Kwaliteitsvereisten outplacementbegeleiding

Kwaliteitsvereisten outplacementbegeleiding
Ascento,
dat
een
raamcontract
heeft
met
Jobpunt
Vlaanderen
voor
outplacementbegeleiding, bevestigt dat het beantwoordt aan de vereisten zoals vermeld in
Artikel 80 van de wet dd 26 december 2013 betreffende de invoering van een
eenheidsstatuut tussen arbeiders en bedienden inzake de opzeggingstermijnen, de
carenzdag en begeleidende maatregelen.
1. Kwaliteitsvereisten
Ascento is een erkend outplacementkantoor.
Erkenningsnummers: VG. 1246/BUOSAP - B-C07.002 - 00309-405-20121204 - 00309-40620130311 - W.INT.RE.RS.SO.148 - DC:40103
Voor Vlaanderen is dit niet meer nodig, maar Ascento beschikt nog over deze
erkenningsnummers, weze het enkel voor Brussel en Wallonië
Certo kwaliteitslabel
Certo is het orgaan georganiseerd door VDAB en Federgon dat de kwaliteit garandeert van
de dienstverlening van outplacementkantoren in Vlaanderen, dit in navolging van het
schrappen van de erkenning door de Vlaamse overheid.
Het certificaat wordt toegekend op het niveau van het outplacementkantoor, op basis van
volgende criteria:
 het onderschrijven en naleven van een gedragscode opgesteld door Federgon i.s.m.
VDAB;
 de bereidheid om de begeleiding te registreren in het cliëntvolgsysteem (CVS) van de
VDAB;
 de evaluatie van de beroepskennis van de outplacementconsulenten. De
outplacementconsulenten die minder dan 3 jaar in dienst zijn moeten hiervoor een
bekwaamheidstest afleggen;
 de bereidheid om mee te werken aan een tevredenheidsmeting bij de begeleide
kandidaten en bij de werkgevers;
 de medewerking aan de klachtenprocedure
 Het organiseren van
outplacementkantoor;
bekwaamheidsproeven
 Het bevragen van deelnemers en klanten.
voor
de
medewerkers
van
het
2. Bijkomende vereisten:
Arbeidsongevallenverzekering: Ascento heeft een arbeidsongevallenverzekering. Zie bijlage.
3. Verdere verbintenissen
Ascento verbindt er zich toe om
 De persoonlijke levenssfeer van de werknemer te eerbiedigen (zie ook gedragscode)
 Op het einde van de begeleidingsopdracht het dossier terug te geven
 Zich niet te beroepen op de niet-uitvoering van de verbintenissen van de werkgever
tegenover de dienstverlener om de outplacementbegeleiding stop te zetten of op te
schorten (zie ook Algemene voorwaarden)
 Zich niet in te laten met de contacten tussen de werknemer en de potentiële werkgevers
 Zich niet te mengen in de ontslagbeslissing
 De grootste mogelijke vakkennis en beroepsbekwaamheid aan te beiden en
gekwalificeerd personeel in te zetten (zie ook gedragscode)
 De werknemer zo snel mogelijk op te roepen om de outplacementbegeleiding aan te
vatten
 De begeleiding aan te bieden op een plaats op een redelijke afstand van de woonplaats
van de deelnemer (de algemene norm binnen de sector bedraagt maximum 25 km)
Voor al deze aspecten kan er ook worden verwezen naar hetzij naar de gedragscode, hetzij
naar het aanbod. Beide documenten zijn ook als bijlage toegevoegd.
4. Vereisten omtrent het aanbod
Ascento onderschrijft eveneens de vereisten omtrent het aanbod.
Het outplacementaanbod van de werkgever moet duidelijk een een objectief beeld geven
van de diensten van de dienstverlener en van zijn werkingsmodaliteiten. Het aanbod moet
daarom de volgende elementen bevatten:
 De diensten die minimaal deel uitmaken van de opdracht
 De nagestreefde doelstellingen met inbegrip van de specifiekere of gepersonaliseerde
aspecten die zijn aangepast aan de leeftijd en het kwalificatieniveau van de werknemers
 De begeleidingsmethodes die concreet worden beoogd
 De datum van het begin van de outplacementbegeleiding
 Het soort van outplacement dat wordt beoogd (individueel of collectief)
 Het programma van de werknemer tijdens de outplacementbegeleiding via een
document dat aan de werknemer overhandigd wordt
 De vermoedelijke plaatsen waar de outplacementbegeleiding wordt ingericht
 De afstand tussen de woon- of werkplaats van de werknemer en de plaats waar de
outplacementbegeleiding wordt ingericht, moet redelijk zijn.
 Ascento bezorgt de opdrachtgever een document waarbij de kandidaat deelnemer
geïnformeerd wordt omtrent de hierboven vermelde onderwerpen( zie bijlage “Aanbod
outplacement”)
We verwijzen hiervoor eveneens naar de bijlage met het aanbod.
5. Verbreking
Ascento respecteert de wetgeving m.b.t. de waarde (kostprijs) van de
outplacementbegeleiding
bij
verbreking.
Hierin
wordt
bepaald
dat
een
outplacementbegeleiding van 60 uren ter waarde van één twaalfde van het jaarloon
van het kalenderjaar die het ontslag voorafgaat wordt aangeboden, met een
minimumwaarde van 1.800 euro en een maximumwaarde van 5.500 euro (eventueel
herleid bij een deeltijdse tewerkstelling.
BIJLAGE 1: GEDRAGSCODE OUTPLACEMENT
Ascento onderschrijft de gedragscode zoals opgesteld door Federgon i.s.m. VDAB
ALGEMENE BEPALINGEN
1.1.
1.2.
Het bureau weigert elke opdracht die in strijd is met de gedragscode.
Het bureau geeft aan de werkgever en aan de kandidaat een duidelijk beeld van zijn
diensten en werkingsmodaliteiten. Het verduidelijkt zijn doelstellingen, methoden en
de context van zijn tussenkomst.
Het bureau zal aan de werkgever en aan de kandidaat volledige informatie
verstrekken over de bepalingen waaraan het is onderworpen.
De opdracht wordt voorafgaandelijk schriftelijk vastgelegd met duidelijke afspraken
over de verplichtingen van de partijen.
De opdrachtbevestiging dient te bevatten:
- een beschrijving van de te volgen werkwijze;
- de honoraria, onkosten en betalingswijze;
- de voorziene duur van de begeleiding.
1.3. Het bureau handelt uitsluitend in functie van een precieze opdracht van de
werkgever.
1.4. Het bureau verbindt zich ertoe de grootst mogelijke beroepsbekwaamheid, integriteit
en vakkennis aan te bieden. Het bureau zal te allen tijde de hoogst mogelijke ethische
normen in acht nemen bij de uitvoering van zijn opdrachten. Het bureau zet slechts
personeel in dat voldoende gekwalificeerd en opgeleid is voor de opdracht.
1.5. Alle kosten verbonden aan de opdracht vallen ten laste van de opdrachtgever en het
bureau.
1.6. Het bureau stelt de kandidaat in kennis van de procedure inzake
klachtenbehandeling.
1.7. De deelname aan de begeleiding moet berusten op vrijwilligheid van de kandidaten.
De begeleiding mag slechts aangevat worden mits de betrokken kandidaat daartoe
voorafgaandelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven, na bespreking, onder
meer op grond van de informatie gegeven in toepassing van de punten 1.2. en 1.3.
1.8.
1.9.
Het vernoemde geschrift bevat ook navolgende vermeldingen:
de aanvangsdatum en voorziene duur van de begeleiding;
een nauwkeurig gespecificeerd programma van de kandidaat tijdens de
begeleiding;
het soort outplacement: individueel of groepsoutplacement;
de naam van het bureau;
de plaats van de activiteiten;
desgevallend, de opname in een geautomatiseerd bestand.
Als outplacement gekoppeld is aan ontslag kan deze instemming maar
gevraagd worden nadat de opzeggingstermijn of de onmiddellijke beëindiging van de
overeenkomst aan de kandidaat werd betekend.
Het bureau licht de werkgever geregeld in over het verloop van de opdracht. De
kandidaat mag kennis nemen van deze mededelingen.
Iedere kandidaat heeft bij de verwerking van persoonsgegevens die op hem
betrekking hebben, recht op eerbiediging van zijn persoonlijke levenssfeer.
INDIVIDUELE ONTSLAGEN
Ter vrijwaring van de kwaliteit van de outplacementbegeleiding verstrekt het bureau bij
individueel outplacement minimaal de volgende diensten:
1.8. Preadvies aan de werkgever zodra de ontslagbeslissing genomen is.
1.9. Take-out gesprek met de potentiële kandidaat onmiddellijk na het ontslaggesprek op
de zetel van de werkgever. (Indien gewenst door werkgever en kandidaat).
1.10. Take-in gesprek op het outplacementbureau met de kandidaat, al dan niet vergezeld
van de partner, of op een andere plaats, gelegen op een redelijke afstand van de
woonplaats van de kandidaat, daarbij rekening houdend met de
verplaatsingsmogelijkheden van de kandidaten.
1.11. Overhandiging aan de kandidaat van een document ter verduidelijking van de
gevolgde stappen, de training en de opvolging.
1.12. Grondige diagnose:
persoonlijke en professionele zelfanalyse van de kandidaat onder begeleiding
van zijn consulent
vastlegging en validatie van de carrièredoelstellingen op basis van de
zelfanalyse
analyse van de markt (bepaling van de doelgroepen).
1.13. Hulp bij het concipiëren, opstellen en uittypen van de CV’s en, op verzoek, van de
begeleidende brieven in functie van de diagnose zoals omschreven in punt2.5.
1.14. Interviewtechniektraining door middel van alle daartoe geschikte technieken.
1.15. Vertrouwd maken van de kandidaat met psychotechnische tests.
1.16. Kandidaat vertrouwd maken met sollicitatietechnieken zoals:
netwerken
bereiken van rekruteringsbureaus
beantwoorden van advertenties
enz.
1.17. Opstellen van een marketing actieplan en lancering van een zoekcampagne met alle
geschikte middelen.
1.18. Ter beschikking stellen van een secretariaat, van een dienst administratie en
documentatie, alsook van alle geschikte materiële hulp.
1.19. Assistentie en begeleiding van de kandidaat tijdens de zoekcampagne: geregelde
gesprekken met de consulent, normaal ten minste eenmaal per week met het oog op
evaluatie van de actie door de kandidaat
dynamiseren van de campagne
verdere training waar nodig
advies
het vinden van nieuwe opportuniteiten
de zoekcampagne uitbreiden in de breedte
aanmoediging
psychologische ondersteuning
enz.
1.20. Ondersteuning door een psycholoog verbonden aan het Bureau op verzoek van de
kandidaat.
1.21. Begeleiding met het oog op de oprichting of overname van een bedrijf of het
uitoefenen van een zelfstandige activiteit.
1.22. Advies over het negotiëren met de nieuwe werkgever (met inbegrip van advies over
het arbeidscontract).
1.23. Begeleiding met het oog op een vlotte integratie in de nieuwe werkkring :
Voor de start in het nieuwe bedrijf
Tijdens de inloopfase
1.24. Garantie dat de kandidaat die binnen het jaar (of minder in geval van afwijkende
CAO) wordt ontslagen (behalve om dringende reden) of die zijn project als
zelfstandige ziet mislukken, opnieuw wordt begeleid (saldo van de initiële periode).
1.25. Afsluiten van een arbeidsongevallenverzekering conform de toepasselijke CAO's.
1.26. Geregelde rapportering naar de werkgever met inachtname van de nodige
vertrouwelijkheid. Eindrapportering op het einde van de begeleiding.
1.27. Het outplacementbureau past strikt alle toepasselijke wettelijke bepalingen toe.
COLLECTIEVE ONTSLAGEN
Ter vrijwaring van de kwaliteit van de outplacementbegeleiding verstrekt het bureau bij
collectief outplacement minimaal de volgende diensten:
3.1. Het outplacement kan in het kader van een collectief ontslag zoals bedoeld door de
wetgeving pas starten na overeenstemming tussen de directie en de sociale partners
over de inhoud van de opdracht, met vermelding van de duur van de
outplacementbegeleiding.
3.2. Preadvies aan de werkgever, zo mogelijk zodra de ontslagbeslissing genomen is :
overleg over de timing van de take-out en de organisatie van de begeleiding.
3.3. Take-out gesprek met elke kandidaat individueel of informatievergadering voor
groepen van betrokkenen, zo snel mogelijk na bekendmaking van de herstructurering
op de zetel van de werkgever of in een andere locatie overeengekomen tussen
werkgever en outplacementkantoor, gelegen op een redelijke afstand van de
woonplaats van de kandidaat, daarbij rekening houdend met de
verplaatsingsmogelijkheden van de kandidaten.
3.4. Take-in gesprek met de kandidaten individueel, desgewenst vergezeld van de
partner. Overhandiging aan de kandidaat van een document ter verduidelijking van
de outplacementbegeleiding (de gevolgde stappen, de training, de opvolging en de
duur van de begeleiding) en de diensten waarvan hij gebruik kan maken.
3.5. Groepstraining in moderne sollicitatietechnieken
Analyse van de markt en bepaling van de doelgroepen
Het opmaken van een professionele en persoonlijke zelfanalyse
Hulp bij het concipiëren, opstellen en uittypen van het curriculum vitae
Hulp bij het formuleren van begeleidende brieven
Interviewtraining door middel van alle daartoe geschikte technieken
Vertrouwd maken van de kandidaat met psychotechnische tests
Gebruik van de telefoon
Benadering van de markt met moderne sollicitatietechnieken, waaronder
netwerken, bereiken van rekruterings- en interim-bureaus, beantwoorden van
advertenties, …
Planning en organisatie van de sollicitatie-campagne
3.6. Individuele coaching en opvolging tijdens de zoekcampagne:
Geregelde gesprekken met de consulent
validering van de carrièredoelstellingen
advies i.v.m. verdere training waar nodig
opstellen van een marketing actieplan, dynamiseren van de campagne en
lancering van een zoekcampagne met alle geschikte middelen
-
3.7.
3.8.
3.9.
3.10.
3.11.
3.12.
3.13.
3.14.
evaluatie van de acties door de kandidaat
het vinden van nieuwe opportuniteiten en de zoekcampagne uitbreiden in de
breedte
aanmoediging en psychologische ondersteuning
en alle andere adviezen en diensten die kunnen bijdragen tot een succesvolle
zoektocht
Ter beschikking stellen van een secretariaat, van een dienst administratie en
documentatie, alsook van alle geschikte materiële hulp.
Ondersteuning door een psycholoog verbonden aan het Bureau op verzoek van de
kandidaat.
Begeleiding met het oog op het oprichten of overnemen van een onderneming of het
uitoefenen van een zelfstandige activiteit.
Advies over het negotiëren met de nieuwe werkgever (met inbegrip van advies over
het arbeidscontract).
Begeleiding met het oog op een vlotte integratie in de nieuwe werkkring:
vóór de start in het nieuwe bedrijf
tijdens de inloopfase
Garantie dat de kandidaat die binnen het jaar na zijn aanwerving wordt ontslagen
(behalve om dringende reden) of die zijn project als zelfstandige binnen het jaar ziet
mislukken, opnieuw wordt begeleid (saldo van de initiële periode), conform de
wettelijke bepalingen.
Sluiten van een arbeidsongevallenverzekering conform de toepasselijke CAO's.
Het bureau zorgt voor een continue kwaliteit van de outplacementbegeleiding
ongeacht het aantal werknemers in collectief outplacement.
COLLECTIEVE BEGELEIDINGEN IN VLAANDEREN
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
Voor outplacementopdrachten in het kader van het Besluit van de Vlaamse Regering
tot uitvoering van artikel 5, §1, 2°, e) van het decreet van 7 mei 2004 tot oprichting
van het publiekrechtelijk vormgegeven extern verzelfstandigd agentschap “Vlaamse
Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding”, dient het bureau de
werkgever, curator of vereffenaar en de betrokken werknemersorganisaties
omstandig te informeren over het verloop en de resultaten van de opdracht, op de
wijze die voor het begin van de opdracht werd vastgelegd in overleg tussen
werkgever, curator of vereffenaar en werknemersorganisaties.
Bereidheid van het outplacementbureau om mee te werken aan een periodieke
tevredenheidsmeting.
Informatie aan de kandidaat geven over de verplichte inschrijving als werkzoekende
bij de VDAB.
Aanvragen tot “vrijstelling van de outplacementverplichting omwille van medische
redenen” zo snel mogelijk vaststellen en ondersteuning bieden bij indiening van
aanvragen bij RVA.
Na waarschuwing van de kandidaat, melding van vroegtijdige stopzetting en nietmedewerking aan de begeleiding aan VDAB indien de ex-werknemer is ingeschreven
als werkzoekende bij VDAB.
Elektronische overdacht/uitwisseling van gegevens:
aflevering van “attest outplacementbegeleiding”
aflevering van een “eindverslag outplacementbegeleiding” indien de
outplacementbegeleiding niet in een hertewerkstelling heeft geresulteerd
rapportering aan de stuurgroep van de tewerkstellingscel, zo er één is.
4.7.
4.8.
4.9.
het bureau engageert zich voor de noodzakelijke gegevensoverdrachten te
registreren in het cliëntvolgsysteem (CVS) van de VDAB.
Inhoud van de begeleiding:
info omtrent rechten en plichten inzake outplacement(verplichting)
info omtrent opleidingsaanbod
info omtrent dienstverlening VDAB en overige partners
oriëntering indien jobdoelwit niet duidelijk
oriëntering naar een realistisch jobdoelwit
collectieve en/of individuele begeleidingsmomenten
acties die de arbeidsmarktintegratie bevorderen
Maatwerk: afstemming aanbod op profielen ex-werknemers
maximale capaciteit collectieve begeleidingsmomenten
onderscheid tussen kaderleden-bedienden / arbeiders
onderscheid tussen 45- / 45 + / kandidaat-bruggepensioneerden
dienstverlening moduleren voor specifieke kansengroepen (allochtonen,
50plussers, personen met een arbeidshandicap, kortgeschoolden).
Aandacht voor competenties en opleiding :
registratie reeds verworven competenties
validering reeds verworven competenties
detectie ontbrekende competenties rekening houdend met (realistisch)
jobdoelwit
oriëntering naar opleiding of bijscholing
“passieve” opvolging tijdens opleiding
heropname outplacementbegeleiding na einde opleiding
aandacht voor nieuw verworven competenties.
AANBOD OUTPLACEMENT (BIJLAGE BIJ BEGELEIDENDE BRIEF)
BIJLAGE AAN OUTPLACEMENT AANBOD
IN HET KADER VAN DE WET DIE HET
EENHEIDSTATUUT REGELT TUSSEN
ARBEIDERS EN BEDIENDEN
Outplacement is een vorm van begeleiding
waarbij ervaren en gedreven consultants
ondersteuning bieden aan medewerkers die
werden ontslagen.
De bedoeling is zo snel als mogelijk een
nieuwe stap te zetten in je loopbaan.
Doorheen het outplacementprogramma zal
de consultant je helpen bij het verwerken
van de emoties bij het ontslag.
Een belangrijke stap is het in kaart brengen
van je persoonlijke en professionele balans.
Tijdens de sollicitatietraining leer je brieven
schrijven, een cv opmaken, een
sollicitatiegesprek voeren en je voorbereiden
op testen.
Werknemers die op het ogenblik van ontslag

een opzeggingstermijn van minstens 30
weken of,

op een opzeggingsvergoeding die minstens
deze periode dekt,

niet ontslagen zijn om dringende redenen
hebben recht op outplacement.
Het outplacementkantoor:

heeft een ongevallenverzekering
afgesloten,

zal de persoonlijke levenssfeer
eerbiedigen, persoonlijke inlichtingen
worden vertrouwelijk behandeld,

start de begeleiding zo snel mogelijk op,

biedt de begeleiding aan op een redelijke
afstand van de woonplaats,

biedt expertise met ervaren consultants,
Tijdens de zoekcampagne wordt je verder
ondersteund via leren uit ervaring, feedback,
uitbreiden van het zoekterrein, advies, …

zal op vraag van de deelnemer het
persoonlijk dossier terug geven bij
beëindiging van de begeleiding,
Wanneer nodig kan je beroep doen op een
psycholoog.

zal zijn engagement blijven opnemen ook
wanneer de opdrachtgever in gebreke blijft.
Vooraleer de sollicitatiecampagne op te
zetten wordt gekeken naar de arbeidsmarkt
en langs welke kanalen die bereikt kan
worden.
Je kan gebruik maken van het sollicitatie
atelier: info, pc met internet, telefoon, fax,
kopieermachine, verbruiksmateriaal.
De begeleiding houdt rekening met de specifieke verwachtingen van de werknemer en geeft
maximale kansen op een nieuwe stap in de verdere loopbaan.
Praktische gegevens:
collectieve begeleiding
Individuele begeleiding
duur 12 maanden:

periode 1: 2 maanden – 20 uur

periode 2: 4 maanden – 20 uur

periode 3: 6 maanden – 20 uur
Startdatum:
Consultant:
Plaats:

