De Gids voor ethisch gedrag

De Gids voor
ethisch gedrag
Het goede doen
Gids
Inhoud
Bericht van CEO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
De betrokkenheid van Tyco bij ethisch gedrag
A. Toepassing van de Gids voor ethisch gedrag
. . . .
4
Hulp vragen en uw bezorgdheid uitspreken . . . . . . 6
A. Spreek vrijuit en vraag om hulp
B. Vertrouwelijkheid en geen represailles
Een positieve werkplek en respect voor elkaar .
A. Het belang van diversiteit en harmonie
B. Voorkomen van pesterij en ongewenst gedrag
C. Onze verantwoordelijkheid ten opzichte van de
gemeenschap
. . .
8
Belangenverstrengeling . . . . .
A. Werkzaamheden elders
B. Familie en persoonlijke relaties
C. Financiële belangen
. . . . .
Op integere wijze zaken doen .
A. Anti-corruptie
B. Eerlijke concurrentie
C. Internationale handel
2 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
informatie en administratie van het bedrijf . . .
A. Fysieke activa en communicatiesystemen
B. Eigendomsinformatie en intellectueel eigendom
C. Administratiebeheer
D. Privacy van gegevens
. .
22
10
en het publiek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
A. Communicatie met de media
B. Communicatie met de investeerdersgemeenschap
C. Sociale media en communicatie met het publiek
Politieke activiteiten en bijdragen aan
goede doelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
. . . . . . . . . .
Geschenken en zakelijk entertainment . . . .
A. Geschenken geven en ontvangen
B. Zakelijk entertainment
C. G
eschenken en entertainment aanbieden aan
overheidsfunctionarissen
Bescherming en beheer van eigendommen,
Communicatie met media, investeerders
Onze medewerkers en het milieu beschermen:
Zero Harm . . . . . . . . . . . . . . . . .
A. Een veilige werkplek
B. Respect voor het milieu
C. Kwaliteit en veiligheid van onze producten
Financiële integriteit . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
A. Fraude
B. Financiële administratie, boekhouding en verslagen
C. Aandelen kopen en verkopen – handel met voorkennis
12
Conclusie .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Gesprekspartners
. . .
14
. . . . . . . . . . .
16
Bericht van
George Oliver, CEO
Beste collega,
Elke dag rekenen onze klanten op ons
om hun mensen en eigendommen
te beschermen en te beveiligen, en
vertrouwen erop dat we de hoogste
ethische normen en praktijken
hanteren bij onze activiteiten.
Om ons te onderscheiden van onze
concurrenten, moeten we onze
ethische cultuur behouden en onze
kernwaarden - integriteit, teamwerk,
uitmuntendheid en aansprakelijkheid
- hoog houden. Elke medewerker van
Tyco moet naar deze waarden leven,
elke dag opnieuw.
In onze Gids voor ethisch gedrag
worden de waarden uiteengezet en
gedefinieerd die we als medewerkers
van Tyco delen. De Gids beschrijft
nauwkeurig hoe we ons in een
bepaalde situatie moeten gedragen
en vormt het kader voor onze
betrokkenheid bij het bouwen en
onderhouden van een ethische
werkomgeving.
Samen met de beleidslijnen die
specifiek op het bedrijf zijn gericht en
de plaatselijke wetten en regelgeving,
is de Gids ontwikkeld om u duidelijk te
maken wat er van u wordt verwacht
en om u te helpen goede beslissingen
te nemen, vooral in situaties waarin de
juiste handelwijze niet altijd duidelijk
is.
We verwachten dat u na het lezen van
de Gids beter op de hoogte bent van
uw individuele verantwoordelijkheid
om te voldoen aan voorschriften en
richtlijnen die van invloed zijn op onze
bedrijfsactiviteiten, evenals van de
hulpmiddelen die u ter beschikking
staan om eventuele verontrustende
zaken onder de aandacht te brengen.
Als ieder van ons de vitale waarden en
de inhoud van de Gids onderschrijft
en toepast, maken we van Tyco een
sterker en succesvoller bedrijf - een
bedrijf waarvan we allemaal met trots
deel uitmaken.
Hartelijk dank dat u een essentiële rol
wilt spelen in ons succes.
George Oliver, CEO
Tyco
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 3
De betrokkenheid van
Tyco bij ethisch gedrag
Bij Tyco streven we ernaar om het goede te doen
in alle aspecten van ons bedrijf. Dit vraagt van
ons allemaal dat we elke dag opnieuw de hoogste
ethische normen nastreven. We werken hard
om binnen de hele organisatie het bewustzijn te
versterken dat elke medewerker een deel van de
verantwoordelijkheid draagt voor het gedrag en het
succes van ons bedrijf.
De waarden van Tyco
De cultuur van Tyco is gegrondvest
op vier kernwaarden. Deze waarden
bepalen het gedrag van onze
medewerkers naar onze klanten en
naar elkaar toe. Samen geven ze de
vooruitgang van ons bedrijf gestalte.
Deze waarden zijn:
Integriteit
We verlangen van onszelf en van
elkaar de hoogste normen op het
gebied van persoonlijke en zakelijke
integriteit. We doen het goede,
omdat dit de juiste weg is. Het
is de verantwoordelijkheid van
elke medewerker om de activa
van het bedrijf te beschermen en
een omgeving van vertrouwen te
bevorderen met onze collega's,
klanten, leveranciers en de
samenleving. We leven te allen tijde
het bedrijfsbeleid en de wettelijke
voorschriften na, en scheppen een
transparante omgeving waarin aan alle
administratieve verplichtingen wordt
voldaan.
Uitmuntendheid
We dagen elkaar voortdurend uit om
onze producten, onze processen en
onszelf te verbeteren. We streven
er altijd naar om de bedrijven van
onze klanten zo goed mogelijk te
begrijpen en hen te helpen hun doelen
te bereiken. We anticiperen op en
beantwoorden aan de wensen en
eisen van onze klanten. Diversiteit,
gelijke behandeling, wederzijds
4 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
respect en vertrouwen staan bij ons
hoog in het vaandel. We streven
ernaar om onze producten te
vervaardigen en onze klanten van
dienst te zijn zonder mens en milieu
schade toe te brengen - zero harm.
Teamwerk
We bevorderen een omgeving waarin
innovatie en creativiteit worden
aangemoedigd en waarin resultaten
worden geboekt door samenwerking.
Onze leidinggevenden leren,
inspireren en stimuleren volledige
participatie en loopbaanontwikkeling.
We stimuleren openhartige en
effectieve communicatie en interactie
met alle belanghebbenden, en werken
actief samen om elkaars veiligheid
te waarborgen. We gaan ervan uit
dat niemand van ons zo capabel
of effectief is als wij samen - en
samen kunnen we onbegrensde
mogelijkheden bereiken.
Aansprakelijkheid
We komen onze beloften na en voelen
ons persoonlijk verantwoordelijk voor
alle daden en resultaten. We doen
wat we beloven en we verlangen
verantwoordelijkheid - van onszelf
en van anderen - bij alles wat we
doen. We staan voor voortdurende
verbetering, een onlosmakelijk
onderdeel van onze cultuur.
De richtlijnen in onze Gids voor ethisch
gedrag en het specifieke bedrijfsbeleid
geven gezamenlijk aan wat er van
ieder van ons wordt verwacht, op elke
locatie van Tyco ter wereld. Bij alles
wat we doen, dienen we te streven
naar eerlijkheid, rechtvaardigheid
en integriteit in ons handelen en de
wetten en voorschriften na te leven
van de locatie waar we ons bevinden.
Ongeacht onze positie binnen het
bedrijf dragen we gezamenlijk
de verantwoordelijkheid voor het
volgende:
// Op een integere wijze zakendoen,
onze sterke reputatie beschermen
en onze toonaangevende positie op
de markt uitbreiden.
// Een open cultuur bevorderen
waarin iedereen zich gerespecteerd
voelt en de gelegenheid krijgt zich
volledig te ontwikkelen.
// Zorgen voor een gezonde en veilige
werkomgeving, en voldoen aan de
geldende wetten en voorschriften
op milieugebied, waar ter wereld
we onze activiteiten ook ontplooien.
// Een bijdrage leveren aan de
duurzaamheid van de gemeenschap
waarin we leven en werken.
Onze rol begint, maar eindigt niet met
het inzicht in de vitale waarden en de
Gids voor ethisch gedrag van Tyco. We
moeten handelen. Als u vraagtekens
hebt bij een bepaalde kwestie, is
het uw verantwoordelijkheid om uw
bedenkingen vrijuit te bespreken.
Meldingen van mogelijk onbetamelijk
gedrag worden vertrouwelijk
behandeld en Tyco tolereert geen
represailles tegen iemand die mogelijk
wangedrag heeft gemeld of in het
kader van een onderzoek informatie
heeft verstrekt.
Iedereen - aandeelhouders, klanten,
leveranciers, toezichthouders,
medewerkers en partners in de
gemeenschap - ziet wat we zeggen
en doen. Onze boodschap over het
belang van ethiek, integriteit en
naleving van wet- en regelgeving moet
glashelder zijn, en onze daden moeten
deze boodschap onderschrijven. Als
ieder van ons in het dagelijks werk
de vitale waarden onderschrijft en
toepast, maken we van Tyco een
sterker en succesvoller bedrijf.
A. Toepassing van de Gids voor
ethisch gedrag
Bij Tyco wordt van ieder van ons
verwacht dat we de vitale waarden
- integriteit, uitmuntendheid,
teamwerk en aansprakelijkheid
respecteren. Ieder van ons, ongeacht
waar we activiteiten voor het bedrijf
ontplooien, dient deze waarden in het
dagelijks werk te integreren en zich te
houden aan de principes die in de Gids
worden beschreven.
Als mondiaal bedrijf, rechtspersoon
in Ierland, genoteerd aan de New
York Stock Exchange (NYSE:TYC)
en met vestigingen in meer dan 60
landen, zijn er internationale wetten,
voorschriften en algemene normen
die voor ieder van ons gelden. Naast
deze internationale wetten en normen
zijn we verplicht om de lokale wetten
na te leven van elk land waarin we
zakelijk actief zijn. Wanneer lokale
wetten mogelijk in strijd zijn met onze
principes, dient u zich te wenden tot
de juridische afdeling.
De Gids voor ethisch gedrag van Tyco
geldt voor alle medewerkers, parttime
medewerkers, uitzendkrachten,
leidinggevenden en leden van de
Raad van Bestuur. De informatie
die in de Gids is opgenomen, vormt
een aanvulling op het bedrijfs- of
regionaal beleid dat betrekking heeft
op de onderwerpen die in de Gids
worden besproken. De Gids bevat
uitsluitend algemene richtlijnen en valt
onder de lokale wetgeving. De Gids
is niet bedoeld als allesomvattende
handleiding.
Als medewerker van Tyco wordt
u gevraagd om een verklaring te
ondertekenen dat u de Gids voor
ethisch gedrag van Tyco hebt gelezen
en begrepen, en dat u de richtlijnen
volledig zult naleven.
Als mondiaal bedrijf,
rechtspersoon in
Ierland, genoteerd aan
de New York Stock
Exchange (NYSE:TYC)
en met vestigingen in
meer dan 60 landen,
zijn er internationale
wetten, voorschriften
en algemene normen
die voor ieder van ons
gelden.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 5
Hulp vragen en
uw bezorgdheid uitspreken
Tyco streeft naar een omgeving waarin medewerkers
zich op hun gemak voelen en worden aangemoedigd
om zich openhartig uit te spreken, om hulp te vragen
en mogelijke problemen aan te kaarten. Open
communicatie draagt bij aan een transparante en
eerlijke werkomgeving waar samenwerking voorop
staat. Als medewerkers openhartig zijn, kan Tyco
snel eventuele problemen aanpakken op het moment
dat ze zich voordoen.
A. Spreek vrijuit en vraag om hulp!
Wanneer iemand van ons iets
opmerkt dat ongepast of onethisch is
of lijkt, zijn we verplicht om actie te
ondernemen en vrijuit te spreken.
Maar hoe weten we wanneer we ons
vrijuit moeten uitspreken en hoe
weten we of een daad of gedraging
ongepast is? De volgende zes vragen
vormen eenvoudige richtlijnen
om deze afwegingen te maken.
Als u niet alle vragen met 'ja' kunt
beantwoorden, moet u zich vrijuit
uitspreken en om hulp vragen!
1. Is de daad in overeenstemming met
deze Gids voor ethisch gedrag?
2. Is de daad in overeenstemming met
de vitale waarden van Tyco?
3. Is de daad legaal?
4. Heb ik er geen moeite mee als deze
beslissing of daad openbaar wordt
gemaakt?
5. Zou ik willen dat het mij gebeurde?
6. Zouden de daden positief worden
ontvangen door mijn gezin,
collega's, medewerkers en
aandeelhouders van Tyco?
Het goede doen …
Als u een vraag hebt of een bepaalde kwestie wilt aankaarten, kunt
u zich wenden tot uw manager of tot Human Resources (HR). Als u
liever niet met uw manager of een medewerker van HR spreekt, staan
de volgende andere hulpmiddelen of -bronnen tot uw beschikking:
// Juridische en Compliance teams
// Kantoor van de ombudsman
// Tyco ConcernLINE (telefoonnummers en contactgegevens van
ConcernLINE vindt u op de achterzijde van deze Gids voor ethisch gedrag)
// w
ww.vitaltycoconcerns.com of www.euvitaltycoconcerns.com
// Beleid van Tyco
Wanneer u zich vrijuit uitspreekt,
verstrekt u ons bedrijf informatie
die noodzakelijk is om een mogelijk
schadelijke situatie te voorkomen of te
verhelpen. Hoewel u misschien liever
niet bij de zaak wordt betrokken, kan
het aanzienlijke gevolgen hebben als
u verzuimt een mogelijke misstand
te melden. Verzuim kan leiden tot
financiële schade of reputatieschade
voor Tyco, letsel bij medewerkers en in
extreme gevallen zelfs ontslag van een
medewerker of rechtsvervolging van
het bedrijf of van een medewerker.
Dus bij twijfel: spreek vrijuit!
B. Vertrouwelijkheid en geen
represailles
We tolereren geen represailles in welke
vorm dan ook tegen medewerkers die
hun verontrusting uitspreken of in goed
vertrouwen melding doen van ethische
schendingen. Alle medewerkers van
Tyco worden aangemoedigd om zich
vrijuit uit te spreken, advies in te
winnen en elke daad te melden die
onze medewerkers, ons bedrijf, onze
aandeelhouders of onze reputatie
mogelijk schade kan toebrengen. Tyco
zal alle mogelijke stappen ondernemen
om te garanderen dat elke melding
vertrouwelijk wordt behandeld. Alle
meldingen van schendingen worden
serieus genomen en onmiddellijk
afgehandeld.
Raadpleeg voor meer informatie
Beleid inzake rapportage,
onderzoek van misstanden en
voorkomen van represailles.
6 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
V&A
V: Ik denk dat een van mijn collega's de
richtlijnen van de Gids voor ethisch
gedrag heeft geschonden en misschien
zelfs de wet heeft overtreden. Ik wil het
goede doen en me vrijuit uitspreken,
maar ik ben bang dat dit mijn carrière
kan schaden. Wat moet ik doen?
A: Het beleid inzake rapportage,
onderzoek van misstanden en
voorkomen van represailles van
Tyco verbiedt het nemen van
represailles tegen een ieder die in
goed vertrouwen een mogelijke
misstand meldt. Represailles zijn
onder meer ontslag, korting op
salaris of vergoedingen, degradatie,
ongewenste werkopdrachten, of
bedreiging met fysiek of mentaal
letsel. Als u iets hebt gezien dat
volgens u verkeerd is, spreek vrijuit.
Tyco behandelt uw melding zo
vertrouwelijk mogelijk en beschermt
u tegen represailles.
V: H
oe kan het bedrijf me beschermen
tegen represailles?
A: Tyco onderneemt alle stappen die
nodig zijn om medewerkers die
hun bezorgdheid uitspreken te
beschermen tegen represailles.
Bovendien onderzoekt Tyco
zorgvuldig alle beschuldigingen
van represailles en neemt, als de
beschuldiging wordt bewezen,
disciplinaire maatregelen tegen de
betrokken personen, tot en met
beëindiging van de dienstbetrekking.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 7
Een positieve werkplek en
respect voor elkaar
We streven naar een positieve, diverse en
harmonieuze werkomgeving, waar alle medewerkers
elkaar met waardigheid en respect behandelen.
We tolereren geen enkele vorm van discriminerend
gedrag of pesterij op onze werkplek.
A. Het belang van diversiteit en
harmonie
We hechten grote waarde aan
diversiteit onder ons personeel,
onze leveranciers en onze klanten.
Als mondiaal bedrijf zijn we ervan
overtuigd dat diversiteit bijdraagt
aan het succes van ons bedrijf. We
waarderen de unieke bijdrage van
individuele medewerkers met hun
eigen achtergrond en ervaringen. We
geloven dat een harmonieuze cultuur
onze medewerkers de kans biedt zich
volledig in te zetten.
B. Voorkomen van pesterij en
ongewenst gedrag
Ieder van ons heeft het recht om
in een omgeving te werken die
vrij is van agressie en intimidatie.
Het bedrijf beschouwt elke vorm
van vernederend, intimiderend of
beledigend gedrag ten opzichte van
een ander individu als pesterij en
ongewenst gedrag.
Tyco streeft naar gelijke kansen en een
eerlijke behandeling voor iedereen.
Het bedrijf verbiedt discriminatie
op grond van leeftijd, ras, handicap,
etnische afkomst, burgerlijke staat
of gezinssamenstelling, nationale
afkomst, religie, geslacht, seksuele
geaardheid, veteranenstatus,
genetische informatie of welk ander
kenmerk dan ook dat door de wet
wordt beschermd. Dit principe
strekt zich uit tot alle beslissingen
die verband houden met werving,
indiensttreding, training, plaatsing,
promotie, beloning, secundaire
arbeidsvoorwaarden en ontslag.
// O
ngewenst gedrag – hetzij
verbaal, fysiek of visueel, en hetzij
persoonlijk of op andere wijze,
zoals via e-mail – dat is gericht
op de beschermde status van
een individu. Onder beschermde
status wordt onder meer verstaan,
maar is daartoe niet beperkt, ras,
huidskleur, religie, geslacht, leeftijd,
land van herkomst, handicap,
seksuele geaardheid, genetische
informatie en veteranenstatus
Om een positieve werkplek te
creëren, moeten we het volgende
gedrag vermijden:
Ons beleid voor een harmonieuze
omgeving zonder pesterijen en
ongewenst gedrag geldt voor alle
medewerkers en tijdelijke krachten van
Tyco, evenals voor iedereen die een
zakelijke relatie heeft met Tyco, met
inbegrip van zakelijke partners, klanten
en leveranciers. Dit beleid is ook van
toepassing in een omgeving of situatie
die met het werk samenhangt en bij
activiteiten buiten de werkplek.
Het goede doen …
Zo bevordert u een
harmonieuze werkplek:
// R
acistische of seksueel getinte
grappen, bespotting van religie of
etnische afkomst
// Beschouw verschillen als
een aanwinst – verschillen in
ras, geslacht, achtergrond,
taal, opleiding, functionele
vakkennis, enzovoorts.
Verschillen brengen
creativiteit en vernieuwing
met zich mee
// B
edreiging, grove taal, fysieke
agressie, intimiderend of
gewelddadig gedrag of kleinerende
opmerkingen
// Koester geen vooroordelen
en sta open voor nieuwe
benaderingswijzen,
gezichtspunten en ervaringen
// S
eksuele toenadering zoeken of
seksuele gunsten vragen
// Laat bij elke interactie respect
de boventoon voeren – bij
persoonlijk contact, maar
ook bij andere vormen van
communicatie
Raadpleeg voor meer informatie Human Resources Beleid voor een
harmonieuze omgeving zonder pesterijen en ongewenst gedrag en
De handleiding voor maatschappelijke verantwoordelijkheid van leveranciers
van Sourcing & Procurement
8 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
// Elke andere actie die de
werkzaamheden van een
medewerker onevenredig verstoort
of belemmert
C. Onze verantwoordelijkheid ten
opzichte van de gemeenschap
Als medewerkers van Tyco moeten
we maatschappelijk verantwoorde
beslissingen nemen en doen wat goed
is voor de gemeenschap. Naast onze
betrokkenheid bij diversiteit, eerlijke
behandeling en gelijke kansen, streven
we er ook naar om goede burgers
te zijn. Tyco verwacht dezelfde
betrokkenheid van zakelijke partners,
klanten en leveranciers. Enkele
grondregels die we volgen om goed
burgerschap te tonen:
// Zorgen voor schone en veilige
werkomstandigheden
// Een eerlijke beloning en goede
secundaire arbeidsvoorwaarden
bieden
// Schending van mensenrechten waaronder, maar niet beperkt tot,
kinderarbeid - niet tolereren
// Voorrang geven aan zakelijke
partners, leveranciers en tijdelijke
krachten die de betrokkenheid
van Tyco bij maatschappelijk
verantwoord ondernemen
onderschrijven
V&A
V: Ik ben enkele jaren verwijderd van mijn pensioen en heb kortgeleden
gesolliciteerd naar een nieuwe functie in mijn bedrijfseenheid. De positie
werd toegekend aan een veel jongere sollicitant die naar mijn mening
minder gekwalificeerd was voor de functie. Nu maak ik me zorgen of
ik de baan vanwege mijn leeftijd niet heb gekregen. Is hier sprake van
leeftijdsdiscriminatie?
A: Als u het gevoel hebt dat u onrechtvaardig bent behandeld, moet u
dat vrijuit uitspreken. Wend u tot een van de contactpersonen die in
het gedeelte Gesprekspartners van deze Gids staan vermeld (pag. 28).
Het bedrijf zal onderzoek doen naar deze kwestie en contact met u
opnemen zodra het onderzoek is afgerond.
V: Onze afdeling staat onder grote druk om onze kwartaaldoelen te halen. Mijn
manager schreeuwt voortdurend tegen ons en gebruikt daarbij grove taal en
dreigementen. Ik geloof niet dat mijn manager ons werkelijk kwaad wil doen,
maar ik voel me steeds minder op mijn gemak. Wat moet ik doen?
A: De werkomgeving bij Tyco moet vrij zijn van agressie, en dus ook vrij
van intimiderend taalgebruik. Als er dreigende taal wordt gebezigd op
uw werkplek, spreek vrijuit. Wend u tot een van de contactpersonen
die in het gedeelte Gesprekspartners staan vermeld (pag. 28).
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 9
Onze medewerkers en het milieu beschermen:
zero harm, veiligheid voor alles
Tyco hangt het 'zero harm'-principe aan als het om
onze medewerkers en het milieu gaat. Dat vraagt om
verantwoorde bedrijfspraktijken. Ons doel is 100%
naleving van de geldende wetten, vergunningen
en eisen op het gebied van milieu, gezondheid en
veiligheid. Waar we het gevoel hebben dat de wet
niet voldoende bescherming biedt, leggen we hogere
maatstaven aan om 'zero harm' te bereiken.
A. Een veilige werkplek
We geloven dat alle letsel op de
werkplek kan worden voorkomen en
dat we allemaal in dezelfde gezonde,
onbeschadigde toestand ons werk
horen te verlaten als waarin we de
werkdag begonnen. We dragen
allemaal verantwoordelijkheid om
letsel en ziekte op de werkplek
te voorkomen door de volgende
richtlijnen te volgen:
// Veiligheid voor alles. Als u mogelijk
onveilige situaties signaleert,
spreek vrijuit door dit onmiddellijk
aan uw meerdere te melden
// Volg altijd de vaste
veiligheidsvoorschriften op van uw
bedrijfseenheid
Tyco onderzoekt zorgvuldig alle
ongevallen, letsel en gevallen van
bijna-letsel met het doel om blijvend
corrigerende acties uit te voeren en
ervoor te zorgen dat de onderliggende
oorzaak wordt uitgebannen.
B. Respect voor het milieu
We streven ernaar om schadelijke
milieu-invloeden te elimineren door
onze uitstoot, ons afval en ons
watergebruik te minimaliseren. We
zijn ervan overtuigd dat elk incident
dat schadelijk is voor het milieu kan
worden voorkomen en hanteren ook
voor onze planeet het 'zero harm'principe.
C. Kwaliteit en veiligheid van onze
producten
Tyco streeft te allen tijde naar de
hoogste kwaliteit, de grootste
veiligheid en de beste prestaties van
onze producten. Ons bedrijf, onze
reputatie en ons succes is afhankelijk
van naleving van de normen die
overheid en branche stellen.
Daarom moet alle administratie
met betrekking tot kwaliteitszaken
accuraat en compleet zijn. Als u het
vermoeden hebt of constateert dat de
productkwaliteit in het geding is of dat
er een probleem is met de veiligheid,
spreek vrijuit.
// Houd ook de veiligheid van uw
collega's in het oog – maak hen
erop attent als ze onveilig te werk
gaan
// Houd de omgeving vrij van
illegale of voorgeschreven drugs/
alcohol/medicijnen die het
beoordelingsvermogen tijdens
het werk kunnen beïnvloeden.
Raadpleeg Human Resources
Beleid voor een werkplek zonder
drugs en alcohol voor meer
informatie
// Houd de omgeving vrij van wapens
of potentieel gevaarlijke apparaten
10 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
Iedereen bij Tyco dient zich
bij zakelijke beslissingen
en bedrijfsprocessen te
houden aan het 'zero harm'principe.
Raadpleeg het Zero Harm-beleid
voor meer informatie.
V&A
V: Mijn productie-eenheid moet een belangrijke
order uitvoeren. We draaien met 100%
capaciteit en staan onder grote druk om de
order uit te leveren. Een van de machines
lijkt niet helemaal goed te werken en kan een
veiligheidsrisico opleveren, maar als we de
machine buiten werking stellen, missen we de
uiterste leveringsdatum. Wat moet ik doen?
A: Spreek vrijuit. U moet de kwestie
onmiddellijk melden bij een meerdere en
ervoor zorgen dat de apparatuur veilig
werkt voordat de productie kan worden
hervat. Veiligheid gaat altijd voor alles!
V: Een van mijn collega's heeft net gehoord dat
zijn baan verdwijnt en hij lijkt daar erg boos
over te zijn. Ik heb hem zelfs opmerkingen
horen maken die als dreigement tegen het
bedrijf kunnen worden opgevat. Wat moet ik
doen?
A: Geen enkel dreigement tegen ons bedrijf
of tegen een medewerker mag worden
genegeerd of onvermeld worden gelaten.
Als u het gevoel hebt dat uw collega
dreigementen uit of als u getuige bent
van gewelddadig gedrag, moet u vrijuit
spreken. Neem contact op met het
lokale team voor milieu, gezondheid en
veiligheid of met Human Resources. Als
deze medewerkers niet beschikbaar zijn
of niet reageren, wend u zich tot een van
de contactpersonen die in het gedeelte
Gesprekspartners staan vermeld (pag. 28).
Mocht de situatie uit de hand lopen en er
sprake zijn van onmiddellijke of urgente
dreiging of schade, neemt u contact op
met de plaatselijke politie.
Het goede doen …
Iedereen bij Tyco dient zich
bij zakelijke beslissingen en
bedrijfsprocessen te houden aan
het 'zero harm'-principe. Enkele
eenvoudige richtlijnen die we
allemaal tijdens ons dagelijks
werk kunnen volgen, zijn:
//Wees zuinig met water
// Zorg voor zo weinig mogelijk afval
// Recycle afval dat niet kan worden
verwijderd
// Bied restafval aan bij de daarvoor
bestemde instantie
// Verminder broeikasgassen door
energiezuinig te werken Schakel
bijvoorbeeld elektrische apparatuur
op kantoor (zoals verlichting,
computers en radio's) uit als ze
niet worden gebruikt
// Gebruik zo weinig mogelijk
verpakkingsmaterialen; als
verpakking nodig is, gebruik dan
recycleerbare materialen
// Werk op een manier die
overeenstemt met alle wetten en
voorschriften op het gebied van
milieu, gezondheid en veiligheid,
en alle richtlijnen van Tyco
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 11
Belangen
verstrengeling
Elke dag werken velen van ons met leveranciers,
klanten en anderen die zaken doen met Tyco. Het
is belangrijk dat bij elke beslissing en elke actie
die daaruit voortvloeit de belangen van het bedrijf
vooropstaan – geen persoonlijke belangen of relaties.
Het is van cruciaal belang dat we zelfs maar de
minste schijn vermijden van verstrengeling van onze
persoonlijke belangen en die van het bedrijf.
Het goede doen …
Richtlijnen voor het melden
van belangenverstrengeling:
Alle vormen van
belangenverstrengeling, of
zelfs mogelijke vormen van
belangenverstrengeling,
moeten worden gemeld aan
www.tycocomplianceforms.com.
Het bedrijf onderzoekt samen
met u of er sprake is van
belangenverstrengeling en bepaalt
vervolgens de juiste gedragslijn.
Raadpleeg het Beleid voor
belangenverstrengeling,
geschenken en zakelijk
entertainment voor meer
informatie.
12 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
Vaak kan belangenverstrengeling
volledig worden vermeden of
simpelweg uit de weg worden
geruimd als Tyco daar op de juiste
manier van op de hoogte wordt
gebracht
. Als u zich ooit afvraagt of een
activiteit tot belangenverstrengeling
kan leiden, spreek vrijuit en vraag
advies aan uw manager of aan een
medewerker van Human Resources.
Het bedrijf zoekt vervolgens samen
met u naar de juiste gedragslijn.
A. Werkzaamheden elders
Hoewel het in sommige gevallen
aanvaardbaar kan zijn dat u
werkzaamheden verricht buiten Tyco,
mag een dergelijk dienstverband
nooit uw verantwoordelijkheden ten
opzichte van ons bedrijf in de weg
staan. U mag geen werkzaamheden
verrichten voor een concurrent van
Tyco. Ook mag u geen werktuigen,
voertuigen of andere eigendommen
van Tyco (met inbegrip van, maar niet
beperkt tot, computers, software en
klantgegevens) gebruiken bij deze
werkzaamheden. Als u overweegt
werkzaamheden te gaan verrichten
voor een zakelijke partner van Tyco
(zoals een leverancier of klant), dient
u hiervoor vooraf toestemming te
verkrijgen van uw manager.
B. F
amilie en persoonlijke relaties
U mag nooit een familielid of
iemand met wie u binnen het bedrijf
een nauwe persoonlijke relatie
onderhoudt, in dienst nemen, als
leidinggevende fungeren of macht
hebben over een dergelijke persoon,
zonder uitdrukkelijke voorafgaande
toestemming van het management
van Tyco.
Mocht u een familielid hebben die
als derde een relatie heeft met Tyco,
bijvoorbeeld als leverancier of als
klant, dient u deze informatie aan
het bedrijf door te geven. Bovendien
moet u Tyco op de hoogte stellen als
een van uw familieleden in dienst
is bij, lid van de Raad van Bestuur is
van, of aandeelhouder of belangrijk
investeerder is van een bedrijf dat
zaken doet met Tyco.
C. Financiële investeringen
Als u of een direct familielid een
substantieel financieel belang heeft in
het bedrijf van een leverancier, klant,
consultant of concurrent van Tyco,
dient u de lokale afdeling Human
Resources hiervan op de hoogte
te stellen en de informatie bekend
te maken via de daartoe bestemde
meldingskanalen.
V&A
V: Ik ben logistiek manager op onze productielocatie
en ik weet dat het bedrijf van mijn broer aan Tyco
transportdiensten kan leveren tegen een veel
aantrekkelijker tarief dan onze huidige transporteur. Moet ik
er niet voor zorgen dat Tyco een betere deal sluit, ook al is
het nieuwe bedrijf het bedrijf van mijn broer?
A: A
lle medewerkers van Tyco moeten de procedures
van ons bedrijf voor sourcing en inkoop volgen bij
het contracteren van een nieuwe leverancier. Het
kan mogelijk zijn om zaken te doen met het bedrijf
van uw broer, maar alleen als de procedures op de
juiste wijze worden gevolgd. Daarnaast dient u de
familieband bekend te maken en u terug te trekken uit
de onderhandelingen. Het is belangrijk dat onze manier
van zaken doen altijd eerlijk is. Alle medewerkers
dienen zelfs maar de schijn van ongepastheid te
vermijden, en zaken doen met familieleden kan worden
opgevat als vriendjespolitiek.
V: In onze groep is kortgeleden een vacature vervuld en even
later kwam me ter ore dat de nieuwe medewerker de
dochter is van mijn meerdere. Is dit toegestaan?
A: H
oewel familieleden en echtgenoten bij Tyco soms
in hetzelfde gebouw of op dezelfde afdeling werken,
mogen familieleden of echtgenoten elkaar nooit in
dienst nemen of leiding aan elkaar geven zonder
voorafgaande toestemming van het management
van Tyco. In dit geval kan de relatie van uw meerdere
met zijn dochter een bedreiging vormen voor zijn
objectiviteit en in strijd zijn met de belangen van het
bedrijf. Als u vragen of zorgen hebt met betrekking tot
belangenverstrengeling, of als u getuige bent van een
mogelijke belangenverstrengeling, spreek vrijuit. Wend
u tot een van de contactpersonen die in het gedeelte
Gesprekspartners staan vermeld (pag. 28).
V: Een van mijn teamleden vertrekt elke donderdag en vrijdag
vroegtijdig om naar zijn andere baan te gaan. We werken
meestal in het veld, dus ik denk niet dat onze chef het
weet. Dat lijkt me niet eerlijk, omdat hij betaald krijgt voor
een volledige werkweek. Wat moet ik doen?
A: M
edewerkers van Tyco mogen alleen buiten Tyco
werken als dit dienstverband niet van invloed is op
hun werk bij Tyco en in overeenstemming is met de
bedrijfs- of regionale praktijk. In dit geval voldoet een
teamlid dat door Tyco wordt betaald niet aan zijn
verplichtingen. We raden u aan om vrijuit te spreken.
Wend u tot een van de contactpersonen die in het
gedeelte Gesprekspartners staan vermeld (pag. 28).
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 13
Geschenken en
zakelijk entertainment
Hoewel de verschillende gewoonten en gebruiken
van culturen kunnen variëren, vormt het uitwisselen
van kleine geschenken en een beperkte mate van
entertainment vaak een belangrijke manier om goodwill
te kweken en vertrouwen te wekken in zakelijke relaties.
Ieder van ons is ervoor verantwoordelijk dat onze
relatiegeschenken en entertainmentpraktijken redelijk
zijn en overeenstemmen met het beleid van Tyco, de
gedragscode binnen de branche en de lokale wetgeving.
A. Geschenken geven en ontvangen
Buitensporige uitgaven aan
relatiegeschenken zijn onaanvaardbaar.
Dit kan de verwachting wekken dat
we gunstige zakelijke beslissingen
willen afdwingen of aanbieden door
individuen persoonlijke voordelen
te gunnen. Of we nu schenker of
ontvanger zijn, we moeten ervoor
zorgen dat we niet de schijn
van ongepastheid op ons laden.
Geschenken en entertainment moeten
dan ook aan de volgende voorwaarden
voldoen:
// Niet veelvuldig voorkomend en niet
overdadig
// Direct gerelateerd aan het
opbouwen van een relatie met een
klant of leverancier
// Nooit in contanten
// Nooit gekoppeld aan een mogelijk
contract of eventuele aanbesteding
// Goederen waar mogelijk voorzien
van het logo
// Gemeld overeenkomstig ons Beleid
voor belangenverstrengeling,
geschenken en zakelijk
entertainment
Raadpleeg het Beleid voor
belangenverstrengeling,
geschenken en zakelijk
entertainment voor specifieke
bedragslimieten met betrekking
tot ontvangen of aangeboden
geschenken. Alle geschenken die
de in dit beleid aangegeven limiet
overschrijden, moeten vooraf ter
goedkeuring worden voorgelegd via
www.tycocomplianceforms.com.
B. Zakelijk entertainment
Bescheiden en passende maaltijden
en entertainment kan worden
aanvaard of aangeboden door
medewerkers van Tyco als het
primaire doel van de maaltijd of het
entertainment bedrijfsgerelateerd is.
De medewerker moet aanwezig zijn,
evenals de klant, de leverancier of
de partner, anders wordt de maaltijd
of het entertainment aangemerkt als
geschenk.
Als u geschenken, maaltijden of
entertainment aanbiedt, dient u ervoor
te zorgen dat uw onkostenoverzicht
en de registratie hiervan de daaraan
verbonden kosten weerspiegelen.
Raadpleeg het Beleid voor belangenverstrengeling, geschenken en
zakelijk entertainment voor meer informatie.
14 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
C. Geschenken en
entertainment aanbieden aan
overheidsfunctionarissen
De omgang met
overheidsfunctionarissen vereist
speciale aandacht. Medewerkers
mogen onder geen enkele
voorwaarde geschenken, maaltijden
of entertainment aanbieden aan
overheidsfunctionarissen zonder
de juiste goedkeuring, zoals wordt
uiteengezet in ons Anti-corruptiebeleid
en verwante procedures.
Het goede doen …
Richtlijnen voor het melden van
geschenken:
Alle geschenken die de
bedragslimiet overschrijden
die in het Beleid voor
belangenverstrengeling,
geschenken en zakelijk
entertainment wordt
weergegeven, moeten vooraf ter
goedkeuring worden gemeld via
www.tycocomplianceforms.com.
De melding wordt ter
goedkeuring doorgestuurd aan
de afdeling HR en aan juridische
vertegenwoordigers van het
betreffende bedrijf.
V&A
V: Ik ben door een van onze leveranciers
uitgenodigd voor een golfuitje. Daar
zijn ook diverse kopstukken uit de
branche bij aanwezig. Kan ik de
uitnodiging aannemen?
A: Aangezien dit uitstapje
bedrijfsgerelateerd is, kunt u met
goedkeuring van uw manager de
uitnodiging aannemen. Maar als
er momenteel met de leverancier
wordt onderhandeld over een
contract, dient u met uw manager
te overleggen of het wel dan niet
gepast is dat u bij het uitstapje
aanwezig bent.
V: In de loop van het jaar krijg ik
meestal verschillende kaartjes voor
sportevenementen van een van mijn
grotere leveranciers. Is het geen
probleem om deze kaartjes aan te
nemen?
A: Het is in overeenstemming met ons
beleid dat medewerkers van Tyco
in de loop van het jaar bescheiden
geschenken mogen ontvangen. De
totale waarde van een geschenk
of de geschenken, ontvangen van
één persoon of entiteit mag de
jaarlijkse limiet niet overschrijden
die wordt aangegeven in het Beleid
voor belangenverstrengeling,
geschenken en zakelijk
entertainment. Geschenken
die deze limiet overschrijden,
moeten voordat het geschenk
wordt aanvaard ter goedkeuring
worden gemeld via
www.tycocomplianceforms.com.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 15
Op integere wijze
zaken doen
Het goede doen …
Relaties met derden
Alle relaties met derden
moeten worden
beheerd volgens ons
Managementprogramma voor
derden. Er zijn twee primaire
criteria die Tyco in ogenschouw
neemt bij de beoordeling van
het potentiële risico bij de
relatie met een derde:
// Het soort relatie en
// het land waarin de derde uit
naam van Tyco zaken doet
Enkele soorten relaties die
speciale aandacht verlangen
zijn, maar blijven niet beperkt
tot:
// Agenten
// Agenten en/of distributeurs
// Commerciële consultants
// Douane-expediteur /
goederenmakelaars
// Distributeurs met jaarlijkse
uitgaven van ≥ $ 100.000
(USD)
// Transportagenten en
tussenpersonen
// Lobbyisten
// Belastingadviseurs /
-specialisten
Raadpleeg het
Managementprogramma
voor derden voor een
uitgebreide beschrijving
van de diverse soorten
relaties en de algemene
programmarichtlijnen.
De reputatie van Tyco is gestoeld op eerlijk zaken
doen. We verbieden omkoping, geloven in eerlijke
concurrentie en respecteren de wetten van de
internationale handel. Door handhaving van de
hoogste normen van integriteit, beschermen we de
activa van ons bedrijf.
A. Anti-corruptie
Bij Tyco concurreren we uitsluitend
op grond van onze productkwaliteit,
prijzen en reputatie. We verbieden
het aanbieden of aannemen van
steekpenningen of andere onwettige
betalingen als manier om nieuwe
zakelijke activiteiten te kunnen
ontplooien of bestaande activiteiten in
stand te houden. Corruptie kan talloze
vormen aannemen, zoals:
// Geld
// Geschenken of gratificaties
// Provisie
// Ongerechtvaardigde kortingen of
buitensporig hoge commissie
// Ongewone of verhulde toelagen,
onkostenvergoedingen of bijdragen
aan politieke of goede doelen
// Klanten, hun familie of vrienden een
baan aanbieden
// Alle andere waardevolle zaken
Omkoping is niet alleen verboden voor
alle medewerkers van Tyco, maar ook
voor derden die uit onze naam zaken
doen. Kort gezegd, als wij het niet
mogen doen, mogen zij het ook niet.
Alle derden die uit naam van Tyco
zaken doen worden onderworpen aan
stringente controles en procedures
die worden weergegeven in ons
Managementprogramma voor
derden. Dit programma stelt ieder van
ons verantwoordelijk voor het beheer
van en het toezicht op onze relatie
met derden, en aan de eisen van het
programma dient strikt te worden
voldaan. Alle relaties met derden
dienen ook zorgvuldig te worden
gecontroleerd om ervoor te zorgen dat
onze ethische normen in acht worden
genomen.
a. O
mgang met
overheidsfunctionarissen
De omgang met
overheidsfunctionarissen vereist
speciale aandacht. Medewerkers
van Tyco mogen onder geen enkele
voorwaarde geschenken, maaltijden
of entertainment aanbieden
aan overheidsfunctionarissen
zonder de juiste goedkeuring,
zoals wordt uiteengezet in ons
Anti‑corruptiebeleid en verwante
procedures.
Raadpleeg ons Anti-corruptiebeleid en Materialen voor
management voor derden voor meer informatie.
16 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
V&A
V: Een van onze leveranciers levert sinds kort producten van mindere kwaliteit. Maar onze
inkoopmanager doet er niets aan, want de leverancier geeft hem 1% van alle verkoop 'onder de tafel
door'.
A: Spreek vrijuit. Het gedrag van de manager, evenals zijn relatie met de leverancier, is
ongepast en strijdig met het beleid van Tyco. 'Provisie' krijgen of persoonlijke voordeeltjes
aannemen van een derde in ruil voor een voorkeursbehandeling, is schending van de
richtlijnen in de Gids voor ethisch gedrag en mogelijk in strijd met de wet.
V: Enige tijd geleden deden we een bod op een project voor werkzaamheden aan een oliepijplijn. We
kregen te horen dat het project alleen aan ons werd toegewezen als de klant onze fabriek in de
Verenigde Staten mocht bezoeken en zijn gezin mocht meenemen voor een uitstapje naar Disney
World. Het project zou het bedrijf veel geld opleveren en daarbij vergeleken waren de kosten van de
gevraagde trip relatief klein. Zouden we dit moeten doen?
A: Hoewel het bezoek aan de fabriek acceptabel kan zijn, is de trip naar Disney World niet
toegestaan en een vorm van omkoping. Onder geen voorwaarde betalen we reiskosten voor
gezinsleden van een klant zodat ze met hem of haar kunnen meereizen, of voor een tripje naar
Disney World of welke andere bestemming dan ook die niets te maken heeft met de zaken van
Tyco.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 17
Op integere wijze
zaken doen
(VERVOLG)
B. Eerlijke concurrentie
Tyco is voorstander van een eerlijke
wereldmarkt. In alle contacten met
onze concurrenten, klanten en
leveranciers moeten we eerlijk en
onbevooroordeeld te werk gaan
en ons houden aan de wetten
en voorschriften voor eerlijke
concurrentie. Medewerkers die op
het gebied van marketing, verkoop,
inkoop of overnamen werken, moeten
zich met name bewust zijn van de
geldende wetten en voorschriften
in de landen waar het bedrijf zaken
doet. Overtreding van de wetten voor
eerlijke concurrentie kan aanzienlijke
straffen tot gevolg hebben voor
het bedrijf en voor de betrokken
medewerkers.
Gezien de complexiteit van de
wetten en voorschriften voor eerlijke
concurrentie, dient u advies in te
winnen bij de juridische afdeling van
Tyco als u vragen hebt over mogelijke
kwesties op dit gebied.
Raadpleeg ons Beleid voor eerlijke
concurrentie voor meer informatie.
C. Internationale handel
Tyco streeft naar naleving van alle
geldende internationale handelswetten
en regels, met inbegrip van de
voorschriften die betrekking hebben
op het importeren en exporteren van
goederen, software, technologie,
technische gegevens en diensten over
nationale grenzen, en de regels voor
boycot en economische sancties.
a. Importeren en exporteren van
goederen, diensten en gegevens
Voor import- of exportactiviteiten,
met inbegrip van de overdracht
van elektronische gegevens, kan
internationale handelscontrole gelden.
18 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
b. H
andelssancties en politieke en
economische boycots
Diverse overheidsboycots beperken
de directe of indirecte handel van
Tyco met bepaalde landen, entiteiten,
vaartuigen en personen. Als
multinationaal bedrijf zijn we verplicht
de van toepassing zijnde boycots
en sancties te steunen. Daarnaast
moeten we transacties en zakelijke
partners doorlichten aan de hand van
alle relevante zwarte lijsten en alle
boycotverzoeken melden aan een
manager of aan het International Trade
Compliance-team.
Internationale wetten op het gebied
van handelssancties en boycots zijn
complex en kunnen erg verwarrend
zijn. Als u niet zeker weet wat u moet
doen, spreek vrijuit. Vraag advies aan
de afdeling Juridische zaken van Tyco
als een bepaalde handelssanctie of
boycotsituatie u niet duidelijk is.
Raadpleeg ons Beleid voor
internationale handel en
handelscontroles voor meer
informatie.
Het goede doen …
In de geest van eerlijke
concurrentie moeten
medewerkers van Tyco het
volgende vermijden:
// Prijsafspraken: concurrenten
maken afspraken over de
prijs in plaats van vrijelijk en
onafhankelijk met elkaar te
concurreren
// Verdelen van werkterrein:
concurrenten komen
overeen om klanten,
producten of geografische
gebieden te verdelen en
niet te concurreren op
elkaars terrein, en maken
afspraken over quota's of
marktaandelen
// Manipulatie van
aanbestedingsprocedures:
concurrenten maken
afspraken over hun biedingen
of houden zich bezig met
onderhandse inschrijving
// Misbruik van dominante
marktpositie: Misbruik
maken van een groot
marktaandeel om gebruik
te maken van praktijken die
normaliter met een sterkere
concurrentie moeilijk of
onmogelijk zouden zijn, zoals
prijzen handhaven boven een
normaal concurrentieniveau
of verkoopvoorwaarden
afdwingen die klanten anders
niet zouden accepteren.
De wetgeving rondom eerlijke
concurrentie kan complex
zijn. Vraag advies aan een
medewerker van de juridische
afdeling van Tyco als u vragen
hebt ten aanzien van specifieke
bedrijfspraktijken.
V&A
V: Verleden week kwam ik bij een
zakenlunch een verkoper tegen
van een van onze concurrenten
en we praatten wat heen en weer
over hoe moeilijk het was om onze
quota's te halen dit jaar. Hij liet
doorschemeren dat we, omdat we
waarschijnlijk allebei vaak op dezelfde
offerteverzoeken reageren, meer
kans zouden hebben om onze quota's
te halen als we van tevoren bepaalde
werkterreinen zouden afspreken. Zo'n
afspraak is verstandig, toch?
A. Wanneer concurrenten van
tevoren biedingen, klanten
of markten gaan verdelen, of
productiehoeveelheden afspreken,
overtreden ze de wetgeving
omtrent eerlijke concurrentie, wat
substantiële straffen tot gevolg
kan hebben.
V: Ik werk in een van de vestigingen van
Tyco in de VS en beantwoord vaak
vragen van buitenlandse klanten of
geef hen technische ondersteuning.
Worden mijn e-mails aan deze
mensen beschouwd als export die
onder de wetgeving valt?
A. Vraag voordat u technische
gegevens via e-mail naar een
buitenlands rechtsgebied
verstuurt, advies aan de
juridische afdeling van Tyco
of aan het International Trade
Compliance-team. Het versturen
van technische gegevens
kan schending inhouden van
internationale exportwetten.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 19
Financiële
integriteit
Tyco staat op eerlijke, accurate en tijdige financiële
verslagen en transacties. Het bedrijf verbiedt elke
actie die onze financiële activiteiten zou kunnen
verdoezelen voor onze belanghebbenden. Ieder van
ons dient onze verantwoordelijkheid te respecteren
om alle relevante normen en voorschriften voor de
financiële administratie en de financiële verslagen te
handhaven.
A. Fraude
Als medewerkers van Tyco wordt
van ons verwacht dat we eerlijk en
openhartig zijn bij elke vorm van
interactie en communicatie. Zich
inlaten met fraude, wat een daad
van opzettelijk bedrog is, misleiding,
stelen, bedrog of liegen is oneerlijk
en in het algemeen een strafbare
handeling. Opzettelijke frauduleuze
handelingen leiden tot strenge
disciplinaire actie.
Het is belangrijk om te weten wat
fraude inhoudt, zodat u deze vorm van
bedrog kunt herkennen en vermijden.
Voorbeelden van frauduleuze
praktijken:
// Valse onkostendeclaraties indienen
// Cheques vervalsen of veranderen
// Bedrijfsmiddelen verduisteren of
misbruik maken van eigendommen
van het bedrijf
// Verkoopcijfers kunstmatig opdrijven
door goederen te verzenden
waarvan bekend is dat deze defect
of niet geschikt zijn
// Boekingen doen in de
bedrijfsadministratie die opzettelijk
niet overeenstemmen met de
geldende boekhoudnormen
20 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
V&A
V: Het is me opgevallen dat het hoofd van de salarisadministratie
medewerkers aan het systeem heeft toegevoegd, maar ik heb ze niet
op de lijst met nieuwe medewerkers zien staan. Ik vermoed dat hij
valse namen heeft opgegeven en het salaris van deze niet bestaande
medewerkers wellicht doorsluist naar zijn eigen rekening. Wat moet ik
doen?
A: W
anneer iets niet in orde lijkt te zijn, zoals administratieve
onnauwkeurigheden, moet u vrijuit spreken. Verdenking van
fraude mag nooit onvermeld blijven.
V: Een collega zag onze baas op een zaterdagavond met haar gezin in een
nieuw restaurant in de stad. De maandag erna overhandigde mijn baas
me een rekening van hetzelfde restaurant op diezelfde zaterdagavond
en zei dat ze de maaltijd wilde declareren als zakendiner. Dat lijkt me
niet in de haak, maar ik ben bang dat ik in de problemen kom als ik
weiger de rekening op te nemen in haar onkostenoverzicht. Wat moet ik
doen?
A: Breng het bedrijf onmiddellijk op de hoogte van uw vermoeden
dat uw baas vergoeding vraagt voor onkosten die niets met het
bedrijf te maken hebben. We begrijpen dat er moed voor nodig
is om uw meerdere te rapporteren, maar het is van belang om
vrijuit te spreken. Vergeet niet dat het Beleid inzake rapportage,
onderzoek van misstanden en voorkomen van represailles van
Tyco medewerkers beschermt tegen elke vorm van represaille.
B. Financiële administratie,
boekhouding en verslagen
Het beleid van Tyco op het gebied van
financiële administratie, boekhouding
en verslagen verlangt dat wij allen de
hoogste normen van eerlijkheid en
transparantie hanteren. Alle vormen
van financiële administratie bij Tyco
moeten aan de volgende voorwaarden
voldoen:
// Volledig en accuraat
// Naar behoren gedocumenteerd
// Eerlijk en objectief
// Uitsluitend gedeeld met de juiste
toestemming
Als we tot de ontdekking komen
dat we een financiële fout hebben
gemaakt die van invloed is op een
klant of een leverancier, moeten we
deze fout proactief bekendmaken en
onze vergissing corrigeren.
Het hanteren van deze normen
beschermt ons en ons bedrijf tegen
geldboetes en andere ernstige
wettelijke consequenties.
C. Aandelen kopen en verkopen handel met voorkennis
We streven naar het in stand houden
van een eerlijke markt voor koop en
verkoop van onze bedrijfsaandelen.
Het beleid van Tyco en de
toepasselijke wetgeving verbieden ons
om op grond van voorkennis aandelen
van Tyco of andersoortige openbare
waardepapieren te kopen of verkopen.
Het is bovendien illegaal en onethisch
om dergelijke informatie over Tyco
te verstrekken aan andere personen
of bedrijven met een winstoogmerk.
Het is ons eveneens verboden op
grond van voorkennis te handelen in
aandelen of andere waardepapieren
van klanten of leveranciers.
In het kader van uw werk bij Tyco
krijgt u mogelijk cruciale, nietopenbare informatie over Tyco of
andere bedrijven onder ogen, die van
invloed kan zijn op een beslissing
om waardepapieren wel dan niet te
kopen, te verkopen of vast te houden.
Als u handelt in waardepapieren
terwijl u beschikt over deze cruciale,
niet-openbare informatie, is dit een
overtreding van de wet op handel met
voorkennis.
Raadpleeg ons Beleid voor
handel met voorkennis voor meer
informatie.
V&A
V: Wat wordt beschouwd als
vertrouwelijke informatie?
A: V
ertrouwelijke informatie
is alle informatie die niet
algemeen bekend is en die
een beslissing om aandelen
te kopen of te verkopen zou
kunnen beïnvloeden.
V: Ik werk op de
onderhoudsafdeling en
hoorde vandaag in de kantine
toevallig een gesprek waaruit
ik kon opmaken dat Tyco over
enkele dagen een belangrijke
overname afrondt. Mag ik mijn
ouders bellen en zeggen dat ze
aandelen Tyco moeten kopen?
A: Uw
ouders op de hoogte
brengen van de overname
voordat dit naar buiten wordt
gebracht is in strijd met het
beleid van Tyco en met de
wet. Deze actie wordt gezien
als handel met voorkennis.
Alle vertrouwelijke informatie
met betrekking tot ons bedrijf
die niet algemeen bekend
is, dient als vertrouwelijk te
worden beschouwd.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 21
Bescherming en beheer van eigendom,
informatie en administratie
Onze fysieke activa en ons intellectueel eigendom
zijn van vitaal belang voor Tyco en het is onze
plicht om beide te beschermen. We moeten de
bedrijfsadministratie op verantwoorde wijze
beheren en vertrouwelijke en eigendomsinformatie
beschermen, of deze informatie nu betrekking heeft
op ons bedrijf, een zakelijke partner, een klant of een
medewerker.
A. Fysieke activa en
communicatiesystemen
Ieder van ons is er
medeverantwoordelijk voor dat
het fysieke eigendom van Tyco,
waaronder gebouwen, voertuigen,
apparatuur, informatiesystemen
en benodigdheden, niet wordt
beschadigd of misbruikt.
De communicatiesystemen van Tyco,
waaronder die voor e-mail en door het
bedrijf verstrekte toegang tot internet,
zijn eigendom van Tyco en moeten
conform de wet worden gebruikt.
We mogen geen materiaal openen,
downloaden of verspreiden dat in
strijd is met de wet of ons beleid,
zoals een bij wet of bedrijfsbeleid
ingesteld verbod op onrechtmatig
gedrag, discriminatie, represailles,
achtervolging, pesterij, bedreiging en
intimidatie. Ieder van ons dient ook
tactvol en zorgvuldig te werk te gaan
bij het opstellen of beantwoorden van
e-mails, om ervoor te zorgen dat onze
communicatie professioneel en gepast
is.
B. E
igendomsinformatie en
intellectueel eigendom
De zakelijke, technische en
financiële informatie van Tyco
is bijzonder waardevol en
moet worden beschermd. Als
medewerkers van Tyco moeten
we de vertrouwelijkheid van ons
intellectueel eigendom en onze
vertrouwelijke informatie bewaken.
We zijn allen medeverantwoordelijk
voor de bescherming van intellectueel
eigendom of vertrouwelijke informatie
van klanten, leveranciers of anderen
die dergelijke informatie aan ons
verstrekken met de restrictie dat
deze informatie niet openbaar mag
worden gemaakt. Bovendien zijn we
er gezamenlijk verantwoordelijk voor
dat deze informatie uitsluitend wordt
gebruikt voor de overeengekomen
doelen.
Alle communicatieapparatuur, waaronder computers, software,
e-mail, voicemail, vergaderapparatuur en kantoorbenodigdheden, is
eigendom van Tyco en/of de toegang ertoe valt onder het beheer van
Tyco. Gegevens en informatie die tijdens uw dienstverband met Tyco
met behulp van middelen die eigendom zijn van het bedrijf worden
verzonden of ontvangen, zijn eigendom van het bedrijf. Tyco behoudt
zich het recht voor communicatie, met inbegrip van internetgebruik,
te volgen om er zeker van te zijn dat medewerkers in het gebruik van
bedrijfsmiddelen geen inbreuk maken op de toepasselijke wetgeving of
bedrijfsbeleidslijn.
22 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
Technische innovaties, ontdekkingen,
systeemontwerpen of technische
verbeteringen die tijdens het
dienstverband met Tyco worden
bedacht of tot stand gebracht,
zijn exclusief eigendom van
Tyco en moeten aan het bedrijf
bekendgemaakt worden. U mag
dergelijk intellectueel eigendom of
andere vertrouwelijke informatie van
Tyco niet aan anderen onthullen, ook
niet nadat uw dienstverband met Tyco
is beëindigd.
Het goede doen …
Enkele voorbeelden van
eigendomsinformatie die u
uit hoofde van uw functie bij
Tyco onder ogen kan komen:
// Bedrijfsplannen
// Financiële bedrijfsgegevens
// Klantenlijsten en
overeenkomsten met klanten,
marktaandeelgegevens en
leverancierscontracten
// Tekeningen voor huidige of
mogelijke nieuwe producten
// Financiële informatie over
mogelijke overnamen
// Intellectueel eigendom, zoals
handelsmerken, octrooien en
auteursrechten
C. Administratiebeheer
Onze administratie is een waardevol
bedrijfsmiddel dat informatie bevat
over het bedrijf, de initiatieven, de
activiteiten en de historie van Tyco.
Medewerkers van Tyco moeten een
accurate en volledige administratie
bijhouden, op papier of digitaal. Ook
moeten we voldoen aan boekhoudkundige vereisten, gegevens die niet
meer nodig zijn voor wettelijke of operationele redenen in overeenstemming
met de administratieschema's van het
bedrijf verwijderen, en de vernietiging
van administratieve gegevens opschorten indien dit wordt opgedragen
op grond van wettelijke bepalingen of
door de belastingdienst vanwege procesvoering, onderzoek door overheidsinstanties of accountantscontrole.
D. Privacy van gegevens
Er wordt van ons verwacht dat we
van iedereen voor wie we informatie
bijhouden, inclusief onze klanten,
de privacy respecteren en de
gegevens beschermen. Dergelijke
gegevens worden door Tyco
conform de wet en uitsluitend met
het oog op rechtmatige zakelijke
doeleinden verzameld, verwerkt,
opgeslagen en overgedragen, terwijl
de nodige maatregelen worden
getroffen om onbevoegd gebruik of
openbaarmaking van de gegevens te
voorkomen.
Raadpleeg ons Programma voor
administratiebeheer en Beleid voor
bescherming van gegevens en
privacy voor meer informatie.
Het goede doen …
Zo kunt u helpen om eigendomsinformatie te beschermen:
// Meld u af, sluit uw computer af of vergrendel deze voordat u het apparaat
onbewaakt achterlaat
// Laat anderen geen gebruik maken van uw wachtwoorden of
toegangskaarten
// Laat onbevoegden niet binnen in gebouwen of vestigingen van Tyco
// Zorg ervoor dat bezoekers worden vergezeld naar werkomgevingen waar
eigendomsinformatie kan worden gevonden
// Laat eigendomsinformatie nooit open en bloot op uw werkplek, in een
vergaderruimte of op een printer of faxapparaat liggen
// Download of installeer geen clandestiene software of freeware op uw
computer
V&A
V: Het komt meer dan eens voor dat ik langs de werkplek van een collega loop
terwijl ze haar lunchpauze heeft en zie dat er vertrouwelijke tekeningen van
een prototype op haar computerscherm te zien zijn. Wat moet ik doen?
A: Uw collega maakt een veelvoorkomende fout. Door haar
werkstation open te laten staan, loopt uw collega het risico dat er
eigendomsinformatie in verkeerde handen komt. Spreek haar aan op
haar gedrag. Mocht haar gedrag niet veranderen, spreek vrijuit met
uw manager en kaart de kwestie aan.
V: Ik heb een kopie van het recente inkomstenoverzicht van het bedrijf in de
kopieerruimte gevonden. Er stond met grote letters VERTROUWELIJK:
NIET GEREED VOOR DISTRIBUTIE boven aan het overzicht. Wat moet ik
doen?
A: Het inkomstenoverzicht bevat gevoelige eigendomsinformatie die
moet worden beschermd. Doe het goede en breng het overzicht naar
uw manager. U mag de informatie niet met anderen binnen of buiten
het bedrijf bespreken.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 23
Communicatie met media,
investeerders en het publiek
Tyco hecht grote waarde aan de relatie
met nieuwsmedia, investeerders en andere
belanghebbenden. Het is het beleid van het bedrijf
om openhartig en actief te communiceren met de
nieuwsmedia en de investeerdersgemeenschap. We
erkennen de verantwoordelijkheden van Tyco als
beursgenoteerd bedrijf om volledige, accurate en
objectieve informatie te verstrekken over financiële
en operationele prestaties, evenals over strategieën
en vooruitzichten.
A. Communicatie met de media
Alle communicatie namens Tyco met
de nieuwsmedia – met inbegrip van
de financiële pers – dient te worden
behandeld door Tyco’s afdeling
Communicatie. Als u wordt gevraagd
namens Tyco commentaar te geven,
dient u derhalve contact op te nemen
met deze afdeling.
C. S
ociale media en communicatie
met het publiek
Sociale media raken snel ingeburgerd
en worden een steeds belangrijker
zakelijk communicatiemiddel zowel
binnen als buiten het bedrijf. Sociale
media maken onder meer gebruik van:
B. Communicatie met de
investeerdersgemeenschap
De afdeling Investeerderrelaties
is verantwoordelijk voor de
verspreiding van informatie en voor
de communicatie met financiële
analisten en instanties. Dit houdt
onder meer relevante informatie
in over de financiële prestaties van
het bedrijf, zoals vermeld in de
nieuwsbrieven met de kwartaalcijfers
voor verkoop en inkomsten,
regulatorische documenten en overige
openbaarmakingen.
// Micro-bloggingsites zoals Twitter
Alle verzoeken tot informatie met
betrekking tot investeerders van
financieel analisten, institutionele
en individuele aandeelhouders en
anderen dienen te worden verwezen
naar de afdeling Investeerderrelatie
voor een eerste beoordeling en
verdere behandeling.
Raadpleeg ons Beleid inzake
sociale media en Richtlijnen voor
meer informatie.
24 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
// Sociale netwerksites zoals
Facebook, LinkedIn en MySpace
// Webblogs, zowel zakelijke als
persoonlijke blogs
// Chatten
// Podcasts
Hoewel al deze middelen nieuwe
kansen bieden voor communicatie
en samenwerking, brengen ze ook
bepaalde verantwoordelijkheden
mee voor medewerkers van Tyco.
Medewerkers van Tyco die op
zakelijke gronden participeren in
sociale media moeten bevoegd zijn
om het bedrijf te vertegenwoordigen
en ervoor zorgen dat alle informatie
die publiekelijk wordt gedeeld,
voldoet aan de richtlijnen van deze
Gids voor ethisch gedrag en aan
de relevante beleidslijnen op het
gebied van vertrouwelijkheid en
openbaarmaking. Daarnaast dienen
de wettelijke voorschriften op het
gebied van auteursrecht en geoorloofd
gebruik van materiaal waarvan het
auteursrecht bij anderen berust, te
worden nageleefd. Bevoegdheid
moet worden toegekend door
het bedrijf of de betreffende
communicatieafdelingen.
Als u commentaar of teksten ziet
die u niet bevallen, spreek vrijuit.
Breng uw bezorgdheid of vraagtekens
onder de aandacht van de afdeling
Bedrijfscommunicatie of Juridische
zaken.
V&A
V: Ik ben benaderd door een dagbladjournalist die mijn toespraak heeft gehoord tijdens een
workshop Vrouw en carrière. De verslaggever vroeg mijn commentaar op de recente
wijziging van het bedrijfsbeleid ten aanzien van telewerken voor werkende moeders. Zou
het verkeerd zijn om aan te geven dat ik het niet eens ben met deze beleidswijziging,
ook als ik benadruk dat ik vind dat het bedrijf in alle andere opzichten zijn medewerkers
rechtvaardig behandelt?
A: Hoewel uw reactie tegen de verslaggever uw eigen mening is, moeten alle contacten
met de media via de speciaal daartoe aangewezen medewerker voor mediarelaties
lopen. U mag niet uit naam van Tyco met de verslaggever spreken.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 25
Politieke activiteiten en
bijdragen aan goede doelen
Politiek en goede doelen vormen een belangrijk
onderdeel van elke gemeenschap. Als bedrijf geloven
we in ondersteuning van de gemeenschap waarin
we werken.
Het goede doen …
Als u op persoonlijke titel
een politieke activiteit of
goed doel steunt, mag u het
volgende niet doen:
// Gebruik maken van e-mail of
mailinglijsten van het bedrijf
om een kandidaat of goed
doel te promoten
// Persoonlijk vrijwilligerswerk
uitvoeren in werktijd
// Gebruik maken van
kantoorbenodigdheden of
apparatuur ten behoeve van
politieke doelen of goede
doelen
// Pressie uitoefenen op
collega's, leveranciers,
klanten of partners om goede
doelen, politieke partijen
of politieke kandidaten
(financieel) te steunen
26 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
A. Politieke activiteiten
Vertegenwoordigers van het
bedrijf mogen onder geen
voorwaarde geld, eigendommen,
faciliteiten, geschenken, maaltijden,
entertainment of diensten uit naam
van Tyco aan politieke functionarissen,
kandidaten of politieke actiecomités
ter beschikking stellen zonder
voorafgaande toestemming van
het kantoor Publieke zaken. Het is
medewerkers eveneens verboden
om Tyco te vertegenwoordigen
zonder voorafgaande toestemming
van het kantoor Publieke zaken of
de regional compliance counsel voor
naleving van de voorschriften. In alle
voorkomende gevallen moet openbare
vertegenwoordiging worden overlegd
met het kantoor Publieke zaken.
Het Tyco Political Action Committee
(PAC) kan daartoe geschikte
medewerkers benaderen om een
bijdrage te leveren aan politieke
campagnes.
Bijdragen aan het Tyco PAC zijn
vrijwillig en vormen geen voorwaarde
voor indiensttreding.
B. Bijdragen van Tyco aan goede
doelen
Tyco moedigt zijn bedrijven aan om
lokale goede doelen te steunen
door middel van donaties of
vrijwilligerswerk. Alle donaties en
deelname aan lokale goede doelen
en charitatieve evenementen moeten
worden goedgekeurd door de
regionale bedrijfslocatiemanager en
legal counsel, en moeten stroken met
de door Tyco verleende volmacht voor
dergelijke acties.
Raadpleeg ons Beleid inzake
politieke activiteiten en bijdragen
aan goede doelen voor meer
informatie.
V&A
V: Een collega loopt mee in een marathon om geld bij
elkaar te brengen voor een plaatselijk goed doel. Mag
ze een e-mail sturen naar haar collega's op het werk
om te vragen om een bijdrage?
A: T
yco staat geen verzoeken toe die
betrekking hebben op individuele doelen.
Bedrijfsapparatuur of publicaties zoals groepse-mails, nieuwsbrieven, postings, bedrijfs-tv's
of mededelingenborden mogen niet worden
gebruikt om bijdragen in te zamelen voor deze
doelen. Ook als dit niet de opzet is, willen we
voorkomen dat medewerkers het gevoel krijgen
dat ze onder druk worden gezet om beloften te
doen wanneer ze niet de middelen of de intentie
hebben om een bijdrage te leveren.
V: Mijn bedrijfseenheid wil een lokale voetbalclub
sponsoren. Wordt dit beschouwd als een goed doel
en mogen we sponsor worden?
A: Ja.
Tyco moedigt afzonderlijke bedrijfseenheden
aan om zich in te zetten voor de gemeenschap
waarin ze werken. Hoewel een voetbalclub
technisch gesproken misschien geen goed
doel is, zijn donaties of sponsorschappen
toegestaan op voorwaarde dat de lokale
manager dit goedkeurt. De goedkeuring van het
sponsorschap moet eveneens stroken met de
door Tyco verleende delegation of authority.
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 27
Conclusie
Het belang van ethiek bij Tyco
Tyco streeft naar een ethisch
verantwoorde bedrijfscultuur en we
verwachten van al onze medewerkers
dat zij daaraan bijdragen. Onze
klanten, aandeelhouders, collega's,
zakenpartners en de gemeenschap
om ons heen verwachten eerlijk en
ethisch gedrag van ieder van ons, elke
dag opnieuw.
Deze Gids voor ethisch gedrag is een
middel om de vitale waarden die we
als medewerkers van Tyco delen,
opnieuw te bevestigen. We dragen
de verantwoordelijkheid om deze
waarden in onze zakelijke activiteiten
te integreren. Ze vormen de kern van
alles wat we bij Tyco doen.
De vitale waarden van Tyco
INTEGRITEIT
Het goede doen, ook als niemand
kijkt.
UITMUNTENDHEID
Meer verwachten dan anderen voor
mogelijk houden.
TEAMWERK
Beseffen dat niemand van ons zo slim
is als wij samen.
AANSPRAKELIJKHEID
Verantwoordelijkheid nemen voor
onze beslissingen en onze beloften
nakomen.
Gespreks
partners
Tyco streeft naar een omgeving waarin
werknemers zich op hun gemak
voelen en worden aangemoedigd
om vrijuit te spreken, om hulp te
vragen en mogelijke problemen aan
te kaarten. Als u een vraag hebt over
het beleid van Tyco of als u ongepast
of onethisch gedrag signaleert of
vermoedt, spreek vrijuit. Bespreek
uw bezorgdheid met uw manager of
met een medewerker van Human
Resources (HR). Als u liever niet met
uw manager of met een medewerker
van HR spreekt, staan de volgende
andere hulpmiddelen of -bronnen tot
uw beschikking:
// Teams voor juridische zaken en
compliance
// Tyco ConcernLINE (zie de
informatie op de volgende
pagina)
// Kantoor van de ombudsman:
Het kantoor van de ombudsman
is een vertrouwd adres waar
onze medewerkers, leveranciers,
investeerders of klanten kwesties
met betrekking tot naleving van
de regels kunnen melden en
bespreken. De directe lijn naar het
kantoor van de ombudsman is 877232-4121 voor bellers binnen de
Verenigde Staten en 609-720-4427
voor bellers buiten de Verenigde
Staten. U kunt het kantoor van de
ombudsman ook bereiken via het
volgende e-mailadres:
[email protected] of per
reguliere post: 9 Roszel Road,
Princeton, NJ 08540
// Beleid: Het volledige
bedrijfsbeleid, met inbegrip
van gedetailleerd beleid met
betrekking tot de onderwerpen
in de Gids voor ethisch gedrag,
vindt u op www.yammer.com/
tyco.com/notes/1376574
28 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
Meer informatie over processen en
procedures van meldingen bij de
ombudsman of bij ConcernLINE vindt
u op de webpagina van het kantoor
van de ombudsman op het Yammernetwerk van Tyco.
Als u een melding wilt doen via
internet, meldt u zich aan bij:
www.VitalTycoConcerns.com
Opmerking: Medewerkers in
Frankrijk, België, Duitsland of
Spanje dienen zich aan te melden
bij de volgende site:
www.EUVitalTycoConcerns.com
ConcernLINE gratis telefoonnummers
Als u een melding wilt doen via de telefoon, vindt u voor elk land
een gratis telefoonnummer op de onderstaande lijst. Speciaal
opgeleide medewerkers zitten daar 24 uur per dag, 365 dagen
per jaar voor u klaar.
Territoria van de Verenigde
Staten
1-800-714-1994
Arabische Emiraten
8000-021,
kies na kiestoon 800-714-1994
Argentinië
0800-666-1730
Australië
1-800-20-8932, 1-800-14-1924
België
0800-7-1417
Brazilië
0800-891-4177
Canada
1-800-714-1994
Chili
1230-020-5495
China
10-800-711-0631,
10-800-110-0577
Columbia
01-800-912-0029
Costa Rica
0-800-011-1049
Denemarken
80-885619
Dominicaanse Republiek
1-800-528-1092
Duitsland
0800-187-3586
Fiji
004-890-1001,
kies na kiestoon 800-714-1994
Filippijnen
1-800-1-111-0112
Finland
08001-1-6575
Maleisië
1-800-80-3435
Taiwan
00801-10-4060
Frankrijk
0800-90-1703
Mexico
001-800-613-2737
Thailand
001-800-11-008-3246
Griekenland
00-800-11-008-3233
Nederland
0800-022-5890
Uruguay
000-411-004-9012
Guam
1-800-714-1994
Nieuw-Zeeland
0800-450464
Verenigd Koninkrijk
0808-234-7051
Hong Kong
800-962-881
Noorwegen
800-18540
Verenigde Staten
1-800-714-1994
Hongarije
06-800-17830
Oostenrijk
0800-298-684
Ierland
1-800-558-549
Pakistan
00-800-01-001,
kies na kiestoon 800-714-1994
Vietnam
1-201-0288,
kies na kiestoon 800-714-1994
India
000-800-100-1075
Indonesië
001-803-1-008-3365
Israël
180-940-0091
Italië
800-788340
Japan
0044-22-11-2563, 00531-11-4737
Kazachstan
8^800-121-4321,
kies na kiestoon 800-714-1994
Korea
00368-110116, 00308-11-0518,
00798-1-1-004-0083
Luxemburg
800-201-11,
kies na kiestoon 800-714-1994
Macau
0-800-111, 1-800-714-1994
Zuid-Afrika
0800-980-082
Peru
0800-52-626
Zweden
020-79-0631
Polen
0-0-800-111-1561
Zwitserland
0800-56-1525
Portugal
800-8-11215
Republiek Tsjechië
800-142-728
Rusland (buiten Moskou)
8^10-800-110-1011,
kies na kiestoon 800-714-1994
Rusland (Moskou)
755-5042,
kies na kiestoon
Saoedi-Arabië
1-800-10,
kies na kiestoon 800-714-1994
Singapore
800-110-1519
Kantoor van de
ombudsman:
Binnen de Verenigde
Staten 877-232-4121
Van buiten de Verenigde
Staten 609-720-4427
E-mail
[email protected]
Adres
9 Roszel Road,
Princeton, NJ 08540
Spanje
900-97-1031
Medewerkers in Frankrijk, België, Duitsland en Spanje dienen de bovenstaande telefoonnummers voor ConcernLINE
te gebruiken, of kunnen contact opnemen met het Europese kantoor van de ombudsman via [email protected]
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 29
Aantekeningen
30 – Tyco - Gids voor ethisch gedrag
Aantekeningen
Tyco - Gids voor ethisch gedrag – 31
TYCO INTERNATIONAL PLC.
Unit 1202, Building 1000,
City Gate, Mahon,
Cork, Ierland
Tel: +353(0)21 4235000
Fax +353(0)21 4235963