Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland AuDidakt

AuDidakt Seminar
Een blik in de toekomst van zorg en welzijn in Nederland Berend Buys Ballot 28 september 2015 © 10 mega trends voor de periode 10-­‐30 jaar © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 10 mega trends voor de periode 10-­‐30 jaar •  Technologisering – meer technologie, meer automaJsering •  Feminisering – de invloed van emoJe •  Humanisering – vertrouwen in de mensheid •  Dematerialisering – opkomst van het onaantastbare •  Socialisering – terugkeer van de gemeenschap •  Ecologisering – aandacht voor de planeet •  Regionalisering – de grenzen van cultuur •  Vergrijzing – ouder worden, meer ouderen •  Risicobeheersing en juridisering – het gevoel van veiligheid en controle Bron: TrendslaJon 2015 © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina De toekomst van gezondheid © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina En hoe wordt het geld verdeeld? •  Ziekenhuiszorg 25,9 miljard EUR
•  Eerstelijnszorg 3,5 miljard EUR
17,7 miljard EUR
•  Ouderenzorg •  Gehandicaptenzorg 9,6 miljard EUR
•  Genees-­‐ en hulpmiddelen 8,2 miljard EUR
•  Jeugd-­‐ en kinderzorg •  Welzijn © 9,8 miljard EUR rg
o
z
r
o
o
h
e
d
n
a
v
g
n
a
Om v
:
4
1
0
2
Totaal
d
r
a
j
l
i
94,9 m
?
d
n
a
l
r
e
d
e
N
n
i
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 8 Hoe ervaart een klant de zorg? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 9 Kunnen we de toekomst
voorspellen?
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Be
1
g
n
wegi
Veranderende samenleving © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 11 We worden steeds ouder LevensverwachCng in Nederland: verleden, heden, toekomst Een afname van het aantal
jongeren en een toename
in de levensverwachting
Women
zorgt voor
Men
“dubbele vergrijzing”
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 12 Nederland vergrijst LATEERDE AANDOENINGEN
THUIS OUD WORDEN
GEN
Bevolkingsamenstelling: verleden, heden, toekomst Bevolkingssamenstelling verleden, heden, toekomst.
70%
60%
50%
Het aandeel ouderen neemt steeds
meer toe in Nederland:
40%
30%
Groter belang van mantelzorg en vrijwilligerszorg in de
van de ouderen
20%
10%
0%
1970
50
INDIVIDUALISERING VAN DE ZORG
1980
1990
% 0-20 jaar
2000
2010
2020
2030
% 20-65
2040
2050
% 65+
In 2025 is 22% van de bevolking
ouder dan 65, dit is 26% in 2040
Kees Koning
¤16 miljard
17%
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 13 Ans v
Be
2
g
n
wegi
Voorkomen, meer aandacht voor gezonde leefsCjl en prevenCe © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 14 Focus op prevenCe
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 15 Langer doorwerken n
e
e
t
i
d
Is
© ?
g
r
o
z
r
o
o
h
e
d
r
o
o
v
s
kan
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Aandacht voor
lifestyle
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 17 Wie van u draagt een stappenteller? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina De paJent weet zoveel meer van zijn eigen gezondheid: QuanJfied Self © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 19 Be
3
g
n
wegi
Ieder mens is uniek: Zorg op maat © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 20 Ieder mens is uniek Aandacht voor verschil in achtergrond en hulpvraag op weg naar een behandeling op maat © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 21 © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Individu als startpunt © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 25 Mondige paJënten en googleriJs zijn realiteit Cliënten komen niet meer voor
een diagnose, maar voor een
nd
2 opinion
u
t
k
r
e
M
© i
d
u
o
h
n
i
g
n
i
r
e
d
n
a
r
e
een v
?
g
a
r
d
e
g
n
e
g
n
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 26 Be
4
g
n
wegi
Digitalisering van de kennis & zorginteracCe © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 27 Toegang tot internet en digitale hulpmiddelen neemt alleen maar toe Percentage van de bevolking Percentage van Nederlandse bevolking met toegang tot ICT-­‐middelen 100 45% van de 65+’ers bezit
80 eind 2014 een smartphone
60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Toegang tot PC Desktop Smartphone © Laptop Onder ouderen neemt het
tabletbezit het hardst toe
van 43% eind 2013 naar 56%
eind 2014
Tablet Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 28 Kunt u zich een voorstelling maken van de mogelijke toepassingen? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 29 Kent u de JacoJ ListenApp? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina DIY DiagnosJcs © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 31 Be
5
g
n
wegi
ZorginnovaCe en gerichter & persoonlijker behandelen © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 32 Langer thuis: Extramuralisering van de zorg ‘Wie levert de zorg?’ Verschuiving van formele zorg naar meer informele zorg © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 33 Steeds meer aandacht voor gerichte behandeling •  Maximale eliminaJe van ruis •  Hoortoestellen moeten ook cosmeJsch aantrekkelijk zijn © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 34 Be
6
g
n
wegi
Van medisch handelen naar vergroten van kwaliteit van leven © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 35 Wat is gezondheid?
Bron: BeBright 2014
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 36
Kwaliteit van leven
is een rekbaar begrip
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 37 Be
7
g
n
wegi
Wie betaalt de rekening? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 38 Nederland besteedt na de Verenigde Staten het meest aan zorg
Uitgaven aan zorg als percentage van het totale BBP 20% 17% 14% 15% 10% 10% 5% De Nederlandse
zorgkosten groeien naar
verwachting door tot
19-31% van het totale
BBP in 2040
0% USA © Nederland OECD Gemiddelde Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 39 Totale zorgkosten blijven toenemen
2000
47 miljard
2012
93 miljard
2014
r
a
j
l
i
m
9
,
94
© 2025
100-150 miljard
d
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 40 Meer zorg, meer kosten vrouwen, waardoor er in de toekomst minder all
zijn die een beroep doen op formele zorg. Dit zal
op de kostenstijging in met name de langdurig
pas na 2040 een daadwerkelijke daling van de zo
× 1000 euro
35
30
25
Het einde van
de AWBZ?
Om een einde te m
Zorgkosten
nemen
exponentieel
kostenstijgingen wordt fors ingegrepen in de ko
2012 aangetreden
kabinet van
VVD
en PvdA
toeintotale
met
het
toenemen
van
de
bezuiniging van 2,5 tot 3 miljard euro. Voo
pakt: er blijft een kern-AWBZ voor de hogere Z
leeftijd
menten worden overgeheveld naar de WMO – w
20
15
10
5
95+
90-94
85-89
80-84
75-79
70-74
65-69
60-64
55-59
50-54
45-49
40-44
35-39
30-34
25-29
20-24
15-19
10-14
5-9
0-5
0
figuur 3.27 Zorgkosten naar leeftijd132
wen ook meer mantelzorg. Doordat vrouwen mantelzorg geven, maken
mannen minder vaak gebruik van professionele zorg. In totaal, gedurende
hun leven, zijn de zorgkosten van vrouwen bijna twee keer zo hoog als die
© gesnoeid, zowel voor huishoudelijke hulp als vo
en dagbesteding.134
De verwachte effecten van deze maatregelen z
pelijke onrust. Gevreesd wordt dat de uitvoerin
uitvallen zodra de gemeenten de verantwoor
WMO, vergeleken met de huidige werkwijze bij
ten hebben autonomie bij het opstellen van de be
nen bepaalde grenzen, zelf beslissen hoe ze de ge
plicaties hebben voor het voorzieningenniveau
Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 41 Samenvagng / de essenJe 1.  Door vergrijzing verandert onze samenleving 2.  Meer aandacht voor gezonde leefsJjl en prevenJe 3.  De klant van de toekomst verwacht het onderste uit de kan 4.  Mensen weten, meten en kunnen meer dankzij technologische vooruitgang 5.  PaJënten ontvangen meer en gerichtere zorg, vaak thuis 6.  Kwaliteit van leven vervangt kwaliteit van zorg 7.  De zorgkosten blijven toenemen, hoe waarborgen we de kwaliteit? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Waar liggen
de kansen?
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 43
Kansen © Kansen •  Groeimarkt, meer klanten met meer financiële ruimte dan ooit •  Meer aandacht voor prevenCe & een gezonde leefsCjl •  Persoonlijke benadering, hoe vergroten we kwaliteit van leven? •  AdopJe van technologie in de vorm van wearables (verdwijnen van taboe?) •  AcceptaCe van de noodzaak tot parJculiere investering •  24/7 contact met de klant via mail, skype, twiker etc. •  Is er ook een markt voor goed horenden? Bedreigingen •  De druk op collecJeve vergoeding via de verzekeraar neemt toe •  Zelfdiagnose en zelf aanmeten van oorstukjes? •  Nieuwe toetreders in de markt: Jumbo audicien? BOL.com audicien? Leapfrog-­‐audicien? Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 44 Wat kan je leren van anderen? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Stel dat je thuis bij de klant komt? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Stel dat specialisaJe je onderscheid van de concurrent © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Stel dat je al het markeJngbudget in klantenservice investeert © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Hoe kan de interacJe tussen klant en audicien er over 5 jaar uitzien? © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 49 Voiceover bij vorige dia Annet, 63 jaar hee\ na aanhoudend commentaar van haar kinderen besloten toch maar eens een hoortest te doen. Het volgen van haar favoriete televisieprogramma’s wordt steeds lasCger. En ook op de voetbalclub in de kanCne merkt ze dat ze gesprekken niet helemaal kan volgen. Een dag vol vergaderingen op haar werk is steeds vermoeiender. Middels een App op haar ipad hee\ ze een behoorlijk accuraat beeld gekregen van haar gehoorverlies. De diagrammen kan ze direct zelf printen. Ze is door een van haar dochters uitgedaagd voor een hoorchallenge en verloor kansloos. Omdat ze het hoortoestel helemaal zelf moet betalen hee\ ze een Lidl aanbieding overwogen. Ook de tweedehands aanbod op marktplaats is overweldigend. Maar de prijs is niet het enige criterium voor Annet. Haar werkgever wil misschien ook wel meebetalen, ze hoopt immers tot haar 67ste kunnen blijven werken. Tests en review websites laten zien welke hoortoestellen het beste passen bij iemand met haar leven, hobby's en baan. Andere gebruikers raden 3 type apparaten aan die allen direct synchroniseren met haar mobiele telefoon, carkit, laptop en televisie thuis. Na een bezoek aan de website hee\ een audicien in de buurt, per email verschillende vragen toegestuurd. Blijkbaar is haar interesse snel opgemerkt. Tot haar verwondering gaat de email vooral over dingen die Annet in het dagelijks leven doet, en helemaal niet over haar hoorproblemen. In de winkel liggen er een aantal toestellen voor haar klaar. In een 3dprinter wordt direct een oorstukje op maat geprint en een half uur later hee\ Annet in een belevingsruimte haar favoriete film gekeken, een klassiek muziekstuk geluisterd en waant ze zich in de kanCne van de club omdat haar dochter via Skype met haar contact legt. Onder de indruk van de warme en betrokken hulp loopt Annet met een toestel de deur uit. Ze hee\ haar vertrouwen terug en wil diezelfde avond met vriendinnen naar de club. En naar het theater. Ze mag het toestel 365 dagen proberen en de prijs wordt pas vastgesteld als Annet hee\ aangegeven hoe tevreden ze is. © Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina Franz Lisztplantsoen 200 3533JG Utrecht Nederland Website: www.bebright.eu E-­‐mail: [email protected] Phone: +31 30 88 87 927 Lead the future!
Be Bright!
© Franz Lisztplantsoen 200, Utrecht Juni 2015 Pagina 51