Je inleven in de doelgroep(en)

 Wegwijzer: Je inleven in de doelgroep(en) Je inleven in een groep mensen valt niet mee, terwijl je inleven in één persoon makkelijker lukt. Daarom kan je de doelgroep het beste voorstellen aan de hand van één typische persoon. Deze “persona” hoeft niet echt te bestaan, maar hij/zij “verpersoonlijkt” wel de eigenschappen van de hele doelgroep. Hoe ga je te werk? Eerst voer je een doelgroepenanalyse uit, zodat je een duidelijk beeld hebt van de doelgroep: wat is de gemiddelde leeftijd? tot welke sociale klasse behoren ze? welke culturele voorkeuren hebben ze?... Meer info vind je in de wegwijzer “Een doelgroep(en)analyse uitvoeren”. Daarna verenig je de belangrijkste parameters van de doelgroep in één persoon, je “persona”. Van die persona schrijf je een gedetailleerd portret uit, dat de eigenschappen van de groep concreet maakt. Zoek er ook een foto bij die de typische, uiterlijke kenmerken van de doelgroep tot uitdrukking brengt: leeftijd, geslacht, kledingvoorkeuren,... Dit portret hou je steeds voor ogen wanneer je je communicatie aan het ontwerpen en uitwerken bent. Het portret helpt je de eindgebruiker centraal te stellen in je ontwerpproces. Voorbeeld: David Voor de ontwikkeling van een nieuwe website van een bedrijf wordt de persona van David ontwikkeld. David is in dit geval de verpersoonlijking van de doelgroep die de website zal bezoeken. David is 39 jaar en is marketing manager bij een middelgrote onderneming. Hij is getrouwd en heeft 2 kinderen. David is erg sportief en voetbalt graag. Hij verdient momenteel €58.000 per jaar. David heeft een Imac en heeft altijd de laatste en nieuwste producten. Hij is handig met internet. Zijn favoriete websites zijn www.sporza.be en www.deredactie.be. Als het even meezit, is hij zeker 7 uur per dag online. Als David iets niet makkelijk vindt duikt hij direct de zoekfunctie in…. of pakt de telefoon. Een website moet helder zijn voor hem! Hij heeft niet heel veel geduld om eindeloos te zoeken. David is heel actief op Twitter en Linkedin. Facebook gebruikt hij alleen voor zijn vrienden en familie. [1] Hoewel persona’s fictief zijn, zijn ze dus gebaseerd op de kenmerken van echte gebruikers. Er zijn verschillende methoden om deze kenmerken te achterhalen: • analyse van demografische gegevens, • analyse van bekende gebruikersgegevens, • analyse van persoonlijke interviews of groepsinterviews, • analyse van enquêtes. Een persona helpt je voortdurend herinneren aan de behoeften, wensen, gewoonten, achtergrond en demografische details van de mensen uit je doelgroep. Meer weten? Andere wegwijzers • Verkennen > De doelgroep(en) beter leren kennen > Een doelgroep(en)analyse maken • Verkennen > De doelgroep(en) beter leren kennen > Een interview afnemen en Een online enquête afnemen • Verkennen > De doelgroep(en) beter leren kennen > De doelgroep(en) observeren 2 Andere bronnen • Meer informatie over het opstellen van persona’s: o http://www.usewell.be/new.php#/methods/personas o http://www.slideshare.net/MulderMedia/the-­‐user-­‐is-­‐always-­‐
right-­‐making-­‐personas-­‐work-­‐for-­‐your-­‐site o Janice (Ginny) Redish. (2012). Letting Go of the Words Bibliografie [1] i-­‐webs, „i-­‐webs,” 2012. [Online]. Available: http://www.i-­‐webs.nl/website-­‐
ontwikkelen/voorbeeld-­‐personas-­‐voor-­‐je-­‐website/. 3