4 Totaal overzicht competenties dierverzorger kinderboerderij

Aequor
Dierverzorger
kinderboerderij
Beroepscompetentieprofiel
Maart 2010
Inhoudsopgave
Inleiding
3
Colofon
4
Brondocumenten
4
1
Algemene informatie over het beroep
5
1.1
1.2
1.3
1.4
5
6
6
7
2
Beschrijving van het beroep.....................................................................
Mogelijke functiebenamingen ...................................................................
Loopbaanperspectief ...............................................................................
Trends en innovaties ...............................................................................
Overzicht van kerntaken en werkprocessen in het beroep
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
4
Kerntaak
Kerntaak
Kerntaak
Kerntaak
1
2
3
4
Voert en verzorgt dieren .................................................... 10
Begeleidt voortplanting ...................................................... 12
Verzorgt leef- en werkomgeving ......................................... 13
Verricht publieksgerichte activiteiten ................................... 14
Totaal overzicht competenties dierverzorger kinderboerderij
4.1
4.2
4.3
4.4
9
Proces-competentiematrix
Proces-competentiematrix
Proces-competentiematrix
Proces-competentiematrix
15
Voert en verzorgt dieren ................................... 15
Begeleidt voortplanting ..................................... 16
Verzorgt leef- en werkomgeving ........................ 17
Verricht publieksgerichte activiteiten .................. 18
Er bestaat in het Nederlands een dilemma als het gaat over het gebruik van woorden die als mannelijk en
vrouwelijk geïnterpreteerd kunnen worden. We zouden consequent kunnen werken met 'hij/zij' en 'zijn/haar',
maar dat geeft een gedwongenheid die wij stilistisch niet verantwoord vinden. De personen die in dit stuk de
handelingen verrichten of beschreven worden, kunnen in onze optiek net zo goed mannen zijn als vrouwen.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
2
Inleiding
Voor u ligt het beroepscompetentieprofiel Dierverzorger kinderboerderij.
Een beroepscompetentieprofiel (bcp) is een op de beroepspraktijk gerichte set kerntaken,
werkprocessen en competenties van een vakvolwassen beroepsbeoefenaar. Deze beschrijving van
het beroep vormt het referentiekader voor het ontwikkelen van een kwalificatiebeschrijving van de
beginnende beroepsbeoefenaar.
Aangezien het bedrijfsleven de ‘afnemer’ is van de door het beroepsonderwijs gekwalificeerde
beginnende beroepsbeoefenaars, is dit bedrijfsleven in hoge mate richtinggevend voor de eisen die
aan de handelingsbekwaamheid van beginnende beroepsbeoefenaren moeten/mogen worden
gesteld. Deze eisen hebben zowel betrekking op de aard en inhoud van het handelen, als op de
mate van bekwaamheid waarmee dit handelen gebeurt.
Conform de ketengedachte zorgt het bedrijfsleven voor beroepscompetentieprofielen en het
onderwijs voor opleidingsleerplannen. Bedrijfsleven en onderwijs samen zijn de constructeurs van
kwalificatiedossiers en zorgen voor de inhoudelijke vulling daarvan. De kenniscentra
beroepsonderwijs bedrijfsleven fungeren als platforms én regisseurs voor deze interactie tussen
bedrijfsleven en onderwijsveld.
In het beroepscompetentieprofiel staan drie begrippen centraal: kerntaken, de daaronder liggende
werkprocessen van het beroep en de competenties die noodzakelijk zijn bij de uitvoering hiervan.
Bij het ontwerp van de kwalificatiedossiers wordt gebruik gemaakt van een competentiemodel met
25 competenties. Het Competentiemodel Kenniscentra Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (powered by
SHL) is een in alle lagen op het mbo toegesneden standaardset, gebaseerd op het
competentieraamwerk van SHL. De nieuwe kwalificatiedossiers zijn door het gebruik van deze
standaard competentietaal onderling goed vergelijkbaar.
Bij de ontwikkeling zijn vertegenwoordigers van de volgende organisaties/bedrijven betrokken
geweest:
Organisaties
Dhr. Joeke Nijboer
Mevr. Mireille Ruwaard
Mevr. Maaike Peltenburg
Dhr. Arnold Steenhuis
Blijdorp te Rotterdam
Ouwehands Dierenpark te Rhenen
kinderboerderij Transwijk in Utrecht
Stadsboerderij Arnhem
SKBN
VMK
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
3
Colofon
Onder regie van
Aequor
Ontwikkeld door
Afdeling Ontwikkeling en Innovatie
Verantwoording
Vastgesteld door: Sectorcommissie Dier
Op: 22 juni 2010
Te: Ede
Paritaire commissie Aequor
Op: 5 oktober 2010
Te: Ede
Brondocumenten
-
Beroepscompetentieprofiel dierverzorger recreatiedieren d.d 22-06-2004
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
4
1
Algemene informatie over het beroep
In dit hoofdstuk wordt het beroep nader omschreven.
1.1 Beschrijving van het beroep
Beroepscontext
De dierverzorger kinderboerderij werkt binnen de
dienstverlenende sector in een bedrijf en/of instelling waar
recreatiedieren gehouden worden. Het gaat daarbij om
kinderboerderijen of stadsboerderijen. Deze bedrijven
en/of instellingen vervullen een belangrijke
maatschappelijke rol.
Naast een recreatieve, hebben ze vaak ook een
educatieve, sociaal-culturele en/of therapeutische functie,
aangezien er allerlei activiteiten plaatsvinden die een
relatie hebben met recreatie, educatie, re-integratie en
zorg.
Verder kan het bedrijf/instelling en belangrijke functie
hebben op bewustwording van natuur en milieu of zelfs op
het gebied van natuurbehoud.
Ook kunnen de bedrijven gericht zijn op fokkerij of op
productie van dierlijke producten.
De beroepscontext is afhankelijk van het gehanteerde
bedrijfssysteem en verschilt per type bedrijf (aard,
grootte, financieringsvorm)
Typerende beroepshouding
Rol en
verantwoordelijkheden
De werkzaamheden van de dierverzorger kinderboerderij
hebben betrekking op het voeren en verzorgen van de
dieren en het begeleiden bij de voortplanting van dieren
voor zover dat laatste plaatsvindt op het bedrijf en/of de
instelling waar hij werkt.
Daarnaast verzorgt hij de werk- en leefomgeving, en
verricht hij publieksgerichte werkzaamheden, waaronder
het geven van voorlichting over dieren aan klanten en/of
bezoekers.
Bij sommige bedrijven en/of instellingen hoort ook de
begeleiding van mensen die een opleidingstraject volgen
(stagiaires), vrijwilligers en mogelijke andere doelgroepen
tot de werkzaamheden.
Verder past hij de kwaliteitssystemen en procedures van
het bedrijf toe.
De dierverzorger kinderboerderij heeft een signalerende en
proactieve houding, waarbij te allen tijde rekening wordt
gehouden met het welzijn van de dieren en met de
veiligheid van mens en dier. Daarnaast is hij klantgericht
en is hij zich bewust dat al zijn handelen een positief beeld
van het bedrijf en/of de instelling bij de klanten en/of
bezoekers moet achterlaten. Bij zijn werkzaamheden
houdt hij rekening met de consequenties voor milieu- en
arbeidsomstandigheden.
De dierverzorger kinderboerderij heeft een uitvoerende en
signalerende rol en voert uitvoerende werkzaamheden
zelfstandig en vaak op eigen initiatief uit. Ook heeft hij een
voorlichtende rol. Bij zijn werkzaamheden staat hij onder
eindverantwoordelijkheid van de ondernemer of
bedrijfsleider. Hij moet te allen tijd een inschatting maken
wanneer een deskundige moet worden ingeschakeld,
eventueel in overleg met zijn leidinggevende.
De dierverzorger kinderboerderij heeft een uitvoerende,
signalerende, educatieve en/of begeleidende rol bij zijn
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
5
publieksgerichte werkzaamheden. De opdracht verkrijgt hij
van de bedrijfsleider, de eigenaar of de leidinggevende,
onder wiens leiding hij het werk zelfstandig uit-voert.
Daarbij is hij verantwoordelijkheid voor een kwalitatief
goede uitvoering van zijn eigen werk en
(mede)verantwoordelijk voor dat van stagiaires die hij
eventueel begeleidt.
Complexiteit
Samen met zijn collega’s is de dierverzorger
kinderboerderij verantwoordelijk voor het reilen en zeilen
in het bedrijf; een goede overdracht is daarbij van groot
belang.
Het verzorgen van de dieren betreft enerzijds
routinematige handelingen, anderzijds kunnen afwijkingen
aan dieren of omgeving om een aangepaste aanpak
vragen.
Informatie verstrekken en voorlichting geven vraagt ten
dele uit routinematige werkzaamheden. Daarnaast kan de
dierverzorger kinderboerderijen ook te maken krijgen met
unieke of bijzondere vragen en/of wensen van klanten,
waarop hij op passende wijze moet reageren. Dit vraagt
om inlevingsvermogen en klantvriendelijkheid.
Indien er sprake is van het organiseren van activiteiten of
evenementen wordt creativiteit en flexibiliteit gevraagd.
Het werken met levende dieren en met een grote
diversiteit aan publiek vraagt een continue oplettendheid
op het gebied van veiligheid.
Branchevereisten
De werkzaamheden van de dierverzorger kinderboerderij
zijn heel divers; hij moet de hele dag alert zijn en steeds
prioriteiten stellen.
Gezondheids- en Welzijnswet voor Dieren
(artikel 38)
Nee
Nederlands en (moderne)
vreemde talen
Nederlands, mondeling en schriftelijk.
Engels gewenst.
Wettelijke beroepsvereisten
1.2 Mogelijke functiebenamingen
Het beroep is bekend onder de volgende benamingen:

Dierensteward

Medewerker kinderboerderij

Medewerker dierenpark

Dierverzorger

Allround dierverzorger
1.3 Loopbaanperspectief
De dierverzorger kinderboerderij die werkzaam is op een kinderboerderij kan doorstromen
naar een functie als beheerder.
Ook kan de dierverzorger kinderboerderij gaan werken als dierverzorger in een dierentuin
of dierenpark en daar doorgroeien in de functie van manager of leidinggevende.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
6
1.4 Trends en innovaties
Hieronder worden enkele, voor het in dit beroepscompetentieprofiel beschreven beroep relevante,
ontwikkelingen beschreven. Het gaat hierbij om ontwikkelingen op de arbeidsmarkt,
ontwikkelingen in wetgeving en overheidsregulering en ontwikkelingen in de beroepsuitoefening
zelf.
Arbeidsmarkt
Er is een tendens binnen de bedrijven en instellingen waar
recreatiedieren gehouden worden, dat zakelijkheid en
professionaliteit een steeds grotere rol spelen. Dit heeft zijn
weerslag op de voorlichting en de activiteiten gericht op de
klanten en/of het publiek en op de bedrijfsvoering in het
algemeen.
Het beeld t.a.v. de financiering van kinderboerderijen is
wisselend. Sommige gemeenten investeren veel in de
kwaliteit van de kinderboerderij, anderen zoeken andere
vormen van beheer (bijvoorbeeld een combinatie met een
zorginstelling: de therapeutische functie van deze
kinderboerderijen wordt daarmee versterkt.
Medewerkers op een kinderboerderij kunnen te maken
krijgen met werkzaamheden op het gebied van klein
onderhoud en reparatie.
De kwaliteit van de individuele kinderboerderij is sterk
afhankelijk van het beheer. Veel beheerders zijn in deze
functie gegroeid vanuit de functie van dierverzorger. Van de
tegenwoordige beheerders worden veel meer competenties
gevraagd op het gebied van beleidsontwikkeling, financiën,
management, personeelszorg en gastheerschap. Hier moet
de komende jaren een slag gemaakt gaan worden.
In de totale sector wordt veel gewerkt door en met
vrijwilligers, ook is er veel aandacht voor mensen die arbeid
verrichten in het kader van reïntegratie danwel
therapeutische arbeid (werklozen, verstandelijk- en
arbeidsgehandicapten, jongeren in een traject).
Wetgeving en regelgeving
Arbeidsmarktgegevens zijn te vinden op de website
www.Aequor.nl
Op de betrokken bedrijven is een grote en diverse wet- en
regelgeving van toepassing. Zonder uitputtend te zijn,
kunnen genoemd worden: de hygiënecode, milieuwetgeving
(hinderwetvergunning), wet op speelvoorzieningen (voor
kinderboerderijen met speeltuinvoorziening) en regelgeving
ten aanzien van de veiligheid. Verder zijn zeer belangrijk de
gezondheids- en welzijnswet voor dieren en de
diergeneesmiddelenwet.
Wanneer er ook sprake is van het fokken van dieren en/of
verkoop dierproducten, dan is de betreffende wetgeving ook
van toepassing (milieu-eisen en voedselveiligheid).
Wanneer er producten van eigen bedrijf of
voedingsmiddelen worden verkocht heeft het bedrijf ook te
maken met de warenwet.
In het keurmerk kinderboerderijen is de relevante wet- en
regelgeving voor kinderboerderijen te vinden.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
7
Ontwikkelingen in de
beroepsuitoefening
Technologische ontwikkelingen:
Bij de huisvesting van dieren wordt steeds meer gestreefd
naar een natuurlijkere leefomgeving.
Administratie is een belangrijk onderdeel geworden van de
werkzaamheden, dit gebeurt vaak geautomatiseerd.
Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen:
Gedragsverrijking bij dieren krijgt binnen de dierverzorging
steeds meer aandacht. De wensen van klanten en
bezoekers krijgen in toenemende mate aandacht, omdat de
bedrijven en instellingen daar hun bestaansrecht vandaan
halen. Anderzijds zal dat moeten passen binnen de
doelstelling met betrekking tot het welzijn van de dieren.
Daarnaast wordt steeds meer aandacht besteed aan
fokprogramma’s voor zeldzame en bedreigde diersoorten,
bij onder andere dierenparken en kinderboerderijen.
Kinderboerderijen worden centra van samenkomst in de wijk.
Dit speelt vooral in verstedelijkte gebieden waar de
kinderboerderijen als groene plekken de integratie van
allochtonen in de multiculturele samenleving kunnen bevorderen
en waar de sociale cohesie van de wijk vergroot kan worden.
Op een groeiend aantal kinderboerderijen worden vaak enkele
soorten Oudhollandse landbouwhuisdieren gehouden in het
kader van instandhouding van de Agrobiodiversiteit.
Kinderboerderijen hebben voor de komende jaren de
kwaliteitsverhoging hoog op de agenda staan. Dit gebeurt door
het verlenen van keurmerken. Het keurmerk ‘Prima voor elkaar’
maakt duidelijk dat de betreffende kinderboerderij niet alleen
voldoet aan de relevantie wet- en regelgeving, maar ook
aantoonbaar aandacht besteedt aan onder andere
diergezondheid en dierenwelzijn, personeelszorg,
vakbekwaamheid en kwaliteitszorg.
Steeds meer kinderboerderijen werken met een beleidsplan; er
zijn groter budgetten voor kinderboerderijen.
Inkomstenwerving blijft een belangrijk item.
Kinderboerderijen gaan steeds meer samenwerkingsbanden aan
met partners die activiteiten uitvoeren die een relatie hebben
met de kinderboerderijen, zoals BSO, dierenbescherming en
welzijnsorganisaties. Door deze samenwerking wordt de
kwaliteit van de activiteiten verhoogd en de uitstraling vergroot.
Internationale ontwikkelingen
Samenwerking en uitwisseling tussenkinderboerderijen in
Europa wordt gestimuleerd door de European Federation of
City Farms (EFCF)
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
8
2
Overzicht van kerntaken en werkprocessen in het
beroep
In dit hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de kerntaken en werkprocessen die kenmerkend
zijn voor het beroep.
Onder een kerntaak wordt verstaan: een geheel van inhoudelijk met elkaar samenhangende
werkprocessen, kenmerkend voor de beroepsuitoefening. Het betreft een substantieel deel van de
beroepsuitoefening naar omvang, tijdsbeslag, frequentie en/of belang.
Onder een werkproces wordt verstaan: een afgebakend geheel van beroepsactiviteiten binnen een
kerntaak. Het werkproces kent een begin en een eind, heeft een resultaat en wordt herkend in de
beroepspraktijk.
Kerntaak
Werkproces
Kerntaak 1
Voert en verzorgt dieren
1.1 Voert recreatiedieren
1.2 Verzorgt recreatiedieren
1.3 Monitort recreatiedieren
1.4 Registreert en rapporteert
Kerntaak 2
Begeleidt voortplanting
2.1 Begeleidt voortplanting
2.2 Begeleidt geboorteproces
2.3 Registreert en rapporteert
Kerntaak 3
Verzorgt leef- en werkomgeving
3.1 Richt leefruimtenin
3.2 Reinigt en ontsmet
3.3 Onderhoudt leef- en werkomgeving
Kerntaak 4
Verricht publieksgerichte activiteiten
4.1 Geeft informatie en voorlichting
4.2 Organiseert publieksgerichte activiteiten en voert deze uit
4.3 Instrueert en begeleidt zorgvragers, stagiairs en vrijwilligers
op vaktechnisch gebied
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
9
3
Beschrijving van de kerntaken
In dit hoofdstuk zijn de verschillende kerntaken in dit beroepscompetentieprofiel beschreven.
Daarnaast worden in de rechterkolom de werkprocessen benoemd en de resultaten die een
werkproces moet opleveren.
3.1.
Kerntaak 1: Voert en verzorgt dieren
Kerntaak 1 Voert en verzorgt dieren
De dierverzorger kinderboerderij verzorgt de voer- en
watervoorziening voor het bedrijf.
Hij zorgt dat de dieren voldoende voermiddelen krijgen,
tevens voor de juiste werking van voerapparatuur en
watervoorziening.
De medewerker kinderboerderij zorgt hierbij ook voor
de juiste voermiddelen en een op de dieren afgestemd
voerschema.
De dierverzorger kinderboerderij signaleert na het
voeren of de voedselopname goed verloopt.
Werkprocessen bij kerntaak 1
1.1 Voert recreatiedieren
De benodigde hoeveelheid voer met de
gewenste kwaliteit is tijdig
beschikbaar. De dieren krijgen
voldoende water en voer. De voer- en
watervoorziening dragen bij aan de
gewenste conditie van de dieren.
De dierverzorger kinderboerderij verzorgt het exterieur
van recreatiedieren. Hij voert de benodigde
verzorgingswerkzaamheden uit, controleert de conditie
van (groepen) dieren en is daarbij alert op afwijkingen
en ziekten.
1.2 Verzorgt recreatiedieren
De dieren zijn in gewenste conditie en
vertonen natuurlijk gedrag. Ze zijn
rustig, goed hanteerbaar en worden op
ethisch verantwoorde wijze verzorgd.
Hij gaat op correcte wijze met de dieren om, weet de
dieren goed te hanteren en probeert het gedrag van de
dieren te verrijken daar waar nodig en mogelijk. Indien
nodig schakelt hij tijdig een deskundige in en assisteert
deze.
1.3 Monitort recreatiedieren
Eventueel aanwezige afwijkingen en/of
ziekten zijn in een vroeg stadium
geconstateerd en werkzaamheden
kunnen hierop worden aangepast.
Daarnaast registreert hij de uitgevoerde
werkzaamheden en rapporteert erover aan zijn
leidinggevende opdat deze erop kan sturen.
1.4. Registreert en rapporteert.
Gegevens omtrent verzorging en
voedselopname zijn vastgelegd.
Toelichting:
De dierverzorger kinderboerderij voert de voer- en
watervoorziening op een adequate manier uit, zodat
deze de productie, groei en conditie van de dieren
positief stimuleren.
Hij houdt rekening met het voeradvies, de conditie
van de dieren, het productiestadium en het eetgedrag
van de dieren.
Ook speelt de beschikbaarheid, samenstelling, kwaliteit
en prijs een rol bij het bepalen van voermiddelen. In het
kader van ketenkwaliteit dient de herkomst van het voer
bekend te zijn.
Belangrijk onderdeel is het rapporteren/registreren van
de voer- en watervoorziening en de opname door de
dieren.
De dierverzorger kinderboerderij voert de verzorging,
zodanig uit dat de dieren qua exterieur en gezondheid in
optimale conditie verkeren. Omdat het om
recreatiedieren gaat, waar men te maken heeft met
bezoekers en klanten, zijn eisen t.a.v. hygiëne en
netheid vaak hoger gelegd dan strikt noodzakelijk vanuit
het oogpunt van de dieren.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
10
Bij het verzorgen moet de dierverzorger kinderboerderij
steeds de afweging maken of het nodig is dat een
deskundige wordt ingeschakeld, zoals de dierenarts en
de klauwverzorger. In voorkomende gevallen assisteert
hij deze.
Bij het hanteren van de dieren is de dierverzorger
kinderboerderij alert op dierenwelzijn en werkt hij
volgens procedures en voorschriften. Het gebruikersdoel
van de dieren is van invloed op de wijze waarop met de
dieren moet worden omgegaan, hoe ze gehanteerd
moeten worden en de aard van de gedragsverrijking.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
11
3.2.
Kerntaak 2: Begeleidt voortplanting
Kerntaak 2 Begeleidt voortplanting
De dierverzorger kinderboerderij stelt o.b.v. het
opgestelde fokplan vast welke ouderparen moeten
worden gecombineerd. Hij bepaalt het juiste moment
voor bevruchting en creëert de optimale
omstandigheden. Hij regelt de werkzaamheden en
assisteert bij handelingen betreffende vruchtbaarheid en
voortplanting.
In voorkomende gevallen assisteert hij bij de
kunstmatige inseminatie. Hij controleert of de
bevruchting succesvol is verlopen en controleert daarna
het moederdier regelmatig.
De dierverzorger kinderboerderij richt de
geboorteomgeving in en helpt indien nodig bij de
geboorte. Hij verzorgt het moederdier en de
nakomeling(en).
Gegevens omtrent de voortplanting worden door hem
geregistreerd en gerapporteerd aan zijn leidinggevende.
Toelichting:
Het begeleiden van de voortplanting bij recreatiedieren
dient te geschieden volgens het fokplan een wordt
gekenmerkt door het maken van afwegingen t.a.v.
fokdoel, fokmethode en het tijdstip. Afwijkingen aan de
dieren of hun omgeving kunnen om een aangepaste
aanpak vragen.
De gezondheid en/of levenskansen van moederdier en
nakomeling(en) worden mede bepaald door de keuzes
die de dierverzorger kinderboerderij maakt.
Werkprocessen bij kerntaak 2
2. 1 Begeleidt voortplanting
Afwijkingen bij het
voortplantingsproces zijn tijdig
gesignaleerd. Optimale
omstandigheden bij het
voortplantingsproces zijn gecreëerd.
2.2 Begeleidt geboorteproces
Optimaal verlopen geboorteproces.
Optimaal verzorgde nakomeling(en) en
moederdier. Optimale
geboorteomgeving.
2.3. Registreert en rapporteert
Gegevens rondom voortplanting,
vruchtbaarheid en inseminatie zijn
geregistreerd en bekend bij de
leidinggevende.
De dierverzorger kinderboerderij werkt bij het
begeleiden van de voortplanting van recreatiedieren
samen met zijn leidinggevende en in voorkomende
gevallen met collega’s. Hij assisteert deskundigen met
betrekking tot vruchtbaarheid, voortplanting en
gezondheidszorg, zoals de dierenarts en de inseminator.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
12
3.3.
Kerntaak 3: Verzorgt leef- en werkomgeving
Kerntaak 3 Verzorgt leef- en werkomgeving
De dierverzorger kinderboerderij zorgt voor een
hygiënische omgeving binnen het bedrijf. Hij zorgt voor
een adequate inrichting en onderhoud van de
leefruimten en de (werk)omgeving.
Werkprocessen bij kerntaak 3
3.1 Richt leefruimten in
De leefruimten zijn optimaal
afgestemd op de dieren en passend bij
het bedrijf
De dierverzorger kinderboerderij reinigt en ontsmet
ruimten, materialen, apparatuur en vervoermiddelen, en
verwijdert mest- en afvalstoffen.
Hij zorgt voor een goede persoonlijke hygiëne. In
voorkomende gevallen neemt hij extra maatregelen, al
dan niet in overleg met de leidinggevende.
3.2 Reinigt en ontsmet
De ruimten, apparatuur, materialen en
vervoermiddelen zijn hygiënisch.
(Verspreiding) van ziekten wordt
voorkomen.
Toelichting:
Van de dierverzorger kinderboerderij wordt verwacht dat
hij de verzorging van de leef- en werkomgeving zodanig
uitvoert dat deze in optimale staat verkeert en aan
procedures met betrekking tot hygiëne, veiligheid,
gezondheid, dierenwelzijn, arbeidsomstandigheden,
milieu en kwaliteit voldoet. Hij werkt binnen grenzen
van wet- en regelgeving.
3.3 Onderhoudt leef- en
werkomgeving
De gebouwen en terreinen zijn
representatief. hygiënisch en veilig.
Ook de verzorging en aankleding van de omgeving hoort
daarbij. Dit kan zowel binnen- als buitenverblijven, erf
als omgeving betreffen.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
13
3.4.
Kerntaak 4: Verricht publieksgerichte activiteiten
Kerntaak 4: Verricht publieksgerichte activiteiten
De dierverzorger kinderboerderij verstrekt op een
klantvriendelijke wijze informatie en geeft voorlichting
als vorm van dienstverlening naar bezoekers en klanten.
Dit kan als doel hebben de dieren, cq de organisatie of
het bedrijf onder de aandacht van de doelgroep te
brengen.
In samenwerking met de leidinggevende is de
dierverzorger kinderboerderij betrokken bij het
organiseren en uitvoeren van publieksgerichte
activiteiten of evenementen.
De dierverzorger kinderboerderij begeleidt, daar waar
de instelling of het bedrijf ook een educatieve, sociaalculturele en/of therapeutische functie heeft, diverse
doelgroepen bij hun werkzaamheden op de
kinderboerderij.
Dit betreft zeer uiteenlopende doelgroepen met
verschillende benadering.
Te onderscheiden in (meewerkend) publiek,
excursiegroepen, vrijwilligers, stagiairs, zorgvragers
(cliënten uit de zorg), reintegranten/ taakgestraften (bv.
bureau Halt, Raad van kinderbescherming)
Werkprocessen bij kerntaak 4
4.1 Geeft informatie en voorlichting
Resultaat: bezoekers en/of klanten zijn
deskundig geïnformeerd en op
enthousiaste wijze te woord gestaan.
De informatievoorziening en
voorlichting is afgestemd op de
bezoekers/klanten.
4.2 Organiseert publieksgerichte
activiteiten en voert deze uit
Resultaat: evenementen en activiteiten
verlopen optimaal en zijn afgestemd
op de doelgroep. De klanttevredenheid
over de evenementen / activiteiten is
goed
4.3 Instrueert en begeleidt
zorgvragers, stagiairs en vrijwilligers
op vaktechnisch gebied
Resultaat: Zorgvragers , stagiairs en
vrijwilligers weten welke taken ze
moeten uitvoeren en hoe deze
uitgevoerd moeten worden.
Toelichting:
De mate van uitvoering van publieksgerichte activiteiten
is afhankelijk van de aard, grootte en functie van de
instelling.
De inbreng van de dierverzorger kinderboerderij kan
beperkt zijn en puur uitvoerende werkzaamheden
betreffen. Het kan ook mogelijk zijn dat er een groot
beroep wordt gedaan op de creativiteit en de
organisatorische, voorlichtende vaardigheden van deze
medewerker.
Bij de publieksgerichte activiteiten dient de
dierverzorger kinderboerderij verantwoordelijkheid te
nemen op het gebied van veiligheid van mens en dier en
dierenwelzijn.
Wat de begeleiding van genoemde doelgroepen betreft;
het gaat met name om inhoudelijke aspecten van de
werkzaamheden en de praktische uitvoering ervan. De
verantwoordelijkheid voor de verdeling van de
werkzaamheden, coaching en voortgang ligt bij de
beheerder van de kinderboerderij.
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
14
Totaal overzicht competenties dierverzorger kinderboerderij
4
In de proces-competentiematrix wordt per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor
deze kerntaak. Dit is zichtbaar door middel van een kruisje in de matrix.
4.1 Proces-competentiematrix Voert en verzorgt dieren
Competenties
Kerntaak 1 Voert en verzorgt
dieren
X
Op de behoeften en
verwachtingen van de klant
richten
Plannen en organiseren
Registreert en
rapporteert
Leren
1.4
Creëren en innoveren
X
Onderzoeken
X
Analyseren
Monitort recreatiedieren
Formuleren en rapporteren
1.3
Presenteren
X
Overtuigen en beïnvloeden
X
Relaties bouwen en
netwerken
Aandacht en begrip tonen
Verzorgt recreatiedieren
Ethisch en integer handelen
Begeleiden
Samenwerken en
overleggen
Aansturen
X
Bedrijfsmatig handelen
Ondernemend en
commercieel handelen
Gedrevenheid en ambitie
tonen
Met druk en tegenslag
omgaan
X
Beslissen en activiteiten
initiëren
X
X
Omgaan met verandering
en aanpassen
X
1.2
X
Instructies en procedures
opvolgen
Materialen en middelen
inzetten
X
X
Kwaliteit leveren
Vakdeskundigheid
toepassen
X
X
15
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
X
Werkprocessen
X
X
Voert recreatiedieren
Q
D
X
X
1.1
Y
X
W
V
U
T
S
P
R
O
M N
J
L
I
K
H
G
F
C
E
B
A
4.2 Proces-competentiematrix Begeleidt voortplanting
Bedrijfsmatig handelen
Ondernemend en
commercieel handelen
Gedrevenheid en ambitie
tonen
Met druk en tegenslag
omgaan
Omgaan met verandering en
aanpassen
Instructies en procedures
opvolgen
Kwaliteit leveren
Op de behoeften en
verwachtingen van de klant
richten
Plannen en organiseren
Leren
Creëren en innoveren
Onderzoeken
Analyseren
Materialen en middelen
inzetten
Presenteren
Formuleren en rapporteren
Vakdeskundigheid toepassen
Overtuigen en beïnvloeden
Relaties bouwen en
netwerken
Ethisch en integer handelen
Samenwerken en overleggen
Aandacht en begrip tonen
Begeleiden
Registreert en
rapporteert
Aansturen
2.3
16
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
X
X
Begeleidt
geboorteproces
X
X
X
X
2.2
X
X
X
X
Begeleidt voortplanting
J
Beslissen en activiteiten
initiëren
Werkprocessen
Y
X
W
V
U
T
S
R
Q
P
O
M N
L
I
K
H
G
F
E
D
C
B
A
X
2.1
Competenties
Kerntaak 2 Begeleidt
voortplanting
4.3 Proces-competentiematrix Verzorgt leef- en werkomgeving
Bedrijfsmatig handelen
Ondernemend en
commercieel handelen
Gedrevenheid en ambitie
tonen
Met druk en tegenslag
omgaan
Omgaan met verandering en
aanpassen
Instructies en procedures
opvolgen
Kwaliteit leveren
Op de behoeften en
verwachtingen van de klant
richten
Leren
Plannen en organiseren
Creëren en innoveren
Onderzoeken
Analyseren
Materialen en middelen
inzetten
Presenteren
Formuleren en rapporteren
Vakdeskundigheid toepassen
Overtuigen en beïnvloeden
Relaties bouwen en
netwerken
Ethisch en integer handelen
Aandacht en begrip tonen
Samenwerken en
overleggen
Begeleiden
Onderhoudt werk- en
leefomgeving
Aansturen
3.3
17
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
X
X
Reinigt en ontsmet
X
X
X
3.2
X
X
X
X
Richt leefruimten in
J
D
Beslissen en activiteiten
initiëren
Werkprocessen
Y
X
W
V
U
T
S
R
P
Q
O
M N
L
I
K
H
G
F
C
E
B
A
X
3.1
Competenties
Kerntaak 3 Verzorgt leefen werkomgeving
4.4 Proces-competentiematrix Verricht publieksgerichte activiteiten
Bedrijfsmatig handelen
Ondernemend en commercieel
handelen
Gedrevenheid en ambitie tonen
Met druk en tegenslag omgaan
Omgaan met verandering en
aanpassen
Instructies en procedures
opvolgen
Kwaliteit leveren
Leren
Plannen en organiseren
Op de behoeften en
verwachtingen van de klant
richten
Creëren en innoveren
Onderzoeken
Analyseren
Materialen en middelen inzetten
Presenteren
Formuleren en rapporteren
Vakdeskundigheid toepassen
Overtuigen en beïnvloeden
Relaties bouwen en netwerken
Ethisch en integer handelen
Aandacht en begrip tonen
Samenwerken en overleggen
Begeleiden
Instrueert en begeleidt
zorgvragers, stagiairs
en vrijwilligers op
vaktechnisch gebied
Aansturen
4.3
18
Dierverzorger kinderboerderij, maart 2010
X
Organiseert
publieksgerichte
activiteiten en voert
deze uit
X
4.2
X
X
X
X
X
X
X
X
Q
J
D
Beslissen en activiteiten
initiëren
Werkprocessen
Y
X
W
V
U
T
S
P
R
O
M N
L
I
K
H
G
F
C
E
B
A
X
Geeft informatie en
voorlichting
X
4.1
Competenties
Kerntaak 4 Verricht
publieksgerichte
activiteiten