Pedagogisch beleid locatiegids
advertisement
Pedagogisch beleid locatiegids kinderdagverblijf Het Gruttonest Januari 2017 Samen de Wereld Kleuren Welkom bij kinderdagverblijf Het Gruttonest U heeft gekozen voor een kinderdagverblijf van IJsselkids. Samen de wereld kleuren. Onze slogan laat precies zien waar wij voor staan. Wij hebben aandacht voor de totale ontwikkeling van uw kind. Met elkaar zorgen we er niet alleen voor dat uw kind professioneel wordt opgevangen maar ook dat uw kind zoveel mogelijk leuke, uitdagende en verschillende dingen beleeft. In ons pedagogisch beleid kunt u precies lezen hoe wij dat doen. Het beleid is in te zien op de locaties en op onze website www.IJsselkids.nl Op kinderdagverblijf Het Gruttonest werken wij volgens het algemene pedagogisch beleid van IJsselkids. Verder willen wij een gezonde omgeving creëren voor kinderen. Dit wil zeggen dat we letten op wat we eten en drinken en veel buiten zijn en bewegen. In deze locatiegids vindt u de locatie specifieke en praktische informatie over onze locatie. Als u vragen heeft die de pedagogisch medewerkers niet kunnen beantwoorden of behoefte heeft aan een persoonlijk gesprek dan kunt u terecht bij ondergetekende. Monique Meershoek. Locatiemanager Werkzaam van maandag tot en met donderdag De gegevens van kindercentrum Het Gruttonest: Prinses Beatrixstraat 15a 2841 VS Moordrecht 0182-379199 Telefoonnummer locatiemanager: 06 22 56 28 57 E-mail adres locatiemanager: [email protected] IJsselkids Het adres is: Spoorhaven 10-18 2651 AV Berkel en Rodenrijs www.IJsselkids.nl 2 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1. Kinderdagverblijf Het Gruttonest ....................................................................... 4 Onze pedagogische uitgangspunten .............................................................................................. 4 Omvang van kinderdagverblijf het Gruttonest en de samenstelling van de groepen .......................... 4 Openingstijden en bereikbaarheid ................................................................................................ 5 Pedagogisch medewerkers ........................................................................................................... 5 Wennen op het KDV..................................................................................................................... 6 Gebruik van ruimtes en buitenruimte ............................................................................................ 9 Aanbod activiteiten binnen en buiten .......................................................................................... 10 Hoofdstuk 2. Algemene praktische informatie ...................................................................... 12 Intake ....................................................................................................................................... 12 Brengen en halen....................................................................................................................... 12 Meenemen/niet meenemen ....................................................................................................... 12 Voeding .................................................................................................................................... 12 Trakteren .................................................................................................................................. 13 Voertaal .................................................................................................................................... 13 Welbevinden/tienminutengesprekken ........................................................................................ 13 Groepsgrootte ........................................................................................................................... 14 Invalkrachten ............................................................................................................................ 15 Stagiaires .................................................................................................................................. 15 Diploma’s en Verklaring Omtrent het Gedrag ............................................................................... 15 Gezondheid ............................................................................................................................... 15 Ziekte ....................................................................................................................................... 16 Vaccinaties ................................................................................................................................ 16 Medicijngebruik ........................................................................................................................ 16 Foto’s en video-opnamen ........................................................................................................... 17 Overgang naar de buitenschoolse opvang (BSO) ........................................................................... 17 Oudercommissie ........................................................................................................................ 17 Nieuwsbrieven en website ......................................................................................................... 18 Klanttevredenheidonderzoek ..................................................................................................... 18 Privacy ...................................................................................................................................... 18 Kwaliteit ................................................................................................................................... 18 Veiligheid .................................................................................................................................. 19 Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld ....................................................................... 19 Aansprakelijkheid ...................................................................................................................... 19 Klachten ................................................................................................................................... 19 Sluitingsdata ............................................................................................................................. 19 Extra opvang, Informatie & Plaatsing Kinderopvang ..................................................................... 20 3 Hoofdstuk 1. Kinderdagverblijf Het Gruttonest Onze pedagogische uitgangspunten De dagopvang is bedoeld voor kinderen van 0 tot 4 jaar. De kinderen worden opgevangen in een vaste groep. Op het kinderdagverblijf is het anders dan thuis, maar wel een veilige thuishaven. Een kinderdagverblijf is bovendien een thuishaven met een hele prettige extra meerwaarde: het samen zijn en leven met andere kinderen in een groep. Wij benutten de extra mogelijkheden die groepsopvang biedt. Kinderen krijgen de kans om kinderen uit andere achtergronden te ontmoeten, te leren wat samenwerken is, vriendschapsbanden aan te gaan en conflicten op te lossen. Kortom, kinderen leren in de kinderopvang een samenleving te vormen. We helpen kinderen om zich te ontwikkelen tot actieve burgers in een democratische samenleving. Ons uitgangspunt is het ontwikkelingsgericht werken: samen de wereld kleuren. We hebben aandacht voor de totale ontwikkeling van kinderen door met elkaar zoveel mogelijk leuke, uitdagende en verschillende dingen te beleven op alle ontwikkelingsgebieden. Kinderen vertellen ons wat zij nodig hebben. Wij luisteren en helpen ze vooruit. Hoe? Door hen ervaringen te geven. Door ze kansen te bieden om vaardigheden te ontwikkelen. Door ze met elkaar te laten spelen om zó zelf te ontdekken hoe zij groot willen groeien. Het ontwikkelingsgericht werken krijgt vorm door middel van vijf kernpunten: interactie: open en nieuwsgierig zijn samen: deel uitmaken van een groep spelen en onderzoeken: de wereld ontdekken door een rijkdom aan weloverwogen prikkels levensecht: spelenderwijs de echte wereld ontmoeten: Levensecht houdt letterlijk in dat we aandacht hebben voor situaties uit het dagelijkse leven. We geven kinderen uitleg over thema’s van de wereld en we besteden aandacht aan de natuur. Levensecht betekent dan ook dat we er letterlijk op uit gaan met de kinderen. Zo leren we kinderen dat ze deel uitmaken van de maatschappij en laten we letterlijk zien hoe divers de maatschappij is en dat er gewoontes en afspraken zijn. Denk bijvoorbeeld aan hoe feesten worden gevierd of de regels in het verkeer. We gaan bijvoorbeeld naar een bakker om brood te kopen, of naar de boerderij om dieren te bekijken, afhankelijk van het thema van die periode. Ook werken we samen met organisatie en verenigingen uit Moordrecht, zoals Vivere- beschermd wonen en De Schakel dagbesteding. Bij hen gaan we regelmatig op bezoek of er komen bewoners naar ons toe. participatie: kinderen hebben een stem. We bespreken, zover de leeftijd dit toelaat, met hen wat we gaan doen en waarom iets wel of niet kan. Dit pedagogisch beleid is op te vragen op de locatie. Omvang van kinderdagverblijf Het Gruttonest en de samenstelling van de groepen IJsselkids locatie Moordrecht is gevestigd in gebouw ’de Kraal’ in Moordrecht. Het kinderdagverblijf beschikt over 3 verticale groepen, te weten, Beren Leeftijdsopbouw: Groepsgrootte: 0 t/m 4 jaar 12 kinderen Muisjes Leeftijdsopbouw: Groepsgrootte: 0 t/m 4 jaar 12 kinderen 4 Kikkers Leeftijdsopbouw: Groepsgrootte: 0 t/m 4 jaar 16 kinderen De kinderen maken deel uit van één van de stamgroepen. Incidenteel kan het voorkomen dat een kind voor een langere periode op 2 stamgroepen verblijft. Dit wordt altijd vooraf met ouders besproken en door ouders voor akkoord ondertekend. Vanuit de stamgroep kunnen kinderen ook spelen in andere ruimtes. Kinderen krijgen door het gebruik van meerdere ruimtes nog meer de gelegenheid om zich te ontplooien. Ze kunnen de keuze maken om vanuit hun eigen stamgroep eens in een andere groep aan een activiteit deel te nemen of op onderzoek uit te gaan. Op die momenten geldt een centrum ratio, er wordt dan per locatie het minimale aantal pedagogisch medewerk(st)ers vastgelegd. Dit betekent dat de kinderen bij activiteiten de stamgroep kunnen verlaten. Het aantal kinderen per pedagogisch medewerk(st)er blijft wel van kracht, maar dan op het totale aantal kinderen op de locatie. Wanneer er minder kinderen zijn, kan het zijn dat groepen worden samengevoegd, bijvoorbeeld tijdens vakanties en ziekte van medewerkers. Dit betekent dat kinderen hun stamgroep verlaten. Doordat kinderen de vrijheid hebben om ook in de andere ruimtes te spelen kennen zij alle pedagogisch medewerkers en is het voor de meeste kinderen minder moeilijk om de stamgroep te verlaten. Wel zal altijd naar het welbevinden van het kind worden gekeken. Wij vragen u bij het drie- maanden -evaluatie gesprek een formulier te tekenen voor akkoord. Drie plus activiteiten Speciaal voor de kinderen vanaf 3 jaar hebben wij bij Het Gruttonest zogenaamde 3+ activiteiten. Met de kinderen vanaf 3 jaar die niet meer slapen doen we tussen de middag een extra activiteit. Deze 3- jarigen zijn meestal toe aan extra uitdaging en worden zo voorbereid op het basisonderwijs. Het bevorderen van de sociale vaardigheden, zelfredzaamheid en bijvoorbeeld het oefenen van begrippen en kleuren hebben een speciale plaats binnen de 3+ activiteiten. Het activiteitenaanbod en het spelmateriaal stemmen we af op hun ontwikkelingsniveau en de interesse. De 3+ kinderen van alle groepen worden dan samengevoegd. Openingstijden en bereikbaarheid Het KDV is 52 weken geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.30 uur tot 18.30 uur. Bij ziekte of vakantie van uw kind willen wij u vragen om uw kind af te melden bij de pedagogisch medewerkers van de groep van uw kind. Pedagogisch medewerkers Beren: Vaste medewerkers: Yvette, Susanne en Sabina. Muisjes: Vaste medewerkers Rajaa, Edith en Rachel. Kikkers: Vaste medewerkers: Dien, Mascha en Leny, (Yvette op donderdag) De pedagogisch medewerkers werken in verschillende diensten. Dit betekent dat er aan het begin van de dag twee pedagogisch medewerkers openen (de vroege dienst werkt van 7.30 uur tot 17.00 uur) en dat er aan het einde van de dag ook twee pedagogisch medewerkers afsluiten (de late dienst werkt van 9.00 uur tot 18.30 uur). De tussendienst werkt van 8.00 uur tot 17.30 uur of 8.30-18.00 uur. De pedagogisch medewerkers worden ondersteund door de senior pedagogisch medewerker, die onder de verantwoordelijkheid van de locatiemanager c.q. regiomanager valt. 5 Zorg coördinator Regelmatig is op de locatie een zorgcoördinator aanwezig. De zorgcoördinator ondersteunt vanuit het Pedagogisch expertisecentrum (PEC) op de locaties bij vragen rondom kwetsbare kinderen. Het kan hierbij gaan om opvallend gedrag, een ontwikkelingsachterstand op één of meerdere gebieden of het signaleren van kindermishandeling. Afhankelijk van de vraag betreft de ondersteuning een observatie op de groep, coaching van medewerkers en/of begeleiding bij gesprekken met ouders. Vier-ogenprincipe Op onze locaties wordt zorgvuldig gewerkt aan het toepassen van het vier-ogenprincipe. Dit houdt in dat zoveel mogelijk wordt voorkomen dat pedagogisch medewerkers zich met één of een aantal kinderen kunnen isoleren. Als een pedagogisch medewerker alleen op de groep staat, kan er altijd een andere volwassene meekijken of meeluisteren. Deze maatregelen hebben als doel de risico’s in de kinderopvang te minimaliseren en kinderen in een beschermde en veilige omgeving op te vangen. De volgende maatregelen/afspraken zijn op locatie gemaakt om te voldoen aan het vier-ogenprincipe: Op onze locatie hebben we grote glazen deuren. Tevens voegen wij groepen met een laag kindaantal samen in één groepsruimte. Tijdens het openen en sluiten regelen wij zo nodig dat er één of meerdere stagiaires aanwezig zijn. De verschoonruimtes zijn voorzien van een doorkijkkozijn. Deze maatregelen hebben als doel de risico’s in de kinderopvang te minimaliseren en kinderen in een beschermde en veilige omgeving op te vangen. Wij informeren ouders over veranderingen binnen het basisrooster. Wennen op het KDV Voordat de kinderen gebruik gaan maken van de opvang op het KDV wordt er in het intakegesprek met de pedagogisch medewerker van de groep waar uw kind geplaatst is een wenperiode afgesproken. Tijdens de intake mag uw kindje al rustig rondkijken op de groep of, als het een baby is, zetten we het kindje op de groep. De tweede keer komt uw kindje en halve dag en daarna nog een keer een halve dag, waarbij we u wel vragen uw kindje na 9.00u te brengen en vóór 13.00u op te halen. Hierdoor kunnen wij iets meer tijd besteden aan het binnenkomen en weggaan van uw kind en even met u overleggen. Kinderen kunnen op deze manier vóór de officiële plaatsingsdatum al vast rustig wennen aan de medewerkers, kinderen en ruimtes. Specifieke afspraken worden vastgelegd op het wenformulier. We proberen ervoor te zorgen dat een nieuw kind zich snel ‘thuis’ voelt. Het is van groot belang dat één van beide ouders/verzorgers in deze periode beschikbaar is om het kind eerder op te halen of gezamenlijk te wennen. Wij bouwen een vertrouwensband op met de ouders/verzorgers door met name gedurende de wenperiode extra aandacht aan ouders/verzorgers te besteden. Daarnaast geven we aan ouders/verzorgers aan dat ze mogen bellen als ze daar behoefte aan hebben. Mocht er uit de wenperiode blijken dat een kind langer tijd nodig heeft om te wennen dan worden er, in overleg met u, nog meer wendagen gepland. Drie maanden na de plaatsing wordt de wenperiode afgesloten. U ontvangt een formulier waarop u kunt aangeven hoe u de wenperiode heeft ervaren. In een kort evaluatiegesprek met betrekking tot de wenperiode maken de pedagogisch medewerker met u zo nodig vervolgafspraken. 6 Dagindeling ’s Morgens beginnen de kinderen van de Kikkertjes op hun eigen groep en de Beren starten op bij de Muisjes. Er is dan tijd voor de overdracht tussen ouder en pedagogisch medewerker. Er is een overdrachtsmap waarin de pedagogisch medewerkers bijzonderheden over de kinderen opschrijven. Ook aan het einde van de dag is er tijd voor een overdracht; het kan voorkomen tijdens samenvoegen van de groepen dat de overdracht door een collega van een andere groep gedaan wordt. Mocht u nog vragen hebben over uw kind en er is wat mindere tijd hiervoor, kunt u altijd vragen of wij u op een later tijdstip even bellen. Wanneer u vertrekt, neemt uw kind afscheid door bijvoorbeeld met een pedagogisch medewerker te zwaaien. Hoe moeilijk soms ook, duidelijk afscheid nemen is heel belangrijk voor een kind. Aan de kinderen die het afscheid nemen moeilijk vinden, geven we extra aandacht. We nemen de tranen serieus, maar proberen ook met een gesprekje of wat speelgoed het kind af te leiden. Om uiterlijk 9.00u uur gaan medewerkers en kinderen naar hun eigen stamgroep en beginnen we gezamenlijk de dag door aan tafel met de kinderen wat te praten, fruit te eten en water of thee te drinken. Er worden diverse soorten fruit aangeboden, rekening houdend met het seizoen. Ook geven we de kinderen bijvoorbeeld komkommer, wortel, tomaatjes of avocado. De jongste kinderen eten dit fruit gepureerd. Als de kinderen rond een jaar zijn eten ze stukjes fruit mee. Kinderen worden gestimuleerd om aan tafel iets te vertellen, bijvoorbeeld over wat ze in het weekend gedaan hebben. Als een kind aan het woord is, mogen de anderen even niet praten, hoe moeilijk dat ook is. Na het eten en drinken wordt vaak wat gezongen, voorgelezen of een spelletje gedaan. Omdat dit ochtendritueel een gezamenlijke start van de dag is, is het van belang dat dit moment zo min mogelijk verstoord wordt. Daarom verzoeken wij u dringend uw kind vóór 9.00 uur te brengen. Als u om welke reden dan ook niet op tijd kunnen zijn, horen wij dat graag vooraf. De jongste kinderen hebben vaak nog hun eigen dagritme. Slaap- en voedingstijden worden in overleg met de u bepaald. Door een goede planning per groep gaan we met elk kind apart zitten voor de fles of het geven van een fruithap. We streven er wel naar om uiteindelijk met ieder kind een ritme op te bouwen dat aansluit bij het ritme van de groep. De baby’s gaan, na overleg met ouders/verzorgers, wennen om uit een tuitbeker met anti-lek in plaats van een fles te drinken. Daarna worden de kinderen gestimuleerd om te leren drinken uit een gewone beker. Dat doen wij door eerst te leren drinken uit een tuitbeker zonder anti -lek, daarna een tuitbeker zonder deksel en uiteindelijk een gewone beker. Het is afhankelijk van de ontwikkeling van ieder kind wanneer het kind een ‘stap’ zet naar een volgende beker. Nadat de monden en handen van de kinderen gewassen zijn, is het tijd voor een schone luier of tijd om even naar de wc te gaan. De oudste peuters doen alles zo veel mogelijk zelfstandig. Voor de jongere kinderen geldt dat zij, wanneer zij daar aan toe zijn, op een potje of de wc gaan. De ontwikkeling van een kind naar zindelijkheid gaat veelal spelenderwijs. Na het toiletbezoek is er gelegenheid voor vrij spel of het doen van gezamenlijke activiteiten. Kinderen die het moeilijk vinden iets te bedenken, worden op weg geholpen door een pedagogisch medewerker. We stimuleren dat kinderen zelf op ontdekking gaan; ze mogen kiezen waar en met wie ze willen spelen. Daarnaast wordt er door de pedagogisch medewerker met regelmaat een (thema gerichte) activiteit aangeboden. Er wordt gewerkt met VVE- methode “Uk en Puk”. Om de twee maanden wisselen we van thema. U ontvangt hierover informatie in de nieuwsflits, zodat u ook thuis kunt inspelen op het thema. 7 Om ongeveer 11.30 uur gaan we ons voorbereiden op de lunch. Samen met de pedagogisch medewerkers ruimen de kinderen het speelgoed op waarmee ze hebben gespeeld. Bij het tafel dekken worden de kinderen gestimuleerd om te helpen. Ook gaan de kinderen voordat ze aan tafel gaan nog even naar de wc en wassen zij hun handjes. Tijdens de lunch mogen de kinderen zelf het beleg en drinken kiezen. Soms is er een extraatje bij het eten, zoals zelfgemaakte soep of appelmoes, een ei of eiergerecht. Oudere peuters worden gestimuleerd om zelf hun boterham te beleggen, bijvoorbeeld door de margarine zelf op de boterham te smeren of zelf plakjes kaas op de boterham te leggen. De kinderen leren netjes te eten, dat wil zeggen geen eten uitspugen, niet met eten gooien, korstjes opeten et cetera. Ook sociale interactie vinden wij belangrijk, zoals vragen om een nieuwe boterham of vragen om iets door te geven in plaats van zelf ver over tafel te reiken. De eerste boterham wordt altijd met een vork gegeten. Na het eten volgt er weer een verschoning- of plasronde en gaan er kinderen slapen. Zij kleden zich eerst uit en leggen hun kleren in hun eigen mandje. Ook hierbij wordt de zelfstandigheid gestimuleerd. Kinderen doen zoveel mogelijk zelf, helpen elkaar of vragen de pedagogisch medewerker om hulp. Voor elk kind is er een eigen mandje waar reservekleding en eventueel een speen of knuffel van het kind in liggen. Veel kinderen hebben een speen of een knuffel van thuis mee, dit geeft extra veiligheid om lekker te kunnen slapen. Op de babygroepen worden de door de ouders/verzorgers meegebrachte speentjes bewaard in de spenenbakjes. De speentjes die niet mee naar huis gaan worden uitgekookt. De kinderen krijgen hun speentje als ze gaan slapen of als ze verdrietig zijn. Soms wordt er voor het slapen gaan nog een boekje (voor)gelezen. De pedagogisch medewerker blijft, zo nodig, bij de kinderen in de slaapkamer totdat ze slapen. Als de kinderen slapen gaat de pedagogisch medewerker naar de nabije ruimte en wordt er regelmatig bij de kinderen gekeken. Ons uitgangspunt is dat alle kinderen een rustmoment nodig hebben. De oudste peuters bouwen het slapen langzaam af. Met de kinderen die niet meer slapen overdag wordt tussen de middag een activiteit gedaan specifiek voor hun leeftijd. Ook de baby’s worden hierbij niet vergeten met spel of een activiteit. De pedagogisch medewerkers nemen om de beurt pauze. Als kinderen wakker zijn, mogen ze uit bed, naar het toilet en aankleden. De kinderen worden ‘opgefrist’ en hun haren worden gedaan. De kinderen worden gestimuleerd zoveel mogelijk zelf te doen, maar soms is het natuurlijk ook heel fijn om je lekker even te laten vertroetelen door de pedagogisch medewerker. Na het slapen, eten de kinderen een cracker en wordt er water of thee gedronken. Daarna is er weer volop gelegenheid om te spelen. Ook aan het eind van de dag wordt er extra water of thee aangeboden. Wij gaan elke dag met de kinderen naar buiten, ook als het koud is of als het regent. Buitenspelen is belangrijk omdat kinderen dan vrijer kunnen bewegen waarbij de motoriek wordt geprikkeld. Ook hun creativiteit wordt op een andere manier aangesproken dan binnen. Wij vragen u daarom om uw kind goed te kleden naar het seizoen en in comfortabel zittende kleding dat tegen een stootje kan. Ook een set reservekleding is wenselijk. Om bij regen en kou op aangename manier naar buiten te kunnen met de baby’s gebruiken we voor hen skipakjes, kruippakjes, warme wandelwagens en draagzakken. Voor de peuters en kleuters hebben we regencapes. Wij vragen u zelf te zorgen voor regenlaarsjes voor uw kind. 8 We verzoeken u om het vooraf aan ons te melden als u uw kind eerder dan 17.00 uur wilt ophalen, zodat we daar rekening mee kunnen houden. Ook als een kind door iemand anders gehaald wordt, willen wij dat u dit vooraf aan ons meldt anders geven wij uw kind niet mee. Gebruik van ruimtes en buitenruimte Spelen en ontdekken is van groot belang voor de ontwikkeling van elk kind. Wij bieden een aantrekkelijk speelklimaat, afgestemd op de belangstelling en het ontwikkelingsniveau van het kind, zodat de kinderen volop de gelegenheid krijgen om hun (eigen) spel te spelen. Het KDV is huiselijk ingericht. De drie verticale groepen zijn op de begane grond, net als de speelhal Iedere groepsruimte beschikt over een aantal speelhoeken. Deze speelhoeken bieden mogelijkheden om alleen of met een klein groepje kinderen te spelen. Speelhoeken maken het terrein van speelmogelijkheden overzichtelijker. Door de inrichting en vormgeving van een speelhoek, worden de kinderen uitgelokt tot de eigen spelsoort van zo’n speelhoek. We bieden kinderen de gelegenheid om vanuit hun eigen stamgroep ook eens in een andere ruimte aan een activiteit deel te nemen of op onderzoek uit te gaan. De kinderen kunnen dagelijks buiten spelen. De locatie beschikt over een geschikte buitenruimte. Er zijn loopkarren, fietsen in verschillende maten, een of meerdere speeltoestellen en een zandbak met allerlei verschillend zandbakspeelgoed aanwezig. Ook zijn er allerlei sport- en spelmaterialen (hoepels, ballen et cetera) . Eens per week nemen we geen speelmateriaal mee naar buiten, zodat de kinderen gestimuleerd worden op een andere manier creatief te zijn. Sinds het najaar van 2014 beschikt kindercentrum het Gruttonest over een natuurlijke tuin. De kinderen kunnen spelenderwijs de natuur ontdekken en ervaren. Zij kunnen zich verstoppen in de wilgentakkenhut, balanceren over de evenwichtsbalken of samen onkruid wieden in de moestuin. Kinderdagverblijf het Gruttonest is gelegen naast een park en een speeltuin. Regelmatig maken wij een uitstapje met de kinderen om bijvoorbeeld de eendjes te voeren, te struinen door het park of even lekker te spelen in de speeltuin. Samen zorgen voor een veilige omgeving Ons streven is zorgdragen voor een zo veilig mogelijke omgeving, voor zowel kinderen, ouders als medewerkers. Jaarlijks kijken wij onder andere naar risico’s op het gebied van veiligheid en gezondheid, waarbij wij een inschatting maken van risico’s en naar hoe wij dit risico zo goed mogelijk kunnen beheersen. Om de veiligheid op de locatie te bevorderen hebben we ook uw medewerking nodig. Wij vragen u te letten op de volgende zaken. Zo werken we samen aan een veilige omgeving voor de kinderen. - - - Tegenover het gebouw zijn voldoende parkeervakken. Het is dan ook niet toegestaan om op de stoep te parkeren. Wij verzoeken u fietsen niet direct voor de ingang te plaatsen maar in het fietsenrek. Deurbel/deurcode. Bij het intakegesprek ontvangt u een code voor de deur. Hiermee kunt u zelfstandig bij ons naar binnen rond openings- en sluitingstijden. Dringend verzoek zorgvuldig om te gaan met deze code en deze niet aan uw kinderen te geven. De code wordt regelmatig gewisseld. Sluit alle deuren na binnenkomst of vertrek. Bij het openen van deuren eerst even door het glas kijken of er geen kinderen achter zitten of staan. In het gehele kindercentrum, op de pleinen en nabij de entree mag niet worden gerookt. 9 Als u uw kind komt halen / brengen wilt u dan uw tas bij u houden en niet op een plek neerzetten waar kinderen erbij kunnen komen. Er kunnen voor kinderen gevaarlijke spullen (medicijnen, sigaretten) in zitten. Wordt uw kind opgehaald door iemand anders dan gebruikelijk, wilt u dit dan doorgeven aan de pedagogisch medewerker? Wij geven uw kinderen niet mee aan onbekenden als u dit niet van tevoren heeft doorgegeven. Deze persoon dient tenminste 12 jaar of ouder te zijn. - Aanbod activiteiten binnen en buiten Spelen, ontdekken en groeien, kan alleen wanneer we met de kinderen ‘in gesprek’ gaan. Alleen als we de kinderen goed verstaan, open staan voor wat ze ons vertellen, kunnen we passende antwoorden geven. We kijken en luisteren goed naar de kinderen. We spelen in op wat kinderen aangeven en waarmee ze bezig zijn. We voeren gesprekken met de kinderen over dingen die ze bezig houden. We willen kinderen actief volgen, plezier met hen maken en laten zien en horen dat het goed is wat ze doen. We geven ze vertrouwen en dat leidt tot vertrouwen in hun eigen kunnen. Door deze dialoog worden de kinderen bevestigd in hun initiatieven, ze ontwikkelen daardoor hun eigenheid en komen tot een goed zelfbeeld. ‘Wij stappen in de belevingswereld van het kind.’ We hebben, vanuit onze theoretische kennis over de ontwikkelingsfasen van het kind, inzicht in de volgende stap die het kind wil/kan zetten en we sluiten hierbij aan. We bieden allerlei nieuwe mogelijkheden aan, zodat het kind verdere ontwikkelingsstappen gaat zetten. Vanuit het natuurlijke en spontane leren van het kind stimuleren we de kinderen tot uitdagende spel- en leeractiviteiten die starten vanuit de kansen/mogelijkheden die zich in de dagelijkse praktijk voordoen. Het gaat om levensechte situaties (bijvoorbeeld verzamelen van diertjes), die de kinderen aantrekkelijk vinden. De activiteiten die worden ondernomen, zijn voor de kinderen zin- en betekenisvol en dagen uit om mee te doen en samen te spelen en onderzoeken. Dagelijks worden er activiteiten aangeboden. Het kan dan gaan om creatieve -, muziek - , taal - , beweegof andere activiteiten. Deze ontwikkelingsgerichte activiteiten worden verspreid over wisselende dagen, zodat de kinderen in een week aan verschillende activiteiten kunnen deelnemen. Er worden regelmatig activiteiten aangeboden rondom een bepaald thema, bijvoorbeeld, ‘circus’, ‘reuzen en kabouters ‘ of ‘Mijn familie en ik’. De groepen vullen het thema zelf in en de (oudere) kinderen denken hierin actief mee. We gaan hierbij ook in op de seizoenen en jaarfeesten. Voor de kinderen gaat het bij knutselwerk nog niet om het resultaat, maar meer om de ervaring met verschillende materialen en activiteiten. Hoe ‘voelt’, ‘kraakt’ of ‘smaakt’ het materiaal. Soms heeft een kind iets gemaakt wat mee naar huis genomen kan worden en soms is het een gezamenlijk kunstwerk voor de groep. Op het KDV en PSZ wordt gewerkt met het VVE programma (‘Uk en Puk’). Puk is de hoofdpersoon en gaat zijn eigen omgeving en de wereld verkennen. Je ziet hem bijvoorbeeld in de winkel, de keuken, de tuin, het ziekenhuis of op het strand. Door te werken met thema’s wordt de taalontwikkeling gestimuleerd. Het thema is als het ware een kapstok om het taalaanbod aan ‘op te hangen’. De thema’s wisselen elke twee maanden. Tijdens de verzorgende activiteiten, zoals het verschonen, aankleden, haren kammen of het geven van de fles geven we veel individuele aandacht aan het kind. Dit zijn uitgesproken momenten om even heel intens met een kind bezig te zijn. Daarnaast maken de pedagogisch medewerkers tijd voor activiteiten in een één op één situatie bijvoorbeeld knuffelen op de bank, een boekje lezen, puzzel maken of meespelen in een speelhoek.. 10 Bewegen is belangrijk voor de gezondheid en de totale ontwikkeling van een kind. Buiten spelen is daarom ook een vast onderdeel van het dagprogramma. Op zomerdagen worden er badjes met water gevuld of andere wateractiviteiten gedaan, die voor het nodige spetterplezier en afkoeling zorgen. De basis voor een goede motorische ontwikkeling wordt al gelegd in de eerste zes maanden. Door veel en gevarieerd te bewegen, leert een kind veel verschillende bewegingen onder de knie te krijgen. Het is dus van belang om jonge kinderen veel te laten spelen en bewegen. Op deze manier ontdekken ze de wereld om zich heen en door het vrije spelen en de dagelijks terugkerende activiteiten groeien ze. Daarom bieden wij jonge kinderen voldoende gevarieerde beweeg- en speelmogelijkheden, bij voorkeur buiten. Op elke groepsdeur hangt een plaat met daarop het dagprogramma van die dag. Zo kunt u altijd lezen wat uw kind die dag gedaan heeft. Ook worden er regelmatig met de kinderen uitstapjes gemaakt, zoals een wandeling, bezoek aan kinderboerderij of speeltuin. Er wordt dan voor het KDV gebruik gemaakt van de bolderkar en wandelwagens. Als we op stap gaan hanteren we het ‘uitstapjes’ beleid. Dit houdt in dat er minimaal twee pedagogisch medewerkers aanwezig zijn. De kinderen dragen zichtbare kleding van IJsselkids. Ook de pedagogisch medewerkers dragen IJsselkids kleding. 11 Hoofdstuk 2. Algemene praktische informatie Intake Wanneer uw kind geplaatst is, heeft u recht op drie wenmomenten. Het eerste wenmoment is het intakegesprek dat u met een van de pedagogisch medewerkers heeft. Doel van het intakegesprek is een wederzijdse kennismaking. We zullen ook onze werkwijze en huisregels met u doornemen. Tijdens het intakegesprek spreken we, indien nodig, nog twee wenmomenten met u af. Dit zijn altijd twee dagdelen en gaat in overleg met de pedagogisch medewerker. Een wenperiode wordt altijd begeleid door een pedagogisch medewerker van het vaste team. Wanneer uw kind drie maanden op de groep is, vindt er een evaluatie plaats. De pedagogisch medewerker van de groep bespreekt dan, aan de hand van een evaluatieformulier, een aantal vragen met u. Indien u zelf nog op- of aanmerkingen heeft, kunt u deze ook aangeven op het formulier en dit bespreken met de pedagogisch medewerker. Bij de overgang naar een andere groep wordt u opnieuw uitgenodigd voor een gesprek en maken we in overleg met u wenafspraken. Brengen en halen Onze locatie heeft vaste openingstijden. Bij de locatie-informatie in hoofdstuk 1 kunt u deze tijden lezen. De pedagogisch medewerkers zijn vaak voor openingstijd aanwezig om de nodige voorbereidingen te doen voor de dag. Wanneer de deur open is, mag u naar binnen toe. Het is niet de bedoeling dat u uw kind voor openingstijd achterlaat bij de pedagogisch medewerker. Pas vanaf de openingstijden vallen de aanwezige kinderen onder de verantwoordelijkheid van de pedagogisch medewerkers. De sluitingstijd van de locaties is 18:30 uur. Er wordt van u verwacht dat u ervoor zorgt dat uw kind op dat moment is/zijn opgehaald, omdat kinderen vanaf dat moment niet meer onder de verantwoordelijkheid vallen van de pedagogisch medewerkers. Indien u, om wat voor reden dan ook, niet op tijd op de opvang kunt zijn, dient u zelf iemand te regelen die uw kind(-eren) voor 18:30 uur op kan halen. Geef in dat geval van te voren aan de locatie door dat iemand anders uw kind komt halen. Wordt het kind door iemand anders opgehaald en u heeft dit niet van te voren doorgegeven? Dan neemt de pedagogisch medewerker contact met u op om alsnog toestemming te vragen. De medewerkers van Het Gruttonest geven geen kinderen mee aan kinderen jonger dan 12 jaar. Meenemen/niet meenemen Als uw kind naar het kinderdagverblijf komt, zijn er enkele zaken die u zelf mee moet brengen. Deze zetten we voor u op een rij. meenemen : reservekleding, knuffel, dieetvoeding, fopspeen niet meenemen : luiers, fles met speen, voeding, waardevolle spullen of speelgoed Voeding Eten is belangrijk voor kinderen. Minstens zo belangrijk is de sfeer waarin dit gebeurt. Als het gezellig is, is het fijn om met elkaar aan tafel te zitten. We zorgen daarom voor een goede sfeer en voldoende rust tijdens het eten. Wij hebben vaste eet- en drinkmomenten in ons dagprogramma. Voor de allerkleinsten houden we uiteraard het voedingsschema van thuis aan. U hoeft zelf geen voeding mee te brengen, alleen wanneer uw kind speciale voeding krijgt in verband met een allergie. Ook wanneer uw kind borstvoeding krijgt, kunt u dit meegeven. Tevens stellen wij u ook in de gelegenheid om borstvoeding te geven. Wanneer uw kind groot genoeg is en aan tafel kan mee-eten, houden wij ook rekening met eventuele allergieën en geloofsovertuigingen. Een groente hapje kunnen wij eventueel tot de leeftijd van 1 jaar geven vóór 17.00u. 12 Wij zijn ons bewust van de invloed die voeding op een gezonde levensstijl heeft. Overgewicht op jonge leeftijd vergroot de kans op overgewicht op volwassen leeftijd en kan veel gezondheidsproblemen opleveren. Wij willen een goede bijdrage leveren aan een gezonde toekomst van kinderen. Daarom is er een beleid opgesteld waarin wij vastleggen hoe wij omgaan met gezonde voeding. Het voedingsbeleid staat vermeld op de website en ligt ter inzage op de locatie waar uw kind wordt opgevangen. Trakteren Wij vinden gezonde voeding erg belangrijk. Dit geldt uiteraard ook voor traktaties. Uw kind mag trakteren bij verjaardagen of andere feestelijke gebeurtenissen. Graag dan wel met een gezonde traktatie. Dit is goed voor alle kinderen. We verzoeken u ook rekening te houden met kinderen die allergisch zijn voor niet-natuurlijke kleur-, geur- en smaakstoffen. Het hoeft ook niet iets eetbaars te zijn. Bij een gezonde traktatie kunt u denken aan vers fruit of zoete gedroogde vijgen/abrikozen of popcorn. Veel leuke en gezonde voorbeelden zijn te vinden op www.gezondtrakteren.nl. U kunt er ook voor kiezen om in plaats van eetbare traktaties te trakteren op kleine cadeautjes in de vorm van een mooie kaart, stickers of pen. Voor kinderen is het voldoende als een traktatie er vrolijk en leuk versierd uitziet. En het uitdelen ervan is voor een jarig kind al een leuke activiteit op zich! Voertaal Op onze locaties wordt Nederlands gesproken. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om op onze locaties de Nederlandse taal te gebruiken. Wanneer er binnen een gezin niet de Nederlandse taal wordt gesproken, is het belangrijk dat beide ouders met het kind de taal spreken die ze zelf goed beheersen. In die taal kun je je het beste uitdrukken. Een goede basis in deze ‘eerste taal’ is belangrijk voor het aanleren van het Nederlands als tweede taal. Als kinderen vanaf jonge leeftijd beide talen correct krijgen aangeboden, kan het aanleren en spreken van beide talen naast elkaar lopen. Kinderen die thuis een andere taal spreken dan op het kinderdagverblijf blijken goed onderscheid te kunnen maken tussen twee talen. Welbevinden/tienminutengesprekken Wij vinden het belangrijk dat kinderen goed in hun vel zitten en zich prettig voelen. Alleen dan kunnen zij zich optimaal ontwikkelen. Dagelijks krijgt u een goede overdracht wanneer u uw kind komt halen. Minimaal één keer per jaar wordt op de locatie een observatieverslag welbevinden voor uw kind ingevuld. We doen dit om heel bewust te kijken of het goed gaat met uw kind. De pedagogisch medewerkers vormen zich een beeld van uw kind aan de hand van een vragenlijst. Er wordt onder andere gekeken naar het welbevinden van uw kind in het algemeen, het contact met andere kinderen, het contact met de groepsleiding en het spel en de activiteiten die uw kind leuk vindt. Nadat wij het observatieverslag hebben ingevuld, nodigen wij u uit voor een tien-minutengesprek. Tijdens dit gesprek bespreken we het verslag met u en horen wij graag van u of onze bevindingen overeenkomen met uw eigen beeld van uw kind. Wij vinden de tien-minutengesprekken erg waardevol en gaan graag met u in gesprek over het welbevinden van uw kind. Een goede informatieoverdracht over de ontwikkeling van uw kind kan bijdragen aan een goede afstemming van de thuis- en de opvangsituatie. Van het kinderdagverblijf naar de basisschool De overgang van het kinderdagverblijf naar de basisschool is een grote stap. Onze pedagogisch medewerkers hebben in de periode op het kinderdagverblijf gevolgd hoe uw kind zich voelt en heeft ontwikkeld. De informatie uit de tien-minutengesprekken wordt bewaard in het kinddossier, in het belang van uw kind. 13 Groepsgrootte De grootte van de groep en het aantal kinderen per pedagogisch medewerker(PM) is vastgelegd in de Wet kinderopvang. Wij houden ons aan deze afspraken. Deze zijn als volgt: 0 tot 1 jaar 1 tot 2 jaar 2 tot 3 jaar 3 tot 4 jaar gemengd tot 4 jaar 1 PM op 4 kinderen 1 PM op 5 kinderen 1 PM op 8 kinderen 1 PM op 8 kinderen 1 PM op 6 kinderen max. 12 kinderen in een stamgroep max. 16 kinderen in een stamgroep max. 16 kinderen in een stamgroep max. 16 kinderen in een stamgroep max. 16 kinderen in een stamgroep Drie-uursregeling dagopvang Voor de flexibiliteit in de organisatie is het soms mogelijk dat in de dagopvang tijdelijk minder pedagogisch medewerkers worden ingezet dan volgens de pedagogisch medewerker/kindratio is vereist. Wij hanteren hierbij de volgende uitgangspunten: tussen 09.30u en 13.00u en tussen 15.00u en 17.00u is het aantal pedagogisch medewerkers in overeenstemming met het aantal aanwezige kinderen in de pauzeperiode tussen 13.00u en 15.00u slapen veel kinderen, waardoor minder kinderen actieve pedagogische aandacht behoeven en kunnen de pedagogisch medewerkers beurtelings pauze houden. Gedurende deze periode is het mogelijk dat minder pedagogisch medewerkers worden ingezet dan volgens de pedagogisch medewerker/kindratio is vereist, doch nooit langer dan maximaal 2 uur. Vóór 09.00u en na 17.00u mag de afwijking van de pedagogisch medewerker/kindratio niet langer duren dan anderhalf uur aaneengesloten. Op een dag mag het totaal aan tijdelijke mindere inzet van pedagogisch medewerkers maximaal 3 uur belopen maar er mogen gedurende die maximaal drie uur nooit minder dan de helft van het benodigde aantal pedagogisch medewerkers ingezet worden. In het kindcentrum zijn in principe minimaal één pedagogisch medewerker en een andere volwassenen aanwezig. Bij activiteiten kunnen kinderen de stamgroep verlaten of verschillende stamgroepen worden bij elkaar gevoegd. Het maximaal aantal kinderen per pedagogisch medewerker blijft wel van kracht. Dat geldt dan voor het totaal aantal kinderen op de locatie. Aan een kind worden nooit meer dan drie vaste beroepskrachten toegewezen, waarvan per dag tenminste één beroepskracht werkzaam is in de groep van dat kind. Deze beroepskrachten zijn tevens aanspreekpunt voor de ouders van het kind (Beleidsregels kwaliteit kinderopvang ,art. 3 dagopvang). Achterwachtregeling dagopvang en buitenschoolse opvang Uit oogpunt van veiligheid is een situatie, waarin kinderen alleen kunnen zijn met één volwassene, niet wenselijk en niet volgens onze kwaliteitseisen. Op onze locatie zijn altijd minimaal twee pedagogisch medewerkers aanwezig. Als er toch maar één medewerker aanwezig kan zijn en geen andere volwassene op de locatie is hanteren we een zogenaamde achterwachtregeling. Dit zou kunnen voorkomen wanneer kinderen van of naar school gebracht worden. Dan heeft één van de medewerkers die naar school is de mobiele telefoon bij zich, waardoor zij altijd bereikbaar is voor de locatie. 14 Overdracht aan derden Gedurende de kinderopvangperiode is het mogelijk dat er informatie- en/of overdracht van kindgegevens met belanghebbende instanties (bijv. (huis)arts, ziekenhuis, specialist, basisschool, centrum voor jeugd en gezin (consultatiebureau), enz.) plaatsvindt. Dit gebeurt niet zonder uw medeweten. Indien overdracht van belang is wordt u hier van te voren over geïnformeerd. Er wordt met u gesproken over de inhoud van de overdracht, voor wie deze bestemd is en er wordt om uw (schriftelijke) toestemming gevraagd. In het toestemmingsformulier dat bij het intake- en kennismakingsgesprek met u is besproken, bent u over deze procedure geïnformeerd Invalkrachten IJsselkids heeft een aantal flexmedewerkers die niet vast op een groep staan maar vakantie-, ziekte- en zwangerschapsverlof van de vaste pedagogisch medewerkers vervangen. Binnen IJsselkids is de werkwijze dat de flexmedewerkers op meerdere locaties inzetbaar zijn. Zij zijn in dienst van IJsselkids en draaien mee in het opleidingsprogramma van IJsselkids. Ook zijn zij bekend met de werkwijze van IJsselkids. Wij doen ons best om zoveel mogelijk vaste invalkrachten in te zetten, zodat er zoveel mogelijk vaste gezichten voor u en uw kind zijn. Stagiaires Er zijn regelmatig stagiaires aanwezig. Op iedere groep is een pedagogisch medewerker die scholing heeft gehad om stagiaires goed te kunnen begeleiden. De stagiaires dragen geen verantwoordelijkheid voor de groep, maar krijgen de gelegenheid om in de praktijk te leren. Stagiaires van de Beroepsopleidende Leerweg (BOL) staan boventallig op de groep maar kunnen bij gebleken geschiktheid vanaf het tweede jaar incidenteel worden ingezet op de groep. Bij calamiteiten op locatie kunnen zij dan ook buiten de reguliere stagetijd worden ingezet. Over het algemeen geven zij geen informatie over de kinderen aan de ouders door. Hiervoor kunt u terecht bij de pedagogisch medewerkers van de groep. Tevens zijn er pedagogisch medewerkers in dienst die de Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) volgen. Zij mogen zelfstandig werken en hebben dezelfde verantwoordelijkheden als andere pedagogisch medewerkers. Diploma’s en Verklaring Omtrent het Gedrag De pedagogisch medewerkers hebben een diploma dat vereist is voor het werken in de kinderopvang en voldoet aan de eisen zoals gesteld binnen de CAO Kinderopvang (buitenschoolse opvang en kinderdagverblijf) en de CAO Welzijn (peuterspeelzaal). Ook hebben alle medewerkers (dus ook stagiaires, invalkrachten, locatiemanagers, et cetera) een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Een dergelijk VOG heet in de volksmond ook wel ‘bewijs van goed gedrag’ en toont aan dat een medewerker geen strafbare feiten heeft gepleegd waardoor hij niet met kinderen mag werken. Door middel van continue screening controleert Dienst Justitie iedere dag of medewerkers in de kinderopvang nieuwe strafbare feiten hebben gepleegd. Gezondheid Pedagogisch medewerkers en kinderen kunnen elkaar makkelijk besmetten. Goede persoonlijke hygiëne kan dit voorkomen. De medewerkers gaan bij de verzorging van de kinderen zorgvuldig te werk. Zo hebben we instructies voor handen wassen, eten klaarmaken, schoonmaken, naar het toilet gaan, et cetera. Ieder jaar inventariseren we op dit gebied de risico’s met behulp van het risicomodel van het landelijk centrum voor Veiligheid en Hygiëne. Over de risico’s en het hieruit voortvloeiende plan van aanpak wordt de oudercommissie (zie ‘Oudercommissie’) geïnformeerd. Ouders kunnen dit plan van aanpak ter inzage opvragen op de locatie. 15 Ziekte Binnen onze locaties is het beleid dat zieke kinderen de opvang niet kunnen bezoeken. Hierbij spelen twee redenen een rol: - De gezondheid van het kind zelf: voor ons is het niet mogelijk de extra zorg en aandacht die een ziek kind nodig heeft, te geven. - Het risico van verspreiding van een infectieziekte van het kind naar andere kinderen of groepsleiding. Wij werken aan de hand van de gezondheidsrichtlijnen die door de GGD zijn opgesteld. Als uw kind ziek is, kunt u dit bij voorkeur ’s morgens voor 8.00 uur melden bij de pedagogisch medewerker van de groep van uw kind. Wanneer de groepsleiding merkt dat uw kind ziek is of wordt tijdens de opvang wordt contact opgenomen met één van de ouders. De pedagogisch medewerker vertelt wat hij/zij heeft gesignaleerd en overlegt met de ouder wat te doen. Voor de volgende aandoeningen geldt voor ons een meldingsplicht bij de GGD: acute maag- en darmaandoeningen, geelzucht, huidaandoeningen en andere ernstige aandoeningen van vermoedelijk infectieuze aard. De GGD bepaalt hoe wij in deze gevallen moeten handelen. Ouders worden over deze infectieziekten geïnformeerd op de locatie. Vaccinaties Inentingen zijn niet verplicht. Niet gevaccineerde kinderen worden gewoon toegelaten. De kans dat een niet-gevaccineerd kind anderen besmet, is uiterst klein. Er is wel een risico voor het niet-gevaccineerde kind zelf. Daarom is het voor ons van belang te weten welke kinderen wel of niet zijn ingeënt. Tijdens het kennismakingsgesprek vragen wij hiernaar en registreren dit. Medicijngebruik Regelmatig krijgen onze pedagogisch medewerkers van ouders de vraag of ze medicijnen willen toedienen. Als het om medicijnen gaat die gemakkelijk te geven zijn, is dit geen enkel probleem, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: - Medicijnen moeten in de originele verpakking worden aangeleverd en worden voorzien van de volgende gegevens: naam van het geneesmiddel, naam van het kind voor wie het geneesmiddel bestemd is, bijsluiter of een duidelijke officiële gebruiksaanwijzing, dosering en periode van toediening. - De medicijnen moeten de eerste keer thuis verstrekt zijn/worden. - Ouders moeten de ‘Aftekenlijst toedienen medicijnen’ ondertekenen. Koortswerende of koortsverlagende middelen worden niet verstrekt aan kinderen van 0 tot 4 jaar tenzij deze door de huisarts zijn voorgeschreven. Deze middelen verminderen het zicht op het ziektebeeld. Voor de buitenschoolse opvang geldt dat bij hoge uitzondering deze middelen toch worden verstrekt. Dit gebeurt na overleg met de ouders en leidinggevende . In de wet BIG (Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg) is vastgelegd welke medische handelingen door welke deskundigen mogen worden uitgevoerd. Wanneer sprake is van afgeleide medische handelingen hanteren wij een vaste procedure, waar we niet van kunnen afwijken. Voorbeelden van afgeleide medische handelingen zijn: toedienen van medicijnen die zorgvuldig gegeven moeten worden en waarbij instructie nodig is, verwijderen van een sonde, wondverzorging, stomaverzorging, kloppen en masseren. Wanneer u hierover vragen heeft, omdat uw kind specifieke zorg nodig heeft, kunt u voor informatie terecht bij de regiomanager of locatiemanager. 16 Foto’s en video-opnamen Met regelmaat worden er bij activiteiten of bijzondere gelegenheden foto’s en video-opnamen van de kinderen gemaakt. Mocht u hier bezwaar tegen hebben, kunt u dit tijdens het intakegesprek aangeven. Pedagogisch medewerkers zijn alert dat kinderen niet met hun eigen telefoon of tablet, foto’s en/of opnames van andere kinderen maken. Om de twee jaar wordt op alle locaties een interne pedagogische scan uitgevoerd. Doel van deze scan is het bewaken en ontwikkelen van de pedagogische kwaliteit. Tijdens de pedagogische scan wordt in de groep een filmopname gemaakt. Deze opname is uitsluitend voor gebruik op de locatie en wordt niet aan derden vertoond. De filmopname wordt eenmalig gebruikt en daarna gewist. U wordt voorafgaand aan de pedagogische scan geïnformeerd. U kunt dan nog aangeven of u bezwaar heeft tegen de filmopname. IJsselkids maakt gebruik van Video Interactie Begeleiding (VIB) als methode om pedagogisch medewerkers te kunnen coachen in hun werk. VIB richt zich specifiek op de wisselwerking tussen pedagogisch medewerker en kind(eren), maar geeft ook zicht op de organisatie en het pedagogisch klimaat op de groep. Filmopnamen zijn uitsluitend voor intern gebruik en worden na beëindiging van een VIB-traject gewist. Wanneer er bij een hulpvraag ten aanzien van uw kind gefilmd gaat worden, brengen wij u hier expliciet van op de hoogte en vragen u om toestemming. Overgang naar de buitenschoolse opvang (BSO) Bij inschrijving of plaatsing op het kinderdagverblijf staat u niet automatisch ingeschreven voor de buitenschoolse opvang. U moet zich hier opnieuw voor inschrijven. Wij adviseren u dit ruim voor de vierde verjaardag te doen om de kans op plaatsing te vergroten. Er is geen minimum leeftijd waarop uw kind voor de BSO kan worden ingeschreven. Een geplaatst kind in een kinderdagverblijf van IJsselkids heeft voorrang bij plaatsing in een BSO van IJsselkids. Dit kan echter uitsluitend gerealiseerd worden als de inschrijving tijdig bij de afdeling Informatie&Plaatsing Kinderopvang is gedaan. Oudercommissie Iedere locatie heeft een oudercommissie (OC). In deze oudercommissie zitten ouders van kinderen die onze locatie bezoeken. Zij vertegenwoordigen hierbij alle ouders van IJsselkids of de locatie. De belangrijkste verantwoordelijkheid van de oudercommissie is om mee te praten over de kwaliteit van de opvang. En de kwaliteit te bevorderen door gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen aan de directie. De oudercommissie wordt gezien als een waardevol klankbord. Heeft u belangstelling en wilt u ook graag meedenken over belangrijke zaken die betrekking hebben op uw kind en de opvang? Of heeft u vragen en/of opmerkingen? Via [email protected] kunt u contact opnemen met de oudercommissie. De Wet kinderopvang bepaalt dat alle organisaties voor kinderopvang een oudercommissie moeten hebben. In een oudercommissie kunnen ouders invloed hebben op de kwaliteit en de organisatie van de opvang. Voor oudercommissies geldt dat zij hun klacht in eerste instantie bij de betreffende leidinggevende kunnen neerleggen. Daarnaast, of wanneer er niet tot een oplossing is gekomen, zijn alle oudercommissies aangesloten bij een externe klachtencommissie. Bij deze onafhankelijke organisatie kunnen zij hun klacht indienen. Foto’s en filmopnames Met regelmaat worden er bij activiteiten of bijzondere gelegenheden foto’s en filmopnames van de kinderen gemaakt. Mocht u hier bezwaar tegen hebben, kunt u dit tijdens het intakegesprek aangeven. Pedagogisch medewerkers zijn alert dat kinderen niet met hun eigen telefoon of tablet, foto’s en/of opnames van andere kinderen maken. 17 Werken aan kwaliteitsverbetering vinden wij als organisatie erg belangrijk. Om die reden zetten wij verschillende vormen van deskundigheidsbevordering in. U kunt daarbij denken aan een pedagogische scan, om na te gaan of de werkwijze zoals beschreven in ons beleid voldoende terug te zien is op de groepen, of een training interactievaardigheden. Om deze deskundigheidsbevordering te ondersteunen kan het voorkomen dat er foto- of filmopnames op de groepen worden gemaakt. Deze opnames zijn uitsluitend voor intern gebruik en worden na afronding van een scholingstraject gewist. U wordt voorafgaand aan deze scholing geïnformeerd. U kunt dan nog aangeven of u bezwaar heeft tegen de filmopname. Nieuwsbrieven en website U wordt via een locatiekrantje vier keer per jaar geïnformeerd over allerlei leuke feitjes en activiteiten. Maandelijks sturen we ook nog een digitale nieuwsflits met informatie die met name die komende maand van belang is. Wij adviseren u deze nieuwsflits goed te lezen. Op www.IJsselkids.nl kunt u allerlei praktische informatie vinden zoals bijvoorbeeld de plaatsingsprocedure of algemene voorwaarden. Via het ouderportaal heeft u altijd digitaal toegang tot uw facturen en jaaropgaven. Heeft u vragen over de opvoeding? Via de online opvoedcoach kunt u vragen stellen over de opvoeding en ontwikkeling van uw kind. Op de website worden met regelmaat nieuwsberichten en interessante artikelen over opvoeding en de ontwikkeling van kinderen geplaatst. Klanttevredenheidonderzoek Eén keer in de drie jaar ontvangt u van ons een klanttevredenheidonderzoek. Wij vragen hierin naar uw mening over onze dienstverlening. De resultaten van het onderzoek worden na afloop met u gedeeld. Privacy Wij hanteren de richtlijn ‘waarborgen privacy’. Alle medewerkers van IJsselkids houden zich hieraan. Deze richtlijn is van toepassing op: - het verzamelen en vastleggen/registreren van persoonsgegevens - het werken met persoonsgegevens - het bewaren van persoonsgegevens - het verstrekken van persoonsgegevens - geheimhoudingsplicht en de ruimtelijke privacy Onder persoonsgegevens vallen gegevens op papier, beeld- of geluidsmateriaal en digitale gegevens. Kwaliteit De gemeente is verantwoordelijk voor het toezicht op de kwaliteit. De GGD voert daarom regelmatig inspecties uit om het kwaliteitsniveau te controleren. Hier worden onder andere de punten accommodatie, opleiding personeel, pedagogisch beleid, gezondheid en veiligheid bekeken. Inspecteurs rapporteren eventuele tekortkomingen. De gemeente kan op basis daarvan verbetering vragen. De GGDrapporten zijn in te zien op onze website www.IJsselkids.nl . Wij vinden goede kwaliteit van onze opvang belangrijk en werken hier continu aan. IJsselkids is HKZgecertificeerd. Een kinderopvangorganisatie met een HKZ- keurmerk heeft de interne zaken goed op orde, stelt de klant principieel centraal en werkt continu aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. IJsselkids voldoet ruimschoots aan de kwaliteitseisen die aan de kinderopvang worden gesteld. De kwaliteit wordt regelmatig beoordeeld. Jaarlijks houden onze eigen kwaliteitsmedewerkers een interne toetsing en twee-jaarlijks vindt een externe audit plaats door het certificeringinstituut. 18 Veiligheid Wij willen kinderen een veilige plek bieden. Een plek van waaruit zij optimaal kunnen groeien. We doen er alles aan om deze veilige plek te garanderen, voor u en uw kind. IJsselkids zorgt op de locaties voor de veiligheid door zich aan instructies en afspraken rondom veiligheid te houden: - Jaarlijks worden er risico-inventarisaties gehouden. Hiervoor wordt de risico-inventarisatie van Stichting Consument en Veiligheid gebruikt. De oudercommissie en medewerkers worden van de resultaten op de hoogte gebracht. - Ieder jaar wordt er een ontruimingsoefening op de locatie gehouden. - Op elke locatie is altijd minstens één bedrijfshulpverlener (BHV-er) aanwezig. - Bij uitstapjes hanteren we de werkinstructie ‘kinderen onderweg’. Deze werkinstructie kunt u inzien op de locatie. Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld Kinderopvanginstellingen zijn verplicht om te werken met een Meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld zodat de medewerkers die binnen de organisatie werkzaam zijn, weten welke stappen van hen worden verwacht bij signalen van kindermishandeling en huiselijk geweld. In het geval van vermoedens van mishandeling door een van de medewerkers is IJsselkids verplicht melding te doen bij de vertrouwensinspecteur. Als ouders aanwijzingen hebben dat een medewerker van de kinderopvanginstelling seksueel of ander geweld gebruikt tegen een kind kunnen zij ook contact opnemen met de vertrouwensinspecteur. De vertrouwensinspecteur is onafhankelijk en adviseert en informeert over wat te doen als er aanwijzingen zijn dat een medewerker een geweld- of zedendelict begaat of heeft begaan en een kind hiervan het slachtoffer is. Het team van vertrouwensinspecteurs is tijdens kantooruren bereikbaar op telefoonnummer 0900 111 31 11. Aansprakelijkheid Op alle locaties van IJsselkids gaan we zorgvuldig om met eigendommen van kinderen. Elke locatie hanteert daarvoor een eigen opbergsysteem, bijvoorbeeld een kastje, vakje of mandje. Aan ouders vragen wij om kleding te merken, zodat het risico van zoekraken zo klein mogelijk wordt. Wij raden het ten zeerste af om waardevolle spullen of speelgoed mee te geven naar de opvang. Er wordt zoveel mogelijk buiten gespeeld op de locaties en ook bij activiteiten zoals verven of kleien kunnen kinderen vies worden. Ouders blijven zelf aansprakelijk voor de kleren en spullen van hun kind. IJsselkids aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan uw eigendommen. Klachten Wij nemen uw klachten, wensen of aanbevelingen zeer serieus. Elke klacht wordt vertrouwelijk en professioneel door ons behandeld. Bij wetgeving is geregeld dat u een klacht kunt indienen over de werkwijze van de organisatie of het personeel. Een eerste stap is om uw klacht kenbaar te maken aan de pedagogisch medewerker die met uw klacht te maken heeft. Leidt dit gesprek echter niet tot een bevredigende oplossing? Of vindt u dat u uw klacht niet met de direct betrokkene kunt bespreken? Dan kunt u uw klacht schriftelijk of mondeling indienen bij de locatiemanager. U vindt hierover meer informatie in onze klachtenregeling. Deze is op te vragen op de locatie. Sluitingsdata Op de volgende feestdagen zijn wij gesloten; Nieuwjaarsdag, Pasen, Koningsdag, Bevrijdingsdag (eens in de 5 jaar, 2010, 2015, et cetera), Hemelvaart, Pinksteren en Kerst. 19 Extra opvang, Informatie & Plaatsing Kinderopvang Alle kindercentra voor KDV bieden incidenteel extra opvang indien de groeps-samenstelling dit toelaat. Uw kind wordt tijdens de extra opvang bij voorkeur opgevangen in de eigen groep. Indien dit niet mogelijk is wordt dit vooraf met u besproken en kan gekeken worden of er een alternatief is. De extra opvang kan via een formulier aangevraagd worden bij de betreffende locatie en wordt door u en de pedagogisch medewerker ondertekend. Dit geldt ook voor het aanvragen van extra dagen in vakantieperioden. Meer informatie vindt u op de website www.IJsselkids.nl . Voor vragen over het afnemen van extra dagen kunt u uiteraard ook terecht bij de locatiemanager. Voor opzeggingen of wijzigingen van gegevens kunt u terecht bij de medewerkers van de afdeling Informatie & Plaatsing Kinderopvang, telefoonnummer: 010 286 14 21. 20
