Beroepscompetentieprofiel Medewerker ontvangst en opslag

Beroepscompetentieprofiel
Medewerker ontvangst en opslag
1
Beroepscompetentieprofiel Medewerker ontvangst en opslag
Algemene informatie
datum: januari 2012
versie: definitief
Onder regie van
kenniscentrum
beroepsonderwijs bedrijfsleven
Ontwikkeld door:
Kenniscentrum Handel, afdeling Educatieve Diensten & Projecten, in
opdracht van Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG).
Brondocument(en)
-
Legitimering
beroepscompetentieprofiel
door:
Mogelijke functiebenamingen





Beroepscompetentieprofiel Commercieel medewerker
binnendienst (23 december 2004)
- Interviews met bedrijven (zomer 2011)
- Analyse functieprofielen en vacatures (zomer 2011)
Het beroepscompetentieprofiel is gelegitimeerd door het bestuur van
Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG) , d.d. 17-02-2012.
Logistiek medewerker
Magazijnmedewerker
Medewerker ontvangst
Ontvangstmedewerker
Warehouse medewerker
Beroepsbeschrijving
Beroepscontext/
werkzaamheden
Het beroep medewerker ontvangst en opslag komt bij de grotere
groothandels en distributiecentra voor. De medewerker ontvangst en
opslag voert de werkzaamheden hoofdzakelijk uit op de afdeling
Ontvangst/Inslag onder de (uitvoerende) verantwoordelijkheid van de
groepsleider logistiek/logistiek teamleider. De
eindverantwoordelijkheid ligt bij het hoofd logistiek/ logistiek
supervisor.
Het lossen van vervoerseenheden, het controleren van goederen en
het opslaan van goederen vormen de kern van de werkzaamheden
voor de medewerker ontvangst en opslag. Aan de hand van de
vrachtbrief en/of pakbon controleert hij het aantal en het soort
ontvangen goederen. Tevens controleert hij op gebreken en is hij alert
op het realiseren van een productiviteitsnorm. Nadat de ontvangen
goederen correct zijn bevonden, meldt hij dat aan een
collega/leidinggevende en/of verricht de bijbehorende administratieve
handelingen, zoals het verwerken van de goederen in het
voorraadsysteem. Aan de hand van de lijst, een scanner of een ander
geautomatiseerd systeem controleert hij de goederen die opgeslagen
moeten worden. Indien van toepassing pakt hij goederen om.
Rol en verantwoordelijkheden
De medewerker ontvangst en opslag heeft een uitvoerende functie
gericht op het lossen, controleren, invoeren en opslaan van goederen
in het magazijn. Hij is verantwoordelijk voor het op een nauwkeurige
wijze controleren van de ontvangen goederen en het op deskundige/
2
veilige wijze klaarmaken van goederen voor de opslag in het
magazijn. Hij werkt zelfstandig aan een opdracht.
De medewerker ontvangst en opslag neemt de wet- en regelgeving
met betrekking tot kwaliteitszorg-, arbo-, milieu- en veiligheid in acht.
Complexiteit
De complexiteit van het beroep medewerker ontvangst en opslag
wordt met name bepaald door het op een juiste en veilige wijze lossen
van de vervoerseenheid, het verwerken van de goederen in het
voorraadsysteem, het controleren van goederen (kwaliteit/kwantiteit)
en het op de juiste wijze verplaatsen/opslaan van goederen met o.a.
een juiste gewichtsverdeling in een magazijnstelling. Ook zal hij
moeten kunnen beoordelen of de vrachtpapieren in orde zijn.
Hij past bij het ontvangen en opslaan van goederen
standaardprocedures toe, zoals bij het controleren van de goederen
op juistheid en of de goederen veilig gelost en vervoerd worden. Bij
het verrichten van de controlerende vakhandelingen doet hij een
beroep op zijn kennis van materialen, de werking van apparatuur en
kennis van het voorraadsysteem.
Typerende beroepshouding
De medewerker ontvangst en opslag is vakkundig en is alert op
afwijkingen. Hij heeft een professionele houding waardoor hij
gemotiveerd is om zijn werk vlot/snel en foutloos uit te voeren. In
geval van problemen of dilemma’s reageert hij daarop passend, zoals
hulp inschakelen van/via een collega of de leidinggevende.
Trends/innovaties
Marktontwikkelingen
Door duurdere grondstoffen en hogere lonen stijgen inkoopprijzen,
waardoor de marges steeds kleiner worden. Verder kan door
koersschommelingen en economische stabiliteit de situatie op
(specifieke) afzetmarkten snel veranderen. Voor groothandels is het
belangrijk om zich te onderscheiden op de markt. Een efficiënt beheer
van logistieke processen, waardoor snel, just-in-time en/of met
toegevoegde waarde uitgeleverd kan worden, kan steeds meer als
‘unique selling point’ dienen.
Groothandels gaan ook steeds meer direct verkopen en leveren aan
de klant (voorwaartse integratie door o.a. gebruik van
(internet)winkels), waardoor logistieke processen afgestemd moeten
worden op andere klant(behoeften). Door de centrale rol die de
groothandel speelt tussen leveranciers, tussenhandel en verwerkers
zijn communicatie en efficiency op het gebied van logistiek noodzaak.
Wetgeving/
overheidsregulering
De hoofdtaken binnen de groothandel bestaan uit assortiment
samenstellen, voorraad houden, ontbulken, logistiek en distributie,
informatieverstrekking en financiering. Verandering in de wetgeving
kan op één van deze rollen betrekking hebben en zorgen voor
aanpassing van bedrijfsprocessen.
Technologische
ontwikkelingen
Supply Chain Management (ketenbeheer) geeft steeds meer
informatie en kansen om kosten te reduceren op het gebied van
efficiencyverbetering, voorraadoptimalisatie en controleerbaarheid.
Logistieke processen zijn hierdoor ook steeds aan ontwikkelingen
onderhevig.
3
Bedrijfsorganisatorische
Ontwikkelingen
Schaalvergroting en 24/7-levering zijn ontwikkelingen die van invloed
zijn op de werkbeleving van medewerkers in de logistiek.
Internationale
Ontwikkelingen
Door internationale ontwikkelingen is er een grotere diversiteit aan
nationaliteiten op de werkvloer met verschillende culturele
achtergronden. Bewustzijn van deze verschillen is nodig om met
elkaar samen te werken.
Loopbaanmogelijkheden
De medewerker ontvangst en opslag heeft als directe
doorgroeimogelijkheid de functie van een ‘allround’
magazijnmedewerker of groepsleider logistiek.
4
Overzicht van het beroepscompetentieprofiel
Kerntaak
Werkproces
1. Ontvangt goederen en slaat deze
op.
1.1 Bereidt het ontvangen en opslaan van goederen voor.
1.2 Lost goederen.
1.3 Controleert en beoordeelt de juistheid, de kwaliteit en de
kwantiteit van de goederen.
1.4 Voert goederen in een systeem in.
1.5 Maakt retourgoederen, emballage en eventueel overig
verpakkingsmateriaal verzendklaar.
1.6 Pakt goederen om.
1.7 Slaat goederen op.
5
Beschrijving van de kerntaken
Kerntaak 1 Ontvangt goederen en slaat deze op.
Werkprocessen bij kerntaak 1
Beschrijving kerntaak:
De medewerker ontvangst en opslag krijgt via de planning informatie over de te
ontvangen goederen, o.a. om welke tijd bij welk dock de goederen staan. Hij
verzamelt de benodigde hulpmiddelen, waaronder een intern transportmiddel, en
beoordeelt deze door middel van een standaardcontrole op geschiktheid voor
gebruik. Indien nodig stemt hij met een collega/de leidinggevende en/of de chauffeur
de volgorde van te verrichten werkzaamheden af.
1.1 Bereidt het ontvangen en opslaan
van goederen voor.
De medewerker ontvangst en opslag controleert voorafgaand aan het lossen van
goederen o.a. (indien van toepassing) de wielblokkering van de vrachtwagen, de
ligging en de borging van de rijplaat. Hij lost de goederen uit de vervoerseenheid en
plaatst deze op het ontvangstperron.
1.2 Lost goederen
De medewerker ontvangst en opslag beoordeelt het vrachtdocument dat bij de
goederen hoort. Hij controleert aan de hand van het vrachtdocument en/of de
pakbon of het de juiste goederen zijn en of het de juiste aantallen zijn. Vervolgens
controleert hij de goederen op kwaliteit, of er beschadiging zijn en op de wijze
waarop de goederen zijn verpakt. Bij afwijkingen stemt hij met een collega/de
leidinggevende en/of de chauffeur af, bijvoorbeeld om een retourbon te schrijven. De
medewerker goederenontvangst regelt eventueel benodigde aanpassingen, zoals
apart leggen van beschadigde goederen.
1.3 Controleert en beoordeelt de
juistheid, de kwaliteit en kwantiteit
van de goederen.
De medewerker ontvangst en opslag voert goederen in het voorraadsysteem in. Hij
controleert of de goederen in het voorraadsysteem staan en of het invoeren van
gegevens goed is gegaan. Eventuele onvolkomenheden meldt hij aan een collega/
de leidinggevende.
1.4 Voert goederen in een systeem in.
De medewerker ontvangst en opslag verzamelt de te verzenden retourgoederen,
emballage en eventueel overig verpakkingsmateriaal. Hij controleert de
retourgoederen op juistheid, kwaliteit en kwantiteit en de emballage op aantallen. Hij
verpakt/ sealt de te verzenden retourgoederen en voorziet deze van een
(adres)sticker waarnaar de goederen uiteindelijk vervoerd gaan worden. Hij zorgt dat
1.5 Maakt retourgoederen, emballage en
eventueel overig
verpakkingsmateriaal verzendklaar.
6
een collega/de leidinggevende en/of het geautomatiseerde systeem weet dat de
retourgoederen en emballage en eventuele overige verpakkingsmaterialen verstuurd
zijn.
1.6 Pakt goederen om.
De medewerker ontvangst en opslag gaat na of er afspraken met de klant of in het
magazijn zijn, over de wijze van ompakken en/of opslaan en/of dat er op een
speciale wijze mee moet worden omgegaan. Hij pakt goederen om in andere
verpakkingseenheden. Hierbij let hij erop dat hij de juiste hoeveelheid van de juiste
goederen pakt en deze op de juiste wijze in een andere verpakkingseenheid legt,
stapelt of verpakt. Na het ompakken voorziet hij de nieuwe verpakkingseenheden
van een sticker. Vervolgens registreert hij deze in het systeem.
1.7 Slaat goederen op.
De medewerker ontvangst en opslag gaat na op welke magazijnlocatie goederen
opgeslagen moeten worden. Hij vervoert de voor opslag gereedstaande goederen
via de kortste route naar de juiste opslaglocatie. Deze locatie beoordeelt hij op
stellingbelastbaarheid. Eventuele problemen met bijvoorbeeld de opslaglocatie meldt
hij aan een collega/de leidinggevende. Hij slaat de goederen op de juiste locatie op
en beoordeelt de opgeslagen goederen op o.a. opslaglocatie, etikettering,
beschadiging, enzovoort. Vervolgens registreert hij de opgeslagen goederen en/of
levert hij de opslagbon op de daarvoor bestemde plaats in. Hij zorgt dat een
collega/de leidinggevende en/of het geautomatiseerde systeem weet dat de
desbetreffende goederen zijn opgeslagen. Vervolgens gebruikt hij het interne
transportmiddel voor een volgende taak of rijdt deze naar de daarvoor bestemde
parkeerplek.
Toelichting:
Een standaardcontrole van een niet-elektrisch intern transportmiddel omvat onder
andere een visuele controle van wielen/banden, laadvloer, spanbanden en
sluitingen. Een standaardcontrole van een elektrisch intern transportmiddel omvat
onder andere een visuele controle van wielen/banden, hefsysteem, remmen, kabels,
dodemansknop, besturing, claxon, regelventielen en een veiligheidsschakelaar.
Voorbeelden van interne transportmiddelen zijn heftruck, rolcontainer, elektrische
pallettruck, pompwagen/palletwagen/pallettruck, magazijnwagen, enzovoort.
7
R
S
T
U
V
W
X
Y
Analyseren
Creëren en innoveren
Leren
Plannen en organiseren
Op de behoeften en
verwachtingen van de ‘klant’
richten
Kwaliteit leveren
Instructies en procedures
opvolgen
Omgaan met verandering en
aanpassen
Met druk en tegenslag omgaan
Gedrevenheid en ambitie
tonen
Ondernemend en commercieel
handelen
Bedrijfsmatig handelen
E
F
G
H
I
J
K
L
Begeleiden
Aandacht en begrip tonen
Samenwerken en overleggen
Ethisch en integer handelen
Relaties bouwen en netwerken
Overtuigen en beïnvloeden
Presenteren
Formuleren en rapporteren
Vakdeskundigheid toepassen
Materialen en middelen
inzetten
Onderzoeken
Q
D
Aansturen
8
P
C
Beslissen en activiteiten
initiëren
X
O
B
X
X
X
X
X
X
M N
A
Werkprocessen
1.1 Bereidt het ontvangen en
opslaan van goederen
voor.
1.2 Lost goederen.
Competenties
Kerntaak 1 Ontvangt
goederen en slaat deze op.
1.3
Controleert en
beoordeelt de juistheid,
de kwaliteit en de
kwantiteit van de
goederen.
X
X
X
1.4
Voert goederen in een
systeem in.
X
X
X
1.5
X
X
1.6
Maakt retourgoederen,
emballage en eventueel
overig
verpakkingsmateriaal
verzendklaar.
Pakt goederen om.
X
X
1.7
Slaat goederen op.
X
X
9
X
X
X
X
X
X
Competenties
Samenwerken en
overleggen
Vakdeskundigheid
toepassen
Materialen en
middelen inzetten
Kwaliteit leveren
Instructies en
procedures
opvolgen
Gedragsvoorbeelden
De medewerker ontvangst en opslag overlegt met collega’s en de leidinggevende(n) om af te stemmen en informatie uit te
wisselen.
De medewerker ontvangst en opslag toont de voor het vak essentiële specifieke mentale vermogens en fysieke kwaliteiten,
zoals handige controles uitvoeren.
De medewerker ontvangst en opslag kiest en gebruikt het juiste materieel en materiaal en draagt daar goed zorg voor.
De medewerker ontvangst en opslag pakt het werk op een ordelijke en systematische manier aan en levert werk van hoge
kwaliteit af.
De medewerker ontvangst en opslag volgt instructies op en werkt volgens veiligheidsprocedures.
10