Informatie boekje over de verpleeghuisunits

Verpleeghuisafdelingen
' Lijster ' en ' Eiber '
en “Eiber”
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Eikenlaan 34,
9697 RW Blijham.
Tel: 0597 - 56 55 00
Fax: 0597– 56 55 05
E-mail: [email protected]
Website: www.blanckenborg.nl
Pagina 0 van 42,
Versie februari 2016
Update januari 2017
Inhoudsopgave.
Voorwoord
Inleiding
Stichting zorgcentrum ’de Blanckenborg’
Het gebouw ’de Blanckenborg’
Verpleeghuisafdeling “Lijster”en “Eiber”
De diverse sectoren binnen ’de Blanckenborg’
Sector zorg
Sector facilitair
De ondersteunende sector
Overige voorzieningen
Veiligheid en alarmering
Cliëntenraad
Klachtenregeling
Tenslotte
pag. 2
pag. 3
pag. 4
pag. 6
pag. 9
pag. 14
pag. 15
pag. 20
pag. 24
pag. 25
pag. 29
pag. 30
pag. 31
pag. 32
Bijlage 1 Plattegrond appartement
Bijlage 2 Voorkomende ziektebeelden
Bijlage 3 De BOPZ
Bijlage 4 MDO
Bijlage 5 WGBO
pag. 33
pag. 34
pag. 37
pag. 40
pag. 41
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
1
Voorwoord
Geachte toekomstige bewoner,
Hartelijk welkom in stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ te Blijham.
Voor u zal binnenkort een appartement beschikbaar komen in het
zorgcentrum.
U heeft een indicatie van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) gekregen
voor een opname in het verpleeghuis.
In de tussentijd, van het krijgen van de indicatie en de daadwerkelijke
opname, proberen ouderen toe te leven naar de nieuwe situatie. Immers, een
verhuizing naar een zorgcentrum, wordt vaak met gevoelens van onzekerheid
tegemoet gezien.
We willen proberen u, door middel van dit informatiebulletin, alvast te
informeren over de gang van zaken binnen het zorgcentrum.
We hopen dat u zich binnen het zorgcentrum spoedig thuis zult gaan voelen.
Wij wensen u veel leesplezier en een plezierig verblijf binnen Stichting
zorgcentrum ‘de Blanckenborg.
Mevr. H.B. Fridrichs- de Vries, MBA
Directeur/bestuurder.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
2
Inleiding
Waarom een informatie boekje van de verpleeghuisafdelingen?
Voor veel cliënten met dementie komt er een moment dat het thuis niet meer
gaat. Een oplossing is dan een opname in een verpleeghuis. Binnen stichting
zorgcentrum de ‘Blanckenborg’ hebben we de afdeling Eiber en Lijster.
Het is vaak een enorme stap. Voor de cliënt zelf, maar ook voor de
familieleden. Afdeling Eiber en Lijster doen er alles aan om die stap wat
kleiner te maken. Vooral door de zorg zo goed mogelijk te laten aansluiten bij
de leefgewoonten zoals die voor de opname bestonden. Dit blijkt heel
belangrijk voor het behoud van eigenwaarde en voor het welbevinden van de
cliënten. Wij streven ernaar dat de cliënten zoveel mogelijk blijven zoals ze
voor het dementeringsproces waren. Allemaal mensen met een eigen leefstijl
en eigenaardigheden. Dit wordt ook mogelijk gemaakt omdat men een eigen
kamer heeft. De kamer wordt in principe met eigen meubilair ingericht.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
3
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
De geschiedenis van stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
1966 is de start geweest voor stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’. Er
werd in die tijd gesproken over stichting Bejaardencentrum. De naam
‘Blanckenborg’ is voorgesteld door de toenmalige vice-voorzitter, de heer mr.
G.L.J. Cazemier .
De ‘Blanckenborg’verwijst naar een voormalige plaatsnaam voor het dorp
Blijham; “Blanckenham” was omstreeks 1580 nog gelegen aan De Dollard.
Later werd door inpoldering land ingewonnen aan de overzijde van het
Oosteinde. Op 16 november 1966 is de Blanckenbörg officieel in gebruik
genomen. Er was toen plaats voor 74 cliënten. In 2012 is om redenen van
internetgebruik de naam van “de Blanckenbörg” statutair gewijzigd in ‘de
Blanckenborg’.
De identiteit van stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
De identiteit van stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ is algemeen.
Gestreefd wordt om, met respect voor een ieders levensvisie en/of
geloofsovertuiging, te komen tot een warme en huiselijke sfeer.
De doelstelling van stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
De doelstelling van stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ is:
“Het bieden van een passende huisvesting en voor zover nodig verzorging,
begeleiding en verpleging en activiteiten in het kader van aanvullende
dienstverlening ten behoeve van voornamelijk ouderen.”
De visie van stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Stichting zorgcentrum ‘De Blanckenborg’ voorziet cliënten in de nabije
omgeving van zorg-, woon- en welzijnsgenot, waarbij gestreefd wordt naar
een maximale cliënttevredenheid. Zij toont hierbij respect, betrokkenheid en
heeft aandacht voor de (individuele) cliënt.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
4
De Raad van Toezicht
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ heeft een Raad van Toezicht. Zij
houdt toezicht op het functioneren van ‘de Blanckenborg’ via een aantal
wegen. Zij houdt regelmatig gesprekken met de voorzitter van de Raad van
Bestuur en voert daarnaast gesprekken met de Ondernemingsraad, het
managementteam, de cliëntenraad en een delegatie van de vrijwilligers.
Raad van Bestuur.
De voorzitter Raad van Bestuur (directeur) is eindverantwoordelijk voor het
beleid welke gevoerd wordt binnen stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’.
Het beleid wordt gemaakt samen met de leidinggevenden en het
managementteam. De medewerkers van Stichting zorgcentrum ‘de
Blanckenborg’ geven hieraan duidelijk richting. De directeur/bestuurder is
mevr. H.B. Fridrichs- de Vries.
Zo zijn onze manieren.
In maart 2013 is de gedragscode van ‘de Blanckenborg’ vervangen door het
document: ‘Zo zijn onze manieren’. Het beschrijft de wijze waarop de
medewerkers en vrijwilligers van ‘de Blanckenborg’ met de cliënt en met
elkaar dienen om te gaan. De hoofditems uit ‘Zo zijn onze manieren’ zijn:
1. De klant is koning; alles kan…….
2. Regie in eigen handen
3. Behandel een ander zoals jezelf behandeld wil worden
4. Zeg wat je doet en doe wat je zegt
5. Neem je verantwoordelijkheid en denk actief mee
6. Leren van elkaar en met elkaar
7. Zorgen voor elkaar
8. We willen plezier in ons werk hebben en houden
De uitgebreide versie met toelichting vindt u in het ‘Welkom Wonen Pakket’
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
5
Fixatievrije zorginstelling
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ zet zich in voor een veilige en
aangename leefomgeving. De Blanckenborg gebruikt geen onrustbanden,
stoelgordels, verpleegdekens en spanlakens. Fixatie leidt namelijk tot
verzwakking van lichaam en geest en verhoogt het risico op ongelukken.
Als er voor veiligheid van cliënten hulpmiddelen nodig zijn, dan kiest ‘de
Blanckenborg’ voor hulpmiddelen die de bewegingsvrijheid zo weinig mogelijk
aantasten.
Mocht ‘de Blanckenborg’ onverhoopt in een zeer uitzonderlijke situatie voor
een cliënt geen goede oplossing – zonder fixatie – vinden, dan worden
daarvoor externe deskundigen ingeschakeld.
Het gebouw stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ biedt verdeeld over drie woonlagen
plaats aan 98 ouderen: 52 verzorgingshuisplaatsen, 40 verpleeghuisplaatsen
en 6 somatische verpleeghuisplaatsen. Tevens biedt Stichting zorgcentrum
‘de Blanckenborg’dagbesteding en twee eerstelijnsbedden.
In het verzorgingshuis kunnen de cliënten die begeleiding nodig zijn bij de
dagstructuur gebruik maken van de meerzorg. De opnames kunnen ook
tijdelijk plaatsvinden.
Er zijn enkele appartementen voor echtparen. Deze kunnen ook worden
ingezet als éénpersoons appartementen. Daarnaast beheert ‘de Blanckenborg’
84 aanleunwoningen. Alle gebouwen zijn eigendom van Vestia Midden
Nederland, uitgezonderd de Kroonhoeve (30 aanleunwoningen), hiervan is
woningcoöperatie “Acantus” de eigenaar.
In de directe nabijheid van Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ is een
ruim wandelpark.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
6
De verschillende zorgvormen.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ biedt de volgende zorgvormen:
 Verzorgingshuis (met meerzorg)
 Psychogeriatrisch Verpleeghuis
 Somatisch Verpleeghuis
 Dagbesteding
 Thuiszorg
 Huishoudelijke Verzorging
Psychogeriatrische verpleeghuisafdeling “Lijster” (= eerste etage)
De appartementen met de nummers 101 tot en met 120 betreffen een
verpleeghuisafdeling en bestaat uit 20 appartementen. De afdeling is besloten;
dat wil zeggen dat de uitgang is voorzien van codesloten. Dit om de veiligheid
van de cliënten te garanderen. De “Lijster” heeft een gezamenlijke huiskamer
en een balkon.
Psychogeriatrische verpleeghuisafdeling “Eiber” (= tweede etage)
Dit is eveneens een verpleeghuisafdeling en bestaat uit 20 appartementen
(nummers 201 t/m 220). De afdeling is besloten; dat wil zeggen dat de uitgang
is voorzien van codesloten. Dit om de veiligheid van de cliënten te garanderen.
De “Eiber” heeft een gezamenlijke huiskamer en een dakterras, waar de
bewoners, onder begeleiding, gebruik van kunnen maken
Verzorgingshuis afdeling unit 3 (= eerste etage)
Deze afdeling bestaat uit 17 appartementen.
De appartementen 121 tot en met 136 maken deel uit van het verzorgingshuis
unit 3.
Verzorgingshuis afdelingen unit 1 en unit 2 (= begane grond)
Deze afdelingen hebben 35 appartementen. Unit 1 bestaat uit de
appartementennummering 001 tot en met 020 en op unit 2 is de nummering van
020 tot en met 034 + MF1
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
7
Verzorgingshuis Meerzorg Krokus en Tulp
Cliënten van het verzorgingshuis, die begeleiding nodig zijn in de dagelijkse
structuur en dagactiviteiten, kunnen gebruik maken van de meerzorggroepen
Krokus of Tulp.
Somatisch verpleeghuis Klaproos
Deze afdeling bestaat uit 6 appartementen. De verpleegafdeling Klaproos
bestaat uit de appartementennummering 35 tot en met 41.
Dagbesteding Blijborgje, de Berk en Klaproos
Indien u een geldige indicatie besluit voor de functie BG-GRP (begeleiding
groep) of BH-GRP (behandeling groep) heeft, kunt u gebruik maken van de
dagbesteding ‘Blijborgje’ of de ‘Klaproos’.
Het appartement
U kunt het appartement betrekken vanaf de datum die is aangegeven op de
zorgleveringsovereenkomst. In een éénpersoonsappartement is een
kitchenette met hang-/legkasten, een toilet-/doucheruimte en een zit/slaapkamer beschikbaar (plattegrond zie bijlage 1).
Het schilder- en behangwerk van het appartement wordt, bij de oplevering,
door de technische dienst van Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
verzorgd.
Het appartement is standaard voorzien van:
- Rails voor vitrage en gordijnen voor het raam;
- Rails voor een bedgordijn;
- Hoog/laagbed;
- Een aantal plafonnières;
- Een kapstok;
- Zonnewering;
- Spiegel, planchet en medicijnkast in de doucheruimte;
- Inbouwkoelkast in het keukenblok;
- Een luidspreker voor de centrale omroep;
- Een aansluiting op het kabelnet voor televisie en radio;
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
8
- Een telefoonaansluiting. Indien wenselijk kunt u via een formulier een
telefoonaansluiting aanvragen. U krijgt een telefoonnummer van
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’. In het Welkom Wonen Pakket
treft u verdere informatie hierover.
In het verpleeghuis zorgt de bewoner in principe zelf voor:
- Vitrage;
- Overgordijnen;
- Eigen meubilair;
- Eigen hoofdkussen.
Bij uithuizing dienen deze zaken door de nabestaanden te worden verwijderd.
In het verpleeghuis heeft u hiervoor zeven dagen na overlijden de tijd. Het
appartement wordt schoon opgeleverd en dient na uithuizing bezem schoon te
worden achtergelaten.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
9
Verpleeghuisafdelingen Lijster en Eiber
Zorgvisie/ missie
Wij (medewerkers) werken waar bewoners wonen, bewoners wonen niet
bij ons op het werk. De organisatie sluit daarbij maximaal en creatief
aan op de wensen en behoeften van de bewoners en cliënten uit de
omgeving, passend binnen onze (financiële) mogelijkheden. De
werkprocessen en werkinhoud worden bepaald door het leef ritme, de
behoeften én de eigen verantwoordelijkheid van de bewoners en cliënten.
Met, voor en door bewoners, cliënten en hun mantelzorgers. De
bewoner/cliënt heeft de regie, ‘de Blanckenborg’ staat voor
geborgenheid. Onze toetssteen is dan ook: wat is de meerwaarde voor
de zorgvrager.
Doelstelling van de verpleeghuisafdelingen:
De handhaving van zelfstandigheid en zelfredzaamheid van de zorgvrager
binnen de mogelijkheden van zijn lichamelijk, psychisch en sociaal
functioneren en de mogelijkheden die Stichting zorgcentrum ‘de
Blanckenborg’ kan bieden, gedurende de opname.
Binnen Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ wordt een herkenbare
woonomgeving, met een veilig en vertrouwd leefklimaat, gecreëerd.
Het uitgangspunt van handelen is een respectvolle bejegening van de
zorgvragers, ongeacht de levensovertuiging, achtergrond of afkomst. De
belangen, behoeften en wensen van de zorgvrager bepalen - binnen de
mogelijkheden van Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ en de
medewerkers - de aard van de zorgverlening.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
10
Het streven is dat er zorg wordt aangeboden waarbij een zo hoog mogelijke
kwaliteit van leven wordt ervaren door de cliënten, in een omgeving waarin zij
zich thuis voelen.
Eerst wonen, dan welzijn en daarna zorg, wat niet betekent dat het één
belangrijker is dan het ander. Het is vooral uitgaan van de behoeften van de
zorgvrager en verantwoorde keuzes maken in een realiseerbaar zorgaanbod.
Het resultaat is dan een zorg/leef/behandelplan, op persoonlijke maat
gemaakt en een balans vormend tussen wonen, welzijn en zorg.
Op de afdelingen worden cliënten opgenomen met een psychogeriatrisch
ziektebeeld of met lichte psychiatrische problemen ( zie voor ziektebeelden
bijlage 2) Deze groep cliënten valt onder de wet Bijzondere Opnemingen
Psychiatrische Ziekenhuizen de BOPZ-WET.( Zie voor uitleg van deze wet
bijlage 3.) Het betreft dan ook een besloten afdeling voorzien van
codesloten.
De opname
Voordat u een appartement toegewezen hebt gekregen, heeft u al een paar
stappen gezet. U heeft een rondleiding gehad in het zorgcentrum of u heeft
telefonisch informatie ingewonnen.
In elk geval heeft u contact gehad met het Centrum Indicatiestelling Zorg (=
CIZ) en u heeft een geldige indicatie gekregen voor opname in het
zorgcentrum.
De indicatie
Voordat u wordt opgenomen in het zorgcentrum heeft u bezoek gehad van
een indicatiesteller van het Centrum Indicatiestelling Zorg (= CIZ). Deze
indicatie is uw toegangsbewijs.
De indicatiesteller beslist welke zorg u nodig heeft, in samenspraak met u of
uw vertegenwoordiger.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
11
Eigen bijdrage
Informatie betreffende de eigen bijdrage bij zorg met verblijf wordt u
uitgereikt bij het Welkom Wonen Pakket.
De wachtlijst.
Wanneer u op de wachtlijst staat van Stichting zorgcentrum ’de Blanckenborg’,
wordt er contact met u opgenomen in hoeverre u hulp nodig heeft in de situatie
waarin u op dat moment verkeerd. Wanneer er nog geen appartement
beschikbaar is, zal Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ zorg inzetten,
daar waar nodig is. Dit noemen we overbruggingszorg.
Wanneer er een appartement beschikbaar is, wordt er met u contact
opgenomen door de coördinator overbruggingszorg van Stichting zorgcentrum
‘de Blanckenborg’. U kunt na de bezichtiging aangeven of u het appartement
aanvaardt of niet. Aansluitend wordt met u het Welkom Wonen Pakket
besproken samen met de coördinator overbruggingszorg.
Wanneer u het appartement aanvaardt, wordt u uitgenodigd voor een
intakegesprek met de coördinerende teamleider van de afdeling waar het
appartement beschikbaar is.
De zorg- en dienstverlening en algemene voorwaarden
Dit is een contract waarin de rechten en plichten van de organisatie en u, als
cliënt, zijn opgenomen. De voorwaarden zorg- en dienstverleningen en algemene
voorwaarden staan op de website van de ‘de Blanckenborg’:
www.blanckenborg.nl
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
12
Het zorg-leefplan/zorgdossier
Wanneer een cliënt wordt opgenomen, worden algemene en specifieke
gegevens geregistreerd in het zorgdossier.
De eerste zes tot acht weken van de opname noemen we observatie periode.
In deze periode observeren we de cliёnten om zo tot een goed
zorgplan/leefplan te komen. Tot die tijd wordt gewerkt met een voorlopig
zorgplan op basis van het opnamegesprek en de indicatie.
Na de zes tot acht weken observatie wordt er door De EVVér een
zorgplan/leefplan opgesteld die in het MDO- multi disciplinair overleg (zie
bijlage 5) wordt besproken. De familie wordt voor dit overleg uitgenodigd om
kennis te maken met de verschillende medewerkers. En om ervaringen uit
wisselen om zo samen tot een goed zorgplan/ leefplan te komen.
Het zorgplan/leefplan vormt de basis van de zorg. Het zorgplan is een
weergave van de afspraken over de zorg, het welzijn en de begeleiding die
met u als cliënt (of diens familie) zijn gemaakt. Het zorgplan wordt daarom
ook ondertekend door de cliënt/ eerste contactpersoon om aan te geven dat
u akkoord bent met deze afspraken.
Inzage in uw zorg/leefplan
Alleen uzelf (of een door u aangewezen vertegenwoordiger) en de
hulpverleners die bij uw zorgverlening zijn betrokken, hebben recht uw
zorgplan in te zien ( zie de wet WGBO, bijlage 5). Er is voor gekozen om dit
altijd samen met de coördinerend teamleider of de specialist
ouderengeneeskunde te doen om toelichting te kunnen geven op eventuele
vragen van uw kant.
Vertegenwoordiging
Wanneer u slechts ten dele of niet in staat bent uw belangen te behartigen,
kunt u een vertegenwoordiger aanwijzen. Binnen Stichting Zorgcentrum ‘de
Blanckenborg’ is het gebruikelijk dat één familielid deze taak op zich neemt.
Ook kan een rechter een wettelijke vertegenwoordiger ( mentor) benoemen.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
13
Bezoekregeling
We hebben geen vaste bezoektijden op onze verpleegafdelingen. Wel zijn er
een aantal zaken waar wij uw aandacht voor willen vragen.
De warme maaltijd en het avondeten wordt om 12.30 en 17.30 uur door de
cliënten gezamenlijk genuttigd.
Als u op bezoek komt met meerdere personen zouden wij het op prijs stellen
dat u gebruik maakt van het appartement van de cliënt. Dit om de rust binnen
de huiskamer te bewaren.
Er bestaat de mogelijkheid om een brood- of warme maaltijd te bestellen
(tegen vergoeding) zodat u mee kunt eten.
Verder is het voor de cliënt ook leuk om eens in een andere omgeving te zijn.
Familiebezoek of een uitstapje wordt door de meeste cliënten erg
gewaardeerd. Wilt u altijd bij de huiskamerdienst melden als u uw familielid
meeneemt van de afdeling. Om de veiligheid zo goed als mogelijk te
waarborgen stelt de organisatie een mobiele telefoon beschikbaar die u kunt
gebruiken als u de cliënt meeneemt voor een wandeling in de buurt. De
telefoon is via de receptie te reserveren.
Het levensboek
Een levensboek is een boek over iemands leven. Door terug te kijken wordt
de mogelijkheid gecreëerd om met iemand belangrijke gebeurtenissen uit het
leven te herbeleven. Het is daarvoor belangrijk om een zo compleet mogelijk
beeld te krijgen van de levensloop. Uiteraard is het levensboek strikt
persoonlijk en daardoor altijd heel divers van samenstelling. Het levensboek
is een hulpmiddel om belevingsgerichte zorg te kunnen bieden. Bij opname
krijgt u een levensboek uitgereikt, dit is een handreiking voor contact. Het
zou fijn zijn indien u dit album samen met uw relatie wilt invullen. Mocht het
invullen problemen opleveren kunnen wij vanuit de afdelingen daar
ondersteuning bij bieden.
Tevens wordt er op de afdelingen gewerkt met een belevingsdoos, genaamd
de juweeltjes.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
14
De diverse sectoren binnen Stichting zorgcentrum ‘de
Blanckenborg’
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ heeft verschillende sectoren in
huis, die elk op hun gebied zorgen voor een goede zorgverlening. Deze
sectoren zijn onderverdeeld in drie hoofd sectoren:
1. sector zorg;
2. sector facilitair;
3. Economisch Administratieve dienst;
4. Personeelszaken
Deze verschillende sectoren zijn weer onderverdeeld in verschillende
diensten.
Sector zorg
Wie werken er op de afdelingen?
Coördinerend verpleegkundige (CV)
De coördinerende verpleegkundige is het aanspreekpunt op de afdeling, zij is
verantwoordelijk voor het welzijn en een goed woon- en leefklimaat van de
cliënten.
De CV geeft inhoudelijke ondersteuning aan het team, zij coacht en
ondersteunt de eerst verantwoordelijk verzorgende en verzorgende en de
zorg assistent in onderstaande werkzaamheden.
 Voorbereiding en inbreng tijdens artsenvisites.
 Voorbereiden en inbreng tijdens MDO’s.
 Op orde houden van cliëntdossiers.
 Formuleren van zorgplannen/leefplannen.
Andere taken zijn o.a.:
 Op inhoud protocollen bespreken.
 Houdt de vinger aan de pols bij verzuim.
 Voert de functioneringsgesprekken.
 Houden van teamoverleg.
 Taken in het roosterpakket.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
15
Eerst verantwoordelijk verzorgende (De EVVér)
De EVVér verleent de bovengenoemde zorg en is daarbij ook
verantwoordelijk voor de coördinatie van de uitvoering van het vastgestelde
zorgplan van een aantal cliënten.
Zij onderhouden het contact met de cliënten en of met wettelijke
vertegenwoordiger over het Multi Disciplinair Overleg (MDO) en de
nabespreking. Tevens onderhoudt de EVVér contact met de andere
disciplines die betrokken zijn bij het zorgproces. Voorts is de EVVér
verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitnodiging en de terugkoppeling
naar de cliënten of de vertegenwoordiger van de cliënten.
De EVVér heeft haar/zijn eigen inbreng over de dagelijkse zorg van de
cliënten en van de vertegenwoordiger. Daarnaast is de EVVér
verantwoordelijk voor het opstellen van het zorgplan in samenwerking met de
verpleegkundige. Tevens wordt er een persoonlijk dossier aangelegd, hierin
worden, onder andere, de volgende zaken opgenomen:
- de persoonlijke gegevens;
- het BSN – nummer noteren;
- (kopie) zorgpas;
- de medische gegevens (voor zover relevant);
- de historische gegevens (voor zover relevant);
- het zorgplan;
- het indicatiebesluit;
- de zorgleveringsovereenkomst;
- de bijzonderheden tijdens de opname (rapportage).
Verzorgenden
Zij begeleiden, stimuleren en assisteren cliënten bij het verrichten van de
algemene dagelijkse lichamelijke activiteiten en het verrichten van
verzorgende en verplegende handelingen op het eigen deskundigheidsniveau.
De verzorgenden zijn ook verantwoordelijk voor het bieden van structuur,
veiligheid en sfeer in de woon- en leefsituatie van de cliënten.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
16
Zorg assistent/Huishoudelijk medewerker
Zij begeleiden, stimuleren en assisteren cliënten bij het verrichten van de
algemene dagelijkse lichamelijke activiteiten.
De zorgassistenten zijn ook verantwoordelijk voor het bieden van structuur,
veiligheid en sfeer in de woon- en leefsituatie van de cliënten.
Op de afdeling is deze medewerkster tevens verantwoordelijk voor de
huishoudelijke taken. U heeft, indien mogelijk, een vaste huishoudelijke
medewerker, waar u afspraken mee kunt maken. Voor het netjes en schoon
houden van het appartement kan mede een beroep gedaan op de familie.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ verstrekt geen schoonmaakmiddelen
aan de cliënten.
Medewerker Welzijn
De medewerkers Welzijn begeleiden de cliënten bij het vinden van een
zinvolle en prettige dagbesteding. Zij bieden zowel groeps- als is individuele
activiteiten aan. Voor verdere informatie zie het Welkom Wonen Pakket en
de nieuwsbrief Activiteiten.
Werkbegeleiding en praktijkbegeleiding
Alle verzorgenden kunnen en mogen werkbegeleiding geven aan stagiair(e)s
die via hun opleiding stage komen lopen op onze unit. Wij hebben er echter
voor gekozen de werkbegeleiding zoveel mogelijk door 1 of 2 personen per
afdeling te laten doen. Zij zijn dan volledig op de hoogte van de laatste
ontwikkelingen in het onderwijs. Zij werken nauw samen met de
praktijkopleiders in het huis.
Voorkomende stagiair(e)s op de verpleegafdelingen:
 verzorgende;
 verpleegkundige (mbo);
 S.P.W/ activiteiten begeleider (sociaal pedagogisch werk);
 S.P.H (sociaal pedagogische hulpverlening).
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
17
Specialist ouderengeneeskunde
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ betrekt de deskundigheid van het
MDO team, bestaande uit de specialist ouderengeneeskunde, psycholoog,
ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist en diëtiste voor het verpleeghuis
Zorggroep Meander. Daarnaast heeft ‘de Blanckenborg’ zelf een Specialist
Ouderengeneeskunde in dienst.
De specialist ouderengeneeskunde is belast met de algemene gang van zaken
op psychogeriatrisch en medisch gebied.
De organisatie heeft ervoor gekozen om naast de specialist
ouderengeneeskunde voor één huisarts te kiezen voor de afdelingen. Voor
Eiber, Lijster en Klaproos is dat dr. M. Khodadadzade ( Huisartsenpraktijk
Blijham). De reden hiervoor is dat de plaatselijke huisartsen bekend zijn met
de gewoontes van de streek en de historie van het gebied waarin de cliënten
zijn opgegroeid en hebben gewoond. In sommige situaties kennen zij de cliënt
en diens familie. De taakverdeling is als volgt:
Taken Specialist ouderengeneeskunde
De specialist ouderengeneeskunde is vooral en bovenal verantwoordelijk voor
een goede begeleiding en zorg voor de cliënt. Daarvoor adviseert hij
gevraagd en ongevraagd de medewerkers in de zorg en het management over
het wonen, welzijn en de zorg voor cliënten.
- Medisch eindverantwoordelijk voor de medische zorg en diagnostiek in
het verpleeghuis. In het verzorgingshuis voor consulten in te roepen.
- Adviserende en ondersteunende taak voor de aspecten van de medische
zorg die verband houden met de behandeling van de geestesziekte,
m.a.w. voor de BOPZ- aspecten van de opname.
- De inhoud van de afspraken hierover vastleggen in het behandelplan.
- Eindverantwoordelijk voor de afspraken, zoals ze zijn opgenomen in het
behandelplan.
- Het bespreken van de afspraken met de cliënten en/of diens wettelijk
vertegenwoordiger.
- Vaststellen van (de mate van) wilsonbekwaamheid na opname.
- Controle, evaluaties en bewaking van toepassingen bij middelen en
maatregelen en dwangbehandeling.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
18
- Bewaken van de dossiervoering (afschriften onvrijwillige opname,
behandelplan, documentatie middelen en maatregelen en
dwangbehandeling).
- (mede) bewaking naleving regels BOPZ, kwaliteit van zorg en
informatieverstrekking naar cliënten/wettelijk vertegenwoordiger.
- Contact met, en meldingen aan, de inspectie.
Huisarts
- Verantwoordelijk voor de behandeling van intercurrente (= bijkomende
aandoening; ziekte die zich ontwikkeld naast de al bestaande ziekte,
bijv. een complicatie) aandoeningen, in het verpleeghuis. In het
verzorgingshuis hoofdbehandelaar / huisarts van de cliënt.
- De afspraken worden vastgelegd in het dossier.
- De behandelingen (of het achterwege laten daarvan) worden met de
cliënten en/of de wettelijke vertegenwoordiger besproken.
- De behandelingen worden in het artsenoverleg met de specialist
ouderengeneeskunde doorgesproken.
Het zorgleefplan omvat alle aspecten die met de cliënt afgesproken zijn door
de specialist ouderengeneeskunde, de huisarts en de zorg. Over elk zorgplan
is overleg tussen de huisarts en de specialist ouderengeneeskunde en de
zorg. Er is sprake van een overlapping tussen beide aandachtsgebieden, bijv.
een somatische aandoening geeft een psychische reactie.
Het zorgplan wordt, na vaststellen, ondertekend door de specialist
ouderengeneeskunde , de cliënten en/of wettelijk vertegenwoordiger.
Fysiotherapeut
Door de samenwerking met andere zorgaanbieders, kunnen wij gebruik maken
van fysiotherapie. In overleg met de specialist ouderengeneeskunde
/huisarts wordt besloten wanneer men fysiotherapie nodig acht.
Psycholoog
De organisatie kan hierop een beroep doen door de samenwerking met andere
zorgaanbieders.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
19
Ergotherapeut
Het zelfde geldt voor de ergotherapeut. De organisatie kan hierop een
beroep doen indien er zich problemen voordoen met bijvoorbeeld de
zithouding, andere rolstoelen, aangepaste hulpmiddelen. Ook deze aanvraag
loopt via de specialist ouderengeneeskunde / huisarts.
Logopedist
De logopedist kan o.a ingeschakeld worden bij spraakproblemen maar ook bij
slikproblemen. Dit gaat op advies van de specialist ouderengeneeskunde.
Diëtiste
De diëtiste kan worden ingeschakeld bij problemen rondom de
voedingstoestand van de cliënt. Dit gaat op advies van de specialist
ouderengeneeskunde.
Casemanager dementie
Begeleiden van cliënten met dementie en de naasten en het ondersteunen van
de zorgteams.
Sector facilitair
De technische dienst
De technische dienst houdt zich bezig met het onderhoud van het gebouw en
de installaties. De uitvoering van de groenvoorziening valt tevens onder de
verantwoordelijkheid van de technische dienst. Reparaties aan eigendommen
van stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ worden kosteloos uitgevoerd
door de technische dienst. Storingen kunnen worden doorgegeven aan de
receptie.
Reparaties aan persoonlijke eigendommen zoals radio, televisie, en dergelijke,
kunt u voor eigen rekening laten uitvoeren door een externe reparateur.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
20
De voedingsdienst
Maaltijden
De keuken verzorgt de maaltijden voor de cliënten die binnen stichting
zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ wonen. Het keukenpersoneel werkt volgens de
richtlijnen van de HACCP-regelgeving. Deze regelgeving garandeert dat de
maaltijden op hygiënische wijzen worden bereid. Ook voldoen de maaltijden
aan de richtlijnen “goede voeding”, welke zijn opgesteld door het
Voedingscentrum.
De warme maaltijden worden ’s morgens vers bereid en gaan au bain marie
naar de afdeling. Daar wordt de tafel gedekt in de huiskamer en het eten
wordt geserveerd in dekschalen. Het is de bedoeling dat er gezamenlijk
wordt gegeten.
De broodmaaltijden worden eveneens gezamenlijk gebruikt, ook dan wordt de
tafel gedekt.
Doe & Eet café “Onder de pannen”
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ heeft een restaurant, “Onder de
pannen”, deze is ook op zondag geopend van 12.00 - 13.30 uur, door de week
kan men ook terecht in het vernieuwde restaurant.
De gasten betalen de kostprijs van het dagmenu, de prijslijst is aanwezig in
het restaurant.
Catering
Voor het vieren van uw verjaardag, receptie of een buffet of iets dergelijks,
kunt u terecht bij de receptie of de voedingsdienst. U kunt aangeven wat uw
wensen zijn, bijv:
- het reserveren van de recreatiezaal.;
- het bestellen van koffie, thee, cake/gebak;
- het bestellen van drankjes en hapjes.
De mogelijkheden zijn omschreven in de folder van de Catering van Stichting
zorgcentrum ’de Blanckenborg’. Deze treft u in het Welkom Wonen Pakket.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
21
Menucommissie
De inspraak van cliënten wordt zeer op prijs gesteld, dit is de reden dat er
een menucommissie is samengesteld. Deze bestaat uit:
- 2 cliënten, waarvan één namens de cliëntenraad;
- 1 medewerker van de verpleeghuisafdeling;
- 1 bezorger van de maaltijdvoorziening ( tafeltje dekje);
- het hoofd voedingsdienst;
- de sous chef.
Het overleg vindt 5 keer per jaar plaats.
Linnenkamer
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ wast de boven- en onderkleding in
eigen beheer. De overhemden en pyjama delen worden gewassen door
wasserij Rentex. Het wasgoed is ca 1,5 week “onderweg”, wij adviseren dan
ook te zorgen voor voldoende overhemden en pyjamadelen. Voor advies
hoeveelheid zie Welkom Wonen Pakket.
Waskosten
In een WLZ instelling valt het wassen van persoonsgebonden kleding van
cliënten van verzorgingshuizen niet onder de verstrekkingen. Hiervoor
worden maandelijks kosten in rekening gebracht.
Dit is een vast bedrag welke jaarlijks wordt geïndexeerd. Het linnenpakket
wordt kosteloos verstrekt door Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ Dit
pakket bestaat uit: bedlinnen, washandjes en handdoeken.
De administratie
De ondersteunende diensten binnen Stichting zorgcentrum ’de Blanckenborg’
zijn erop gericht om uw verblijf in het zorgcentrum zo aangenaam mogelijk te
maken. Deze zijn samengebracht in het bedrijfsbureau. Een aantal onderdelen
die voor u van belang kunnen zijn:
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
22
De receptie
De receptiemedewerkers zijn tijdens werkdagen aanwezig op:
Maandag tot en met vrijdag van 7.30 uur tot 16.30 uur;
U kunt voor algemene vragen terecht bij de receptie, zoals:
- het maken van afspraken;
- het betalen van rekeningen.
Bij overige zaken zullen zij u doorverwijzen naar de betreffende medewerker
die uw vraag kan beantwoorden of die u te woord kan staan.
Administratie
Servicerekening
Wanneer het moeilijk voor u is om financiële zaken te regelen kan Stichting
zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ u hierin ondersteunen. Informatie hierover
vindt u in het Welkom Wonen Pakket.
Verzekering
Het is mogelijk om deel te nemen aan een collectieve verzekering tegen
brandschade aan de huishoudelijke inboedel, alsmede een wettelijke
aansprakelijkheidsverzekering. Verder informatie treft u aan de het Welkom
Wonen Pakket.
Aansprakelijkheid
De directie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies van
geld of goederen van cliënten en of bezoekers (bijvoorbeeld: gehoorapparaten,
brillen, gebitsprotheses e.d.).
Overige voorzieningen.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ biedt, naast de eigen voorzieningen,
ruimte voor de extra voorzieningen die niet zijn opgenomen in de zorg binnen
een zorgcentrum. Deze diensten vinden plaats in en om het zorgcentrum, en
kunnen worden aangeboden door Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ of
derden. De CV er ( Coördinerende teamleider) van de afdeling wijst u graag de
weg naar de desbetreffende contactpersoon.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
23
Gemeenschappelijk koffiedrinken.
Dagelijks is er gelegenheid voor gemeenschappelijk koffie of thee drinken in
de recreatiezaal.
Indien u hulp nodig heeft bij het naar het naar de recreatiezaal gaan, kunt u
worden gehaald en gebracht door vrijwilligers.
In de avonduren is er ook gezamenlijk koffiedrinken, dit vindt plaats in
recreatiezaal en bij de leestafel in de centrale hal.
Vrijwilligers
Binnen Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ zijn op diverse wijze
vrijwilligers werkzaam. De vrijwilligers worden o.a. ingezet bij:
- begeleiding bij en naar activiteiten;
- koffie schenken in de recreatiezaal;
- begeleiding bij uitstapjes;
- hulp bij festiviteiten;
- bezoekdiensten voor individuele bewoners;
- ziekenhuisbegeleiding ( wanneer uw familie en of kennissen hier niet toe
in staat zijn);
- maaltijdbezorging.
Voor de inzet van vrijwilligers of het aanmelden hiervan kunt u contact
opnemen met de vrijwilligers coördinator
Kapsalon
De kapsalon is geopend op maandag tot en met vrijdag. U kunt er terecht voor:
- wassen;
- knippen;
- watergolven;
- permanent.
U kunt hiervoor een afspraak maken met de kapster.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
24
Toko
De toko is geopend op maandag, woensdag- en vrijdagochtend van 10.00 tot
11.00 uur.
De toko wordt beheerd door vrijwilligers. Indien nodig kunnen uw bestellingen
op uw kamer worden afgeleverd.
Pedicure
U bent vrij om op eigen initiatief afspraken te maken met een pedicure van uw
eigen keuze.
Tandarts
Op afspraak kan men gebruik maken van de tandarts.
Logeergelegenheid
Er is geen logeerkamer aanwezig voor uw familie of kennissen. Mocht het
noodzakelijk zijn dat uw familie binnen Stichting zorgcentrum ‘de
Blanckenborg’ overnacht, zal er een uitklapbaar bed beschikbaar gesteld
worden. Deze kan geplaatst worden in uw appartement.
Ook kunnen we u adviseren over mogelijkheden tot overnachten in de regio.
Recreatiezaal
Bij bijzondere gelegenheden, zoals een verjaardag e.d. kan de recreatiezaal in
gebruik worden gegeven. Hiervoor is een vergoeding per dagdeel verschuldigd.
Verkoop dames-, herenkleding en schoenen
Verschillende leveranciers komen een aantal keren per jaar een verkoopshow
houden in de recreatiezaal.
Groenteboer
Op maandag kunt u in de Toko uw fruit- en groenten bestelling doen. Deze
bestelling wordt op woensdag geleverd.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
25
Visboer
Eén keer per week, donderdagochtend, komt de visboer langs.
Radio/omroep
Via de omroep worden er dagelijks berichten doorgegeven.
Wanneer u hierdoor niet gestoord wenst te worden, kunt u bij de EVVér
aangeven hier (tijdelijk) van afgesloten te worden.
Tevens zijn via de kabeltelevisie op zondagmorgen kerkdiensten te beluisteren.
Certe
Elke maandagochtend van 8.30 uur tot 9.30 uur bestaat de mogelijkheid om
bloed te prikken. Dit vindt plaats in de kapsalon.
Spreekuur managementteam
U kunt een afspraak maken met de directeur/bestuurder, sectormanager
facilitair of de sectormanager zorg via de receptie.
Grootletter bibliotheek
Eén keer per drie weken houdt de bibliotheek op donderdag zitting in de
recreatiezaal tussen 9.00 en 10.30 uur.
Lidmaatschap hiervan is gratis.
Biljartclub
Wekelijks, woensdagavond, is de biljartclub aanwezig.
Dit vindt plaats in de recreatiezaal..
Leestafel
Bij de leestafel is er gelegenheid om tijdschriften, de krant en overige zaken
te lezen. Er staat altijd een gratis kopje koffie of thee voor u klaar.
Stamtafel
Van maandag tot en met zondag kunt u er ook voor kiezen de warme maaltijd
gezamenlijk in de recreatiezaal te gebruiken.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
26
Ouderenzangkoor
De repetities worden gehouden op maandagmiddag van 15.30 uur tot 16.30 uur
in de recreatiezaal.
Meer bewegen voor ouderen
Elke donderdagmiddag is er meer bewegen voor ouderen vanaf 15.00 uur in de
recreatiezaal.
Zitdansen
Elke dinsdagochtend van 10.45 tot 11.15 uur kunt deelnemen aan het zitdansen
in de recreatiezaal.
Spel en borreluur
Elke vrijdag van 14.00 uur tot 16.00 uur in de recreatiezaal.
Er is gelegenheid om onder andere mee te doen aan kaarten, rummikub, bingo,
dammen en sjoelen.
Voor een geringe vergoeding kunt u frisdrank of drank nuttigen.
Activiteitenmiddag
Elke dinsdagmiddag van 14.00 tot 15.30 uur in de recreatiezaal.
Deze activiteiten variëren van bingo, sjoelen, bowlen tot een filmmiddag.
Handwerkclub
Elke maandagmiddag van 13.30 tot 15.30 uur kunt u terecht bij
de handwerkclub in de recreatiezaal
Kerkdiensten
Twee keer per jaar worden in de recreatiezaal, op zondagmorgen, een dienst
gehouden die voor iedereen toegankelijk is.
Daarnaast wordt twee keer per jaar het Heilig Avondmaal gevierd in de
recreatiezaal.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
27
Overige activiteiten
Elke maand worden er activiteiten georganiseerd zoals
themabuffetten, optredens van zang- dans- en muziekgroepen.
Nieuwsbrief
Elke maand verschijnt er een nieuwsbrief waarin alle bijzonderheden en
activiteiten worden vermeld.
Wandelpark
Bij het zorgcentrum is in 1976 in samenwerking met de gemeente
Bellingwedde, een fraai wandelpark, ter grootte van 9 ha., aangelegd waarin
verharde voetpaden en bruggetjes zijn aangebracht.
In de vijver zwemmen eenden en ganzen rond de fontein. Het verharde
wandelpad is aan weerszijden voorzien van een witte streep voor
slechtzienden.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
28
Veiligheid en alarmering
Ten einde uw veiligheid zoveel mogelijk te waarborgen, zijn verschillende
maatregelen genomen.
- Videobewaking.
- Een bliksem-beveiligingsinstallatie.
- Een brandalarmering systeem.
o Deze is met de centrale meldkamer van de brandweer verbonden.
o Op elke afdeling hangt een plattegrond van Stichting zorgcentrum
’de Blanckenborg’ met daarop de dichtstbijzijnde vluchtroute.
o Stichting zorgcentrum ’de Blanckenborg’ heeft een calamiteitenplan.
- Hulp-oproep-installatie:
o In ieder appartement in het zorgcentrum is aan de wand, bij de
entree deur en in de toiletruimtes een alarmeringsknop/koord
aangebracht.
o Tevens kan gebruik worden gemaakt van een halszender.
Uiteraard is beveiliging alleen doeltreffend indien zowel cliënten als
medewerkers de nodige voorzichtigheid betrachten.
- Roken in bed is niet toegestaan.
- Het branden van kaarsen is niet toegestaan.
- Het gebruik van een elektrische deken is niet toegestaan.
- Uitsluitend veilige elektronische apparaten gebruiken.
- Het gebruik van losse kleedjes op de vloer is i.v.m. valrisico's sterk af te
raden. Stichting zorgcentrum ’de Blanckenborg’ richt zich sterk op het
voorkomen van vallen, de leidraad hiervoor is het project “Blijf Staan”.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
29
Cliëntenraad
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ heeft een goed functionerende en
actieve cliëntenraad. Deze bestaat uit zeven leden, gekozen uit de cliënten c.q.
de vertegenwoordigers van de cliënten van het zorgcentrum en de
aanleunwoningen. Zij zijn tevens gekozen op basis van hun affiniteit met de
ouderenzorg en de organisatie in het bijzonder. In het Welkom Wonen Pakket
treft u de folder cliëntenraad met daarin alle informatie betreffende het
functioneren.
Klachtenregeling
Binnen Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ proberen wij zo zorgvuldig
mogelijk te zijn in onze zorgverlening, bejegening en dienstverlening. Toch kan
het zijn dat u niet tevreden bent. Het is dan belangrijk dat u uw onvrede
kenbaar maakt op de juiste plek. De organisatie heeft een klachtenregeling
cliënten. Waar in deze regeling wordt gesproken van cliënt wordt tevens de
vertegenwoordiger van de cliënt bedoeld, waarbij er vanuit wordt gegaan dat
er alleen door een vertegenwoordiger kan worden geklaagd als de cliënt
daartoe niet zelf in staat is. In het Welkom Wonen Pakket treft u de folder
“Een klacht? Een Kans! “aan.
Privacyreglement.
Om u goed van dienst te kunnen zijn, worden uw persoonlijke gegevens binnen
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’ vastgelegd.
De verwerking van de gegevens binnen organisatie gaat volgens de Wet
Bescherming Persoonsgegevens.
Dit houdt in dat u te allen tijde het recht heeft om kennis te nemen van uw
persoonsgegevens. U heeft bijvoorbeeld recht op inzage in uw dossier.
Het privacyreglement treft u aan in het Welkom Wonen Pakket.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
30
Tenslotte
Met het uitgeven van dit informatie bulletin hebben wij getracht u een beeld
te schetsen over het wonen in Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’.
Wanneer voor of tijdens uw verblijf in het tehuis nog vragen heeft, schroomt
u niet deze aan ons voor te leggen.
Eventuele problemen zijn vaak op te lossen wanneer men tijdig en open over
zaken en gevoelens kan praten.
Wij behouden ons het recht voor om de in dit infobulletin genoemde regels en
voorwaarden na overleg met de Cliëntenraad aan te passen aan eventuele
nieuwe ontwikkelingen.
Wij wensen u een aangenaam verblijf in Stichting zorgcentrum ‘de
Blanckenborg’.
Mw. H.B. Fridrichs- de Vries, MBA
Directeur/bestuurder.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
31
Bijlage 1
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
32
Bijlage 2.
Voorkomende ziektebeelden
Dementie is een ziekte waarbij verschillende hersenfuncties achteruitgaan.
Dementie is niet één ziekte, maar een verzameling van verschijnselen zoals
geheugenverlies, moeite met aangeleerde vaardigheden en verandering van
gedrag. Bij dementie zien we vaak dat iemand de volgende verschijnselen
vertoont.
 Vergeetachtigheid voor gebeurtenissen die net zijn gebeurd, maar later
ook voor gebeurtenissen van vroeger;
 Moeite met oriëntatie, de weg kwijt raken;
 Men kan geen plannen maken;
 Men kan bepaalde handelingen niet meer uitvoeren, bijvoorbeeld
aankleden;
 Er zijn taalstoornissen of problemen met rekenen;
 Bepaalde karaktereigenschappen veranderen, er treden
gedragsstoornissen op. Men wordt ongedurig, ’s nachts onrustig, soms
achterdochtig of agressief.
 Van de mensen boven de 80 jaar is ongeveer 20 % dement.
De ziekte van Alzheimer
De ziekte van Alzheimer is de meest voorkomende vorm van dementie, men
gaat uit van 60 % van alle dementerenden. Hierbij gaan hersencellen
verloren, zonder dat we weten hoe dat komt. De ziekte begint meestal met
stoornissen in het korttermijn geheugen: de persoon vergeet afspraken,
weet niet meer wie de vorige dag op bezoek was of wat er gegeten is. In
toenemende mate ontstaan problemen met allerlei taken. Hij of zij krijgt
taalproblemen, moeite met rekenen, aankleden enz.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
33
Vasculaire dementie
Vasculaire dementie (ook wel multi-infarct dementie genoemd) komt na de
ziekte van Alzheimer het meest voor. In 10-15 % van de gevallen van
dementie gaat de om vasculaire dementie. Het wordt meestal veroorzaakt
door kleine beroertes (gebieden van zuurstofgebrek, infarcten) in de
hersenen. Vasculaire dementie is niet altijd gemakkelijk van Alzheimer te
onderscheiden, soms spelen beide ziektebeelden een rol in het
dementeringsproces. In vergelijking met Alzheimer verloopt deze vorm van
dementie meer plotseling, trapsgewijs met verslechtering enzovoorts.
Andere vormen en oorzaken van dementie
Andere, zeldzame vormen van dementie zijn:
 frontontemporale dementie;
 Lewybody dementie;
 Parkinsondementie (dementie bij de ziekte van Parkinson)
Bij heel veel verschillende ziektes kan dementie één van de verschijnselen
zijn. Voorbeelden zijn: slecht werkende schildklier, ernstig gebrek aan
vitamines, zeldzame erfelijke afwijkingen zoals de chorea van Huntington,
infecties van de hersenen zoals bij AIDS, bloedophopingen tussen de
hersenvliezen, afvoerstoornissen van het hersenvocht en kwaadaardige
ziekten van de hersenen zoals uitzaaiingen van long- of borstkanker.
Medicijnen
Genezing van dementie is niet mogelijk. Medicijnen kunnen wel helpen om
bijkomende problemen zoals angst, onrust, agressie of depressie te
verminderen. Soms zijn er factoren die de dementie verergeren (bijv. een
blaasontsteking) die behandelt moet worden.
Benaderingswijzen
De cliënten op de unit zijn globaal te verdelen in 3 groepen:
De begeleidingsbehoeftige cliënt of “ Het bedreigde ik”.
De verzorgingsbehoeftige cliënt of “Het verdwaalde ik”.
De verplegingsbehoeftige cliënt of “ Het verzonken ik”.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
34
In het omgaan met dementerenden zijn er enkele benaderingswijzen
ontwikkeld waar wij op de unit graag gebruik van maken.
Welke benaderingswijze geschikt is voor een dementerende cliënt hangt af
van de fase waarin een cliënt verkeerd.
Enkele vaak gebruikte benaderingswijzen zijn:
 R.O.T. : (Realiteit- Oriëntatie- Training). Proberen de cliënt
terugbrengen naar de realiteit, naar het heden.
 Validation: Meegaan in de belevingswereld van de cliënt zodat hij of zij
zich begrepen en gerust voelt.
 Warme zorg: Proberen contact te krijgen met de cliënt via bijv. een
glimlach, omarming.
 Snoezelen: de cliënt vooral zintuiglijke waarnemingen aanbieden zoals
muziekklanken, warm bad, lichtbeelden, tastmateriaal.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
35
Bijlage 3
De BOPZ
De wetgeving binnen de verpleeghuisunits
De wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) is
sinds januari 1994 van kracht en geldt voor psychiatrische ziekenhuizen,
instituten voor verstandelijke gehandicapten en psychogeriatrische
verpleeghuizen/ verpleegunits.
In de wet BOPZ liggen zowel voor psychogeriatrische clienten als voor
verpleeghuizen allerlei rechten en plichten vast. Die hebben te maken met
opname procedures, met het verblijf en de behandeling. Doel van de wet
BOPZ is de rechten te beschermen van clienten die niet zelf voor opname in
een instelling als een verpleeghuis gekozen hebben. Daarnaast geeft de BOPZ
aan wanneer de instelling vrijheidsbeperkende maatregelen mag toepassen en
hoe ver die mogen gaan.
Opname procedure
Als iemand wordt opgenomen op onze verpleegunit kunnen zich de volgende
drie mogelijkheden voordoen.
1. Hij gaat geheel akkoord met de opname.
2. Hij vertoont bereidheid noch bezwaar.
3. Hij verzet zich tegen de opname.
De BOPZ gaat uit van de fundamentele rechten van de mens op
zelfbeschikking en de onaantastbaarheid van het menselijke lichaam. Soms
komt het voor dat iemand moet worden opgenomen, maar daar zelf niet over
kan oordelen (punt2) of zich verzet tegen de opname (punt3). In die gevallen
kunnen er een aantal maatregelen worden genomen, die hier onder worden
beschreven.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
36
Uitleg punt 1
De bepalingen van de wet BOPZ gelden niet voor clienten die vrijwillig in het
verpleeghuis zijn opgenomen, ook niet als het om psychogeriatrische clienten
gaat. Voor hen geldt dat zij zelf beslissen over opname, behandeling en
vertrek en dat op hen geen vrijheidsbeperkende maatregelen mogen worden
toegepast. Hun rechten worden wettelijk beschermd in de Wet Op De
Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO zie bijlage 4)
Uitleg punt 2
Wanneer iemand, door zijn geestelijke toestand, niet kan aangeven of hij
opgenomen wenst te worden, wordt er gesproken van “Bereidheid noch
Bezwaar”.
Bij de mogelijkheid “Bereidheid noch Bezwaar”, geeft de indicatiecommissie
een verklaring af. Deze luidt (ex.art.60 lid 4): “Dat betrokkene zich ten
gevolge van de stoornis van de geestvermogens niet buiten de inrichting kan
handhaven”. De indicatiecommissie is verplicht de betrokkene schriftelijk en
mondeling mee te delen dat hij bezwaar kan maken tegen de opname en het
verblijf in het verpleeghuis. Indien betrokkene inderdaad duidelijk bezwaar
maakt, is er sprake van verzet.
Uitleg punt 3
Als iemand zich verzet tegen opname in het verpleeghuis, zijn er twee
mogelijkheden om de betrokkene alsnog op te nemen. Zo kan de familie via de
officier van justitie van de rechtbank in Groningen een aanvraag voor
verplichte opname indienen, de zogeheten Rechtelijke Machtiging (RM).
Hierbij kunnen ze hulp krijgen van de GGZ. De rechter zal een onafhankelijke
psychiater opdragen de situatie te beoordelen. De betrokkene krijgt een
advocaat toegewezen. Er komt een rechtszitting waarin duidelijk moet
worden dat de betrokkene zijn situatie niet goed kan beoordelen en dat
verblijf buiten het instituut gevaar oplevert.De rechter doet zo spoedig
mogelijk uitspraak.Betrokkene moet binnen twee weken worden opgenomen.
Ook kan door middel van de “In Bewaringstelling (IBS)” tot opname worden
over gegaan. Een IBS wordt afgegeven door de burgermeester van de
gemeente waarin de betrokkene woont en wordt alleen verstrekt als er
sprake is van acuut gevaar en een onmiddellijke noodzaak tot opname.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
37
Wat betekent de BOPZ in de zorgverlening.
De specialisten ouderengeneeskunde zijn eindverantwoordelijke van onze
verpleeghuisafdelingen. De dagelijkse medische zorg wordt gedaan door de
huisartsen. Alle cliënten die op de verpleeghuisafdeling komen wonen hebben
te maken met deze artsen.
De zorgverlening op onze units vinden plaats op basis van het zorgplan dat
voor elke cliënten afzonderlijk wordt vast gesteld. Het zorgplan komt tot
stand in overleg met de cliënten of diens vertegenwoordiger. Voor de
uitvoering hiervan is instemming nodig van de cliënten of diens
vertegenwoordiger.
Overige regels en beperkingen van de BOPZ
De opname van BOPZ cliënten is met veel wettelijke zorgvuldigheidseisen
omgeven, om te voorkomen dat iemand zonder instemming wordt opgenomen
als dat niet echt noodzakelijk is. Ook tijdens het verblijf van cliënten kunnen
maatregelen of regels nodig zijn die hun vrijheid beperken. De wet bepaalt
hoe die maatregelen tot stand komen en hoe ver ze mogen gaan.
De wet BOPZ spreekt verder over middelen en maatregelen. De toepassing
gebeurt onder verantwoordelijkheid van de specialist ouderengeneeskunde.
Onder middelen en maatregelen wordt verstaan.
 De cliënten beletten het gebouw te verlaten.
 De cliënten medicijnen toe dienen zonder toestemming betrokkene.
 De bewegingsvrijheid van de clienten te beperken door middel van
bedhekken, aangepaste stoel of een band in stoel of bed.
De specialist ouderengeneeskunde heeft de verplichting deze maatregelen te
registreren en te melden bij de inspectie voor de gezondheidszorg. Ook
moeten de maatregelen vermeld worden in het zorgplan van de cliënten en
regelmatig op hun geldigheid worden beoordeeld.
De cliënten en zijn vertegenwoordiger kunnen desgewenst over de door de
arts genomen maatregel een klacht indienen bij de klachtencommissie.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
38
Bijlage 4:
M.D.O (multi disciplinair overleg)
Deelnemers aan het M.D.O (multi disciplinair overleg)
De specialist ouderengeneeskunde, huisarts, psycholoog, contactverzorgende,
activiteitenbegeleiding, op afroep de fysiotherapeut, coördinerend
teamleider (voorzitter) en een notulist.
Bij afsluiting van de observatie periode wordt de wettelijke
vertegenwoordiger van des betreffende clienten uitgenodigd.
Frequentie van een M.D.O
Eens per vier weken vindt er een M.D.O. plaats.
De cliënten worden twee keer per jaar besproken. De coördinerende
teamleider bewaakt dit.
De planning van het M.D.O
De EVVér dient de clienten of zijn wettelijke vertegenwoordiger te
informeren dat er en M.D.O. plaats vindt. De EVVér kan dan informeren of
de clienten of zijn wettelijk vertegenwoordiger nog in te brengen punten
hebben en er wordt een afspraak gemaakt over hoe het M.D.O. wordt terug
gekoppeld.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
39
Bijlage 5
De wet geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO)
Cliënten zitten in een afhankelijke positie ten opzichte van zorgverleners.
Om de relatie tussen de clienten en de zorgverleners evenwichtiger te maken
is de WGBO ontwikkeld. In 1995 is deze wet in werking getreden. In de
WGBO zijn een aantal zaken rond informatie en toestemming geregeld.
De belangrijkste bepalingen betreffen:
 De geheimhoudingsplicht
 De dossierplicht en het inzagerecht
 Toestemmingvereiste en het recht op informatie
De geheimhoudingsplicht
Als verzorgende/verpleegkundig/zorgassistent heb je een wettelijke
geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat je geen informatie over de cliënten
mag geven zonder toestemming. Het maakt daarbij niet uit of het om
schriftelijke of mondelinge informatie gaat.
Als verzorgende/ verpleegkundige/zorgassistent mag je natuurlijk wel met
andere zorgverleners overleggen die betrokken zijn bij de behandeling van
de cliënten
Het dossier van de cliënten
De zorgverlening is volgens de WGBO verplicht een dossier betreffende de
behandeling van de cliënten bij te houden. Het dossier moet minimaal tien
jaar bewaard blijven. Maar als de cliënten verzoekt om vernietiging van het
dossier, dan moet dit binnen drie maanden. De cliënten heeft wettelijke
inzage recht, dit betekent dat hij zijn dossier mag inzien.
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
40
Toestemmingsvereiste
Voor iedere geneeskundige behandeling is toestemming van de cliënt vereist.
Zonder deze toestemming kan de hulpverlener geen behandeling starten of
voortzetten. Als de cliënt dat wil, legt de hulpverlener schriftelijk vast voor
welke verrichtingen de cliënt toestemming geeft. Bij niet-ingrijpende
verrichtingen mag toestemming als gegeven worden verondersteld.
Cliënten die zelf niet voor hun WGBO-rechten kunnen opkomen, kunnen zich
laten vertegenwoordigen
Stichting zorgcentrum ‘de Blanckenborg’
Versie januari 2017
Update januari 2018
41