Algemene voorwaarden BLAFwerk

AlgemenevoorwaardenBLAFwerk
BLAFwerkiseenhondengedragscentrumvankynologischgedragstherapeutenAnoukvanDaelenen
RianneKasanderenisgevestigdteUtrechtenaldaaringeschrevenbijdeKamervanKoophandel
ondernummer856339118.
BLAFwerkbiedtkynologischegedragstherapeutischebehandelingvoorallehondenvanalleleeftijden
bijeigenaren(Cliënten)thuisdanwelopeeninonderlingoverlegafgesprokenlocatie.Naast
gedragstherapeutischebehandelingenlevertBLAFwerkookandereproducten&diensten.Dit
kunnenbijvoorbeeldzijnlezingenophetgebiedvandekynologieenaanpalendeterreinen,het
verzorgenvanopleidingenbijscholing(cursussen)aanderdenophetgebiedvandekynologieen
aanpalendeterreinen.OokverzorgtBLAFwerkschriftelijkvoorlichtingsmateriaalen/ofpraktische
sessies(workshops)aldannietinsamenwerkingmetderdenwaarindemedewerkersvanBLAfwerk
hunexpertiseophetgebiedvandekynologieinbrengen.Ingevalergeensprakeisvan
gedragstherapeutischebehandelingwordtnietgesprokenvancliëntmaarvandeelnemer/cursist.
Artikel1:Definities
1.1 Opdracht:eenovereenkomstvanopdrachtindezinvanartikel7:400e.v.BW,waarbijde
gedragstherapeutmetdecliëntafspreekteengedragstherapeutischebehandelingintestellen
voordehondvandiecliënt.
1.2 Opdrachtbevestiging:schriftelijkofe-mailberichtvanBLAFwerk,ofmeerspecifiek,vaneenvan
bovengenoemdegedragstherapeuten,waarindeopdrachtzoalsbedoeldinartikel1.1wordt
bevestigd.
1.3 Gedragstherapeutischebehandeling:hetopmakenvaneenanamnese,hetstellenvaneen
diagnose,hetvaststellenvaneentherapieenhetzobreedmogelijkbegeleiden,adviserenen
instruerenvandecliëntmetbetrekkingtotdeuittevoerentherapiebinnendeaangegeven
contractperiode.Dezegedragstherapeutischebehandelingbestaatuitééngedragsconsultvan
maximaaltweeuur.
1.4 Client:deeigenaarvandehond,diedegedragstherapeutinschakeltenopdrachtgeeftvoorde
gedragstherapeutischebehandelingvanhetgedragvanzijnhond.
1.5 Contractperiode:deovereengekomenduurvandeopdrachtindevormvaneenofmeer
vervolgafsprakenmeteenvantevorenafgesprokentijdsduur.
1.6 Deelnemer/cursist:degenediedeelneemtaandoorBLAFwerkgeorganiseerdeactiviteiten
andersdangedragstherapeutischebehandelingzoalsomschreveninartikel1.3
1.7 Vervolgconsult:eennieuweopdrachtvoor(vervolg)behandelingnahetinitiëlegedragsconsult.
Artikel2:Toepasselijkheidvandezevoorwaarden
2.1 Dezealgemenevoorwaardenzijnvantoepassingopalleopdrachten,diedecliëntheeft
gegevenendiedegedragstherapeutheeftaanvaardconformartikel1.1enopalle
inschrijvingenvoorworkshops,cursussenenlezingen,diedoordedeelnemer/cursistzijn
gedaanendoorBLAFwerkzijnaanvaard.
2.2 Menisdefinitiefcursistofdeelnemeropdedatumvanretourontvangstvanhet
inschrijfformulierendeontvangstvandeaanbetaling.Bankafschriftgeldtalsbewijshiervoor.
Bladzijde 1 van 4
Artikel3Detotstandkomingvandeovereenkomst
3.1 Eenovereenkomstvanopdrachtkomttotstanddoordatpartijenschriftelijkeenafspraak
makentothetvaststellenvaneeneerstediagnoseenvan(eenserievan)vervolgafsprakenter
begeleidingvancliëntinhetuitvoerenvandetherapiedanwelwanneerdepartijeneen
afspraakmakenvoordeelnameaanactiviteitengeorganiseerddoorBLAFwerkandersdan
gedragstherapeutischebehandeling.
3.2 Hetretournerenvaneeningevuldevragenlijstofe-mailberichtwaaruitdeafspraakdanwel
deelnameaandeactiviteitblijkt,geldtalsbewijsvandetotstandkomingvandeovereenkomst.
Artikel4:Uitvoeringvandeopdracht
4.1 Degedragstherapeutstaatinvoorhetonderhoudenvanhaarcapaciteiten,deskundigheiden
kennisomdeopdrachtuittevoeren.
4.2 Decliëntdient,voorzoverzijnmogelijkhedenhettoelaten,deaanwijzingenvande
gedragstherapeutoptevolgen.
4.3 Decliëntdient,voorzoverzijnmogelijkhedenhettoelaten,tijdensdegedragstherapeutische
behandelinggebruiktemakenvandedoordegedragstherapeutvoorgesteldehulpmiddelen
enadviezeninverbandmetdeveiligheidvandecliënt,gedragstherapeutenomgeving.
4.4 Decliëntdientvoorafgaandaandegedragstherapeutischebehandelingdegedragstherapeut
teinformerenindiensprakeisvan(eenvermoedenvan)eenbesmettelijkeziektevandehond
ofalsdehondrecentincontactisgeweestmeteenanderziekdier.Degedragstherapeut
beoordeeltofdebehandelingopdatmomentkandoorgaan.
4.5 Hetstaatdegedragstherapeutvrijomdeopdrachtnietteaccepterendanwelterugtegeven
omvoorhaarmoverenderedenen,nadeinartikel2omschrevenproceduretothettotstand
komenvandeovereenkomstvanopdracht.Zijsteltdecliënthiervanzospoedigmogelijk
schriftelijkopdehoogte.Methetnietaccepterendanwelteruggevenvandeopdrachtvoordat
degedragstherapeutischbehandeling(zoalsinartikel1.2omschreven)heeftplaatsgevonden
vervaltdebetalingsverplichtingvandecliënt.
Artikel5:Verlengingenbeëindiging
5.1 Verlengingvandecontractperiodeismogelijkdoorhetmakenvaneenvervolgafspraakdoor
beidepartijen.
5.2 Deovereenkomsteindigtvanrechtswegenahetverstrijkenvandecontractperiodezonderdat
opzeggingdooréénvandepartijenisvereist.
5.3 Naovereenstemmingvanpartijenistussentijdsebeëindigingmogelijk.
5.4 Partijenkunneniniedergevaldeovereenkomstmetonmiddellijkeingangzonderopgavevan
redenenbeëindigenindien:
-dewederpartijinstaatvanfaillissementwordtverklaard
-dewederpartij(voorlopige)surseancevanbetalingwordtverleend
-dewederpartijbijkrachtvangewezenvonniswordtveroordeeldtoteen(aldanniet
voorwaardelijke)vrijheidsstraf,wegenseenstrafbaarfeit
-dewederpartijhandeltinstrijdmethetrecht.
Artikel6a:Vergoedingengedragstherapeutischebehandeling
6.1 Indeovereenkomststellendegedragstherapeutendecliëntdevergoedingvastvoorde
overeengekomengedragstherapeutischebehandeling.Hettotstandkomenvande
overeenkomstleidtaltijdtotdeverplichtingvanbetaling.
Bladzijde 2 van 4
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
Indeovereenkomststellendegedragstherapeutendecliëntvastopwelkewijzeenbinnen
welketermijndevergoedingvoordebehandelingdienttewordenvoldaan.
Hetintermijnenbetalenvandevergoedingvoordegedragstherapeutischebehandelingis
alleenmogelijknaschriftelijkegoedkeuringdoordegedragstherapeut.
Annuleringdoorcliëntvangemaakteafsprakenzaldoordegedragstherapeutaanvaard
worden.
Indiendecliënteengemaakteafspraakeenzijdigopzegt,blijftdebetalingsverplichtingin
stand.
Indiendeafspraakbinnenvijfdagenvooraanvangvandeafspraakwordtgeannuleerddoorde
cliënt,brengtdegedragstherapeut25%vandevergoedingvoordebetrokkenafspraakin
rekening.
Indiendecliëntdegemaakteafspraakannuleertinverbandmetziekteofoverlijdenvanhet
dierofanderezakenvanovermacht,wordeneventueelvooruitbetaaldekostenonder
inhoudingvan10%administratie-enorganisatiekostengerestitueerd.
Indiendegedragstherapeutdoorovermachtofomstandighedenwordtgedwongeneen
afspraakteannuleren,probeertdegedragstherapeutdecliëntdaarvantijdigtelefonischopde
hoogtetebrengen.Indiendecliëntditberichtvanannuleringonverhooptniettijdigontvangt,
kanhijgeenrechtenontlenenaanhetnietontvangenvanhetberichtvanannulering.
Artikel6b:Vergoedingenworkshop,cursusenlezing
6.9 Decursist/deelnemerdientaltijdhetcursus-endeelnemersgeldtevoldoenvooraanvangvan
deworkshop,cursusoflezing.Bijingebrekeblijvenzaldecursistniettoegelatenwordentot
deworkshop,cursusoflezing,tenzijschriftelijkovereengekomenisdatbetalingintermijnen
plaatsvindt.
6.10 Inschrijvingverplichttotbetalingvandegeheleworkshop,cursusoflezing.
6.11 IndiendoorziekteofovermachtdecursusmoetwordenbeëindigddoorBLAFwerk,wordthet
resterendecursusgeld,onderaftrekvandekostenvanhetcursusmateriaal,aandecursist
gerestitueerd.
6.12 Indientweewekenvooraanvangvandecursus,workshopoflezingdeinschrijvingschriftelijk
wordtgeannuleerd/ingetrokken,vindt100%restitutieplaatsvandeaanbetaling.Bij
terugtrekkingbinnentweewekenvooraanvangvindtgeenrestitutieplaatstenzijeenandere
persoon/cursistdeopengevallenplaatsinneemt.Indatgevalwordt10%administratiekosten
ingehouden.
Artikel7:Aansprakelijkheid
7.1 Degedragstherapeutzalinalleredelijkheidhaaruiterstebestdoenomhetgewensteresultaat
vandebehandelingtebereiken.Degedragstherapeutkaneeninschatting/prognosegeven
overdemogelijkheidtotveranderingvangedragvandehond.Eengarantieopdeuitkomstvan
debehandelingkanechternietgegevenwordenvanhetgewensteresultaat.Bijhetuitblijven
vanhetgewensteresultaatblijftonverkortdebetalingsverplichtingbestaan.
7.2 Degedragstherapeutisnietaansprakelijkvoorziektenen/of(vermeende)gebreken,mentaal
offysiek,diehetdiermogelijkoploopttijdensoftengevolgevandegedragstherapeutische
behandeling.
7.3 Degedragstherapeutischebehandelinggebeurtopeigenrisicoenverantwoordelijkheidvande
cliënt.Decliëntblijftteallentijdeaansprakelijkvoorhetgedragvanzijn/haarhond(en).
7.4 Cliëntenwordengeachteenaansprakelijkheidsverzekeringvoorparticulierenafgeslotente
hebben,dieookvoorzijn/haarhondgeldigis.
Bladzijde 3 van 4
7.5
7.6
Cliëntisgehoudenom–bijschadevanBLAFwerk-aanBLAFwerkalleschadetevergoedendie
verbandhoudtmetdeuitvoeringvandeopdrachtalsgevolgvanagressievandehond(en)van
cliënt,althanshondendiedoorcliëntwordengehouden–waaronderuitdrukkelijkbegrepen–
alleschadeaanlijfengoederenalsgevolgvanbijtincidenten,behoudensgroveschuldvan
BLAFwerk.
BLAFwerkisnietaansprakelijkvoorschadevancliëntofderdentengevolgeofnaaraanleiding
vandeovereenkomstofdeuitvoeringhiervan.CliëntvrijwaartBLAFwerkvooreventuele
vorderingenvanderden,tenzijhetgaatomeenbedragkleinerdan€150,00.
Artikel8:Geheimhouding
8.1 Degedragstherapeutbeschouwtalleaanhaarverstrekteinformatiealsvertrouwelijkvoor
zoverditvoortvloeituitdeaardvandeinformatie.
8.2 Degedragstherapeutgebruikteventueelgemaaktvideo-offotomateriaalalleenmet
schriftelijketoestemmingvandecliëntvooranderedoeleindendandegedragstherapeutische
behandeling.
Artikel9:Intellectueleeigendomencopyright
9.1 Degedragstherapeutbehoudtzichalleintellectuele-enindustriëleeigendomsrechtenvoordie
bijhetuitvoerenvandeopdrachtinzakemethoden,therapieenhulpmiddelindemeestbrede
zinzijnontwikkeld.
9.2 Alledoordegedragstherapeutverstrekterapporten,adviezen,richtlijnenenaanbevelingen
zijnuitsluitendbestemdvoorgebruikinzakediespecifiekegedragstherapeutischebehandeling
enmogennietzondervoorafgaandeschriftelijketoestemmingvandegedragstherapeut
wordenverveelvoudigd,openbaargemaaktofterkennisvanderdenwordengebracht.
Artikel10:Klachtenregeling
10.1 Indiendecliëntniettevredenisoverdegedragstherapeutofdegedragstherapeutische
behandeling,dankandecliënteenklachtindienenbijdegedragstherapeut.De
gedragstherapeutzalsamenmetdecliëntproberenhetprobleemoptelossen.
10.2 DegedragstherapeutenvanBLAFwerkzijnaangeslotenbijAlpha,deNederlandsevereniging
vangedragstherapeutenvoorhonden.Alsdecliëntniettevredenisoverdedoorde
gedragstherapeutgebodenoplossing,dankandecliënteenklachtindienenbijde
beroepsverenigingvolgenshetdaarvoorgeldendereglement(http://www.hondengedragstherapie.nl).
10.3 Partijenkomentenaanzienvanallegeschillen,welkemochtenontstaannaaraanleidingvan
dezealgemenevoorwaarden,overeendatdezegeschillenineersteinstantieworden
voorgelegdaandearrondissementsrechtbank,waaronderdegedragstherapeutressorteert.
OpdeovereenkomsttotopdrachtishetNederlandsrechtvantoepassing.
Artikel11:Slotbepalingenvandezealgemenevoorwaarden
11.1 Allekosten,zowelgerechtelijkalsbuitengerechtelijk,diedegedragstherapeutdienttemaken
totbehoudvanzijnrechtenmetbetrekkingtotinvorderingvandoorcliëntverschuldigde
bedragenkomentenlastevandecliënt.
11.2 Voorhetoverige,nietbepaalde,beslistdegedragstherapeut.Dezebeslissingenzijnbindend.
Bladzijde 4 van 4