2. Kwaliteitsdoelstellingen 2014 - Praktijk voor Parodontologie en
advertisement
Kwaliteitsjaarverslag 2014 Naam praktijk Praktijk adres Postcode Plaats Telefoonnummer Praktijk voor Parodontologie & Implantologie Nijmegen St. Annastraat 255 6525 GR NIJMEGEN 024-3602401 E-mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel [email protected] www.pvpi.nl 09199881 Naam praktijk Praktijk adres Postcode Plaats Telefoonnummer Praktijk voor Parodontologie & Implantologie Horst Gasthuisstraat 89 5961 GA HORST 077-7600099 E-mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel [email protected] www.pvpi.nl 52492966 Inhoud kwaliteitsjaarverslag Inleiding…………………………………………………………………………………… 3 1. Missie en visie………………………………………………………………………… 4 2. Kwaliteitsdoelstellingen……………………………………………………………… 4 3. Producten en diensten 3.1 Doelgroep…………………………………………………………………… 3.2 Producten en diensten…………………………………………………….. 5 5 4. Het kwaliteitsbeleid 4.1 Kwaliteit van de uitoefening van het vak ………………………………… 4.1.1 Tandartsen……………………………………………………….. 4.1.2 Mondhygiënisten…………………………………………........... 4.1.3 Assistenten……………………………………………………….. 4.1.4 Overige medewerkers………………………………………….. . 4.2 Kwaliteit van de relatie met de patiënt/consument……………………… 4.3 Kwaliteit van de organisatie: bedrijfsvoering en fysieke omgeving…… 5 6 6 7 8 9 10 5. Borgen, evalueren en verbeteren…………………………………………………. . 5.1 Borgen………………………………………………………………………. 5.2 Evalueren en verbeteren………………………………………………….. 11 11 12 6. Plannen voor het komende jaar……………………………………………………. 13 Bijlage: Beschrijving per functionaris Inleiding Voor u ligt het kwaliteitsjaarverslag van de Praktijk voor Parodontologie & Implantologie Nijmegen en Horst. Binnen onze praktijk wordt hard gewerkt aan het leveren van kwalitatief hoogwaardige tandheelkundige zorg. Met dit kwaliteitsjaarverslag maken we deze inspanningen voor alle belanghebbenden inzichtelijk. In het volgende hoofdstuk ‘Missie en visie’ geven we inzicht in wat wij als praktijk willen betekenen voor onze patiënten. De visie geeft aan hoe we dit willen bereiken aan de hand van de kwaliteit van onze praktijk en de zorgverleners die er werkzaam zijn. Vervolgens vertalen we dit door naar concrete doelstellingen. We geven een beschrijving van onze doelgroep en onze producten. Gevolgd door een beschrijving van ons kwaliteitsbeleid. Een beschrijving van de samenstelling van ons team maakt hier vanzelfsprekend onderdeel van uit. Op basis van de borging van ons beleid geven we een evaluatie van de afgelopen periode. Uitkomsten van deze evaluatie vertalen we vervolgens in concrete doelstellingen voor het komende jaar. Wij wensen u veel leesplezier. 1. Missie en visie “Het leveren van specifieke, kwalitatief hoogstaande tandheelkunde door een gemotiveerd team, waarbij respect en zorgzaamheid voor zowel de patiënt als de verwijzend tandarts hoog in het vaandel staan”. Wij behandelen patiënten uit Horst en Nijmegen en de wijde omgeving daaromheen. In onze praktijken werken alleen NVvP erkende parodontologen. Onze implantologen zijn NVOI erkend of streven ernaar deze erkenning in 2015 te verkrijgen. Bovendien staan zij ingeschreven bij het Kwaliteits Register Tandartsen. Daarnaast werken bij ons hooggekwalificeerde mondhygiënisten, met ruime ervaring in de Parodontologie en Implantologie. Onze assistenten zijn gediplomeerd preventie assistent (plus) of streven ernaar dit getuigschrift in 2015 te behalen. Al onze behandelaars volgen uitgebreide na- en bijscholingsactiviteiten. Wij werken evidence-based. Een respectvolle en zorgzame sfeer vinden wij erg belangrijk. Daarom zorgen wij voor een vriendelijke ontvangst, een goede toegankelijkheid en een luisterend oor. Daarnaast geven wij patiënten en verwijzers vooraf alle benodigde informatie over de behandeling en de kosten. 2. Kwaliteitsdoelstellingen 2014 Hieronder worden de doelstellingen van de praktijk beschreven op basis van de volgende driedeling: - Kwaliteit van de uitoefening van het vak Kwaliteit van de relatie met de patiënt/consument Kwaliteit van de praktijkorganisatie Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de uitoefening van het vak - Het leveren van kwalitatief hoogstaande tandheelkunde, met name op het gebied van de Parodontologie en de Implantologie - Het bereiken van een zo hoog mogelijk niveau van de mondgezondheid - Het bereiken van een optimale functionaliteit van het gebit. - Het bijstaan van algemeen practici en mondhygiënisten in de specialistische tandheelkundige zorg van hun patiënten - Het opleiden van algemeen practici en mondhygiënisten in het herkennen en diagnosticeren van parodontologische aandoeningen en implantologische bijzonderheden Doelstellingen ten aanzien van de relatie met de patiënt/consument - Een optimale behandelrelatie met de patiënten - Tevredenheid van de patiënten en hun verwijzers - Een optimale samenwerking met de verwijzers Doelstellingen ten aanzien van de kwaliteit van de praktijkorganisatie - Optimale hygiëne - Hoogwaardige, moderne apparatuur en instrumenten - Goede planning van de behandelingen - Geen wachttijd als een patiënt snel gezien wil worden of als de verwijzer spoed nodig acht - Goede werksfeer 3. Doelgroep en diensten 3.1 Doelgroep Onze praktijk richt zich op de volgende doelgroep(-en): - - Patiënten uit Nijmegen of Horst en de wijde omgeving hier omheen met parodontale problemen, een wens voor implantaten of problemen rond reeds aanwezige implantaten Verwijzend tandartsen en mondhygiënisten 3.2 Producten en diensten Onze praktijk biedt deze doelgroep(-en) de volgende producten en diensten aan: - Behandeling van parodontale problemen en de nazorg daarvan Verbetering en begeleiding van de zelfzorg Implantologie en bijbehorende prothethiek 4. Het kwaliteitsbeleid 4.1 Kwaliteit van de uitoefening van het vak Hieronder geven we een overzicht van ons team. Per functie geven we een beschrijving van de taken en door deze discipline ondernomen activiteiten in 2014 gericht op deskundigheidsbevordering en/of het realiseren van de doelstellingen 2014. 4.1.1. Tandartsen Aantal in deze praktijken: 4 (Nijmegen), 3 (Horst)
