Collectieve aansluitovereenkomst Stichting Kifid en Verbond van

COLLECTIEVE AANSLUITOVEREENKOMST
STICHTING KLACHTENINSTITUUT FINANCIELE DIENSTVERLENING
EN
HET VERBOND VAN VERZEKERAARS
(conform artikel 4:17 Wet op het financieel toezicht)
De Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening en de vereniging Verbond van Verzekeraars,
gevestigd te ‘s-Gravenhage, komen overeen onderhavige collectieve aansluitovereenkomst aan te
gaan.
Het bestuur van het Verbond van Verzekeraars heeft, gezien de Intentieverklaring Stichting
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, de Gedragscode Verzekeraars, de ontwikkelingen in de
financiële toezichtsregelgeving en de aansluiting bij het huidige klachteninstituut hiertoe besloten op
grond van artikel 17, tweede lid, sub k, van de statuten van het Verbond van Verzekeraars (versie 3
december 2002), luidende dat het bestuur bevoegd is al datgene, waarin door de wet en de statuten
niet is voorzien, voorzover zulks overeenkomt met het doel van het Verbond, uit te voeren.
Het Verbond van Verzekeraars zal onderhavige aansluitovereenkomst tevens op de Algemene
Ledenvergadering van het Verbond van Verzekeraars op 20 juni 2007 aan de orde stellen.
Deze collectieve aansluitovereenkomst bindt de individuele leden van het Verbod van Verzekeraars
aan de aansluitvoorwaarden van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. De
aansluitvoorwaarden die hierna worden genoemd zijn individueel van toepassing op alle leden van het
Verbond van Verzekeraars, verder te noemen aangeslotene(n). De aansluitvoorwaarden zijn als volgt:
1. Aangeslotenen zijn collectief aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening en
onderwerpen zich op individuele basis aan de reglementen van de Ombudsman Financiële
Dienstverlening en de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening. Van deze reglementen,
beschikbaar op de website van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl),
hebben aangeslotenen kennis genomen.
2. Aangeslotenen onderwerpen zich op individuele basis aan het reglement van de Tuchtcommissie
Financiële Dienstverlening. De Toetsingscommissie Gedragscode Verzekeraars is opgegaan in
genoemde Tuchtcommissie. Van het reglement van de Tuchtcommissie, beschikbaar op de
website van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl), hebben aangeslotenen
kennis genomen.
3. Aangeslotenen werken onvoorwaardelijk mee aan de werkzaamheden van de Ombudsman
Financiële Dienstverlening.
4. Aangeslotenen werken onvoorwaardelijk mee aan de werkzaamheden van de Geschillencommissie
Financiële Dienstverlening.
5. Aangeslotenen verklaren zich te conformeren aan het principe van bindend advies van de
Geschillencommissie Financiële Dienstverlening. De aangeslotenen zijn verplicht het bindend
advies (binnen de hiervoor gestelde termijn) onvoorwaardelijk uit te voeren, behoudens
reglementaire excepties en resterende gerechtelijke mogelijkheden.
6. Bij niet nakoming van het bindend advies en of andere aansluitvoorwaarden door een
aangeslotene kan het Bestuur van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening éénzijdig
overgaan tot het treffen van maatregelen, gericht op de beëindiging van de relatie met
aangeslotene, jegens aangeslotene. Alvorens hiertoe over te gaan zal overleg worden gevoerd
met het Verbond van Verzekeraars.
7. Het Bestuur van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening meldt een doorhaling uit het
openbare register van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening aan het Verbond van
Verzekeraars en de Autoriteit Financiële Markten.
8. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening is niet aansprakelijk jegens aangeslotene en/of
derden die optreden namens aangeslotene voor schade voortvloeiende uit de doorhaling uit het
openbare register en/of de melding door het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening aan het
Verbond van Verzekeraars en de Autoriteit Financiële Markten.
9. In brochures, aanvraagformulieren, verzekeringsvoorwaarden en andere documenten mag van de
aansluiting, zolang deze aansluiting voortduurt, melding worden gemaakt. Hierbij mag gebruik
worden gemaakt van het beeldmerk van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
10. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening stelt aan aangeslotenen richtlijnen voor de interne
klachtenprocedure beschikbaar. Aangeslotenen zijn verplicht conform deze richtlijnen te handelen
aangaande de afwikkeling van klachten van consumenten. De richtlijnen zijn beschikbaar op de
website van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl).
11. Voor de aansluiting bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening is jaarlijks een financiële
bijdrage verschuldigd. Vóór het einde van het kalenderjaar worden door het Bestuur van het
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening de tarieven voor het volgende jaar bekend gemaakt.
12. Als criterium om de hoogte van de jaarbijdrage te bepalen wordt gehanteerd het bruto premie
inkomen van de aangeslotenen over het tweede jaar voorafgaand aan het huidige kalender jaar.
De opgave van de individuele bruto premie inkomens worden verkregen via het Verbond van
Verzekeraars. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening zal zorgdragen voor de facturering
aan de leden van het Verbond van Verzekeraars.
13. De aansluiting blijft in stand zolang aan de verplichting tot betaling van de jaarlijkse bijdrage
binnen de betalingstermijn is voldaan en aangeslotenen aan eventuele klachtbehandeling conform
de reglementen loyaal medewerking verleent.
2/3
14. Indien een aangeslotene geen lid meer is van het Verbond van Verzekeraars en/of niet meer over
een vergunning als bedoeld beschikt eindigt de relatie met aangeslotene van rechtswege.
15. Indien een aangeslotene uitsluitend diensten aanbiedt aan partijen die niet onder de definitie van
consument als bedoeld in de reglementen van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening zijn
inbegrepen, kan aangeslotenen een dispensatie van de collectieve aansluiting aanvragen bij het
Verbond van Verzekeraars. Het Verbond van Verzekeraars zal het verzoek om dispensatie
beoordelen en ter beslissing voorleggen Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
16. Aangeslotenen stemmen in met de registratie van diens gegevens in een openbaar register
gehouden door het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening en het feit dat dit register op
internet is te raadplegen door consumenten en andere belanghebbenden.
17. Aangeslotenen zullen zich onvoorwaardelijk houden aan de bepalingen van het huishoudelijk
reglement Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Dit reglement is beschikbaar op de website
van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl).
ONDERTEKENING COLLECTIEVE AANSLUITOVEREENKOMST
Datum:……………………………………
Plaats:………………………………
Handtekening voorzitter bestuur:……………………………………………………………………
Verbond van Verzekeraars
Handtekening algemeen directeur:……………………………………………………………………
Verbond van Verzekeraars
Handtekening bestuurder:……………………………………………………………………
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
3/3