24022017 Jaarverslag CAS Het Noorden Zwolle

Jaarverslag CAS Het Noorden Zwolle
Verslag van het bestuur
Algemeen
In 2008 is digitale televisie mogelijk gemaakt door onze vereniging. Ik kan mij nog goed herinneren dat alle
leden pasjes van Ziggo kregen en dat we bij de vereniging decoders konden afnemen. In het jaarverslag van
2008 staat tevens vermeld dat CAS Het Noorden onderzoek gaat doen naar de mogelijkheid van internet en
interactieve televisie. En nu is het alweer 2017! Het is dus negen jaar geleden sinds de belofte om internet en
interactieve televisie aan te bieden. Er is veel gebeurd in de tussenliggende jaren, hoewel ik me ook voor kan
stellen dat het voor de leden lang niet altijd duidelijk is wat er allemaal gebeurd. Wij hopen middels dit verslag
meer inzicht te geven in onze werkzaamheden van de laatste jaren. In 2012 ben ik officieus voorzitter
geworden van CAS Het Noorden. Wij kwamen erachter dat de administratie niet op orde was. Naar aanleiding
hiervan zijn we op een gegeven moment ook over gegaan op een automatisch boekhoudprogramma. Rond
dezelfde tijd was het ook nog heel normaal dat wij, in de persoon van Dick Dekker, zelf storingen konden
verhelpen. Ook hierin is veel veranderd. Op dit moment voert Ziggo het onderhoud uit aan ons netwerk en met
eventuele storingen kunnen onze leden ook bij Ziggo terecht. Sterker nog; de enige manier om een storing te
verhelpen is via Ziggo. Ondanks het feit dat er hier en daar wat schoonheidsfoutjes in de uitvoering zaten, zijn
wij trots op wat we de afgelopen jaren bereikt hebben.
Netwerk
Vanaf mijn officieuze aanstelling als voorzitter, hebben wij ons bezig gehouden met het onderzoeken en het
geschikt maken van ons netwerk voor interactieve televisie en internet (met e-mail). Wij hebben dit als bestuur
destijds behoorlijk onderschat. De gesprekken met Ziggo, onderaannemers en de gemeente Zwolle hebben
veel tijd van ons gevraagd en wij merkten al snel dat wij voor Ziggo een erg kleine partij waren en zijn. Dit hield
de vaart er niet bepaald in!
Om ons netwerk geschikt te maken voor onze plannen moest ons netwerk voldoen aan de specificaties die
Ziggo hieraan stelt. Dit betekende dat wij in 2015 afscheid hebben genomen van Peter de Wit, de man die sinds
jaar en dag het onderhoud aan ons netwerk uitvoerde. Peter heeft in 2014 nog wel de centrale kast aan de
Avercampstraat geheel vervangen en een paar kleine storingen bij leden verholpen. Na het vernieuwen van
deze centrale kast en mandaat voor de veranderingen konden we daadwerkelijk aan de slag om het netwerk
aan te passen. Dit betekende vooral heel veel overleg met Ziggo en onderling als bestuur. De overleggen
hebben erg veel tijd gekost en na heel veel heen-en-weer gemail en gebel, hebben we in 2015
overeenstemming bereikt met Ziggo over de werkzaamheden en de kosten. Onderaannemer HAK zou namens
Ziggo de noodzakelijke aanpassingen aan ons netwerk uitvoeren. Ook hier weer veel overleg met HAK. Onder
meer over de planning en informatievoorziening richting onze leden. Onze teleurstelling was dan ook zeer
groot toen HAK de opdracht teruggaf nadat ze amper een paar weken begonnen waren. Ingegeven door de
fusie van Ziggo en UPC, bleek HAK niet meer de huisaannemer van Ziggo. Wij konden als bestuur op dat
moment niets anders dan accepteren dat we op zoek moesten naar een andere aannemer. Uiteindelijk heeft
VIB de klus afgemaakt. VIB heeft eerst alle aansluitingen bij de mensen binnen vervangen. Dit was noodzakelijk
omdat de oude aansluitingen absoluut ongeschikt waren om het nieuwe signaal door te geven. Daarna heeft
VIB nog een aantal kabels tussen de signaalkasten gelegd. Hiervoor waren graafwerkzaamheden en
bijbehorende vergunningen nodig. Uiteindelijk heeft de gemeente Zwolle deze vergunningen afgegeven, maar
ook dit kostte weer erg veel tijd. VIB heeft tot volle tevredenheid van het bestuur de werkzaamheden
afgerond.
Storingen
Sinds de komst van digitale televisie heerst er veel onduidelijkheid waar storingen gemeld kunnen worden.
Vanaf 2014 kan dat niet meer bij het bestuur. Storingen moeten gemeld worden bij de klantenservice van
Ziggo. Ook hier veel problemen. Vaak werden onze leden niet als Ziggoklanten herkend door de medewerkers
van Ziggo. Begrijpelijkerwijs wendden onze leden zich uiteindelijk wel bij het bestuur, vooral bij onze
technische man Dick Dekker. Dick is al jaren bestuurslid en werd vanaf 2013 overlopen door leden met vragen,
storingen en klachten. Dick heeft hierin een enorme inzet getoond richting de vereniging en de leden. Hij heeft
weken gekend dat hij bijna iedere dag voor leden met de klantenservice belde of bij ze thuis kwam om
storingen te verhelpen. Dick kon dit steeds moeilijker combineren met zijn gezin en werk. Hierom heeft hij in
2015 besloten zijn taken als bestuurslid en technische man neer te leggen. Hoewel wij dit erg jammer vinden,
begrijpen wij zijn besluit volkomen.
Bestuur
Dit brengt mij meteen bij de vele wisselingen in het bestuur. Vanaf 2008 zijn er veel wisselingen in het bestuur
geweest. In 2012 leek het bestuur weer helemaal compleet te zijn. De gekozen penningmeester, Remco Boter,
moest echter al snel zijn werkzaamheden voor de vereniging neerleggen. Het was niet te combineren met zijn
werk. Onze secretaris, Romke Keur, was op dat moment ook gestopt vanwege persoonlijke redenen. Nadat in
2015 Dick Dekker het bestuur verliet, bestaat het bestuur op dit moment nog uit de volgende personen:
Henk Heinhuis:
Voorzitter
Robert Salomons:
Penningmeester
Met ons tweeën voeren wij op dit moment alle werkzaamheden uit. Dit is natuurlijk geen wenselijke situatie.
2016
In 2016 zijn alle werkzaamheden afgerond aan het netwerk en Ziggo doet de belofte om alle leden op 1
augustus 2016 een brief te sturen met hierin de aankondiging dat door de inspanningen van de vereniging de
leden nu gebruik kunnen maken van alle diensten van Ziggo. Uiteindelijk blijkt tijdens de voorbereidingen van
de ledenvergadering dat deze communicatie nooit verstuurd is door Ziggo. Communicatie volgt daarom op
ledenvergadering en komt op onze site.
Jaarrekening
Op de volgende pagina vindt u de jaarrekening.