorgen voor, consumenten
Van binnen naar buiten
Vrijwilliger helpt werker
Overnemen van burgers
Krijgen, passief
Kwaliteit zit in systemen
Focus op kwetsbaar
Samenwerken is verdelen
Werker dient, klant is subject
Luisteren, leren, helpen
Activeren en co-creëren
Vraag bepaalt wat gebeurt
Zorgen dat, zelf wat zelf kan
Van buiten naar binnen
Werker helpt vrijwilliger
Overlaten aan burgers
Betalen, wederdienst, actief
Kwaliteit is wat de klant wil
Niemand is alleen kwetsbaar
Samenwerken is delen
Organisatie of organiseren?
Van vaste ‘producten’ naar elke keer anders
Het wij-gevoel
Echte steun, echte aandacht – Van mensen voor mensen
Teamplay – We werken samen, intern en extern
Gemeenschap – Club, community, netwerk
Co-creëren – Klanten horen erbij evenals netwerkpartners. Elke situatie heeft zijn
eigen wij
Waarden – Respect, aandacht, passie, open, integer, bekwaam
Samen besturen – Besturen is afspraken maken en nakomen. Dat doen we
samen. Besturen doet dan iedereen, vanzelf
Mensen – Zonder mensen geen WIJ. WIJ is van ons (allemaal)
Alles van waarde is kansrijk
Beter worden in waar je van bent
Loslaten en opnieuw verbinden, dynamisch
Van organisatie en functie naar wat werkt
Clan
Koninkrijk
Fabriek
Concern
Familie
Netwerk
Macht
Orde
Succes
Community
Synergie
Baas
Manager
Ondernemer
Dienend
Emergent
Verdeel+heers
Groeien
Concurrent
Stakeholders
Vernieuwen
Up or out
P&O
HRM
HTD
TWO
Opdrachten
Via regels
SLA
Draagvlak
Consent
Macht
verwerven
Productinnovatie
Proces-innovatie
Sociale
innovatie
Systeeminnovatie
Middelen Zelf, ruil
Dwang+zoet
Zit in regels
Onderhandelen
Uitbesteden
Cocreatie
Processen Gewoontes
Autonomie
Standaards
Procesfocus
Systeemfocus
Ketenfocus
Daadkracht,
moed, wil
Plicht,
perfectie
Prestige,
competitie
Zorg, samen,
empathie
Flow, puur,
visionair
Heersen
Beheersen
Presteren
Delen
Verbinden
Pikorde
Fabriek
Matrix
Plat
Vlechtwerk
Autoritair
In control
Benchmarken
Mee maken
Uitdagen
Essentie Veiligheid
Leiderschap Boegbeeld
Strategie Continuïteit
People Cultuurbehoud
Informatie Kring, groep
Leren Veilig
Waarden Traditie,
rituelen
Drive Hechten
Structuur Kring
Stijl Oude wijzen
‘Ondernemen’ en ondernemen
Ondernemen is idealen waar maken
Richting – heb een betekenisvol ideaal. Elke waarde creëert haar eigen wij
Consistentie – Doe alleen dingen die bijdragen aan dat ideaal. Weersta de
verleidingen en verlokkingen want die maken je zwak (good to great)
Congruentie of samenhang – Verbindt alle activiteiten vanuit wat ze bindt en
zorg dat elke activiteit bijdraagt aan alle andere. Het Apple-ding!
Verzamel feedback – Twijfel, reflecteer, verbeter, voel en toets doorlopend,
leef met de ongenaakbare feiten, en zwoeg. De weg is lang (en leuk)
Geen functionarissen maar …..
….. gepassioneerde lieden met idealen
Professionals
De oliemannetjes van de 21e eeuw
Uit de behandelstand – Mensen zelf waar het kan, betaald waar het moet
Waarde – Werkt vanuit idealen, vindt mensen die bij willen dragen, verbindt
Samen – Co-creëert op voet van gelijkheid, deelt in plaats van verdeelt
Regie van buiten – Van klanten en stakeholders (en niet uit vak of buik)
Discipline – In denken en doen, consistent en congruent, organiseert feedback
Heeft leren leren – Twijfelt, reflecteert, verbetert, voelt en toetst doorlopend
Is 100% verantwoordelijk – Ook voor het werk van collega’s en partners
Rolmodel – Klaagt nooit, is proactief en oplossingsgericht, handelt bewust
Communiceert en publiceert – Via vakbladen, sociale media, presentaties
Beroepseer – Is trots op zijn vak en draagt bij door als koploper voorop te gaan
Docenten en managers gaan voorop, als rolmodel
De oliemannetjes van de oliemannetjes
Uit de behandelstand – Studenten waar het kan, docenten waar het moet
Waarde – Draagt bij aan idealen. Alles van waarde is kansrijk, ook voor scholen
Samen – Co-creëert op voet van gelijkheid, met studenten en het werkveld
Regie van buiten – Van studenten en werkveld (en niet uit de opleiding)
Discipline – In denken en doen, consistent en congruent, organiseert feedback
Heeft leren leren – Twijfelt, reflecteert, verbetert, voelt en toetst doorlopend
Is 100% verantwoordelijk – Ook voor het werk van collega’s en partners
Rolmodel – Klaagt nooit, is proactief en oplossingsgericht, handelt bewust
Communiceert en publiceert – Via vakbladen, sociale media, presentaties
Beroepseer – Is trots op zijn vak en draagt bij door als koploper voorop te gaan
Besturen in de 21e eeuw
Uit de bestuurdersstand
Visionairs – die hun visie vertalen naar een tastbaar en wenkend perspectief
Verbinders – van mensen met verschillende achtergronden en overtuigingen
Architecten – die de juiste condities scheppen voor samenwerking en er zelf
aan bijdragen
Rebellen – die continu de status quo ter discussie stellen en dit als een
organisatiebrede ondernemingswaarde borgen
Mentoren – die medewerkers helpen professioneel en persoonlijk te groeien
Conciërges – die mensen optimaal faciliteren voor wat ze doen
Bewakers – van deze principes
Wat wij leerden
Van sturing door managers naar sturing door klanten en stakeholders
Teams? Elke professional creëert in elke situatie zijn eigen team
Hoe minder ik, hoe meer wij. Maar ook: hoe meer ik, hoe meer wij
Alles van waarde is kansrijk
Van een organisatie hebben naar een organisatie zijn naar organiseren,
dynamisch
Problemen implementeren in plaats van oplossingen werkt beter
Waar een wij is is een weg, waar die niet is niet
Wat niet vanzelf gebeurt doet er niet toe
Van A naar B kom je alleen in B op de manier van B
Samenwerken in de 21e eeuw
1. Hoe blijer klanten, collega’s, financiers met jou zijn, hoe meer ze met jou
gaan delen.
2. Wie klanten en partners serieus neemt, als gelijke, wordt steeds minder
een organisatie en steeds meer van die klanten en partners. Wie dat niet
doet verdwijnt.
3. Goede dienstverlening is dienende dienstverlening. Het begint met
aandacht, toewijding, contact. Het stuur heeft de ander.
Voeg deze drie samen en je hebt het ‘recept’ voor samenwerken in de 21e
eeuw (maar zonder kok; het ‘koken’ doen de ingrediënten).
Bronnen en links
WIJ
WIJ, de film
Nieuw organiseren bij WIJ
Terug naar de toekomst. Van WIJ naar wij
Legitimiteit in de 21e eeuw: Van de mensen zijn
Vrijwillig waar het kan, betaald waar het moet. Van meedenken naar meedoen
Hoe je als gemeente uit de regisseursstand komt
Als de ‘klant’ geen vraag heeft. Veranderen doen mensen zelf
Neuro-, bio- en sociowetenschappen over gedragsverandering: Gedraag je
Idealen: Werken vanuit een ideaal of waarde
Idealen: Weten hoe ver je bent: Breda’s Toetsingskader
Een werkend waardenetwerk: Zorgvoorelkaar Breda