Fysiotherapie - Gezondheidscentrum de Roerdomp

welkom op de afdeling
Fysiotherapie
In deze folder vindt u de ‘huisregels’ die worden gehanteerd op
de afdeling fysiotherapie van gezondheidscentrum de Roerdomp.
Onder de afdeling fysiotherapie vallen: reguliere fysiotherapie en
manuele therapie. Wij adviseren u dit document goed te lezen.

Bereikbaarheid
Om afspraken te maken of te wijzigen kunt u contact opnemen met de
centrumassistente. Dit kan op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur via
het algemene telefoonnummer (030) 604 04 14. Buiten deze tijden kunt
u op dit nummer een boodschap achterlaten op het antwoordapparaat.
Voor dringende vragen kunt u via de centrumassistente contact
opnemen met uw behandelend therapeut of een bericht sturen naar
[email protected].

Hygiëne
Uit het oogpunt van hygiëne verzoeken wij u een badlaken of
badhanddoek mee te nemen.

Een afspraak afzeggen of verzetten
Bij het maken van een afspraak reserveren wij tijd voor u. Tot 24 uur
voorafgaand aan het afgesproken tijdstip kunt u kosteloos aan ons
doorgeven dat u de afspraak wilt afzeggen of verzetten. Daarna zullen
wij hiervoor bij u persoonlijk kosten in rekening moeten brengen. Let
op: u kunt deze kosten niet declareren bij uw zorgverzekeraar. Deze
regeling is conform de landelijke richtlijn van de zorgverzekeraars.

U bent iets later…
Wanneer u door omstandigheden enigszins later arriveert dan de
afgesproken tijd, meldt u zich dan bij de centrumassistenten. Zij melden
vervolgens uw aanwezigheid bij de behandelend therapeut.

Uw therapeut is iets later…
Natuurlijk proberen wij u op het afgesproken tijdstip te behandelen.
Soms lukt dit echter niet. Bent u na 10 minuten nog niet door uw
therapeut opgehaald, meld dit dan graag bij de centrumassistenten.

Ziekte/vervanging
Bij ziekte van uw behandelend therapeut zullen wij zo snel mogelijk
zorgen voor vervanging en het continueren van de behandeling.

Stageplaats
De afdeling fysiotherapie van gezondheidscentrum de Roerdomp is een
stageplaats voor de Hogeschool Utrecht. De stagiaires werken onder
onze verantwoording en hebben dezelfde geheimhoudingsplicht.

Dossiervorming
De voortgang van uw behandeling wordt bijgehouden in een behandel­
dossier dat bij uw eerste bezoek wordt aangelegd. Het eindresultaat van
de behandeling wordt na uw toestemming schriftelijk gemeld aan uw
huisarts en/of specialist.

Verzekeringsgegevens
Om teleurstelling te voorkomen adviseren wij u voor aanvang van de
behandeling in de polis van uw ziektekostenverzekering na te kijken:
- Of u aanvullend bent verzekerd voor fysiotherapie en/of manuele
therapie;
- Hoeveel behandelingen fysiotherapie en/of manuele therapie uw
zorgverzekeraar vergoed.
Wij verzoeken u wijzigingen van uw verzekeringsgegevens tijdig aan
ons door te geven.

Identificatieplicht
Vanaf 1 juni 2009 moet iedereen zich bij een zorgverlener kunnen
identificeren. Deze identificatieplicht in de zorg is ingevoerd om
misbruik met zorgpassen te voorkomen.
De legitimatieplicht geldt voor iedereen, dus ook voor kinderen.
Heeft uw kind geen eigen identiteitskaart of paspoort, dan moet u het
paspoort meenemen waarin het kind vermeld staat. Kinderen vanaf
14 jaar moeten zelf een legitimatiebewijs op zak hebben.

Klachten
Wij streven ernaar uw behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen.
Zijn er toch problemen, dan is uw behandelend therapeut daarop
aanspreekbaar. Mocht het probleem niet naar tevredenheid worden
opgelost dan attenderen wij u erop dat u zich kunt wenden tot de
directeur van ons gezondheidscentrum, de heer J.J. Meijs.
Tevens zijn wij aangesloten bij een onafhankelijk regionaal
klachtenbureau. Bij de centrumassistenten is een folder verkrijgbaar
waarin wordt uitgelegd hoe de klachtenprocedure in zijn werk gaat en
hoe u contact kunt opnemen met de klachtencommissie.

Betalingsvoorwaarden
1. Deze betalingsvoorwaarden maken onderdeel uit van de
behandelingsovereenkomsten tussen u als patiënt/cliënt en de
therapeuten. Deze betalingsvoorwaarden worden voor of bij het
sluiten van de behandelingsovereenkomst aan de patiënt/cliënt of
zijn wettelijk vertegenwoordiger ter hand gesteld.
2. Afspraken die niet kunnen worden nagekomen dienen uiterlijk 24
uur voor het tijdstip van de behandeling worden afgezegd. Bij het
niet of te laat afzeggen van de afspraak behouden wij ons het recht
voor 75% van het tarief van de voorgenomen behandeling bij de
betreffende patiënt/cliënt in rekening te brengen.
3. De declaraties van de therapeuten dienen binnen 30 dagen na
factuurdatum te worden voldaan. Blijft betaling binnen de genoemde
termijn uit, dan verkeert de patiënt/cliënt in verzuim met ingang van
de eenendertigste dag na factuurdatum.
4. Zodra de patiënt/cliënt in verzuim verkeert, zijn de therapeuten
gerechtigd over de verschuldigde hoofdsom of over het restant
daarvan de wettelijke rente in rekening te brengen. Telkens wordt na
afloop van een jaar het bedrag waarover deze rente wordt berekend,
vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
5. Indien de patiënt/cliënt in verzuim verkeert, zijn de therapeuten
gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel derden daarmee te
belasten. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide
kosten (met inbegrip van de buitengerechtelijke incassokosten)
komen voor rekening van de patiënt/cliënt. De buitengerechtelijke
incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom of het
restant daarvan, vermeerderd met de wettelijke rente, met een
minimum van € 40,– alles exclusief omzetbelasting.
Versie 2 – Juli 2012
Gezondheidscentrum de Roerdomp
Kauwenhof 12
3435 SN Nieuwegein
(030) 604 04 14
[email protected]
www.roerdomp.nl