De Geluksfactor

De Geluksfactor
Het rendement van geluk in organisaties
NOOVA VNO-NCW bijeenkomst
09-07-2013
Maurits Bruel
De Geluksfabriek www.geluksfabriek.nl
Erasmus Happiness Economics Research Organisation
www.eur.nl/ehero
[email protected] 06 28780873
Thema: Geluk
• Geluk en economie
• Gelukswetenschap
– Feiten en fabels
• Geluk in organisaties
– Geluk, ambitie en succes
– Binden en boeien
– Ehero
• Discussie
www.geluksfabriek.nl
1
Maurits Bruel
Verbindingen
Nog meer verbindingen
www.geluksfabriek.nl
2
Geluk en economie
• 1776
– Declaration of Independence
– Wealth of Nations
7/11/2013
Kijk daar is-ie weer! De onzichtbare
hand van de marktwerking, en steekt de
middelvinger naar ons op.
3
The Theory of Moral Sentiments
Adam Smith
"Hoe zelfzuchtig de mens ook mag zijn, toch
blijken er in zijn natuur principes te bestaan, die
hem belang doen stellen in het welzijn van
anderen, en die maken dat het voor hem
noodzakelijk wordt dat zij gelukkig zijn, ook al
ervaart hij van h€n geluk niets anders dan zijn
genoegen er getuige van te zijn.“
Moral Sentiments van leiders worden
niet vertrouwd
4
Geluk is de aandeelhouderswaarde van
de toekomst
Wat is ‘geluk’ precies?
Vier kwaliteiten van leven
Extern
Intern
Kansen
Leefbaarheid
Levensvaardigheid
Uitkomsten
Nut
Satisfactie
5
Wat is ‘geluk’ precies?
Vier soorten satisfactie
Duurzaam
Tijdelijk
Deel
Geheel
Genieten
Flow
Domeinsatisfactie
Spiritueel
Verlichting
Levensvoldoening
Hoe kan geluk gemeten worden?
Voorbeeld enquÄtevraag
Alles bij elkaar genomen, hoe tevreden of ontevreden bent U
tegenwoordig met Uw leven als geheel?
1
2
3
Ontevreden
4
5
6
7
8
9
10
Tevreden
6
Mythes over geluk
Je hebt het voor 40% zelf in de hand
Geluk en welvaart hebben geen verband
Geluk is relatief (het went)
Het leven wordt steeds minder leuk (de tijd/de
leeftijd)
• Van kinderen wordt je gelukkig
• Geloof maakt gelukkig
• Wij kunnen ons geheugen en oordeel vertrouwen
•
•
•
•
Is geluk is voor bedrijven een werkbare
doelstelling?
[email protected]
7
Hoe leefbaar zijn onze organisaties?
• Wat kunnen we van landen leren?
Geluk in Denemarken
8
Gemiddeld geluk in landen rond 2005
• Denemarken
8,3
• Nederland
7,6
• Belgi…
7,3
• Duitsland
7,2
• Frankrijk
6,5
• Japan
6,4
• Rusland
5,4
• Zimbabwe
3.3
Top 10 (2013)
1.Costa Rica
2.Denmark
3.Iceland
4.Switzerland
5.Norway
6.Finland
7.Mexico
8.Sweden
9.Canada
10.Panama
Geluk in de wereld 2010
9
Wat bepaalt het verschil in geluk tussen
landen?
•
•
•
•
•
•
Welvaart
Democratie
Tolerantie
Gelijkwaardigheid man-vrouw
Kwaliteit van de overheid
Zorg (met name GGZ!)
Gaat dit op een vergelijkbare manier op voor
organisaties?
www.geluksfabriek.nl
Geluk en succes in organisaties
Geluksfabriek, binden en boeien, als metafoor voor omgaan
met spanning individu-organisatie
[email protected]
10
Hardnekkige spanningen van deze tijd:
• We willen waarden hooghouden maar uiteindelijk
bepaalt geld alles – voel je je daarmee verbonden?
• We willen van iedereen een professional maken
maar proberen hem/haar toch in een keurslijf te
drukken – is dat boeiend?
www.geluksfabriek.nl
Wat verlangen mensen eigenlijk in
hun werk?
• Weten we dat eigenlijk wel?
• Willen we het wel weten?
• Wat doen we eraan?
www.geluksfabriek.nl
11
Twee typen basisbehoeften van de
mens
• Verbinding: onderdeel zijn van iets groters
– op basis van waarden
– meerdere verbindingen gelijktijdig mogelijk
• Geboeidheid: anders en uniek zijn
– Unieke combinatie van competenties
– Persoonlijke (levens)ambities
• Samen zorgen ze voor geluk ‡n productiviteit
[email protected]
Binder of boeier, wat ben je?
Twee soorten psychologisch contract
Binder
• Hoger doel
• Wil zich identificeren met de
organisatie (IS de club)
• Succes organisatie voorop
• Vecht bij crisis
• Wil trots kunnen zijn op
organisatie
• Wil (toch) boeiende
organisatie !
• Niet: 20 jaar neuspeuteren
Boeier
• Zoekt deal
–
–
–
–
–
–
leuk werk
geld
reisafstand
ontwikkeling
leuke collega’s
Soms: zekerheid
• Trots op de deal
• Niet per se jobhopper
• Kritisch op balans
halen/brengen
• Vlucht bij crisis
www.geluksfabriek.nl
12
Niveaus van verbinding
Verantwoordelijkheid nemen
(ervoor inspannen)
Ambassadeur zijn
(ervoor uitkomen)
Een warm hart toedragen
(erin geloven)
Binding is dat je vraagt waar de C
blijft….
www.geluksfabriek.nl
13
De ratio van binden
• “Built to Last” bedrijven in de 20 jaar NA het
onderzoek (1984-2004)
• Waardestijging 206%
• Stijging S&P in diezelfde periode132%
• Binding belangrijk element in BTL:
– Preserve the core ideology / stimulate progress
– Aandeelhouderswaarde is een middel geen doel
– Managers zoeken de beste oplossing en maken hun
afdelingsbelang ondergeschikt
www.geluksfabriek.nl
Boeien heeft altijd twee kanten: halen
en brengen
INDIVIDU
Krijgt weinig
INDIVIDU
Krijgt veel
Organisatie
Krijgt weinig
Organisatie
Krijgt veel
BEZIGHOUDEN
(meeloper)
UITBUITEN
(slaaf)
VERWENNEN
(profiteur)
BOEIEN
(partner)
14
Boeiend
• Match tussen ambities en
geboden mogelijkheden
• Match tussen competenties en
uitdagingen
• Match tussen halen en brengen
• Team als eenheid van flexibiliteit
• Aanpassing aan veranderende
eisen en wensen
DIALOOG centraal
www.geluksfabriek.nl
Wat levert het op?
• Geboeidheid: hogere productiviteit, snellere
ontwikkeling, operational excellence
• Binding: meer verantwoordelijkheidsgevoel, betere
samenwerking, customer intimacy
• Samen: langere dienstverbanden en succesvollere
organisaties
Tevredenheid is geen voorspeller voor high performance!
www.geluksfabriek.nl
15
Waarom dit onderscheid?
• Binding en geboeidheid komen op een totaal
verschillende manier tot stand
– Boeien door onderhandelen, aanvullende competenties
– Binding door identificatie, gedeeld waardepatroon
• Binding is “voor het leven”, geboeidheid voor de
duur van de loopbaan
– Favoriete werkgever bij “toekomstige” werknemers
– Ambassadeurschap ex-medewerkers
www.geluksfabriek.nl
13
www.geluksfabriek.com
Scoren op 2 dimensies
Persoonlijk
succes
Hoog
Voldoende
Geboeidheid
Laag
?
 

 
Laag
Voldoende
De gemeenschap
?
Hoog
Binding
www.geluksfabriek.nl
16
Inspirerende voorbeelden
7/11/2013
33 - X
Drs. Maurits Bruel
Lessen uit 15 jaar Geluksfabriek
• Binden en boeien vergt altijd aandacht, ondanks de
arbeidsmarkt
• Directies kunnen binden, managers boeien
• Mobiliteit is een van de grootste struikelblokken
• Wat bindt en boeit hoeft niets met HR te maken te
hebben: multidisciplinariteit is vereist
[email protected]
17
Ehero kernactiviteiten
• Research
– Eigen onderzoek
– In opdracht
– Uitbreiden World Database of Happiness
• Publiceren
– Wetenschappelijk
– Populair-wetenschappelijk
• Educatie
– Summercourse
– Masterclass
– Executive program
Disciplines
•
•
•
•
•
•
•
Gelukswetenschap
Positieve psychologie
Organisatiekunde
Beloningsmanagement
Leiderschap
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Gezondheidszorg
18
Happiness Balanced Scorecard
•
•
•
•
Informed choices
Alternatieven evalueren
Zoeken naar ‡n-‡n
Multi-disciplinair
Tenslotte: tips om gelukkiger te worden
•
•
•
•
•
•
Bouw vriendschappen
Wees bewust dankbaar
Zorg voor afwisseling
Wordt politiek/maatschappelijk actief
Beweeg
Ga uit eten
• Doe wat voor een ander…
(bron: positieve psychologie)
[email protected]
19
De tijd is rijp voor de VN, ook voor U?
20