basistekst les [word]

Analyse, van schets tot site
Cursus analyse Syntra West
Docent: JP Isebaert
ANALYSE lesblok 1
De cursus in een notendop.
Je job managen en … wat er ook bij komt!
Internet project plan, de overeenkomst en de workflow
Projectmatig werken, hoe een project uitbouwen?
Kostprijsberekening en nacalculatie
Juridische aspecten, merken en domeinen
SEO: adviezen structuur
Frustraties van een GOED webmaster
De klant weet alles beter …
De klant weet alles veel beter …
De klant weet alles ongelofelijk veel beter …
Er is maar 1 oplosssing:
ANALYSE
Analyse: waarom?
De enigste reden is…
jouw klant stuurt je deze mail door van ZIJN klant :
Onderwerp: vraag reservering
Mijnheer, Mevrouw, Eerst en vooral wil ik U zeggen
wat een mooie website U heeft,
heel overzichtelijk en volledig (mag ook eens gezegd worden)
Zou U kunnen nagaan of wij …
Analyse, geest van de cursus
師傅領進門,
修行在個人
Jean-Paul isebaert
Achtergrond: wetenschap, creativiteit en economie
Sales & marketing
Actueel: E-marketing & consultancy
[email protected]
what about you ????
Kort je achtergrond ( opleiding, hobby, …), reeds ervaring?
Doelstelling na opleiding: in bureau of eigen bureau?
Lessenconcept
Interactieve lessen
Website projectplan is leidraad
Eigen WPP opzetten voor je eindwerk?
Vragen: moet je stellen!
Geen examen – verwerken in/met eindwerk
Power Points: rode draad
Webdesign van concept tot realisatie (!!! 4de editie)
Auteur: Hedwyg van Groenendaal, Uitgever: Academic Service
ISBN: 978 94 6245 036 3
Jouw verwachtingen van de cursus?
Leerdoelen cursus ANALYSE
Je kan bij een potentiële klant
de juiste informatie opvragen
een verantwoorde offerte uitbrengen
een “klantgerichte” en juridisch correcte website bouwen.
Je leert hoe je een project opbouwt, in werkbare opdrachten verdeelt en opvolgt.
WHAT YOU GET …
Een GOEDE analyse = jouw garantie voor:
a. klantgericht dossier
b. professionele workflow
c. goede SEO en de juiste roi, ctr, ...
d. correcte prijszetting
een “state-of-the-art” project
TOPICS cursus ANALYSE
kostprijsberekening
Kostensoorten (T)
Kostenplaatsen in je project (P)
Doelstellingen
basisofferte of prijsindicatie aanmaken
opvolgen / inventariseren projectkosten
reële kostprijs bepalen en evalueren
optimalisatieprocessen
internet project plan
Je klant.
a. Behoefteanalyse van de klant
b. Sectoranalyse (algemeen, trends, concurrenten, …)
c. Doelgroepenanalyse (klant van je klant)
Het project.
a. Huisstijl: bedrijf & doelgroep
b. Website & communicatie
c. Structuur, stijl, ontwerp website
d. moodboard, technisch ontwerp & SEO
e. Onderhoudsplan
f. Promotioneel plan
copywriting
je een tekst kunt verknallen
of je juist teksten schrijft met ballen,
je een grijze muis blijft
of net overal bovendrijft,
je een writer’s block oploopt
of je met je pen … succes na succes behaalt.
web, copyrights & wetgeving
De wetgeving op creatieve manier toepassen om
 jezelf als ontwerper/webbouwer in te dekken
 je klant in te dekken
ethiek en respect voor andermans werk
bewust omgaan met “paste & copy”
privacy
offerte & factuur
Wat is een offerte ?
Waarom & hoe een offerte maken ?
Waarmee moet je rekening houden ?
Wat is een factuur ?
Minimale vereisten.
projectpresentatie
Je project
bundelen (dossier)
presenteren
en … verkopen
beoordeling - filosofie
Groepswerk (leerdoel: projectmanagement)
efficiënt werken in groep
projectplan (taakverdeling, timing, management…)
nakomen van afspraken
Beoordeling:
groep levert af en groep krijgt punten
Individueel werk
beoordeling moduleproef
Praktijkwerk (WPP Website Project Plan)
70%
Kostprijsberekening, voor- en nacalculatie
Uitgewerkte klantendossier
Offerte opstellen, project presenteren-verkopen
Examen = toetsen van theoretische kennis van je project
‐ elementen voor- en nacalculatie (50%)
‐ stappenplan en behoefteanalyse (50%)
onze case studie (WPP)
Mijn hotel online …
Binnen 2 lessen
Zoek een hotel (B&B) voor je WPP
Wat weet je, algemeen, over hotels (als bedrijf)
Waar zou je informatie kunnen vinden?
Denk na wat belangrijk is voor een hotel:
Als bedrijf
Online aanwezigheid
DOELSTELLINGEN
cursus analyse
Een klantgericht project uitbouwen
of de wensen van de klant omzetten in
o een esthetisch en juridisch correcte website
o een waarheidsgetrouw beeld van de klant
o correcte informatiedrager naar de surfer
o een gebruiksvriendelijke navigatie
o een goede SEO en CTR
Een webproject realiseren …
30%
Welke stappen zet je
om van niets tot iets te komen ?
Projectplan: stappen webproject
Projectplan: stappen webproject
Een website : welke fasen zijn er ? …
Welke stappen zet je
om van niets tot iets te komen ?
Werkgroepen van 3 personen
Stappen noteren voor een webproject
Chronologisch ordenen
.doc (met namen van de groep)
Een website : fasen ?
1. Prospectie
2. Commerciële actie
‐ Basisinformatie
‐ Offerte
‐ Afsluiten
3. Diepgaande informatie inwinnen
4. Grafisch voorstel uitwerken + goedkeuren
5. Webarchitectuur opstellen
6. Projectmanagement
‐ Jobomschrijving
‐ Uitvoeren, coderen & copywriting
‐ Controle en bijsturen
7. Presentatie tussentijds aan klant
8. Bijsturen
9. Finale presentatie & goedkeuring
10. Online brengen
11. Online controle werking
12. Onderhoudsplan opstellen en implementeren
13. Seo – bijsturen na 3 à 6 maand ifv statistieken
14. Opvolging ifv klantengewicht
KOSTPRIJSBEREKENING
of kostprijsbeheersing
Kostprijsberekening:
een kwestie van gezond boerenverstand
KOSTPRIJSBEREKENING...
Kostprijsberekening:
Calculate your profit on long term,
KOSTPRIJS van een WEBSITE.
Eigen kostprijs
Kostprijs van de klant
KOSTPRIJSBEREKENING
Inleidende opdracht:
Renault Clio, 4.7l diesel/100 km
Bereken de kostprijs/km
KOSTPRIJSBEREKENING.
Begrippen in de traditionele kostprijsberekening.
1.
2.
3.
4.
Directe en indirecte kosten
Vaste en variabele kosten
Productie en niet-productiekosten
Loonkosten
Welke is hun plaats in een website project?
Vaste en variabele kosten.
Vaste kosten
kosten die niet variëren met de omvang van de productie
(bvb afschrijvingskosten van computers, eigen hostingkosten, …)
Variabele kosten
kosten die veranderen door een toename of afname in de productieomvang
(bvb externe hostingkosten,…)
Directe en indirecte kosten.
directe kosten
kan je direct toewijzen aan een welbepaald product/dienst
(bvb aantal uren werk aan codering website,…)
indirecte kosten
kan je niet direct toewijzen aan een product/dienst
(bvb verkoopskosten, huur gebouwen, energie…)
Basis voor Direct Costing kostprijsberekening
Productie en niet-productiekosten.
Productiekosten
Kosten verbonden aan de middelen die instaan voor de vervaardiging van producten
Niet-productiekosten
Kosten van verbruikte middelen in niet-productieschakels van de waardeketen
niet-productiekosten : verbruikte middelen in niet–productieschakels van het proces.
productiekosten zitten in de schakel ‘productie’
alle andere kosten zijn niet productiekosten
Pre-productiekosten: R&D, design, supply
Post-productiekosten: distributie, klantendienst
Ondersteunende activiteiten: boekhouding, juridische dienst, HR
productiekosten = middelen die het vervaardigen van producten bekostigen
Directe materialen of grondstofkosten.
Enkel de waarde van de verbruikte materialen en grondstoffen beïnvloeden de kostprijs van
het product
Directe arbeidskosten.
Indirecte productiekosten (overhead costs).
Alle andere productiekosten
Indirecte materiaalkosten: worden in het productieproces verbruikt, maar niet in het product
zelf
Indirecte arbeidskosten.
Kosten verbonden aan bvb het onderhoudspersoneel van computers, servers, enzovoort…
Overige indirecte productiekosten
Activity Based Costing [ABC]
een “eenvoudig” en aantrekkelijk alternatief
voor kostprijsberekening.
KOSTPRIJSBEREKENING
Opdracht: Wat is de km prijs van je auto?
Deel kosten in naar
Vast / variabel
Direct / Indirect
Activity Based Costing [ABC]
Stap 1: Het vaststellen van de belangrijke activiteiten (ofwel activity cost centers) binnen een
organisatie.
Stap 2: Het toerekenen van de kosten aan de ‘activity cost centers’ (versleutelen van kosten).
Stap 3: Vaststellen van de ‘activity cost drivers’ voor elke belangrijke activiteit.
Stap 4: Het toerekenen van de kosten van elke activiteit aan de individuele producten op
basis van het gebruik van deze activiteiten.
Activity Based Costing [ABC]
Stap 1.
Het vaststellen van de belangrijke activiteiten
(ofwel activity cost centers) in een organisatie.
Opdracht :
opstellen van een gedetailleerde flow van alle activiteiten om een website te realiseren.
Kostenspreiding over projecten
BTW
Belasting op de TOEGEVOEGDE WAARDE
België : de tarieven zijn vastgelegd bij koninklijk besluit
6 % vooral voor basisproducten en geleverde diensten met een sociaal karakter
(bijvoorbeeld: levensnoodzakelijke producten, personenvervoer, landbouwdiensten …)
12 % voor bepaalde goederen en geleverde diensten die vanuit economisch of sociaal
oogpunt belangrijk zijn (bijvoorbeeld: kolen, margarine, abonnement voor betaaltelevisie …)
21 % voor handelingen die betrekking hebben op goederen of diensten die niet elders
werden vermeld (bijvoorbeeld: nieuwe auto's, huishoudelijke apparaten, cosmetica ...)
BTW : inclusief / exclusief
van exclusief naar inclusief
Netto bedrag x (1, btw tarief) = Inclusief BTW.
Prijs exclusief btw 100 €, btw tarief 21%:
100,00 € x (1+0,21) = 100,00 € x 1,21 = 121,00 € inclusief btw
van inclusief naar exclusief
Bedrag inclusief btw / btw tarief = Netto bedrag
Prijs inclusief btw 100 € , btw tarief 21%:
100,00 € / 1,21 = 82,645 € exclusief btw
het btw bedrag berekenen
c.1. Het btw bedrag op een nettoprijs? Nettoprijs x BTW%.
100,00 € x 0,21 = 21,00 € btw
c.2. Het btw bedrag op prijs BTW in? Prijs x BTW%.
100,00 € / 1,21 x 0,21 = 17,355 € btw
Jouw case studie!
Theorie & lessen zijn opgebouwd rond een hotel.
Jouw project draait rond een bestaand hotel.
Je kent (zoekt) een hotel (in je omgeving)
dat bereid is om je een project te laten uitvoeren rond zijn huidige website & communicatie
Je bepaalt zelf een hotel dat online is.
Waarom een hotel ?
Iedereen weet wat een hotel is
Studenten vertrekken met dezelfde achtergrond
Overzichtelijk gegeven (niet te klein, niet te groot)
Web is cruciaal voor deze sector
zeer intensief gebruik
veel informatie
webtools optimaal inzetten
Onderwerp biedt optimale mix praktijk/theorie
Ervaring voor later: wat je denkt ≠ wat het is
Inleidende opdracht
Wat zegt je de hotelmarkt?
Zoveel mogelijk inventariseren wat je (niet) weet
( actieve kennis |niet opzoeken )
Welke stappen nam je | ga je nemen voor info
Leerdoel: een project opstarten “from scratch”
DW-opdracht | Groepswerk | .doc | bespreken
een hotel contacteren
Wat kan je dat hotel bieden?
Analyse van hun website
Adviezen ter verbetering
Algemeen beeld van de sector
een hotel contacteren
Analyse van hun website?
Algemene elementen (L&F, code, …)
Copywriting (teksten)
Positionering bij zoekmachines
Gebruiksvriendelijkheid
Statistieken
een hotel contacteren
Analyse van hun website?
Informatie blijft vertrouwelijk
Begeleiding door de docent
Studiewerk
een hotel contacteren
Inbreng hotelier?
Tijd vrijmaken voor
opmaak Klantendossier
Visie over en verwachtingen van WEB
Ter beschikking stellen van webstatistieken
Hoe gesprek aanpakken?
Per 4 studenten
een strategie opstellen
gesprek voorbereiden
Waar vind je voorbereidende info?
Measure
Analyze
Evolve