Communiceren met de gemeente

NB: Dit is in kleinere gemeenten vaak nog wel mogelijk. In
grotere gemeenten zullen ambtenaren geen individuele
aanbieders ontvangen. Overleg vindt dan veelal plaats via
een regionaal netwerk of zorggroep.

Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde
Psychologen & Psychotherapeuten
Communiceren met de gemeente
Tips & tricks voor leden van de LVVP die zich
richten op kinderen en jeugdigen
Voor leden van de LVVP, psychologen en psychotherapeuten,
die zich richten op kinderen en jeugdigen is de situatie vanaf 1
januari 2015 grondig veranderd. De hulp en zorg voor
kinderen en jongeren is overgeheveld naar het gemeentelijk
domein. Dat vergt enorme aanpassingen in de structuur en
cultuur van de jeugd-ggz. In deze brochure vindt u praktische
suggesties voor uw communicatie met de gemeentelijke
overheid of overheden, verwijzers en verwijzende instanties,
collega-organisaties en -hulpverleners. Deze brochure is
samengesteld door de werkgroep Kind & Jeugd van de LVVP.
Leg contact en praat met politiek
verantwoordelijken en ambtenaren van
gemeenten en randgemeenten
Net als in de ggz voor volwassenen geldt dat de belangrijkste
route van uw patiënten verloopt via verwijzers, andere
instanties en mond- tot-mondreclame.
Tips & tricks

Nodig uzelf uit bij de wethouder of ambtenaar die jeugdggz in zijn/haar portefeuille heeft

Nodig hen uit in uw praktijk

Organiseer iets al dan niet samen met andere collega’s.
moment tussendoor met een lunch of een borrel aan het
einde van de middag. Doel is niet zozeer inhoudelijke
overdracht, dat komt later, maar in deze fase: wie is wie,
waar zit iedereen en wat doet iedereen.
NB: Het organiseren met een groepje is beter, zo laat u
tegelijk zien dat u een netwerk heeft.
Kijk of er een netwerk of zorggroep actief is in uw regio
en ga na of zij al contact hebben met de gemeente. Als
dat niet het geval is, kunt u het netwerk of de zorggroep
wijzen op de noodzaak om ook te investeren in contact
met de gemeente.

Bezie alles vanuit het perspectief van de ‘gasten’. Wat is
interessant voor ze? Wat voegt u – met uw netwerk en
expertise – toe aan hun aanbod en netwerk.

Zorg dat u zich goed voorbereidt.


Geef aan wat de kernwaarden zijn van uw vrijgevestigde
praktijk, wat uw expertise is, uw doelgroep etc.

Beschrijf zaken zoveel als mogelijk in een taal die de
gemeente hanteert in eigen beleidsstukken.
Biedt collega’s van het Centrum voor Jeugd en Gezin
(CJG), wijkteam (WT), Jeugd Gezondheid Teams (JGT) of
het Algemeen Maatschappelijk Werk (MW), als
investering in de relatievorming, een lezing of een
afgebakende cyclus aan op het gebied van
deskundigheidsbevordering.
NB: Zo laat u zien wat er allemaal ‘te koop’ is bij
vrijgevestigde, zelfstandige praktijken.

Wijs op uw website, verstrek folders
NB: bijvoorbeeld LVVP-folder k&j, die speciaal voor
gemeenten is geschreven.

Overweeg om een verwijzer, bijvoorbeeld een
maatschappelijk werker (MW) of iemand van het CJG
e.a., uit te nodigen bij de intake en/of adviesgesprek.
NB: Het is de ervaring dat dat vaak uitstekend werkt om
inzicht en vertrouwen te geven in elkaar. Daarnaast kan
het bij sommige ouders ondersteunend werken als hun
behandelaar uit CJG of MW aanwezig is.

Probeer zelf actief relaties op te bouwen met
CJG/JGT/WT/MW, door op deelbehandelingen collega’s
uit die teams in te schakelen.

Geef aan hoe uw netwerk is samengesteld
NB: Bijvoorbeeld met de huisarts(en), psychiater,
instellingen voor GGZ e.a..

Maak afspraken en neem na verloop van tijd (3 weken)
nog eens contact op met degene die u heeft gesproken
en vraag naar wat hij of zij voor u heeft kunnen doen.
Afstemmen en/of samenwerken met CJG,
JGT, wijkteams e.a.
Als uw professionele omgeving zich niet tot u richt, moet u
zich tot hen richten. In onze visie geldt: afstemming moet
altijd, samenwerking moet als nodig. Actief en behulpzaam
contact zoeken leidt tot bekendheid en relatievorming.
Tips & trics

Organiseer samen met een paar zelfstandig gevestigde
collega’s een ochtend/middag/dag waar genodigden en
collega’s de diverse praktijken langsgaan voor een korte
kennismaking. Zorg voor een gemeenschappelijk
1
Neem deel aan (gemeentelijke) projecten e.d.
Voor de positie van vrijgevestigde praktijken is het goed om
mee te doen aan projecten en activiteiten met andere
aanbieders en organisaties. Via deze weg wordt uw rol en
meerwaarde op gemeentelijk beleidsniveau duidelijk en
verstevigd. Over de deelname kunt u met collega’s onderling
afspraken maken. In onze visie gelden de uitgangspunten:
Respect voor ieders kennis en kunde.
Professionele kwaliteitsstandaarden zijn leidend
Geen geldverslindende en oncontroleerbare
constructies.
Tips & tricks
Tips & tricks
Projecten worden vaak vervat in overeenkomsten. Zorg
ervoor dat basale zaken worden vastgelegd en geregeld:

Presenteer u als bij uitstek gekwalificeerd, een ‘specialist’
in generalistische en/of gespecialiseerde GGZ.


Houdt uw vak bij, doe aan (her)registratie en aan
registratie van uw werk.

U bent generalist en/of specialist en geen wonderdokter,
helpt bij zelfmanagement, herstel van evenwicht en
zelfoplossend vermogen.




De globale problematiek- en planbeschrijving.
Ligt er een concrete analyse aan ten grondslag;
beschreven vanuit minstens drie perspectieven:
overheid, professionals en burger/cliëntenbelang?
De indicaties voor de beoogde maatschappelijke
effecten. Zijn er operationele doelstellingen en zijn ze
toetsbaar?
De gewenste prestaties, soorten activiteiten.
Wat dienen de zichtbare, toetsbare resultaten te
zijn en wat behoeft nadere explicatie?
De kosten van de prestaties.
Hoe is het kostenplaatje samengesteld, eventueel
toegerekend naar de deelnemers?
De te hanteren kwaliteitsnormen.
Welke normen en criteria gelden bij de beoordeling van
de prestaties? Wat is de aantoonbare rol en inbreng van
de professional(s), de toegevoegde waarde?

De toetsing van de voortgang en de eindbeoordeling.

Zijn er controle momenten tijdens de planperiode? Hoe
wordt geëvalueerd? Door wie wordt geëvalueerd:
derden, overheid, gezamenlijk?
De gevolgen van de beoordelingen.
Is tussentijdse bijstelling mogelijk? Welke gevolgen zijn er
voor partijen bij het niet (kunnen) nakomen of niet
naleven van de overeenkomst?
Presenteer en communiceer als professionele
hulpverlener
Uw plek op de sociale kaart is belangrijk voor u en voor uw
patiënten. Uw presentatie en zorgvuldige communicatie
draagt daar aan bij.

Wees betrouwbaar.
Zorg voor een gevoel van partnerschap.

Wees bereikbaar.
In de buurt.

Wees beschikbaar.
Let op uw wachttijden!
U werkt niet diagnose- of louter ziektebeeldgericht maar
ook klachtgericht.

Wees betaalbaar.
U bent toegankelijk, u heeft een lage drempel.
U bent patiënt/cliënt- en omgevingsgericht, u heeft vaak
te maken met een non-specifieke doelgroep.

Geef berichten af.
Doe actief aan korte berichtgeving aan verwijzer(s)
en cliënten.

Registreer uw werk- en patiëntgegevens zorgvuldig.
Wet- en regelgeving is hierin streng, evenals uw
beroepscode en –regels.

Communiceer met vakgenoten en collega-hulpverleners.

Beoordeel uw eigen praktijk regelmatig met een kritische
blik of laat dat door een ander doen (Visitatie).

U beschikt over gestructureerde externe contacten, u
stemt af en werkt samen.

U bent naast hoofd- of regiebehandelaar van een patiënt,
veelal ook medebehandelaar van een cliënt binnen een
interdisciplinaire aanpak.
Wees klantvriendelijkheid.
Biedt persoonlijke, professionele service aan patiënten
en collega’s.

Ken uw omgeving, uw markt.
Oriënteer u, spiegel u en doe onderzoek.

Positioneer uzelf.
Wat doet u wel en wat doet u niet, kies duidelijk.

Stem af en/of werk samen.
Afstemming moet altijd, samenwerking als nodig.

Boek resultaten en laat ze zien.
Showtime!




Iemand kennen doet wonderen, laat uw gezicht zien bij
verwijzers en uw professionele omgeving.
Presenteer en communiceer als professionele
praktijk
Voorop staat dat dwingende structuurvoorschriften slecht
zijn, bureaucratisch, contraproductief en niet van deze tijd.
Netwerken, digitale verbanden en lichte structuren zijn veruit
te prefereren. De praktijk moet deel uitmaken van de
(professionele) sociale kaart en zijn ingebed in de sociale
context van de patiënt, zijn leefomgeving. En tenslotte geldt
specifiek voor ons soort praktijken dat het geen behandelfabrieken zijn.
Tips & tricks (inclusief de 6 centrale B’s)

Wees bekend.
© LVVP, augustus 2015
2