IT Health Check Ricoh

IT Health Check Ricoh
Managed Document Services
□ IT Services
IT HEALTH CHECK
Uw informatica-infrastructuur altijd onder controle
Ricoh IT Services staat zowel voor de monitoring, als voor een geautomatiseerd onderhoud op afstand van alle
netwerkservers en -werkstations. Indien nodig kan ook ondersteuning (door een helpdesk of ter plekke) voorzien
worden. Dit alles wordt aangeboden voor een vast maandelijks bedrag, gebaseerd op de gekozen dienstverlening
en het aantal werkstations en servers.
IT HEALTH CHECK
Rapport van de Ricoh IT Health Check
Om uw IT-infrastructuur optimaal te laten werken, installeren
we een software op uw werkstations en/of servers die elke
minuut van de dag de activiteit van uw netwerk monitort.
Het Overzichtsrapport is een document dat een algemeen
beeld geeft van deze monitoring.
Dit Overzichtsrapport stelt u in staat om de veranderingen
op uw netwerk te identificeren. Het omvat een gemiddelde
berekening, die u toelaat in één oogopslag de gezondheid
van uw netwerk te kennen. Individuele gebeurtenissen
krijgen een score toegewezen van 0% (laagste) tot 100%
(hoogste). Die scores worden opgeteld en een gemiddelde
wordt berekend op basis van volgende elementen:
Patch Management
Besturingssystemen
Gebruikte schijfruimte
Ticketoverzicht*
Gebeurtenissenrapport*
Uitgevoerde back-ups*
Alarmmeldingen*
Beveiliging*
Status connectietijd
Inventaris Hardware
Inventaris Software
Gebruikersinterview*
Uw noden*
Rapport*
Waarom een Health Check uitvoeren?
Het resultaat van deze gezondheidscheck van uw netwerk
toont aan of er al dan niet risico’s bestaan, of de veiligheid
van uw infrastructuur gegarandeerd is en of uw gegevens
in gevaar zijn. Ricoh IT Services biedt geautomatiseerde
monitoring en updates, waardoor uw netwerk altijd
beschermd is en u steeds beschikt over de laatste hulptools.
Er zijn echter momenten waarop bijkomende ingrepen
noodzakelijk zijn. De volgende punten van de Health
Check worden geanalyseerd en bijhorende acties worden u
voorgesteld:
• Patch Management – Patch Management is essentieel
om u te beschermen tegen virussen, malwares en spywares.
Bovendien zijn ze nodig voor sommige gelijkvormigheidsregels
zoals bijvoorbeeld de ISO 27001 (BMS) en andere. Dankzij
patch management, kunt u makkelijk zien of uw systeem een
risico loopt en vooral of alle updates wel degelijk uitgevoerd
zijn. Werk samen met Ricoh om snel te handelen en om uw
systeem up-to-date te houden.
• Antivirussoftware* – Controleer wanneer de laatste
update van uw antivirussoftware werd uitgevoerd. De
updates kunnen beheerd en gemonitord worden vanuit een
centraal punt en ook aangepast worden door Ricoh. Zo bent
u er zeker van dat u wel degelijk de laatste updates van uw
antivirussoftware heeft aangekocht.
• Gebeurtenissenrapport* – Identificeert alle fouten die
zijn opgetreden op uw server sinds installatie en Ricoh IT
Services voert de nodige herstellingen uit.
• Alarmmeldingen* – Bekijk de lijst van gegenereerde
alarmmeldingen, de potentiële risico’s en een overzicht van
het productiviteitsverlies indien uw systemen niet zouden
gewerkt hebben of onbereikbaar waren.
• Gebruikte schijfruimte - Over voldoende schijfruimte
beschikken is essentieel voor de gezondheid van uw
computer. Een volle C-schijf tast de snelheid van uw machine
aan. Een overzicht van de status van uw harde schijf toont
of er een goed back-up systeem werd geïnstalleerd.
• Inventaris Hardware – Er wordt een totaaloverzicht
gecreëerd van alle hardware op uw netwerk. Deze toont
heel uw infrastructuur in detail.
• Inventaris Software – Een globaal beeld van uw software
en licenties, zodat u alle geïnstalleerde applicaties in uw
omgeving kent. De inventaris geeft ook een overzicht van
hoe vaak een bepaalde licentie is geïnstalleerd.
• Gebruikersinterview* – Er wordt een gesprek gepland
met een aantal gebruikers die representatief gebruik maken
van de infrastructuur. Hun feedback is belangrijk om een
evaluatie te kunnen opmaken van gebruikerstevredenheid
en eventuele werkpunten te identificeren.
• Uw noden* – Bij de audit horen ook aanbevelingen,
gebaseerd op informatie uit de audit, maar ook over de
doelstellingen die vooropgesteld zijn.
• Rapport* – Dit alles wordt voorgesteld in een
auditrapport, dat tot doel heeft alle sterktes en zwaktes van
uw infrastructuur op te sporen en waar nodig voorstellen te
doen om deze te optimaliseren.
Maak nu gebruik van Ricoh IT Services en we bieden uw
netwerk meteen de gezondheid en de optimale prestaties
dat het verdient!
* Deze tools zijn niet beschikbaar bij de demoversie van Health Check.
IT HEALTH CHECK
IT HEALTH CHECK
A
G
B
C
H
D
I
E
F
A - Netwerk gezondheidsscore
Krijg inzicht op de gemiddelde gezondheid van uw netwerk.
Individuele gebeurtenissen krijgen een score toegewezen
van 0% (laagste) tot 100% (hoogste). De scores worden
opgeteld en een gemiddeld percentage wordt berekend.
Toont de gebeurtenissen door middel van overzichten en
identificeert het percentage fouten dat werd vastgesteld.
F - Connectietijd server / werkstation
Toont de tijd dat de servers zonder onderbreking online zijn
geweest.
B - Klantinformatie
Toont de contacten en het aantal werkposten en servers
beheerd door Ricoh.
H - Patch Management
Toont het aantal geïnstalleerde patches, hoeveel er
geweigerd en mislukt zijn en hoeveel er nog moeten worden
uitgevoerd. Een goede statusindicator haalt nul voor de niet
nagekeken machines en telt een laag aantal machines die
nog geen verbeteringen kregen.
C - Systeemactiviteit
Toont de contacten en het aantal werkposten en servers
beheerd door Ricoh.
Uitgevoerde audits – Het aantal controles dat uitgevoerd
is op de machines om na te gaan of de hard- of software
gewijzigd is.
D - Veiligheidsscore
Toont het aantal uitgevoerde scans en het aantal updates
van de laatste 30 dagen. Hoe lager de score, des te hoger
het risico.
E- Gebruikte schijfruimte
Toont het percentage gebruikte schijfruimte (netwerkschijven
of gedeelde dossiers) van zowel de werkstations als de
servers.
G - Besturingssystemen
Toont de verschillende besturingssystemen van Windows op
het netwerk.
I - Overzicht licenties
Toont het aantal Microsoft Server-, Workstation- en Officelicenties.
Niet getoond in dit document: Alarmmeldingen – Monitort de
gebeurtenissen op machines waarop een agent is geïnstalleerd en toont
het aantal alarmmeldingen na een proactieve monitoring van essentiële
systeemonderdelen. (bijvoorbeeld: het verlies van belangrijke servers, een
aanpassing van de configuratie door gebruikers of een eventuele bedreiging
voor de veiligheid).*
www.ricoh.be | [email protected]