Belanghebbendenmanagement binnen OPZC Rekem Partnership

Belanghebbendenmanageme
nt binnen OPZC Rekem
Partnership in een
concurrentiële en veranderende
omgeving
John Vanacker
administrateur-generaal OPZC Rekem
OPZC REKEM
Is een psychiatrisch zorgcentrum met ziekenhuis en
psychiatrisch verzorgingstehuis
Is aanwezig op drie campi : Rekem, Lanaken, Antwerpen
Is een extern verzelfstandigd agentschap met Raad van
Bestuur en Beheersovereenkomst
Krijgt zijn financiële middelen grotendeels van de FOD
Volksgezondheid via ligdag- en verblijfdagprijs
OPZC REKEM
Heeft een zusterorganisatie, nl. OPZ Geel
Is één van de 4/3 psychiatrische zorgcentra van Limburg
(Zuid-Limburg – geen in Noord)
Behoort tot de Vlaamse administratie maar is gebonden
door Federale Ziekenhuiswetgeving
Belangrijke rol voor de Medische Raad/artsen-korps
Geestelijke gezondheidszorg/OPZC
Rekem in evolutie
Te hoog aantal bedden in residentiële psychiatrie ->
beddenafbouw, artikel 107
Zorgvernieuwing via extramuralisering
Zorgcircuits en –netwerken (residentieel en ambulant)
Zelfevaluatie Kwadrant, IAVA, Inspectie
Nieuwe beheersovereenkomst 2011
Strategisch seminarie 29-30 april 2010
Belanghebbenden
Externe belanghebbenden zijn alle partijen die worden
beïnvloed door of invloed uitoefenen op de activiteiten van
de organisatie, maar er formeel geen deel van uitmaken
(Leidraad Interne Controle Organisatiebeheersing)
Belanghebbendenmanagement
Is het proces waarbij de belangen van de diverse (externe)
belanghebbenden mee worden afgewogen in de
strategieontwikkeling en implementatie
Sleutelbegrippen : afleggen van verantwoording,
participatie, transparantie en evaluatie
Schept waarborgen voor realisatie
organisatiedoelstellingen
Concretisering en operationalisering
belanghebbendenmanagement
Identificatie van en dialoog met de belanghebbenden
Transparantie en verantwoording afleggen
Evaluatie en bijsturing van het proces
belanghebbendenmanagement
Toepassing binnen OPZC Rekem (1)
Identificatie van en dialoog met belanghebbenden :
Concurrentiële omgeving
Mening hebben prevaleert op belang hebben
Ervaring hebben met of uitspraak kunnen doen over…
Identificatie is geen synoniem voor dialoog (bereikbaarheid
afhankelijk van instrument)
Duidelijke keuze van OPZC Rekem voor bevraging
Toepassing binnen OPZC Rekem (2)
Excursus : Synthetronoefening (insteek AgO)
Pro’s en con’s algemeen
Selectie/bereikbaarheid respondenten
Reactie respondenten is dynamisch tijdens bevraging –
mogelijkheden en grenzen
Feedback van respondenten
Belanghebbenden hebben nood aan erkenning als
belanghebbende en de manier waarop belanghebbenden
geconsulteerd worden, bepaalt het imago !
Dialoog is met 2
Terugkoppeling ? Werkpunten !
Strategisch plan versus beheersovereenkomst
Beheersovereenkomst nog niet definitief
Gedragenheid binnen OPZC is belangrijk voor dialoog naar
buiten
Ervaring met belangenconflicten ?
Volgende stappen in het traject
Belanghebbende voor
belanghebbendenmanagement
OPZC Rekem is ‘belanghebbende om
belanghebbendenmanagement uit te bouwen’
Partnership in een concurrentiële en veranderende
omgeving vereist meer belanghebbendenmanagement
Afronding :
In kaart brengen belanghebbenden
Betrekken belanghebbenden (hoe, over wat)
Informeren belanghebbenden !!
Moeilijkheden ?
Evaluatie
Toekomst