van de harde techniek naar de soft skills

SCHOLING
AXXICON WORDT PROJECTENORGANISATIE MET STEUN HBO-LEERGANG PROJECTMANAGEMENT
VAN DE HARDE TECHNIEK NAAR DE SOFT SKILLS
Projectmanagement draait voor tachtig
procent om de soft skills. Die eye-opener
kregen drie projectleiders in spe van
Axxicon tijdens de HBO-leergang Projectmanagement van Mikrocentrum. ‘Eerst
goed naar de klant luisteren en niet
meteen vanuit je eigen aannames in de
techniek duiken.’
DOOR HANS VAN EERDEN
A
xxicon werd groot met de productie van
matrijzen voor optische media (cd, dvd
en BluRay). In Son maakt men met 25
medewerkers nog steeds matrijzen voor
deze aflopende markt, maar ook kwalificatiematrijzen voor de kunststofindustrie, precisiecomponenten voor de hightech en microfluïdische disposables (lab-on-a-chip/disc). Een ambitieus project met het Portugese Biosurfit betreft
een diagnostisch point-of-care-systeem voor de
huisartsenpraktijk op basis van bloedanalyse in
een microfluïdische disc. Axxicon heeft de expertise om daarvoor niet alleen de matrijzen maar
ook de productie zelf te verzorgen.
CULTUURVERANDERING
Inmiddels is een transitie ingezet van produceren
op voorraad naar engineeren en produceren op
klantorder, meldt manager operations Dirk
Verhoeven. Dat vergt een omschakeling van een
strakke afdelingsstructuur naar een platte projectenorganisatie. ‘We moesten onze technische
mensen projectmanagementskills bijbrengen.
Voor klantspecifieke projecten is het belangrijk
dat zij rechtstreeks kunnen communiceren met
de klant.’ Projectmanager Tim van Kampen was
in 2012 de eerste. ‘We moesten onze manier van
werken professionaliseren en het interne overleg
stroomlijnen. We hebben naar verschillende
opleidingen gekeken en die van Mikrocentrum
gekozen, vanwege de docent, de koppeling van
theorie en praktijk, en het hbo-certificaat dat
eraan verbonden is.’ Het Eindhovense Mikrocentrum verzorgt in samenwerking met SDO
Hogeschool de HBO-leergang. Deze omvat twee
modules Projectmanagement, een module
Communicatie en als rode draad een persoonlijk
ontwikkelingsplan en persoonlijk actieplan. ‘Je
begint op een soort nullijn – dit ben ik nu – en
aan het eind van de opleiding kijk je: heb ik
mezelf kunnen verbeteren? De vraagstelling voor
mijn opdracht luidde: hoe krijgen we projectmatig werken geïmplementeerd binnen Axxicon?
De uitdaging was onze cultuur te veranderen. Een
Van links naar rechts Willo van Asseldonk, Tim van Kampen, Dirk Verhoeven, Richard van der Wouw en een onderdeel van Axxicon’s
fabricagelijn voor microfluïdische discs. Foto: Erik van der Burgt
project werkten wij liefst op de achterkant van
een bierviltje uit, om daarna meteen in de techniek te duiken. Maar je moet eerst goed naar de
klant luisteren, wat diens verwachtingen zijn, en
niet uitgaan van je eigen aannames. Dat lukt
natuurlijk niet van de ene op de andere dag.’
EYE-OPENER
De opleiding beviel goed, zodat een half jaar later
mechanical engineers Richard van der Wouw en
Willo van Asseldonk aanhaakten. ‘Als een organisatie kleiner wordt, kun je niet meer strak in
afdelingen werken’, verklaart Van Asseldonk.
‘Mensen moeten multi-skill zijn. Willen wij weer
groeien, dan moet onze werkwijze veranderen.
Dat veranderproces is door Dirk ingezet, wij
moesten dat versterken en de muren tussen afdelingen weghalen. Het was een eye-opener dat
projectmatig werken voor tachtig procent draait
om de soft skills, die bepalen of een project wel of
niet lukt en op tijd wordt gerealiseerd. De communicatie met de klant, maar ook intern, bepaalt
diens tevredenheid en of er een eventueel vervolgproject komt. In heel korte tijd heb ik veel
geleerd en handvatten meegekregen voor het vervolg, bijvoorbeeld feedback gebruiken om jezelf
verder te verbeteren.’
DRIE VAARDIGHEDEN
Docent Joop Bemelen was projectmanager en
(technisch) directeur bij hightech bedrijven.
Sinds 1987 verzorgt hij onder meer opleidingen
voor Mikrocentrum. ‘Bij de HBO-leergang Projectmanagement gaat het om drie vaardigheden:
inzicht krijgen in de soft skills, zoals persoonlijk
leiderschap, communicatie, teamontwikkeling en
leidinggeven aan verschillende karakters; het
kunnen faciliteren van een project, van probleemstelling tot evaluatie; en het empoweren
van medewerkers om creativiteit te ontwikkelen
en innovatie te stimuleren.’ Zijn ervaring met
projecten in het bedrijfsleven en zijn interesse in
de psychologie van de mens werden als meerwaarde ervaren, aldus Tim van Kampen: ‘Een
inspirerende docent.’ Richard van der Wouw:
‘Het was voor ons ook een eye-opener om te herkennen waarom de communicatie soms vastloopt
en hoe je daaraan een andere, positieve richting
kunt geven.’ Volgens Bemelen hebben de Axxicon-mannen belangrijke vooruitgang geboekt in
hun persoonlijke ontwikkeling en hun projectmatig denken. ‘De uitgevoerde opdrachten lieten
zien dat ze de behandelde onderwerpen succesvol
hebben toegepast in hun eigen organisatie.’
Richard van der Wouw: ‘De templates voor projectmanagement die we vanuit de opleiding hebben meegekregen, schrijven we nu uit naar onze
organisatie.’ Ook Dirk Verhoeven ziet de revenuen van de leergang. ‘We hebben al projecten goed
door de organisatie gekregen. Wat betreft denken
in structuren, tools voor projectmanagement,
systematische aanpak en resultaatgerichtheid
hebben wij zeker geplust.’
www.axxicon.com
[email protected] (informatie leergang)
www.mikrocentrum.nl
juni 2014
41