Zorginstellingen nog onvoldoende transparant over kwaliteit van de

Zorginstellingen nog onvoldoende transparant over kwaliteit van de zorg
Amsterdam, 10 februari 2010 – De kwaliteit van de jaarverslagen van zorginstellingen wordt
steeds beter, zorginstellingen blijven echter nog onvoldoende transparant over kwaliteit van de
zorg. Wachttijden, patiënttevredenheid en kwaliteitsindicatoren zijn bij 60% van de instellingen
niet of in beperkte mate opgenomen in het jaarverslag. Dit blijkt uit het onderzoek ‘Governance
in de zorg’ van Ernst & Young waarbij de jaarverslagen 2008 van de 100 grootste
zorginstellingen zijn beoordeeld.
Zorginstellingen geven ten opzichte van vorig jaar in hun jaarverslag wel meer inzicht in
beloningen van bestuurders. Ook aan de opzet van het jaardocument wordt meer aandacht
besteed. De kwaliteit stijgt maar hiermee ook de omvang van de jaarverslagen, de leesbaarheid
van het merendeel van de beoordeelde jaarverslagen is hierdoor achteruit gegaan.
Ernst & Young verricht sinds 2002 onderzoek naar de kwaliteit van de jaarverslagen en de mate
van transparantie die zorginstellingen geven over het gevoerde beleid in hun jaarverslag.
De jaarverslagen zijn beoordeeld binnen vijf aandachtsgebieden: opzet jaardocument, verslag
Raad van Bestuur en Raad van Toezicht, bezoldiging, zorgproces en ICT.
Onze Lieve Vrouwe Gasthuis heeft beste jaarverantwoording
De zorginstelling die het beste scoort in het ‘Governance in de zorg’ onderzoek is het Onze
Lieve Vrouwe Gasthuis uit Amsterdam. Jules Verhagen, voorzitter sector Health Care van Ernst
& Young: ’Opvallend is dat de ziekenhuissector aanzienlijk hoger scoort dan de AWBZ. De
vooruitgang in de AWBZ is overigens al wel zichtbaar, maar kan nog beter.’
Top 10:
Positie
Positie
top 100
grootste
instellingen
1
2
Score
2008
Score
2007
Amsterdam
Rotterdam
9,24
9,19
7,48
8,50
Erasmus MC
ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen
Rotterdam
Terneuzen
8,91
8,90
9,25
7,70
70
15
Pantein
Zorggroep Noorderbreedte
Boxmeer
Leeuwarden
8,87
8,67
8,81
7,78
7
93
Stichting Geïntegreerde Geestelijke
Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen
Eindhoven
8,67
5,71
8
9
74
16
Sint Franciscus Gasthuis
St. Antonius Ziekenhuis
Rotterdam
Nieuwegein
8,62
8,58
6,41
7,98
10
18
Alysis Zorggroep
Arnhem
8,55
8,46
Instelling
Plaats
22
36
Onze Lieve Vrouwe Gasthuis
Maasstad Ziekenhuis
3
4
2
92
5
6
De gemiddelde score van de jaarverslagen is toegenomen van 6,57 in 2007 tot 7,16 in 2008.
Zorgproces
Zorginstellingen zijn over het zorgproces rondom patiënten minder transparant. Getallen over
wachttijden, patiënttevredenheid en kwaliteitsindicatoren zijn bij 60% van de instellingen niet of
in beperkte mate opgenomen in het jaarverslag. Ook de verantwoording rondom ICT is voor veel
instellingen nog voor verbetering vatbaar. Zo ontbreekt veelal informatie over de NEN 7510 en
de wijze waarop de kwaliteit van ICT en de gegevensverwerking wordt bewaakt.
Jules Verhagen: ‘We zien duidelijk een positieve ontwikkeling in de verantwoording bij
zorginstellingen. Zorginstellingen kunnen echter nog een stap maken in het verwerken van
actuele ontwikkelingen in het jaarverslag. Thema’s zoals de gevolgen van de (financiële) crisis,
effecten terugbetaling overfinanciering en de herallocatie van de middelen komen nu in beperkte
mate terug. Zorginstellingen staan voorts voor de uitdaging om de transparantie omtrent de
kwaliteit van de zorgprocessen te verbeteren en te voldoen aan de eisen van de nieuwe
zorgbrede governance code.’