Crowdfunding: een diversiteit aan invloed en betrokkenheid

Innovatie |
NEN onderzoekt continu mogelijkheden voor innovatie van zijn producten,
diensten en processen die klantwaarde vergroten
Crowdfunding:
een diversiteit aan invloed en
betrokkenheid voor klanten
We beseffen het niet altijd, maar alles om ons heen hangt samen en functioneert door afspraken. Afhankelijk van
enerzijds je rol, als burger of medewerker van een organisatie, en anderzijds de dienst of het product dat je afneemt
krijg je te maken met de resultaten van die afspraken. In hoeverre willen en kunnen we daar invloed op hebben?
Of sterker nog, op welke manieren kunnen we bijdragen aan de totstandkoming?
NEN onderzoekt continu de mogelijkheden voor innovatie van zijn producten, diensten en processen die de
klantwaarde vergroten. Het project ‘Reward-based Crowdfunding’ is er op gericht om het bereik, de invloed en de
betrokkenheid van geïnteresseerden te vergroten.
Met gebruik van nieuwe technlogie wil NEN ontdekken aan
welke afspraken en aanverwante producten en diensten de
markt behoefte heeft. Niet alleen voor de relatief kleine groep
direct belanghebbenden, maar ook voor een hele community
daaromheen. En nog belangrijker, hoe kan NEN co-creatie met
een community bewerkstellingen? NEN vervult als netwerkorganisatie een centrale rol voor gebruikers en ontwikkelaars en
wil die verbinding versterken.
Crowdfunding voor een not-for-profit organisatie?
Bij crowdfunding gaat het erom een groter publiek te bereiken,
te boeien en te betrekken bij projecten die zij belangrijk
vinden. En zoals de term al doet suggereren, is het leveren van
een financiële bijdrage door een groter geïnteresseerd publiek
van belang om het project daadwerkelijk te kunnen uitvoeren.
Crowdfunding biedt de mogelijkheid om de behoefte aan een
product of dienst vooraf te peilen en dit transparant te delen
44
met geïnteresseerden. Uiteraard is de propositie van het
project erg belangrijk; wat is de toegevoegde waarde van het
product of de dienst? De support (betrokkenheid, invloed en
financiering) wordt in deze beginfase verzameld en het project
gaat alleen dan van start als een zeker doel wordt gehaald.
Juist voor een not-for-profit organisatie is dat een interessante
en verantwoorde methodiek. Geïnteresseerden geven sturing
aan de ontwikkeling en bieden vertrouwen door (voor)financiering van een (gedeelte van een) product dat er nog niet is.
De uitdaging is natuurlijk om geïnteresseerde organisaties en
personen bereid te vinden om met een relatief kleine financiële bijdrage het project te steunen. Met andere woorden,
welke tegenprestaties (ook wel rewards genoemd) van NEN
staan daar tegenover? Voor welke projecten is reward-based
crowdfunding geschikt? En hoe past crowdfunding in de
strategie van een not-for-profit organisatie?
| Crowdfunding
‘Voor afstemming over de platform functionaliteit en
klantgerichte rewards zoekt NEN relaties die hun mening
willen geven. Iets voor u?’
Samen ervaren door te doen
Met het instrument crowdfunding wil NEN in 2014 experimenteren en bekijken hoe het van toegevoegde waarde kan
zijn aanvullend op het reguliere proces. Dit in termen van het
betrekken van een groter publiek, het spreiden en vergroten
van het financieel draagvlak en natuurlijk het aanbieden van
de juiste rewards (‘what’s in it for me?’). Door er samen met
klanten mee aan de slag te gaan, groeien nieuwe ideeën die
afzonderlijk niet bedacht hadden kunnen worden.
Welke producten en diensten zijn geschikt
voor crowdfunding?
Het meest voor de hand liggend is de relatie met normontwikkeling in normcommissies. Hierbij kun je denken aan
een additionele financiering door een omliggende schil met
stakeholders en bijbehorende interactie. Met een keuze
voor een actieve rol (invloed) of een passieve rol (informatie,
voortgang), waarbij de besluitvorming is voorbehouden aan de
normcommissie. Bij de start van een Nederlands Technische
Afspraak (NTA) kan de keuze voor inzet van een crowdfundingcampagne inzicht bieden in de behoefte aan een dergelijke
NENMagazine 01 / 2014
afspraak en bereidheid voor deelname.
Andere mogelijkheden voor inzet van crowdfunding zijn
bijvoorbeeld:
-Producten of diensten die klantgerichte toepassing van
normen vergemakkelijken (tools).
- Trainingen, workshops of congressen.
-Vertalingen van internationale normen.
Vanzelfsprekend staan we open voor suggesties; dat is
onderdeel van de gehele ontwikkeling!
Wat zijn mogelijke ‘rewards’?
Wanneer organisaties of particulieren een project willen
steunen en/of deelnemen, kan er een keus gemaakt worden
voor de hoogte van de bijdrage met bijbehorend reward. Bij
een not-for-profit stichting zoals NEN, is het van belang dat de
rewards een interessante waarde vertegenwoordigen voor de
deelnemers. Ook moeten ze voor NEN goed uitvoerbaar zijn
en een relatief lage kostprijs hebben (weinig out-of-pocket
kosten). Immers is het in ieders belang dat de financiële
bijdragen zo veel als mogelijk besteed worden aan de realisatie van het project. De keuze van de rewards is een basis
45
Innovatie |
voor innovatie van onderlinge samenwerking. Afhankelijk van
het project zijn mogelijke rewards:
• Informatie over voortgang.
•Invloed uitoefenen op de inhoud van product
(bijvoorbeeld norm).
•Lidmaatschap besloten stakeholdersplatform in relatie tot
een projectteam (bijvoorbeeld normcommissie).
• Kenbaarheid en sponsorvermelding.
• Trainingen en seminars.
• (Aanverwante) normproducten, etc.
Wat is crowdfunding?
Technologische ontwikkelingen bieden kansen en mogelijkheden die er voorheen
niet waren. We denken dan niet alleen aan social media, maar ook aan clouds,
communities, apps, crowfunding en -sourcing. Crowdfunding is gebaseerd op
de marketingterm crowdsourcing. Crowdsourcing betekent dat de consumenten
bepalen hoe een product dat nog in de ontwikkelingsfase is er uiteindelijk uit komt
te zien, of dat consumenten bepalen welke marketingconcepten de moeite waard
zijn. Dit laatste is ook waar crowdfunding op is gebaseerd. Een crowdfundingplatform biedt verschillende projecten aan waaruit geinteresseerden kunnen kiezen.
Plan de Campagne: waar staan we nu?
Een projectteam is momenteel aan de slag met de ontwikkeling van een eigen crowdfundingplatform. Het platform
beoogt een etalage te zijn voor een diversiteit aan initiatieven
waaraan een breed publiek kan deelnemen. De rewards
bieden een ruime keuze die afgestemd is op diverse doelgroepen, zodat zelf bepaald kan worden hoe een bepaald initiatief te steunen. Parallel aan de ontwikkeling van het platform
zelf wordt gewerkt aan de opzet van de eerste projecten
(initiatieven) voor op het platform.
Meedoen bij de ontwikkeling?
Als we het toch over de crowd en co-creatie hebben, dan
geldt dat ook voor de ontwikkeling van het gehele instrument
zelf. Met name voor de functionaliteit van het platform en de
interactie met de klant, is een juiste afstemming op de wensen
en processen van de klant belangrijk. Ons doel is om bij de
verdere ontwikkeling het projectteam te koppelen aan een
klankbordgroep van klanten. Bent u geïnteresseerd om
in enige vorm betrokken te zijn, heeft u suggesties voor
het platform of de initiatieven en rewards, dan horen wij
dat graag!
Zo bepalen individuen en organisaties welke projecten geloofwaardig genoeg zijn
om erin te investeren en eventueel mee te doen, zodat deze projecten zich verder
Informatie en contact
kunnen ontwikkelen. Door de groei van internet en social media leven we in een
Namens het projectteam Crowdfunding
Emiel Verhoeff
[email protected]
connected maatschappij. Hierdoor zijn technieken als crowdfunding nu mogelijk
geworden. In Nederland is vorig jaar 32 miljoen euro opgehaald met crowdfunding.
Dat is meer dan een verdubbeling ten opzichte van 2012. In 2012 werd 14 miljoen
euro opgehaald. In 2011 was het nog 2,5 miljoen euro.
46