Algemene voorwaarden FEST Amsterdam

Algemene voorwaarden FEST Amsterdam
Service en levering
De producten van FEST Amsterdam worden altijd met de grootste zorg geproduceerd en geleverd, kwaliteit is een
van de belangrijkste speerpunten van ons merk. In het geval dat iets toch niet helemaal goed bevalt, zullen wij ons
uiterste best doen om dit te verhelpen. Hierbij hanteren wij in alle gevallen onze service- en leveringsvoorwaarden.
De producten van FEST Amsterdam worden geleverd volgens de algemene voorwaarden van het BNO. Deze zijn na
te lezen op onze website www.festamsterdam.nl of www.bno.nl. Deze algemene voorwaarden worden aangevuld
met de service- en leveringsvoorwaarden zoals door FEST Amsterdam omschreven in dit document.
Algemeen
- Bij aankoop van een showroommodel gelden te allen tijde afwijkende garantievoorwaarden.
- Aangekochte producten dienen binnen 4 weken na aankoop of binnenkomst afgenomen te worden. Na deze
periode worden opslagkosten in rekening gebracht.
- In geval van annulering worden kosten in rekening gebracht volgens het volgende systeem:
- Annulering binnen de aangegeven levertijd, zonder aanmelding van levering: 30% van het totale
orderbedrag.
- Annulering na aanmelding van levering: 50% van het totale orderbedrag.
- Annulering na levering: 50% van het totale orderbedrag + kosten van levering en ophalen van de producten.
- Een eventueel serviceverzoek duidelijk omschreven (met vermelding van ordernummer/ factuurnummer, naam, en adresgegevens) en bij voorkeur voorzien van beeldmateriaal melden via [email protected]. Een
serviceverzoek per reguliere post naar ons correspondentieadres is ook mogelijk.
Garantie
- De geleverde producten moeten die eigenschappen bezitten die de afnemer op grond van de overeenkomst
bij normaal gebruik mag verwachten (conformiteit). Wordt aan deze verwachtingen niet voldaan, dan heeft
de afnemer recht op reparatie respectievelijk vervanging, ontbinding en/of prijsvermindering. De verstrekte
garantie wordt, wanneer niet aannemelijk gemaakt kan worden dat deze het gevolg zijn van niet met de
bestemming corresponderend gebruik, gegeven volgens het volgende system:
- tot één jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie resp. vervanging, inclusief de vracht- en voorrijkosten,
komen volledig voor rekening van FEST Amsterdam;
- één jaar en tot twee jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie, resp. vervanging, inclusief de vracht- en
voorrijkosten, komen voor 2/3 gedeelte voor rekening van FEST Amsterdam;
- na twee jaar en tot drie jaar na factuurdatum: de kosten van reparatie resp. vervanging, inclusief de vrachten voorrijkosten, komen voor 1/3 gedeelte voor rekening van FEST Amsterdam.
- Op glazen meubelen of accessoires geven wij geen garantie. Bij aflevering of afhalen van de bestelling dienen
glazen meubelen, delen en/of accessoires derhalve goed gecontroleerd te worden
Levering producten
- De vermelde indicatieve afmetingen van geleverde producten dienen bij aflevering te worden gecontroleerd. In
enkele gevallen worden verschillende losse elementen in de verpakking samengevoegd.
- Toegankelijkheid van de ruimte en/of het passend zijn van de meubelen in de ruimte, is geheel voor
verantwoordelijkheid van de afnemer. Eventueel extra of onvoorziene kosten om de bestelling in huis te plaatsen
(verhuislift, takel en/of ramenzetter) zijn voor rekening van de afnemer. Het om deze reden niet kunnen afnemen
van de bestelling wordt als annulering in behandeling genomen.
- Kosten voor bezorging kunnen in rekening gebracht worden, mits dit bij het sluiten van de overeenkomst is
afgesproken.
- Uitgesloten van deze bezorgvoorwaarden zijn de (Wadden)eilanden.
- Bezorging in het buitenland wordt uitsluitend verzorgd na opgevraagde offerte.
Zitmeubelen algemeen
- Verschillend zitcomfort van o.a. diverse elementen zoals hoekdelen, longchairs en bewegende zitgedeelten t.o.v
normale zitgedeelten is door vaak onvermijdelijke constructieverschillen afwijkend van overige zitgedeelten.
- Na ingebruikname en mede afhankelijk van de gebruiksintensiteit krijgt het zitcomfort van opgevulde zit- en
rugkussens een zachter karakter. Dit zijn normale gebruiksverschijnselen,
- Bekleding van gestoffeerde meubels met leer en/of stof kan altijd, met name op grotere
bekledingsoppervlakken, gaan plooien en dit kan verschillen per element. Dit is een normaal verschijnsel.
- Bekleding van natuurlijke materialen zoals katoen en linnen verkleurt sneller, slijt sneller en is krimpgevoelig dan
bekleding met een synthetische basis.
- Onder invloed van zonlicht en/of warmte is verkleuring van meubelbekleding onvermijdelijk. Dit is onderdeel van
de eigenschappen van gekleurde de stoffen en/of leer.
- Meubelbekleding met een authentieke, vintage en/of verwassen eigenschap zijn in het productieproces bewerkt.
Deze bewerking heeft risico op verschillen in kleur, look en grip en zorgt voor unieke eigenschappen van het
materiaal.
- Aan kussens die vast aan het meubel zijn gestikt of met ritsen zijn bevestigd kan niet worden getrokken of getild.
- Schaduwwerking door een wisselende poolrichting in meubelbekleding is veelal onvermijdelijk. De gekozen
bekleding die voorzien is van eventuele strepen of patronen zal nooit 100% recht zijn. Dit effect is inherent aan
de bekleding.
- Lederen bekleding heeft natuurlijke eigenschappen en correct onderhoud is noodzakelijk voor ieder soort leer.
Karakteristieke uitstraling van het leer (bijv. huidplooien, littekens en kleurverschillen) en verkleuring zijn deel
van de eigenschappen van het materiaal.
Bovenstaande eigenschappen zijn geen reden tot reclamatie.
Massief en/of gedeeltelijk massief houten meubelen
- Geheel of gedeeltelijk massief houten meubelen worden veelal ambachtelijk vervaardigd en zijn samengesteld
uit massieve- en/of gefineerde onderdelen, waardoor model- en kleurafwijkingen kunnen ontstaan.
- Geheel of gedeeltelijk massief houten meubelen kunnen door invloed van warmte en luchtvochtigheid ‘werken’.
Het trekken en scheuren van het hout is deel van het karakter van het product.
Bovenstaande eigenschappen zijn geen reden tot reclamatie.
Meubelen en overige producten algemeen
- Meubelen met een strakke uitstraling (bijv. hoogglans en glas) zijn veelal afgewerkt met lakken en folies.
Hierdoor zijn oneffenheden maar ook gebruikssporen sneller en beter zichtbaar. Juist onderhoud kan dit
verhelpen.
- Onderling kleurverschil is vrijwel onvermijdelijk bij bestelling van meubelen in dezelfde bekleding of afwerking
waarbij deze worden geproduceerd door verschillende fabrikanten of op verschillende momenten. Ditzelfde
geldt ook bij nabestelling van een eerder aangeschaft identiek meubel.
- Bescherming van vloeren voor beschadiging door het gebruik van meubels (bijv. krassen en/of strepen) is de
verantwoordelijkheid van de klant.
Bovenstaande eigenschappen zijn geen reden tot reclamatie.
FEST Amsterdam BV, Roelof Hartstraat 29, 1071 VG Amsterdam. Phone: +31-(0)20-2615160
Email: [email protected]. CoC: 61575739 Bank: IBAN NL36 INGB 0003 1285 92