Slide 1 - Lirias

De (nieuwe) gebruiker
Generatie Einstein, anders dan
vorige generaties?
27 – 5 - 2010
Annet Daems & Vicky Franssen
Media Expertise Centrum
KHMechelen
Thema van vandaag
“Web 2.0, Bibliotheek 2.0, sociale media, Google, ... We worden meer en
meer om de oren geslagen met nieuwe technologieën en tools die ons het
leven gemakkelijker zouden moeten maken. Dag na dag worden we
aangespoord om mee te gaan met onze tijd en al deze nieuwigheden te
omarmen en in onze diensten op te nemen. Hoe anders kan je de
veranderende gebruiker adequaat bedienen ?”
<http://www.vvbad.be/node/5377>
Maar wie is nu die veranderende gebruiker
en wat maakt hem dan zo anders dan de
vorige generatie(s)?
Beschrijving Generatie Einstein
7 kenmerken volgens Boschma & Groen (2006)
Mediatraining nodig ! cf. ringtones & cf. boek
Mediasmart
Bekijken films alsof ze producent zijn
Professionele ontvangers
Constant in contact met generatiegenoten Maken/kraken
Emotionele functie van media/middelen Neem ze GSM af ^^
Verticale/hobby segmenten i.p.v.
horizontale/demografische (leeftijd, nationaliteit)
Probleem voor marketeers of niet ?
Lezen én reageren: tweerichtingsverkeer
Respect voor authenticiteit (echtheid, oprecht, gezag)
Docent hoeft geen vriend te zijn, en ons hoeft ons niet te kennen, respecteren
rollen en willen gezag en autoriteit <De Morgen, maandag 10 mei “jongeren
willen weer gezag” aldus Nederlandse vereniging Happy Chaos>
MEC: jongeren, UGC en nieuws
Hoe en in welke mate consumeren ze
(nieuwe) web 2.0 media-content?
Hoe en in welke mate consumeren ze
(traditioneel) nieuws?
Hoe interactief zijn ze in hun (nieuwe)
mediagedrag? Participeren ze effectief aan
UGC ?
MEC: jongeren, UGC en nieuws
Wat is het seeding gedrag en niveau: share
/ send / comment / zelf content maken ?
Verschillen ze t.o.v. volwassenen ?
Jongeren = Y-generatie (1982-2001)
Volwassenen = X-generatie (1965-1980)
Interessante bevindingen
uit focusgroepsessies
MEC-onderzoek
Focus groups
5 groepen: 21 studenten a/d KHMechelen
14 vrouw, 7 man
10 ASO, 10 TSO, 1 BSO
8 COM, 5 IMS, 3 BM, 2 Interieur, 1 TRM, 1 Jou, 1 LSO
2 groepen: 14 scholieren uit Mechelse
10 man, 4 vrouw
7 ASO, 1 KSO, 3 TSO, 1 BSO, 2 ontbreken
5 kind van collega-lector, 4 allochtonen via H30
(hiphoppers) en 5 via Smartschool
Jongeren zijn traditionele nieuwsconsumenten
+18: 50% consulteert dagelijks nieuws
tv en internet
radio 1/3
krant zeer weinig (uit verveling)
-18: 33% consulteert dagelijks nieuws
tv
Geen duidingprogramma’s
“te laat of te oud” (-18 jarigen)
Volt is OK qua format
“Phara is mijne God” (+18 vr. COM studente)
Men is tevreden over het huidige aanbod
Algemeen tevreden
Geen genre dat positief uitsteekt
Elk genre met een persoonlijke link
regionaal, binnenlands, buitenlands
~ land van herkomst/toekomst
~ studiekeuze, interesses, …
Geen politiek, geen economie
Meer jongeren, trends, stijlen, cultuur
Voor -18: mag in een new format
VOOR, niet DOOR jongeren
Scannen meer dan diepgraven
Feiten: het weten is voldoende, meer hoeft niet
Meer maatschappijrelevante zaken
Geen accidenten/incidenten, is relevant voor slechts
weinigen
Nieuws heeft een houdbaarheidsdatum
Te veel en te lang van hetzelfde gaat vervelen
Als ze meer willen weten: wikipedia-like kort verloop
hapklaar voorgeschoteld krijgen en/of zoals vader of docen
geschiedenis/economie het samenvat en uitlegt
Kader
Samenvatting op zondag (-18 jarigen) zoals telenovelles
Structuur en scheiding der zaken
Nieuws gescheiden van privé: niet op GSM
Geen humor voor hard/ernstig nieuws.
Voor -18 jarigen kan dit wel, zeker in speciale
format
Showbizz, Faits Divers, ... = “zijbalk-nieuws”
Opinies/UGC: duidelijkheid dat het opinies
zijn
Y heeft GEEN TIJD ergo willen DUIDELIJKHEID
Ze zijn niet de ‘prosumers’ zoals gehoopt
Kennen/gebruiken RSS niet
1/3 lid van nieuwsbrief
Zullen niet betalen voor nieuws
Ze multitasken meestal switchend en schakelen
zaken uit indien taak belangrijk wordt
Authenticiteit, herkenning = vertrouwen
Vertouwen officiële
nieuwskanalen
Minder/niet UGC
(wiki en andere)
Willen bij UGC
gatekeepers/supervisie
Wantrouwen UGC
voor nieuws, zitten er
niet op te wachten
Kan wel op jongerensites
Internet is voor communicatie en ontspanning
Allen MSN’en meest op internet
Bijna alle +18 SNS: Facebook
Helft -18 SNS
Liever geen nieuws op Facebook
< conform Thelwall (2008) >
If so, dan via pull principe, geen push
De internet-generatie moet nog komen?
Wel vaker op internet en web 2.0 dan ouders
Minder vaak tv, maar tv is bron voor nieuws
De nog jongere generatie is de netgeneratie
“Zij zijn er mee opgegroeid, wij niet”
“Zij komen uit facebooktijdperk, wij uit anoniem
internettijdperk”
Bewust van digitale footprint/schaduw
Vanaf 16 jaar interesse in nieuws
Interessante bevindingen
uit interviews en
literatuurstudie
Interactiviteit is moeilijk
Blogs blijken niet op te leveren, wat verhoopt,
behalve bij Netlog
Reacties op nieuwsartikels zijn vaak beperkt
Jongeren 12-18 hebben minder schroom en gaan
meer reageren
‘lean backward ’ en ‘lean forward’ media; maar
jongeren krijgen informatie graag hapklaar;
maak applicaties
zo gemakkelijk
mogelijk
Research Group for Media & ICT, UGent
Gratifications and Seeding Behavior of
Online Adolescents
C. Courtois
P. Mechant
L. De Marez
G. Verleye
resultaten
Slechts een minderheid van web 2.0
gebruikers participeren actief
20%–80% verdeling ts high and lowfrequency seeders
Slechts een minderheid participeert actief
(seeders) terwijl een meerderheid
helemaal niet bijdraagt (free-riders of
leechers)
Enkele cijfers
YouTube: 6% vd gebruikers post 90% vd
videos
Flickr: 20% vd gebruikes bezit meer dan 82
% van de foto’s
Wikipedia: 2% vd gebruikers is verantw.
voor 60% vd artikels
in online communities: 90% vd gebruikers
zijn ‘lurkers’ die nooit bijdragen en 9%
draagt een beetje bij en 1% staat voor
bijna alle bijdragen.
Internet motivaties
Persoonlijke
ontwikkeling
zichzelf
verbeteren
roem
sociale
identiteit
het
esthetische
Informatie
economisch
informatie
educatie
overzicht
gemak
Ontspanning Ontvluchting Sociale
omgang
ontspanning dagelijkse
vriendschap
opwinding
interactiviteit
sleur
relaxeren
ontvluchten sociale
tijdverdrijf
relaties
amusement
vereniging
interpersoon
-lijk nut
affectie
motieven en functies om zelf bij te dragen aan het
internet en web 2.0 applicaties volgens Courtois,
Mechant, De Marez & Verleye (2009)
Soorten ‘seeding’
Narrative-seeding (teksten)
Media-seeding (opladen video, clips, foto)
Metadata- seeding: (a) a tags, (b) scores,
(c)reactie op content.
Hoe jonger gebruiker, hoe meer ‘seeding’
Vrouwen blijken meer narratieve en
media-seeders te zijn
Hoe lager opleiding, hoe meer media
seeding, hoe minder narrative
Eigenaardigheden
Online gebeuren is het verlengde van het offline
gebeuren.
Je kan jongeren online alert maken door ze
attent te maken op voor hen interessante offline
evenementen.
De mix is cruciaal.
Je bereikt jongeren paradoxaal genoeg op het
internet door ze naar buiten te laten komen en
door ze aan te spreken in het verlengde van hun
offline activiteiten – en omgekeerd.
Kan je jongeren bereiken met content?
Als je dicht genoeg bij hun leefwereld komt, zou
dat moeten lukken
Focus op publiek, niet op content
Als de content leuk en aantrekkelijk is
Niet het gewone nieuws, wel experience content
Interactie is zeer belangrijk, dat ze hun gevoelens
erover kunnen formuleren; maar vooral ook dat
ze content kunnen delen
Gen Y en video
Video’s over topics die jongeren aangaan,
worden het meest bekeken; entertainmentgerichte content
Hoogste score: muziek video’s (15%)
Gevolgd door movie trailers (11%)
Entertainment news (8%)
Adult/erotic content (8%).
Veel bekeken content types zijn ook nationale
nieuwsitems, fragmenten uit TV
shows,sportfragmenten en volledige films
(Brian Haven, 2006, Forrester Research)
Kritische succesfactoren
Jongeren op de juiste manier benaderen, volgen
wat er in hun leefwereld gebeurt, de basis van
een community is geven en nemen
Openstaan voor de community, commentaar
laten geven, dingen kunnen laten aanbrengen via
forum, « what’s in for me » centraal zetten, iets
kunnen winnen, ergens kunnen aan meedoen of
geef ze concrete tips of advies geven
Betrouwbaarheid en niet te standaard,
onderscheidend, verrassend, humor, anders
Interessante bevindingen
uit enquêtes:
Y of generatie Einstein <-> X
MEC-onderzoek
Online enquêtes
Y- generatie: 15 – 26 jaar N=149
X- generatie: 30 – 50 jaar N=171
Personalia respondenten
Personalia Einstein (jongeren)
48,3% man; 51,7% vrouw
Gemiddelde leeftijd: 18,52 jaar
Minimum 15 jaar en maximum 26 jaar
ASO (algemeen) 52%
TSO (technisch) 29%
BSO/KSO/DO 17,5%
Personalia respondenten
Personalia X (volwassenen)
47,4% man; 52,6% vrouw
Gemiddelde leeftijd: 42,36 jaar (30 -50)
== Y
ASO (alg.) 51,5%
TSO (technisch) 37% > Y
BSO/KSO 10% < Y
1= nooit
2= paar x per jaar
3= paar x per maand
4= paar x per week
5= 1-30 min. per dag
6= 30-60 min. per dag
7= 1-2 uur per dag
8= > 2 uur per dag
Tijd per MEDIUM
Y
Alg.
Nieuws
Mean
Mean
X
Alg.
Nieuws
Mean
Mean
Internet
6,76
4,18
Tv
6,61
5,52
Tv
6,26
4,58
Radio
6,23
5,12
GSM
5,92
1,74
Internet
5,82
4,41
Radio
5,22
3,86
GSM
4,41
1,57
Magazine
3,43
2,66
Magazine
3,54
2,86
Betaalkrant
3,04
3,06
Betaalkrant
3,48
3,47
Gratis krant
2,93
2,94
Gratis krant
3,11
2,86
Teletekst
2,63
2,06
teletekst
2,41
2,04
Y
Algemeen
Mean
Nieuws
X
Algemeen
Mean
Mean
Nieuws
Mean
MSN
5,45
<2
Mail
5,26
2,91
Google
5,12
2,89
Google
4,80
3,15
Mail
4,74
2,73
Websites
3,99
2,63
Websites
4,34
2,57
Newssites
3,65
3,48
YouTube
4,12
<2
Facebook
2,68
<2
Facebook
3,87
<2
YouTube
2,48
<2
Games
Newssites
3,42
-
MSN
2,20
<2
3,42
3,03
wikipedia
2,10
<2
Netlog
3,32
<2
Games
<2
<2
Wikipedia
3,08
<2
BlogForum
<2
<2
Toledo
2,67
<2
Toledo
<2
<2
BlogForum
2,62
<2
LinkedIn
MySpace
<2
Jongerensites
<2
<2 Jongerensites
<2
RSS
RSS
<2
<2
Netlog
LinkedIn
<2
<2
MySpace
1= nooit
<2
<2
2= paar x per jaar
3= paar x per maand
<2
<2
4= paar x per week
5= 1-30 min. per
<2
<2dag
6= 30-60 min. per dag
<2
7= 1-2 uur per<2
dag
8= > 2 uur per dag
<2
<2
Attitudes jegens nieuws
LIKERTSCHAAL (5-punten)
Mean Y
Ik ben op de hoogte van het nieuws
Ik praat over het nieuws met
vrienden/familie
Ik vind het huidige nieuwsaanbod goed
zoals het is
Mean X
3,56 4,27
2,73 3,44
3,66 3,64
Interesse per genre
Y (jongeren)
Binnenlands
Buitenlands
Regionaal
Jongeren
Trends & stijlen
Sport
Showbizz
It gadgets
Faits divers
Cultureel
Economie
Politiek
Mean
3,61
3,44
3,32
2,98
2,95
2,90
2,90
2,85
2,83
2,75
2,68
2,35
X (volwassenen)
Binnenlands
Regionaal
Buitenlands
Economie
Politiek
Jongeren
Cultureel
Sport
Trends & stijlen
Faits divers
Showbizz
IT gadgets
Mean
4,16
3,95
3,85
3,23
3,17
3,04
3,01
2,88
2,83
2,77
2,70
2,63
Participatiegraad aan web 2.0
Y / X Video
Foto
Bericht
Nieuws
2,87 / 2,21 2,90 / 1,99 2,34 / 1,76 2,20 / 2,10
Bekijken vreemde
Bekijken vriend
3,32 / 2,24 4,03 / 2,66 3,25 / 2,22 2,54 / 2,05
Comment vreemde
1,93 / 1,19 2,01 / 1,24 1,88 / 1,36 1,56 / 1,27
Comment vriend
2,40 / 1,52 3,29 / 1,92 2,84 / 1,95 1,89 / 1,27
Comment journalist
-
Zelf posten
2,08 / 1,27 3, 58 / 1,98 2,78 / 1,92 1,63 / 1,38
Doorgestuurd krijgen
(send/share)
Zelf doorsturen
(send/share)
-
-
1,54 / 1,34
2,17 / 2,01
1,84 / 1,77
“UGC voor nieuws zal snel leiden tot”
UGC voor nieuws zal snel leiden tot
Onbetrouwbaar nieuws
Nieuws van weinig betekenis
Een overvloed aan nieuws
Nieuws van laag niveau
Spectaculai en ramptoeristisch
nieuws
N
Mean
3,30
3,12
3,00
2,95
2,82
3,54
3,42
3,64
3,31
3,54
Exact dezelfde top 5 / 9
Alle postieve kansen van UGC voor nieuws
werden lager gescoord (bv., kan de journalist
helpen kritisch en alert te blijven, draagt bij tot,
…)
Conclusies
Y versus X
Y consumeert minder nieuws, maar dit stijgt met leeftijd.
Y onderscheidt ‘fun’ en serieuze zaken
Volgen een ander patroon voor ‘fun’ dan voor nieuws
Prosumers van 2.0 voor de ‘fun’ en communicatie,
niet voor nieuws en serieuze zaken
Zelfde attitudes tegenover UGC voor nieuws als X
Zelfde attutudes tegenover nieuws zelf als X
Generatie Einstein en nieuws
Jongeren praten niet over nieuws met
vrienden/familie offline … waarom seeding
online ?
Niet zo zeer minder nieuws, maar ander
nieuws en ze consumeren het op een
andere manier
Generatie Einstein en nieuws
Authenticiteit== vertrouwen
Ze vertrouwen officiële nieuwskanalen.
Ze hebben weinig vertrouwen in UGC.
Ze willen gatekeepers/supervisie bij UGC
voor nieuws.
Corrigeert op taal en schrijffouten
Op grof taalgebruik
Indien het om commentaren/opinies gaat,
geef dat duidelijk mee
Over Generatie Einstein
Vragen voor publiek
Een generatie mediaslimme jongeren kan enkel
op een eigentijdse manier bereikt worden?
Zijn ze actieve producers van hun eigen leven en
identiteit?
Hoe staan ze tegenover autoriteit en
authenticiteit?
Wil je ze rechtstreeks bereiken, moet je naar
Netlog, Facebook, MySpace, Hyves, …?
Is deze generatie jongeren anders dan vorige
generaties? (generatie X)
Generatie narcisme?
The Narcissism Epidemic
http://www.msnbc.msn.com/id/21134540
/vp/30323494#30323494
Merci!
[email protected]
[email protected]