FAQ PartsCat new generation, HaynesPro en GMS

FAQ PartsCat new generation, HaynesPro en GMS
Inhoudsopgave
Hoe stel ik de nieuwste versie in van de Touch technische data van HaynesPro? .................................... 2
Hoe kan ik mijn orderhistorie (bestellingen) in PnG terug kijken? ............................................................ 3
PnG onthoud de wachtwoorden niet als ik inlog. ...................................................................................... 4
HaynesPro ziet geen afbeeldingen. .......................................................................................................... 10
HaynesPro wil dat ik inlog als ik een keuze maak, bijv. Smeermiddelen en vloeistoffen. ....................... 11
Via CSS (CarSys) komen de e-mails (te) laat binnen bij mijn verkooppunt. ............................................. 16
Mijn klant ziet de nieuwe banden webshop niet. .................................................................................... 17
Mijn klant heeft een koppeling PnG met zijn GMS systeem maar moet steeds opnieuw inloggen. ....... 17
Kan mijn klant een demo zien van de HaynesPro Plus? ........................................................................... 17
1
Hoe stel ik de nieuwste versie in van de Touch technische data van HaynesPro?
Start PnG op en klik op
Het nu getoonde profiel heeft de optie om een aantal zaken in te stellen waaronder HaynesPro
klassiek en HaynesPro Touch.
Klik op wijzig profiel en stel de gewenste versie in van HaynesPro.
2
Hoe kan ik mijn orderhistorie (bestellingen) in PnG terug kijken?
Start PnG op en klik op
Klik nu op het tabblad Orders. De orders worden nu getoond. Door op een order te klikken wordt de
inhoud getoond.
3
PnG onthoud de wachtwoorden niet als ik inlog.
Dit kan een aantal oorzaken hebben. De klant kan via een beveiligde omgeving werken waarbij het
bedrijf niet toestaat dat wachtwoorden worden onthouden of dagelijks worden gewist. Het kan ook
zijn dat er een instelling ervoor zorgt dat het wachtwoord niet wordt onthouden. De meest
voorkomende oorzaken zijn:
Internet Explorer 11
Kies via Internetopties voor het tabblad Algemeen en zet het vinkje "Browsergeschiedenis verwijd…"
uit. Kies daarna voor Toepassen.
4
Google Chrome
Zoek in de lijst Wachtwoorden en formulieren en zet hier het vinkje aan "Aanbieden om Internet
wachtwoorden op te slaan"
5
Mozilla Firefox
6
Klik nu op beveiliging en zet het vinkje "Aanmeldingen voor websites onthouden" aan.
Microsoft Edge
7
Kies nu bij Instellingen voor "geavanceerde instellingen weergeven"
Scroll nu naar beneden en zoek naar "Aanbieden om wachtwoorden op te slaan" en zet die op Aan.
8
9
HaynesPro ziet geen afbeeldingen.
Waarschijnlijk werkt de klant met een (te) oude versie van zijn browser, bijv Internet Explorer 8.
Upgrade naar de nieuwste versie van een browser. Deze kun je opzoeken via Google en installeren.




Internet Explorer 11
Google Chrome
Mozilla FireFox
Safari
In Google Chrome kun je apart aangeven of je afbeeldingen wil zien.
10
HaynesPro wil dat ik inlog als ik een keuze maak, bijv. Smeermiddelen en vloeistoffen.
Dit wordt veroorzaakt omdat de beveiliging dit niet toestaat bij de klant. Dit is op te lossen door
wordshopdata.com toe te voegen aan de "veilige websites".
Internet Explorer
11
Klik op het tabblad privacy en voeg workshopdata.com toe.
Google Chrome
12
13
Voeg hier workshopdata.com toe en klik op gereed.
Mozilla Firefox
14
15
Via CSS (CarSys) komen de e-mails (te) laat binnen bij mijn verkooppunt.
In CSS (CarSys) kun je de onderdelen per e-mail bestellen vanuit de werkorder via de F5 toets. Als de
klant aangeeft dat ze om 08:000 uur bestellen en de mail komt bijv. pas om 10:00 uur aan in de mail
op het verkooppunt kun je het volgende controleren:
Kijk bij de klant in CSS naar de tijden van de verzonden e-mails. Noteer deze tijden en controleer
deze tijden met de binnen gekomen e-mails. Als blijkt dat de tijden inderdaad verschillen kan het zijn
dat er een e-mail storing is bij Brezan. In dat geval is het advies om contact op te nemen met de
ServiceDesk IT in Ede.
Klik op Verzonden. Noteer de datum en tijd en doe hetzelfde op je verkooppunt.
16
Mijn klant ziet de nieuwe banden webshop niet.
In dat geval staat het vinkje "Bandenwebshop" in Ede niet aan. Neem contact op met 0318 699 637
en geef het klantnummer door. Het vinkje wordt alsnog aangezet.
Mijn klant heeft een koppeling PnG met zijn GMS systeem maar moet steeds opnieuw
inloggen.
In dat geval staat het vinkje "Koppeling GMS" niet aan voor deze klant. Neem contact op met 0318
699 637 en geef het klantnummer door. Het vinkje wordt alsnog aangezet. De klant kan nu wel met
het kenteken van de auto vanaf de werkorder inloggen en de onderdelen mee terug nemen naar zijn
werkorder.
Kan mijn klant een demo zien van de HaynesPro Plus?
ja, dat kan. De Citroen C5 en de Volkswagen Toeareg staan volledig open. Dit is als volgt te bekijken.
Toets in de browser de volgende link in:
http://www.workshopdata.com
Er verschijnt nu een login scherm.
Klik nu op voorbeeld en kies nu voor Citroen of Volkswagen. De demo's worden in het Engels
weergegeven.
17
18