Checklist performance

Checklist Performance
Algemeen: (doel juiste probleemstelling) Informatie door klant aan te leveren:
1. Waar wordt het probleem geconstateerd?
Release en upd stand (Metacom en Progress):
Datum PL files i.c.m. UPD stand
Module:
Scherm:
Handeling:
2. Door wie wordt het probleem geconstateerd?
Een of meerdere of alle gebruikers:
Een of meerdere machines:
3. Is het probleem consequent en reproduceerbaar?
altijd dezelfde gebruiker(s)/machines:
altijd dezelfde module/scherm/handeling:
Ook in testomgeving?
Hetzelfde tijdstip?
4. Wat is de precieze klacht of constatering?
hoe traag (svp tijd aangeven):
blijft metacom ‘hangen’ (wordt de handeling uiteindelijk afgerond?) :
5. Sinds wanneer treedt het probleem op, wat is er geïnstalleerd?
installatie updates vma:
installatie nieuwe release:
installatie nieuwe hardware:
installatie nieuwe software/updates derden:
Algemeen: (doel bepalen oorzaak Metacom/Progress of derden?)
6. Zijn er recentelijk updates van Metacom geïnstalleerd?
Wordt er een melding gegenereerd?
Opvragen autoupdate.log
Opvragen vmalogging.log
Opvragen mtc.lg
Opvragen AS_prod.server.log
Opvragen windows logboeken
7. Zijn er recent andere applicaties op de server(s) geïnstalleerd?
Office centraal geïnstalleerd?
Nieuwe versie citrix e.d.
Ingebruikname Power Fuse
Service pack OS systeem
Etc.
8. Overige vragen:
hoe performen andere applicaties?
CPU en geheugen gebruik?
Is er een virusscanner actief op de Metacom directorie? Zo ja, wat gebeurt er als de
directorie van het scannen wordt uitgesloten?
Wordt er regelmatig gereboot
Wat is de locatie van de gebruiker met de klacht (ivm verbinding)
Bij print performance: wat is de bestandsgrootte van het sjabloon?
Staan er bijzondere of opvallende record locks of mutexes in de database info?
9. Uitvoeren systeemcheck (in overleg door TC VanMeijel)
standaard systeemcheck via VanMeijel Beheer
Controle schijfruimte en specificaties server park
Recent nieuwe licentie ontvangen?
Groei database sinds in gebruik name en sinds ontstaan klachten.
Wordt Uitgesteld verwerken (volledig) gebruikt?
Gebruik appserver?
Gebruik appserver XE?
Gebruik overig software vma (OIK, Savvion, Corsa etc.)
Swapping
Getest