Veelgestelde vragen - Theater de Meervaart

meervaart:
handleiding online bestellen
1
In de Meervaart kunt u online bestellen en zelf bepalen waar u zit.
Ga naar www.meervaart.nl en klik op theater.
Kies uw voorstelling en klik op het bestelwagentje naast de voorstelling. Hierbij heeft u het programma
Java nodig.
U krijgt het volgende scherm:
Klik op verder
De Java Applet wordt gestart, dat kan even duren
Start de Java Applet niet dan kan dat de volgende oorzaken hebben:
• Klik op vernieuwen om de instellingen van de website te vernieuwen
• Installeer Java op uw computer: kijk bij
http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
Start de Java Applet niet en kunt/wilt u hem niet installeren dan kunt u ook via email bestellen
([email protected]).
Voor het seizoen 2008/2009 kunt u pas na 16 augustus via e-mail bestellen!
meervaart:
handleiding online bestellen
Let op:
Aan het eind van de bestelling kunt u met creditcard betalen of met IDEAL, de online
betalingsmogelijkheid van de banken. Hiervoor hebt u internetbankieren nodig.
Hebt u geen internetbankieren, kijk dan bij uw bank hoe u dat kunt regelen. Bij de postbank kunt u
mijnpostbank aanvragen via www.postbank.nl
Hebt u geen creditcard of internetbankieren dan kunt u helaas niet online bestellen.
Als de Java Applet gestart is ziet U vervolgens:
Als de gegevens van de voorstelling kloppen klikt u 2 keer op start
2
meervaart:
handleiding online bestellen
3
U komt in het volgende scherm:
(Krijgt u dit scherm niet dan is JAVA niet geïnstalleerd of is uw computer zo ingesteld dat JAVA niet
gestart wordt. U kunt dan via email bestellen, zie pagina 1.) Voor het seizoen 2008/2009 kunt u pas
na 16 augustus via e-mail bestellen!
U kunt kiezen voor rang 1 (groene vakjes) of rang 2 (zijbalkon, rode vakjes), in de blauwe zaal is er
maar 1 rang (blauwe vakjes)
Een lichtgroen rondje onder status betekent dat er nog volop plaats is
Een geel rondje onder status betekent dat er nog beperkt plaatsen beschikbaar zijn
Een rood rondje onder status betekent dat er geen plaatsen meer beschikbaar zijn voor die rang
Klik in het zaalplan of klik op ‘Naar de detailweergave’ om te bestellen
De grijze stoelen zijn bezet, de groene en rode zijn vrij
meervaart:
handleiding online bestellen
4
Klik op de gewenste stoel(en)
Onderaan in beeld vindt u een overzicht met de geselecteerde plaatsen. Onder het kopje Korting kunt
u eventuele kortingen aangeven. let op: u kunt hier alleen kiezen uit i standaard en indien
beschikbaar i kind (kinderprijs)
Let op!
Het is niet mogelijk om 1 beschikbare stoel tussen uw plaats en de reeds verkochte plaatsen leeg te
laten.
Wanneer er nog maar 3 lege stoelen beschikbaar zijn op een rij, is het niet mogelijk om 2 stoelen te
selecteren.
Dit om te voorkomen dat er op het laatst alleen nog enkele stoelen in de verkoop zijn.
Hebt u het aantal kaarten ingevuld, klik op ‘verder’
meervaart:
handleiding online bestellen
5
U krijgt een overzicht van de door uw bestelde kaarten. Zijn de door u geselecteerde plaatsen goed,
klik dan op ‘naar de betaling’.
Wilt u meer kaarten bestellen druk dan op ‘meer kaarten bestellen’
meervaart:
handleiding online bestellen
6
Op het scherm ziet u verschillende zoekfuncties waarmee u gemakkelijk uw gewenste voorstelling
kunt zoeken. LET OP: U kunt ook op zoeken drukken zonder uw zoekactie te verfijnen. Dan
krijgt u alle voorstellingen in de Meervaart te zien.
Kies een voorstelling en druk op ‘verder’.
Vervolg deze stappen totdat u al uw gewenste kaarten heeft geselecteerd.
Druk vervolgens in het scherm met het overzicht van uw bestelling op ‘naar de betaling’.
Op het scherm verschijnt de mededeling dat alle klant- bestel en betaalgegevens via een beveiligde
SSL verbinding worden verzonden. Dit is om uw gegevens te beveiligen tegen misbruik. Klik op OK
meervaart:
handleiding online bestellen
7
meervaart:
handleiding online bestellen
8
wijzigen klantgegevens en/of wachtwoord.
U kunt uw e-mailadres, wachtwoord en/of adresgegevens wijzigen nadat u bent ingelogd.
Zie volgende pagina voor verdere instructies.
Inloggen:
Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op ‘verder’.
U gaat door naar de betalingspagina.
Ik ben een nieuwe klant en heb nog geen aanmeldingsgegevens.
Deze optie klikt u aan indien u nog nooit kaarten besteld heeft bij de Meervaart.
U komt in een formulier waar u uw adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres in vult.
Klik op ‘opslaan’ nadat u alles heeft ingevoerd.
U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail waarin uw wachtwoord en klantnummer vermeld staan.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Vul uw e-mailadres in.
Klik op ‘toezenden’ .
U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail waarin uw wachtwoord vermeld staat.
Ik ben al klant maar heb nog geen wachtwoord.
Voer uw emailadres in en klik op ‘toezenden’.
U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail waarin uw wachtwoord vermeld staat.
Bent u niet in het bezit van uw klantnummer, bel dan met de kassa: 020 4107777
of stuur een e-mail naar [email protected]
Ik ben al klant, maar heb in mijn klantgegevens nog geen e-mailadres ingevoerd.
Vul uw achternaam en klantnummer in.
Klik vervolgens op ‘klantgegevens weergeven’.
Vul uw email adres in.
De gegevens worden aangepast.
U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail waarin uw wachtwoord vermeld staat.
meervaart:
handleiding online bestellen
Vink hier ‘ticket direct’ en klik op ‘betalen’.
9
meervaart:
handleiding online bestellen
Klik op ‘ok’ om verder te gaan naar de betaalwijze
U kunt kiezen voor betaling met Visa of Mastercard of voor Ideal
Als alles naar wens is, klik op: betalen
10
meervaart:
handleiding online bestellen
11
Indien u hier niet automatisch geleid wordt naar het betalinssysteem van Ogone, klikt u dan op ‘verder
naar ogone’
meervaart:
handleiding online bestellen
12
Indien u heeft gekozen voor een creditcard betaling ziet het scherm er als volgt
uit:
Voor betaling met creditcard uw nummer, vervaldatum en de driecijferige code die op de achterzijde
van uw credit card staat.
Klik het scherm niet weg! De volgende pagina is de bevestiging van uw bestelling.
meervaart:
handleiding online bestellen
13
Dit is de bevestiging van uw bestelling. Bovenaan kunt u direct de kaarten downloaden. De kaarten
ontvangt u ook per e-mail als bijlage!
meervaart:
handleiding online bestellen
Dit is uw toegangsbewijs. Deze dient u te printen en mee te nemen op de dag van de
voorstelling.
14
meervaart:
handleiding online bestellen
Hebt u op- of aanmerkingen op deze handleiding
is er iets niet duidelijk of mist u iets
graag een reactie naar [email protected]
Email [email protected] of 020 4107777 (van 11.00 tot 16.00 uur)
15
meervaart:
handleiding online bestellen
16