Handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant
advertisement
Handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers © Copyright 2004, 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle garanties voor HP producten en services staan in de uitdrukkelijke garantiebeschrijvingen bij de desbetreffende producten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra garantie worden gezien. HP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie. Microsoft, Windows en Windows Server zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten. Intel, Pentium en Itanium zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Intel Corporation of haar dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen. Artikelnummer 375445-339 Juni 2010 (negende editie) Doelgroep Dit document is bedoeld voor de persoon die verantwoordelijk is voor het installeren, beheren en oplossen van problemen met servers en opslagsystemen. HP neemt aan dat u bent gekwalificeerd voor het onderhoud van computerapparatuur en dat u bent getraind in het herkennen van gevaren met betrekking tot producten met gevaarlijke energieniveaus. Inhoudsopgave 1 Inleiding ........................................................................................................................................................... 1 Nieuw ................................................................................................................................................... 1 Overzicht herzieningen ......................................................................................................................... 2 375445-xx8 (juli 2009) ......................................................................................................... 2 375445-xx7 (november 2008) .............................................................................................. 3 375445-xx6 (september 2007) ............................................................................................. 3 375445-xx5 (juni 2006) ........................................................................................................ 4 375445-xx4 (mei 2006) ........................................................................................................ 4 375445-xx3 (september 2005) ............................................................................................. 5 2 Aan de slag ...................................................................................................................................................... 6 Informatie probleemoplossing server voor HP ProLiant 100-Series .................................................... 6 Deze handleiding gebruiken ................................................................................................................. 6 Procedure vóór de diagnose ................................................................................................................ 7 Belangrijke veiligheidsinformatie ......................................................................................... 7 Symbolen op apparatuur ..................................................................................... 7 Waarschuwingen ................................................................................................. 8 Elektrostatische ontlading ................................................................................... 9 Elektrostatische ontlading voorkomen ................................................ 9 Aardingsmethoden ter voorkoming van elektrostatische ontlading ........................................................................................... 10 Informatie over symptomen ............................................................................................... 10 Server voorbereiden op diagnose ...................................................................................... 11 De server ontmantelen tot aan de minimale hardwareconfiguratie ................... 11 3 Oplossing van veelvoorkomende problemen ............................................................................................ 13 Losse kabels ...................................................................................................................................... 13 Serviceberichten ................................................................................................................................. 13 Firmware-updates .............................................................................................................................. 14 Installatierichtlijnen voor DIMM .......................................................................................................... 14 Richtlijnen voor vaste schijven ........................................................................................................... 14 Richtlijnen voor SAS- en SATA-schijven ........................................................................... 15 Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven ................................................................................. 15 Combinatie van lampjes voor vaste schijf .......................................................................................... 15 Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSI-schijven ............................................. 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven ..................................................... 17 Server-updates met HP Trusted Platform Module and BitLocker™ ................................................... 19 NLWW iii 4 Diagnostische stroomdiagrammen ............................................................................................................. 20 Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen ...................................................................... 20 Probleemoplossing stroomdiagram naslagwebsites .......................................................... 21 Stroomdiagram Start van diagnose ................................................................................... 21 Stroomdiagram Algemene diagnose ................................................................................. 22 Stroomdiagram Opstartproblemen .................................................................................... 23 Stroomdiagram opstartproblemen van de server .............................................. 24 Stroomdiagram opstartproblemen p-klasse server blade ................................. 25 Stroomdiagram opstartproblemen voor c-klasse server blade .......................... 26 Stroomdiagram POST-problemen ..................................................................................... 28 Stroomdiagram POST-problemen bij p-klasse server blade ............................. 29 Stroomdiagram POST-problemen bij de c-klasse server blade ........................ 29 Stroomdiagram opstartproblemen besturingssysteem ...................................................... 30 Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen ................................................................ 32 Stroomdiagram POST-problemen bij de p-klasse server blade ........................ 33 Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen bij de c-klasse server blade ................................................................................................................. 34 5 Hardwareproblemen ..................................................................................................................................... 36 Procedures voor alle ProLiant-servers ............................................................................................... 36 Voedingsproblemen ........................................................................................................................... 36 Problemen met de voedingsbron ....................................................................................... 36 Problemen met de voedingseenheid ................................................................................. 37 UPS-problemen ................................................................................................................. 37 UPS werkt niet goed ......................................................................................... 37 Waarschuwing voor een bijna lege accu ........................................................... 38 Een of meer lampjes op de UPS zijn rood ........................................................ 38 Algemene hardwareproblemen .......................................................................................................... 38 Problemen met nieuwe hardware ...................................................................................... 38 Onbekend probleem .......................................................................................................... 40 Problemen met apparaten van andere fabrikanten ........................................................... 40 Apparaat testen ................................................................................................. 40 Interne systeemproblemen ................................................................................................................. 41 Accuproblemen .................................................................................................................. 41 De batterij stopt met opladen of begint op te zwellen ....................................... 42 Problemen met het cd-rom- en dvd-station ....................................................................... 42 Systeem start niet op vanaf het station ............................................................. 42 Gelezen gegevens zijn niet consistent of het station kan geen gegevens lezen .................................................................................................................. 42 Station wordt niet gedetecteerd ........................................................................ 43 Problemen met diskettestation .......................................................................................... 43 Lampje van het diskettestation blijft branden .................................................... 43 Probleem met een diskettetransactie ................................................................ 43 Diskettestation kan een diskette niet lezen ....................................................... 43 iv NLWW Station niet gevonden ....................................................................................... 43 Bericht Geen systeemdiskette verschijnt .......................................................... 44 Diskettestation kan niet naar een diskette schrijven ......................................... 44 Schijfproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd ................................................... 44 HP SIM meldt een schijffout op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd ......................................................... 44 Het lampje voor schijffouten brandt op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd .......................................... 45 Systeem voltooit POST maar schijf werkt niet .................................................. 45 Er worden geen vaste schijven herkend ........................................................... 46 Vaste schijf wordt niet herkend door de server ................................................. 46 Nieuwe vaste schijf wordt niet herkend ............................................................. 46 Gegevens zijn niet toegankelijk ......................................................................... 47 Server reageert trager dan normaal .................................................................. 47 Problemen SD-kaart .......................................................................................................... 47 Systeem start niet op vanaf het station ............................................................. 47 Problemen USB-sleutel ..................................................................................................... 47 Systeem start niet op vanaf het station ............................................................. 48 Ventilatorproblemen ........................................................................................................... 48 Algemene ventilatorproblemen ......................................................................... 48 Er doen zich problemen met hot-pluggable ventilatoren voor ........................... 49 Alle ventilatoren in een HP BladeSystem c-klasse behuizing werken op hoge snelheid ............................................................................................................. 49 Ventilatoren in een HP ProLiant G6-server draaien niet of draaien niet met dezelfde snelheid .............................................................................................. 49 Problemen HP Trusted Platform Module ........................................................................... 49 Geheugenproblemen ......................................................................................................... 50 Algemene geheugenproblemen ........................................................................ 50 Onvoldoende geheugen voor de server ............................................................ 51 Fout bij de geheugentelling ............................................................................... 51 Server herkent het bestaande geheugen niet ................................................... 51 Server herkent nieuw geheugen niet ................................................................ 51 Server start niet op, alle DIMM-lampjes branden oranje .... .............................. 52 PPM-problemen ................................................................................................................. 52 Processorproblemen .......................................................................................................... 53 Problemen tapestation ....................................................................................................... 54 Problemen vastzittende tape ............................................................................. 54 Lees/schrijf-probleem ........................................................................................ 55 Back-upprobleem .............................................................................................. 55 Mediaprobleem ................................................................................................. 55 Problemen met de grafische en videoadapters ................................................................. 56 Er treden algemene problemen op met betrekking tot de grafische adapter en de videoadapter ........................................................................................... 56 Onderbrekingen en kortsluiting in het systeem .................................................................................. 56 NLWW v Problemen met externe apparaten ..................................................................................................... 57 Problemen met het beeldscherm ....................................................................................... 57 Scherm is langer dan één minuut leeg na het opstarten van de server ............ 57 Monitor werkt niet goed bij gebruik van voorzieningen voor energiebesparing .............................................................................................. 58 Probleem met de schermkleuren ...................................................................... 58 Langzaam verschuivende horizontale lijnen op het scherm ............................. 58 Problemen met muis en toetsenbord ................................................................................. 59 Problemen met het geluid .................................................................................................. 59 Problemen met de printer .................................................................................................. 59 Printer drukt niet af ............................................................................................ 59 Printer drukt betekenisloze tekens af ................................................................ 60 Kabelproblemen ................................................................................................................. 60 Er doen zich schijffouten, hernieuwde pogingen, time-outs en ongewenste schijffouten voor wanneer oudere Mini SAS-kabels worden gebruikt ............... 60 Problemen lokale I/O-kabel ............................................................................................... 60 Problemen met de modem ................................................................................................ 60 Geen kiestoon ................................................................................................... 61 Geen reactie bij AT-opdrachten ........................................................................ 61 AT-opdrachten niet zichtbaar ............................................................................ 61 Na verbinding worden gegevens als betekenisloze tekens weergegeven ........ 61 Modem beantwoordt een binnenkomende oproep niet ..................................... 62 Geen verbinding met een andere modem ......................................................... 62 Modem verbreekt online de verbinding ............................................................. 62 AT-initialisatiereeks werkt niet ........................................................................... 62 Er zijn verbindingsfouten ................................................................................... 62 Verbinding met een online abonnementsservice niet mogelijk ......................... 63 Verbinding met 56 Kbps niet mogelijk ............................................................... 63 Problemen met de netwerkadapter .................................................................................... 63 Geïnstalleerde netwerkadapter werkt niet ......................................................... 63 Netwerkadapter werkt niet meer ....................................................................... 64 Netwerkadapter werkt niet meer na toevoeging van een uitbreidingskaart ...... 64 Problemen met de netwerkverbindingskaarten ................................................. 64 Problemen uitbreidingskaart .............................................................................................. 65 Systeemvereisten herstelmethode tijdens vervanging uitbreidingskaart .......... 65 6 Softwareproblemen ...................................................................................................................................... 66 Problemen en oplossingen met betrekking tot het besturingssysteem .............................................. 66 Problemen met het besturingssysteem ............................................................................. 67 Besturingssysteem loopt vast ........................................................................... 67 Algemene beschermingsfout treedt op ............................................................. 67 Fouten in het foutenlogboek .............................................................................. 67 Problemen na installatie van een Service Pack ................................................ 68 vi NLWW NetWare probeert MEGA4 XX.HAM of 120PCI.HAM te laden tijdens de installatie en een RILOE II-kaart wordt geïnstalleerd ........................................ 68 Tijdens de installatie van Sun Solaris loopt het systeem vast of treedt er een Panic-fout op ..................................................................................................... 68 Problemen met het besturingssysteem met Intel® dual-core-processoren (Hyper-Threading ingeschakeld) ....................................................................... 68 Updates voor het besturingssysteem ................................................................................ 68 Back-upversie herstellen ................................................................................................... 69 Software opnieuw configureren of opnieuw laden ............................................................. 69 Linux-besturingssystemen ................................................................................................. 70 Problemen met toepassingssoftware ................................................................................................. 70 Software loopt vast ............................................................................................................ 71 Fouten na wijziging van een software-instelling ................................................................ 71 Fouten na wijzigingen in de systeemsoftware ................................................................... 71 Fouten na installatie van een toepassing .......................................................................... 71 ROM-problemen ................................................................................................................................. 71 Problemen met ROM-flash op afstand .............................................................................. 72 Algemene ROM-flash-problemen ...................................................................... 72 Fout opdrachtregelsyntax .................................................................................. 72 Toegang tot doelcomputer geweigerd ............................................................... 72 Ongeldige of onjuiste opdrachtregelparameters ............................................... 72 Netwerkverbinding mislukt voor externe communicatie .................................... 73 Fout tijdens ROM-flash ..................................................................................... 73 Doelsysteem wordt niet ondersteund ................................................................ 73 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update .................... 73 Opstartproblemen .............................................................................................................. 73 Server wordt niet opgestart ............................................................................... 74 7 Softwareprogramma’s en oplossingen ....................................................................................................... 76 Configuratiehulpprogramma's ............................................................................................................ 76 SmartStart-software ........................................................................................................... 76 SmartStart Scripting Toolkit .............................................................................. 77 HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) ............................... 77 RBSU gebruiken ............................................................................................... 77 Automatische configuratie ................................................................................. 78 Opstartopties ..................................................................................................... 78 BIOS configureren via seriële console .............................................................. 79 AMP-modi configureren .................................................................................... 79 Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) ................................. 79 Diagnostische taken .......................................................................................... 80 Option ROM Configuration for Arrays ................................................................................ 80 Het serienummer en de product-id opnieuw invoeren ....................................................... 81 Beheerhulpprogramma’s .................................................................................................................... 82 Automatic Server Recovery ............................................................................................... 82 NLWW vii ROMPaq, hulpprogramma ................................................................................................. 83 Remote Insight Lights-Out Edition II .................................................................................. 83 iLO- en iLO 2-technologie .................................................................................................. 83 Integrated Lights-Out 3-technologie .................................................................................. 84 Hulpprogramma Erase ....................................................................................................... 84 Ondersteuning redundant ROM ......................................................................................... 84 Voordelen van veiligheid en beveiliging ............................................................ 85 USB-ondersteuning ........................................................................................................... 85 Diagnosehulpprogramma's ................................................................................................................ 85 HP Insight Diagnostics ....................................................................................................... 85 Smart Array SCSI-diagnosefunctie ................................................................... 86 Onderzoeksfunctionaliteit HP Insight Diagnostics ............................................................. 86 Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) ............................................. 86 Array Diagnostic-software .................................................................................................. 87 Externe ondersteuning en analyseprogramma's ................................................................................ 87 HP Insight Remote Support-software ................................................................................ 87 Systeem actueel houden .................................................................................................................... 88 Stuurprogramma’s ............................................................................................................. 88 Versiecontrole .................................................................................................................... 89 ProLiant Support Packs ..................................................................................................... 89 Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem ................................................ 89 Firmware ............................................................................................................................ 90 HP Smart Update Manager ............................................................................................... 90 System Online ROM Flash Component Utility ................................................................... 90 Subscriber's Choice ........................................................................................................... 91 Veranderingsbeheer en proactieve kennisgeving ............................................. 91 Care Pack .......................................................................................................................... 91 Onderhoud van de firmware ............................................................................................................... 91 Typen ROM ....................................................................................................................... 92 Systeem-ROM ................................................................................................... 92 Ondersteuning redundant ROM ....................................................... 92 Ondersteuning van noodherstel ....................................................... 92 Automatische back-up ...................................................................... 93 Optie-ROM’s ..................................................................................................... 93 Firmwareversies controleren ............................................................................................. 93 Firmware updaten .............................................................................................................. 93 ROMPaq-diskette of USB-sleutel ...................................................................... 94 Hulpprogramma System ROMPaq Firmware Upgrade .................... 94 Implementatie van HP Smart Update Manager ................................................ 95 Offline implementatie ........................................................................ 95 Online implementatie ........................................................................ 96 ROM Update Utility ........................................................................................... 96 Niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®-processoren ....................................... 96 Systeem-ROM bijwerken zonder de processor te verwijderen ......................... 97 viii NLWW Systeem-ROM bijwerken na de processor te hebben verwijderd ..................... 97 Niet-ondersteunde processorstepping voor AMD-processoren ......................................... 97 8 HP hulpbronnen voor probleemoplossing ................................................................................................. 98 Online hulpbronnen ............................................................................................................................ 98 Website voor technische ondersteuning van HP ............................................................... 98 Website voor probleemoplossing onder begeleiding van HP ............................................ 98 Serverdocumentatie ........................................................................................................... 98 White papers ...................................................................................................................... 98 Servicemeldingen, -adviezen en -kennisgevingen ............................................................ 99 Abonnementsservices ....................................................................................................... 99 HP Care Pack Services ..................................................................................................... 99 Hulpbronnen voor productinformatie .................................................................................................. 99 Aanvullende productinformatie ........................................................................................ 100 Server registreren ............................................................................................................ 100 Overzicht van serverfuncties en installatie-instructies ..................................................... 100 Belangrijkste functies, artikelnummers van opties ........................................................... 100 Server- en optiespecificaties, symbolen, installatiewaarschuwingen en kennisgevingen ................................................................................................................ 100 Afbreekprocedures, artikelnummers, specificaties .......................................................... 100 Technische onderwerpen ................................................................................................ 100 Hulpbronnen voor productinstallatie ................................................................................................. 100 Schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatie-instructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen ....................................... 101 Informatie over externe bekabeling ................................................................................. 101 Voedingscapaciteit ........................................................................................................... 101 Hulpbronnen voor productconfiguratie ............................................................................................. 101 Informatie over apparaatstuurprogramma's ..................................................................... 101 DDR3-geheugen, configureren ........................................................................................ 101 Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem .............................................. 102 Installatie- en configuratie-informatie voor besturingssystemen (voor in de fabriek geïnstalleerde besturingssystemen) ................................................................................ 102 Informatie over serverconfiguratie ................................................................................... 102 Installatie- en configuratie-informatie voor de installatiesoftware bij de server ................ 102 Software-installatie en configuratie van de server ........................................................... 102 iLO-informatie .................................................................................................................. 102 Beheer van de server ...................................................................................................... 102 Installatie- en configuratie-informatie voor het serverbeheersysteem ............................. 102 Fouttolerantie, beveiliging, zorg en onderhoud, configuratie en installatie ...................... 102 9 Foutberichten .............................................................................................................................................. 103 ADU-foutberichten ............................................................................................................................ 103 Inleiding op ADU-foutberichten ........................................................................................ 103 Acceleratorkaart niet gedetecteerd ................................................................. 103 NLWW ix Foutenlogboek voor accelerator ...................................................................... 103 Leesfouten pariteit accelerator: X ................................................................... 104 Schrijffouten pariteit accelerator: X ................................................................. 104 Acceleratorstatus: cache is automatisch geconfigureerd tijdens laatste reset van adapter ..................................................................................................... 104 Acceleratorstatus: de gegevens in de cache zijn verloren gegaan... .............. 104 Acceleratorstatus: limiet bereikt voor gedetecteerde schadelijke gegevens... ...................................................................................................... 104 Acceleratorstatus: schadelijke gegevens gedetecteerd... ............................... 104 Acceleratorstatus: overmatige ECC-fouten gedetecteerd op ten minste één cacheregel... .................................................................................................... 104 Acceleratorstatus: overmatige ECC-fouten gedetecteerd op meerdere cacheregels... .................................................................................................. 105 Acceleratorstatus: overbodige gegevens gedetecteerd .................................. 105 Acceleratorstatus: overbodige gegevens zijn verwijderd ................................ 105 Acceleratorstatus: overbodige gegevens zijn geflushed (geschreven) naar schijven ........................................................................................................... 105 Acceleratorstatus: permanent uitgeschakeld .................................................. 105 Acceleratorstatus: mogelijk gegevensverlies in cache .................................... 105 Acceleratorstatus: tijdelijk uitgeschakeld ......................................................... 106 Acceleratorstatus: niet-herkende status .......................................................... 106 Acceleratorstatus: geldige gegevens gevonden bij opnieuw instellen ............ 106 Acceleratorstatus: garantiewaarschuwing ....................................................... 106 Id's adapter/NVRAM komen niet overeen ....................................................... 106 Accu X van array-accelerator is niet volledig opgeslagen ............................... 106 Accu X van array-accelerator is lager dan referentievoltage (bezig met opladen) .......................................................................................................... 106 Kaart in gebruik voor uitbreiden ...................................................................... 106 Kaart niet aangesloten .................................................................................... 107 Cache is uitgeschakeld omdat de ADG Enabler-dongle is beschadigd of ontbreekt ......................................................................................................... 107 Cache is uitgeschakeld, waarschijnlijk door een losse pin op een van de RAM-chips ....................................................................................................... 107 Configuratiehandtekening is nul ...................................................................... 107 Configuratiehandtekening komt niet overeen .................................................. 107 Er is een fout opgetreden met de communicatie van de controller ................. 107 Adapter gedetecteerd. NVRAM-configuratie niet aanwezig ............................ 107 Controllerfirmware moet worden bijgewerkt .................................................... 107 Controller is in speciaal 'videoslot' geplaatst ................................................... 108 Controller is niet geconfigureerd ..................................................................... 108 POST-fout gerapporteerd door adapter. Foutcode: X ..................................... 108 Controller herstart met een handtekening die nul is ........................................ 108 Opdracht voor uitschakelen verzonden ........................................................... 108 Firmware voor schijf(positie) X moet worden bijgewerkt ................................. 108 Schijf(positie) X heeft onvoldoende capaciteit voor configuratie ..................... 108 x NLWW Schijf(positie) X heeft ongeldige M&P-stempel ............................................... 109 Schijf(positie) X heeft losse kabel ................................................................... 109 Schijf(positie) X is een vervangende schijf ...................................................... 109 Schijf(positie) X is een vervangende schijf die is goedgekeurd ...................... 109 Er is een storing opgetreden voor schijf(positie) X .......................................... 109 Schijf voor schijf(positie) X wordt hersteld ...................................................... 109 Uploadcode schijf(positie) X niet leesbaar ...................................................... 110 Schijf(positie) X is onterecht vervangen .......................................................... 110 Functies voor schijfcontrole zijn niet bereikbaar ............................................. 110 Schijfcontrole is NIET ingeschakeld voor SCSI-poort X schijf-id Y ................. 110 Schijftime-out is opgetreden voor fysieke schijfpositie X ................................ 110 Schijf X geeft positie Y aan ............................................................................. 110 Fout bij dubbel schrijven naar geheugen ........................................................ 111 Er is een fout opgetreden bij lezen van RIS-kopie van SCSI-poort X schijfid ..................................................................................................................... 111 Ter informatie: schijf(bay) X is door andere fabrikanten geleverd ................... 111 Identificatiegegevens logische schijfeenheid komen niet overeen met NVRAM .................................................................................................... 111 Onvoldoende adapterbronnen ........................................................................ 111 Verbinding via koppeling tussen controllers kan niet tot stand worden gebracht .......................................................................................................... 111 Minder dan 75% van de accu's beschikt over voldoende voltage ................... 111 Minder dan 75% van de accu's beschikt over voldoende voltage, accu X is lager dan referentievoltage ............................................................................. 111 Storing opgetreden voor logische schijf X vanwege cachefout ....................... 112 Status is Mislukt voor logische schijf X ........................................................... 112 Status voor logische schijf X is Tussentijds herstel (volume is functioneel maar niet fouttolerant) ..................................................................................... 112 Status voor logische schijf X is Losse kabel gedetecteerd... .......................... 112 Status voor logische schijf X is Oververhit ...................................................... 113 Status voor logische schijf X is Raakt oververhit ............................................ 113 Status voor logische schijf X = Herstellen (gegevens worden opnieuw opgebouwd op een vervangen schijf) ............................................................. 113 Status voor logische schijf X = Verkeerde schijf vervangen ............................ 113 Losse kabels gedetecteerd: logische schijven zijn mogelijk gemarkeerd als MISLUKT totdat deze worden gecorrigeerd .................................................... 113 Gespiegelde gegevens niet vergelijkbaar ....................................................... 114 Geen configuratie voor array-acceleratorkaart ................................................ 114 Een of meer schijven kan de werking van redundante controllers niet ondersteunen .................................................................................................. 114 Andere controller geeft ander hardwaremodel aan ......................................... 114 Andere controller geeft andere firmwareversie aan ........................................ 114 Andere controller geeft andere cachegrootte aan ........................................... 114 Modus Gereduceerd vermogen voor processor ingeschakeld in RBSU ......... 115 Processor niet gestart (processor blijft vastzitten) .......................................... 115 NLWW xi Processor niet gestart (stepping komt niet overeen) ....................................... 115 Processor niet gestart (processorstepping niet ondersteund) ......................... 115 Processor niet ondersteund (kernsnelheid niet ondersteund) ......................... 115 RIS-kopieën tussen schijven komen niet overeen .......................................... 115 Er is een storing opgetreden voor SCSI-poort X schijf-id Y - VERVANGEN) (foutbericht) ..................................................................................................... 115 Firmware voor SCSI-poort X schijf-id Y moet worden bijgewerkt ................... 116 SCSI-poort X schijf-id Y heeft de volgende drempelwaarden overschreden .................................................................................................. 116 SCSI-poort X schijf-id Y heeft geen stempel voor controle ............................. 116 SCSI-poort X schijf-id Y heeft mogelijk een losse verbinding... ...................... 116 SCSI-poort X schijf-id Y: RIS-kopieën binnen deze schijf komen niet overeen ........................................................................................................... 116 Er zijn door S.M.A.R.T. voorspelde fouten gedetecteerd voor SCSI-poort X schijf-id Y in de fabrieksgegevens voor controle en prestaties... .................... 116 Er zijn door S.M.A.R.T. voorspelde fouten gedetecteerd voor SCSI-poort X schijf-id Y in de controle- en prestatiegegevens met betrekking tot energie... ......................................................................................................... 117 SCSI-poort X schijf-id Y is vervangen op een goed volume: (foutbericht) ...... 117 Opdracht voor instellen van configuratie verzonden ....................................... 117 Soft upgrade firmware vereist ......................................................................... 117 Er is een kabelfout opgetreden voor de opslagbehuizing van SCSI-bus X (bus uitgeschakeld)... .............................................................................................. 117 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft klepwaarschuwing... .......................... 117 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft fout voedingseenheid... ..................... 117 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft foutconditie oververhitting... ............... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X wordt niet ondersteund met de huidige firmwareversie... .............................................................................................. 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft ventilatorstoring aan... ....................... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft aan dat de ventilator is beschadigd... ................................................................................................... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft aan dat de ventilatormodule niet is aangesloten... .................................................................................................. 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X: brede SCSI-overdracht mislukt... ............... 118 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een geconfigureerde array schijven... ............................................................................................... 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een schijfherindeling... ........................................................................................... 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een nietondersteunde schijfindeling is toegepast... ..................................................... 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De kabels blijken te zijn verwisseld... .............................................................................................. 120 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De configuratie informatie over de aangesloten schijven... ...................................................... 120 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De maximale hoeveelheid logisch volume X... ...................................................................... 120 xii NLWW Systeemkaart kan niet vaststellen in welke slots de controllers zich bevinden .......................................................................................................... 120 Het model van de geïnstalleerde redundante controllers verschilt... .............. 121 Deze controller kan de schijven waarnemen maar de andere controller niet .................................................................................................................. 121 Deze controller kan de schijven niet waarnemen maar de andere controller wel ................................................................................................................... 121 Kan niet communiceren met schijf op SCSI-poort X, schijf-id Y ..................... 121 Kan gegevens voor identificeren controller niet ophalen. Het is mogelijk dat de controller uitgeschakeld is of niet goed functioneert. ................................. 122 Onbekende code voor uitschakelen ................................................................ 122 Onherstelbare leesfout .................................................................................... 122 (Niet-ondersteunde processorconfiguratie [processor vereist in slot 1] .......... 122 Waarschuwingsbit gedetecteerd ..................................................................... 122 WAARSCHUWING - schrijfcache van schijf is ingeschakeld op X ................. 122 WAARSCHUWING - combinatie van processoren gedetecteerd ................... 123 WAARSCHUWING - defect CMOS wordt opnieuw ingesteld ......................... 123 WAARSCHUWING - defect NVRAM wordt opnieuw ingesteld ....................... 123 WAARSCHUWING - defecte systeemomgeving wordt opnieuw ingesteld .......................................................................................................... 123 WAARSCHUWING - standaardconfiguraties worden hersteld zoals aangevraagd ................................................................................................... 123 WAARSCHUWING: opslagbehuizing op SCSI-bus X heeft aangegeven dat deze functioneert in de modus Single-ended... ............................................... 123 Schrijfgeheugenfout ........................................................................................ 123 Verkeerde accelerator ..................................................................................... 124 Foutberichten, ADU versie 8.0 tot en met versie 8.28 ..................................................... 124 Array-accelerator: de batterijen zijn te heet of verwijderd. .............................. 124 Array-accelerator: de cache is uitgeschakeld omdat de batterijen van de redundante controller bijna leeg zijn. .............................................................. 124 Array-accelerator: de cache voor deze controller is tijdelijk uitgeschakeld omdat er op dit moment een snapshot wordt gemaakt.... ............................... 124 Array-accelerator: de cache is uitgeschakeld omdat de batterijen bijna leeg zijn. .................................................................................................................. 124 Array-accelerator: deze controller is ingesteld als onderdeel van een redundant paar controllers, maar de cachegrootten van de array-accelerator verschillen op de twee controllers. Zorg ervoor dat beide controllers arrayaccelerators gebruiken met dezelfde hoeveelheid cachegeheugen. .............. 124 Arraystatus: storing aan de array. ................................................................... 125 Controllerstatus: een logische schijfeenheid is geconfigureerd met een nieuwere versie van de hulpmiddelen voor arrayconfiguratie dan op dit moment wordt uitgevoerd. ............................................................................... 125 Controllerstatus: de HBA heeft geen toegangs-id... ........................................ 125 Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de logische schijfeenheid is offline omdat er een verwijderingsproces wordt uitgevoerd. ........................... 125 NLWW xiii Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijfeenheid staat op dit moment in een wachtrij om gewist te worden. ...................................... 125 Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline en wordt op dit moment gewist. ........................................................................... 125 Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline en het verwijderingsproces is mislukt... ...................................................................... 125 Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline en het verwijderingsproces is voltooid... .................................................................... 125 Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline omdat er een verwijderingsproces wordt uitgevoerd. ................................................. 126 Status van logische schijfeenheid: een logische schijfeenheid is geconfigureerd met een nieuwere versie van de Storage/Config Mod (modus voor opslag/configuratie) dan op dit moment wordt uitgevoerd. ..................... 126 Status van logische schijfeenheid: initialisatie van pariteit op de achtergrond staat op dit moment in de wachtrij... ................................................................ 126 Status van logische schijfeenheid: de huidige arraycontroller voert een uitbreiding,... .................................................................................................... 126 Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is uitgeschakeld door een conflict met een SCSI-ID. ................................................................. 126 Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is niet geconfigureerd. ............................................................................................... 126 Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is nog niet beschikbaar. .................................................................................................... 126 Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is offline in verband met een afwijzing. ............................................................................. 126 Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid staat in een wachtrij voor wissen. ....................................................................................... 126 Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid staat in een wachtrij voor uitbreiding. ................................................................................. 126 Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid staat in een wachtrij voor opnieuw opbouwen. ................................................................... 127 Status van logische schijfeenheid: deze logische schijfeenheid heeft een hoog aantal fysieke schijven... ........................................................................ 127 NVRAM-fout: kaart-ID kan niet worden gelezen... .......................................... 127 NVRAM-fout: controlesomtest van Bootstrap NVRAM-image is mislukt,... ......................................................................................................... 127 NVRAM-fout: controlesomtest van Bootstrap NVRAM-image is mislukt... ...... 127 Status van fysieke schijf: de gegevens op de fysieke schijf worden opnieuw opgebouwd. ..................................................................................................... 127 Status van fysieke schijf: deze schijf wordt niet ondersteund voor configuratie... ................................................................................................... 127 Redundantiestatus: deze controller is ingesteld als onderdeel van een redundant paar controllers.... .......................................................................... 127 Redundantiestatus: deze controller is ingesteld als onderdeel van een redundant paar controllers.... .......................................................................... 128 Storing in redundant pad: fout in multidomeinpad ........................................... 128 xiv NLWW Storing in redundant pad: de logische schijfeenheid presteert niet optimaal door het verlies van een redundant pad. ......................................................... 128 Storing in redundant pad: de fysieke schijf presteert niet optimaal door het verlies van een redundant pad. ....................................................................... 128 Storing in redundant pad: waarschuwing: redundante I/0-modules van deze opslagbox... ..................................................................................................... 128 POST-foutberichten en -pieptonen ................................................................................................... 128 Inleiding op POST-foutberichten ...................................................................................... 128 Alleen niet-numerieke berichten of pieptonen ................................................................. 130 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: geavanceerd ECC ................ 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: geavanceerd ECC met hotpluggable ondersteuning ................................................................................. 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: online reserve met geavanceerd ECC ........................................................................................... 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: gespiegeld geheugen met meerdere kaarten en geavanceerd ECC. ....................................................... 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: RAID-geheugen met geavanceerd ECC. .......................................................................................... 131 Vóór het opstarten is het systeem onverwacht uitgeschakeld ........................ 131 Vóór het opstarten heeft zich een kritieke fout voorgedaan ............................ 132 Ventilatoroplossing niet volledig redundant ..................................................... 132 Ventilatoroplossing niet toereikend ................................................................. 132 Fatale DMA-fout .............................................................................................. 132 Fatale fout bij Express-poort ........................................................................... 132 Fatale fout bij Front Side Bus .......................................................................... 132 Fatale fout bij algemeen protocol .................................................................... 132 Fatale fout bij hubkoppeling ............................................................................ 133 FATALE ROM-FOUT: het systeem-ROM is niet goed geprogrammeerd. ...... 133 Fibre Channel Mezzanine/Balcony niet ondersteund. ..................................... 133 Processor X heeft hoge temperatuur gedetecteerd ........................................ 133 Ongeldige operatorcode - systeem stopgezet ................................................ 133 iLO heeft NMI gegenereerd ............................................................................. 133 Interne CPU-controle - processor ................................................................... 133 Er zijn ongeldige geheugentypen gevonden op hetzelfde knooppunt. Controleer de compatibiliteit van de DIMM's. - Sommige DIMM's kunnen niet worden gebruikt ............................................................................................... 134 Ongeldig wachtwoord - systeem stopgezet! ................................................... 134 Ongeldig wachtwoord - systeem beperkt! ....................................................... 134 Geheugen gevonden op niet-ingevuld knooppunt. - Processor moet worden geïnstalleerd om geheugen te kunnen gebruiken. .......................................... 134 Niet-overeenkomstige voedingseenheden worden niet ondersteund ............. 134 Combinatie van processorsnelheden gedetecteerd. Zorg dat alle processoren dezelfde snelheid hebben. — Systeem stopgezet. .................... 134 Netwerkservermodus actief en geen toetsenbord aangesloten ...................... 135 NMI - knop ingedrukt. ...................................................................................... 135 NLWW xv NMI - bron niet vastgesteld ............................................................................. 135 Knooppuntinterleaving uitgeschakeld - ongeldige geheugenconfiguratie ....... 135 Geen diskettestation aanwezig ....................................................................... 135 Geen toetsenbord aanwezig ........................................................................... 135 Pariteitscontrole 2 - DIMM-geheugen van het systeem .................................. 136 Pariteitsfout bij PCI-bus, PCI-slot X ................................................................ 136 Stroomstoring gedetecteerd in hot-pluggable PCI-slot X ................................ 136 Voedingseenheidoplossing is niet volledig redundant .................................... 136 Niet-ondersteunde wattage van processor X. ................................................. 136 Redundant ROM gedetecteerd - dit systeem bevat een geldig systeem-ROM voor back-ups .................................................................................................. 136 FOUT BIJ REDUNDANT ROM: ROM voor back-ups ongeldig. - ... ............... 137 FOUT BIJ REDUNDANT ROM: bootblock ongeldig. - ... ................................ 137 FOUT BIJ REDUNDANT ROM: primair ROM ongeldig. ROM voor back-ups wordt opgestart. -... ......................................................................................... 137 Temperatuuroverschrijding gedetecteerd - systeem wordt binnen X seconden uitgeschakeld .................................................................................. 137 Bij een paar moet er ook een eerste DIM aanwezig zijn als er sprake is van een tweede DIMM. Tweede DIMM in het paar wordt genegeerd. ................... 137 Deze DIMM ondersteunt geen thermische controle... ..................................... 137 Dit systeem ondersteunt alleen 667 MHz processoren met Front Side Bussnelheid. Er zijn een of meer 800 MHz processoren met Front Side Bussnelheid geïnitialiseerd bij 667 MHz. Systeem stopgezet. .............................. 138 Niet-ondersteunde DIMM(s) in systeem aangetroffen. - DIMM(s) kunnen niet worden gebruikt ............................................................................................... 138 Niet-ondersteunde PCI-kaart gedetecteerd - verwijder PCI-kaart uit slot ....... 138 Niet-ondersteunde voedingseenheid gevonden in bay X ................................ 138 Het systeem voor het detecteren van niet-ondersteunde processoren start ALLEEN hulpprogramma ROMPAQ op. Systeem stopgezet. ......................... 138 Op USB-tape gebaseerd OBDR-station [Noodherstel door eenmaal op een toets te drukken] gedetecteerd. ....................................................................... 139 WAARSCHUWING: er is een type 2 header PCI-apparaat gedetecteerd... ................................................................................................ 139 WARNING - iLO2 not responding (WAARSCHUWING - iLO 2 reageert niet). System health monitoring has been disabled. (Systeemstatuscontrole is uitgeschakeld.) ................................................................................................ 139 WAARSCHUWING - combinatie van steppingprocessoren gedetecteerd. Systeem kan niet verdergaan. ........................................................................ 140 WAARSCHUWING: op vraag gebaseerd voedingsbeheer van ProLiant kan niet worden ondersteund met de volgende processorconfiguratie. Het systeem is actief in de modus Volledige prestaties. ........................................ 140 100-serie .......................................................................................................................... 140 101-fout bij I/O-ROM ....................................................................................... 140 101-ROM-fout ................................................................................................. 140 101-fout bij controlesom opties-ROM... ........................................................... 141 102-fout bij systeemkaart ................................................................................ 141 xvi NLWW 102-fout bij systeemkaart, CMOS-test mislukt ................................................ 141 102-fout bij systeemkaart, DMA-test mislukt ................................................... 141 102-fout bij systeemkaart, timertest mislukt .................................................... 141 104-fout bij ASR-timer ..................................................................................... 142 162-systeemopties niet ingesteld .................................................................... 142 163-tijd en datum niet ingesteld ...................................................................... 142 172-1-configuratie niet-vluchtig geheugen ongeldig ....................................... 142 180-logboek opnieuw geïnitialiseerd ............................................................... 142 200-serie .......................................................................................................................... 143 201-geheugenfout ........................................................................................... 143 203-fout bij geheugenadres ............................................................................ 143 207-ongeldige geheugenconfiguratie gedetecteerd. DIMM's geïnstalleerd terwijl er geen bijbehorende processor is gedetecteerd. ................................. 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - DIMM's moeten in paren of sequentieel worden geïnstalleerd ................................................................... 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - DIMM's moeten sequentieel worden geïnstalleerd .................................................................................................... 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - parameters voor DIMM-grootte niet ondersteund. ................................................................................................... 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - onvolledige bank gedetecteerd in bank X ............................................................................................................. 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - onvoldoende timings op DIMM .......... 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank ...................................................................................................... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank... ................................................................................................... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank... ................................................................................................... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-ondersteunde DIMM in bank X ...................................................................................................................... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - éénkanaalsgeheugen... ..................... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-ondersteunde DIMM in voetje X ...................................................................................................................... 145 207-waarschuwing over geheugenconfiguratie - DIMM in voetje X heeft geen primaire breedte 4 en ondersteunt alleen standaard-ECC .............................. 145 209-configuratie voor online reservegeheugen - geen geldige banken voor online reservegeheugen .................................................................................. 146 209-configuratie van online reservegeheugen - reservebank is ongeldig ....... 146 209-configuratie hot-pluggable geheugen - kaarten moeten sequentieel worden geïnstalleerd. ...................................................................................... 146 209-ongeldige configuratie lockstepgeheugen ................................................ 146 209-configuratie van mirrored geheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen ................................................................................ 146 209-configuratie van RAID-geheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen ......................................................................................... 146 210-stroomstoring bij geheugenkaart op kaart X ............................................ 147 NLWW xvii 210-geheugenkaartfout op kaart X .................................................................. 147 212-processor functioneert niet goed, processor X ........................................ 147 214-processor-PPM functioneert niet goed, module X ................................... 147 300-serie .......................................................................................................................... 147 301-toetsenbordfout ........................................................................................ 147 301-toetsenbordfout of test fixture geïnstalleerd ............................................. 148 303-fout bij toetsenbordcontroller .................................................................... 148 304-fout bij toetsenbord of systeemeenheid ................................................... 148 400-serie .......................................................................................................................... 148 40X-adrestoewijzingsconflict voor parallelle poort X ....................................... 148 404-adresconflict bij parallelle poort gedetecteerd... ....................................... 149 600-serie .......................................................................................................................... 149 601-fout bij diskettecontroller .......................................................................... 149 602-fout bij de opstartrecord van de diskette .................................................. 149 605-type diskettestation onjuist. ...................................................................... 150 611-conflict bij toewijzing adres primaire diskettepoort ................................... 150 612-conflict bij toewijzing adres secundaire diskettepoort .............................. 150 1100-serie ........................................................................................................................ 150 1151-conflict bij toewijzing adres COM-poort 1 ............................................... 150 1600-serie ........................................................................................................................ 151 1609-De systeemaccu van de server kan defect zijn. Sommige... ................. 151 1610-Probleem met temperatuur gedetecteerd. - Wacht 5 minuten totdat het systeem is afgekoeld. ...................................................................................... 151 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Ofwel... ............... 152 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Eén ventilator... ....................................................................................................... 152 1611-Probleem met ventilator gedetecteerd ................................................... 152 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (CPU ventilatorzone) .............. 153 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (I/O ventilatorzone) ................. 153 1611-Ventilator x niet aanwezig (CPU ventilatorzone) .................................... 153 1611-Ventilator x niet aanwezig (I/O ventilatorzone) ...................................... 153 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Ofwel... ............................................................................................................ 154 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Eén ventilator... ............................................................................................... 154 1611-Probleem met primaire ventilator (systeem ventilatorzone) ................... 154 1611-Probleem met redundante ventilator (systeem ventilatorzone) .............. 154 1612-Probleem met primaire voedingseenheid .............................................. 154 1615-Configuratiefout in voedingseenheid ...................................................... 155 1615-Configuratiefout in voedingseenheid ...................................................... 155 1615-Probleem met voedingseenheid, voedingseenheid afgekoppeld of probleem met ventilator voedingseenheid in positie X .................................... 155 1616-Configuratieprobleem in voedingseenheid ............................................. 155 1700-serie ........................................................................................................................ 156 xviii NLWW 1704-Niet-ondersteunde schijfbewerking virtuele modus - DOSstuurprogramma vereist .................................................................................. 157 1706-Geheugen uitgebreid BIOS-gegevensgebied van Smart Arraycontroller beschadigd. ..................................................................................... 157 1707 - Slot X drivearraycontroller - controlesom Bootstrap NVRAM mislukt ............................................................................................................. 157 1708 - Drivearraycontroller sleuf X - Bootstrap NVRAM hersteld vanuit backup. Het systeem moet opnieuw worden opgestart. ......................................... 157 1711-Drivearray sleuf X - RAID ADG logische schijfeenheid/-eenheden geconfigureerd, maar formaat array-accelerator <= 32 MB ............................ 158 1711-Drivearray sleuf X - Stripegrootte te groot voor RAID 5/6 logische schijfeenheid/-eenheden ................................................................................. 158 1712-Drivearray sleuf X - RAID 5 logische schijfeenheid/-eenheden geconfigureerd met 56 stations maar formaat array-accelerator <= 32 MB... ................................................................................................................ 158 1713-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM ................................................................................................................ 158 1714-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM ................................................................................................................ 158 1715-Drivearraycontroller sleuf X - Geheugenfout(en) opgetreden ................ 159 1716-Drivearraycontroller slot X - Onherstelbare mediafouten gedetecteerd op schijven ...................................................................................................... 159 1717-Drivearraycontroller sleuf X - Een of meerdere schijfstations melden OVERVERHITTING ........................................................................................ 159 1718-Drivearraycontroller sleuf X - Apparaatherkenning heeft ontdekt dat er meer apparaten met deze controller zijn verbonden dan de firmware momenteel ondersteunt... ............................................................................... 159 1719-Drivearray sleuf X - Voorafgaand aan het inschakelen is een controllerfout opgetreden (vorige vastloopcode = 0x####) ............................. 160 1720-Drivearray sleuf X - S.M.A.R.T. vaste schijf/schijven detecteert/ detecteren op handen zijnde fout SCSI: Poort Y: SCSI ID Z. ......................... 160 1720-S.M.A.R.T. vaste schijf detecteert op handen zijnde fout ...................... 160 1721-Drivearray sleuf X - Parametertracering station voorspelt op handen zijnde fout... ..................................................................................................... 160 1724-Drivearray sleuf X - Wijziging in fysieke positie station(s) gedetecteerd - ... ................................................................................................................... 161 1725-Drivearray sleuf X - Optionele SIMM-fout gedetecteerd ........................ 161 1726-Drivearray sleuf X - Wijziging in formaat geheugen array-accelerator gedetecteerd. - ... ............................................................................................ 161 1726-Drivearray sleuf X - Formaat van cachegeheugen of aantal aanwezige batterijen gewijzigd .......................................................................................... 161 1727-Drivearray sleuf X - Toevoeging logische schijfeenheid/-eenheden gedetecteerd... ................................................................................................ 161 1729-Drivearray sleuf X - Prestatieoptimalisatiescan bezig ............................ 162 1732-Drivearray sleuf X - Accu array-accelerator ontbreekt... ........................ 162 1733-Drivearray sleuf X - Probleem met firmware-upgrade van opslagapparaat gedetecteerd... ...................................................................... 162 NLWW xix 1735-Drivearray sleuf z - Niet-ondersteunde configuratie voor redundante bekabeling gedetecteerd... .............................................................................. 162 1736-HP Fout Trusted Platform Module ......................................................... 163 1737-Drivearray sleuf X - Configuratie van redundante bekabeling heeft te veel paden naar apparaten... .......................................................................... 163 1738-Drivearray sleuf X - Probleem met redundante bekabeling in opslagapparaat gedetecteerd ......................................................................... 163 1739-Drivearray sleuf X - Configuratie van redundante bekabeling is niet volgens aanbeveling... .................................................................................... 164 1742-Drivearray sleuf X - Eerder uitgeworpen station(s) gedetecteerd... ....... 164 1743-Drivearray sleuf X - Handeling wissen logische schijfeenheid bezig... ............................................................................................................. 164 1744-Drivearray sleuf X - Handeling wissen station bezig of in wachtrij... ...... 165 1745-Drivearray sleuf X - Handeling wissen station voltooid... ....................... 165 1746-Drivearray sleuf X - Niet-ondersteunde opslagverbinding gedetecteerd... ................................................................................................ 165 1747-Drivearray sleuf X - Niet-ondersteunde arrayconfiguratie gedetecteerd... ................................................................................................ 165 1748-Drivearray sleuf X - Niet-ondersteunde accu voor array-accelerator aangesloten... .................................................................................................. 166 1753-Drivearray sleuf X - Maximale bedrijfstemperatuur arraycontroller overschreden tijdens vorige inschakeling ....................................................... 166 1754-Drivearray sleuf X - RAID ADG geconfigureerd maar ADG wordt niet ondersteund door dit model controller. ............................................................ 166 1754-Drivearray sleuf X - Een of meerdere RAID-niveaus zijn geconfigureerd... ............................................................................................. 167 1757-Sleuf X Array-acceleratormodule incompatibel met deze controller... ...................................................................................................... 167 1762-Drivearray sleuf X - Upgrade van controllerfirmware vereist ................. 167 1763-Dochterkaart array-accelerator afgekoppeld; a.u.b. opnieuw aansluiten ........................................................................................................ 167 1764-Drivearray sleuf X - Proces van capaciteitsuitbreiding is tijdelijk uitgeschakeld... ............................................................................................... 167 1768-Drivearray sleuf X - Proces van uitbreiding van logische schijfeenheid voortzetten ...................................................................................................... 168 1769-Drivearray sleuf X - Station(s) uitgeschakeld als gevolg van storing tijdens capaciteitsuitbreiding ........................................................................... 168 1770-Drivearray sleuf X - Update van firmware SCSI-station aanbevolen - ... ................................................................................................................... 168 1774-Drivearray sleuf X - Verouderde gegevens gevonden in arrayaccelerator ...................................................................................................... 168 1775-slot X drivearray – ProLiant Storage Systeem reageert niet op SCSIpoort Y: ............................................................................................................ 169 1775-Drivearray sleuf X - Bekabelingsfout in opslagbehuizing gedetecteerd - OUT-poort van deze box is aangesloten op OUT-poort van vorige box. ...... 169 1776-slot X drivearray – Fout in afsluiting SCSI-bus ...................................... 169 xx NLWW 1776-slot X drivearray – Aansluitconflict met gedeelde SAS-poort gedetecteerd - Poorten 1I, 1E: Opslagaansluitingen op zowel gedeelde interne als externe poorten gedetecteerd. ...................................................... 170 1776-drivearray rapporteert onjuiste bekabeling SCSI-poort 1 ....................... 170 1777-Drivearray sleuf X - Probleem met behuizing van ProLiant schijfeenheden aangetroffen (gevolgd door een of meer van de volgende berichten) ........................................................................................................ 170 1778-drivearray hervat automatisch gegevensherstel .................................... 171 1779-slot X drivearray – Vervangende schijf/schijven gedetecteerd OF defecte schijf/schijven nu in werking:... ........................................................... 171 1783-slot X storing in drivearray-controller ..................................................... 171 1784-slot X storing in drivearray-schijf. De volgende SCSI-schijf/schijven moeten worden vervangen: SCSI-poort Y: SCSI ID Z .................................... 172 1785-slot X drivearray niet geconfigureerd... .................................................. 172 1786-schijf 0 software RAID-storing, opstarten schijf 1 .................................. 172 1786-slot 1 drivearray herstel vereist... ........................................................... 173 1786-slot 1 drivearray herstel vereist. Automatisch gegevensherstel te vroeg afgebroken!... .................................................................................................. 173 1787-drivearray werkt in de modus voor tussentijds herstel... ........................ 174 1788-slot X drivearray rapporteert onjuiste schijfvervanging... ....................... 174 1789-slot X drivearray SCSI-schijf/schijven reageren niet... ........................... 175 1792-drivearray rapporteert de aanwezigheid van geldige gegevens in arrayaccelerator... ................................................................................................... 176 1793-drivearray – Batterij array-accelerator leeg – Gegevens verloren. Foutbericht 1794 wordt ook weergegeven. ..................................................... 176 1794-drivearray – Batterij array-accelerator bijna leeg... ................................ 176 1795-drivearray – Configuratiefout array-accelerator... .................................. 176 1796-drivearray – Array-accelerator reageert niet... ....................................... 176 1797-drivearray – Leesfout array-accelerator opgetreden... ........................... 177 1798-drivearray – Fout in zelftest array-accelerator... .................................... 177 1799-drivearray – Schijf/schijven uitgeschakeld als gevolg van gegevensverlies van array-accelerator... ........................................................ 177 Lijst met gebeurtenisfoutberichten ................................................................................................... 178 Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichten ............................................................ 178 Een CPU-voedingsmodule (systeemkaart, voetje X)... .................................................... 179 ASR-vergrendling gedetecteerd: Oorzaak ....................................................................... 179 Besturingssysteem automatisch afgesloten door defecte ventilator ................................ 179 Besturingssysteem automatisch afgesloten door oververhitting... ................................... 179 Onderbreking met blauw scherm: Oorzaak [NT]... .......................................................... 179 Slot X, Memory Module Y)... (Drempel voor herstelde geheugenfouten overschreden (Slot X, geheugenmodule Y)... ......................................................................................... 180 Time-out EISA-uitbreidingsbus [master] (slot X)... ........................................................... 180 Fout PCI-bus [slot X, bus Y, apparaat X] ......................................................................... 180 Drempelwaarde herstelbare processorfouten overschreden [slot X, voetje Y] ................ 180 Onherstelbare interne processorfout [slot X, voetje Y] .................................................... 180 NLWW xxi Storing batterij realtimeklok ............................................................................................. 180 Systeemnetvoeding overbelast [voedingseenheid X] ...................................................... 180 Probleem met systeemnetvoeding [voedingseenheid X] ................................................. 181 Defecte systeemventilator [ventilator X, locatie] .............................................................. 181 Geen redundante systeemventilatoren ............................................................................ 181 Systeem oververhit [zone X, locatie] ............................................................................... 181 Geen redundante systeemvoedingseenheden ................................................................ 181 Storing systeemvoeding [voedingseenheid X] ................................................................. 181 Onherstelbare pariteitsfout hostbusgegevens... .............................................................. 181 Onherstelbare geheugenfout (slot X, geheugenmodule Y)... .......................................... 181 Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class ......................................................................... 182 Foutcodes server blade-beheermodule ........................................................................... 182 Foutcodes server blade ................................................................................... 182 Foutcodes server blade-beheermodulekaart .................................................. 183 Foutcodes signaalbackplane van server blade-beheermodule ....................... 183 Foutcodes voedingsbackplane A van server blade-beheermodule ................ 183 Foutcodes voedingsbackplane B van server blade-beheermodule ................ 184 Foutcode interconnect A ................................................................................. 184 Foutcode interconnect B ................................................................................. 184 Foutcode interconnectmodule A (10-connector) ............................................. 185 Foutcode interconnectmodule A (6-connector) ............................................... 185 Foutcode interconnectmodule B (10-connector) ............................................. 185 Foutcode interconnectmodule B (6-connector) ............................................... 186 Onbekende foutcode server blade-beheermodule .......................................... 186 Foutcodes energiebeheermodule .................................................................................... 187 Foutcodes voedingseenheid ........................................................................... 187 Foutcodes energiebeheermodulekaart ........................................................... 187 Foutcodes energiebeheermodulebackplane ................................................... 187 Onbekende foutcode energiebeheermodule ................................................... 188 Poort 85-codes en iLO-berichten ..................................................................................................... 188 Systeemproblemen oplossen met behulp van poort 85-codes ........................................ 188 Processorgerelateerde poort 85-codes ........................................................................... 189 Geheugengerelateerde poort 85-codes ........................................................................... 190 Uitbreidingskaartgerelateerde poort 85-codes ................................................................. 190 Overige poort 85-codes ................................................................................................... 191 Windows®-gebeurtenislogboek foutcodes processor ...................................................................... 192 Bericht-id: 4137 ................................................................................................................ 192 Bericht-id: 4140 ................................................................................................................ 192 Bericht-id: 4141 ................................................................................................................ 192 Bericht-id: 4169 ................................................................................................................ 192 Bericht-id: 4190 ................................................................................................................ 192 Insight Diagnostics-foutcodes processor .......................................................................................... 193 MSG_CPU_RR_1 ............................................................................................................ 193 MSG_CPU_RR_2 ............................................................................................................ 193 xxii NLWW MSG_CPU_RR_3 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_5 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_6 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_7 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_8 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_9 ............................................................................................................ 194 MSG_CPU_RR_10 .......................................................................................................... 194 MSG_CPU_RR_11 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_12 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_13 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_14 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_15 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_16 .......................................................................................................... 195 MSG_CPU_RR_17 .......................................................................................................... 195 10 Contact opnemen met HP ........................................................................................................................ 196 Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP .................................................................................................................................................... 196 Zelfreparatie door klant .................................................................................................................... 196 Benodigde servergegevens .............................................................................................................. 197 Benodigde gegevens over het besturingssysteem ........................................................................... 197 Microsoft®-besturingssystemen ...................................................................................... 198 Linux-besturingssystemen ............................................................................................... 198 Novell NetWare-besturingssystemen .............................................................................. 199 SCO-besturingssystemen ................................................................................................ 200 IBM OS/2-besturingssystemen ........................................................................................ 200 Sun Solaris-besturingssystemen ..................................................................................... 201 Acroniemen en afkortingen ........................................................................................................................... 203 Index ................................................................................................................................................................. 206 NLWW xxiii xxiv NLWW 1 Inleiding In dit gedeelte Nieuw op pagina 1 Overzicht herzieningen op pagina 2 Nieuw De negende editie van de Handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers, artikelnummer 375445-xx9, bevat de volgende toevoegingen en updates: ● Nieuw onderdeel toegevoegd aan Aan de slag (Aan de slag op pagina 6): De server ontmantelen tot aan de minimale hardwareconfiguratie (De server ontmantelen tot aan de minimale hardwareconfiguratie op pagina 11) ● ● ● ● Bijgewerkte diagnostische stroomdiagrammen (Diagnostische stroomdiagrammen op pagina 20): ◦ Stroomdiagram Algemene diagnose (Stroomdiagram Algemene diagnose op pagina 22) ◦ Stroomdiagram Opstartproblemen van de server (Stroomdiagram opstartproblemen van de server op pagina 24) ◦ Stroomdiagram POST-problemen bij server en p-klasse server blade (Stroomdiagram POSTproblemen bij p-klasse server blade op pagina 29) ◦ Stroomdiagram POST-problemen bij de c-klasse server blade (Stroomdiagram POSTproblemen bij de c-klasse server blade op pagina 29) ◦ Stroomdiagram indicaties voor storingen van server en p-klasse server blade (Stroomdiagram POST-problemen bij de p-klasse server blade op pagina 33) Onderdelen toegevoegd en bijgewerkt in Softwareprogramma's en oplossingen (Softwareprogramma’s en oplossingen op pagina 76): ◦ Integrated Lights-Out 3-technologie (Integrated Lights-Out 3-technologie op pagina 84) ◦ Firmware (Firmware op pagina 90) ◦ HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager op pagina 90) Nieuwe onderdelen toegevoegd aan Hardwareproblemen (Hardwareproblemen op pagina 36): ◦ Accuproblemen (Accuproblemen op pagina 41) ◦ Kabelproblemen (Kabelproblemen op pagina 60) Nieuwe onderdelen toegevoegd aan Softwareproblemen (Softwareproblemen op pagina 66): ROM-problemen (ROM-problemen op pagina 71) ● Gedeelte in Online hulpbronnen bijgewerkt (Online hulpbronnen op pagina 98): Serverdocumentatie (Serverdocumentatie op pagina 98) NLWW Nieuw 1 ● Onderhoud van firmware bijgewerkt (Onderhoud van de firmware op pagina 91). ● Nieuwe foutmeldingen toegevoegd: ◦ ADU-foutmeldingen (ADU-foutberichten op pagina 103) ◦ POST-foutberichten en -pieptonen (POST-foutberichten en -pieptonen op pagina 128). Overzicht herzieningen 375445-xx8 (juli 2009) De achtste editie van de Handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers, artikelnummer 375445-xx8, bevatte de volgende toevoegingen en updates: ● Informatie toegevoegd aan de inleiding voor het stroomdiagram opstartproblemen van de server (Stroomdiagram opstartproblemen van de server op pagina 24). ● Nieuwe stappen toegevoegd aan Voedingsproblemen (Voedingsproblemen op pagina 36). ● Nieuw gedeelte toegevoegd aan Ventilatorproblemen (Ventilatorproblemen op pagina 48): Ventilatoren in een HP ProLiant G6-server draaien niet of draaien niet met dezelfde snelheid (Ventilatoren in een HP ProLiant G6-server draaien niet of draaien niet met dezelfde snelheid op pagina 49). ● Nieuw gedeelte toegevoegd aan Geheugenproblemen (Geheugenproblemen op pagina 50): Server start niet op, alle DIMM-lampjes branden oranje .... (Server start niet op, alle DIMM-lampjes branden oranje .... op pagina 52). ● Inhoud van Problemen tapestation bijgewerkt (Problemen tapestation op pagina 54). ● Nieuwe gedeelten toegevoegd aan Softwareprogramma's en oplossingen (Softwareprogramma’s en oplossingen op pagina 76): ● ● 2 ◦ Diagnostische taken (Diagnostische taken op pagina 80) ◦ HP Insight Server Migration-software voor ProLiant ◦ Array Diagnostic-software (Array Diagnostic-software op pagina 87) ◦ HP Insight Remote Support-software (HP Insight Remote Support-software op pagina 87) Nieuwe inhoud toegevoegd aan HP hulpbronnen voor probleemoplossing (HP hulpbronnen voor probleemoplossing op pagina 98): ◦ Website voor probleemoplossing onder begeleiding van HP (Website voor probleemoplossing onder begeleiding van HP op pagina 98) ◦ Configuratie van DDR3-geheugen (DDR3-geheugen, configureren op pagina 101) ◦ Voedingscapaciteit (Voedingscapaciteit op pagina 101) Nieuwe foutmeldingen toegevoegd: ◦ ADU-foutmeldingen (ADU-foutberichten op pagina 103) ◦ POST-foutberichten en -pieptonen (POST-foutberichten en -pieptonen op pagina 128). Hoofdstuk 1 Inleiding NLWW 375445-xx7 (november 2008) De zevende editie van de Handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers, artikelnummer 375445-xx7, bevatte de volgende toevoegingen en updates: ● Nieuwe informatie over server-updates met een HP Trusted Platform Module en BitLocker™ (Server-updates met HP Trusted Platform Module and BitLocker™ op pagina 19) voor Oplossing van veelvoorkomende problemen (Oplossing van veelvoorkomende problemen op pagina 13) ● Nieuwe TPM-informatie over stationsproblemen toegevoegd (vaste schijven en SSD's) (Schijfproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd op pagina 44) ● Nieuwe informatie toegevoegd aan Ventilatorproblemen over problemen ventilatorbehuizing HP Bladesystem c-klasse (Ventilatorproblemen op pagina 48) ● Problemen met HP Trusted Platform Module (Problemen HP Trusted Platform Module op pagina 49) toegevoegd aan Hardwareproblemen (Hardwareproblemen op pagina 36) ● Problemen SD-kaart (Problemen SD-kaart op pagina 47) toegevoegd aan Hardwareproblemen (Hardwareproblemen op pagina 36) ● Problemen USB-sleutel (Problemen USB-sleutel op pagina 47) toegevoegd aan Hardwareproblemen (Hardwareproblemen op pagina 36) ● TPM-informatie toegevoegd aan Problemen met ROM-flash op afstand (Problemen met ROMflash op afstand op pagina 72) ● Service Essentials Remote Support Pack toegevoegd aan Softwareprogramma's en oplossingen (Softwareprogramma’s en oplossingen op pagina 76) ● Nieuwe TPM-informatie toegevoegd aan Onderhoud van firmware (Onderhoud van de firmware op pagina 91) ● ADU-foutberichten (ADU-foutberichten op pagina 103) bijgewerkt op basis van de ondersteunde versies voor de berichten in dit document ● POST-foutberichten en -pieptonen bijgewerkt en uitgebreid (POST-foutberichten en -pieptonen op pagina 128) 375445-xx6 (september 2007) De zesde editie van de handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers, artikelnummer 375445-xx6, bevatte de volgende toevoegingen en updates: NLWW ● Nieuwe informatie toegevoegd over het voorkomen van elektrostatische ontlading (Elektrostatische ontlading op pagina 9). ● Nieuwe installatierichtlijnen voor DIMM toegevoegd (Installatierichtlijnen voor DIMM op pagina 14). ● Nieuwe procedures voor stationsproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd (Schijfproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd op pagina 44). Overzicht herzieningen 3 ● ● Informatie toegevoegd over nieuwe softwareprogramma's en oplossingen: ◦ HP Insight Control Environment Suites ◦ HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager op pagina 90) Verbeteringen toegevoegd aan Onderhoud van firmware (Onderhoud van de firmware op pagina 91): ◦ Nieuwe technologie toegevoegd ◦ Bestaande informatie uitgebreid ◦ Procedures voor firmware-updates voor niet-ondersteunde processorstepping toegevoegd 375445-xx5 (juni 2006) De vijfde editie van de handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers, artikelnummer 375445-xx5, bevatte de volgende toevoegingen: ● ● Drie nieuwe stroomdiagrammen voor c-klasse blade servers toegevoegd: ◦ Stroomdiagram Opstartproblemen bij de c-klasse server blade (Stroomdiagram opstartproblemen voor c-klasse server blade op pagina 26) ◦ Stroomdiagram POST-problemen bij de c-klasse server blade (Stroomdiagram POSTproblemen bij de c-klasse server blade op pagina 29) ◦ Stroomdiagram indicaties voor storingen bij de c-klasse server blade (Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen bij de c-klasse server blade op pagina 34) Nieuwe foutcodes processor toegevoegd: ◦ Windows®-gebeurtenislogboek foutcodes processor (Windows®-gebeurtenislogboek foutcodes processor op pagina 192) ◦ Insight Diagnostics foutcodes processor (Insight Diagnostics-foutcodes processor op pagina 193) 375445-xx4 (mei 2006) De vierde editie van de handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers, artikelnummer 375445-xx4, bevatte de volgende toevoegingen: 4 ● Combinaties van lampjes van hot-pluggable SAS- en SATA-schijven (Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven op pagina 17) ● Problemen met het besturingssysteem met Intel® dual-core-processoren (Hyper-Threading ingeschakeld) (Problemen met het besturingssysteem met Intel® dual-core-processoren (HyperThreading ingeschakeld) op pagina 68) ● Problemen tapestation (Problemen tapestation op pagina 54) ● Nieuwe foutmeldingen toegevoegd aan ADU-foutmeldingen (ADU-foutberichten op pagina 103) en POST-foutberichten en -pieptonen (POST-foutberichten en -pieptonen op pagina 128) Hoofdstuk 1 Inleiding NLWW 375445-xx3 (september 2005) De derde editie van de handleiding voor probleemoplossing voor HP ProLiant-servers, artikelnummer 375445-xx3, bevatte de volgende wijzigingen: NLWW ● Bijgewerkte richtlijnen voor SCSI-schijven ● Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSI-schijven toegevoegd (Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSI-schijven op pagina 15) ● Bijgewerkte diagnostische stroomdiagrammen (Diagnostische stroomdiagrammen op pagina 20) ● Besturingssysteemproblemen toegevoegd (Problemen met het besturingssysteem op pagina 67) ● Poort 85-codes en iLO-berichten toegevoegd (Poort 85-codes en iLO-berichten op pagina 188) ● Nieuwe foutberichten aan ADU-foutberichten en POST-foutberichten en -pieptonen toegevoegd ● Bijgewerkte contactinformatie HP: ◦ Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP ◦ Benodigde servergegevens Overzicht herzieningen 5 2 Aan de slag In dit gedeelte Informatie probleemoplossing server voor HP ProLiant 100-Series op pagina 6 Deze handleiding gebruiken op pagina 6 Procedure vóór de diagnose op pagina 7 Informatie probleemoplossing server voor HP ProLiant 100-Series Voor meer informatie over probleemoplossing bij HP ProLiant 100 Series-servers raadpleegt u de respectieve gebruikershandleidingen. Deze handleiding gebruiken OPMERKING: voor algemene probleemoplossingsprocedures wordt met de term "server" verwezen naar zowel servers als server blades. Deze handleiding bevat standaard procedures en oplossingen voor de verschillende problemen met een ProLiant-server - van eenvoudige connectorproblemen tot ingewikkelde problemen met de software-instellingen. De volgende beschrijvingen kunnen handig zijn bij het begrijpen van deze handleiding en het bepalen van het beste uitgangspunt voor het oplossen van een probleem: ● Oplossing van veelvoorkomende problemen (Oplossing van veelvoorkomende problemen op pagina 13) Veel serverproblemen worden veroorzaakt door losse verbindingen, verouderde firmware en andere zaken. In dit gedeelte vindt u eenvoudige oplossingen voor veelvoorkomende problemen. ● Diagnostische stroomdiagrammen (Diagnostische stroomdiagrammen op pagina 20) Wanneer een server symptomen vertoont die niet direct op het probleem wijzen, kunt u dit deel gebruiken voor probleemoplossing. Dit deel bevat een reeks stroomdiagrammen met een standaard oplossingsproces voor problemen met ProLiant-servers. De stroomdiagrammen wijzen een diagnoseprogramma of een proces aan om het probleem mee op te lossen. ● Hardwareproblemen (Hardwareproblemen op pagina 36) Wanneer de symptomen op een specifiek onderdeel wijzen, kunt u met de informatie in dit deel de oplossing vinden voor problemen met voeding, algemene onderdelen, systeemkaarten, onderbrekingen, kortsluitingen en externe apparaten. ● Softwareproblemen (Softwareproblemen op pagina 66) Als u een bekend softwareprobleem hebt, kunt u via dit deel de juiste oplossing bepalen. ● Softwareprogramma's en oplossingen (Softwareprogramma’s en oplossingen op pagina 76) Dit deel kunt u als naslagwerk voor hulpprogramma's gebruiken. 6 Hoofdstuk 2 Aan de slag NLWW ● HP hulpbronnen voor probleemoplossing (HP hulpbronnen voor probleemoplossing op pagina 98) Als u meer informatie nodig hebt, vindt u in dit deel verwijzingen naar websites en aanvullende documenten met informatie over het oplossen van problemen. ● Foutberichten (Foutberichten op pagina 103) In dit deel vindt u een complete lijst van de volgende berichten: ◦ ADU-foutmeldingen (ADU-foutberichten op pagina 103) ◦ POST-foutberichten en -pieptonen (POST-foutberichten en -pieptonen op pagina 128). ◦ Lijst met gebeurtenisfoutberichten (Lijst met gebeurtenisfoutberichten op pagina 178) ◦ Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem (Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem pClass op pagina 182) ◦ Poort 85-codes en iLO-berichten (Poort 85-codes en iLO-berichten op pagina 188) Procedure vóór de diagnose WAARSCHUWING! Lees in de serverdocumentatie ALTIJD alle informatie bij Waarschuwing en Voorzichtig voordat u systeemonderdelen verwijdert, vervangt, terugplaatst of aanpast. Zo voorkomt u mogelijke problemen. OPMERKING: in deze handleiding vindt u informatie over meerdere servers. Sommige informatie is wellicht niet van toepassing op uw server. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over procedures, hardwareopties, hulpprogramma’s en besturingssystemen die door de server worden ondersteund. 1. Lees de belangrijke veiligheidsinformatie (Belangrijke veiligheidsinformatie op pagina 7). 2. Verzamel informatie over het symptoom of de symptomen (Informatie over symptomen op pagina 10). 3. Bereid de server voor op diagnose (Server voorbereiden op diagnose op pagina 11). 4. Gebruik het stroomdiagram Start van diagnose (Stroomdiagram Start van diagnose op pagina 21) om de diagnoseprocedure te starten. Belangrijke veiligheidsinformatie Lees de veiligheidsinformatie in de volgende gedeelten goed door voordat u serverproblemen oplost. Belangrijke veiligheidsinformatie Lees voordat u onderhoud aan dit product pleegt, eerst het document Important Safety Information (Belangrijke veiligheidsinformatie) dat u bij de server hebt ontvangen. Symbolen op apparatuur De volgende symbolen kunt u aantreffen op gedeelten van de apparatuur die mogelijk gevaar opleveren. NLWW Procedure vóór de diagnose 7 Dit symbool duidt op de aanwezigheid van gevaarlijke energiecircuits of het risico van elektrische schokken. Laat al het onderhoud over aan ervaren personeel. WAARSCHUWING! open deze gedeelten niet om het risico op letsel door elektrische schokken te beperken. Laat alle reparaties, de uitvoering van upgrades en al het onderhoud over aan ervaren personeel. Dit symbool duidt op de aanwezigheid van het gevaar van elektrische schokken. De ingesloten gedeelten kunnen niet door de gebruiker worden onderhouden. Open deze gedeelten onder geen enkele voorwaarde. WAARSCHUWING! beperken. open deze gedeelten niet om het risico op letsel door elektrische schokken te Elke RJ-45-connector met dit symbool geeft een netwerkaansluiting aan. WAARSCHUWING! steek geen telefoon- of telecommunicatieconnectoren in deze aansluiting, om het risico op letsel door elektrische schokken of brand of het risico op schade aan apparatuur te beperken. Dit symbool geeft een heet oppervlak of een heet onderdeel aan. Als een dergelijk oppervlak wordt aangeraakt, bestaat de kans op lichamelijk letsel. WAARSCHUWING! laat het oppervlak afkoelen voordat u het aanraakt om het risico op brandwonden te voorkomen. Dit symbool geeft aan dat het onderdeel te zwaar is om door één persoon te worden getild. gewicht in kg gewicht in lb WAARSCHUWING! om het risico op lichamelijk letsel of beschadiging van de apparatuur te beperken, dient u de lokale gezondheids- en veiligheidsmaatregelen en richtlijnen voor het omgaan met materialen in acht te nemen. Netvoedingseenheden of systemen met deze symbolen hebben meerdere voedingsbronnen. WAARSCHUWING! koppel alle netsnoeren van het systeem los om de voeding geheel uit te schakelen. Zo beperkt u het risico op letsel door elektrische schokken. Waarschuwingen WAARSCHUWING! reparaties aan dit apparaat mogen alleen worden uitgevoerd door technici die zijn getraind door HP. Alle procedures voor reparaties en het oplossen van problemen bevatten voldoende gegevens voor reparaties van subonderdelen en modules. Gezien de complexiteit van de afzonderlijke kaarten en subonderdelen mag niet worden geprobeerd reparaties uit te voeren aan onderdelen of wijzigingen aan te brengen op een printplaat. Onjuiste reparaties kunnen een gevaar voor de veiligheid opleveren. 8 Hoofdstuk 2 Aan de slag NLWW WAARSCHUWING! om lichamelijk letsel of beschadiging van de apparatuur te voorkomen moet u het volgende controleren: De stelvoetjes moeten allemaal op de grond staan. Het volle gewicht van het rack moet op de stelvoetjes rusten. De stabilisatiesteunen moeten aan het rack zijn bevestigd (bij opstellingen bestaande uit één rack). Als u meerdere racks installeert, moeten deze aan elkaar worden gekoppeld. Schuif niet meer dan één onderdeel tegelijk uit het rack. Een rack kan instabiel worden als er meer dan één onderdeel tegelijk wordt uitgeschoven. WAARSCHUWING! Neem de volgende richtlijnen in acht om elektrische schokken en beschadiging van de apparatuur te voorkomen: Gebruik de geaarde stekker van het netsnoer. De randaarde is een belangrijke veiligheidsvoorziening. Steek de voedingskabel in een geaard stopcontact dat altijd makkelijk te bereiken is. Haal de voedingskabel uit het stopcontact als u de voeding naar de apparatuur wilt uitschakelen. Zorg dat u de voedingskabel zodanig leidt dat niemand erop kan stappen en deze niet klem komt te zitten tussen andere items. Let met name op de stekker, het stopcontact en het punt waar het snoer uit de server komt. WAARSCHUWING! Houd u aan de volgende richtlijnen om het risico van lichamelijk letsel of beschadiging van de apparatuur te beperken: gewicht in kg gewicht in lb Houd u aan de lokale gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en richtlijnen voor het hanteren van materialen. Zorg ervoor dat u het chassis niet alleen optilt en in evenwicht houdt wanneer u het apparaat installeert of verwijdert. De server is niet stabiel wanneer deze niet aan de rails is bevestigd. Verwijder de voedingseenheden en andere verwijderbare modules om het totale gewicht van de server te verlagen wanneer u deze in een rack plaatst. VOORZICHTIG: zorg voor voldoende ventilatie rondom het systeem. Laat voor en achter de server ten minste 7,6 cm ruimte vrij. VOORZICHTIG: de server is ontworpen voor geaarde stroomvoorziening. Het apparaat kan alleen naar behoren functioneren als u het netsnoer aansluit op een correct geaard stopcontact. Elektrostatische ontlading Onderwerpen: Elektrostatische ontlading voorkomen op pagina 9 Aardingsmethoden ter voorkoming van elektrostatische ontlading op pagina 10 Elektrostatische ontlading voorkomen Om schade aan het systeem te voorkomen moet u de volgende voorzorgsmaatregelen in acht nemen wanneer u het systeem instelt of de onderdelen vastpakt. Een ontlading van statische elektriciteit via NLWW Procedure vóór de diagnose 9 vingers of andere geleiders kan de systeemkaarten of andere gevoelige apparatuur beschadigen. Dit soort schade kan de levensduur van het apparaat verkorten. U voorkomt als volgt schade ten gevolge van elektrostatische ontlading: ● Zorg dat u de onderdelen zo weinig mogelijk met de handen aanraakt door onderdelen in de antistatische verpakking te vervoeren en te bewaren. ● Haal onderdelen niet uit hun antistatische verpakking zolang ze zich niet op een plaats bevinden die vrij is van statische elektriciteit. ● Plaats de onderdelen op een geaard oppervlak voordat u ze uit de verpakking haalt. ● Vermijd aanraking van pinnen, voedingsdraden en circuits. ● Zorg dat u geen elektriciteit geleidt als u een onderdeel aanraakt dat gevoelig is voor statische elektriciteit. Aardingsmethoden ter voorkoming van elektrostatische ontlading Er zijn verschillende methoden waarmee u voor aarding kunt zorgen. Pas een of meer van de volgende aardingsmethoden toe wanneer u werkt met onderdelen die gevoelig zijn voor statische elektriciteit of wanneer u dergelijke onderdelen installeert: ● Gebruik een polsbandje dat met een aardedraad is verbonden met een geaard werkstation of computerchassis. Polsbandjes zijn flexibele bandjes met minimaal 1 megohm ±10 procent weerstand in de aardedraden. Draag het bandje strak tegen de huid voor voldoende aarding. ● Gebruik hiel-, teen- of schoenbandjes bij staande werkstations. Draag de bandjes om beide voeten wanneer u op een geleidende vloer of dissiperende vloermat staat. ● Gebruik geleidend onderhoudsgereedschap. ● Gebruik een draagbare gereedschapskist met een opvouwbare dissiperende werkmat. Als u niet beschikt over de aanbevolen hulpmiddelen voor de juiste aarding, laat u een geautoriseerde Business Partner het onderdeel installeren. Neem contact op met een Business Partner voor meer informatie over statische elektriciteit of hulp bij de installatie van het product. Informatie over symptomen Verzamel de volgende informatie voordat u een serverprobleem gaat oplossen: 10 ● Welke gebeurtenissen zijn aan de storing voorafgegaan? Na welke stappen doet het probleem zich voor? ● Wat is er veranderd sinds het moment waarop de server het nog deed? ● Hebt u onlangs hardware of software toegevoegd of verwijderd? En hebt u in dat geval waar nodig de bijbehorende serverinstellingen gewijzigd? ● Hoe lang vertoont de server al symptomen van het probleem? ● Als het probleem op willekeurige momenten optreedt, wat is dan de duur of frequentie ervan? Hoofdstuk 2 Aan de slag NLWW Voor het antwoord op deze vragen is de volgende informatie wellicht van belang: ● Start HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85), ga naar de overzichtspagina en bekijk de huidige configuratie of vergelijk deze met vorige configuraties. ● Raadpleeg de informatie die u over hardware en software hebt genoteerd. ● Raadpleeg de lampjes op de server en de status ervan. Server voorbereiden op diagnose 1. Controleer of de bedrijfsomgeving van de server aan alle eisen voldoet qua voeding, airconditioning en luchtvochtigheid. Raadpleeg de documentatie (Serverdocumentatie op pagina 98) bij de server voor informatie over de vereiste omgevingsomstandigheden. 2. Noteer eventuele foutberichten die op het scherm verschijnen. 3. Verwijder alle diskettes, cd-rom's, dvd-rom's en USB-schijfsleutels. 4. Schakel de server en de randapparatuur uit als u offline een diagnose gaat stellen. Schakel het systeem indien mogelijk altijd op de juiste manier uit: a. Sluit alle applicaties af. b. Sluit het besturingssysteem af. c. Schakel de server uit. 5. Ontkoppel alle randapparatuur die voor de test niet nodig is (alle apparaten die niet nodig zijn om de server op te starten). Laat de printer aangesloten als u foutberichten wilt afdrukken. 6. Zorg ervoor dat u alle materialen bij de hand heeft die u nodig hebt om het probleem op te lossen, zoals hulpprogramma’s, een Torx-schroevendraaier, loopbackadapters en een polsbandje tegen elektrostatische ontlading. ◦ Op de server moeten de juiste Health-stuurprogramma's en Management Agents zijn geïnstalleerd. Als u de configuratie van de server wilt controleren, gaat u naar de homepage van System Management en selecteert u Version Control Agent. Hier ziet u een lijst met de naam en versie van alle geïnstalleerde HP-stuurprogramma's, Management Agents en hulpprogramma's en wordt aangegeven of ze up-to-date zijn. ◦ Het wordt door HP aanbevolen om toegang te hebben tot de serverdocumentatie (Serverdocumentatie op pagina 98) voor serverspecifieke informatie. ◦ HP raadt u aan de SmartStart-cd te gebruiken voor value-added software en stuurprogramma's die u tijdens de probleemoplossing nodig kunt hebben. Download de huidige versie van SmartStart van de website van HP (http://www.hp.com/servers/ smartstart). De server ontmantelen tot aan de minimale hardwareconfiguratie Tijdens het probleemoplossingsproces wordt u mogelijk gevraagd om de server te ontmantelen tot aan de minimale hardwareconfiguratie. Een minimale configuratie bevat alleen de onderdelen die nodig zijn om de server te kunnen opstarten en POST uit te kunnen voeren. NLWW Procedure vóór de diagnose 11 Indien wordt gevraagd om de server te ontmantelen tot aan de minimale configuratie, dient u de volgende onderdelen (indien aanwezig) te verwijderen: ● Alle aanvullende processoren (laat één processor geïnstalleerd) ● Alle aanvullende DIMM's Laat de minimale hoeveelheid DIMM's geïnstalleerd om de server te kunnen opstarten - dit kan één DIMM zijn, maar ook een paar DIMM's. Voor meer informatie, zie de richtlijnen met betrekking tot geheugen in de gebruikershandleiding van de server. ● Alle aanvullende koelingsventilatoren, indien van toepassing Voor de minimale configuratie voor ventilatoren, zie de gebruikershandleiding van de server. ● Alle aanvullende voedingseenheden, indien van toepassing (laat één voedingseenheid geïnstalleerd) ● Alle vaste schijven ● Alle optische stations (dvd-rom, cd-rom, enzovoort) ● Alle optionele mezzaninekaarten ● Alle uitbreidingskaarten Zorg ervoor dat u voor u de onderdelen verwijdert, weet wat de minimale configuratie is voor alle onderdelen en dat u alle richtlijnen in de gebruikershandleiding van de server volgt. 12 Hoofdstuk 2 Aan de slag NLWW 3 Oplossing van veelvoorkomende problemen In dit gedeelte Losse kabels op pagina 13 Serviceberichten op pagina 13 Firmware-updates op pagina 14 Installatierichtlijnen voor DIMM op pagina 14 Richtlijnen voor vaste schijven op pagina 14 Combinatie van lampjes voor vaste schijf op pagina 15 Server-updates met HP Trusted Platform Module and BitLocker™ op pagina 19 Losse kabels Actie: ● Controleer of alle netsnoeren goed zijn aangesloten. ● Controleer of alle kabels van alle externe en interne onderdelen goed zijn uitgelijnd en aangesloten. ● Verwijder alle gegevens- en voedingskabels en controleer of ze beschadigd zijn. Controleer de kabels op verbogen pinnen of beschadigde stekkers. ● Controleer of alle snoeren en kabels die zijn aangesloten op de server op de juiste manier via de vaste kabelgoot worden geleid (indien aanwezig). ● Controleer of elk apparaat goed op zijn plaats zit. Zorg dat u printplaten niet buigt bij het terugplaatsen van onderdelen. ● Controleer of eventuele apparatuurvergrendelingen volledig zijn gesloten en vergrendeld. ● Controleer aan de hand van eventuele vergrendelings- of aansluitlampjes of elk onderdeel goed is aangesloten. ● Verwijder elk apparaat en installeer het opnieuw als de problemen zich blijven voordoen. Controleer connectoren, stekkers en voetjes op gebogen pinnen of andere schade. Serviceberichten Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) voor de meest recente serviceberichten. Selecteer het juiste servermodel en klik op de koppeling Troubleshoot a Problem (Problemen oplossen) op de productpagina. NLWW Losse kabels 13 Firmware-updates Download firmware-updates van de volgende locaties: ● De HP Smart Components die beschikbaar zijn op de HP ProLiant Firmware Maintenance-cd en de HP-website (http://www.hp.com/support) ● De meest recente versie van een specifieke server of van optionele firmware op de website van HP (http://www.hp.com/support) ● Onderdelen voor optionele firmware-updates zijn beschikbaar op de website van HP (http://www.hp.com/support) HP biedt een abonnementsservice die u op de hoogte kan houden van firmware-updates. Zie "Subscriber's Choice (Abonnee-opties) (Subscriber's Choice op pagina 91)" voor meer informatie. Zie "Firmware maintenance (Firmware-onderhoud) (Onderhoud van de firmware op pagina 91)" voor gedetailleerde informatie over het bijwerken van firmware. Installatierichtlijnen voor DIMM VOORZICHTIG: als u de DIMM's niet goed hanteert, kunnen DIMM-onderdelen en de connector van de systeemkaart beschadigd raken. Houd u bij het werken met DIMM's aan de onderstaande richtlijnen: ● Elektrostatische ontlading voorkomen (Elektrostatische ontlading op pagina 9). ● Houd DIMM's altijd alleen aan de randen vast. ● Raak de connectoren aan de onderkant van de DIMM nooit aan. ● Pak een DIMM nooit met de hele hand vast. ● Raak de onderdelen aan de zijkant van de DIMM nooit aan. ● Buig de DIMM nooit. Houd u bij het installeren van een DIMM aan de onderstaande richtlijnen: ● Lijn voordat u de DIMM plaatst de DIMM eerst met het slot uit. ● Pak de DIMM met twee vingers aan de zijkanten vast als u deze uitlijnt en plaatst. ● Pak de DIMM met twee vingers vast en druk de DIMM aan de bovenkant voorzichtig naar beneden om deze te plaatsen. Zie voor meer informatie (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp? lang=en&cc=us&objectID=c008 68283&jumpid=reg_R1002_USEN) Richtlijnen voor vaste schijven Onderwerpen: Richtlijnen voor SAS- en SATA-schijven op pagina 15 Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven op pagina 15 14 Hoofdstuk 3 Oplossing van veelvoorkomende problemen NLWW Richtlijnen voor SAS- en SATA-schijven Houd rekening met de volgende algemene richtlijnen als u vaste schijven toevoegt aan de server: ● Het systeem stelt automatisch alle schijfnummers in. ● Als u slechts één vaste schijf gebruikt, installeert u deze in de schijfpositie met het laagste nummer. ● Schijfeenheden moeten dezelfde capaciteit hebben voor een zo efficiënt mogelijke opslagruimte wanneer schijfeenheden in dezelfde drivearray worden gegroepeerd. ● Stations die zich in hetzelfde logische volume bevinden, moeten van hetzelfde type zijn: ◦ ACU (Array Configuration Utility) ondersteunt geen combinatie van SAS- en SATA-eenheden in hetzelfde logische volume. ◦ ACU ondersteunt geen combinatie van traditionele en SSD-schijven in hetzelfde logische volume. Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven ● Elke SCSI-schijf moet een unieke ID hebben. ● Het systeem stelt automatisch alle SCSI-ID’s in. ● Als u slechts één SCSI-vaste schijf gebruikt, installeert u deze in de schijfpositie met het laagste nummer. ● Schijfeenheden moeten dezelfde capaciteit hebben voor een zo efficiënt mogelijke opslagruimte wanneer schijfeenheden in dezelfde drivearray worden gegroepeerd. Combinatie van lampjes voor vaste schijf Onderwerpen: Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSI-schijven op pagina 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven op pagina 17 Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSI-schijven Activiteitslampje (1) Online-lampje (2) Foutlampje (3) Betekenis Aan, uit of knippert Aan of uit Knippert Er is een waarschuwing voor een schijffout ontvangen voor deze schijf. Vervang de schijfeenheid zo snel mogelijk. NLWW Combinatie van lampjes voor vaste schijf 15 Activiteitslampje (1) Online-lampje (2) Foutlampje (3) Betekenis Aan, uit of knippert Aan Uit De schijfeenheid is online en als onderdeel van een array geconfigureerd. Als er fouttolerantie voor de array is ingeschakeld, alle andere schijfeenheden in de array online zijn en een waarschuwing voor een schijffout wordt ontvangen of de capaciteit van een schijfeenheid wordt uitgebreid, kunt u de schijfeenheid online vervangen. Aan of knippert Knippert Uit Verwijder de schijfeenheid niet. Als u een schijfeenheid verwijdert, kan de huidige bewerking worden afgebroken en kunnen gegevens verloren gaan. De vaste schijf wordt opnieuw opgebouwd of uitgebreid. Aan Uit Uit Verwijder de schijfeenheid niet. De schijfeenheid wordt benaderd, maar (1) is niet als onderdeel van een array geconfigureerd, (2) is een vervangende schijfeenheid en het opnieuw opbouwen is nog niet gestart of (3) begint te draaien tijdens de POSTprocedure. Knippert Knippert Knippert Verwijder de schijfeenheid niet. Als u een schijfeenheid verwijdert, kunnen gegevens verloren gaan in configuraties zonder fouttolerantie. Er is mogelijk sprake van een of meer van de volgende condities: 16 Hoofdstuk 3 Oplossing van veelvoorkomende problemen ● De schijfeenheid maakt deel uit van een array die door een arrayconfiguratiehulppro gramma wordt geselecteerd. ● In HP SIM is schijfidentificatie geselecteerd. ● De schijffirmware wordt bijgewerkt. NLWW Activiteitslampje (1) Online-lampje (2) Foutlampje (3) Betekenis Uit Uit Aan De schijf is offline geplaatst door een storing van de vaste schijf of een communicatiestoring met het subsysteem. De schijf moet mogelijk vervangen worden. Uit Uit Uit Er is mogelijk sprake van een of meer van de volgende condities: ● De schijf is niet geconfigureerd als onderdeel van een array. ● De schijf is geconfigureerd als onderdeel van een array, maar het betreft een vervangende schijfeenheid waartoe nog geen toegang wordt verkregen of die nog niet opnieuw wordt opgebouwd. ● De schijfeenheid is als online reserveschijf geconfigureerd. Als de schijfeenheid is aangesloten op een arraycontroller, kunt u de schijf online vervangen. Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven OPMERKING: er kunnen alleen waarschuwingen worden gegenereerd als de server is aangesloten op een Smart Array-controller. Online-/activiteitslampje (groen) Fout-/UID-lampje (oranje/blauw) Betekenis Aan, uit of knippert Afwisselend oranje en blauw De schijfeenheid werkt niet, of er is een waarschuwing voor een schijffout ontvangen voor deze schijfeenheid; deze is ook geselecteerd door een beheertoepassing. Aan, uit of knippert Ononderbroken blauw De schijfeenheid werkt normaal en is geselecteerd door een beheertoepassing. Aan Oranje, regelmatig knipperend (1 Hz) Er is een waarschuwing voor een schijffout ontvangen voor deze schijf. Vervang de schijfeenheid zo snel mogelijk. NLWW Combinatie van lampjes voor vaste schijf 17 Online-/activiteitslampje (groen) Fout-/UID-lampje (oranje/blauw) Betekenis Aan Uit De schijfeenheid is online, maar is op het ogenblik niet actief. Regelmatig knipperend (1 Hz) Oranje, regelmatig knipperend (1 Hz) Verwijder de schijfeenheid niet. Als u een schijfeenheid verwijdert, kan de huidige bewerking worden afgebroken en kunnen gegevens verloren gaan. De schijfeenheid maakt deel uit van een array die capaciteitsuitbreiding of stripemigratie ondergaat, maar er is een waarschuwing voor een schijffout voor deze schijfeenheid ontvangen. Om het risico van gegevensverlies tot een minimum te beperken, moet de schijfeenheid niet vervangen worden totdat de uitbreiding of migratie voltooid is. Regelmatig knipperend (1 Hz) Uit Verwijder de schijfeenheid niet. Als u een schijfeenheid verwijdert, kan de huidige bewerking worden afgebroken en kunnen gegevens verloren gaan. De schijfeenheid wordt opnieuw opgebouwd, is gegevens aan het verwijderen of is onderdeel van een array die een capaciteitsuitbreiding of een stripemigratie ondergaat. 18 Onregelmatig knipperend Oranje, regelmatig knipperend (1 Hz) De schijfeenheid is actief, maar er is voor deze schijfeenheid een waarschuwing voor een schijffout ontvangen. Vervang de schijfeenheid zo snel mogelijk. Onregelmatig knipperend Uit De schijfeenheid is actief en werkt normaal. Uit Ononderbroken oranje Een kritieke foutconditie is voor deze schijfeenheid geïdentificeerd en de controller is offline geplaatst. Vervang de schijfeenheid zo snel mogelijk. Uit Oranje, regelmatig knipperend (1 Hz) Er is een waarschuwing voor een schijffout ontvangen voor deze schijf. Vervang de schijfeenheid zo snel mogelijk. Uit Uit De schijfeenheid is offline, is een reserveschijf of is een nog niet geconfigureerd onderdeel van een array. Hoofdstuk 3 Oplossing van veelvoorkomende problemen NLWW Server-updates met HP Trusted Platform Module and BitLocker™ Als er een TPM is geïnstalleerd en geselecteerd in RBSU, en als de optie Microsoft® Windows® BitLocker™ Drive Encryption is geselecteerd, moet u BitLocker™ altijd uitschakelen voordat u de volgende handelingen uitvoert: NLWW ● De computer voor onderhoud opnieuw opstarten zonder PIN of opstarttoets ● Firmware bijwerken (Firmware updaten op pagina 93) ● Kritische vroege opstartcomponenten upgraden ● De systeemkaart upgraden om de TPM te vervangen of te verwijderen ● De TPM uitschakelen of wissen ● Een met BitLocker™ beschermd station naar een andere server verplaatsen ● Een optioneel PCI-apparaat toevoegen, zoals een opslagcontroller of netwerkadapter Server-updates met HP Trusted Platform Module and BitLocker™ 19 4 Diagnostische stroomdiagrammen In dit gedeelte Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen op pagina 20 Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen Voor een effectieve probleemoplossing adviseert HP met het eerste stroomdiagram in dit gedeelte "Stroomdiagram Start van diagnose" (Stroomdiagram Start van diagnose op pagina 21) te beginnen en het juiste diagnosepad te volgen. Als de andere stroomdiagrammen geen oplossing bieden, volgt u de diagnosestappen in "Stroomdiagram Algemene diagnose" (Stroomdiagram Algemene diagnose op pagina 22). Dit stroomdiagram geeft algemene informatie over het oplossen van problemen en kan worden gebruikt als het probleem geen specifiek serverprobleem is of als het niet makkelijk in een van de andere stroomdiagrammen valt onder te brengen. U kunt de volgende stroomdiagrammen gebruiken: ● Stroomdiagram Start van diagnose (Stroomdiagram Start van diagnose op pagina 21) ● Stroomdiagram Algemene diagnose (Stroomdiagram Algemene diagnose op pagina 22) ● Opstartproblemen ● 20 ◦ Stroomdiagram opstartproblemen van de server (Stroomdiagram opstartproblemen van de server op pagina 24) ◦ Stroomdiagram opstartproblemen bij de p-klasse server blade (Stroomdiagram opstartproblemen p-klasse server blade op pagina 25) ◦ Stroomdiagram opstartproblemen bij de c-klasse server blade (Stroomdiagram opstartproblemen voor c-klasse server blade op pagina 26) Stroomdiagram POST-problemen (Stroomdiagram POST-problemen op pagina 28) ◦ Stroomdiagram POST-problemen bij server en p-klasse server blade (Stroomdiagram POSTproblemen bij p-klasse server blade op pagina 29) ◦ Stroomdiagram POST-problemen bij de c-klasse server blade ● Stroomdiagram opstartproblemen besturingssysteem ● Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen (Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen op pagina 32) ◦ Stroomdiagram indicaties voor storingen van server en p-klasse server blade (Stroomdiagram POST-problemen bij de p-klasse server blade op pagina 33) ◦ Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen bij de c-klasse server blade Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW Probleemoplossing stroomdiagram naslagwebsites Elk stroomdiagram bevat verwijzingen naar externe websites. De volgende websites komen overeen met de genummerde websites in elk stroomdiagram: 1. Technische ondersteuning HP (http://www.hp.com/support) Selecteer uw land en volg de instructies om de software, firmware en stuurprogramma's te vinden. 2. Handleidingen voor onderhoud en service voor HP ProLiant: ◦ Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) Selecteer Manuals (Handleidingen). Selecteer ProLiant and tc series servers bij Servers. Selecteer het product en zoek de link voor de handleiding voor onderhoud en service. ◦ HP BladeSystem p-Class Support and Documents (Ondersteuning en documentatie p-klasse HP BladeSystem) (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info) Selecteer het product bij Product support Selecteer Handleidingen (wegwijzers, bijvoegsels, aanhangsels,enz.). Zoek bij Service and maintenance information (Informatie over service en onderhoud) de link voor de handleiding voor onderhoud en service. ◦ Technische documentatie HP BladeSystem c-klasse (http://www.hp.com/go/bladesystem/ documentation) Selecteer Support, Drivers and Manuals (Ondersteuning, stuurprogramma's en handleidingen) en selecteer het product. Selecteer Manuals (Handleidingen) en zoek de link voor de handleiding voor onderhoud en service. 3. HP BladeSystem p-Class Support and Documents (Ondersteuning en documentatie p-klasse HP BladeSystem) (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info) Selecteer het product om de Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service) voor HP BladeSystem p-klasse te vinden. Selecteer Handleidingen (wegwijzers, bijvoegsels, aanhangsels,enz.). Zoek de link voor het document bij Service and maintenance information (Informatie service en onderhoud). 4. HP BladeSystem Power Sizer (http://www.hp.com/go/bladesystem/powercalculator) Gebruik de Power Sizer om de infrastructuur te plannen en te voldoen aan de vereisten van een HP BladeSystem-oplossing. 5. Remote management (Beheer op afstand) (http://www.hp.com/servers/lights-out) Selecteer het product om de Integrated Lights-Out Gebruikershandleiding te vinden en selecteer Support & Documents(Ondersteuning & documenten). Selecteer Manuals (Handleidingen) en zoek de link naar het document. 6. SmartStart Support and Documents (SmartStart ondersteuning en documenten) (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation) Zoek in het deel User guides (Gebruikershandleidingen) naar de HP ROM-Based Setup Utility User Guide (HP ROM-Based Setup Utility Gebruikershandleiding). 7. Startpagina System Management (https://localhost:2381) Samengevoegde informatie over systeembeheer raadplegen. Stroomdiagram Start van diagnose Gebruik het volgende stroomdiagram om de diagnoseprocedure te starten. NLWW Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 21 Stroomdiagram Algemene diagnose Het stroomdiagram Algemene diagnose geeft algemene informatie over het oplossen van problemen. Gebruik dit stroomdiagram als u niet zeker weet wat het probleem is of als de andere stroomdiagrammen u niet helpen. 22 Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW Stroomdiagram Opstartproblemen Onderwerpen: Stroomdiagram opstartproblemen van de server op pagina 24 Stroomdiagram opstartproblemen p-klasse server blade op pagina 25 Stroomdiagram opstartproblemen voor c-klasse server blade op pagina 26 NLWW Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 23 Stroomdiagram opstartproblemen van de server Sommige servers zijn voorzien van lampjes die de interne en externe systeemstatus weergeven. Andere systemen zijn mogelijk uitgerust met een enkel lampje dat de systeemstatus weergeeft van het gehele systeem. Het lampje voor de systeemstatus heeft dan dezelfde functie als de twee afzonderlijke lampjes voor de interne en externe systeemstatus. Afhankelijk van het model zullen de lampjes voor interne en externe systeemstatus knipperend of continu branden. In beide gevallen geven ze dezelfde symptomen aan. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor informatie over de locatie van de serverlampjes en de weergave van de systeemstatussen. Symptomen: ● De server kan niet worden ingeschakeld. ● Het systeemvoedingslampje is uit of oranje. ● Het lampje voor de externe systeemstatus brandt rood, knippert rood, brandt oranje of knippert oranje. ● Het lampje voor de interne systeemstatus brandt rood, knippert rood, brandt oranje of knippert oranje. ● Het lampje voor de systeemstatus brandt rood, knippert rood, brandt oranje of knippert oranje. Mogelijke oorzaken: 24 ● Niet goed geplaatste of defecte voedingseenheid ● Niet goed aangesloten of defect netsnoer ● Probleem met de voedingsbron ● Niet goed geplaatst onderdeel of vergrendelingsprobleem Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW NLWW Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 25 Stroomdiagram opstartproblemen p-klasse server blade Stroomdiagram opstartproblemen voor c-klasse server blade Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor informatie over de locatie van de serverlampjes en de weergave van de systeemstatussen. 26 Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW Symptomen: ● De server kan niet worden ingeschakeld. ● Het systeemvoedingslampje is uit of oranje. ● Het lampje voor de systeemstatus is rood of oranje. Mogelijke oorzaken: NLWW ● Niet goed geplaatste of defecte voedingseenheid ● Niet goed aangesloten of defect netsnoer ● Probleem met de voedingsbron ● Niet goed geplaatst onderdeel of vergrendelingsprobleem Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 27 Stroomdiagram POST-problemen Symptomen: ● POST wordt niet voltooid. OPMERKING: ● POST is voltooid als het systeem toegang zoekt tot de opstarteenheid. POST is voltooid, maar met fouten. Mogelijke problemen: 28 ● Niet goed geplaatst of defect intern onderdeel ● Defect KVM-apparaat (Keyboard, Video, Mouse) ● Defect weergaveapparaat Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW Stroomdiagram POST-problemen bij p-klasse server blade NLWW Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 29 Stroomdiagram POST-problemen bij de c-klasse server blade Stroomdiagram opstartproblemen besturingssysteem Symptomen: 30 ● Een eerder geïnstalleerd besturingssysteem wordt niet opgestart. ● SmartStart wordt niet opgestart. Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW Mogelijke oorzaken: ● Besturingssysteem is beschadigd ● Probleem met vaste-schijfsubsysteem ● Onjuiste opstartvolgorde ingesteld in RBSU U kunt SmartStart op twee manieren gebruiken bij het stellen van een diagnose bij opstartproblemen van het besturingssysteem op een server blade: ● NLWW iLO gebruiken om op afstand virtuele apparaten toe te voegen om de SmartStart-cd te activeren op de server blade. Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 31 ● Een lokale I/O-kabel en drive gebruiken om verbinding te maken met de server blade en vervolgens de server blade opnieuw op te starten. Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen Symptomen: 32 ● De server wordt opgestart, maar er wordt een fout gemeld door Insight Management Agents. ● De server wordt opgestart, maar het lampje voor de interne systeemstatus, het lampje voor de externe systeemstatus of het lampje voor de conditie van systeemonderdelen is rood of oranje. Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW OPMERKING: raadpleeg de documentatie bij de server voor de locatie van de serverlampjes en informatie over hun betekenis. Mogelijke oorzaken: ● Niet goed geplaatst of defect intern of extern onderdeel ● Niet-ondersteund onderdeel geïnstalleerd ● Redundantiestoring ● Oververhit systeem Stroomdiagram POST-problemen bij de p-klasse server blade Sommige servers zijn voorzien van lampjes die de interne en externe systeemstatus weergeven. Andere systemen zijn mogelijk uitgerust met een enkel lampje dat de systeemstatus weergeeft van het gehele systeem. Het lampje voor de systeemstatus heeft dan dezelfde functie als de twee afzonderlijke lampjes voor de interne en externe systeemstatus. Afhankelijk van het model zullen de lampjes voor interne en externe systeemstatus knipperend of continu branden. In beide gevallen geven ze dezelfde symptomen aan. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor informatie over de locatie van de serverlampjes en de weergave van de systeemstatussen. NLWW Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 33 34 Hoofdstuk 4 Diagnostische stroomdiagrammen NLWW Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen bij de c-klasse server blade NLWW Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 35 5 Hardwareproblemen In dit gedeelte Procedures voor alle ProLiant-servers op pagina 36 Voedingsproblemen op pagina 36 Algemene hardwareproblemen op pagina 38 Interne systeemproblemen op pagina 41 Onderbrekingen en kortsluiting in het systeem op pagina 56 Problemen met externe apparaten op pagina 57 Procedures voor alle ProLiant-servers De procedures in dit gedeelte zijn zeer uitgebreid en bevatten wellicht stappen over of verwijzingen naar hardwarevoorzieningen die door uw server niet worden ondersteund. Voedingsproblemen Problemen: Problemen met de voedingsbron op pagina 36 Problemen met de voedingseenheid op pagina 37 UPS-problemen op pagina 37 Problemen met de voedingsbron Actie: 36 1. Druk op de aan/standby-knop om er zeker van te zijn dat de server aan staat. Als de aan/standbyknop van de server na het indrukken terugkeert naar de oorspronkelijke positie, moet u de schakelaar goed indrukken. 2. Sluit een ander apparaat aan op het geaarde stopcontact om te controleren of het stopcontact werkt. Controleer ook of de voedingsbron voldoet aan alle van toepassing zijnde normen. 3. Vervang de voedingskabel door een ander, goed werkende voedingskabel, om te controleren of de oorspronkelijke voedingskabel niet defect is. 4. Vervang de stekkerdoos door een andere, goed werkende stekkerdoos, om te controleren of de oorspronkelijke stekkerdoos niet defect is. 5. Laat een bevoegd technicus de netspanning controleren om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan de vereiste specificaties. 6. Controleer of de juiste stroomonderbreker in de positie ON (Aan) staat. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW 7. Als groepsenergiebeperking wordt ondersteund op de server, moet u ervoor zorgen dat er voldoende stroom beschikbaar is voor de server. 8. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. Problemen met de voedingseenheid Actie: 1. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 2. Controleer aan de hand van het lampje op de voedingseenheid (indien aanwezig) of elke voedingseenheid werkt. Vervang de voedingseenheid als de lampjes aangeven dat er een probleem is met een voedingseenheid. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor meer informatie. 3. Controleer of het systeem voldoende voeding heeft, zeker als u recent hardware, zoals vaste schijven, hebt toegevoegd. Mogelijk hebt u extra voedingseenheden nodig. Controleer de systeeminformatie van het IML. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor productspecifieke informatie. Raadpleeg voor meer informatie de HP Power Advisor op de website van HP (http://www.hp.com/ go/hppoweradvisor). 4. Als u een redundante configuratie uitvoert, moet u ervoor zorgen dat alle voedingen in het systeem van hetzelfde type zijn. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/ support) voor een lijst met ondersteunde voedingen. UPS-problemen Problemen: UPS werkt niet goed op pagina 37 Waarschuwing voor een bijna lege accu op pagina 38 Een of meer lampjes op de UPS zijn rood op pagina 38 UPS werkt niet goed Actie: NLWW 1. Controleer of de UPS-accu’s voldoende zijn geladen. Raadpleeg voor meer informatie de UPSdocumentatie. 2. Controleer of de aan/uit-schakelaar van de UPS in de positie ON (Aan) staat. Raadpleeg voor de locatie van de schakelaar de UPS-documentatie. 3. Zorg ervoor dat u werkt met de meest recente UPS-softwareversie. Gebruik de energiebeheersoftware die u vindt op de Power Management-cd. 4. Controleer of het type voedingskabel geschikt is voor de UPS en het land waarin u werkt. Raadpleeg voor specificaties de UPS-referentiegids. 5. Controleer of de voedingskabel is aangesloten. Voedingsproblemen 37 6. Controleer of elke stroomonderbreker in de positie ON (Aan) staat en vervang zo nodig de zekering. Als dit probleem zich vaker voordoet, neemt u contact op met een geautoriseerde HP Business Partner. 7. Controleer met behulp van de lampjes op de UPS of er sprake is van een probleem met de accu of locatiebekabeling. Raadpleeg de UPS-documentatie. 8. Schakel voor een goede werking de slaapstand uit als deze is geactiveerd. De slaapstand van de UPS kan worden uitgeschakeld via de configuratiestand op het voorpaneel. 9. Verwissel de accu om er zeker van te zijn dat er geen schade door oververhitting heeft plaatsgevonden, met name als er recent een storing in de airconditioning is geweest. OPMERKING: de optimale bedrijfstemperatuur voor de accu van een UPS is 25 ºC. De accuwerktijd gaat gemiddeld met 50 procent omlaag bij elke toename in de omgevingstemperatuur met 8 °C tot 10 °C boven de normale temperatuur. Waarschuwing voor een bijna lege accu Actie: 1. Laad de accu op door de UPS gedurende minimaal 24 uur aan te sluiten op een geaard stopcontact. Test hierna de accu. Vervang zo nodig de accu. 2. Zorg ervoor dat u tijdig wordt gewaarschuwd wanneer de accu bijna leeg is. Wijzig desgewenst de tijd die hiervoor is ingesteld. Raadpleeg de documentatie bij de UPS voor instructies. Een of meer lampjes op de UPS zijn rood Actie: stel de oorzaak van de fout vast. Raadpleeg hiervoor de informatie over het lampje in de UPSdocumentatie. Algemene hardwareproblemen Problemen: Problemen met nieuwe hardware op pagina 38 Onbekend probleem op pagina 40 Problemen met apparaten van andere fabrikanten op pagina 40 Problemen met nieuwe hardware Actie: 1. Controleer of de hardware die u installeert wordt ondersteund door de server. Raadpleeg de documentatie bij de server voor meer informatie over ondersteunde hardware. Verwijder indien nodig niet-ondersteunde hardware. 38 2. Controleer in de documentatie bij de hardware of het probleem niet wordt veroorzaakt door veranderingen in de huidige versie. Raadpleeg de HP-ondersteuningssite (http://www.hp.com/ support) als er geen documentatie beschikbaar is. 3. Controleer of de nieuwe hardware goed is geïnstalleerd. Zorg ervoor dat aan alle vereisten uit de documentatie van het apparaat, de server en het besturingssysteem is voldaan. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Veelvoorkomende problemen zijn onder andere: ◦ De geheugenbank is niet volledig gevuld. ◦ Er is een processor geïnstalleerd zonder bijbehorende PPM. ◦ Er is een SCSI-eenheid geïnstalleerd zonder terminator of juiste ID-instellingen. ◦ Een IDE-apparaat is ingesteld op Primary/Secondary, terwijl het andere apparaat is ingesteld op CS ◦ U hebt wel de gegevenskabel van het nieuwe apparaat aangesloten, maar niet de voedingskabel. 4. Controleer of er sprake is van geheugen-, I/O- of interruptconflicten. 5. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 6. Controleer of alle kabels de juiste lengte hebben en op de juiste connectoren zijn aangesloten. Raadpleeg de documentatie bij de server voor meer informatie. 7. Controleer of er geen andere onderdelen per ongeluk van hun plaats zijn gekomen tijdens de installatie van de nieuwe hardware. 8. Zorg ervoor dat alle nodige software-updates, zoals stuurprogramma's, ROM-updates en patches, zijn geïnstalleerd. Als u bijvoorbeeld een Smart-arraycontroller gebruikt, hebt u het meest recente stuurprogramma hiervoor nodig. Verwijder onjuiste stuurprogramma’s voordat u de juiste installeert. Als het bericht "Unsupported Processor Detected" (Niet-ondersteunde processor gedetecteerd) wordt weergegeven, update dan de systeem-ROM. Voor meer informatie: zie "Unsupported processor stepping with Intel® processoren (Niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®processoren) (Niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®-processoren op pagina 96)". 9. Na het installeren of vervangen van kaarten of andere items, start u RBSU om te controleren of alle systeemonderdelen de wijzingen herkennen. Als u het hulpprogramma niet uitvoert, ontvangt u wellicht een POST-configuratiefoutbericht. a. Controleer de instellingen in RBSU. b. Sla op en sluit het hulpprogramma af. c. Start de server opnieuw op. Meer informatie over RBSU vindt u in de HP ROM-Based Setup Utility User Guide (HP ROM-Based Setup Utility Gebruikershandleiding) op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). 10. Controleer of alle schakelaarinstellingen correct zijn. Meer informatie over de vereiste schakelaarinstellingen vindt u op de labels aan de binnenkant van het toegangspaneel van de server of in de documentatie bij de server. 11. Controleer of alle kaarten goed zijn geïnstalleerd in de server. 12. Start HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) om te controleren of het programma het apparaat herkent en test. 13. Maak de installatie van de nieuwe hardware ongedaan. NLWW Algemene hardwareproblemen 39 Onbekend probleem Actie: 1. Schakel de server uit en ontkoppel de voedingskabel. 2. Verwijder alle kaarten en apparaten die niet nodig zijn om de server op te starten. Gebruik hiervoor de richtlijnen en waarschuwingsinformatie in de documentatie van de server. U houdt zo alleen de meest elementaire configuratie over. Ontkoppel het beeldscherm niet, zodat u de opstartprocedure van de server kunt volgen. 3. Sluit de voedingskabel weer aan en schakel het systeem in. ◦ Als het beeldscherm niet werkt, raadpleegt u "Beeldschermproblemen" (Problemen met het beeldscherm op pagina 57). VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. ◦ Als het systeem in deze minimale configuratie niet werkt, is een van de primaire onderdelen defect. Controleer of de processor, de PPM, de voedingseenheid en het geheugen goed werken. Als dat het geval is, moet de systeemkaart worden vervangen. ◦ Als het systeem wordt opgestart en het beeldscherm werkt, voegt u de onderdelen weer één voor één toe aan de server, waarbij u na elk onderdeel de server opnieuw opstart. Zo kunt u bepalen welk onderdeel het probleem veroorzaakt. Zorg ervoor dat u bij het terugplaatsen van elk onderdeel de server uitschakelt, de voedingskabel verwijdert en alle richtlijnen en waarschuwingen in de documentatie bij de server in acht neemt. Problemen met apparaten van andere fabrikanten Actie: 1. Controleer in de documentatie bij de server en het besturingssysteem of de server en het besturingssysteem het apparaat ondersteunen. 2. Controleer of de meest recente apparaatstuurprogramma’s zijn geïnstalleerd. 3. Raadpleeg de documentatie bij het apparaat om er zeker van te zijn dat het apparaat goed is geïnstalleerd. Een PCI- of PCI-X-kaart van een andere fabrikant moet bijvoorbeeld misschien op de primaire PCI-bus of PCI-X-bus worden geïnstalleerd. Apparaat testen Actie: 1. Verwijder het apparaat. Als de server werkt nadat u het apparaat heeft verwijderd en de installatie ongedaan hebt gemaakt, is er een probleem met het apparaat, ondersteunt de server het apparaat niet of is er een conflict met een ander apparaat. 2. 40 Als het apparaat het enige apparaat van de bus is, controleert u of de bus werkt door er een ander apparaat op te installeren. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW 3. Start bij de volgende procedure de server steeds opnieuw om te kijken of het apparaat werkt. Sluit het apparaat aan op: a. een ander slot op dezelfde bus (niet mogelijk met PCI Express); b. een PCI-, PCI-X- of PCI Express-slot op een andere bus c. hetzelfde slot in een andere, goed werkende server van hetzelfde of een vergelijkbaar type. Als de kaart in een van deze slots wel werkt, is het oorspronkelijke slot beschadigd of werd de kaart niet goed geplaatst. Plaats de kaart weer in het oorspronkelijke slot om dit te controleren. 4. U test een kaart (of een apparaat dat op een kaart wordt aangesloten) als volgt: a. Test de kaart nadat alle andere kaarten zijn verwijderd. b. Test de server nadat u alleen de betreffende kaart hebt verwijderd. VOORZICHTIG: als u het NVRAM wist, worden de configuratiegegevens verwijderd. Raadpleeg de documentatie bij de server voor volledige instructies voordat u deze handeling uitvoert. Zo voorkomt u gegevensverlies. 5. U kunt diverse problemen oplossen door het NVRAM te wissen. Wis het NVRAM, maar gebruik niet het .SCI-back-upbestand als u daarom wordt gevraagd. Zorg ervoor dat u beschikt over alle vereiste bestanden van het type .CFG, .OVL of .PCF. Interne systeemproblemen Problemen: Accuproblemen op pagina 41 Problemen met het cd-rom- en dvd-station op pagina 42 Problemen met diskettestation op pagina 43 Schijfproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd op pagina 44 Problemen SD-kaart op pagina 47 Problemen USB-sleutel op pagina 47 Ventilatorproblemen op pagina 48 Problemen HP Trusted Platform Module op pagina 49 Geheugenproblemen op pagina 50 PPM-problemen op pagina 52 Processorproblemen op pagina 53 Problemen tapestation op pagina 54 Problemen met de grafische en videoadapters op pagina 56 Accuproblemen Problemen: De batterij stopt met opladen of begint op te zwellen op pagina 42 NLWW Interne systeemproblemen 41 De batterij stopt met opladen of begint op te zwellen De accu´s in een BBWC-accu zijn gemaakt van verbruikbare materialen. Na 3 jaar geven accu´s mogelijke niet meer de voorspelde tijd voor het bewaren van gegevens. Wanneer de HP Smart Arraycontroller dit detecteert, beperkt deze automatisch functies van de schrijfcache om gebruikersgegevens te beschermen. Om ononderbroken prestatieniveaus te helpen garanderen, raadt HP aan de accu's om de 3 jaar te vervangen. Bij NiMH-accu´s, ontstaan tijdens het opladen en ontladen inerte gassen of worden deze samengevoegd, waardoor de knoopcellen kunnen uitzetten tot wel 20% van het originele formaat. Accu ´s zijn ontworpen het opladen te stoppen voordat de knoopcellen teveel opzwellen. Als deze echter wel teveel opzwellen, zal een drukmechanisme in de knoopcel deze niet-giftige, nietcorroderende gassen vrijlaten voordat de knoopcel fysieke schade veroorzaakt. Als de druk op deze manier wordt vrijgelaten, kan de accu niet meer voldoende worden opgeladen en geeft de opslagoplossing een accufout weer. Problemen met het cd-rom- en dvd-station Problemen: Systeem start niet op vanaf het station op pagina 42 Gelezen gegevens zijn niet consistent of het station kan geen gegevens lezen op pagina 42 Station wordt niet gedetecteerd op pagina 43 Systeem start niet op vanaf het station Actie: 1. Controleer of het cd-rom-station in RBSU is ingesteld als eerste opstarteenheid. 2. Zorg ervoor dat het cd-rom-station wordt geïnstalleerd als apparaat 0 op de kabel als de jumpers van het cd-rom-station zijn ingesteld op CS (Kabelselectie, de standaardinstelling). Alleen dan kan het station als opstartschijf voor de server dienen. 3. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 4. Controleer of de cd waarvan u probeert op te starten, niet beschadigd is en of het een opstart-cd is. 5. Als u probeert op te starten vanaf een USB-cd-romstation: ◦ Raadpleeg de documentatie van het besturingssysteem en de server om te controleren dat beide opstarten vanaf een USB-cd-romstation ondersteunen. ◦ Controleer of legacy voor een USB-cd-romstation ondersteund is in RBSU. Gelezen gegevens zijn niet consistent of het station kan geen gegevens lezen Actie: 42 1. Maak het station en de media schoon. 2. Verwijder eventuele papieren of plastic labels van de cd of dvd, inclusief lijmresten. 3. Controleer of het station de indeling van de gebruikte cd of dvd ondersteunt. Zorg er bijvoorbeeld voor dat u geen dvd plaatst in een station dat alleen cd’s ondersteunt. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Station wordt niet gedetecteerd Actie: 1. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 2. Controleer met behulp van de documentatie bij het station of alle kabelverbindingen in orde zijn. 3. Controleer of alle kabels goed werken. Test de kabels door ze te vervangen door goed werkende kabels. 4. Zorg ervoor dat het juiste, meest recente stuurprogramma is geïnstalleerd. Problemen met diskettestation Problemen: Lampje van het diskettestation blijft branden op pagina 43 Probleem met een diskettetransactie op pagina 43 Diskettestation kan een diskette niet lezen op pagina 43 Station niet gevonden op pagina 43 Bericht Geen systeemdiskette verschijnt op pagina 44 Diskettestation kan niet naar een diskette schrijven op pagina 44 Lampje van het diskettestation blijft branden Actie: 1. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 2. Controleer of de diskette niet is beschadigd. Voer het disketteprogramma uit op de diskette (CHKDSK bij sommige systemen). 3. Controleer of de diskette goed in het station is geplaatst. Verwijder de diskette en plaats deze opnieuw op de juiste wijze in het station. 4. Controleer of de bekabeling van het diskettestation in orde is. Raadpleeg de documentatie van de server. Probleem met een diskettetransactie Actie: controleer of de mapstructuur op de diskette niet is beschadigd. Controleer met het disketteprogramma of de diskette niet te gefragmenteerd is (CHKDSK bij sommige systemen). Diskettestation kan een diskette niet lezen Actie: 1. Formatteer de diskette als dat nog niet is gebeurd. 2. Controleer het stationstype en zorg ervoor dat u het juiste type diskette gebruikt. Station niet gevonden Actie: controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten aan het station. NLWW Interne systeemproblemen 43 Bericht Geen systeemdiskette verschijnt Actie: 1. Verwijder de niet-systeemdiskette uit het station. 2. Ontkoppel alle USB-apparatuur waarmee het systeem niet kan worden opgestart. Diskettestation kan niet naar een diskette schrijven Actie: 1. Formatteer de diskette als dat nog niet is gebeurd. 2. Controleer of de diskette is beveiligd tegen schrijven. Gebruik een andere diskette of verwijder de schrijfbeveiliging als de diskette is beveiligd tegen schrijven. 3. Controleer de stationsaanduiding in het pad om te zien of u naar het juiste station schrijft. 4. Controleer of er voldoende ruimte is op de diskette. Schijfproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd Problemen: HP SIM meldt een schijffout op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd op pagina 44 Het lampje voor schijffouten brandt op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd op pagina 45 Systeem voltooit POST maar schijf werkt niet op pagina 45 Er worden geen vaste schijven herkend op pagina 46 Vaste schijf wordt niet herkend door de server op pagina 46 Nieuwe vaste schijf wordt niet herkend op pagina 46 Gegevens zijn niet toegankelijk op pagina 47 Server reageert trager dan normaal op pagina 47 HP SIM meldt een schijffout op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd Actie: 44 ● Als het lampje voor schijffouten brandt, raadpleeg dan de tabellen met lampjescombinaties in "Hard drive LED combinations (Lampjescombinaties harde schijf) (Combinatie van lampjes voor vaste schijf op pagina 15)". ● Als het lampje voor schijffouten brandt, vervang dan de harde schijf. Raadpleeg de handleiding voor serveronderhoud en –service. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW ● Als het lampje voor schijffouten niet brandt en het besturingssysteem HP Insight Diagnostics versie 7.40 of later ondersteunt (HP Insight Diagnostics op pagina 85), voer dan de volgende stappen uit: a. Start de Smart Array SCSI-diagnosefunctie (Smart Array SCSI-diagnosefunctie op pagina 86). b. Voer de aanbevolen acties uit het diagnoserapport uit. c. Als het probleem zich nog steeds voordoet, start dan ADU versie 7.31 of later (Array Diagnostic-software op pagina 87). Neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voor een analyse van het ADU-rapport. ● Als het lampje voor schijffouten niet brandt, en het besturingssysteem HP Insight Diagnostics versie 7.40 of later (HP Insight Diagnostics op pagina 85) niet ondersteunt, plaats dan de SmartStart-cd en start ADU versie 7.31 of later (Array Diagnostic-software op pagina 87). Neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voor een analyse van het ADUrapport. Het lampje voor schijffouten brandt op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd Actie: ● als het lampje voor schijffouten brandt, raadpleeg dan de tabellen met lampjescombinaties in "Hard drive LED combinations (Lampjescombinaties harde schijf) (Combinatie van lampjes voor vaste schijf op pagina 15)". ● Als het lampje voor schijffouten brandt, vervang dan de harde schijf. Raadpleeg de handleiding voor serveronderhoud en –service. ● Als het lampje voor schijffouten niet brandt en het besturingssysteem HP Insight Diagnostics versie 7.40 of later ondersteunt (HP Insight Diagnostics op pagina 85), voer dan de volgende stappen uit: a. Start de Smart Array SCSI-diagnosefunctie (Smart Array SCSI-diagnosefunctie op pagina 86). b. Voer de aanbevolen acties uit het diagnoserapport uit. c. Als het probleem zich nog steeds voordoet, start dan ADU versie 7.31 of later (Array Diagnostic-software op pagina 87). Neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voor een analyse van het ADU-rapport. ● Als het lampje voor schijffouten niet brandt, en het besturingssysteem HP Insight Diagnostics versie 7.40 of later (HP Insight Diagnostics op pagina 85) niet ondersteunt, plaats dan de SmartStart-cd en start ADU versie 7.31 of later (Array Diagnostic-software op pagina 87). Neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voor een analyse van het ADUrapport. Systeem voltooit POST maar schijf werkt niet Actie: NLWW 1. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 2. Controleer of er sprake is van apparaatconflicten. Interne systeemproblemen 45 3. Controleer of de bekabeling van de vaste schijf in orde is en zo nodig is uitgeschakeld. 4. Controleer of de gegevenskabel voor de vaste schijf werkt door deze te vervangen door een goed werkende kabel. 5. Zorg ervoor dat het toegangspaneel juist is geïnstalleerd als de server werkzaam is. Stations kunnen oververhit raken, wat zeer trage reacties of een schijfstoring kan veroorzaken. 6. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 7. Start RBSU (HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) op pagina 77) om te controleren of de volgorde van de opstartcontroller juist is ingesteld. Er worden geen vaste schijven herkend Actie: 1. Controleer of er geen voedingsproblemen (Voedingsproblemen op pagina 36) zijn. 2. Controleer op losse kabels (Losse kabels op pagina 13) 3. Controleer of de te installeren vaste schijven door de controller worden ondersteund. 4. Controleer of de controller over de meest recente firmware beschikt. Vaste schijf wordt niet herkend door de server Actie: 1. Controleer of de harde schijf-lampjes normaal functioneren. Voor meer informatie over de lampjes van de vaste schijven, zie alle lampjescombinaties voor de harde schijf (Combinatie van lampjes voor vaste schijf op pagina 15). Raadpleeg de serverdocumentatie of de website van HP (http://www.hp.com) voor meer informatie over server-specifieke harde schijf-lampjes. 2. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 3. Zorg ervoor dat de juiste stuurprogramma’s voor de schijfcontroller zijn geïnstalleerd. 4. Controleer of de bekabeling van de harde schijf in orde is. a. Raadpleeg de documentatie van de harde schijf voor de juiste instellingen. b. Verwijder de vaste schijf en controleer of de configuratiejumpers goed zijn ingesteld. c. Controleer bij een niet-hot-pluggable harde schijf dat er geen conflict met een andere harde schijf is. Kijk of er sprake is van conflicterende SCSI-ID’s. d. Controleer of de vaste schijf is geconfigureerd voor een array als u een arraycontroller gebruikt. Voer ACU (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) uit. Nieuwe vaste schijf wordt niet herkend Actie: 46 1. Controleer of de schijfeenheid wordt ondersteund. Raadpleeg de documentatie bij de server of de website van HP (http://www.docs.hp.com) om de ondersteuning voor de schijfeenheid te bepalen. 2. Controleer of de schijfpositie defect is door de vaste schijf in een andere positie te installeren. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW 3. Start HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85). Vervang vervolgens de defecte onderdelen zoals aangegeven. 4. Zorg ervoor dat een vervangende schijfeenheid van een arraycontroller hetzelfde type is en dezelfde of een grotere capaciteit heeft dan de oorspronkelijke schijf. Gegevens zijn niet toegankelijk Actie: 1. Controleer of de bestanden beschadigd zijn. Start het hulpprogramma voor het herstellen van bestanden. 2. Controleer of de server virusvrij is. Gebruik hiervoor een recente versie van een viruscontroleprogramma. 3. Als er een TPM is geïnstalleerd en wordt gebruikt met BitLocker™, zorg er dan voor dat de TPM ingeschakeld is in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) op pagina 77). Raadpleeg de procedure voor het vervangen van de TPM in de documentatie van het besturingssysteem. 4. Wanneer u gecodeerde gegevens naar een nieuwe server overzet, zorg er dan voor dat u de herstelprocedures van de documentatie van het besturingssysteem volgt. Server reageert trager dan normaal Actie: 1. Controleer of de harde schijf niet vol is. Vergroot zo nodig de hoeveelheid vrije ruimte op de harde schijf. HP raadt u aan tenminste 15 procent van uw harde schijf vrij te houden. 2. Neem de informatie over de coderingstechnologie van het besturingssysteem door. Deze kan de prestaties van de server verminderen. Zie de documentatie bij het besturingssysteem voor meer informatie. Problemen SD-kaart Problemen: Systeem start niet op vanaf het station op pagina 47 Systeem start niet op vanaf het station Actie: 1. Controleer of de SD-kaart in RBSU is ingesteld als eerste opstartschijf. 2. Plaats de SD-kaart opnieuw. Problemen USB-sleutel Problemen: Systeem start niet op vanaf het station op pagina 48 NLWW Interne systeemproblemen 47 Systeem start niet op vanaf het station Actie: 1. Zorg ervoor dat USB is ingeschakeld in RBSU. 2. Controleer of de USB-sleutel in RBSU is ingesteld als eerste opstartschijf. 3. Plaats de USB-sleutel opnieuw. Ventilatorproblemen Problemen: Algemene ventilatorproblemen op pagina 48 Er doen zich problemen met hot-pluggable ventilatoren voor op pagina 49 Alle ventilatoren in een HP BladeSystem c-klasse behuizing werken op hoge snelheid op pagina 49 Ventilatoren in een HP ProLiant G6-server draaien niet of draaien niet met dezelfde snelheid op pagina 49 Algemene ventilatorproblemen Actie: 1. 48 Controleer of de ventilatoren goed zijn geplaatst en werken. a. Volg de procedures en waarschuwingen in de documentatie bij de server voor het verwijderen van het toegangspaneel en het inspecteren en vervangen van ventilatoren. b. Haal elke ventilator van zijn plaats en plaats deze vervolgens weer terug. Gebruik hiervoor de juiste procedures. c. Plaats het toegangspaneel terug en probeer de server weer op te starten. 2. Controleer of de ventilatorconfiguratie voldoet aan de functionele vereisten van de server. Raadpleeg de documentatie van de server. 3. Controleer of er voldoende ventilatie is. Als u de server langere tijd hebt gebruikt zonder toegangspaneel, is de luchtcirculatie mogelijk niet optimaal, waardoor onderdelen beschadigd kunnen raken door oververhitting. Raadpleeg de documentatie bij de server voor aanvullende vereisten. 4. Controleer of er tijdens het opstarten van de server geen POST-foutmeldingen (POSTfoutberichten en -pieptonen op pagina 128) worden weergegeven om aan te geven dat er problemen met de temperatuur of de ventilator zijn. Raadpleeg de documentatie bij de server voor temperatuurvereisten. 5. Open het IML om te zien of er foutberichten over ventilatoren in de gebeurtenissenlijst staan (Lijst met gebeurtenisfoutberichten op pagina 178). 6. Vervang vereiste ventilatoren die niet werken en start de server opnieuw op. Raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over de ventilatorvereisten. 7. Controleer of in alle ventilatorslots ventilatoren of opvuleenheden zijn geïnstalleerd. Raadpleeg de documentatie bij de server voor de vereisten. 8. Controleer of het luchtcirculatiepad van de ventilator wordt geblokkeerd door kabels of ander materiaal. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Er doen zich problemen met hot-pluggable ventilatoren voor Actie: 1. Controleer de lampjes om te zien of de hot-pluggable ventilatoren werken. Raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over de lampjes. OPMERKING: bij servers met overbodige ventilatoren kunnen back-upventilatoren nu en dan in werking treden om de functionaliteit te testen. Dit hoort bij de normale werking van een overbodige ventilator. 2. Controleer of er geen POST-foutberichten (POST-foutberichten en -pieptonen op pagina 128) worden weergegeven. 3. Zorg ervoor dat aan de vereisten voor hot-pluggable ventilatoren is voldaan. Raadpleeg de documentatie van de server. Alle ventilatoren in een HP BladeSystem c-klasse behuizing werken op hoge snelheid ...terwijl ventilatoren in de andere behuizingen op normale snelheid werken. Actie: als alle ventilatorlampjes groen zijn en niet knipperen, maar de ventilatoren in deze behuizing sneller dan normaal werken, raadpleegt u verdere informatie vanuit de Onboard Administrator of iLO 3. Ventilatoren in een HP ProLiant G6-server draaien niet of draaien niet met dezelfde snelheid Actie: voor alle servers: open het IML. Als er geen foutberichten worden weergegeven, functioneren de ventilatoren naar behoren. Als wel een foutbericht wordt weergegeven in het IML, voert u de toepasselijke procedure uit om de fout te verhelpen. Voor alle server blades: raadpleeg meer informatie via de Onboard Administrator of iLO 3. Problemen HP Trusted Platform Module Actie: als de TPM niet werkt en niet meer herkend wordt door RBSU, vraag dan een nieuwe systeemkaart en TPM-kaart aan bij een door HP erkende serviceprovider (Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP op pagina 196). VOORZICHTIG: als u probeert een geïnstalleerde TPM van de systeemkaart te verwijderen, zal de veiligheidsbevestiging van de TPM breken of vervormen. Beheerders die een gebroken of vervormde veiligheidsbevestiging op een geïnstalleerde TPM ontdekken, moeten concluderen dat er met het systeem geknoeid is en de juiste maatregelen nemen om de integriteit van de systeemgegevens te waarborgen. Houd u bij het installeren of vervangen van een TPM aan de onderstaande richtlijnen: NLWW ● Verwijder een geïnstalleerde TPM niet. Een eenmaal geïnstalleerde TPM wordt een vast onderdeel van de systeemkaart. ● Bij het installeren of vervangen van hardware kunnen HP Business Partners de TPM en de coderingstechnologie niet inschakelen. Om veiligheidsredenen kan alleen de klant deze functies inschakelen. ● Als u een systeemkaart terugstuurt om deze te laten vervangen, dient u de TPM niet van de systeemkaart te verwijderen. Op verzoek levert HP Service een TPM bij de vervangende systeemkaart. Interne systeemproblemen 49 ● Als u probeert een geïnstalleerde TPM van de systeemkaart te verwijderen, zal de veiligheidsbevestiging van de TPM breken of vervormen. Beheerders die een gebroken of vervormde veiligheidsbevestiging op een geïnstalleerde TPM ontdekken, moeten concluderen dat er met het systeem geknoeid is en de juiste maatregelen nemen om de integriteit van de systeemgegevens te waarborgen. ● Bewaar altijd de herstelsleutel of het wachtwoord als u gebruikmaakt van BitLocker™. De herstelsleutel of het wachtwoord is vereist om toegang te krijgen tot de herstelmodus nadat BitLocker™ een mogelijke inbreuk op de systeemintegriteit heeft ontdekt. ● HP is niet aansprakelijk voor de blokkering van toegang tot gegevens als gevolg van onjuist gebruik van de TPM. Raadpleeg voor bedieningsinstructies de functiedocumentatie over de coderingstechnologie die bij het besturingssysteem is meegeleverd. Geheugenproblemen Problemen: Algemene geheugenproblemen op pagina 50 Onvoldoende geheugen voor de server op pagina 51 Fout bij de geheugentelling op pagina 51 Server herkent het bestaande geheugen niet op pagina 51 Server herkent nieuw geheugen niet op pagina 51 Server start niet op, alle DIMM-lampjes branden oranje .... op pagina 52 Algemene geheugenproblemen Actie: ● ● 50 Isoleer en minimaliseer de geheugenconfiguratie. Ga voorzichtig te werk als u DIMM's hanteert (Installatierichtlijnen voor DIMM op pagina 14). ◦ Controleer of het geheugen voldoet aan de serververeisten en op de juiste wijze is geïnstalleerd. Bij sommige servers moeten geheugenbanken volledig gevuld zijn of alle geheugenmodules in een geheugenbank qua grootte, type en snelheid gelijk zijn. Raadpleeg de serverdocumentatie om te bepalen of het geheugen correct is geïnstalleerd. ◦ Controleer alle lampjes op de server die betrekking hebben op geheugenslots. ◦ Test elke bank met DIMM’s door alle andere DIMM’s te verwijderen als u niet weet welke DIMM defect is. Isoleer vervolgens de defecte DIMM door elke DIMM in een bank om te wisselen met een goed werkende DIMM. ◦ Verwijder geheugen van andere fabrikanten. Start HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) om het geheugen te testen. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Onvoldoende geheugen voor de server Actie: 1. Controleer of het geheugen goed is geconfigureerd. Zoek in de documentatie bij de toepassing wat de geheugenvereisten zijn. 2. Controleer of er besturingssysteemfouten worden gemeld. 3. Controleer of er geen geheugentellingsfout (Fout bij de geheugentelling op pagina 51) is opgetreden. Let hiervoor op het POST-bericht met de geheugentelling. Fout bij de geheugentelling Mogelijke oorzaak: de geheugenmodules zijn niet goed geïnstalleerd. Actie: 1. Controleer of de geheugenmodules worden ondersteund door de server. Zie de serverdocumentatie. 2. Controleer of de geheugenmodules goed in een ondersteunde configuratie zijn geïnstalleerd. Zie de serverdocumentatie. 3. Controleer of de geheugenmodules goed op de voetjes zijn geplaatst (Installatierichtlijnen voor DIMM op pagina 14). 4. Controleer of er besturingssysteemfouten worden gemeld. 5. Start de server opnieuw op en kijk of het foutbericht nog steeds wordt weergegeven. 6. Start HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85). Vervang vervolgens de defecte onderdelen zoals aangegeven. Server herkent het bestaande geheugen niet Actie: 1. Zorg ervoor dat het geheugen goed op het voetje is geplaatst. Ga voorzichtig te werk als u DIMM's hanteert (Installatierichtlijnen voor DIMM op pagina 14). 2. Controleer of het geheugen goed is geconfigureerd. Zie de serverdocumentatie. 3. Controleer of er geen geheugentellingsfout is opgetreden (Fout bij de geheugentelling op pagina 51). Let hiervoor op het POST-bericht met de geheugentelling. Server herkent nieuw geheugen niet Actie: NLWW 1. Controleer of het geheugen het juiste type is voor de server en is geïnstalleerd volgens de vereisten van de server. Raadpleeg de serverdocumentatie of de website van HP (http://www.hp.com). 2. Controleer of u de geheugenlimieten van de server of het besturingssysteem hebt overschreden. Zie de serverdocumentatie. 3. Controleer of er geen foutberichten voor de gebeurtenissenlijst worden weergegeven in het IML (Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) op pagina 86). 4. Controleer of de geheugenmodules goed zijn geplaatst (Installatierichtlijnen voor DIMM op pagina 14). Interne systeemproblemen 51 5. Controleer of er conflicten zijn met het bestaande geheugen. Voer het serverinstallatieprogramma uit. 6. Test het geheugen door het in een goed werkende server te installeren. Controleer of het geheugen voldoet aan de vereisten van deze nieuwe server waarin u het geheugen test. 7. Vervang het geheugen. Zie de serverdocumentatie. Server start niet op, alle DIMM-lampjes branden oranje .... ...het systeemstatuslampje knippert rood, er is een voortdurende pieptoon te horen en er is een vermelding gemaakt in het geïntegreerde beheerlogboek (IML, Integrated Management Log) Mogelijke oorzaak: de server is een HP ProLiant G6-server en uitgerust met de 5500-series Xeonprocessor. De DIMM's zijn niet geïnstalleerd volgens de vereisten voor de server. Actie: controleer of het geheugen het juiste type is voor de server en is geïnstalleerd volgens de vereisten voor de server. ● Combineer geen PC3-UDIMM's met RDIMM's. ● Vul DIMM-sloten alleen voor een processor als de processor is geïnstalleerd. ● Als UDIMM's worden gebruikt, ondersteunt elke kanaal maximaal twee DIMM's. ● Als quad-rank DIMM's voor een processor zijn geïnstalleerd, kunnen er op elk kanaal maximaal twee DIMM's voor die processor worden geïnstalleerd. ● Als een kanaal quad-rank DIMM's bevat, moet de quad-rank DIMM als eerste op dat kanaal worden geïnstalleerd. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor meer informatie. Als het systeem is geconfigureerd met HP iLO 2 Firmware-versie 1.75, geeft het IML-bericht het volgende weer: Onherstelbare geheugenfout (onbekende module)] Dit is GEEN indicatie dat een DIMM beschadigd is; dit geeft alleen aan dat er een configuratiefout is opgetreden. Als het systeem is geconfigureerd met HP iLO 2 Firmware-versie 1.77 of later, geeft het IML-bericht het volgende weer: Geheugenconfiguratiefout: opstarten van systeem gestopt Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor meer informatie. PPM-problemen Actie: als de PPM’s niet zijn geïntegreerd op de systeemkaart: 52 Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW VOORZICHTIG: gebruik de server nooit lang achter elkaar als het toegangspaneel open staat of is verwijderd. Dit gebruik van de server leidt tot een verkeerde luchtstroom en onvoldoende koeling, waardoor de server beschadigd kan raken door oververhitting. 1. Kijk aan de hand van de PPM-lampjes (indien aanwezig) of zich een PPM-storing heeft voorgedaan. Raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over lampjes. 2. Zorg dat elke PPM goed op zijn plaats zit en start de server vervolgens opnieuw op. 3. Verwijder alle PPM’s op één na. Start de server opnieuw op en kijk of de PPM werkt. Installeer vervolgens elke PPM afzonderlijk waarbij u steeds de server uit- en weer inschakelt. Volg de informatie bij Waarschuwing en Voorzichtig in de serverdocumentatie op. Processorproblemen Actie: 1. Kijk aan de hand van de processorlampjes (indien aanwezig) of zich een PPM-storing heeft voorgedaan. Raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over lampjes. 2. Controleer of alle processoren worden ondersteund door de server en of ze goed geïnstalleerd zijn. Raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over vereisten voor de processor. 3. Controleer of u beschikt over de meest recente server-ROM. Als het bericht Niet-ondersteunde processor gedetecteerd wordt weergegeven, raadpleeg dan "Niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®-processoren (Niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®-processoren op pagina 96)". 4. Zorg ervoor dat u geen verschillende processorstappen, kernsnelheden of cachegrootten gebruikt als dat niet wordt ondersteund door de server. Raadpleeg de documentatie bij de server voor meer informatie. VOORZICHTIG: voor het verwijderen van bepaalde processoren en koelelementen gelden speciale overwegingen. Andere processoren en koelelementen zijn geïntegreerd en kunnen na verwijdering niet opnieuw worden gebruikt. Raadpleeg voor specifieke instructies voor de server de informatie over processoren in de gebruikershandleiding bij de server. NLWW 5. Wanneer er slechts één processor is geïnstalleerd in de server, vervangt u deze door een goed werkende processor. Als u de server opnieuw opstart en het probleem dan opgelost is, was de oorspronkelijke processor defect. 6. Wanneer er meerdere processoren zijn geïnstalleerd, test u deze allemaal. a. Verwijder alle processoren op één na van de server. Vervang iedere processor door een terminatorboard of een opvuleenheid, indien van toepassing op de server. b. Wanneer de server PPM’s bevat die niet zijn geïntegreerd in de systeemkaart, verwijdert u alle PPM’s van de server, met uitzondering van de PPM die is gekoppeld aan de overblijvende processor. c. Vervang deze laatste processor door een goed werkende processor. Als u de server opnieuw opstart en het probleem opgelost is, is er sprake van een fout in een of meerdere van de oorspronkelijke processoren. Installeer stuk voor stuk alle processoren en de daarbij behorende PPM (indien van toepassing) en start de server steeds weer opnieuw, zodat u kunt vaststellen welke processoren defect zijn. Zorg ervoor bij elke stap voor dat de server de processor-instellingen ondersteunt. Interne systeemproblemen 53 Problemen tapestation Problemen: Problemen vastzittende tape op pagina 54 Lees/schrijf-probleem op pagina 55 Back-upprobleem op pagina 55 Mediaprobleem op pagina 55 De volgende delen bevatten de meest gangbare problemen met tapestations. De acties zijn genoemd in de volgorde waarin ze genomen moeten worden. Als het probleem is opgelost, hoeft u de andere acties niet uit te voeren. Niet alle acties hoeven van toepassing te zijn op alle tapestations. Voor meer informatie het oplossen van problemen met tapestations, zie de website van HP (http://www.hp.com/support/gts). Ga voor het downloaden van HP StorageWorks Library and Tape Tools naar de website van HP (http://www.hp.com/support/tapetools). Zie voor meer informatie de website van HP (http://www.hp.com/support/lttfaq). Problemen vastzittende tape Actie: 54 1. Druk op de uitwerpknop. Wacht hoogstens tien minuten totdat de tape teruggespoeld en uitgeworpen is. 2. Forceer het uitwerpen: a. Houd de uitwerpknop tenminste tien seconden ingedrukt. b. Wacht hoogstens tien minuten totdat de tape teruggespoeld en uitgeworpen is. Het groene lampje moet gaan knipperen. 3. Schakel het station uit en vervolgens weer in. Wacht hoogstens tien minuten totdat het station weer gereed is. 4. Controleer of er geen conflicten zijn in de back-upsoftware. 5. Controleer de instellingen van de SCSI, HBA en stuurprogramma's van het station. 6. Controleer alle media en kabels en verwijder niet goed aangesloten of beschadigde items. 7. Neem contact op met HP (Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP op pagina 196). Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Lees/schrijf-probleem Actie: 1. Start de Drive Assessment Test (schijfcontroletest) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. VOORZICHTIG: als u de controletest uitvoert, wordt de tape overschreven. Indien de tape niet overschreven kan worden, voert u de op logboeken gebaseerde Device Analysis Test (apparaatanalysetest) uit. 2. Start de Media Assesment Test (mediacontroletest) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. Deze test is alleen-lezen. Back-upprobleem Actie: 1. Start de Drive Assessment Test (schijfcontroletest) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. VOORZICHTIG: als u de controletest uitvoert, wordt de tape overschreven. Indien de tape niet overschreven kan worden, voert u de op logboeken gebaseerde Device Analysis Test (apparaatanalysetest) uit. 2. Controleer de back-uplogboeken. 3. Controleer of de huidige configuratie wordt ondersteund. 4. Controleer of het medium beschadigd is: 5. 6. ◦ Onjuist geplaatst label ◦ Gebroken, ontbrekende of losse cartridgepen ◦ Beschadigde naad cartridge ◦ Gebruik in onjuiste omgeving Controleer of er softwareproblemen zijn: a. Controleer de back-upsoftware. b. Controleer of er geen virusscan uitgevoerd gaat worden tijdens de back-up. Controleer of de tape geformatteerd kan worden. Mediaprobleem Actie: NLWW 1. Controleer of het juiste artikel wordt gebruikt. 2. Genereer een support-ticket met behulp van HP StorageWorks Library and Tape Tools. ◦ Controleer het cartridgeconditiegedeelte op problemen. ◦ Controleer het schijfconditiegedeelte op problemen. 3. Start de Media Assesment Test (mediacontroletest) in HP StorageWorks Library and Tape Tools. 4. Controleer of het medium beschadigd is: ◦ Onjuist geplaatst label ◦ Gebroken, ontbrekende of losse cartridgepen Interne systeemproblemen 55 5. 6. ◦ Beschadigde naad cartridge ◦ Gebruik in onjuiste omgeving Controleer of het lampje voor tapefouten knippert: a. Laad de verdachte tape opnieuw. Als het rode lampje ophoudt met knipperen, is het probleem opgelost. b. Laad een nieuwe tape of een werkende tape. Als het rode lampje ophoudt met knipperen, is het probleem opgelost. c. Laad de verdachte tape opnieuw. Als het rode lampje knippert, gooit u het medium weg. Gooi alle media weg die bij een temperatuur van boven 45°C of onder 5ºC zijn gebruikt. Problemen met de grafische en videoadapters Problemen: Er treden algemene problemen op met betrekking tot de grafische adapter en de videoadapter op pagina 56 Er treden algemene problemen op met betrekking tot de grafische adapter en de videoadapter Actie: ● Gebruik alleen kaarten uit de lijst waarvan wordt weergegeven dat ze worden ondersteund voor de server. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor de volledige lijst met ondersteunde mogelijkheden. ● Zorg ervoor dat de server voldoende voeding heeft om de video- of grafische optie te ondersteunen. Voor sommige, krachtige adapters zijn mogelijk specifieke bekabeling, ventilatoren of voeding vereist. Zie de documentatie die wordt meegeleverd bij de toepasselijke optie of zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor meer informatie. ● Controleer of de adapter goed is geplaatst. Onderbrekingen en kortsluiting in het systeem Actie: VOORZICHTIG: gebruik de server nooit lang achter elkaar als het toegangspaneel open staat of is verwijderd. Dit gebruik van de server leidt tot een verkeerde luchtstroom en onvoldoende koeling, waardoor de server beschadigd kan raken door oververhitting. 56 1. Kijk of u aan de hand van de lampjes op de server de oorzaak van het probleem kunt achterhalen. Raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over lampjes. 2. Ontkoppel alle voedingsbronnen van de server. 3. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten in dit gedeelte. 4. Controleer of elk onderdeel in het gebied goed functioneert. Raadpleeg het bijbehorende gedeelte in deze handleiding. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Als u niet kunt ontdekken wat het probleem is door het probleemgebied te controleren, voert u alle volgende handelingen uit. Start de server na elke actie opnieuw op om te zien of het probleem is opgelost. ● Plaats alle I/O-uitbreidingskaarten opnieuw in de slots. ● Controleer of alle kabels in de rest van de server goed zijn aangesloten (Losse kabels op pagina 13), met name de kabels die zijn aangesloten op de systeemkaart. ● Controleer of er sprake is van vreemde voorwerpen, zoals schroeven, gereedschap of slotbeugelopvuleenheden die kortsluiting kunnen veroorzaken. Problemen met externe apparaten Problemen: Problemen met het beeldscherm op pagina 57 Problemen met muis en toetsenbord op pagina 59 Problemen met het geluid op pagina 59 Problemen met de printer op pagina 59 Kabelproblemen op pagina 60 Problemen lokale I/O-kabel op pagina 60 Problemen met de modem op pagina 60 Problemen met de netwerkadapter op pagina 63 Problemen uitbreidingskaart op pagina 65 Problemen met het beeldscherm Problemen: Scherm is langer dan één minuut leeg na het opstarten van de server op pagina 57 Monitor werkt niet goed bij gebruik van voorzieningen voor energiebesparing op pagina 58 Probleem met de schermkleuren op pagina 58 Langzaam verschuivende horizontale lijnen op het scherm op pagina 58 Scherm is langer dan één minuut leeg na het opstarten van de server Actie: NLWW 1. Controleer of de voedingskabel van de monitor is aangesloten op een goed werkend, geaard stopcontact. 2. Schakel de monitor in en controleer of het monitorlampje brandt, ten teken dat de monitor voeding krijgt. 3. Controleer of de monitor is aangesloten op de juiste server- of KVM-connector. Problemen met externe apparaten 57 4. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. ◦ Controleer bij servers in een rack de kabels naar de KVM-schakelaar en zorg ervoor dat de schakelaar goed is ingesteld voor de server. U moet de monitor wellicht direct op de server aansluiten om te controleren of de KVM-schakelaar defect is. ◦ Controleer bij towermodel-servers of de monitor goed is aangesloten op de server en de server goed is aangesloten op het stopcontact. 5. Druk op een willekeurige toets of typ het wachtwoord en wacht even totdat het scherm actief wordt, om er zeker van te zijn dat er geen voorziening voor energiebesparing actief is. 6. Controleer of u beschikt over het meest recente beeldschermstuurprogramma. Kijk in de documentatie bij de videoadapter van andere fabrikanten wat de vereisten voor het stuurprogramma zijn. 7. Controleer of de videokaart op de systeemkaart niet is vervangen door een video-uitbreidingskaart (zoals een RILOE-kaart), waardoor de video niet lijkt te werken. Ontkoppel de videokabel van de videocontroller op de systeemkaart en sluit deze kabel vervolgens aan op de videoconnector op de uitbreidingskaart. OPMERKING: een videocontroller op de systeemkaart wordt automatisch door de server genegeerd wanneer een video-uitbreidingskaart aanwezig is. 8. Druk op een willekeurige toets of typ het wachtwoord en wacht even totdat het scherm actief wordt, om er zeker van te zijn dat er geen opstartwachtwoord is ingeschakeld. U ziet na afloop van POST een sleutelsymbool op het scherm als het opstartwachtwoord is ingeschakeld. Als u het wachtwoord niet kent, moet u het opstartwachtwoord uitschakelen via de daarvoor bestemde schakelaar op de systeemkaart. Raadpleeg de documentatie van de server. 9. Controleer bij een video-uitbreidingskaart in een hot-pluggable PCI-slot of het slot voeding ontvangt. U ziet dit aan het voedingslampje op het slot (indien aanwezig). Raadpleeg de documentatie van de server. 10. Controleer of de server en het besturingssysteem de video-uitbreidingskaart ondersteunen. Monitor werkt niet goed bij gebruik van voorzieningen voor energiebesparing Actie: controleer of de monitor voorzieningen voor energiebesparing ondersteunt. Schakel de voorzieningen uit als dat niet het geval is. Probleem met de schermkleuren Actie: ● Controleer of de 15-pins VGA-kabel goed is aangesloten op de juiste VGA-connector op de server en de monitor. ● Controleer of de monitor en een eventuele KVM-schakelaar compatibel zijn met de VGA-uitvoer van de server. Langzaam verschuivende horizontale lijnen op het scherm Actie: controleer of er sprake is van interferentie van magnetische velden. Zorg dat de monitor niet in de buurt staat van andere monitoren of transformatoren. 58 Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Problemen met muis en toetsenbord Actie: 1. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. Controleer of de server goed is aangesloten op een eventuele KVM-schakeleenheid. ◦ Controleer bij servers in een rack de kabels naar de schakeleenheid en zorg ervoor dat de schakelaar goed is ingesteld voor de server. ◦ Controleer bij een towermodel de kabelverbinding tussen het invoerapparaat en de server. 2. Controleer bij gebruik van een KVM-schakeleenheid of alle kabels van de juiste lengte zijn en kabels en connectoren worden ondersteund door de schakelaar. Raadpleeg de documentatie bij de schakeleenheid. 3. Controleer of de meest recente stuurprogramma’s voor het besturingssysteem zijn geïnstalleerd. 4. Vervang het apparaatstuurprogramma om te controleren of het beschadigd is. 5. Start het systeem opnieuw op en controleer of het invoerapparaat goed werkt. 6. Vervang het apparaat door een vergelijkbaar apparaat (muis of toetsenbord) dat goed werkt. ◦ Als het probleem zich ook met de nieuwe muis of het nieuwe toetsenbord voordoet, is de connector op de I/O-systeemkaart defect. Vervang de kaart. ◦ Als het probleem is opgelost, is het oorspronkelijke invoerapparaat defect. Vervang het apparaat. 7. Controleer of het toetsenbord of de muis op de juiste connector zijn aangesloten. Controleer of de lampjes van het toetsenbord knipperen tijdens POST en of het Num Lock-lampje brandt. Als dit niet het geval is, sluit u de apparatuur aan op een andere connector. 8. Zorg ervoor dat het toetsenbord of de muis schoon is. Problemen met het geluid Actie: controleer of de luidspreker van de server is aangesloten. Raadpleeg de documentatie van de server. Problemen met de printer Problemen: Printer drukt niet af op pagina 59 Printer drukt betekenisloze tekens af op pagina 60 Printer drukt niet af Actie: NLWW 1. Controleer of de printer is ingeschakeld en online is. 2. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 3. Controleer of de juiste printerstuurprogramma’s zijn geïnstalleerd. Problemen met externe apparaten 59 Printer drukt betekenisloze tekens af Actie: controleer of de juiste printerstuurprogramma’s zijn geïnstalleerd. Kabelproblemen Problemen: Er doen zich schijffouten, hernieuwde pogingen, time-outs en ongewenste schijffouten voor wanneer oudere Mini SAS-kabels worden gebruikt op pagina 60 Er doen zich schijffouten, hernieuwde pogingen, time-outs en ongewenste schijffouten voor wanneer oudere Mini SAS-kabels worden gebruikt Oplossing: de verwachte levensduur voor een Mini SAS-connector ligt rond de 250 verbindingscycli. Dit geldt voor externe, interne en bekabelde Mini SAS-connectoren. Als u een oudere kabel gebruikt waarvan mogelijk einde levensduur is bereikt, vervangt u de Mini SAS-kabel. Problemen lokale I/O-kabel OPMERKING: de lokale I/O-kabel wordt alleen bij HP ProLiant p-klasse server blades gebruikt. Actie: zorg ervoor dat u geen PS/2-toetsenbord of -muis gebruikt als de lokale I/O-kabel geen hotpluggable functionaliteit heeft. De lokale I/O-kabel kan niet als hot-pluggable apparaat worden gebruikt bij een PS/2-toetsenbord of -muis. Verbind de lokale I/O-kabel voordat u de server opstart, of gebruik USB-apparaten (indien ondersteund) om de hot-pluggable functionaliteit van de kabel te benutten. Problemen met de modem Problemen: Geen kiestoon op pagina 61 Geen reactie bij AT-opdrachten op pagina 61 AT-opdrachten niet zichtbaar op pagina 61 Na verbinding worden gegevens als betekenisloze tekens weergegeven op pagina 61 Modem beantwoordt een binnenkomende oproep niet op pagina 62 Geen verbinding met een andere modem op pagina 62 Modem verbreekt online de verbinding op pagina 62 AT-initialisatiereeks werkt niet op pagina 62 Er zijn verbindingsfouten op pagina 62 Verbinding met een online abonnementsservice niet mogelijk op pagina 63 Verbinding met 56 Kbps niet mogelijk op pagina 63 60 Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Geen kiestoon Actie: 1. Controleer of de kabels zijn aangesloten volgens de instructies in de documentatie bij de modem. 2. Sluit een goed werkende telefoon direct aan op de telefoonaansluiting in de muur en controleer of u een kiestoon hoort. 3. Als u geen kiestoon hoort, werkt de telefoonlijn niet. Vraag de telefoonmaatschappij om het probleem te verhelpen. Geen reactie bij AT-opdrachten Actie: configureer het COM-poortadres voor de modem opnieuw. 1. Controleer of de communicatiesoftware is ingesteld op de COM-poort waarop de modem is aangesloten. 2. Controleer of er een conflict is tussen de IRQ-instellingen in de software en die van de modem. 3. Typ AT&F achter de opdrachtprompt om de standaardinstellingen van de modem opnieuw in te stellen. 4. Controleer of u zich in de terminalstand bevindt en niet in de MS-DOS-stand. 5. Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com) voor een complete lijst met AT-opdrachten. AT-opdrachten niet zichtbaar Actie: stel de echo-opdracht in op ON (Aan). Gebruik hiervoor de AT-opdracht ATE. Na verbinding worden gegevens als betekenisloze tekens weergegeven Actie: NLWW 1. Controleer of beide modems dezelfde instellingen hebben, zoals voor snelheid, gegevens, pariteit en stopbits. 2. Controleer of de software is ingesteld op de juiste terminalemulatie. a. Stel de software opnieuw op de juiste wijze in. b. Start de server opnieuw op. c. Start de communicatiesoftware, controleer de instellingen en wijzig deze zo nodig. d. Start de server opnieuw op en breng de modemverbinding opnieuw tot stand. Problemen met externe apparaten 61 Modem beantwoordt een binnenkomende oproep niet Actie: 1. Schakel in de communicatiesoftware de optie voor automatische beantwoording in. 2. Controleer of een antwoordapparaat de lijn beantwoordt voordat de modem de oproep kan aannemen. a. Schakel het antwoordapparaat uit. of Configureer de optie voor automatische beantwoording zodanig dat de modem sneller reageert dan het antwoordapparaat. b. Start de server opnieuw op en probeer het nog eens. Geen verbinding met een andere modem Actie: 1. Controleer of u een kiestoon hoort. 2. Controleer of de lijn niet door een ander toestel wordt gebruikt. 3. Controleer of u het juiste telefoonnummer kiest. 4. Controleer of de modem waarmee u belt werkt. Modem verbreekt online de verbinding Actie: 1. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 2. Controleer of er sprake is van storingen op de lijn. Probeer meerdere malen de verbinding opnieuw tot stand te brengen. Als de verbinding slecht blijft, neemt u contact op met de telefoonmaatschappij om de lijn te laten testen. 3. Controleer of de verbinding wordt verbroken door een binnenkomende oproep omdat de wachtstand is ingeschakeld. Schakel de wachtstand uit en maak opnieuw verbinding. AT-initialisatiereeks werkt niet Actie: gebruik een zo eenvoudig mogelijke reeks. De standaard initialisatiereeks is AT&F&C1&D2&K3. Er zijn verbindingsfouten Actie: 62 1. Controleer welke baudrate de andere modem maximaal ondersteunt en geef uw eigen modem dezelfde baudrate. 2. Als de foutcontrole op de lijn die u gebruikt moet worden uitgeschakeld, dan schakelt u deze uit met de AT-opdracht AT&Q6%C0. 3. Controleer of er sprake is van storingen op de lijn. Probeer meerdere malen de verbinding opnieuw tot stand te brengen. Als de verbinding slecht blijft, neemt u contact op met de telefoonmaatschappij om de lijn te laten testen. 4. Controleer of u beschikt over een up-to-date modem die voldoet aan de CCITT- en Bell-standaard. Vervang de modem zo nodig door een ondersteunde modem. Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Verbinding met een online abonnementsservice niet mogelijk Actie: 1. Als de foutcontrole op de lijn die u gebruikt moet worden uitgeschakeld, dan schakelt u deze uit met de AT-opdracht AT&Q6%C0. 2. Als uw ISP werkt met een lagere baudrate, stelt u via de communicatiesoftware de baudrate in op een snelheid die overeenkomt met die van de ISP. 3. Als dit niet werkt, forceert u een lagere baudrate (14400 baud) met de AT-opdracht AT&Q6N0S37=11. Verbinding met 56 Kbps niet mogelijk Actie: 1. Ga na met welke maximale baudrate de ISP verbinding maakt en stel uw modem hierop in. Probeer verbinding te maken met een lagere baudrate. 2. Controleer of er sprake is van storingen op de lijn. Probeer meerdere malen de verbinding opnieuw tot stand te brengen. Als de verbinding slecht blijft, neemt u contact op met de telefoonmaatschappij om de lijn te laten testen. Problemen met de netwerkadapter Problemen: Geïnstalleerde netwerkadapter werkt niet op pagina 63 Netwerkadapter werkt niet meer op pagina 64 Netwerkadapter werkt niet meer na toevoeging van een uitbreidingskaart op pagina 64 Problemen met de netwerkverbindingskaarten op pagina 64 Geïnstalleerde netwerkadapter werkt niet Actie: NLWW 1. Kijk of u aan de hand van de lampjes op de netwerkadapter de oorzaak van het probleem kunt achterhalen. Raadpleeg de documentatie bij de netwerkadapter voor informatie over lampjes. 2. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 3. Controleer of de netwerkkabel werkt door deze te vervangen door een goed werkende kabel. 4. Controleer of de storing geen gevolg is van een softwareprobleem. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem voor informatie over het toevoegen en vervangen van hot-pluggable PCIapparaten. 5. Controleer of de adapter wordt ondersteund door de server en het besturingssysteem. Raadpleeg de documentatie bij de server en het besturingssysteem. 6. Zorg ervoor dat de controller is ingeschakeld in RBSU. 7. Controleer aan de hand van het voedingslampje op het hot-pluggable PCI-slot of het slot voeding ontvangt (indien van toepassing). 8. Zorg ervoor dat het server-ROM up-to-date is. Problemen met externe apparaten 63 9. Zorg ervoor dat de adapterstuurprogramma’s up-to-date zijn. 10. Controleer of de adapter een geldig IP-adres heeft en of de configuratie-instellingen correct zijn. 11. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. Netwerkadapter werkt niet meer Actie: 1. Kijk of u aan de hand van de lampjes op de netwerkadapter de oorzaak van het probleem kunt achterhalen. Raadpleeg de documentatie bij de netwerkadapter voor informatie over lampjes. 2. Controleer of het juiste netwerkstuurprogramma voor de adapter is geïnstalleerd en of het stuurprogrammabestand niet beschadigd is. Installeer het stuurprogramma opnieuw. 3. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 4. Controleer of de netwerkkabel werkt door deze te vervangen door een goed werkende kabel. 5. Controleer aan de hand van het voedingslampje op het hot-pluggable PCI-slot of het slot voeding ontvangt (indien van toepassing). 6. Controleer of de netwerkadapter is beschadigd. 7. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. Netwerkadapter werkt niet meer na toevoeging van een uitbreidingskaart Actie: 1. Controleer of er geen kabels (Losse kabels op pagina 13) loszitten. 2. Controleer of de adapter wordt ondersteund door de server en het besturingssysteem. Raadpleeg de documentatie bij de server en het besturingssysteem. 3. Controleer of de nieuwe uitbreidingskaart de serverconfiguratie heeft gewijzigd, waardoor het netwerkstuurprogramma opnieuw moet worden geïnstalleerd. a. Verwijder via het besturingssysteem het stuurprogramma van de slecht werkende netwerkadapter. b. Start de server opnieuw en start RBSU. Controleer of de server de controller herkent en dat er bronnen beschikbaar zijn voor de controller. c. Start de server opnieuw op en installeer het netwerkstuurprogramma weer. 4. Controleer aan de hand van de documentatie van het besturingssysteem of de juiste stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd. 5. Controleer aan de hand van de documentatie van het besturingssysteem of de parameters van het stuurprogramma overeenstemmen met de configuratie van de netwerkadapter. Problemen met de netwerkverbindingskaarten Actie: controleer of de netwerkverbindingskaarten goed op hun plaats zitten en de aansluitingen in orde zijn. 64 Hoofdstuk 5 Hardwareproblemen NLWW Problemen uitbreidingskaart Problemen: Systeemvereisten herstelmethode tijdens vervanging uitbreidingskaart op pagina 65 Systeemvereisten herstelmethode tijdens vervanging uitbreidingskaart Wanneer u een uitbreidingskaart op een met BitLocker™ gecodeerde server vervangt, moet u altijd BitLocker™ uitschakelen voordat u de uitbreidingskaart plaatst. Als BitLocker™ niet is uitgeschakeld, vraagt het systeem om de herstelmethode die is geselecteerd bij de configuratie van BitLocker™. Wanneer u de juiste herstelwachtwoorden niet kunt opgeven, verliest u de toegang tot alle gecodeerde gegevens. Zorg ervoor dat u BitLocker™ opnieuw inschakelt wanneer de installatie is voltooid. Raadpleeg BitLocker™ voor servers op de website van Microsoft (http://www.microsoft.com) voor meer informatie over BitLocker™. NLWW Problemen met externe apparaten 65 6 Softwareproblemen In dit gedeelte Problemen en oplossingen met betrekking tot het besturingssysteem op pagina 66 Problemen met toepassingssoftware op pagina 70 ROM-problemen op pagina 71 De meeste informatie over softwareproblemen vindt u in de documentatie bij het besturingssysteem en bij de toepassing. Daarin wordt u misschien ook verwezen naar foutopsporingsprogramma’s die fouten melden en de systeemconfiguratie vastleggen. Andere nuttige bronnen zijn HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en HP SIM. Beide hulpprogramma's helpen u informatie over kritieke systeemhardware en -software te verzamelen en problemen te diagnosticeren. OPMERKING: in deze handleiding vindt u informatie over meerdere servers. Sommige informatie is wellicht niet van toepassing op uw server. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over procedures, hardwareopties, hulpprogramma’s en besturingssystemen die door de server worden ondersteund. Raadpleeg "Softwareprogramma's en oplossingen (Softwareprogramma’s en oplossingen op pagina 76)" voor meer informatie. Problemen en oplossingen met betrekking tot het besturingssysteem Onderwerpen: Problemen met het besturingssysteem op pagina 67 Updates voor het besturingssysteem op pagina 68 Back-upversie herstellen op pagina 69 Software opnieuw configureren of opnieuw laden op pagina 69 Linux-besturingssystemen op pagina 70 66 Hoofdstuk 6 Softwareproblemen NLWW Problemen met het besturingssysteem Problemen: Besturingssysteem loopt vast op pagina 67 Algemene beschermingsfout treedt op op pagina 67 Fouten in het foutenlogboek op pagina 67 Problemen na installatie van een Service Pack op pagina 68 NetWare probeert MEGA4 XX.HAM of 120PCI.HAM te laden tijdens de installatie en een RILOE II-kaart wordt geïnstalleerd op pagina 68 Tijdens de installatie van Sun Solaris loopt het systeem vast of treedt er een Panic-fout op op pagina 68 Problemen met het besturingssysteem met Intel® dual-core-processoren (Hyper-Threading ingeschakeld) op pagina 68 Besturingssysteem loopt vast Actie: scan op virussen met een bijgewerkt hulpprogramma voor viruscontrole. Algemene beschermingsfout treedt op Een algemene beschermingsfout doet zich voor wanneer het Microsoft-besturingssysteem onverwacht wordt beëindigd door een fout, omdat bijvoorbeeld: ● De benodigde hoeveelheid RAM voor een toewijzing verkeerd wordt berekend ● Een uitvoeropdracht wordt verzonden naar een segment dat niet kan worden uitgevoerd ● Geprobeerd wordt naar een alleen-lezen bestand of een codesegment te schrijven ● Een onjuiste waarde wordt geladen in een segmentregister ● Een null-pointer wordt gebruikt Een algemene beschermingsfout kan direct worden geïdentificeerd aan de hand van een blauw scherm met witte tekst, waarbij de tekst informatie kan bevatten die het probleem identificeert. Actie: ● Verwijder alle nieuw geïnstalleerde software of hardware om u ervan te verzekeren dat deze niet de oorzaak vormen van het probleem. ● Start de server opnieuw op in Safe Mode (Veilige modus) of Last Known Good Configuration (Laatste bekende juiste configuratie). Als geen van deze acties het probleem oplost, neemt u contact op met een geautoriseerde serviceprovider (Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP op pagina 196). Raadpleeg de website van Microsoft (http://www.microsoft.com/whdc/ devtools/debugging/default.mspx) voor meer informatie over debugging tools of specifieke algemene beschermingsfoutberichten. Fouten in het foutenlogboek Actie: lees de informatie in het foutenlogboek en raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem. NLWW Problemen en oplossingen met betrekking tot het besturingssysteem 67 Problemen na installatie van een Service Pack Actie: volg de instructies voor het updaten van het besturingssysteem (Updates voor het besturingssysteem op pagina 68). NetWare probeert MEGA4 XX.HAM of 120PCI.HAM te laden tijdens de installatie en een RILOE II-kaart wordt geïnstalleerd Actie: geen actie vereist. Dit probleem is niet van invloed op de installatie van NetWare. Tijdens de installatie van Sun Solaris loopt het systeem vast of treedt er een Panicfout op Actie: schakel ACPI-ondersteuning uit in Sun Solaris. Op de website van Sun (http://www.sun.com) wordt uitgelegd hoe u ACPI kunt uitschakelen. Problemen met het besturingssysteem met Intel® dual-core-processoren (HyperThreading ingeschakeld) Voor sommige versies van Microsoft® Windows® en distributies van Linux geldt dat het systeem mogelijk vastloopt tijdens de installatie van het besturingssysteem, er mogelijk een fout optreedt tijdens de installatie van het besturingssysteem of het systeem mogelijk niet wordt opgestart na installatie op servers met drie of vier Intel® dual-core-processoren. Actie: Media gebaseerd op Microsoft® Windows Server™ 2003 ● Het systeem loopt mogelijk vast tijdens de installatie of het opstarten. Dit probleem wordt niet aangegeven in Windows Server™ 2003 SP1 Slipstream. ● Als SP1 Slipstream niet beschikbaar is, kan de installatie van de basismedia op een van de volgende manieren worden uitgevoerd: ◦ Installeer het besturingssysteem met slechts een of twee processoren. ◦ Schakel Hyper-Threading uit in RBSU en pas SP1 toe. Voeg vervolgens de aanvullende processoren toe en schakel Hyper-Threading opnieuw in. Linux-distributies ● Aanvullende informatie en de oplossingen voor de Linux-distributies (indien van toepassing) vindt u op de website van HP (http://h18004.www1.hp.com/products/servers/linux/processornotes.html). Updates voor het besturingssysteem Wees voorzichtig wanneer u updates van het besturingssysteem (Service Packs, hotfixes en patches) installeert. Lees vooraf de release-info bij elke update. Als u de specifieke fix van de update niet nodig hebt, raadt HP u aan de update niet te installeren. Sommige updates overschrijven specifieke HP bestanden. Als u besluit een update uit te voeren van het besturingssysteem, doet u het volgende: 68 1. Maak een volledige back-up van het systeem. 2. Voer de update van het besturingssysteem uit volgens de instructies die bij de update worden geleverd. 3. Installeer de meest recente stuurprogramma’s. Hoofdstuk 6 Softwareproblemen NLWW Als u de update toepast en daarna problemen ondervindt, kunt u op de website van HP bestanden zoeken met oplossingen voor de problemen (http://www.hp.com/support). Back-upversie herstellen Als u na een upgrade van het besturingssysteem of de software problemen hebt die u niet kunt oplossen, kunt u proberen een eerder opgeslagen versie van het systeem te herstellen. Voordat u de back-up herstelt, maakt u een back-up van het huidige systeem. Als het probleem niet wordt opgelost met het terugzetten van de back-upversie, kunt u de huidige set herstellen, zodat u niet meer functionaliteit verliest. Raadpleeg de documentatie bij de back-upsoftware. Software opnieuw configureren of opnieuw laden Als het probleem met alle andere oplossingen niet is verholpen, kunt u overwegen het systeem opnieuw te configureren. Neem de volgende voorzorgsmaatregelen voordat u deze stap zet: 1. Weeg de tijd die u naar verwachting nodig hebt voor het opnieuw laden van de software af tegen de tijd die u nodig hebt om af en toe optredende problemen op te lossen. Het kan nuttig zijn om opnieuw te beginnen door de software met problemen te verwijderen en opnieuw te installeren, of in sommige gevallen door het hulpprogramma System Erase (Systeem wissen) te gebruiken en alle systeemsoftware opnieuw te installeren. VOORZICHTIG: maak een back-up voordat u het hulpprogramma Erase uitvoert. Met dit hulpprogramma worden de fabrieksinstellingen van het systeem teruggezet. De informatie over de huidige hardwareconfiguratie (inclusief de array-instelling en de schijfpartitionering) wordt verwijderd en alle aangesloten vaste schijven worden volledig gewist. Raadpleeg de instructies voor het gebruik van dit hulpprogramma. NLWW 2. Controleer of de server voldoende systeembronnen (processorsnelheid, ruimte op de vaste schijf en geheugen) heeft voor de software. 3. Controleer of het server-ROM up-to-date is en de configuratie correct is. 4. Zorg voor een afdruk op papier van alle probleemoplossingsinformatie die u tot nu toe hebt verzameld. 5. Zorg voor twee goede back-ups voordat u begint. Test de back-ups met een back-upprogramma. Problemen en oplossingen met betrekking tot het besturingssysteem 69 6. Controleer alle bronnen voor het besturingssysteem en de toepassing om er zeker van te zijn dat u de meest recente informatie heeft. 7. Als de laatste configuratie die correct werkte niet meer werkt, probeert u het systeem te herstellen met herstelsoftware van het besturingssysteem: ◦ Microsoft®-besturingssystemen: Windows Server™ 2003: diskette voor automatisch systeemherstel. Als het besturingssysteem op de fabriek is geïnstalleerd, klikt u op Start>Alle programma's>Bureau-accessoires>Systeemwerkset om het back-uphulpprogramma te openen. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem voor meer informatie. Windows® 2000—Diskette met noodherstel. Als het besturingssysteem op de fabriek is geïnstalleerd, klikt u op Start>Programma's>Systeemwerkset om het hulpprogramma voor de noodhersteldiskette te openen. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem voor meer informatie. ◦ Novell NetWare: oorspronkelijke volumes herstellen met VREPAIR. In NetWare 5.Xsystemen repareert u NSS-volumes met de menuopdracht NSS en in NetWare 6-systemen repareert u NSS-volumes met de opdracht NSS/PoolVerify gevolgd door de opdracht NSS/PoolRebuild, indien noodzakelijk. Raadpleeg de NetWare-documentatie voor meer informatie. ◦ Caldera UnixWare en SCO OpenServer van Caldera: noodopstartdiskette. Raadpleeg de documentatie bij Caldera UnixWare of SCO OpenServer van Caldera voor meer informatie. ◦ Sun Solaris: Device Configuration Assistant-opstartdiskette. Raadpleeg de Solarisdocumentatie voor meer informatie. ◦ IBM OS/2: start de server op vanaf de opstartdiskettes. Raadpleeg de OS/2-documentatie voor meer informatie. ◦ Linux: raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem voor informatie. Linux-besturingssystemen Voor informatie over het oplossen van problemen die specifiek zijn voor Linux-besturingssystemen raadpleegt u de speciale ProLiant-website voor Linux (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/ linux). Problemen met toepassingssoftware Onderwerpen: Software loopt vast op pagina 71 Fouten na wijziging van een software-instelling op pagina 71 Fouten na wijzigingen in de systeemsoftware op pagina 71 Fouten na installatie van een toepassing op pagina 71 70 Hoofdstuk 6 Softwareproblemen NLWW Software loopt vast Actie: 1. Kijk of u in de logboeken van de toepassing of van het besturingssysteem een reden kunt vinden voor de softwarestoring. 2. Controleer of er sprake is van incompatibiliteit met andere software op de server. 3. Kijk op de ondersteuningssite van de softwareleverancier of het om een bekend probleem gaat. 4. Controleer in de logbestanden of er sprake is van serverwijzigingen die het probleem kunnen hebben veroorzaakt. 5. Scan de server op virussen. Gebruik een bijgewerkt viruscontroleprogramma. Fouten na wijziging van een software-instelling Actie: kijk in de logbestanden welke wijzigingen zijn aangebracht en maak deze wijzigingen ongedaan. Fouten na wijzigingen in de systeemsoftware Actie: herstel de oorspronkelijke configuratie. Als u meerdere instellingen hebt gewijzigd, wijzigt u de instellingen één voor één om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Fouten na installatie van een toepassing Actie: ● Kijk of u in de logboeken van de toepassing of van het besturingssysteem een reden kunt vinden voor de softwarestoring. ● Kijk of de systeeminstellingen de oorzaak van de fout zijn. Wellicht moet u de instellingen opzoeken in het serverinstallatieprogramma en de softwareschakelaars handmatig instellen. Raadpleeg de documentatie bij de toepassing, de website van de leverancier of beide. ● Controleer of er bestanden overschreven zijn. Controleer in de documentatie bij de toepassing welke bestanden door de toepassing worden toegevoegd. ● Installeer de toepassing opnieuw. ● Zorg ervoor dat u beschikt over de meest recente stuurprogramma’s. ROM-problemen Problemen: Problemen met ROM-flash op afstand op pagina 72 Opstartproblemen op pagina 73 NLWW ROM-problemen 71 Problemen met ROM-flash op afstand Problemen: Algemene ROM-flash-problemen op pagina 72 Fout opdrachtregelsyntax op pagina 72 Toegang tot doelcomputer geweigerd op pagina 72 Ongeldige of onjuiste opdrachtregelparameters op pagina 72 Netwerkverbinding mislukt voor externe communicatie op pagina 73 Fout tijdens ROM-flash op pagina 73 Doelsysteem wordt niet ondersteund op pagina 73 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update op pagina 73 Algemene ROM-flash-problemen Actie: zorg ervoor dat de server voldoet aan de volgende vereisten voordat u het hulpprogramma voor ROM-flash op afstand gebruikt: ● Een lokaal beheerdersclientsysteem dat in een Microsoft® Windows NT® 4.0, Windows® 2000 of Windows Server™ 2003 wordt uitgevoerd. ● Een of meer externe servers met systeem-ROM's waarvoor een upgrade is vereist. ● Een beheerdersaccount voor elk doelsysteem. De beheerdersaccount moet dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord hebben als het lokale beheerdersclientsysteem. ● Alle doelsystemen zijn aangesloten op hetzelfde netwerk en maken gebruik van protocollen waarmee ze door de beheerdersclient kunnen worden gezien. ● Elk doelsysteem beschikt over een systeempartitie van ten minste 32 MB groot. ● Controleer of de ROM-versie waarvoor u een upgrade wilt uitvoeren op alle gewenste servers of arraycontrollers kan worden gebruikt. ● Raadpleeg de instructies voor de procedure voor ROM-flash op afstand die bij de software zijn geleverd. Fout opdrachtregelsyntax Als de juiste opdrachtregelsyntax niet wordt gebruikt, wordt een foutbericht weergegeven waarin de onjuiste syntax wordt beschreven en wordt het programma gesloten. Corrigeer de syntax en start de procedure opnieuw. Toegang tot doelcomputer geweigerd Als u een doelcomputer op een netwerk opgeeft waarvoor u niet over beheerdersrechten beschikt, wordt een foutbericht weergegeven waarin het probleem wordt beschreven en wordt het programma gesloten. Zorg voor beheerdersrechten voor de doelcomputer en start de procedure opnieuw. Controleer of de service voor externe registratie op een Windows®-systeem wordt uitgevoerd. Ongeldige of onjuiste opdrachtregelparameters Als onjuiste parameters worden doorgegeven in opdrachtregelopties, wordt een foutbericht weergegeven waarin de ongeldige of onjuiste parameter wordt weergegeven en wordt het programma 72 Hoofdstuk 6 Softwareproblemen NLWW gesloten. (Bijvoorbeeld: ongeldig bronpad voor systeemconfiguratie- of ROMPaq-bestanden.) Corrigeer de ongeldige parameter en start de procedure opnieuw. Netwerkverbinding mislukt voor externe communicatie Omdat netwerkconnectiviteit niet kan worden gegarandeerd, kan de verbinding tussen de beheerdersclient en de doelserver worden verbroken tijdens de ROM-flash-voorbereiding. Als een fout optreedt in de procedure voor verbinding op afstand tijdens de online ROM-flash-voorbereiding, wordt de ROM-flash niet uitgevoerd voor het doelsysteem. Een foutbericht wordt weergegeven waarin de verbroken verbinding wordt beschreven en het programma wordt gesloten. Probeer de oorzaak van de verbindingsfout vast te stellen en te corrigeren en start de procedure opnieuw. Fout tijdens ROM-flash Wanneer de online flash-voorbereiding is voltooid, wordt de systeem-ROM-flash offline uitgevoerd. De flash-procedure kan niet worden onderbroken. Als dit wel gebeurt, wordt de ROM-image beschadigd en kan de server niet worden gestart. De meest waarschijnlijke oorzaak voor een fout is een stroomonderbreking in het systeem tijdens de flash-procedure. Start de procedures voor ROMPaqnoodherstel. Doelsysteem wordt niet ondersteund Als het doelsysteem niet wordt vermeld in de lijst met ondersteunde servers, wordt een foutbericht weergegeven en wordt het programma gesloten. Alleen voor ondersteunde systemen kan een upgrade worden uitgevoerd met het hulpprogramma voor ROM-flash op afstand. Om te bepalen of de server wordt ondersteund, raadpleegt u de website van HP (http://www.hp.com/support). Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update Wanneer u de firmware op een gecodeerde BitLocker™-server bijwerkt, moet u BitLocker™ altijd uitschakelen voordat u de firmware bijwerkt. Als BitLocker™ niet is uitgeschakeld, vraagt het systeem om de herstelmethode die is geselecteerd bij de configuratie van BitLocker™. Wanneer u de juiste herstelwachtwoorden niet kunt opgeven, verliest u de toegang tot alle gecodeerde gegevens. Als BitLocker™ zo is ingesteld dat optie-ROM's worden gemeten, volgt u de instructies voor firmwareupgrades in "Firmware updaten (Firmware updaten op pagina 93)". BitLocker™ kan worden geconfigureerd om de volgende optie-ROM's te meten: ● iLO 2 ● NIC ● Smart Array-opslag ● Standup HBA's Schakel BitLocker™ opnieuw in wanneer de firmware-updates zijn voltooid. Zie "Firmware maintenance (Firmware-onderhoud) (Onderhoud van de firmware op pagina 91)" voor informatie over ROM-updates. Raadpleeg BitLocker™ voor servers op de website van Microsoft (http://www.microsoft.com) voor meer informatie over BitLocker™. Opstartproblemen Problemen: Server wordt niet opgestart op pagina 74 NLWW ROM-problemen 73 Server wordt niet opgestart Mogelijke oorzaak: ● Het flashen van de System ROMPaq mislukt. ● Het systeem-ROM is beschadigd. ● De server wordt niet opgestart nadat SYSROM is bijgewerkt met behulp van ROMPaq. Actie: Servers (niet-blades) Als het systeem-ROM beschadigd is, schakelt het systeem meestal automatisch over naar het redundant ROM. Schakelt het systeem niet automatisch over naar het redundant ROM, ga dan als volgt te werk: 1. Schakel de server uit. 2. Verwijder de server zo nodig uit het rack. 3. Verwijder het toegangspaneel. 4. Schakel posities 1, 5 en 6 van de systeemonderhoudsschakelaar in. 5. Plaats het toegangspaneel weer terug. 6. Installeer de server in het rack. 7. Zet de server aan. 8. Herhaal de stappen 1 tot en met 3 als het systeem piept. 9. Schakel posities 1, 5 en 6 van de systeemonderhoudsschakelaar uit. 10. Herhaal de stappen 5 en 6. Als de gewone en de back-upversies van het ROM beide beschadigd zijn, moet u de systeemkaart insturen voor een onderhoudsbeurt. Gebruik RBSU (HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) op pagina 77) om naar het back-up-ROM over te schakelen als het systeem-ROM niet beschadigd is. Server blades Als het systeem-ROM beschadigd is, schakelt het systeem meestal automatisch over naar het redundant ROM. Schakelt het systeem niet automatisch over naar het redundant ROM, ga dan als volgt te werk: 74 1. Schakel de server uit. 2. Verwijder de server. 3. Verwijder het toegangspaneel. 4. Schakel posities 1, 5 en 6 van de systeemonderhoudsschakelaar in. 5. Plaats het toegangspaneel weer terug. 6. Installeer de server blade in de behuizing en schakel de server in. 7. Herhaal de stappen 1 tot en met 3 als het systeem piept. 8. Schakel posities 1, 5 en 6 van de systeemonderhoudsschakelaar uit. 9. Herhaal de stappen 5 en 6. Hoofdstuk 6 Softwareproblemen NLWW Als de gewone en de back-upversies van het ROM beide beschadigd zijn, moet u de systeemkaart insturen voor een onderhoudsbeurt. Gebruik RBSU (HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) op pagina 77) om naar het back-up-ROM over te schakelen als het systeem-ROM niet beschadigd is. NLWW ROM-problemen 75 7 Softwareprogramma’s en oplossingen In dit gedeelte Configuratiehulpprogramma's op pagina 76 Beheerhulpprogramma’s op pagina 82 Diagnosehulpprogramma's op pagina 85 Externe ondersteuning en analyseprogramma's op pagina 87 Systeem actueel houden op pagina 88 Onderhoud van de firmware op pagina 91 Configuratiehulpprogramma's Programma’s: SmartStart-software op pagina 76 HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) op pagina 77 Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79 Option ROM Configuration for Arrays op pagina 80 Het serienummer en de product-id opnieuw invoeren op pagina 81 SmartStart-software SmartStart is een verzameling software waarmee u de installatie van één server optimaliseert door een eenvoudige en consistente methode voor implementatie van de serverconfiguratie. SmartStart is op veel ProLiant-servers getest met beproefde, betrouwbare configuraties als resultaat. SmartStart ondersteunt de implementatieprocedure via een groot aantal configuratieactiviteiten, zoals: 76 ● De voorbereidingen die nodig zijn om standaardversies van toonaangevende besturingssystemen te installeren ● De automatische installatie van geoptimaliseerde serverstuurprogramma's, Management Agents en hulpprogramma's bij elke ondersteunde installatie ● De serverhardware testen met het hulpprogramma Insight Diagnostics Utility (HP Insight Diagnostics op pagina 85) ● De installatie van softwarestuurprogramma's rechtstreeks vanaf de cd; voor systemen met internetverbinding biedt het menu Autorun van SmartStart toegang tot een volledige lijst met ProLiant-systeemsoftware. ● Toegang tot het hulpprogramma Array Configuration (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) en het hulpprogramma Erase (Hulpprogramma Erase op pagina 84) inschakelen Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW SmartStart is opgenomen in de HP Insight Foundation suite voor ProLiant. Meer informatie over SmartStart-software vindt u in het HP Insight Foundation suite voor ProLiant of op de website van HP (http://www.hp.com/go/foundation). SmartStart Scripting Toolkit De SmartStart Scripting Toolkit is een product voor serverimplementatie dat een automatische installatie zonder toezicht biedt voor grootschalige serverimplementaties. De SmartStart Scripting Toolkit is ontworpen om ProLiant BL-, ML-, DL- en 100-servers te ondersteunen. De toolkit bevat een modulaire set hulpprogramma's en belangrijke documentatie, waarin wordt beschreven hoe u deze nieuwe hulpprogramma's kunt gebruiken om een geautomatiseerd proces voor serverimplementatie te bouwen. Met behulp van SmartStart-technologie biedt de Scripting Toolkit een flexibele manier om standaardscripts voor serverconfiguratie te maken. Deze scripts worden gebruikt voor het automatiseren van veel van de handmatige stappen in het proces voor serverconfiguratie. Dit geautomatiseerde proces voor serverconfiguratie helpt tijd te besparen voor elke implementatie, waardoor het mogelijk is snel grootschalige serverimplementaties uit te voeren. Ga naar de website van HP (http://www.hp.com/servers/sstoolkit) voor meer informatie of om de SmartStart Scripting Toolkit te downloaden. HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) RBSU is een configuratiehulpprogramma dat is geïntegreerd in ProLiant-servers en dat een groot aantal configuratieactiviteiten uitvoert, waaronder de volgende: ● Systeemapparatuur en geïnstalleerde opties configureren ● Systeemopties in- en uitschakelen ● Systeemgegevens weergeven ● Primaire opstartcontroller selecteren ● Geheugenopties configureren ● Taal selecteren Meer informatie over RBSU vindt u in de HP ROM-Based Setup Utility User Guide (HP ROM-Based Setup Utility Gebruikershandleiding) op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). RBSU gebruiken Met de volgende toetsen kunt u RBSU gebruiken: ● Voor toegang tot RBSU drukt u op de toets F9 als u daar tijdens het opstarten om wordt gevraagd. ● Met de pijltoetsen navigeert u door het menusysteem. ● Druk op Enter om opties te selecteren. ● Voor toegang tot Help voor een geselecteerde configuratieoptie drukt u op de toets F1. OPMERKING: in RBSU worden de instellingen automatisch opgeslagen wanneer u op Enter drukt. U wordt niet gevraagd de instellingen te bevestigen voordat u het hulpprogramma afsluit. Als u een geselecteerde instelling wilt wijzigen, selecteert u een andere instelling en drukt u op Enter. NLWW Configuratiehulpprogramma's 77 Standaard configuratie-instellingen worden toegepast op de server op een van de volgende tijdstippen: ● Als het systeem voor het eerst wordt ingeschakeld ● Nadat de standaardopties zijn hersteld Standaard configuratie-instellingen zijn voldoende voor de juiste werking van de server, maar kunnen worden aangepast met RBSU. U wordt elke keer na het inschakelen gevraagd of u RBSU wilt starten. Automatische configuratie De automatische configuratie wordt uitgevoerd wanneer u de server voor het eerst opstart. Tijdens de opstartprocedure configureert het systeem-ROM automatisch het hele systeem, zonder dat enige interventie is vereist. Het hulpprogramma ORCA configureert hierbij de array in de meeste gevallen automatisch volgens een standaardinstelling die is gebaseerd op het aantal schijven dat is aangesloten op de server. OPMERKING: de server ondersteunt mogelijk niet alle volgende voorbeelden. OPMERKING: als de opstartschijf niet leeg is of als er in het verleden gegevens naar zijn weggeschreven, wordt de array niet automatisch door ORCA geconfigureerd. U moet ORCA handmatig starten om de array-instellingen te configureren. Geïnstalleerde stations Gebruikte stations RAID-niveau 1 1 RAID 0 2 2 RAID 1 3, 4, 5 of 6 3, 4, 5 of 6 RAID 5 Meer dan 6 0 Geen U kunt de standaardinstellingen van ORCA wijzigen en het automatische configuratieproces negeren door op F8 te drukken als daarvoor een aanwijzing verschijnt. Standaard wordt het systeem tijdens de automatische configuratie ingesteld op Engels. Als u standaardinstellingen in het automatische configuratieproces wilt wijzigen, zoals de instellingen voor de taal, het besturingssysteem en de primaire opstartcontroller, start u RBSU door op F9 te drukken als daarvoor een aanwijzing verschijnt. Nadat u de instellingen hebt geselecteerd, sluit u RBSU af en wacht u tot de server automatisch opnieuw wordt opgestart. Meer informatie over RBSU vindt u in de HP ROM-Based Setup Utility User Guide (HP ROM-Based Setup Utility Gebruikershandleiding) op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). Opstartopties Aan het einde van het opstartproces ziet u het scherm met opstartopties. Dit scherm blijft gedurende enkele seconden zichtbaar, totdat het systeem gaat proberen op te starten vanaf een ondersteunde opstarteenheid. Op dit tijdstip kunt u het volgende doen: 78 ● Toegang krijgen tot RBSU door op de toets F9 te drukken. ● Toegang krijgen tot het System Maintenance Menu (waarmee u ROM-based Diagnostics of Inspect kunt starten) door op de toets F10 te drukken. ● Opstarten met PXE Network forceren door op de toets F12 te drukken. Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW BIOS configureren via seriële console Met BIOS Serial Console kunt u de seriële poort zo configureren dat u op afstand POST-foutberichten kunt bekijken en RBSU kunt uitvoeren via een seriële verbinding met de COM-poort van de server. De server die u op afstand configureert, hoeft geen toetsenbord en muis te hebben. Voor meer informatie over BIOS Serial Console raadpleegt u de BIOS Serial Console User Guide (BIOS Serial Console Gebruikershandleiding) op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). AMP-modi configureren Niet alle ProLiant-servers ondersteunen alle AMP-modi. RBSU biedt alleen menuopties voor de modi die door de server worden ondersteund. Met 'Advanced'-geheugenbescherming in RBSU kunnen de volgende geavanceerde geheugenopties worden ingeschakeld. ● Advanced ECC Mode: biedt meer geheugenbescherming dan Standard ECC. Alle enkelbitgeheugenfouten en sommige multibitgeheugenfouten kunnen worden gecorrigeerd zonder dat het systeem stil hoeft worden gezet. ● Online Spare Mode: biedt bescherming tegen kapotte of niet optimaal functionerende DIMM's. Een deel van het geheugen wordt als reservegeheugen gebruikt en als het systeem een niet optimaal functionerende DIMM detecteert, wordt er automatisch naar het reservegeheugen overgeschakeld. DIMM's die fatale/niet te repareren geheugenfouten oplopen, worden automatisch uit gebruik genomen waardoor het systeem minder vaak uitvalt. Raadpleeg de bij de server meegeleverde gebruikershandleiding voor de vereisten voor het plaatsen van DIMM's. ● Mirrored Memory Mode: biedt bescherming tegen niet te repareren geheugenfouten die anders systeemuitval zouden veroorzaken. In deze modus bewaart het systeem twee kopieën van alle gegevens. Als er een niet te repareren geheugenfout optreedt, haalt het systeem automatisch de goede gegevens op van de gespiegelde kopie. Het systeem blijft normaal functioneren zonder dat de gebruiker heeft moeten ingrijpen. Als het systeem hot-pluggable geheugen ondersteunt, kan het niet functionerende geheugen worden vervangen terwijl het systeem blijft functioneren. ● RAID Memory Mode: biedt bescherming tegen niveaus die lijken op Mirrored Memory Mode en voor de modus is minder geheugentoewijzing nodig dan volledige redundantie. Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) ACU (Array Configuration Utility) is een hulpprogramma dat u in een browser opent en dat de volgende kenmerken heeft: NLWW ● Het wordt uitgevoerd als lokale applicatie of externe service. ● Het ondersteunt online arraycapaciteitsuitbreiding, uitbreiding van logische schijfeenheden, toewijzing van online reserveschijven en RAID- of stripegrootte-migratie. ● Het doet suggesties voor de beste configuratie van een niet-geconfigureerd systeem. ● Het biedt verschillende bedieningsmodi, die een snellere configuratie mogelijk maken of een grotere controle over de configuratieopties bieden. ● Het blijft beschikbaar zolang de server is ingeschakeld. ● Het geeft tips op het scherm voor de afzonderlijke stappen van een configuratieprocedure. ● Beginnend met de ACU-versie 8.28.13.0, biedt dit diagnostische functies op het tabblad Diagnostics (Diagnostische gegevens) (ook wel bekend als Array Diagnostics Utility (Hulpprogramma voor arraydiagnostiek)). Configuratiehulpprogramma's 79 Voor optimale weergave gebruikt u een minimale schermresolutie van 1024x768 met 16-bit kleuren. Servers met een besturingssysteem van Microsoft® vereisen een van de volgende ondersteunde browsers: ● Internet Explorer 6.0 of hoger ● Mozilla Firefox 2.0 of hoger Als u Linux-servers gebruikt, ziet u het bestand README.TXT voor aanvullende informatie over browsers en ondersteuning. Meer informatie vindt u in de Configuring Arrays on HP Smart Array Controllers Reference Guide (Arrays configureren op HP Smart Array Controllers Gebruikershandleiding) op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com). Diagnostische taken De functie ACU Diagnostics vervangt de Array Diagnostic Utility die wordt ondersteund door SmartStart v8.20 en eerder. U kunt voor elke adapter, of voor alle adapters, de volgende taken selecteren: ● View Diagnostic Report (Diagnostisch rapport weergeven) - ACU genereert een diagnostisch rapport en geeft die weer. ● Generate Diagnostic Report (Diagnostisch rapport genereren) - ACU genereert een rapport zonder de grafische weergave. U kunt voor beide taken het rapport opslaan. In de SmartStart-omgeving kunt u het rapport opslaan op een geformatteerde diskette of een geformatteerd USB-apparaat. Bij gebruik in online en offline omgevingen slaat ACU het diagnostische rapport op in een gecomprimeerde map. Deze map bevat na opslag een XML-rapport, een rapport in gewone tekst en een viewerbestand zodat u het rapport kunt weergeven in een webbrowser en er doorheen kunt bladeren. Elk ACU Diagnostics-rapport bevat een geconsolideerde weergave van alle gedetecteerde fout- en waarschuwingsomstandigheden. De rapporten bevatten ook gedetailleerde informatie over elk opslagapparaat. Daarin is onder anderen het volgende opgenomen: ● Apparaatstatus ● Configuratiemarkeringen ● Firmwareversienummers ● Foutenlogboeken van fysieke stations ACU Diagnostics verzamelt geen informatie over de gegevensinhoud van logische stations. In diagnostische rapport worden de onderstaande gegevens niet verzameld of weergegeven: ● Typen, inhoud of status van bestandssystemen ● Typen, formaten of lay-out van partities ● RAID-informatie van software ● Apparaatnamen of koppelpunten van besturingssystemen Option ROM Configuration for Arrays Voordat u een besturingssysteem installeert, kunt u met het hulpprogramma ORCA de eerste logische schijfeenheid maken, RAID-niveaus toewijzen en configuraties met online reservegeheugen instellen. 80 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW U kunt met dit hulpprogramma ook: ● Eén of meer logische schijfeenheden opnieuw configureren ● De huidige configuratie van logische schijfeenheden weergeven ● Een configuratie van logische schijfeenheden verwijderen ● De controller instellen als opstartcontroller Als u het hulpprogramma niet gebruikt, stelt ORCA de standaardconfiguratie in. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de controller voor meer informatie over de configuratie van de arraycontroller. Raadpleeg de HP ROM-Based Setup Utility User Guide (HP ROM-Based Setup Utility Gebruikershandleiding) op de documentatie-cd voor meer informatie over de standaardconfiguraties die ORCA gebruikt. Het serienummer en de product-id opnieuw invoeren ● Als u het serienummer en de product-id opnieuw moet invoeren op een HP ProLiant G4- of G5server, gaat u als volgt te werk: Als u de systeemkaart vervangt, moet u het serienummer en de product-id van de server opnieuw invoeren. 1. Druk tijdens de opstartprocedure van de server op F9 om RBSU te openen. 2. Selecteer het menu System Options (Systeemopties). 3. Selecteer Serial Number (Serienummer). U ziet het volgende waarschuwingsbericht: WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. This option should only be used by qualified service personnel. This value should always match the serial number sticker located on the chassis. 4. Druk op Enter om de waarschuwing te verwijderen. 5. Voer het serienummer in en druk op Enter. 6. Selecteer Product ID (Product-id). 7. Voer de product-id in en druk op Enter. 8. Druk op Esc om het menu te sluiten. 9. Druk op Esc om RBSU af te sluiten. 10. Druk ter bevestiging op F10. De server wordt automatisch opnieuw opgestart. ● Als u het serienummer en de product-id opnieuw moet invoeren op een HP ProLiant G6-server of later, gaat u als volgt te werk: Als u de systeemkaart vervangt, moet u het serienummer en de product-id van de server opnieuw invoeren. NLWW 1. Druk tijdens de opstartprocedure van de server op F9 om RBSU te openen. 2. Selecteer het menu Advanced Options (Geavanceerde opties). 3. Selecteer Service Options (Serviceopties). 4. Selecteer Serial Number (Serienummer). De volgende waarschuwingen worden weergegeven: Configuratiehulpprogramma's 81 WARNING! WARNING! WARNING! The serial number is loaded into the system during the manufacturing process and should NOT be modified. This option should only be used by qualified service personnel. This value should always match the serial number sticker located on the chassis. Warning: The serial number should ONLY be modified by qualified personnel. This value should always match the serial number located on the chassis. 5. Druk op Enter om de waarschuwing te verwijderen. 6. Voer het serienummer in en druk op Enter. 7. Selecteer Product ID (Product-id). De volgende waarschuwing wordt weergegeven: Warning: The Product ID should ONLY be modified by qualified personnel. This value should always match the Product ID on the chassis. 8. Voer de product-id in en druk op Enter. 9. Druk op Esc om het menu te sluiten. 10. Druk op Esc om RBSU af te sluiten. 11. Druk ter bevestiging op F10. De server start automatisch opnieuw op. Beheerhulpprogramma’s Programma’s: Automatic Server Recovery op pagina 82 ROMPaq, hulpprogramma op pagina 83 Remote Insight Lights-Out Edition II op pagina 83 iLO- en iLO 2-technologie op pagina 83 Integrated Lights-Out 3-technologie op pagina 84 Hulpprogramma Erase op pagina 84 Ondersteuning redundant ROM op pagina 84 USB-ondersteuning op pagina 85 Automatic Server Recovery ASR (Automatic Server Recovery) is een voorziening die ervoor zorgt dat het systeem opnieuw wordt opgestart bij een ernstige fout van het besturingssysteem, zoals een blauw scherm, een ABEND of een Panic. Een failsafe-timer van het systeem, de ASR-timer, wordt gestart wanneer het stuurprogramma System Management, ook wel het Health-stuurprogramma genoemd, wordt geladen. Wanneer het besturingssysteem goed functioneert, wordt de timer periodiek opnieuw ingesteld. Wanneer er echter een fout in het besturingssysteem optreedt, loopt de timer af en wordt de server opnieuw opgestart. ASR zorgt voor een grotere beschikbaarheid van de server, doordat de server automatisch weer wordt opgestart binnen een gespecificeerde periode nadat het systeem is vastgelopen of afgesloten. Tegelijkertijd wordt vanaf de console van HP SIM naar een opgegeven semafoonnummer het bericht verzonden dat het systeem opnieuw is gestart. U kunt ASR vanuit de HP SIM-console of via RBSU uitschakelen. 82 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW ROMPaq, hulpprogramma Met het ROMPaq-hulpprogramma kunt u de firmware van het systeem upgraden (BIOS). Als u firmware wilt upgraden, plaatst u een ROMPaq-USB-stick in een beschikbare USB-poort en start u het systeem opnieuw op. Behalve ROMPaq zijn er Online Flash Components voor Windows en Linux beschikbaar om de systeemfirmware te updaten. Het systeem wordt nu gecontroleerd door ROMPaq, waarna u kunt kiezen uit de beschikbare firmwareversies, indien er meerdere versies zijn. Zie de pagina voor downloads van de software en stuurprogramma's voor de server voor meer informatie. Als u naar de pagina voor de server wilt gaan, voert u het volgende webadres in de browser in: http://www.hp.com/support/<servernaam> Bijvoorbeeld: http://www.hp.com/support/dl360g6 Remote Insight Lights-Out Edition II RILOE II biedt browsertoegang tot servers via een op hardware gebaseerde, besturingssysteemonafhankelijke grafische externe console. Enkele beschikbare functies zijn een virtueel diskettestation en aan/uit-toets, serverbeheer via een willekeurige standaardbrowser, exclusieve LAN-verbinding, automatische netwerkconfiguratie, externe voedingsbron, groepsbeheer en functies die beschikbaar zijn bij de Remote Insight-kaart. Raadpleeg de Remote Insight Lights-Out Edition Gebruikershandleiding op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/servers/lights-out) voor meer informatie over de functies van RILOE II. iLO- en iLO 2-technologie Het iLO-subsysteem is een standaardonderdeel van geselecteerde ProLiant-servers voor het onderhouden van de juiste serverstatus en het externe beheer van servers. De subsystemen iLO en iLO 2 omvatten een intelligente microprocessor, beveiligd geheugen en een speciale netwerkinterface. Door dit ontwerp zijn iLO en iLO 2 onafhankelijk van de hostserver en het besturingssysteem op die server. De subsystemen iLO en iLO 2 bieden externe toegang tot elke bevoegde netwerkclient, verzenden waarschuwingen en leveren andere functies voor serverbeheer. Met iLO of iLO 2 kunt u: ● De hostserver op afstand inschakelen, uitschakelen en opnieuw opstarten ● Waarschuwingen van iLO of iLO 2 verzenden ongeacht de status van de hostserver. ● Toegang verkrijgen tot geavanceerde functies voor het oplossen van problemen via de interface van iLO of iLO 2. ● Diagnoses stellen voor iLO of iLO 2 met behulp van HP SIM via een webbrowser en SNMPwaarschuwingen. Voor meer informatie over de functies van iLO 2 (waarvoor mogelijk een iLO Advanced Pack of iLO Advanced Pack for Blade System-licentie nodig is) raadpleegt u de documentatie bij iLO 2 op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/servers/lights-out). NLWW Beheerhulpprogramma’s 83 Integrated Lights-Out 3-technologie Het subsysteem iLO 3 is een standaardonderdeel van geselecteerde ProLiant-servers voor het behouden van de juiste serverstatus en het extern beheer van servers. Het subsysteem iLO 3 omvat een intelligente microprocessor, beveiligd geheugen en een speciale netwerkinterface. Door dit ontwerp is iLO 3 onafhankelijk van de hostserver en het besturingssysteem op die server. Naast de functies voor beheer op afstand, zorgt de iLO 3 ook voor het beheer van de status van de ProLiant-server. De geavanceerde iLO 3 beheert de temperatuurcontrole van de Sea of Sensors, stuurt de Dynamic Power Capping-technologie aan en controleert de status van onderdelen van de server. Het iLO 3-subsysteem biedt veilige externe toegang voor elke bevoegde netwerkclient. Klanten kunnen efficiënter werken dankzij de verbeteringen aan iLO 3, waaronder uitzonderlijk goede externe toegang, een gestroomlijnde gebruikerservaring en verbeterde ondersteuning van standaarden. iLO 3 biedt u de volgende voordelen: ● U hebt overal ter wereld toegang tot een hoogwaardige en veilige externe console van de server. ● Met de gedeelde externe iLO 3-console kunt u samenwerken met wel zes serverbeheerders. ● U kunt op afstand hoogwaardige virtuelemedia-apparatuur verbinden met de server. ● U kunt de stroomstatus van de beheerde server veilig en op afstand beheren. ● Waarschuwingen van iLO 3 verzenden ongeacht de status van de hostserver ● Toegang verkrijgen tot geavanceerde functies voor het oplossen van problemen via de interface van iLO 3 Voor meer informatie over de functies van iLO 3 (waarvoor mogelijk een iLO Advanced Pack of iLO Advanced Pack for Blade System-licentie nodig is) raadpleegt u de documentatie bij iLO 3 op de documentatie-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/go/iLO). Hulpprogramma Erase VOORZICHTIG: maak een back-up voordat u het hulpprogramma Erase uitvoert. Met dit hulpprogramma worden de fabrieksinstellingen van het systeem teruggezet. De informatie over de huidige hardwareconfiguratie (inclusief de array-instelling en de schijfpartitionering) wordt verwijderd en alle aangesloten vaste schijven worden volledig gewist. Raadpleeg de instructies voor het gebruik van dit hulpprogramma. Voer het hulpprogramma Erase uit als u alle systeemgegevens om een van de volgende redenen moet wissen: ● U wilt een nieuw besturingssysteem installeren op een server waarop al een besturingssysteem aanwezig is. ● Er doet zich een fout voor tijdens het voltooien van de stappen van de installatie van een besturingssysteem dat in de fabriek is geïnstalleerd. U kunt het hulpprogramma Erase openen met de knop van System Erase op het startscherm van de SmartStart-cd (SmartStart-software op pagina 76). Ondersteuning redundant ROM Doordat de server redundant ROM ondersteunt, kunt u het ROM veilig upgraden of configureren. De server heeft één ROM, dat als twee afzonderlijke ROM-images dient. Bij de standaardimplementatie bevat de ene kant van het ROM de huidige ROM-programmaversie, terwijl de andere kant van het ROM een back-upversie bevat. 84 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW OPMERKING: bij levering van de server bevatten beide kanten van het ROM dezelfde versie. Voordelen van veiligheid en beveiliging Wanneer u een flash van het systeem-ROM uitvoert, wordt het huidige ROM vervangen door een nieuwe en wordt het oude back-up-ROM overschreven door het ROM dat u vóór de flash gebruikte. Hierdoor kunt u op eenvoudige wijze terug naar de oude ROM-versie als het nieuwe ROM om de een of andere reden is beschadigd. Hierdoor wordt de bestaande ROM-versie beveiligd, ook als zich een stroomstoring voordoet terwijl u het ROM flasht. USB-ondersteuning HP biedt ondersteuning voor zowel standaard USB als legacy USB. Standaard-USB-ondersteuning wordt door het besturingssysteem aangeboden via de bijbehorende USB-stuurprogramma's. Voordat het besturingssysteem wordt geladen, wordt ondersteuning geboden voor USB-apparaten via legacy USB-ondersteuning, die standaard in de systeem-ROM is ingeschakeld. Legacy USB-ondersteuning biedt USB-functionaliteit voor omgevingen waarin USB-ondersteuning normaal gesproken niet beschikbaar is. HP biedt specifiek legacy USB-functionaliteit voor de volgende omgevingen: ● POST ● RBSU ● Diagnoseprogramma's ● DOS ● Omgevingen die geen eigen USB-ondersteuning bieden Diagnosehulpprogramma's Programma’s: HP Insight Diagnostics op pagina 85 Onderzoeksfunctionaliteit HP Insight Diagnostics op pagina 86 Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) op pagina 86 Array Diagnostic-software op pagina 87 HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics is een proactief hulpmiddel voor het beheren van servers, zowel offline als online, dat diagnose- en probleemoplossingsfuncties biedt ter ondersteuning van IT-beheerders, waarmee installaties van server worden geverifieerd, problemen worden opgelost en reparatievalidaties worden uitgevoerd. HP Insight Diagnostics Offline Edition voert verschillende uitgebreide systeem- en onderdeeltests uit terwijl het besturingssysteem niet actief is. U kunt dit hulpprogramma uitvoeren door de SmartStart-cd te starten. HP Insight Diagnostics Online Edition is een webtoepassing waarmee de systeemconfiguratie en andere gerelateerde gegevens worden vastgelegd die nodig zijn voor een effectief beheer van uw server. Dit hulpprogramma, dat beschikbaar is in versies voor Microsoft® Windows® en Linux, helpt een juiste werking van het systeem te waarborgen. NLWW Diagnosehulpprogramma's 85 Voor meer informatie of het downloaden van het hulpprogramma gaat u naar de website van HP (http://www.hp.com/servers/diags). Smart Array SCSI-diagnosefunctie OPMERKING: deze functie is alleen beschikbaar in HP Insight Diagnostics Online Edition. HP Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics op pagina 85) biedt de mogelijkheid om systeemcontroles op de achtergrond uit te voeren om diagnoses te stellen voor Smart Array SCSIschijven. De diagnosefunctie is geschikt voor SCSI-, SATA- en SAS-schijven die aan een Smart Arraycontroller zijn gekoppeld en die zijn geconfigureerd als onderdeel van een logisch volume. Een diagnose bestaat niet uit het testen van onderdelen, maar uit een combinatie van de schijfgeschiedenis en de foutstatus van de controller. De diagnosefunctie helpt bij het vaststellen van de hardwarestatus en is sneller dan offline testen. De diagnosefunctie vermindert de uitvaltijd van de server en biedt tegelijkertijd informatie. U gebruikt de diagnosefunctie in de volgende situaties: ● Om vast te stellen waarom een vaste schijf een bepaalde status heeft. ● Wanneer HP SIM meldt dat de vaste schijf een storing zal ondervinden of een storing ondervindt. ● Wanneer gegevens zijn beschadigd of zich opslagproblemen voordoen, maar er geen fysieke indicaties zijn. ● Wanneer er conflicterende fouten optreden. ● Wanneer er herhalende fouten optreden. Onderzoeksfunctionaliteit HP Insight Diagnostics HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) levert onderzoeksfunctionaliteit die essentiële hardware- en software-informatie verzamelt op ProLiant-servers. Deze functionaliteit ondersteunt besturingssystemen die mogelijk niet worden ondersteund door de server. Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/supportos) voor informatie over besturingssystemen die door de server worden ondersteund. Als bij het verzamelen van de gegevens blijkt dat zich sinds de laatste keer een belangrijke wijziging heeft voorgedaan, wordt de oude informatie gemarkeerd door de onderzoeksfunctie en worden de gegevensbestanden van het onderzoek overschreven met de meest recente wijzigingen in de configuratie. De onderzoeksfunctionaliteit wordt geïnstalleerd bij elke installatie van HP Insight Diagnostics met SmartStart of u kunt deze installeren via de HP PSP (ProLiant Support Packs op pagina 89). OPMERKING: de huidige versie van SmartStart geeft de reserveonderdeelnummers van het geheugen voor de server. Raadpleeg voor het downloaden van de nieuwste versie de website van HP (http://www.hp.com/support). Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) Integrated Management Log (IML) is een logboek waarin honderden gebeurtenissen worden vastgelegd en opgeslagen in een eenvoudig te bekijken vorm. Elke gebeurtenis wordt opgeslagen met een tijdsaanduiding die tot op de minuut nauwkeurig is. 86 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW U kunt een gebeurtenis in het Integrated Management Log op verschillende manieren bekijken: ● Vanuit HP SIM ● Vanuit Survey Utility ● Vanuit de IML-viewer van het besturingssysteem ◦ Voor NetWare: IML Viewer ◦ Voor Windows®: IML Viewer ◦ Voor Linux: IML Viewer Application ● Vanuit de gebruikersinterface van iLO 3 ● Vanuit HP Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) Meer informatie vindt u op de Management-cd in het HP Insight Foundation suite voor ProLiant. Array Diagnostic-software Controleer welke versie van SmartStart wordt ondersteund door de server en selecteer een van de volgende Array Diagnostic-methoden: ● Bij servers die SmartStart 8.25 of later ondersteunen, is de mogelijkheid voor arraydiagnose onderdeel van de ACU-software. Zie voor meer informatie het gedeelte "Array configuration utility (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79)" (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie). ● Bij servers die SmartStart 8.2 of eerder ondersteunen, is de Array Diagnostic Utility een apart verkrijgbaar hulpprogramma. HP Array Diagnostics Utility (hulpprogramma voor arraydiagnose) is een webgebaseerde toepassing waarmee een rapport van alle HP-opslagcontrollers en schijven wordt gegenereerd. Dit rapport bevat essentiële informatie aan de hand waarvan u fouten of omstandigheden kunt identificeren die mogelijk uw aandacht vereisen. ADU kan worden geopend vanaf de SmartStartcd (SmartStart-software op pagina 76) of worden gedownload van de website van HP (http://www.hp.com). Externe ondersteuning en analyseprogramma's Programma’s: HP Insight Remote Support-software op pagina 87 HP Insight Remote Support-software HP Insight Remote Support software biedt, 24 uur per dag 7 dagen in de week, beveiligde ondersteuning op afstand voor uw HP-servers en opslag, zodat u minder tijd hoeft te besteden aan het oplossen van problemen en meer tijd kunt besteden aan belangrijkere zaken. Uw systemen kunnen op afstand worden gecontroleerd op hardwarefouten met een beveiligde technologie die zich al heeft bewezen bij NLWW Externe ondersteuning en analyseprogramma's 87 duizenden bedrijven over de hele wereld. In veel gevallen kunt u problemen voorkomen voordat ze plaatsvinden. Er zijn twee HP Insight Remote Support-oplossingen: ● Voor kleine en middelgrote omgevingen: HP Insight Remote Support Standard biedt basiscontrole op afstand, berichtgeving/adviezen en de mogelijkheid voor het verzenden van berichten naar de service. Deze oplossing is ideaal voor omgevingen met 1 tot 50 servers en kan op een gedeelde HP ProLiant Windows-toepassingsserver worden geïnstalleerd. De software ondersteunt HP EVAopslagapparaten, HP ProLiant, BladeSystems, HP Integrity en HP 9000-servers met Microsoft Windows, Red Hat Enterprise Linux, Novell SUSE en Novell Netware. Downloaden van de HPwebsite (http://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/displayProductInfo.do? productNumber=RSSWMBASE). ● Voor middelgrote en grote omgevingen: HP Insight Remote Support Pack (voormalig het Service Essentials Remote Support Pack) is gericht op grotere omgevingen en is geïntegreerd met HP Systems Insight Manager (SIM). Deze oplossing biedt uitgebreide controle op afstand, berichtgeving/advies, de mogelijkheid tot het verzenden van berichten naar de service en proactieve serviceondersteuning voor bijna alle HP-servers, -opslag, -netwerken en -SANomgevingen, inclusief een selectie Dell- en IBM Windows-servers die een ondersteuningsverplichting hebben voor HP. Hiermee kan HP ook hogere proactieve serviceondersteuningsniveau's bieden overeenkomstig met HP Mission Critical Servicesondersteuningsovereenkomsten. Downloaden van de HP-website (http://h20392.www2.hp.com/ portal/swdepot/displayProductInfo.do?productNumber=ISDVD). Beide HP Insight Remote Support-oplossingen zijn zonder extra kosten beschikbaar voor klanten met een geldige garantie op HP-technologie, een HP Care Pack Service of contractuele ondersteuningsovereenkomst van HP. Raadpleeg voor meer informatie de website van HP (http://www.hp.com/go/insightremotesupport). Systeem actueel houden Programma’s: Stuurprogramma’s op pagina 88 Versiecontrole op pagina 89 ProLiant Support Packs op pagina 89 Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem op pagina 89 Firmware op pagina 90 HP Smart Update Manager op pagina 90 System Online ROM Flash Component Utility op pagina 90 Subscriber's Choice op pagina 91 Care Pack op pagina 91 Stuurprogramma’s OPMERKING: voer altijd een back-up uit voordat u stuurprogramma’s installeert of bijwerkt. De server omvat nieuwe hardware waarvoor mogelijk geen stuurprogramma's worden aangeboden op alle installatiemedia voor de besturingssystemen. 88 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW Gebruik bij installatie van een SmartStart-besturingssysteem de SmartStart-software (SmartStartsoftware op pagina 76) en de functie Assisted Path om het besturingssysteem en de meest recente stuurprogramma's te installeren. Controleer of u de nieuwste SmartStart-versie gebruikt die door de server wordt ondersteund wanneer u stuurprogramma's vanaf de SmartStart-cd installeert. Zie de website van HP (http://www.hp.com/ support) om te controleren of de server gebruikmaakt van de nieuwste ondersteunde versie. Zie de documentatie bij de SmartStart-cd voor meer informatie. Als u geen gebruikmaakt van de SmartStart-cd voor de installatie van een besturingssysteem, hebt u stuurprogramma's nodig voor bepaalde nieuwe hardware-onderdelen. Deze stuurprogramma's, evenals andere optiestuurprogramma's, ROM-images en overige software, kunt u downloaden vanaf de website van HP (http://www.hp.com/support). U kunt de besturingssysteemstuurprogramma's voor een bepaalde server snel vinden door het volgende internetadres op te geven in uw browser: http://www.hp.com/support/<servernaam> Voer in plaats van <servernaam>, de servernaam in. Bijvoorbeeld: http://www.hp.com/support/dl360g6 (http://www.hp.com/support/dl360g6) Versiecontrole VCRM en VCA zijn Insight Management Agents die u in een webbrowser kunt uitvoeren en die door HP SIM worden gebruikt om software-updates soepel te laten verlopen en deze in te plannen voor de hele onderneming. ● VCRM beheert de opslagplaatsen voor PSP's in Windows en Linux en online firmware. Beheerders kunnen bladeren in een grafische weergave van de PSP's of VCRM zodanig configureren dat de opslagplaats automatisch wordt bijgewerkt met internetdownloads van de nieuwste software van HP. ● VCA vergelijkt geïnstalleerde softwareversies met beschikbare updates. Beheerders kunnen instellen dat VCA verwijst naar een opslagplaats die wordt beheerd door VCRM. Zie de HP Systems Insight Manager Help Guide (HP Systems Insight Manager Help-handleiding) en de Version Control User Guide (Versiecontrole Gebruikershandleiding) op de website van HP Systems Insight Manager (http://www.hp.com/go/hpsim). ProLiant Support Packs PSP's (ProLiant Support Packs) zijn op het besturingssysteem afgestemde pakketten met stuurprogramma's, hulpprogramma's en Management Agents die zijn geoptimaliseerd voor ProLiantservers. Meer informatie vindt u op de website van PSP (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/ management/psp.html). Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem Raadpleeg de speciale matrix voor informatie over ondersteuning van besturingssystemen op (http://www.hp.com/go/supportos). NLWW Systeem actueel houden 89 Firmware De firmware-dvd van Smart Update bevat een geordende collectie firmware voor ProLiant-servers en opties van HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager op pagina 90). De firmware-dvd van Smart Update bevat de volgende resources: ● Firmware Maintenance-cd ● HP BladeSystem Firmware Deployment Tool (FDT) ● De online firmwarepakketten van HP BladeSystem ● De releasesets voor ProLiant BladeSystem ● Offline, automatische modus voor servers van de HP ProLiant BL, DL, ML en 100 serie-servers ● Ondersteuning voor firmware-implementatie voor HP ProLiant 100-servers HP Smart Update Manager De HP Smart Update Manager biedt geavanceerde en flexibele implementatie van firmware en software. Dankzij deze technologie wordt het inrichten en bijwerken van HP ProLiant-servers, opties en blades in het datacenter. HP SUM wordt meegeleverd op de firmware-dvd van Smart Update, Support Packs van ProLiant en eenvoudig te installeren cd's. Met HP SUM kunnen systeembeheerders op een efficiënte manier ROM-images upgraden voor een groot scala aan servers en opties. Dit hulpprogramma biedt de volgende voorzieningen: ● Grafische gebruikersinterface en een scriptbare interface met opdrachtregels ● Scriptbare implementatie met opdrachtregels ● Geen agent nodig voor externe installaties ● Afhankelijkheidscontroles, die zorgen voor de juiste installatievolgorde en afhankelijkheidscontroles tussen onderdelen ● Implementatie van software en firmware op Windows- Linux-besturingssystemen ● Lokale of externe (één naar meerdere) online implementatie ● Implementatie van firmware en software samen ● Ondersteuning van offline en online implementatie ● Implementatie van alleen de nodige updates van onderdelen (behalve Linux-RPM's) ● Downloads van de nieuwste onderdelen (behalve Linux-RPM's) ● Directe updates van BMC-firmware (iLO en LO100i) Kijk voor meer informatie over de HP Smart Update Manager en om de HP Smart Update Manager User Guide (HP Smart Update Manager Gebruikershandleiding) te raadplegen op de website van HP (http://www.hp.com/go/foundation). System Online ROM Flash Component Utility Dit hulpprogramma is niet beschikbaar op HP ProLiant G6-servers of later. Zie "Firmware (Firmware op pagina 90)" voor meer informatie. 90 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW Met het Online ROM Flash Component Utility kunnen systeembeheerders op een efficiënte manier systeem- of controller-ROM-images upgraden voor een groot scala van servers en arraycontrollers. Dit hulpprogramma biedt de volgende voorzieningen: ● U kunt offline en online werken. ● Het ondersteunt de besturingssystemen Microsoft® Windows NT®, Windows® 2000, Windows Server® 2003, Novell Netware en Linux. OPMERKING: dit hulpprogramma ondersteunt besturingssystemen die mogelijk niet worden ondersteund door de server. Voor informatie over besturingssystemen die worden ondersteund door de server, raadpleegt u de website van HP (http://www.hp.com/support). ● Het is geïntegreerd met andere hulpprogramma's voor software-onderhoud, installatie en besturingssystemen. ● Het programma controleert automatisch op afhankelijkheden voor hardware, firmware en besturingssysteem, en installeert alleen de juiste ROM-upgrades die voor de doelserver zijn vereist. Raadpleeg voor het downloaden van het hulpprogramma en voor meer informatie de website van HP (http://www.hp.com/support). Subscriber's Choice Subscriber's Choice (Abonnee-opties) van HP is een aanpasbare service waarop u zich kunt abonneren. U ontvangt dan aan u persoonlijk gerichte producttips per e-mail, nieuws over nieuwe functies, informatie over stuurprogramma's en ondersteuning, of andere soorten berichten. Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/subscriberschoice) om een profiel te maken en berichten te selecteren. Veranderingsbeheer en proactieve kennisgeving Met HP Change Control (Veranderingsbeheer) en Proactive Notification (Proactieve kennisgeving) worden klanten 30 tot 60 dagen vooraf op de hoogte gebracht van op handen zijnde wijzigingen in de hardware en software van commerciële HP-producten. Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/pcn) voor meer informatie. Care Pack Met de gemakkelijk verkrijgbare en gebruiksvriendelijke HP Care Packs breidt u uw servicepakket uit met eenvoudig aan te schaffen en te gebruiken ondersteuningspakketten zodat u optimaal kunt profiteren van uw server. Raadpleeg voor meer informatie de website van HP (http://www.hp.com/ services/carepack). Onderhoud van de firmware HP heeft technologieën ontwikkeld zodat HP servers over maximale uptime beschikken en zo weinig mogelijk onderhoud vereisen. Deze technologieën vereenvoudigen vaak ook de serverbeheertaken, zodat beheerders problemen kunnen oplossen zonder de servers offline te plaatsen. Het updaten van systemen of optionele firmware wordt ook wel flashen genoemd of het flashen van het ROM. Een firmware- of ROM-flash verwijdert de bestaande firmwareversie van het ROM en vervangt deze door een recentere versie. NLWW Onderhoud van de firmware 91 Update de firmware zodat de volgende taken worden uitgevoerd: ● Nieuwe hardware ondersteunen zoals een processor opwaarderen ● Ondersteuning te bieden voor nieuwe functies ● Problemen in een vorige ROM-versie corrigeren Zonder de juiste firmwareversie kan het zijn dat de server- en hardwareopties niet optimaal functioneren. Typen ROM Tot de typen ROM behoren: ● Systeem-ROM (Systeem-ROM op pagina 92) ● Optie-ROM's (Optie-ROM’s op pagina 93) Systeem-ROM Alle ProLiant-servers zijn uitgerust met een systeem-ROM. U dient het systeem opnieuw op te starten voordat een ROM-upgrade van kracht wordt. In noodgevallen of voor het downgraden van het ROM zijn er reservekopieën beschikbaar van de meest recente ROMafbeelding in redundant ROM of als ROM-reservekopie. ProLiant-servers bieden ondersteuning voor de functie Redundant ROM of de functie Disaster Recovery (Noodherstel). Beide functies ondersteunen het beheer van systeem-ROM-revisies en zorgen voor de juiste werking van het platform als er een fout optreedt tijdens de firmware-upgrade. Ondersteuning redundant ROM Doordat de server redundant ROM ondersteunt, kunt u het ROM veilig upgraden of configureren. De server heeft een 8 MB ROM dat als twee afzonderlijke 4 MB ROM's fungeert. Bij de standaardimplementatie bevat de ene kant van het ROM de huidige ROM-programmaversie, terwijl de andere kant van het ROM een back-upversie bevat. OPMERKING: bij levering van de server bevatten beide kanten van het ROM dezelfde versie. Wanneer u een flash van het systeem-ROM uitvoert, wordt het huidige ROM vervangen door een nieuwe en wordt het oude back-up-ROM overschreven door het ROM dat u vóór de flash gebruikte. Hierdoor kunt u op eenvoudige wijze terug naar de oude ROM-versie als het nieuwe ROM om de een of andere reden is beschadigd. Hierdoor wordt de bestaande ROM-versie beveiligd, ook als zich een stroomstoring voordoet terwijl u het ROM flasht. U kunt aangeven welk ROM moet worden gebruikt in RBSU (HP ROM-Based Setup Utility (HPinstallatieprogramma in het ROM) op pagina 77). Ondersteuning van noodherstel De functie Disaster Recovery (Noodherstel) wordt ondersteund op servers waarop geen Redundant ROM wordt ondersteund. Wanneer een ROM-flash mislukt of het systeem-ROM beschadigd raakt, kunnen beheerders gebruikmaken van noodherstel om het systeem-ROM bij te werken met een Systems ROMPaq-diskette of USB-sleutel. Als u deze functie wilt gebruiken op ondersteunde servers, start u het betreffende platform op naar de gewenste media (ROM-flash-diskette of USB-sleutel) en voert u de procedure voor flash-herstel uit. Aangezien tijdens deze procedure de videokaart niet wordt ondersteund, laat de server een reeks pieptonen klinken wanneer de procedure is voltooid. 92 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW Automatische back-up Een back-up van de ROM-afbeelding die op de doelserver staat, wordt gemaakt in de back-upsubdirectory voor ROM-afbeeldingen: \CPQSYSTEM\FWBACKUP\SYSTEM Raadpleeg de HP Online ROM Flash User Guide (HP Online ROM Flash Gebruikershandleiding) op de website van HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation) voor extra informatie. Optie-ROM’s Smart Components voor optie-ROM's biedt efficiënt beheer van optie-ROM-upgrades. Tot de typen optie-ROM’s behoren: ● Controller-ROM's voor Smart Array-opslag ● ROM-flash-onderdelen voor Lights-Out Management ● ROM's voor SAS-schijf ● NIC-firmware ● HP Onboard Administrator voor HP c-Class BladeSystem OPMERKING: de Onboard Administrator en NIC-firmware worden alleen ondersteund in online implementaties. Firmwareversies controleren Gebruik de volgende hulpprogramma's om de nieuwste firmwareversies te zoeken en controleren: ● Insight Diagnostics Online Edition (HP Insight Diagnostics op pagina 85) U kunt dit hulpprogramma openen vanaf de startpagina van System Management. ● VCA (Versiecontrole op pagina 89) U kunt dit hulpprogramma openen vanaf de startpagina van System Management. ● HP SIM ● VCRM (Versiecontrole op pagina 89) ● Subscriber's Choice (Abonnee-opties) (Subscriber's Choice op pagina 91) Firmware updaten Ga als volgt te werk om de firmware bij te werken: NLWW 1. Controleer de firmwareversie op het apparaat (Firmwareversies controleren op pagina 93). 2. Onderzoek wat de nieuwste beschikbare firmwareversie is. 3. Als een TPM is geïnstalleerd en ingeschakeld op de server, schakelt u BitLocker™ uit voordat u de firmware bijwerkt. Zie de documentatie bij het besturingssysteem voor meer informatie. 4. Update de firmware naar de huidige versie die de hardwareconfiguratie ondersteunt. 5. Controleer de firmware-update door de firmwareversie te controleren. 6. Als een TPM is geïnstalleerd en ingeschakeld op de server, schakelt u BitLocker™ opnieuw in nadat u de firmware hebt bijgewerkt. Zie de documentatie bij het besturingssysteem voor meer informatie. Onderhoud van de firmware 93 Er zijn verschillende hulpprogramma's beschikbaar voor het bijwerken van firmware. HP raadt u de volgende methoden aan: ● Firmware-dvd van Smart Update (Firmware op pagina 90) ● HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager op pagina 90) ● ROMPaq-hulpprogramma (ROMPaq, hulpprogramma op pagina 83) ● System Online ROM Flash Component Utility (System Online ROM Flash Component Utility op pagina 90) Het System Online ROM Flash Utility is vervangen door de HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager op pagina 90). ● ROM Update Utility (Hulpprogramma voor ROM-update) (ROM Update Utility op pagina 96) Het ROM Update Utility is vervangen door de HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager op pagina 90). Download voor handmatige firmware-updates de huidige firmware van de website van HP (http://www.hp.com/support). ROMPaq-diskette of USB-sleutel De ROMPaq-opstartdiskette of de USB-sleutel bevatten alle benodigde systeembestanden, optie-ROMafbeeldingsbestanden en de configuratiebestanden die vereist zijn voor het upgraden van de ROMfirmware. Deze procedure is het meest effectief als u het ROM flasht op een gering aantal servers in de onmiddellijke nabijheid. U flasht het ROM als volgt met ROMPaq: 1. Download voor elke doelserver het ROMPaq-disketteprogramma voor het systeem of de USBsleutel. U vindt de ROMPaq-downloads op de website van HP (http://www.hp.com/support). 2. Schakel elke doelserver uit en start deze vervolgens opnieuw op met de correcte ROMPaq-diskette of USB-sleutel voor die server. 3. Volg de interactieve sessie in het ROMPaq-hulpprogramma en selecteer vervolgens de te flashen apparaten. 4. Nadat het ROMPaq-hulpprogramma de flash heeft uitgevoerd voor de geselecteerde apparaten, schakelt u de stroom handmatig weer in om het systeem weer op te starten in het besturingssysteem. Optie-ROMPaq's worden niet langer gebruikt als aflevermethode voor upgrades van opslagopties. Firmware-upgrades voor opslagopties worden nu geleverd met behulp van Smart Components en Smart Component-implementatieprogramma's. Raadpleeg de serverdocumentatie of de website van HP (http://www.hp.com/support) voor meer informatie over het ROMPaq-hulpprogramma. Hulpprogramma System ROMPaq Firmware Upgrade Het hulpprogramma Systems ROMPaq Firmware Upgrade voor ProLiant-servers is beschikbaar als SoftPaq-download op de website van HP (http://www.hp.com/support). De Enhanced SoftPaq- 94 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW download bevat hulpmiddelen voor het herstellen of bijwerken van het systeem-ROM op ProLiantservers: ● ROMPaq-diskette Een Windows-hulpmiddel voor het maken van een 1,44-MB opstartdiskette die kan worden gebruikt voor het lokaal herstellen of bijwerken van het systeem-ROM. ● ROMPaq USB-sleutel Een Windows-hulpmiddel voor het partitioneren, formatteren en lokaal kopiëren van bestanden naar een USB Flash-apparaat, zoals een HP sleutel. ● ROMPaq USB-sleutel disketteformaat Een Windows-hulpmiddel voor het partitioneren, formatteren en lokaal kopiëren van bestanden naar een USB Flash-apparaat, zoals een HP sleutel. De geformatteerde USB-sleutel simuleert de capaciteit van een diskette en kan worden gebruikt op de volgende servers: ◦ Servers met een status Niet-ondersteunde processor (Het systeem voor het detecteren van niet-ondersteunde processoren start ALLEEN hulpprogramma ROMPAQ op. Systeem stopgezet. op pagina 138) ◦ Servers die de functie Disaster Recovery (Calamiteitenherstel) (Ondersteuning van noodherstel op pagina 92) ondersteunen Zie de documentatie bij de Enhanced SoftPaq voor meer informatie. Implementatie van HP Smart Update Manager U vindt het hulpprogramma HP Smart Update Manager op de ProLiant Firmware Maintenance-cd. Deze en andere cd's kunnen gratis worden gedownload van de website van HP (http://www.hp.com/ support). Zie "HP Smart Update Manager (HP Smart Update Manager op pagina 90)" voor meer informatie. Offline implementatie Ga als volgt te werk om onderdelen offline te implementeren: NLWW 1. Start de server op vanaf de Firmware Maintenance-cd of een USB-sleutel. 2. Selecteer een taal en toetsenbord wanneer u hierom wordt gevraagd. 3. Klik op Continue (Doorgaan). 4. Lees de gebruiksrechtovereenkomst. Als u akkoord gaat met de voorwaarden in de overeenkomst, klikt u op Agree (Akkoord) om verder te gaan. De interface van de Firmware Maintenance-cd wordt weergegeven. 5. Klik op het tabblad Firmware Update (Firmware-update). 6. Klik op Install Firmware (Firmware installeren). De HP Smart Update Manager wordt gestart. 7. Selecteer en installeer de gewenste onderdelen. Zie de HP ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (HP ProLiant Firmware Maintenance-cd Gebruikershandleiding) op de Firmware Maintenance-cd voor meer informatie. Onderhoud van de firmware 95 Online implementatie Ga als volgt te werk om onderdelen online te implementeren: 1. Plaats de Firmware Maintenance-cd of USB-sleutel. ◦ Als u de Firmware Maintenance-cd gebruikt, wordt automatisch de interface van de Firmware Maintenance-cd geopend. ◦ Als u een USB-sleutel gebruikt, moet u de interface handmatig starten. Open een opdrachtregelinterface en voer een van de volgende opdrachten in om de Firmware Maintenance-cd te gebruiken: In Windows®: \_autorun\autorun_win In Linux: /autorun 2. Lees de gebruiksrechtovereenkomst. Als u akkoord gaat met de voorwaarden in de overeenkomst, klikt u op Agree (Akkoord) om verder te gaan. De interface van de Firmware Maintenance-cd wordt weergegeven. 3. Klik op het tabblad Firmware Update (Firmware-update). 4. Klik op Install Firmware (Firmware installeren). De HP Smart Update Manager wordt gestart. 5. Selecteer en installeer de gewenste onderdelen. Zie de HP ProLiant Firmware Maintenance CD User Guide (HP ProLiant Firmware Maintenance-cd Gebruikershandleiding) op de Firmware Maintenance-cd voor meer informatie. ROM Update Utility De ROM Update Utility is vervangen door de HP Smart Update Manager op de Firmware Maintenancecd versie 7.50 en hoger. De ROM Update Utility is offline ROM-flash-technologie. Ga als volgt te werk om de ROM Update Utility te gebruiken: 1. 2. Start de server op vanaf een van de volgende media: ◦ HP SmartStart-cd 6.x ◦ HP Firmware Maintenance-cd 7.0 of hoger Selecteer het tabblad Maintenance (Onderhoud). Niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®-processoren Voor systemen op basis van Intel®-processoren moet u het systeem-ROM bijwerken om nieuwe steppings (revisies) van processoren te ondersteunen. Systeem-ROM voor HP servers bevat de Intel®microcode, oftewel processorondersteuningscode, die door het systeem wordt gebruikt om de processor te initialiseren en een juiste werking van het platform te garanderen. Nieuwe steppings van Intel®-processoren zijn doorgaans functioneel gezien gelijk aan vorige steppings. HP ProLiant-servers ondersteunen het combineren van steppings volledig wanneer andere parameters identiek zijn: processorsnelheid, cachegrootte, aantal cores en processorwattage. HP biedt bijgewerkt systeem-ROM voor het verzenden van nieuwe steppingprocessoren om de ondersteuning en bedrijfstijd van de server te behouden. 96 Hoofdstuk 7 Softwareprogramma’s en oplossingen NLWW Een nieuwe of vervangende processor kan een nieuwere stepping zijn. Bij het opstarten geeft de server een bericht weer als het huidige systeem-ROM de nieuwe processorstepping niet ondersteunt. Het volgende bericht wordt weergegeven: Unsupported Processor Detected System will ONLY boot ROMPAQ Utility. Als dit bericht wordt weergegeven, werkt u het systeem-ROM bij op een van de volgende manieren: ● Het systeem-ROM bijwerken zonder de processor te verwijderen (Systeem-ROM bijwerken zonder de processor te verwijderen op pagina 97) ● Het systeem-ROM bijwerken nadat de processor verwijderd is (Systeem-ROM bijwerken na de processor te hebben verwijderd op pagina 97) Systeem-ROM bijwerken zonder de processor te verwijderen Als het bericht Niet-ondersteunde processor gedetecteerd wordt weergegeven en u laat de processor geïnstalleerd, worden alleen de volgende apparaten opgestart: ● Systems ROMPaq-diskette geplaatst in een legacy diskettestation ● Systems ROMPaq-diskette geplaatst in een USB-station ● Systems ROMPaq USB-sleutel in disketteformaat Een Systems ROMPaq USB-sleutel in disketteformaat is een USB-sleutel die met het hulpprogramma ROMPaq is geformatteerd als diskettestation. Zie "Hulpprogramma System ROMPaq Firmware Upgrade (Hulpprogramma System ROMPaq Firmware Upgrade op pagina 94)" voor meer informatie over het maken van een Systems ROMPaq USB-sleutel in disketteformaat. Systeem-ROM bijwerken na de processor te hebben verwijderd Als het bericht Niet-ondersteunde processor gedetecteerd wordt weergegeven en u verwijdert de processor, kunt u het systeem-ROM bijwerken met een willekeurige standaard-ROM-flash-methode. Wanneer u het systeem-ROM hebt bijgewerkt, installeert u de nieuwe processorstepping. Niet-ondersteunde processorstepping voor AMD-processoren Voor systemen op basis van AMD-processoren moet u het systeem-ROM bijwerken om nieuwe steppings (revisies) van processoren te ondersteunen. In de meeste gevallen is een systeem-ROMupdate echter niet nodig. Als het systeem-ROM de nieuwe processorstepping niet ondersteunt, wordt er geen bericht weergegeven. Zie de documentatie die bij de processor is geleverd voor de vereisten voor systeemROM-updates. NLWW Onderhoud van de firmware 97 8 HP hulpbronnen voor probleemoplossing In dit gedeelte Online hulpbronnen op pagina 98 Hulpbronnen voor productinformatie op pagina 99 Hulpbronnen voor productinstallatie op pagina 100 Hulpbronnen voor productconfiguratie op pagina 101 Online hulpbronnen Lijst met hulpbronnen: Website voor technische ondersteuning van HP op pagina 98 Website voor probleemoplossing onder begeleiding van HP op pagina 98 Serverdocumentatie op pagina 98 White papers op pagina 98 Servicemeldingen, -adviezen en -kennisgevingen op pagina 99 Abonnementsservices op pagina 99 HP Care Pack Services op pagina 99 Website voor technische ondersteuning van HP Op de website van HP (http://www.hp.com/support) vindt u hulpprogramma's voor probleemoplossing en informatie, en de nieuwste stuurprogramma's en flash-ROM-images. Website voor probleemoplossing onder begeleiding van HP Probleemoplossing onder begeleiding van HP is beschikbaar voor zeer veel producten en onderdelen via de website van HP (http://www.hp.com/support/gts). Serverdocumentatie Serverdocumentatie is de reeks documenten die bij een server worden geleverd. De meeste serverdocumenten zijn beschikbaar als PDF-bestand of als koppeling op de documentation-cd. U kunt serverdocumentatie ook bekijken op de website van het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport). White papers White papers zijn elektronische documenten over complexe technische onderwerpen. Sommige white papers bevatten zeer gedetailleerde informatie en procedures. Mogelijke onderwerpen zijn 98 Hoofdstuk 8 HP hulpbronnen voor probleemoplossing NLWW HP producten, HP technologie, besturingssystemen, netwerkproducten en prestaties. Raadpleeg een van de volgende websites: ● Het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Documenten over HP Industry Standard Server-technologie (http://h18004.www1.hp.com/ products/servers/technology/whitepapers/index.html) Servicemeldingen, -adviezen en -kennisgevingen Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/bizsupport) voor de meest recente serviceberichten. Selecteer het juiste servermodel en klik op de koppeling Troubleshoot a Problem (Problemen oplossen) op de productpagina. Abonnementsservices HP biedt abonnementsservices om klanten op de hoogte te houden over laatste productinformatie, stuurprogrammaupdates, wijzigingen in de software en andere belangrijke meldingen. Subscriber's choice for business (Abonnee-opties zakelijk) Subscriber's Choice (Abonnee-opties) van HP is een aanpasbare service waarop u zich kunt abonneren. U ontvangt dan aan u persoonlijk gerichte producttips per e-mail, nieuws over nieuwe functies, informatie over stuurprogramma's en ondersteuning, of andere soorten berichten. Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/subscriberschoice) om een profiel te maken en berichten te selecteren. Veranderingsbeheer en proactieve kennisgeving Met HP Change Control (Veranderingsbeheer) en Proactive Notification (Proactieve kennisgeving) worden klanten 30 tot 60 dagen vooraf op de hoogte gebracht van op handen zijnde wijzigingen in de hardware en software van commerciële HP-producten. Raadpleeg de website van HP (http://www.hp.com/go/pcn) voor meer informatie. HP Care Pack Services Met de gemakkelijk verkrijgbare en gebruiksvriendelijke HP Care Packs breidt u uw servicepakket uit met eenvoudig aan te schaffen en te gebruiken ondersteuningspakketten zodat u optimaal kunt profiteren van uw server. Raadpleeg voor meer informatie de website van HP (http://www.hp.com/ services/carepack). Hulpbronnen voor productinformatie Lijst met hulpbronnen: Aanvullende productinformatie op pagina 100 Server registreren op pagina 100 Overzicht van serverfuncties en installatie-instructies op pagina 100 Belangrijkste functies, artikelnummers van opties op pagina 100 Server- en optiespecificaties, symbolen, installatiewaarschuwingen en kennisgevingen op pagina 100 Afbreekprocedures, artikelnummers, specificaties op pagina 100 Technische onderwerpen op pagina 100 NLWW Hulpbronnen voor productinformatie 99 Aanvullende productinformatie Raadpleeg productinformatie op de website HP Servers (http://www.hp.com/country/us/eng/prodserv/ servers.html). Server registreren Raadpleeg de registratiewebsite van HP (http://register.hp.com) als u de server wilt registreren. Overzicht van serverfuncties en installatie-instructies Raadpleeg de gebruikershandleiding voor de server op de documentatie-cd of op de website van het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport). Belangrijkste functies, artikelnummers van opties Raadpleeg de beknopte specificaties op de website van HP (http://www.hp.com). Server- en optiespecificaties, symbolen, installatiewaarschuwingen en kennisgevingen Raadpleeg de serverdocumentatie en afgedrukte kennisgevingen. Afgedrukte kennisgevingen vindt u in het Reference Information Pack. Serverdocumentatie is beschikbaar op de volgende locaties: ● Documentatie-cd die bij de server wordt geleverd ● Website van het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Website met technische documentatie van HP (http://www.docs.hp.com). Afbreekprocedures, artikelnummers, specificaties Raadpleeg de handleiding voor serveronderhoud en –service op de volgende locaties: ● Documentatie-cd die bij de server wordt geleverd ● Website van het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Website met technische documentatie van HP (http://www.docs.hp.com). Technische onderwerpen Raadpleeg de white papers op een van de volgende locaties: ● Het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Documenten over HP Industry Standard Server-technologie (http://h18004.www1.hp.com/ products/servers/technology/whitepapers/index.html) Hulpbronnen voor productinstallatie Lijst met hulpbronnen: Schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatie-instructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen op pagina 101 Informatie over externe bekabeling op pagina 101 Voedingscapaciteit op pagina 101 100 Hoofdstuk 8 HP hulpbronnen voor probleemoplossing NLWW Schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatie-instructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen Raadpleeg de labels op de behuizing en de gebruikershandleiding voor de server. De labels bevinden zich aan de binnenkant van de toegangspanelen van de server en de gebruikershandleiding voor de server vindt u op de volgende locaties: ● Documentatie-cd die bij de server wordt geleverd ● Website van het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Website met technische documentatie van HP (http://www.docs.hp.com). Informatie over externe bekabeling Raadpleeg de bekabelingsinformatie op de website van HP (http://www.hp.com/support). Voedingscapaciteit Voor meer informatie over de HP ProLiant ML- en DL-servers, raadpleegt u de HP Power Advisor op de website van HP (http://www.hp.com/go/hppoweradvisor). Raadpleeg de HP BladeSystem Power Sizer op de website van HP (http://www.hp.com/go/ bladesystem/powercalculator) voor meer informatie over alle HP ProLiant BL-server blades. Hulpbronnen voor productconfiguratie Lijst met hulpbronnen: Informatie over apparaatstuurprogramma's op pagina 101 DDR3-geheugen, configureren op pagina 101 Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem op pagina 102 Installatie- en configuratie-informatie voor besturingssystemen (voor in de fabriek geïnstalleerde besturingssystemen) op pagina 102 Informatie over serverconfiguratie op pagina 102 Installatie- en configuratie-informatie voor de installatiesoftware bij de server op pagina 102 Software-installatie en configuratie van de server op pagina 102 iLO-informatie op pagina 102 Beheer van de server op pagina 102 Installatie- en configuratie-informatie voor het serverbeheersysteem op pagina 102 Fouttolerantie, beveiliging, zorg en onderhoud, configuratie en installatie op pagina 102 Informatie over apparaatstuurprogramma's Raadpleeg de informatie over stuurprogramma's op de website HP Software and Drivers (http://www.hp.com/support). DDR3-geheugen, configureren Zie ook de DDR3 Memory Configuration Tool (Hulpprogramma voor DDR3-geheugenconfiguratie) op de website van HP (http://www.hp.com/go/ddr3memory-configurator). NLWW Hulpbronnen voor productconfiguratie 101 Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem Raadpleeg voor informatie over specifieke versies van een ondersteund besturingssysteem de ondersteuningsmatrix voor besturingssystemen (http://www.hp.com/go/supportos). Installatie- en configuratie-informatie voor besturingssystemen (voor in de fabriek geïnstalleerde besturingssystemen) Raadpleeg de installatiedocumentatie voor het in de fabriek geïnstalleerde besturingssysteem dat bij de server is geleverd. Informatie over serverconfiguratie Raadpleeg de servergebruikershandleiding op de documentatie-cd, de installatieposter voor de server die bij de server is geleverd en de installatieposter voor SmartStart (indien de server SmartStart ondersteunt) in het HP ProLiant Essentials Foundation Pack. Installatie- en configuratie-informatie voor de installatiesoftware bij de server Raadpleeg de servergebruikershandleiding op de documentatie-cd, de installatieposter voor de server die bij de server is geleverd en de installatieposter voor SmartStart (indien de server SmartStart ondersteunt) in het HP ProLiant Essentials Foundation Pack. Software-installatie en configuratie van de server Als de server SmartStart ondersteunt, raadpleegt u de installatieposter voor SmartStart in het HP ProLiant Essentials Foundation Pack. iLO-informatie Raadpleeg de HP Integrated Lights-Out Gebruikershandleiding op de documentation-cd of de website Remote Management (http://www.hp.com/servers/lights-out). Beheer van de server Raadpleeg de HP Systems Insight Manager Help Guide (HP Systems Insight Manager Helphandleiding) op de Management-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/go/hpsim). Installatie- en configuratie-informatie voor het serverbeheersysteem Raadpleeg de HP Systems Insight Manager Installation and User Guide (HP Systems Insight Manager Installatie- en gebruikershandleiding) op de Management-cd of op de website van HP (http://www.hp.com/go/hpsim). Fouttolerantie, beveiliging, zorg en onderhoud, configuratie en installatie Raadpleeg de serverdocumentatie op de volgende locaties: ● Documentatie-cd die bij de server wordt geleverd ● Website van het HP Business Support Center (http://www.hp.com/go/bizsupport) ● Website met technische documentatie van HP (http://www.docs.hp.com). 102 Hoofdstuk 8 HP hulpbronnen voor probleemoplossing NLWW 9 Foutberichten In dit gedeelte ADU-foutberichten op pagina 103 POST-foutberichten en -pieptonen op pagina 128 Lijst met gebeurtenisfoutberichten op pagina 178 Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class op pagina 182 Poort 85-codes en iLO-berichten op pagina 188 Windows®-gebeurtenislogboek foutcodes processor op pagina 192 Insight Diagnostics-foutcodes processor op pagina 193 ADU-foutberichten Lijst met berichten: Inleiding op ADU-foutberichten op pagina 103 Foutberichten, ADU versie 8.0 tot en met versie 8.28 op pagina 124 Inleiding op ADU-foutberichten Dit gedeelte bevat een volledige alfabetische lijst met alle ADU-foutberichten (Array Diagnostic-software op pagina 87) voor ADU-versie 7.85.16.0 en lager. OPMERKING: in deze handleiding vindt u informatie over meerdere servers. Sommige informatie is wellicht niet van toepassing op uw server. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over procedures, hardwareopties, hulpprogramma’s en besturingssystemen die door de server worden ondersteund. WAARSCHUWING! Lees in de serverdocumentatie ALTIJD alle informatie bij Waarschuwing en Voorzichtig voordat u systeemonderdelen verwijdert, vervangt, terugplaatst of aanpast. Zo voorkomt u mogelijke problemen. Acceleratorkaart niet gedetecteerd Omschrijving: arraycontroller heeft geen geconfigureerde array-acceleratorkaart gedetecteerd. Actie: installeer een array-acceleratorkaart op een arraycontroller. Als een array-acceleratorkaart is geïnstalleerd, controleert u of deze goed op de array-controllerkaart is geplaatst. Foutenlogboek voor accelerator Omschrijving: lijst met de laatste 32 pariteitsfouten met betrekking tot overdrachten naar of vanuit het geheugen op de array-acceleratorkaart. Hierin worden het begingeheugenadres, het aantal overdrachten en de werking (lezen en schrijven) weergegeven. NLWW ADU-foutberichten 103 Actie: als er veel pariteitsfouten worden weergegeven, moet u mogelijk de array-acceleratorkaart vervangen. Leesfouten pariteit accelerator: X Omschrijving: aantal keer dat pariteitsfouten met betrekking tot het leesgeheugen zijn gedetecteerd tijdens overdrachten van het geheugen op de array-acceleratorkaart. Actie: als er veel pariteitsfouten zijn opgetreden, moet u mogelijk de array-acceleratorkaart vervangen. Schrijffouten pariteit accelerator: X Omschrijving: aantal keer dat pariteitsfouten met betrekking tot het schrijfgeheugen zijn gedetecteerd tijdens overdrachten van het geheugen op de array-acceleratorkaart. Actie: als er veel pariteitsfouten zijn opgetreden, moet u mogelijk de array-acceleratorkaart vervangen. Acceleratorstatus: cache is automatisch geconfigureerd tijdens laatste reset van adapter Omschrijving: cachekaart is vervangen door een kaart met een ander formaat. Actie: geen actie vereist. Acceleratorstatus: de gegevens in de cache zijn verloren gegaan... ...vanwege een andere reden dan dat de batterij leeg is. Omschrijving: de gegevens in de cache zijn verloren gegaan, maar niet omdat de batterij leeg is. Actie: controleer of de arrayaccelerator goed is geplaatst. Als de fout zich blijft voordoen, moet u mogelijk de arrayaccelerator vervangen. Acceleratorstatus: limiet bereikt voor gedetecteerde schadelijke gegevens... ...Cache is nog steeds ingeschakeld, maar geschreven gegevens worden niet langer bijgehouden. Omschrijving: aantal cacheregels met schadelijke gegevens die niet naar de schijven kunnen worden geflushed (geschreven), heeft een vooraf ingestelde limiet bereikt. De cache is nog steeds ingeschakeld, maar geschreven gegevens worden niet langer bijgehouden. Dit probleem doet zich doorgaans voor wanneer een probleem met de schijf of schijven is opgetreden. Actie: los het probleem met de schijf of schijven op. De controller kan vervolgens de schadelijke gegevens naar de schijven schrijven. Geschreven gegevens worden opnieuw bijgehouden. Acceleratorstatus: schadelijke gegevens gedetecteerd... ...Kan schadelijke gegevens niet naar schijven schrijven. Omschrijving: ten minste één cacheregel bevat schadelijke gegevens die niet door de controller naar de schijven konden worden geflushed (geschreven). Dit probleem doet zich doorgaans voor wanneer een probleem met de schijf of schijven is opgetreden. Actie: los het probleem met de schijf of schijven op. De controller kan vervolgens de schadelijke gegevens naar de schijven schrijven. Acceleratorstatus: overmatige ECC-fouten gedetecteerd op ten minste één cacheregel... ...Als gevolg daarvan is ten minste één cacheregel niet langer in gebruik. 104 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Omschrijving: ten minste één regel in de cache wordt niet langer gebruikt vanwege het feit dat overmatige ECC-fouten zijn gedetecteerd tijdens het gebruik van het geheugen dat aan die cacheregel is gekoppeld. Actie: overweeg de cache te vervangen. Als de cache niet wordt vervangen, blijven de resterende cacheregels doorgaans goed werken. Acceleratorstatus: overmatige ECC-fouten gedetecteerd op meerdere cacheregels... ...Als gevolg daarvan is de cache niet langer in gebruik. Omschrijving: het aantal cacheregels waarvoor overmatige ECC-fouten optreden heeft een vooringestelde limiet bereikt. De cache is daarom gesloten. Actie: 1. Plaats de cache opnieuw op de controller. 2. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de cache. Acceleratorstatus: overbodige gegevens gedetecteerd Omschrijving: tijdens initialisatie van het herstellen van de standaardinstellingen zijn overbodige gegevens gevonden in de cache omdat de schijven zijn verplaatst en omdat hiernaar is geschreven door een andere controller. Actie: geen actie vereist. De controller schrijft de gegevens naar de schijven of negeert de gegevens volledig. Acceleratorstatus: overbodige gegevens zijn verwijderd Omschrijving: tijdens initialisatie van het herstellen van de standaardinstellingen zijn overbodige gegevens gevonden in de cache. Deze zijn genegeerd (niet naar de schijven geschreven). Actie: geen actie vereist. Acceleratorstatus: overbodige gegevens zijn geflushed (geschreven) naar schijven Omschrijving: tijdens initialisatie van het herstellen van de standaardinstellingen zijn overbodige gegevens gevonden in de cache. De overbodige gegevens zijn naar de schijven geschreven, maar nieuwere gegevens zijn mogelijk overschreven. Actie: als nieuwere gegevens zijn overschreven, moet u mogelijk de nieuwere gegevens herstellen. Anders blijft de werking normaal. Acceleratorstatus: permanent uitgeschakeld Omschrijving: de array-acceleratorkaart is permanent uitgeschakeld. Deze blijft uitgeschakeld totdat deze opnieuw is geïnitialiseerd door middel van ACU. Actie: controleer het veld voor code uitschakelen. Voer ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de array-acceleratorkaart opnieuw te initialiseren. Acceleratorstatus: mogelijk gegevensverlies in cache Omschrijving: mogelijk gegevensverlies is gedetecteerd tijdens het opstarten vanwege het feit dat alle accu's over een te laag voltageniveau beschikken en de identificatiehandtekeningen op de arrayacceleratorkaart ontbreken. NLWW ADU-foutberichten 105 Actie: u kunt op geen enkele manier vaststellen of zich schadelijke gegevens in de cache bevonden die nu verloren zijn gegaan. Acceleratorstatus: tijdelijk uitgeschakeld Omschrijving: de array-acceleratorkaart is tijdelijk uitgeschakeld. Actie: controleer het veld voor code uitschakelen. Acceleratorstatus: niet-herkende status Omschrijving: de array-acceleratorkaart heeft een status die niet door ADU kan worden herkend. Actie: download de nieuwste versie van ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87). Acceleratorstatus: geldige gegevens gevonden bij opnieuw instellen Omschrijving: bij het opnieuw initialiseren zijn er geldige gegevens gevonden in het geheugen na afloop van het schrijven. Gegevens worden naar de schijf geflushed. Actie: er bestaat geen conditie voor fouten of gegevensverlies. Geen actie vereist. Acceleratorstatus: garantiewaarschuwing Omschrijving: er doet zich een fataal probleem voor met de array-acceleratorkaart. Raadpleeg de andere berichten op het scherm Diagnoseprogramma's voor de exacte betekenis van dit bericht. Actie: vervang de array-acceleratorkaart. Id's adapter/NVRAM komen niet overeen Omschrijving: EISA NVRAM heeft een id van een andere controller dan die fysiek aanwezig is in het slot. Actie: Voer het serverinstallatieprogramma uit. Accu X van array-accelerator is niet volledig opgeslagen Omschrijving: de accu is niet volledig opgeladen. Actie: als 75% van de aanwezige accu's volledig is opgeladen, is de array-accelerator volledig operationeel. Als meer dan 75% van de accu's niet volledig is opgeladen, moeten deze gedurende 36 uur worden opgeladen. Accu X van array-accelerator is lager dan referentievoltage (bezig met opladen) Omschrijving: de accu van de array-accelerator is lager dan het vereiste voltageniveau. Actie: vervang de array-acceleratorkaart als de batterijen niet binnen 36 uur zijn opgeladen. Kaart in gebruik voor uitbreiden Omschrijving: array-acceleratorgeheugen is in gebruik voor een capaciteit-uitbreiding of RAIDmigratie. Actie: de array-accelerator wordt automatisch opnieuw ingeschakeld voor opslaan in cache wanneer de capaciteit-uitbreiding of RAID-procedure is voltooid. 106 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Kaart niet aangesloten Omschrijving: een arraycontroller is geconfigureerd voor gebruik met een array-acceleratorkaart, maar één kaart is niet aangesloten. Actie: sluit de array-acceleratorkaart aan op de array-controller. Cache is uitgeschakeld omdat de ADG Enabler-dongle is beschadigd of ontbreekt Omschrijving: de cache is uitgeschakeld omdat RAID ADG-volume is geconfigureerd maar de ADG Enabler-dongle is beschadigd of ontbreekt. Actie: controleer de ADG Enabler-dongle. Vervang deze indien nodig. Cache is uitgeschakeld, waarschijnlijk door een losse pin op een van de RAM-chips Omschrijving: de cache is uitgeschakeld vanwege een groot aantal ECC-fouten die zijn gedetecteerd bij het testen van de cache tijdens POST. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een losse pin op een van de RAM-chips. Actie: plaats de cache opnieuw op de controller. Als dat niet werkt, vervangt u de cache. Configuratiehandtekening is nul Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) heeft gedetecteerd dat NVRAM een configuratiehandtekening bevat die nul is. Vroegere versies van het serverinstallatieprogramma hebben dit mogelijk veroorzaakt. Actie: voer de nieuwste versie van het serverinstallatieprogramma uit om de controller en NVRAM te configureren. Configuratiehandtekening komt niet overeen Omschrijving: de array-acceleratorkaart is geconfigureerd voor een andere array-controllerkaart. De configuratiehandtekening op de array-acceleratorkaart komt niet overeen met de handtekening die is opgeslagen op de array-controllerkaart. Actie: voer ACU uit om de array-acceleratorkaart te herkennen (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). Er is een fout opgetreden met de communicatie van de controller Omschrijving: er is een fout opgetreden met betrekking tot de communicatie van de controller. ADU kan geen opdrachten verzenden aan de controller in dit slot. Actie: 1. Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en werken. 2. Controleer of de controller werkt en vervang deze indien nodig. Adapter gedetecteerd. NVRAM-configuratie niet aanwezig Omschrijving: EISA NVRAM beschikt niet over een configuratie voor deze controller. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit om NVRAM te configureren. Controllerfirmware moet worden bijgewerkt Omschrijving: de controllerfirmware is ouder dan de aanbevolen versie. NLWW ADU-foutberichten 107 Actie: werk de controller bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). Controller is in speciaal 'videoslot' geplaatst Omschrijving: de controller is in het slot voor speciale videobesturingssignalen geïnstalleerd. Als de controller in dit slot wordt gebruikt, werken de LED-indicatoren op het voorpaneel mogelijk niet goed. Actie: installeer de controller in een ander slot en voer het serverinstallatieprogramma uit om NVRAM te configureren. Voer vervolgens ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de controller te configureren. Controller is niet geconfigureerd Omschrijving: de controller is niet geconfigureerd. Als de controller vooraf is geconfigureerd en u de schijflocaties wijzigt, doet zich mogelijk een probleem met de schijflocaties voor. ADU (Array Diagnosticsoftware op pagina 87) onderzoekt elke fysieke schijf en zoekt naar schijven die naar een andere schijfpositie zijn verplaatst. Actie: let op berichten waarin wordt aangegeven welke schijven zijn verplaatst. Als er geen berichten worden weergegeven en er zijn geen schijven gewisseld, voert u ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de controller te configureren en voert u het serverinstallatieprogramma uit om NVRAM te configureren. Voer geen programma's uit wanneer u van mening bent dat schijven zijn gewisseld. POST-fout gerapporteerd door adapter. Foutcode: X Omschrijving: de controller retourneert een foutcode uit de interne POST. Actie: vervang de controller. Controller herstart met een handtekening die nul is Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) heeft geen geldige configuratiehandtekening gevonden om te gebruiken voor het ophalen van de gegevens. NVRAM is mogelijk niet aanwezig (niet geconfigureerd) of de handtekening in NVRAM komt mogelijk niet overeen met de handtekening op de controller. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit om de controller en NVRAM te configureren. Opdracht voor uitschakelen verzonden Omschrijving: met het verzenden van de opdracht Accelerator Disable (Accelerator uitschakelen) zijn geschreven gegevens uitgeschakeld. Dit probleem doet zich voor vanwege een apparaatstuurprogramma van het besturingssysteem. Actie: start het systeem opnieuw op. Voer ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de array-acceleratorkaart opnieuw te initialiseren. Firmware voor schijf(positie) X moet worden bijgewerkt Omschrijving: de firmware op deze fysieke schijf is ouder dan de aanbevolen versie. Actie: werk de schijf bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). Schijf(positie) X heeft onvoldoende capaciteit voor configuratie Omschrijving: de schijf beschikt over onvoldoende capaciteit om te worden gebruikt in de configuratie van deze logische schijfeenheid. 108 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: vervang deze schijf door een schijf met een grotere capaciteit. Schijf(positie) X heeft ongeldige M&P-stempel Omschrijving: de fysieke schijf heeft ongeldige gegevens voor controle en prestaties. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit om deze schijf te initialiseren. Schijf(positie) X heeft losse kabel Omschrijving: de array-controller kan niet met deze schijf communiceren bij het opstarten. Voor deze schijf zijn niet eerder storingen opgetreden. Actie: 1. Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en werken. 2. Schakel het systeem uit en sluit de gegevenskabel of voedingskabel opnieuw aan op de schijf. 3. Schakel het systeem opnieuw in. 4. Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u het systeem uit en vervangt u de kabel. 5. Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u het systeem uit en vervangt u de schijf. Schijf(positie) X is een vervangende schijf Omschrijving: deze schijf is vervangen. Dit bericht wordt weergegeven als een schijf in een logisch volume met fouttolerantie is vervangen. Actie: als de schijf opzettelijk is vervangen, laat u de schijf opnieuw opbouwen. Schijf(positie) X is een vervangende schijf die is goedgekeurd Omschrijving: de schijf is vervangen en goedgekeurd door de firmware in een van de volgende drie situaties: de schijf is vervangen in een configuratie zonder fouttoleranties, meer schijven zijn vervangen dan de ingestelde configuratie zonder fouttoleranties kan verwerken, of de opslagbehuizing is uitgeschakeld voorafgaand aan de server zodat de schijf niet opnieuw kon opbouwen. De schijf bevat mogelijk onjuiste gegevens. Actie: controleer de gegevens op de schijven. Schakel de server altijd uit voordat externe schijfbehuizingen worden uitgeschakeld. Er is een storing opgetreden voor schijf(positie) X Omschrijving: er is een storing opgetreden voor de aangegeven fysieke schijf. Actie: 1. Controleer op losse kabels (Losse kabels op pagina 13) 2. Als de kabels goed zijn aangesloten, vervangt u de schijf. Schijf voor schijf(positie) X wordt hersteld Omschrijving: deze schijf wordt opnieuw opgebouwd vanaf de bijbehorende gespiegelde schijf of pariteitsgegevens. Actie: geen actie vereist. NLWW ADU-foutberichten 109 Uploadcode schijf(positie) X niet leesbaar Omschrijving: er is een fout opgetreden terwijl ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) de informatie over de uploadcode van deze schijf probeerde te lezen. Actie: als er meerdere fouten optreden, moet de schijf mogelijk worden vervangen. Schijf(positie) X is onterecht vervangen Omschrijving: de fysieke schijf is onterecht vervangen nadat een storing is opgetreden voor een andere schijf. Actie: VOORZICHTIG: voer het serverinstallatieprogramma niet uit en probeer niet opnieuw te configureren, anders zullen gegevens verloren gaan. 1. Schakel de server uit. 2. Vervang de schijf die onterecht is vervangen. 3. Vervang de oorspronkelijk schijf waarvoor een storing is opgetreden. Functies voor schijfcontrole zijn niet bereikbaar Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) kan geen gegevens over controle en prestaties ophalen door een onherstelbare opdrachtfout (zoals een schijftime-out) of kan geen gegevens ophalen omdat deze functies niet op de controller worden ondersteund. Actie: controleer of zich andere fouten zoals time-outs voordoen. Als er geen andere fouten zijn opgetreden, werkt u de firmware indien gewenst bij naar een versie die controle en prestaties ondersteund. Schijfcontrole is NIET ingeschakeld voor SCSI-poort X schijf-id Y Omschrijving: de functies voor controle en prestaties zijn niet ingeschakeld voor deze schijf. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit om de functies voor controle en prestaties te initialiseren. Schijftime-out is opgetreden voor fysieke schijfpositie X Omschrijving: ADU heeft een opdracht naar een fysieke schijf verzonden maar de opdracht is nooit geaccepteerd. Actie: de schijf of kabel is mogelijk beschadigd. Controleer de overige foutberichten in het scherm Diagnoseprogramma's om de oplossing vast te stellen. Schijf X geeft positie Y aan Omschrijving: in het bericht wordt een aangewezen fysieke schijf aangegeven, die is versleuteld of die zich in een andere schijfpositie bevindt dan de schijf waarvoor die is geconfigureerd. Actie: 1. Onderzoek de grafische schijfrepresentatie in ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) om de juiste schijflocaties te bepalen. 2. Schakel de server uit. 3. Verwijder schijf X en plaats deze in schijfpositie Y. 4. Herschik de schijven volgens de ADU-instructies. 110 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Fout bij dubbel schrijven naar geheugen Omschrijving: gegevens kunnen niet dubbel naar de array-acceleratorkaart worden geschreven vanwege het detecteren van pariteitsfouten. Dit is geen situatie waarbij gegevens verloren gaan. Actie: vervang de array-acceleratorkaart. Er is een fout opgetreden bij lezen van RIS-kopie van SCSI-poort X schijf-id Omschrijving: er is een fout opgetreden terwijl ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) de RIS van deze schijf probeerde te lezen. Actie: HP slaat de configuratie-informatie van de vaste schijf op in de RIS. Als er meerdere fouten optreden, moet de schijf mogelijk worden vervangen. Ter informatie: schijf(bay) X is door andere fabrikanten geleverd Omschrijving: de geïnstalleerde schijf is door andere fabrikanten geleverd. Actie: als er problemen optreden met deze schijf, vervangt u deze door een ondersteunde schijf. Identificatiegegevens logische schijfeenheid komen niet overeen met NVRAM Omschrijving: de identificatiegegevens van de array-controller komen niet overeen met de gegevens die in NVRAM zijn opgeslagen. Dit probleem kan zich voordoen wanneer nieuwe, vooraf geconfigureerde schijven in een systeem zijn geplaatst dat ook vooraf is geconfigureerd. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit om de controller en NVRAM te configureren. Onvoldoende adapterbronnen Omschrijving: de adapter beschikt niet over voldoende bronnen om gegevens naar de arrayacceleratorkaart te schrijven. De schijf wordt mogelijk opnieuw opgebouwd. Actie: gebruik het systeem zonder de array-acceleratorkaart totdat de schijf volledig opnieuw is opgebouwd. Verbinding via koppeling tussen controllers kan niet tot stand worden gebracht Omschrijving: er kan niet worden gecommuniceerd via de koppeling die de redundante controllers verbindt. Actie: controleer of beide controllers gebruikmaken van dezelfde hardware- en firmware-revisies. Als er een storing optreedt voor één controller, vervangt u deze. Minder dan 75% van de accu's beschikt over voldoende voltage Omschrijving: de array-acceleratorkaart is uitgeschakeld omdat minder dan 75% van de accu's over een voldoende voltageniveau beschikt. Actie: vervang de array-acceleratorkaart als de batterijen niet binnen 36 uur zijn opgeladen. Minder dan 75% van de accu's beschikt over voldoende voltage, accu X is lager dan referentievoltage Omschrijving: de accu van de array-accelerator is lager dan het vereiste voltageniveau. Actie: vervang de array-acceleratorkaart als de batterijen niet binnen 36 uur zijn opgeladen. NLWW ADU-foutberichten 111 Storing opgetreden voor logische schijf X vanwege cachefout Omschrijving: er is een storing opgetreden voor deze logische schijf vanwege een ernstige cachefout. Actie: vervang de array-acceleratorkaart en configureer deze opnieuw met ACU (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). Status is Mislukt voor logische schijf X Omschrijving: er zijn verschillende mogelijke oorzaken voor deze status: ● Logische schijf is geconfigureerd zonder fouttoleranties en voor een of meer schijven zijn storingen opgetreden. ● Spiegelen is ingeschakeld en er is een storing opgetreden voor twee willekeurige gespiegelde schijven. ● Gegevensbescherming is ingeschakeld en er is een storing opgetreden voor twee of meer schijven. ● Een andere geconfigureerde logische schijf heeft de status VERKEERDE SCHIJF VERVANGEN of LOSSE KABEL GEDETECTEERD. Actie: controleer of berichten worden weergegeven over schijfstoringen, onjuist vervangen schijven of losse kabels. Als een schijfstoring is opgetreden, vervangt u de betreffende schijf of schijven en herstelt u de gegevens voor deze logische schijf vanaf een back-up op band. Volg anders de procedures voor het oplossen van problemen wanneer een onjuiste schijf is vervangen of een losse kabel is gedetecteerd. Status voor logische schijf X is Tussentijds herstel (volume is functioneel maar niet fouttolerant) Omschrijving: er is een storing opgetreden op een fysieke schijf in dit logische volume. De logische schijf is operationeel, maar het verlies van nog een schijf kan permanent gegevensverlies veroorzaken. Actie: vervang de schijf waarin de storing is opgetreden zo snel mogelijk. Status voor logische schijf X is Losse kabel gedetecteerd... ...OPLOSSING: schakel het systeem uit en probeer alle losse verbindingen weer te herstellen. Als die niet lukt, vervangt u de kabel(s) en verbinding(en). Omschrijving: bij het opstarten wordt de geconfigureerde fysieke schijf of het externe opslagapparaat, dat bij het uitschakelen van het systeem wel is gedetecteerd, niet langer gedetecteerd. Dit kan voorkomen als de gebruiker een of meer schijven verwijdert nadat het systeem is uitgeschakeld of als een losse kabel of storing voorkomt dat de schijven beginnen te draaien. Actie: als een schijf of behuizing is verwijderd of ontkoppeld, gaat u als volgt te werk: 1. Schakel de server uit. 2. Controleer de kabels. 3. Schakel de server en opslagbehuizing tegelijkertijd in. 112 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Als er een storing is opgetreden voor schijven of als schijven opzettelijk zijn verwijderd terwijl het systeem was uitgeschakeld, gaat u als volgt te werk: 1. Start de server opnieuw op. 2. Wanneer u hier tijdens POST om wordt gevraagd, drukt u op F2 om de ontbrekende schijven te markeren als defect. Status voor logische schijf X is Oververhit Omschrijving: de temperatuur van de Intelligent Array Expansion System-schijfeenheden is hoger dan het niveau voor een veilige werking en de schijven zijn uitgeschakeld om schade te voorkomen. Actie: controleer de ventilatoren en de bedrijfsomgeving. Status voor logische schijf X is Raakt oververhit Omschrijving: de temperatuur van de Intelligent Array Expansion System-schijfeenheden is hoger dan het niveau voor een veilige werking. Actie: controleer de ventilatoren en de bedrijfsomgeving. Status voor logische schijf X = Herstellen (gegevens worden opnieuw opgebouwd op een vervangen schijf) Omschrijving: er is een storing opgetreden op een fysieke schijf in dit logische volume en deze schijf is nu vervangen. De vervangen schijf wordt opnieuw opgebouwd vanaf de gespiegelde schijf of pariteitsgegevens. Actie: geen actie vereist. De werking is normaal. De prestaties zijn echter minder dan optimaal tot nadat het opnieuw opbouwen is voltooid. Status voor logische schijf X = Verkeerde schijf vervangen Omschrijving: er is een storing opgetreden op een fysieke schijf in dit logische volume. De verkeerde schijf is vervangen. Actie: 1. Schakel de server uit. 2. Vervang de schijf die onterecht is vervangen. 3. Vervang de oorspronkelijke schijf waarvoor een storing is opgetreden door een nieuwe schijf. VOORZICHTIG: voer het serverinstallatieprogramma niet uit en probeer niet opnieuw te configureren, anders zullen gegevens verloren gaan. Losse kabels gedetecteerd: logische schijven zijn mogelijk gemarkeerd als MISLUKT totdat deze worden gecorrigeerd Omschrijving: bij het opstarten wordt de geconfigureerde fysieke schijf of het externe opslagapparaat, dat bij het uitschakelen van het systeem wel is gedetecteerd, niet langer gedetecteerd. Dit kan voorkomen als de gebruiker een of meer schijven verwijdert nadat het systeem is uitgeschakeld of als een losse kabel of storing voorkomt dat de schijven beginnen te draaien. NLWW ADU-foutberichten 113 Actie: als een schijf of behuizing is verwijderd of ontkoppeld, gaat u als volgt te werk: 1. Schakel de server uit. 2. Controleer de kabels. 3. Schakel de server en opslagbehuizing tegelijkertijd in. Als er een storing is opgetreden voor schijven of als schijven opzettelijk zijn verwijderd terwijl het systeem was uitgeschakeld, gaat u als volgt te werk: 1. Start de server opnieuw op. 2. Wanneer u hier tijdens POST om wordt gevraagd, drukt u op F2 om de ontbrekende schijven te markeren als defect. Gespiegelde gegevens niet vergelijkbaar Omschrijving: gegevens zijn gevonden bij initialisatie van het herstellen van de standaardinstellingen in het geheugen na afloop van het schrijven. De vergelijkingstest van de gespiegelde gegevens is echter mislukt wat tot gevolg heeft dat gegevens zijn gemarkeerd als ongeldig. Er zijn mogelijk gegevens verloren gegaan. Actie: vervang de array-acceleratorkaart. Geen configuratie voor array-acceleratorkaart Omschrijving: de array-acceleratorkaart is niet geconfigureerd. Actie: als de array-acceleratorkaart aanwezig is, voert u ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de kaart te configureren. Een of meer schijven kan de werking van redundante controllers niet ondersteunen Omschrijving: ten minste één schijf in gebruik ondersteunt de werking van redundante controllers niet. Actie: vervang de schijf die de werking van redundante controllers niet ondersteunt. Andere controller geeft ander hardwaremodel aan Omschrijving: de andere controller in de redundante controllerconfiguratie is een ander hardwaremodel. Actie: controleer of beide controllers gebruikmaken van hetzelfde hardwaremodel. Als dit het geval is, controleert u of de controllers volledig in de slots zijn geplaatst. Andere controller geeft andere firmwareversie aan Omschrijving: de andere controller in de redundante controllerconfiguratie maakt gebruik van een andere firmwareversie. Actie: controleer of beide controllers gebruikmaken van dezelfde firmwareversie. Andere controller geeft andere cachegrootte aan Omschrijving: de andere controller in de redundante controllerconfiguratie is een array-accelerator met een andere grootte. Actie: controleer of beide controllers gebruikmaken van een array-accelerator met dezelfde capaciteit. 114 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Modus Gereduceerd vermogen voor processor ingeschakeld in RBSU Omschrijving: de kloksnelheid van de processor is verlaagd Actie: als u de modus voor gereduceerd vermogen selecteert in RBSU, wordt de processor weergegeven met de verlaagde snelheid tijdens POST. In dit bericht wordt aangegeven dat de modus voor gereduceerd vermogen in RBSU is ingeschakeld en hierin wordt ook de maximale snelheid van de geïnstalleerde processoren vermeld. Processor niet gestart (processor blijft vastzitten) Omschrijving: als de processor niet wordt gestart of als er een storing optreedt nadat de processor is opgestart maar voordat de initialisatie is voltooid, wordt de processor niet gestart en wordt dit bericht weergegeven. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een defecte processor. Processor niet gestart (stepping komt niet overeen) Omschrijving: als een processor een andere stepping heeft dan de opstartprocessor, wordt de processor niet gestart en wordt dit bericht weergegeven. Processor niet gestart (processorstepping niet ondersteund) Omschrijving: als een processor een niet-ondersteunde stepping heeft, wordt deze niet gestart en wordt dit bericht weergegeven. Processor niet ondersteund (kernsnelheid niet ondersteund) Omschrijving: als een processor een kernsnelheid heeft die niet compatibel is met de overige geïnstalleerde processoren, wordt de processor niet gestart en wordt dit bericht weergegeven. RIS-kopieën tussen schijven komen niet overeen Omschrijving: de schijven van deze controller bevatten kopieën van de RIS die niet overeenkomen. De vaste schijven in de array hebben geen overeenkomende configuratie-informatie. Actie: 1. Los alle overige fouten op. 2. Download de nieuwste versie van ADU en start ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) opnieuw. 3. Als niet-geconfigureerde schijven zijn toegevoegd, configureert u deze schijven met ACU (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). 4. Als schijven of arrays zijn verplaatst, zorgt u ervoor dat dit is gebeurd volgens de richtlijnen in de documentatie voor de arraycontroller. 5. Als de fout zich blijft voordoen nadat u stappen 1 tot en met 4 hebt uitgevoerd, neemt u contact op met een door HP geautoriseerde serviceprovider (Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP op pagina 196). Er is een storing opgetreden voor SCSI-poort X schijf-id Y - VERVANGEN) (foutbericht) Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) heeft een schijffout gedetecteerd. Actie: corrigeer de oorzaak van de fout, indien mogelijk, of vervang de schijf. NLWW ADU-foutberichten 115 Firmware voor SCSI-poort X schijf-id Y moet worden bijgewerkt Omschrijving: de schijffirmware veroorzaakt mogelijk problemen en moet worden bijgewerkt. Actie: werk de schijf bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). SCSI-poort X schijf-id Y heeft de volgende drempelwaarden overschreden Omschrijving: de drempelwaarden voor controle en prestaties voor deze schijf zijn overschreden. Actie: controleer welke drempelwaarde is overschreden en los het probleem op. SCSI-poort X schijf-id Y heeft geen stempel voor controle Omschrijving: de schijf bevat geen stempel met functies voor controle en prestaties. Actie: ga als volgt te werk om een stempel aan te brengen zonder de huidige configuratie ongedaan te maken: 1. Voer ACU (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) uit. 2. Wijzig de grootte van de array-accelerator en sla de configuratie op. 3. Wijzig de array-accelerator terug naar de oorspronkelijke grootte en sla opnieuw op. De ACU voegt nu een stempel toe voor de schijf met functies voor controle en prestaties. SCSI-poort X schijf-id Y heeft mogelijk een losse verbinding... ...OPLOSSING: schakel het systeem uit en probeer alle losse verbindingen weer te herstellen. Als die niet lukt, vervangt u de kabel(s) en verbinding(en). Omschrijving: SMART kan niet communiceren met de schijf omdat de kabel niet goed is aangesloten of omdat er geen verbinding met de schijfbehuizing is. Actie: 1. Schakel het systeem uit. 2. Sluit de kabel opnieuw stevig aan. 3. Start het systeem opnieuw op. 4. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de nodige kabels en connectoren. SCSI-poort X schijf-id Y: RIS-kopieën binnen deze schijf komen niet overeen Omschrijving: de kopieën van de RIS op de schijf komen niet overeen. Actie: controleer of zich andere fouten voordoen. De schijf moet mogelijk worden vervangen. Er zijn door S.M.A.R.T. voorspelde fouten gedetecteerd voor SCSI-poort X schijf-id Y in de fabrieksgegevens voor controle en prestaties... ...OPLOSSING: vervang deze schijf wanneer de omstandigheden dit toelaten. Omschrijving: een waarschuwing voor een voorspelde fout is gegenereerd voor deze vaste schijf, waarmee wordt aangegeven dat zeer binnenkort een schijfstoring optreedt. Actie: vervang deze schijf zo snel mogelijk. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over het vervangen van schijven voordat u hiermee begint. 116 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Er zijn door S.M.A.R.T. voorspelde fouten gedetecteerd voor SCSI-poort X schijf-id Y in de controle- en prestatiegegevens met betrekking tot energie... ...OPLOSSING: vervang deze schijf wanneer de omstandigheden dit toelaten. Omschrijving: een waarschuwing voor een voorspelde fout is gegenereerd voor deze vaste schijf, waarmee wordt aangegeven dat zeer binnenkort een schijfstoring optreedt. Actie: vervang deze schijf zo snel mogelijk. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over het vervangen van schijven voordat u hiermee begint. SCSI-poort X schijf-id Y is vervangen op een goed volume: (foutbericht) Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) heeft vastgesteld dat deze schijf is vervangen, hoewel er geen problemen zijn opgetreden met het volume. Actie: geen actie vereist. Opdracht voor instellen van configuratie verzonden Omschrijving: de configuratie van de arraycontroller is bijgewerkt. De array-acceleratorkaart blijft mogelijk uitgeschakeld totdat deze opnieuw is geïnitialiseerd. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit om de array-acceleratorkaart opnieuw te initialiseren. Soft upgrade firmware vereist Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) heeft vastgesteld dat op de controller firmware wordt uitgevoerd waarvoor een soft upgrade is uitgevoerd door het hulpprogramma voor bijwerken. De firmware die wordt uitgevoerd is niet aanwezig op alle schijven. Dit kan zijn veroorzaakt door het toevoegen van nieuwe schijven op het systeem. Actie: werk alle schijven bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). Er is een kabelfout opgetreden voor de opslagbehuizing van SCSI-bus X (bus uitgeschakeld)... ...OPLOSSING: bij de SCSI-controller zijn een interne en externe kabel verbonden met dezelfde bus. Ontkoppel de interne of de externe kabel van de controller. Als deze controller meerdere bussen ondersteunt, kan de ontkoppelde kabel weer worden verbonden met een beschikbare bus. Omschrijving: de huidige kabelconfiguratie wordt niet ondersteund. Actie: raadpleeg de serverdocumentatie voor richtlijnen met betrekking tot kabels en configureer de kabels opnieuw zoals aangegeven. Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft klepwaarschuwing... ...OPLOSSING: zorg ervoor dat de klep van de opslagbehuizing is gesloten en dat het zijpaneel op de juiste manier is geïnstalleerd. Omschrijving: het zijpaneel van de externe opslageenheid is open. Actie: zorg ervoor dat het zijpaneel van de opslageenheid goed is gesloten. Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft fout voedingseenheid... ...OPLOSSING: vervang de voedingseenheid. NLWW ADU-foutberichten 117 Omschrijving: er is een storing opgetreden voor een voedingseenheid in de externe opslageenheid. Actie: vervang de voedingseenheid. Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft foutconditie oververhitting... ...OPLOSSING: controleer of alle koelventilatoren goed functioneren. Controleer ook of de temperatuur binnen het werkgebied van de opslagbehuizing binnen het opgegeven temperatuurbereik valt. Omschrijving: de externe opslageenheid genereert een temperatuurwaarschuwing. Actie: 1. Controleer of alle ventilatoren goed zijn aangesloten en werken. 2. Controleer of de bedrijfsomgeving van de opslageenheid aan de specificaties voldoet. 3. Verwijder stof uit ventilatoren en andere onderdelen voor een betere luchtstroom. 4. Controleer de serverdocumentatie voor de toegestane temperatuurspecificaties en aanvullende tips. 5. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de ventilator. Opslagbehuizing op SCSI-bus X wordt niet ondersteund met de huidige firmwareversie... ...OPLOSSING: werk de firmwareversie van de opslagbehuizing bij. Omschrijving: de firmwareversie van de externe opslageenheid wordt niet ondersteund. Actie: werk het opslagapparaat bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft ventilatorstoring aan... ...OPLOSSING: vervang de ventilator. Omschrijving: er is een storing opgetreden voor de koelventilator in de externe opslageenheid. Actie: vervang de ventilator. Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft aan dat de ventilator is beschadigd... ...OPLOSSING: deze omstandigheid doet zich vaak voor als behuizingen voorzien zijn van meerdere ventilatoren en een van de ventilatoren defect is. Vervang alle ventilatoren die niet correct functioneren. Omschrijving: er is een fout opgetreden voor een of meer ventilatoren in de externe opslageenheid. Actie: vervang de beschadigde ventilatoren. Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft aan dat de ventilatormodule niet is aangesloten... ...OPLOSSING: zorg ervoor dat de ventilatormodule op de juiste manier is aangesloten. Omschrijving: een ventilator in de externe opslageenheid is niet goed aangesloten. Actie: controleer alle ventilatoraansluitingen en plaats deze opnieuw. Opslagbehuizing op SCSI-bus X: brede SCSI-overdracht mislukt... ...OPLOSSING: dit kan duiden op een beschadigde SCSI-kabel op bus X. Omschrijving: er is een storing opgetreden voor een kabel op bus X. 118 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: 1. Vervang de beschadigde kabel. 2. Als dit probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met een geautoriseerde serviceprovider. Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een geconfigureerde array schijven... ...is verplaatst vanaf een andere controller die meer schijven ondersteunt dan deze controller. OPLOSSING: werk de firmware op deze controller bij. Als het probleem hierdoor niet wordt verholpen, schakelt u het systeem uit en brengt u de schijven terug naar de oorspronkelijke controller. Omschrijving: u hebt het maximum aantal ondersteunde schijven voor deze controller overschreden en de aangesloten controller maakt geen deel uit van de oorspronkelijke arrayconfiguratie. Actie: 1. Werk de controller bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). 2. Als het probleem zich blijft voordoen: Vervang deze controller door de oorspronkelijke controller. of Vervang deze controller door een nieuwe controller die het aantal schijven in de array ondersteunt. Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een schijfherindeling... ...is uitgevoerd terwijl een uitbreidingsbewerking actief was. Deze bewerking wordt niet ondersteund. OPLOSSING: schakel het systeem uit en plaats de schijven terug op de oorspronkelijke locatie. Schakel het systeem in en wacht tot de uitbreidingsbewerking voltooid is voordat u een herindeling van de schijven probeert. Omschrijving: een of meer schijflocaties zijn gewijzigd terwijl een procedure voor uitbreiden wordt uitgevoerd. Actie: 1. Schakel de server uit. 2. Plaats de schijven op de oorspronkelijke locaties. 3. Start de server opnieuw op en voltooi de procedure voor uitbreiden. 4. Verplaats de schijven naar de nieuwe locaties nadat het uitbreiden is voltooid. Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een niet-ondersteunde schijfindeling is toegepast... ...OPLOSSING: schakel het systeem uit en plaats de schijven terug op de oorspronkelijke locatie. Omschrijving: een of meer fysieke schijven is verplaatst, zodat een configuratie ontstaat die niet wordt ondersteund. Actie: plaats alle schijven terug op de oorspronkelijke locaties en raadpleeg de serverdocumentatie voor ondersteunde configuraties. NLWW ADU-foutberichten 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De kabels blijken te zijn verwisseld... ...OPLOSSING: schakel het systeem uit en plaats de schijven of kabels terug op de oorspronkelijke locatie. Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) heeft een wijziging in de kabelconfiguratie vastgesteld. Een of meer kabels zijn mogelijk aangesloten op een verkeerde bus of een of meer schijven zijn naar een nieuwe locatie verplaatst. Actie: 1. Raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over ondersteunde configuraties en richtlijnen voor de bekabeling. 2. Herstel de oorspronkelijke configuratie. Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De configuratie informatie over de aangesloten schijven... ...is niet achterwaarts compatibel met de firmware van deze controller. OPLOSSING: werk de firmware op deze controller bij. Als het probleem hierdoor niet wordt verholpen, schakelt u het systeem uit en brengt u de schijven terug naar de oorspronkelijke controller. Omschrijving: de huidige firmwareversie op de controller kan de configuratie-informatie op de aangesloten schijven niet interpreteren. Actie: werk controller bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). of Als het probleem niet wordt verholpen, verplaatst u de schijven naar de oorspronkelijke controller. Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De maximale hoeveelheid logisch volume X... ...werd overschreden tijdens het toevoegen van logische volumes. Alle logische volumes boven X zijn verloren gegaan en kunnen niet worden hersteld. OPLOSSING Ga na welke schijven de verloren logische volumes bevatten. Verplaats deze schijven naar een andere controller waar de logische volumes opnieuw kunnen worden gemaakt. LET OP! Als een schijf een geldig logisch volume en een verloren logisch volume bevat, verplaatst u die schijf niet naar een andere controller. Omschrijving: er zijn meer logische schijven gemaakt dan door deze controller worden ondersteund. Hierdoor zijn er logische schijfvolumes verloren gegaan. Actie: ga na welke schijven de verloren volumes bevatten en verplaats deze naar een andere controller waar de logische volumes opnieuw kunnen worden gemaakt. VOORZICHTIG: wanneer u een schijf verwijdert die geldige volumegegevens bevat, gaan alle geldige gegevens verloren. Systeemkaart kan niet vaststellen in welke slots de controllers zich bevinden Omschrijving: de slotindicator op de systeemkaart werkt niet goed. Voor firmware lijkt het of beide controllers in hetzelfde slot zijn geïnstalleerd. 120 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: 1. Zorg dat beide controllers goed geïnstalleerd zijn in hun slot. Als het probleem zich blijft voordoen, is dit wellicht een probleem met de controller of de systeemkaart. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. 2. Verwijder een van de controllers in de configuratie en controleer of de resterende controller een POST-bericht genereert. 3. Verplaats de resterende controller naar het andere slot en controleer of er nog steeds een POSTbericht wordt gegenereerd. 4. Herhaal deze stappen met de andere controller. Als beide controllers POST-berichten in het ene maar niet in het andere slot genereren, is er een probleem met de systeemkaart. Als een van de controllers POST-berichten genereert en de andere controller niet, vervangt u de controller die de POST-berichten genereert. Neem contact op met een geautoriseerde HP Business Partner voor vervangende onderdelen die onder de productgarantie vallen. Het model van de geïnstalleerde redundante controllers verschilt... ...OPLOSSING: schakel het systeem uit en controleer of het model van de redundante controllers gelijk is. Als dit verschilt, vervangt u de andere controller door hetzelfde model als deze. Omschrijving: ADU heeft vastgesteld dat er twee verschillende controllermodellen zijn geïnstalleerd in een redundante controllerconfiguratie. Omdat dit niet wordt ondersteund, werken een of beide controllers mogelijk niet goed. Actie: gebruik dezelfde controllermodellen voor redundante controllerconfiguraties. Deze controller kan de schijven waarnemen maar de andere controller niet Omschrijving: de andere controller in de redundante controllerconfiguratie herkent de schijven niet, maar deze controller kan de schijven wel waarnemen. Actie: los alle andere fouten op en start ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) vervolgens opnieuw. Deze controller kan de schijven niet waarnemen maar de andere controller wel Omschrijving: de andere controller in de redundante controllerconfiguratie herkent de schijven, maar deze controller kan de schijven niet waarnemen. Actie: los alle andere fouten op en start ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) vervolgens opnieuw. Kan niet communiceren met schijf op SCSI-poort X, schijf-id Y Omschrijving: de arraycontroller kan niet met de schijf communiceren. Actie: als het oranje lampje van de vaste schijf aan is, vervangt u de schijf. NLWW ADU-foutberichten 121 Kan gegevens voor identificeren controller niet ophalen. Het is mogelijk dat de controller uitgeschakeld is of niet goed functioneert. ...OPLOSSING: schakel het systeem uit. Controleer of de controller goed is geïnstalleerd. Schakel vervolgens het systeem in en kijk of er bruikbare berichten door de controller worden gegenereerd. Als het probleem niet wordt verholpen, neemt u contact op met een geautoriseerde HP Business Partner. Omschrijving: ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) heeft de identificatiegegevens van de controller aangevraagd, maar heeft deze niet gekregen. Dit betekent meestal dat de controller niet goed is geïnstalleerd of dat deze niet goed werkt. Actie: 1. Schakel de server uit. 2. Controleer of de controller goed is geïnstalleerd. 3. Start de server opnieuw op. 4. Los de fouten op die door de controller worden vermeld. Als het probleem niet wordt verholpen, neemt u contact op met een door HP geautoriseerde serviceprovider (Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP op pagina 196). Onbekende code voor uitschakelen Omschrijving: de array-acceleratorkaart heeft een code geretourneerd die niet door ADU wordt herkend. Actie: download de nieuwste versie van ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87). Onherstelbare leesfout Omschrijving: er zijn leespariteitsfouten gedetecteerd bij een poging dezelfde gegevens van beide kanten van het gespiegelde geheugen te lezen. Er gaan gegevens verloren. Actie: vervang de array-acceleratorkaart. (Niet-ondersteunde processorconfiguratie [processor vereist in slot 1] Omschrijving: processor vereist in slot 1. Actie: als u geen ondersteunde processor in slot 1 installeert, wordt dit bericht weergegeven en wordt het systeem stopgezet. Waarschuwingsbit gedetecteerd Omschrijving: er heeft mogelijk een monitor- en prestatiedrempelschending plaatsgevonden. Misschien is de status van een logische schijf niet goed. Actie: lees de andere foutberichten voor een indicatie van het probleem. WAARSCHUWING - schrijfcache van schijf is ingeschakeld op X Omschrijving: de interne schrijfcache van de schijf is ingeschakeld. Misschien is de schijf een schijf van een andere fabrikant of zijn de bedrijfsparameters van de schijf gewijzigd. Deze situatie kan ertoe leiden dat gegevens beschadigd raken als de stroom naar de schijf wordt onderbroken. Actie: vervang de schijf door een ondersteunde schijf of herstel de bedrijfsparameters van de schijf. 122 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW WAARSCHUWING - combinatie van processoren gedetecteerd Omschrijving: er is een combinatie van processoren vastgesteld. De server wordt opgestart met de minst geavanceerde processor. Als u verschillende ondersteunde processoren in hetzelfde systeem installeert, wordt dit bericht ter informatie weergegeven. WAARSCHUWING - defect CMOS wordt opnieuw ingesteld Omschrijving: dit bericht wordt ter informatie weergegeven wanneer het ROM vaststelt dat CMOS defect is. De standaardwaarden worden hersteld. Dit bericht wordt niet weergegeven als een gebruiker bewust via RBSU de configuratie ongeldig heeft gemaakt door NVRAM te wissen. WAARSCHUWING - defect NVRAM wordt opnieuw ingesteld Omschrijving: dit bericht wordt ter informatie weergegeven wanneer het ROM vaststelt dat NVRAM defect is. De standaardwaarden worden hersteld. Dit bericht wordt niet weergegeven als een gebruiker bewust via RBSU de configuratie ongeldig heeft gemaakt door NVRAM te wissen. WAARSCHUWING - defecte systeemomgeving wordt opnieuw ingesteld Omschrijving: dit bericht wordt ter informatie weergegeven wanneer de variabelen voor de systeemomgeving niet meer juist zijn. De standaardwaarden worden hersteld. Dit bericht wordt niet weergegeven als een gebruiker bewust via RBSU de configuratie ongeldig heeft gemaakt door NVRAM te wissen. WAARSCHUWING - standaardconfiguraties worden hersteld zoals aangevraagd Omschrijving: als u de volgende keer dat het systeem wordt opgestart, de optie kiest om NVRAM in RBSU te wissen, wordt dit bericht ter informatie weergegeven. WAARSCHUWING: opslagbehuizing op SCSI-bus X heeft aangegeven dat deze functioneert in de modus Single-ended... ...OPLOSSING: dit is meestal het geval wanneer een single-ended schijftype wordt geplaatst in een behuizing met andere schijftypen waardoor de gehele behuizing in de modus Single-ended werkt. Als u de prestaties wilt maximaliseren, vervangt u de single-ended schijf door een type dat past bij de andere schijven. Omschrijving: er zijn een of meer SCSI-schijven in de modus Single-ended geïnstalleerd in een externe opslageenheid die werkt in de LVD-modus. Actie: de array houdt niet op te functioneren, maar door alle LVD-schijven te installeren worden de prestaties gemaximaliseerd. Schrijfgeheugenfout Omschrijving: er kunnen geen gegevens naar het cachegeheugen worden geschreven. Dit betekent meestal dat er een pariteitsfout werd vastgesteld toen er gegevens naar de cache werden geschreven. Dit kan zijn veroorzaakt door een onvolledige verbinding tussen de cache en de controller. Dit is geen situatie waarbij gegevens verloren gaan. Actie: schakel het systeem uit en controleer of de cachekaart goed is aangesloten op de controller. NLWW ADU-foutberichten 123 Verkeerde accelerator Omschrijving: dit kan betekenen dat de kaart is teruggeplaatst in het verkeerde slot of is geplaatst in een systeem dat eerder met een ander kaarttype is geconfigureerd. Dit bericht bevat ook informatie over (1) het type adapter dat door ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) is vastgesteld en (2) het type adapter dat voor het laatst is geconfigureerd in EISA NVRAM. Actie: controleer het diagnosescherm op andere foutberichten. Voer het serverinstallatieprogramma uit om de systeemconfiguratie bij te werken. Foutberichten, ADU versie 8.0 tot en met versie 8.28 Dit gedeelte bevat een complete alfabetische lijst met alle foutberichten van ADU (Array Diagnosticsoftware op pagina 87). ADU wordt vervangen door de ACU-diagnosefunctie (Diagnostische taken op pagina 80). Als een van de onderstaande versies is geïnstalleerd, raadpleeg dan de berichten in dit gedeelte: ● ADU versie 8.0 tot en met ADU versie 8.25 ● ACU Diagnostics 8.28 en hoger Array-accelerator: de batterijen zijn te heet of verwijderd. Actie: vervang de batterijen. Array-accelerator: de cache is uitgeschakeld omdat de batterijen van de redundante controller bijna leeg zijn. Actie: vervang de batterijen als deze niet binnen 36 uur zijn opgeladen. Array-accelerator: de cache voor deze controller is tijdelijk uitgeschakeld omdat er op dit moment een snapshot wordt gemaakt.... ...De controller moet opnieuw worden opgestart om de cache in te schakelen. Bepaalde functies, zoals Expansion (Uitbreiding), Extension (Extensie) en Migration (Migratie) zijn uitgeschakeld tot controller opnieuw is opgestart. Actie: Start de controller opnieuw op om de cache in te schakelen. Bepaalde functies, zoals Expansion (Uitbreiding), Extension (Extensie) en Migration (Migratie) zijn uitgeschakeld tot controller opnieuw is opgestart. Array-accelerator: de cache is uitgeschakeld omdat de batterijen bijna leeg zijn. Actie: vervang de batterijen als deze niet binnen 36 uur zijn opgeladen. Array-accelerator: deze controller is ingesteld als onderdeel van een redundant paar controllers, maar de cachegrootten van de array-accelerator verschillen op de twee controllers. Zorg ervoor dat beide controllers array-accelerators gebruiken met dezelfde hoeveelheid cachegeheugen. ...maar de cachegrootten van de array-accelerator zijn verschillend op de twee controllers. Zorg ervoor dat beide controllers array-accelerators gebruiken met dezelfde hoeveelheid cachegeheugen. Actie: pas de hoeveelheid geheugen in de array-accelerators aan tot deze in beide controllers gelijk is. 124 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Arraystatus: storing aan de array. Actie: controleer of er storing is in fysieke of logische schijfeenheden in de array en los de oorzaak van de storing op. Controllerstatus: een logische schijfeenheid is geconfigureerd met een nieuwere versie van de hulpmiddelen voor arrayconfiguratie dan op dit moment wordt uitgevoerd. ...Download een nieuwere versie van hulpmiddelen voor arrayconfiguratie of voer een diagnose uit voor deze controller. Actie: download de nieuwste versie van ACU. Controllerstatus: de HBA heeft geen toegangs-id... ...voor externe SCSI-arraycontrollers die SSP ondersteunen, moeten HBA's een toegangs-id hebben. Actie: Voer een upgrade van de HBA uit. Neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) als het probleem aanhoudt. Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de logische schijfeenheid is offline omdat er een verwijderingsproces wordt uitgevoerd. Actie: geen actie vereist. De logische schijfeenheid is tijdelijk offline. Migratie- en uitbreidingsprocessen op de logische schijfeenheid kunnen niet worden uitgevoerd zolang het verwijderingsproces actief is. Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijfeenheid staat op dit moment in een wachtrij om gewist te worden. Actie: geen actie vereist. De logische schijfeenheid waarvan deze fysieke schijf onderdeel is, kan niet worden gemigreerd of uitgebreid tijdens het wissen. Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline en wordt op dit moment gewist. Actie: geen actie vereist. De logische schijfeenheid waarvan deze fysieke schijf onderdeel is, kan niet worden gemigreerd of uitgebreid tijdens het wissen. Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline en het verwijderingsproces is mislukt... ...De schijf kan weer online worden gebracht via de opdracht voor gewiste schijf opnieuw inschakelen in ACU. Actie: schakel de gewiste schijf weer in met behulp van de Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline en het verwijderingsproces is voltooid... ...De schijf kan weer online worden gebracht via de opdracht voor gewiste schijf opnieuw inschakelen in ACU. Actie: schakel de gewiste schijf weer in met behulp van de Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). NLWW ADU-foutberichten 125 Schijf is offline wegens verwijderingsproces: de fysieke schijf is offline omdat er een verwijderingsproces wordt uitgevoerd. Actie: geen actie vereist. De logische schijfeenheid waarvan deze fysieke schijf onderdeel is, kan niet worden gemigreerd of uitgebreid tijdens het wissen. Status van logische schijfeenheid: een logische schijfeenheid is geconfigureerd met een nieuwere versie van de Storage/Config Mod (modus voor opslag/configuratie) dan op dit moment wordt uitgevoerd. Actie: download de nieuwste versie van ACU. Status van logische schijfeenheid: initialisatie van pariteit op de achtergrond staat op dit moment in de wachtrij... ...of wordt uitgevoerd op deze logische schijfeenheid. Als initialisatie van pariteit op de achtergrond in de wachtrij staat, wordt deze gestart als I/O wordt uitgevoerd op de schijf. Als initialisatie van pariteit op de achtergrond is voltooid, zullen de prestaties van de logische schijfeenheid verbeteren. Actie: geen actie vereist. Status van logische schijfeenheid: de huidige arraycontroller voert een uitbreiding,... ...extensie of migratie uit op deze logische schijfeenheid. Actie: geen actie vereist. Verdere configuratie is uitgeschakeld tot het proces is voltooid. Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is uitgeschakeld door een conflict met een SCSI-ID. Actie: controleer of alle SCSI-onderdelen een unieke SCSI-ID hebben. Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is niet geconfigureerd. Actie: vernieuw het systeem met behulp van de Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is nog niet beschikbaar. Actie: geen actie vereist. Deze logische schijfeenheid behoudt deze status totdat alle uitbreidings-, inkrimpings- of verplaatsingsprocessen op deze array zijn voltooid. Alle I/O-verzoeken die naar de logische schijfeenheid worden verzonden, worden afgewezen. Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid is offline in verband met een afwijzing. Actie: installeer de verwijderde fysieke schijven opnieuw. Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid staat in een wachtrij voor wissen. Actie: geen actie vereist. Migratie- en uitbreidingsprocessen op de logische schijfeenheid kunnen niet worden uitgevoerd zolang het verwijderingsproces actief is. Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid staat in een wachtrij voor uitbreiding. Actie: geen actie vereist. 126 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Status van logische schijfeenheid: de logische schijfeenheid staat in een wachtrij voor opnieuw opbouwen. Actie: geen actie vereist. De werking is normaal. De prestaties zijn echter minder dan optimaal tijdens het opnieuw opbouwen. Status van logische schijfeenheid: deze logische schijfeenheid heeft een hoog aantal fysieke schijven... ...en een dermate hoge waarde van de stripegrootte dat een controller geblokkeerd kan raken. Het wordt aangeraden de stripegrootte te migreren naar een lagere waarde. Actie: Migreer de stripegrootte naar een lagere waarde met behulp van de Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). NVRAM-fout: kaart-ID kan niet worden gelezen... ...(controlesomtest van alleen-lezentabel is mislukt). Onherstelbare fout Actie: neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196). NVRAM-fout: controlesomtest van Bootstrap NVRAM-image is mislukt,... ...maar een back-upimage is gevonden en succesvol hersteld. Het systeem moet opnieuw worden opgestart. Actie: start de server opnieuw op. NVRAM-fout: controlesomtest van Bootstrap NVRAM-image is mislukt... ...en kon niet worden hersteld. Deze fout is mogelijk wel of niet herstelbaar. De fout kan mogelijk worden verholpen via een firmwareupdate. Actie: Werk de firmware van de controller bij. Neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) als de update mislukt. Status van fysieke schijf: de gegevens op de fysieke schijf worden opnieuw opgebouwd. Actie: geen actie vereist. De werking is normaal. De prestaties zijn echter minder dan optimaal tijdens het opnieuw opbouwen. Status van fysieke schijf: deze schijf wordt niet ondersteund voor configuratie... ...en moet worden ontkoppeld van deze controller. Actie: vervang de fysieke schijf door een schijf die wordt ondersteund door de controller. Redundantiestatus: deze controller is ingesteld als onderdeel van een redundant paar controllers.... ...maar redundantie is tijdelijk uitgeschakeld. Redundantie is tijdelijk uitgeschakeld omdat er een uitbreiding, extensie of migratie wordt uitgevoerd. De redundantie wordt weer ingeschakeld als het proces is voltooid. Actie: geen actie vereist. NLWW ADU-foutberichten 127 Redundantiestatus: deze controller is ingesteld als onderdeel van een redundant paar controllers.... ...maar redundantie is uitgeschakeld. De redundantie is uitgeschakeld om een onbekende reden. Actie: neem contact op met HP (Contact opnemen met HP op pagina 196). Storing in redundant pad: fout in multidomeinpad Actie: controleer de I/O-module en de kabels van het opslagapparaat om de redundante paden te herstellen. Storing in redundant pad: de logische schijfeenheid presteert niet optimaal door het verlies van een redundant pad. Actie: controleer de I/O-module en de kabels van de opslagbox om de redundante paden naar de logische schijfeenheid te herstellen. Storing in redundant pad: de fysieke schijf presteert niet optimaal door het verlies van een redundant pad. Actie: controleer de I/O-module en de kabels om de redundante paden naar de fysieke schijf te herstellen. Storing in redundant pad: waarschuwing: redundante I/0-modules van deze opslagbox... ...zijn niet bekabeld volgens de aanbevolen configuratie. Actie: raadpleeg de gebruikershandleiding van het product voor de juiste aansluiting van de kabels op het opslagsysteem. POST-foutberichten en -pieptonen Lijst met berichten: Inleiding op POST-foutberichten op pagina 128 Alleen niet-numerieke berichten of pieptonen op pagina 130 100-serie op pagina 140 200-serie op pagina 143 300-serie op pagina 147 400-serie op pagina 148 600-serie op pagina 149 1100-serie op pagina 150 1600-serie op pagina 151 1700-serie op pagina 156 Inleiding op POST-foutberichten De foutberichten en codes in dit gedeelte omvatten alle berichten die door ProLiant-servers worden gegenereerd. Sommige berichten zijn alleen ter informatie en wijzen niet op fouten. Een server genereert alleen de codes die van toepassing zijn op de configuratie en opties van de server. 128 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW P-klasse HP ProLiant server blades hebben geen luidsprekers en ondersteunen dus geen audiouitvoer. Negeer de informatie over hoorbare pieptonen als de server in deze categorie valt. OPMERKING: in deze handleiding vindt u informatie over meerdere servers. Sommige informatie is wellicht niet van toepassing op uw server. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over procedures, hardwareopties, hulpprogramma’s en besturingssystemen die door de server worden ondersteund. WAARSCHUWING! Lees in de serverdocumentatie ALTIJD alle informatie bij Waarschuwing en Voorzichtig voordat u systeemonderdelen verwijdert, vervangt, terugplaatst of aanpast. Zo voorkomt u mogelijke problemen. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 129 Alleen niet-numerieke berichten of pieptonen Lijst met berichten: Modus Geavanceerde geheugenbescherming: geavanceerd ECC op pagina 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: geavanceerd ECC met hot-pluggable ondersteuning op pagina 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: online reserve met geavanceerd ECC op pagina 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: gespiegeld geheugen met meerdere kaarten en geavanceerd ECC. op pagina 131 Modus Geavanceerde geheugenbescherming: RAID-geheugen met geavanceerd ECC. op pagina 131 Vóór het opstarten is het systeem onverwacht uitgeschakeld op pagina 131 Vóór het opstarten heeft zich een kritieke fout voorgedaan op pagina 132 Ventilatoroplossing niet volledig redundant op pagina 132 Ventilatoroplossing niet toereikend op pagina 132 Fatale DMA-fout op pagina 132 Fatale fout bij Express-poort op pagina 132 Fatale fout bij Front Side Bus op pagina 132 Fatale fout bij algemeen protocol op pagina 132 Fatale fout bij hubkoppeling op pagina 133 FATALE ROM-FOUT: het systeem-ROM is niet goed geprogrammeerd. op pagina 133 Fibre Channel Mezzanine/Balcony niet ondersteund. op pagina 133 Processor X heeft hoge temperatuur gedetecteerd op pagina 133 Ongeldige operatorcode - systeem stopgezet op pagina 133 iLO heeft NMI gegenereerd op pagina 133 Interne CPU-controle - processor op pagina 133 Er zijn ongeldige geheugentypen gevonden op hetzelfde knooppunt. Controleer de compatibiliteit van de DIMM's. - Sommige DIMM's kunnen niet worden gebruikt op pagina 134 Ongeldig wachtwoord - systeem stopgezet! op pagina 134 Ongeldig wachtwoord - systeem beperkt! op pagina 134 Geheugen gevonden op niet-ingevuld knooppunt. - Processor moet worden geïnstalleerd om geheugen te kunnen gebruiken. op pagina 134 Niet-overeenkomstige voedingseenheden worden niet ondersteund op pagina 134 Combinatie van processorsnelheden gedetecteerd. Zorg dat alle processoren dezelfde snelheid hebben. — Systeem stopgezet. op pagina 134 Netwerkservermodus actief en geen toetsenbord aangesloten op pagina 135 NMI - knop ingedrukt. op pagina 135 NMI - bron niet vastgesteld op pagina 135 Knooppuntinterleaving uitgeschakeld - ongeldige geheugenconfiguratie op pagina 135 Geen diskettestation aanwezig op pagina 135 Geen toetsenbord aanwezig op pagina 135 Pariteitscontrole 2 - DIMM-geheugen van het systeem op pagina 136 Pariteitsfout bij PCI-bus, PCI-slot X op pagina 136 130 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Modus Geavanceerde geheugenbescherming: geavanceerd ECC Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: ondersteuning van geavanceerd ECC is ingeschakeld. Actie: geen. Modus Geavanceerde geheugenbescherming: geavanceerd ECC met hot-pluggable ondersteuning Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: geavanceerd ECC met hot-pluggable ondersteuning is ingeschakeld. Actie: geen. Modus Geavanceerde geheugenbescherming: online reserve met geavanceerd ECC ...Xxxx MB systeemgeheugen en xxxx MB geheugen gereserveerd voor online reservegeheugen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: dit bericht geeft aan dat het online reservegeheugen is ingeschakeld en het vermeldt de hoeveelheid geheugen die voor deze voorziening is gereserveerd. Actie: geen. Modus Geavanceerde geheugenbescherming: gespiegeld geheugen met meerdere kaarten en geavanceerd ECC. ...Xxxx MB systeemgeheugen en xxxx MB geheugen gereserveerd voor spiegeling. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: dit bericht geeft aan dat het gespiegelde geheugen is ingeschakeld en het vermeldt de hoeveelheid geheugen die voor deze voorziening is gereserveerd. Actie: geen. Modus Geavanceerde geheugenbescherming: RAID-geheugen met geavanceerd ECC. ...Xxxx MB systeemgeheugen en xxxx MB geheugen gereserveerd voor RAID. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: dit bericht geeft aan dat het RAID-geheugen is ingeschakeld en het vermeldt de hoeveelheid geheugen die voor deze voorziening is gereserveerd. Actie: geen. Vóór het opstarten is het systeem onverwacht uitgeschakeld Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de server werd uitgeschakeld doordat een onverwachte gebeurtenis plaatsvond toen de server de vorige keer werd opgestart. Actie: raadpleeg het logboek van het systeembeheer of het gebeurtenissenlogboek van het besturingssysteem voor meer informatie over de fout. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 131 Vóór het opstarten heeft zich een kritieke fout voorgedaan Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een fatale systeemfout vastgelegd, die er de oorzaak van was dat de server vastliep. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. Ventilatoroplossing niet volledig redundant Pieptonen: Mogelijke oorzaak: het minimum aantal vereiste ventilatoren is geïnstalleerd, maar sommige redundante ventilatoren ontbreken of zijn defect. Actie: installeer ventilatoren of vervang defecte ventilatoren om volledige redundantie te bewerkstelligen. Ventilatoroplossing niet toereikend Pieptonen: Mogelijke oorzaak: het minimum aantal vereiste ventilatoren is niet aanwezig of werkt niet goed. Actie: installeer ventilatoren of vervang de ventilatoren die niet goed werken. Fatale DMA-fout Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een kritieke fout bij de DMA-controller opgetreden wat heeft geleid tot een NMI. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. Fatale fout bij Express-poort Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een fatale fout bij een PCI Express-poort opgetreden wat heeft geleid tot een NMI. Actie: voer Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) uit en vervang de defecte PCI Express-kaarten of installeer PCI Express-kaarten die los zitten opnieuw. Fatale fout bij Front Side Bus Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is bij de Front Side Bus van de processor een fatale fout opgetreden. Actie: voer Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) uit en vervang defecte processoren of installeer processoren die los zitten opnieuw. Fatale fout bij algemeen protocol Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een kritieke fout in het systeem opgetreden wat heeft geleid tot een NMI. 132 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. Fatale fout bij hubkoppeling Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een kritieke fout opgetreden bij de interface van de hubkoppeling, wat heeft geleid tot een NMI. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. FATALE ROM-FOUT: het systeem-ROM is niet goed geprogrammeerd. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: het systeem-ROM is niet goed geprogrammeerd. Actie: vervang het fysieke ROM-gedeelte. Fibre Channel Mezzanine/Balcony niet ondersteund. Pieptonen: 2 kort Omschrijving: de Fibre Channel-adapter wordt niet ondersteund op de server. Actie: installeer de ondersteunde Fibre Channel-adapter. Processor X heeft hoge temperatuur gedetecteerd Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: omgevingstemperatuur overschrijdt aanbevolen maximumtemperatuur, ventilatoroplossing is niet toereikend of er zijn ventilatoren defect. Actie: pas de omgevingstemperatuur aan, installeer ventilatoren of vervang de ventilatoren die defect zijn. Ongeldige operatorcode - systeem stopgezet Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de server heeft de ongeldige operator-handler ingevoerd omdat er een onverwachte gebeurtenis heeft plaatsgevonden. Deze fout heeft vaak betrekking op de software en hoeft niet per se op een probleem met de hardware te wijzen. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang alle defecte onderdelen zoals aangegeven. Zorg dat alle software goed is geïnstalleerd. iLO heeft NMI gegenereerd Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de iLO-controller heeft een NMI gegenereerd. Actie: raadpleeg de iLO-logboeken voor meer informatie over de gebeurtenis. Interne CPU-controle - processor Pieptonen: Geen NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 133 Mogelijke oorzaak: er is een interne fout opgetreden bij een processor. Actie: voer Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) uit en vervang defecte onderdelen zoals is aangegeven, inclusief processoren en PPM's. Er zijn ongeldige geheugentypen gevonden op hetzelfde knooppunt. Controleer de compatibiliteit van de DIMM's. - Sommige DIMM's kunnen niet worden gebruikt Omschrijving: tijdens POST zijn er ongeldige of verschillende geheugentypen gevonden. Actie: installeer alleen ondersteunde DIMM-paren in de geheugenvoetjes. Ga in de gebruikershandleiding van de server na wat de geheugenvereisten zijn. Ongeldig wachtwoord - systeem stopgezet! Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een ongeldig wachtwoord ingevoerd. Actie: voer een geldig wachtwoord in om toegang tot het systeem te krijgen. Ongeldig wachtwoord - systeem beperkt! Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een geldig wachtwoord ingevoerd maar met het wachtwoord is het niet mogelijk toegang tot het systeem te krijgen. Actie: voer een geldig wachtwoord met de juiste machtigingen in. Geheugen gevonden op niet-ingevuld knooppunt. - Processor moet worden geïnstalleerd om geheugen te kunnen gebruiken. Omschrijving: het systeem heeft DIMM's gedetecteerd, maar kan de DIMM's niet gebruiken omdat er in het bijbehorende voetje geen processor is geïnstalleerd. Oplossing: installeer een processor in het bijbehorende voetje om de geïnstalleerde DIMM's te kunnen gebruiken. Niet-overeenkomstige voedingseenheden worden niet ondersteund Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: De voedingseenheden die zijn geïnstalleerd in de server worden in de huidige configuratie niet ondersteund. De server biedt geen ondersteuning als er meerdere soorten voedingseenheden zijn geïnstalleerd. Actie: Installeer ondersteunde voedingseenheden in een ondersteunde configuratie. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor alle ondersteunde configuraties van voedingseenheden. Combinatie van processorsnelheden gedetecteerd. Zorg dat alle processoren dezelfde snelheid hebben. — Systeem stopgezet. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Omschrijving: combinatie van verschillende processorsnelheden wordt niet ondersteund. Actie: raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over ondersteunde processoren. Zorg dat alle geïnstalleerde processoren dezelfde snelheid hebben. 134 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Netwerkservermodus actief en geen toetsenbord aangesloten Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is geen toetsenbord aangesloten. Er is geen fout opgetreden, maar er wordt een bericht weergegeven om de status van het toetsenbord aan te duiden. Actie: geen actie vereist. NMI - knop ingedrukt. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de NMI-knop is ingedrukt, zodat er een geheugendump voor een storingsanalyse is gestart. Actie: Start de server opnieuw op. NMI - bron niet vastgesteld Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er heeft een NMI-gebeurtenis plaatsgevonden. Actie: Start de server opnieuw op. Knooppuntinterleaving uitgeschakeld - ongeldige geheugenconfiguratie Omschrijving: elk knooppunt moet dezelfde geheugenconfiguratie hebben om interleaving mogelijk te maken. Actie: voorzie elk knooppunt van dezelfde geheugenconfiguratie en activeer interleaving in RBSU. Geen diskettestation aanwezig Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: geen diskettestation geïnstalleerd of er is een fout opgetreden bij een diskettestation. Actie: 1. Schakel de server uit. 2. Vervang het diskettestation dat de fout veroorzaakt. 3. Zorg dat de bekabeling van het diskettestation juist is, als er een diskettestation bestaat. Geen toetsenbord aanwezig Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is geen toetsenbord op de server aangesloten of er is een fout met betrekking tot het toetsenbord opgetreden. Actie: NLWW 1. Schakel de server uit en sluit het toetsenbord vervolgens opnieuw aan. 2. Zorg dat er geen toetsen zijn ingedrukt of vastzitten. 3. Als het probleem niet is verholpen, vervangt u het toetsenbord. POST-foutberichten en -pieptonen 135 Pariteitscontrole 2 - DIMM-geheugen van het systeem Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een onherstelbare fout bij een geheugengebeurtenis opgetreden in een geheugen-DIMM. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) om de DIMM's met fouten te detecteren. Gebruik vervolgens de DIMM-lampjes om de DIMM's te zoeken en vervang de DIMM's. Pariteitsfout bij PCI-bus, PCI-slot X Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: een PCI-apparaat heeft een pariteitsfout op de PCI-bus gegenereerd. Actie: bij plug-in-PCI-kaarten verwijdert u de kaart. Bij geïntegreerde PCI-apparaten voert u Insight Diagnostics uit en vervangt u de defecte onderdelen zoals is aangegeven. Stroomstoring gedetecteerd in hot-pluggable PCI-slot X Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: een hot-pluggable PCI-X-uitbreidingsslot is niet correct opgestart. Actie: Start de server opnieuw op. Voedingseenheidoplossing is niet volledig redundant Hoorbare pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de minimumvoedingseenheidvereiste is geïnstalleerd, maar een redundante voedingseenheid ontbreekt of is defect. Actie: Voer een van de volgende acties uit: ● Installeer een voedingseenheid. ● Vervang defecte voedingseenheden om een volledige redundantie te bewerkstelligen. Niet-ondersteunde wattage van processor X. Hoorbare pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: processor niet ondersteund door huidige server. Actie: raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over ondersteunde processoren. Als de processor wel wordt ondersteund, verwijdert u de processor, werkt u het systeem bij naar het nieuwste ROM en installeert u de processor vervolgens opnieuw. Redundant ROM gedetecteerd - dit systeem bevat een geldig systeem-ROM voor backups Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: zowel het systeem-ROM als het redundant ROM worden als geldig beschouwd. Dit is geen fout. Actie: Geen 136 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW FOUT BIJ REDUNDANT ROM: ROM voor back-ups ongeldig. - ... ...voer ROMPAQ uit om de fout te corrigeren. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het systeem-ROM voor back-ups is defect. Het primaire ROM is geldig. Actie: voer het hulpprogramma ROMPaq uit om een flash van het systeem uit te voeren zodat het primaire ROM en het ROM voor back-ups geldig zijn. FOUT BIJ REDUNDANT ROM: bootblock ongeldig. - ... ...neem contact op met vertegenwoordiger van HP. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: ROM-bootblock is defect. Actie: neem contact op met een geautoriseerde HP Business Partner. FOUT BIJ REDUNDANT ROM: primair ROM ongeldig. ROM voor back-ups wordt opgestart. -... ...voer ROMPAQ uit om de fout te corrigeren. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het primaire systeem-ROM is defect. Er wordt opgestart vanaf het redundante ROM. Actie: voer het hulpprogramma ROMPaq uit om het systeem-ROM te herstellen naar de juiste versie. Temperatuuroverschrijding gedetecteerd - systeem wordt binnen X seconden uitgeschakeld Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: het temperatuurniveau voor het systeem is te hoog. Het systeem wordt binnen X seconden uitgeschakeld. Actie: pas de omgevingstemperatuur aan, plaats ventilatoren of vervang defecte ventilatoren. Bij een paar moet er ook een eerste DIM aanwezig zijn als er sprake is van een tweede DIMM. Tweede DIMM in het paar wordt genegeerd. Omschrijving: in het eerste DIMM-voetje van het paar is geen DIMM aanwezig. De tweede DIMM van het paar wordt niet herkend of gebruikt. Oplossing: plaats beide DIMM's in het DIMM-voetje. Deze DIMM ondersteunt geen thermische controle... Een minder efficiënte koeloplossing met ventilatoren met hogere snelheden wordt gebruikt zodat het systeem kan worden uitgevoerd met deze DIMM geïnstalleerd. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: Er zijn niet-ondersteunde DIMM's geïnstalleerd die geen temperatuursensor bevatten. Alle ondersteunde DIMM's voor dit platform bevatten interne temperatuursensoren. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 137 Actie: Raadpleeg de serverdocumentatie voor ondersteunde DIMM's. Installeer alleen DIMM's die worden ondersteund door de server. Dit systeem ondersteunt alleen 667 MHz processoren met Front Side Bus-snelheid. Er zijn een of meer 800 MHz processoren met Front Side Bus-snelheid geïnitialiseerd bij 667 MHz. Systeem stopgezet. Hoorbare pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: er zijn een of meer 800 MHz processoren met Front Side Bus-snelheid geïnitialiseerd bij 667 MHz. Actie: corrigeer de processorconfiguratie. Niet-ondersteunde DIMM(s) in systeem aangetroffen. - DIMM(s) kunnen niet worden gebruikt Omschrijving: niet-ondersteunde geheugentypen aangetroffen in systeem. Oplossing: controleer in de gebruikershandleiding voor de server wat de geheugenvereisten zijn en installeer ondersteunde DIMM's. Niet-ondersteunde PCI-kaart gedetecteerd - verwijder PCI-kaart uit slot Hoorbare pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: de PCI-kaart die is geïnstalleerd in het slot dat in het bericht wordt vermeld, wordt niet in dit systeem ondersteund. Actie: verwijder de kaart die zich in het slot bevindt dat in het bericht wordt vermeld. Niet-ondersteunde voedingseenheid gevonden in bay X Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: De voedingseenheid in bay X wordt niet ondersteund door de server. Actie: Installeer een ondersteunde voedingseenheid in bay X. Zie de serverdocumentatie op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor alle ondersteunde voedingseenheden. Het systeem voor het detecteren van niet-ondersteunde processoren start ALLEEN hulpprogramma ROMPAQ op. Systeem stopgezet. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: processor en/of processorstepping wordt niet ondersteund door het huidige systeem-ROM. Actie: raadpleeg de documentatie bij de server voor informatie over ondersteunde processoren. Als er een ROM-versie bestaat die de processor ondersteunt, gaat u als volgt te werk: 1. Schakel de server uit. 2. Plaats de ROMPAQ-diskette van het systeem dat de nieuwste ROM-versie bevat. 3. Start het systeem op om een flash voor het systeem uit te voeren naar de nieuwste ROM-versie. Wacht 15 minuten zodat het proces kan worden voltooid. Als het proces voltooid is, hoort u een reeks pieptonen met steeds hogere tonen. 138 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Op USB-tape gebaseerd OBDR-station [Noodherstel door eenmaal op een toets te drukken] gedetecteerd. <<Druk op F8 voor configuratie-opties>> Selecteer een configuratie-optie: 1. OBDR inschakelen 2. Afsluiten Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een USB-tapeapparaat dat OBDR (One Button Disaster Recovery) ondersteunt, geïnstalleerd in het systeem. Actie: 1. Druk op 1 of 2. ◦ Als u op 2 drukt, wordt de configuratie afgesloten. ◦ Als u op 1 drukt, wordt de configuratie gestart. Het volgende bericht wordt weergegeven Attempting to enable OBDR for the attached USB tape drive... 2. Let op de voortgang van de configuratie. Het volgende bericht wordt mogelijk weergegeven: Error - USB tape drive not in Disaster Recovery mode. 3. Volg de aanwijzingen op het scherm: Remove power to USB drive and reboot. Het volgende bericht moet worden weergegeven: OBDR is now enabled for the attached USB tape drive. WAARSCHUWING: er is een type 2 header PCI-apparaat gedetecteerd... Het BIOS configureert deze kaart niet. De kaart moet worden geconfigureerd door het besturingssysteem of stuurprogramma. Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: alleen type 0 en type 1 header PCI-apparaten worden door het systeem-ROM geconfigureerd. Het apparaat werkt alleen als de kaart door het besturingssysteem of stuurprogramma is geconfigureerd. Dit bericht wordt meestal alleen weergegeven wanneer PCI-kaarten met een PCInaar-PCMCIA-brug zijn geïnstalleerd. Actie: raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem of de stuurprogramma-informatie bij het type 2 PCI-apparaat. WARNING - iLO2 not responding (WAARSCHUWING - iLO 2 reageert niet). System health monitoring has been disabled. (Systeemstatuscontrole is uitgeschakeld.) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: De iLO 3-firmware reageert niet. De iLO 3-firmware is mogelijk beschadigd. Actie: Als de iLO 3-firmware beschadigd is, moet u de iLO 3-firmware bijwerken met de Firmware Maintenance-cd. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 139 WAARSCHUWING - combinatie van steppingprocessoren gedetecteerd. Systeem kan niet verdergaan. Hoorbare pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: er zijn een of meer 800 MHz processoren met Front Side Bus-snelheid geïnitialiseerd bij 667 MHz. Actie: corrigeer de processorconfiguratie. WAARSCHUWING: op vraag gebaseerd voedingsbeheer van ProLiant kan niet worden ondersteund met de volgende processorconfiguratie. Het systeem is actief in de modus Volledige prestaties. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het systeem is geconfigureerd voor de modus Statisch laag van HP en de huidige processor ondersteunt deze modus niet. Actie: meer informatie over de voedingsregulatie voor ProLiant vindt u in de HP ROM-Based Setup Utility User Guide (HP ROM-Based Setup Utility Gebruikershandleiding) op de documentatie-cd of de website van HP (http://www.hp.com/support/smartstart/documentation). 100-serie Lijst met berichten: 101-fout bij I/O-ROM op pagina 140 101-ROM-fout op pagina 140 101-fout bij controlesom opties-ROM... op pagina 141 Onbekend probleem op pagina 40 102-fout bij systeemkaart, CMOS-test mislukt op pagina 141 102-fout bij systeemkaart, DMA-test mislukt op pagina 141 102-fout bij systeemkaart, timertest mislukt op pagina 141 104-fout bij ASR-timer op pagina 142 162-systeemopties niet ingesteld op pagina 142 163-tijd en datum niet ingesteld op pagina 142 172-1-configuratie niet-vluchtig geheugen ongeldig op pagina 142 180-logboek opnieuw geïnitialiseerd op pagina 142 101-fout bij I/O-ROM Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: opties-ROM op een PCI-, PCI-X- of PCI Express-apparaat is defect. Actie: als het apparaat verwijderbaar is, verwijdert u het en controleert u of het bericht verdwijnt. Werk het opties-ROM voor een niet goed functionerend apparaat bij. 101-ROM-fout Pieptonen: 1 lang, 1 kort 140 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Mogelijke oorzaak: controlesom van systeem-ROM. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 101-fout bij controlesom opties-ROM... ...Een uitbreidingskaart in uw systeem werkt niet goed. Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware en controleert u of het probleem is verholpen. Als dit bericht verdwijnt nadat u de nieuwe hardware hebt verwijderd, is er waarschijnlijk een probleem met de uitbreidingskaart. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: een uitbreidingskaart in het systeem werkt niet goed. Actie: als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware en controleert u of het probleem is verholpen. Als dit bericht verdwijnt nadat u de nieuwe hardware hebt verwijderd, is er waarschijnlijk een probleem met de uitbreidingskaart. Raadpleeg de documentatie bij de uitbreidingskaart en probeer de kaart opnieuw te installeren. 102-fout bij systeemkaart Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: 8237 DMA-controllers, 8254-timers en vergelijkbare apparaten. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. Actie: Vervang de systeemkaart. Voer het serverinstallatieprogramma uit. 102-fout bij systeemkaart, CMOS-test mislukt Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: 8237 DMA-controllers, 8254-timers en vergelijkbare apparaten. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. Actie: neem contact op met een geautoriseerde HP Business Partner om de systeemkaart te vervangen. 102-fout bij systeemkaart, DMA-test mislukt Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: 8237 DMA-controllers, 8254-timers en vergelijkbare apparaten. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. Actie: neem contact op met een geautoriseerde HP Business Partner om de systeemkaart te vervangen. 102-fout bij systeemkaart, timertest mislukt Pieptonen: Geen NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 141 Mogelijke oorzaak: 8237 DMA-controllers, 8254-timers en vergelijkbare apparaten. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. Actie: neem contact op met een geautoriseerde HP Business Partner om de systeemkaart te vervangen. 104-fout bij ASR-timer Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: fout bij systeemkaart. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 162-systeemopties niet ingesteld Pieptonen: 2 lang Mogelijke oorzaak: de configuratie is niet juist. De systeemconfiguratie is gewijzigd nadat het systeem voor het laatst is opgestart (er is bijvoorbeeld een vaste schijf toegevoegd) of er is een stroomonderbreking opgetreden voor de realtimeklok. De realtimeklok krijgt geen stroom als de batterij op de systeemkaart niet goed werkt. Actie: druk op F1 om de nieuwe configuratie vast te leggen. Voer het serverinstallatieprogramma uit om de configuratie te wijzigen. Als dit bericht niet verdwijnt, moet u mogelijk de batterij op de systeemkaart vervangen. 163-tijd en datum niet ingesteld Pieptonen: 2 lang Mogelijke oorzaak: ongeldige tijd of datum in configuratiegeheugen. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit en corrigeer de datum of tijd. 172-1-configuratie niet-vluchtig geheugen ongeldig Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: configuratie van niet-vluchtig geheugen niet juist. Actie: voer het severinstallatieprogramma uit en corrigeer de configuratie. 180-logboek opnieuw geïnitialiseerd Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het IML (Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) op pagina 86) is opnieuw geïnitialiseerd omdat het logboek defect was. Actie: gebeurtenisbericht, geen actie vereist. 142 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 200-serie Lijst met berichten: 201-geheugenfout op pagina 143 203-fout bij geheugenadres op pagina 143 207-ongeldige geheugenconfiguratie gedetecteerd. DIMM's geïnstalleerd terwijl er geen bijbehorende processor is gedetecteerd. op pagina 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - DIMM's moeten in paren of sequentieel worden geïnstalleerd op pagina 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - DIMM's moeten sequentieel worden geïnstalleerd op pagina 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - parameters voor DIMM-grootte niet ondersteund. op pagina 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - onvolledige bank gedetecteerd in bank X op pagina 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - onvoldoende timings op DIMM op pagina 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank op pagina 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank... op pagina 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank... op pagina 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-ondersteunde DIMM in bank X op pagina 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - éénkanaalsgeheugen... op pagina 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-ondersteunde DIMM in voetje X op pagina 145 207-waarschuwing over geheugenconfiguratie - DIMM in voetje X heeft geen primaire breedte 4 en ondersteunt alleen standaard-ECC op pagina 145 209-configuratie voor online reservegeheugen - geen geldige banken voor online reservegeheugen op pagina 146 209-configuratie van online reservegeheugen - reservebank is ongeldig op pagina 146 209-configuratie hot-pluggable geheugen - kaarten moeten sequentieel worden geïnstalleerd. op pagina 146 209-ongeldige configuratie lockstepgeheugen op pagina 146 209-configuratie van mirrored geheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen op pagina 146 209-configuratie van RAID-geheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen op pagina 146 210-stroomstoring bij geheugenkaart op kaart X op pagina 147 210-geheugenkaartfout op kaart X op pagina 147 212-processor functioneert niet goed, processor X op pagina 147 214-processor-PPM functioneert niet goed, module X op pagina 147 201-geheugenfout Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: geheugenfout gedetecteerd. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 203-fout bij geheugenadres Pieptonen: Geen NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 143 Mogelijke oorzaak: geheugenfout gedetecteerd. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 207-ongeldige geheugenconfiguratie gedetecteerd. DIMM's geïnstalleerd terwijl er geen bijbehorende processor is gedetecteerd. Omschrijving: er moet een processor worden geïnstalleerd om het geheugen te kunnen gebruiken. Actie: vul het processorvoetje of verwijder de DIMM. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - DIMM's moeten in paren of sequentieel worden geïnstalleerd Hoorbare pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: het systeem is met slechts één FBDIMM geconfigureerd terwijl de configuratie met één FBDIMM niet wordt ondersteund, of er zijn meerdere FBDIMM's geïnstalleerd maar is de volgorde van de geïnstalleerde FBDIMM's niet correct. Actie: Voer een van de volgende acties uit: ● Installeer een geldig paar FBDIMM's als het systeem geen éénkanaalsgeheugenmodus ondersteunt. ● Verwijder de FBDIMM's en installeer ze vervolgens in de juiste volgorde. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - DIMM's moeten sequentieel worden geïnstalleerd Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: geïnstalleerde DIMM's zijn niet sequentieel geordend. Actie: installeer de DIMM's in de juiste volgorde. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - parameters voor DIMM-grootte niet ondersteund. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: grootte van geïnstalleerde geheugenmodule wordt niet ondersteund. Actie: installeer een geheugenmodule van een ondersteunde grootte. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - onvolledige bank gedetecteerd in bank X Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: er ontbreken een of meer DIMM's in een bank. Actie: vul de geheugenbank helemaal. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - onvoldoende timings op DIMM Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: de geïnstalleerde geheugenmodule wordt niet ondersteund. Actie: installeer een geheugenmodule van een ondersteund type. 144 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: geïnstalleerde DIMM's in dezelfde bank zijn van verschillende grootte. Actie: installeer bij elkaar passende DIMM's. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank... ...Geheugen in bank X wordt niet gebruikt. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: geïnstalleerde DIMM's in dezelfde bank zijn van verschillende grootte. Actie: installeer bij elkaar passende DIMM's. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-overeenkomende DIMM's in DIMM-bank... ...Geheugen in bank X van kaart X wordt niet gebruikt. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: geïnstalleerde DIMM's in dezelfde bank zijn van verschillende grootte. Actie: installeer bij elkaar passende DIMM's. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-ondersteunde DIMM in bank X Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: een van de DIMM's in bank X is van een niet-ondersteund type. Actie: installeer ondersteunde DIMM's om de bank te vullen. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - éénkanaalsgeheugen... ...ondersteunt één geïnstalleerde DIMM in DIMM-voetje 1. Verwijder alle andere DIMM's of installeer geheugen in geldige paren. Systeem stopgezet. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: DIMM's zijn in paren geïnstalleerd, maar de server ondersteunt een éénkanaalsgeheugenmodus. Actie: verwijder alle andere DIMM's of installeer geheugen in geldige paren en wijzig de geheugenmodus. 207-ongeldige geheugenconfiguratie - niet-ondersteunde DIMM in voetje X Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: niet-geregistreerde DIMM's of onvoldoende DIMM-timings. Actie: installeer geregistreerde ECC DIMM's. 207-waarschuwing over geheugenconfiguratie - DIMM in voetje X heeft geen primaire breedte 4 en ondersteunt alleen standaard-ECC Geavanceerde ECC werkt niet bij combinatie van DIMM's met primaire breedte x4 en x8. Pieptonen: 1 lang, 1 kort of geen NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 145 Mogelijke oorzaak: geïnstalleerde DIMM's hebben een primaire breedte x8. Actie: installeer DIMM's die een primaire breedte x4 hebben, als ondersteuning van geavanceerd ECCgeheugen vereist is. 209-configuratie voor online reservegeheugen - geen geldige banken voor online reservegeheugen Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: twee geldige banken zijn niet beschikbaar om de configuratie van het online reservegeheugen te ondersteunen. Actie: installeer (opnieuw) DIMM's om de configuratie van het online reservegeheugen te ondersteunen. 209-configuratie van online reservegeheugen - reservebank is ongeldig Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: geïnstalleerde DIMM's voor online reservebank zijn van een kleinere grootte dan een andere bank. Actie: installeer (opnieuw) DIMM's om de configuratie van het online reservegeheugen te ondersteunen. 209-configuratie hot-pluggable geheugen - kaarten moeten sequentieel worden geïnstalleerd. Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: geheugenkaarten zijn niet sequentieel geïnstalleerd. Actie: installeer geheugenkaarten sequentieel. 209-ongeldige configuratie lockstepgeheugen Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: Het geheugen is niet correct geïnstalleerd voor de lockstepmodus. Actie: Zie de serverdocumentatie voor ondersteunde configuraties van lockstepgeheugens. 209-configuratie van mirrored geheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: twee kaarten die deel uitmaken van een mirrored configuratie hebben een verschillende totale grootte. Actie: installeer DIMM's om de mirrored modus te ondersteunen. 209-configuratie van RAID-geheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: twee kaarten die deel uitmaken van een RAID hebben een verschillende totale grootte. Actie: installeer DIMM's om de RAID-modus te ondersteunen. 146 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 210-stroomstoring bij geheugenkaart op kaart X Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: er is een probleem opgetreden bij het opstarten van een geheugenkaart. Actie: verwissel DIMM's en voer de test opnieuw uit. Vervang de geheugenkaart als het probleem zich blijft voordoen. 210-geheugenkaartfout op kaart X Pieptonen: 1 lang, 1 kort Mogelijke oorzaak: er is een probleem opgetreden bij het opstarten van een geheugenkaart. Actie: verwissel DIMM's en voer de test opnieuw uit. Vervang de geheugenkaart als het probleem zich blijft voordoen. 212-processor functioneert niet goed, processor X Pieptonen: 1 kort Mogelijke oorzaak: processor in slot X functioneert niet goed. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 214-processor-PPM functioneert niet goed, module X Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: genoemde PPM functioneert niet goed. Actie: Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 300-serie Lijst met berichten: 301-toetsenbordfout op pagina 147 301-toetsenbordfout of test fixture geïnstalleerd op pagina 148 303-fout bij toetsenbordcontroller op pagina 148 304-fout bij toetsenbord of systeemeenheid op pagina 148 301-toetsenbordfout Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een toetsenbordfout opgetreden. Actie: NLWW 1. Schakel de server uit en sluit het toetsenbord vervolgens opnieuw aan. 2. Zorg dat er geen toetsen zijn ingedrukt of vastzitten. 3. Als het probleem niet is verholpen, vervangt u het toetsenbord. POST-foutberichten en -pieptonen 147 301-toetsenbordfout of test fixture geïnstalleerd Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een toetsenbordfout opgetreden. Actie: 1. Schakel de server uit en sluit het toetsenbord vervolgens opnieuw aan. 2. Zorg dat er geen toetsen zijn ingedrukt of vastzitten. 3. Als het probleem niet is verholpen, vervangt u het toetsenbord. 303-fout bij toetsenbordcontroller Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een fout bij de systeemkaart-, toetsenbord- of muiscontroller opgetreden. Actie: 1. Zorg dat het toetsenbord en de muis zijn aangesloten. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. 2. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 304-fout bij toetsenbord of systeemeenheid Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: fout bij toetsenbord-, toetsenbordkabel- of muiscontroller of fout bij systeemkaart. Actie: 1. Zorg dat het toetsenbord en de muis zijn aangesloten. VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. 2. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 400-serie Lijst met berichten: 40X-adrestoewijzingsconflict voor parallelle poort X op pagina 148 404-adresconflict bij parallelle poort gedetecteerd... op pagina 149 40X-adrestoewijzingsconflict voor parallelle poort X Pieptonen: 2 kort 148 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Mogelijke oorzaak: zowel externe als interne poorten zijn toegewezen aan parallelle poort X. Actie: voer het severinstallatieprogramma uit en corrigeer de configuratie. 404-adresconflict bij parallelle poort gedetecteerd... ...Sommige systeemonderdelen werken door een hardwareconflict in het systeem niet goed. Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware om te controleren of het conflict hierdoor wordt veroorzaakt. U kunt ook het installatieprogramma van de computer of het besturingssysteem gebruiken om ervoor te zorgen dat er geen conflicten bestaan. Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: de parallelle poort werkt niet goed vanwege een hardwareconflict in het systeem. Actie: 1. Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware en controleert u of het conflict door de hardware wordt veroorzaakt. 2. Voer het serverinstallatieprogramma uit om systeembronnen voor de parallelle poort opnieuw toe te wijzen en het conflict tussen systeembronnen handmatig op te lossen. 3. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 600-serie Lijst met berichten: 601-fout bij diskettecontroller op pagina 149 602-fout bij de opstartrecord van de diskette op pagina 149 605-type diskettestation onjuist. op pagina 150 611-conflict bij toewijzing adres primaire diskettepoort op pagina 150 612-conflict bij toewijzing adres secundaire diskettepoort op pagina 150 601-fout bij diskettecontroller Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een fout opgetreden bij de diskettecontrollercircuits. Actie: 1. Controleer of de kabels van het diskettestation zijn aangesloten. 2. Vervang het diskettestation, de kabel, of beide. 3. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 602-fout bij de opstartrecord van de diskette Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de opstartsector op de opstartdiskette is defect. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 149 Actie: 1. Verwijder de diskette uit het diskettestation. 2. Vervang de diskette in het station. 3. Formatteer de diskette opnieuw. 605-type diskettestation onjuist. Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: er is sprake van verschillende typen stations. Actie: voer het serverinstallatieprogramma uit om het juiste type diskettestation in te stellen. 611-conflict bij toewijzing adres primaire diskettepoort Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: het diskettestation werkt niet goed vanwege een hardwareconflict in het systeem. Actie: 1. Voer het serverinstallatieprogramma uit om het adres van de diskettestationpoort te configureren en het conflict handmatig op te lossen. 2. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 612-conflict bij toewijzing adres secundaire diskettepoort Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: het diskettestation werkt niet goed vanwege een hardwareconflict in het systeem. Actie: 1. Voer het serverinstallatieprogramma uit om het adres van de diskettestationpoort te configureren en het conflict handmatig op te lossen. 2. Start Insight Diagnostics (HP Insight Diagnostics op pagina 85) en vervang defecte onderdelen zoals aangegeven. 1100-serie Lijst met berichten: 1151-conflict bij toewijzing adres COM-poort 1 op pagina 150 1151-conflict bij toewijzing adres COM-poort 1 Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: zowel externe als interne seriële poorten zijn toegewezen aan COM X. Actie: voer het severinstallatieprogramma uit en corrigeer de configuratie. 150 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 1600-serie Lijst met berichten: 1609-De systeemaccu van de server kan defect zijn. Sommige... op pagina 151 1610-Probleem met temperatuur gedetecteerd. - Wacht 5 minuten totdat het systeem is afgekoeld. op pagina 151 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Ofwel... op pagina 152 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Eén ventilator... op pagina 152 1611-Probleem met ventilator gedetecteerd op pagina 152 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (CPU ventilatorzone) op pagina 153 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (I/O ventilatorzone) op pagina 153 1611-Ventilator x niet aanwezig (CPU ventilatorzone) op pagina 153 1611-Ventilator x niet aanwezig (I/O ventilatorzone) op pagina 153 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Ofwel... op pagina 154 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Eén ventilator... op pagina 154 1611-Probleem met primaire ventilator (systeem ventilatorzone) op pagina 154 1611-Probleem met redundante ventilator (systeem ventilatorzone) op pagina 154 1612-Probleem met primaire voedingseenheid op pagina 154 1615-Configuratiefout in voedingseenheid op pagina 155 1615-Configuratiefout in voedingseenheid op pagina 155 1615-Probleem met voedingseenheid, voedingseenheid afgekoppeld of probleem met ventilator voedingseenheid in positie X op pagina 155 1616-Configuratieprobleem in voedingseenheid op pagina 155 1609-De systeemaccu van de server kan defect zijn. Sommige... ...configuratie-instellingen kunnen verloren gegaan zijn en teruggezet zijn naar de standaardwaarden. Raadpleeg de documentatie bij de server voor nadere informatie. Als u de systeemaccu net hebt verwisseld, kunt u dit bericht negeren. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de accu van het realtime kloksysteem is leeg. De systeemconfiguratie gaat verloren elke keer als de AC-stroom wordt verwijderd (als de stekker van het product uit het stopcontact wordt gehaald) en dit bericht wordt opnieuw weergegeven als er een accufout is opgetreden. Het systeem werkt echter wel en de configuratie-instellingen blijven behouden als het systeem verbonden is met de stroombron. Actie: vervang de accu (of voeg een externe batterij toe). 1610-Probleem met temperatuur gedetecteerd. - Wacht 5 minuten totdat het systeem is afgekoeld. ...Druk op de toets Esc om verder te gaan met opstarten zonder te wachten tot het systeem is afgekoeld. WAARSCHUWING: Op Esc drukken wordt NIET aangeraden aangezien het systeem onverwachts kan worden afgesloten. Pieptonen: Geen NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 151 Mogelijke oorzaak: de temperatuur die gemeten is door een van de temperatuursensoren van het systeem heeft het toegestane niveau overschreden. In veel gevallen wordt dit veroorzaakt doordat de temperatuur van de omgevingslucht die binnenkomt via de luchtinlaat het toegestane niveau heeft overschreden. Actie: Zorg ervoor dat u alle milieuvereisten voor de server volgt. ● ● Ruimte en luchtcirculatie ◦ Zorg altijd voor voldoende ventilatie. ◦ Vul lege plekken in racks en behuizingen altijd met opvuleenheden. ◦ Installeer altijd luchtgeleiders, opvuleenheden en koelelementen in de server. ◦ Gebruik de server altijd met het toegangspaneel op zijn plaats. Temperatuur Gebruik de server alleen in ruimten waarin de aanbevolen temperatuur voor de server niet wordt overschreden. Raadpleeg de serverhandleiding op de website van HP (http://www.hp.com/support) voor meer informatie over de optimale omgeving voor de server. 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Ofwel... ...het onderdeel is niet geïnstalleerd, of er is een fout opgetreden met meerdere ventilatoren in de CPUzone. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: vereiste ventilatoren ontbreken of draaien niet. Actie: 1. Controleer of de ventilatoren zijn geïnstalleerd en of ze werken. 2. Controleer of het onderdeel goed verbonden is en of elke ventilator goed op zijn plek zit. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de betreffende ventilatoren. 4. Als een vervangende ventilator, waarvan u weet dat deze goed werkt, niet draait, vervangt u het onderdeel. 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Eén ventilator... ...defect. Onderdeel biedt voldoende koeling. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: vereiste ventilator draait niet. Actie: vervang de defecte ventilator om redundantie te bieden, indien van toepassing. 1611-Probleem met ventilator gedetecteerd Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: vereiste ventilator is niet geïnstalleerd of draait niet. 152 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: 1. Controleer of de ventilatoren werken. 2. Controleer of elke ventilatorkabel goed verbonden is en of elke ventilator goed op zijn plek zit. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de betreffende ventilatoren. 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (CPU ventilatorzone) Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: vereiste ventilator is niet geïnstalleerd of draait niet. Actie: 1. Controleer of de ventilatoren werken. 2. Controleer of elke ventilatorkabel goed verbonden is (indien van toepassing) en of elke ventilator goed op zijn plek zit. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de betreffende ventilatoren. 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (I/O ventilatorzone) Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: vereiste ventilator is niet geïnstalleerd of draait niet. Actie: 1. Controleer of de ventilatoren werken. 2. Controleer of elke ventilatorkabel goed verbonden is (indien van toepassing) en of elke ventilator goed op zijn plek zit. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de betreffende ventilatoren. 1611-Ventilator x niet aanwezig (CPU ventilatorzone) Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: vereiste ventilator is niet geïnstalleerd of draait niet. Actie: 1. Controleer of de ventilatoren werken. 2. Controleer of elke ventilatorkabel goed verbonden is (indien van toepassing) en of elke ventilator goed op zijn plek zit. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de betreffende ventilatoren. 1611-Ventilator x niet aanwezig (I/O ventilatorzone) Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: vereiste ventilator is niet geïnstalleerd of draait niet. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 153 Actie: 1. Controleer of de ventilatoren werken. 2. Controleer of elke ventilatorkabel goed verbonden is (indien van toepassing) en of elke ventilator goed op zijn plek zit. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de betreffende ventilatoren. 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Ofwel... ...het onderdeel is niet geïnstalleerd, of er is een fout opgetreden met meerdere ventilatoren. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: vereiste ventilatoren ontbreken of draaien niet. Actie: 1. Controleer of de ventilatoren zijn geïnstalleerd en of ze werken. 2. Controleer of het onderdeel goed verbonden is en of elke ventilator goed op zijn plek zit. 3. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de betreffende ventilatoren. 4. Als een vervangende ventilator, waarvan u weet dat deze goed werkt, niet draait, vervangt u het onderdeel. 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Eén ventilator... ...defect. Onderdeel biedt voldoende koeling. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: vereiste ventilator draait niet. Actie: vervang de defecte ventilator om redundantie te bieden, indien van toepassing. 1611-Probleem met primaire ventilator (systeem ventilatorzone) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: een vereiste ventilator draait niet. Actie: vervang de defecte ventilator. 1611-Probleem met redundante ventilator (systeem ventilatorzone) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: een redundante ventilator draait niet. Actie: vervang de defecte ventilator. 1612-Probleem met primaire voedingseenheid Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: de primaire voedingseenheid is defect. Actie: vervang de voedingseenheid. 154 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 1615-Configuratiefout in voedingseenheid Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: voor de serverconfiguratie is een aanvullende voedingseenheid vereist. Er wordt een bewegende balk weergegeven, wat aangeeft dat het systeem wacht op installatie van een aanvullende voedingseenheid. Actie: installeer de aanvullende voedingseenheid. 1615-Configuratiefout in voedingseenheid - Voor een goede koeling moet er een werkende voedingseenheid zijn geïnstalleerd in bay 1.- Systeem gestopt! Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: voor de serverconfiguratie is een aanvullende voedingseenheid vereist. Er wordt een bewegende balk weergegeven, wat aangeeft dat het systeem wacht op installatie van een aanvullende voedingseenheid. Actie: installeer de aanvullende voedingseenheid. 1615-Probleem met voedingseenheid, voedingseenheid afgekoppeld of probleem met ventilator voedingseenheid in positie X Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de voedingseenheid is defect, of deze is wel geïnstalleerd maar niet aangesloten op de systeemkaart of een stroombron. Actie: zorg dat de voedingseenheid goed op zijn plaats zit en controleer de stroomkabel of vervang de voedingseenheid. 1616-Configuratieprobleem in voedingseenheid - Voor een goede koeling moet er een werkende voedingseenheid zijn geïnstalleerd in bay 1.- Systeem gestopt! Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de voedingseenheid is niet goed geconfigureerd. Actie: voer het severinstallatieprogramma uit en corrigeer de configuratie. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 155 1700-serie Lijst met berichten: 1704-Niet-ondersteunde schijfbewerking virtuele modus - DOS-stuurprogramma vereist op pagina 157 1706-Geheugen uitgebreid BIOS-gegevensgebied van Smart Array-controller beschadigd. op pagina 157 1707 - Slot X drivearraycontroller - controlesom Bootstrap NVRAM mislukt op pagina 157 1708 - Drivearraycontroller sleuf X - Bootstrap NVRAM hersteld vanuit back-up. Het systeem moet opnieuw worden opgestart. op pagina 157 1711-Drivearray sleuf X - RAID ADG logische schijfeenheid/-eenheden geconfigureerd, maar formaat array-accelerator <= 32 MB op pagina 158 1711-Drivearray sleuf X - Stripegrootte te groot voor RAID 5/6 logische schijfeenheid/-eenheden op pagina 158 1712-Drivearray sleuf X - RAID 5 logische schijfeenheid/-eenheden geconfigureerd met 56 stations maar formaat arrayaccelerator <= 32 MB... op pagina 158 1713-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM op pagina 158 1714-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM op pagina 158 1715-Drivearraycontroller sleuf X - Geheugenfout(en) opgetreden op pagina 159 1716-Drivearraycontroller slot X - Onherstelbare mediafouten gedetecteerd op schijven op pagina 159 1717-Drivearraycontroller sleuf X - Een of meerdere schijfstations melden OVERVERHITTING op pagina 159 1718-Drivearraycontroller sleuf X - Apparaatherkenning heeft ontdekt dat er meer apparaten met deze controller zijn verbonden dan de firmware momenteel ondersteunt... op pagina 159 1719-Drivearray sleuf X - Voorafgaand aan het inschakelen is een controllerfout opgetreden (vorige vastloopcode = 0x####) op pagina 160 1720-Drivearray sleuf X - S.M.A.R.T. vaste schijf/schijven detecteert/detecteren op handen zijnde fout SCSI: Poort Y: SCSI ID Z. op pagina 160 1720-S.M.A.R.T. vaste schijf detecteert op handen zijnde fout op pagina 160 1721-Drivearray sleuf X - Parametertracering station voorspelt op handen zijnde fout... op pagina 160 1724-Drivearray sleuf X - Wijziging in fysieke positie station(s) gedetecteerd - ... op pagina 161 1725-Drivearray sleuf X - Optionele SIMM-fout gedetecteerd op pagina 161 1726-Drivearray sleuf X - Wijziging in formaat geheugen array-accelerator gedetecteerd. - ... op pagina 161 1726-Drivearray sleuf X - Formaat van cachegeheugen of aantal aanwezige batterijen gewijzigd op pagina 161 1727-Drivearray sleuf X - Toevoeging logische schijfeenheid/-eenheden gedetecteerd... op pagina 161 1729-Drivearray sleuf X - Prestatieoptimalisatiescan bezig op pagina 162 1732-Drivearray sleuf X - Accu array-accelerator ontbreekt... op pagina 162 1733-Drivearray sleuf X - Probleem met firmware-upgrade van opslagapparaat gedetecteerd... op pagina 162 1735-Drivearray sleuf z - Niet-ondersteunde configuratie voor redundante bekabeling gedetecteerd... op pagina 162 1736-HP Fout Trusted Platform Module op pagina 163 1737-Drivearray sleuf X - Configuratie van redundante bekabeling heeft te veel paden naar apparaten... op pagina 163 1738-Drivearray sleuf X - Probleem met redundante bekabeling in opslagapparaat gedetecteerd op pagina 163 1739-Drivearray sleuf X - Configuratie van redundante bekabeling is niet volgens aanbeveling... op pagina 164 1742-Drivearray sleuf X - Eerder uitgeworpen station(s) gedetecteerd... op pagina 164 1743-Drivearray sleuf X - Handeling wissen logische schijfeenheid bezig... op pagina 164 1744-Drivearray sleuf X - Handeling wissen station bezig of in wachtrij... op pagina 165 156 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 1704-Niet-ondersteunde schijfbewerking virtuele modus - DOS-stuurprogramma vereist Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het besturingssysteem dat op dit moment wordt uitgevoerd, ondersteunt virtuele DMA-service niet. Actie: laad of update het toepasselijke SCSI-apparaatstuurprogramma voor het besturingssysteem. 1706-Geheugen uitgebreid BIOS-gegevensgebied van Smart Array-controller beschadigd. ...Int 13h BIOS kan niet verdergaan - Systeem gestopt. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: Een toepassing heeft geheugen overschreven dat gereserveerd is voor de Smart Array-controller. Actie: als dit gebeurt wanneer een bepaalde toepassing wordt geladen, controleer dan of er een bijgewerkte versie van die toepassing beschikbaar is. 1707 - Slot X drivearraycontroller - controlesom Bootstrap NVRAM mislukt De tweede regel van het bericht bevat een van de volgende soorten tekst: (unrecoverable error) (onherstelbare fout) of (no suitable backup found) (geen geschikte back-up gevonden) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de Bootstrap NVRAM op de opgegeven Smart Array-controller is beschadigd of ongeldig. Actie: 1. werk de controller bij naar de nieuwste firmwareversie. 2. Vervang de controller als het probleem blijft bestaan. 1708 - Drivearraycontroller sleuf X - Bootstrap NVRAM hersteld vanuit back-up. Het systeem moet opnieuw worden opgestart. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: De opgegeven Bootstrap NVRAM van de Smart Array-controller is hersteld op een van de volgende manieren: ● De NVRAM was gedetecteerd als beschadigd en de back-upkopie is hersteld. ● De NVRAM is automatisch bijgewerkt omdat er een nieuwere versie beschikbaar was. Actie: NLWW 1. Start de server opnieuw op. 2. Als het probleem blijft bestaan, werkt u de controller bij naar de laatste firmwareversie. POST-foutberichten en -pieptonen 157 1711-Drivearray sleuf X - RAID ADG logische schijfeenheid/-eenheden geconfigureerd, maar formaat array-accelerator <= 32 MB ...Deze configuratie wordt niet aanbevolen. U kunt overwegen de logische schijfeenheid of -eenheden te migreren naar RAID 5 of de array-acceleratormodule te upgraden. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: deze configuratie wordt niet aanbevolen. Actie: migreer logische schijfeenheden naar RAID 5 of upgrade naar een grotere arrayacceleratormodule. 1711-Drivearray sleuf X - Stripegrootte te groot voor RAID 5/6 logische schijfeenheid/eenheden ...Deze configuratie wordt niet aanbevolen vanwege het gebruik van overdrachtsbuffers. U kunt overwegen met behulp van het hulpprogramma Array Configuration Utility te migreren naar een lagere stripegrootte. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: deze configuratie wordt niet aanbevolen vanwege de vereisten voor het controllergeheugen. Actie: voer met behulp van het hulpprogramma Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) een RAID-migratie om de stripegrootte te verkleinen. 1712-Drivearray sleuf X - RAID 5 logische schijfeenheid/-eenheden geconfigureerd met 56 stations maar formaat array-accelerator <= 32 MB... ...Deze configuratie wordt niet aanbevolen. U kunt overwegen de logische schijfeenheid of -eenheden te configureren naar RAID 0 of 1, waarmee u het aantal stations in de array verlaagt, of de arrayacceleratormodule te upgraden. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: upgrade de array-acceleratormodule naar een groter formaat. Actie: migreer de logische schijfeenheden naar RAID 0 of 1, verlaag het aantal stations in de array of upgrade naar een grotere array-acceleratormodule. 1713-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM ...Vervang de controller als deze fout zich na het opnieuw opstarten van het systeem blijft voordoen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: Flash-ROM is defect. De controller heeft een fout in het controlecijfer gedetecteerd maar kan de back-up-ROM niet opnieuw programmeren. Actie: 1. werk de controller bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). 2. Vervang de controller als het probleem blijft bestaan. 1714-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM ...De back-up-ROM is automatisch geactiveerd. Controleer de firmwareversie. 158 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de werking van de controllerflash is onderbroken door een herstart of de flash-ROM is defect. De controller heeft een controlesomfout in de ROM gedetecteerd en is automatisch overgeschakeld naar de back-up-ROM-image. Actie: als deze back-up-ROM-image een lagere versie is dan de oorspronkelijk actieve image, dient u de controller bij te werken naar de nieuwste firmwareversie. 1715-Drivearraycontroller sleuf X - Geheugenfout(en) opgetreden ...Waarschuwing: tijdens zelftest van controllergeheugen zijn een of meerdere gecorrigeerde geheugenfouten gedetecteerd... Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het geheugen begint fouten te vertonen. Actie: als deze fout zich blijft voordoen, vervangt u de controller. 1716-Drivearraycontroller slot X - Onherstelbare mediafouten gedetecteerd op schijven ...Fouten worden automatisch hersteld wanneer deze sectoren worden overschreven. Back-up en herstel aanbevolen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een mediafout gedetecteerd op een schijf. Deze kan niet worden gecorrigeerd vanwege een verlaagde fouttolerantie of een mediafout op dezelfde locatie op een andere schijf in dezelfde array. Het besturingssysteem ontvangt een onherstelbare leesfout wanneer dit blokadres wordt gelezen. Actie: maak een back-up en herstel de gegevens op het station. De mediafouten worden hersteld door opeenvolgende schrijfhandelingen op de betreffende blokken. 1717-Drivearraycontroller sleuf X - Een of meerdere schijfstations melden OVERVERHITTING Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de in dit bericht genoemde stations zijn momenteel oververhit. Actie: controleer de ventilatoren en zorg dat er lucht over het station stroomt. Installeer het toegangspaneel als dit verwijderd is. 1718-Drivearraycontroller sleuf X - Apparaatherkenning heeft ontdekt dat er meer apparaten met deze controller zijn verbonden dan de firmware momenteel ondersteunt... ...Sommige apparaten worden genegeerd. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de firmware ondersteunt het huidige aantal op de controller aangesloten apparaten niet. Actie: NLWW ● Als uit release-info blijkt dat er ondersteuning voor aanvullende apparaten is toegevoegd, voert u een upgrade uit naar de nieuwste versie van de controllerfirmware. ● Verwijder een aantal van de op de controller aangesloten apparaten. POST-foutberichten en -pieptonen 159 1719-Drivearray sleuf X - Voorafgaand aan het inschakelen is een controllerfout opgetreden (vorige vastloopcode = 0x####) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een controllerfout opgetreden voordat de server werd opgestart. Actie: installeer de nieuwste versie van de controllerfirmware. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de controller. 1720-Drivearray sleuf X - S.M.A.R.T. vaste schijf/schijven detecteert/detecteren op handen zijnde fout SCSI: Poort Y: SCSI ID Z. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er wordt een fout voorspeld in de vaste schijf SMART. Deze kan in de toekomst defect raken. Actie: ● Als dit station onderdeel is van een configuratie zonder fouttolerantie, dan dient u een back-up te maken van alle gegevens voordat u het station vervangt. Daarna herstelt u alle gegevens. ● Als dit station onderdeel is van een configuratie met fouttolerantie, dan hoeft u het station niet te vervangen tenzij alle andere stations in de array online zijn. 1720-S.M.A.R.T. vaste schijf detecteert op handen zijnde fout Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er wordt een fout voorspeld in de vaste schijf SMART. Deze kan in de toekomst defect raken. Actie: ● Als het defecte of defect rakende station is geconfigureerd als een niet-RAID 0-array, dan dient u het te vervangen. Raadpleeg de documentatie van de server. ● Als het station is geconfigureerd als een RAID 0-array of een niet-RAID-instelling, dan maakt u een back-up van het station, vervangt u het en herstelt u het systeem. 1721-Drivearray sleuf X - Parametertracering station voorspelt op handen zijnde fout... ...De volgende apparaten moeten worden vervangen als de omstandigheden dit toelaten. Vervang het station niet tenzij alle andere stations in de array online zijn! Maak een back-up van de gegevens voordat u het station gaat vervangen indien u gebruikmaakt van RAID 0. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: parametertracering meldt een op handen zijnde fout op het aangegeven station. Deze kan in de toekomst defect raken. Actie: ● Als het station onderdeel is van een configuratie zonder fouttolerantie, dan dient u een back-up te maken van alle gegevens voordat u het station vervangt. Daarna herstelt u alle gegevens. ● Als het station onderdeel is van een configuratie met fouttolerantie, dan hoeft u het station niet te vervangen tenzij alle andere stations in de array online zijn. 160 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 1724-Drivearray sleuf X - Wijziging in fysieke positie station(s) gedetecteerd - ... ...Configuratie logische schijfeenheid is automatisch bijgewerkt. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de configuratie van de logische schijfeenheid is automatisch bijgewerkt na wijzigingen in de fysieke positie van het station. Actie: geen actie vereist. 1725-Drivearray sleuf X - Optionele SIMM-fout gedetecteerd Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: SIMM is automatisch uitgeschakeld als gevolg van geheugenfouten of installatie van niet-ondersteund type SIMM. Actie: Vervang de SIMM-geheugenmodule op de aangegeven controller. 1726-Drivearray sleuf X - Wijziging in formaat geheugen array-accelerator gedetecteerd. - ... ...Configuratie array-accelerator is automatisch bijgewerkt. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de configuratie van de array-accelerator is automatisch bijgewerkt als gevolg van vervanging van de array-accelerator (of controller) voor een exemplaar met een ander formaat cachegeheugen. Actie: voer het hulpprogramma ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de standaard toegewezen cacheverhouding voor lezen/schrijven te wijzigen. 1726-Drivearray sleuf X - Formaat van cachegeheugen of aantal aanwezige batterijen gewijzigd ...Configuratie array-accelerator is automatisch bijgewerkt. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de configuratie van de array-accelerator is automatisch bijgewerkt als gevolg van vervanging van de array-accelerator (of controller) voor een exemplaar met een ander formaat cachegeheugen. Mogelijk wordt dit bericht ook weergegeven na verwijdering of herplaatsing van de batterij voor de cache. Actie: voer het hulpprogramma ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de standaard toegewezen cacheverhouding voor lezen/schrijven te wijzigen. 1727-Drivearray sleuf X - Toevoeging logische schijfeenheid/-eenheden gedetecteerd... ...Als er sprake is van meer dan 32 logische schijfeenheden, wordt dit bericht gevolgd door: ‘Automatische configuratie mislukt: te veel logische schijfeenheden’. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de controller heeft een aanvullende array van stations gedetecteerd die is aangesloten terwijl het systeem was uitgeschakeld. De configuratiegegevens voor de logische schijfeenheden zijn bijgewerkt en de nieuwe logische schijfeenheden zijn toegevoegd. Het NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 161 maximumaantal logische schijfeenheden is 32. Als u meer logische schijfeenheden toevoegt, worden deze niet toegevoegd aan de configuratie. Actie: geen actie vereist. 1729-Drivearray sleuf X - Prestatieoptimalisatiescan bezig ...De prestaties van RAID 4/5/ADG kunnen na voltooiing beter zijn. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: Eén of meer RAID 4/5/ADG-pariteitsschijven worden geïnitialiseerd. De prestaties van de controller verbeteren na initialisering van de pariteitsgegevens door ARM (een automatisch proces dat op de achtergrond op de controller wordt uitgevoerd). Actie: geen actie vereist. 1732-Drivearray sleuf X - Accu array-accelerator ontbreekt... ...Cache met schrijfbuffers van array-accelerator is permanent uitgeschakeld. Array-accelerator wordt opnieuw ingeschakeld zodra aanvullende accu’s worden geïnstalleerd. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: accu’s zijn niet aangesloten op de controller of zijn defect. Actie: controleer of de accu goed is aangesloten. Als het probleem zich blijft voordoen, installeert u een vervangende accu. 1733-Drivearray sleuf X - Probleem met firmware-upgrade van opslagapparaat gedetecteerd... ...Poort X box Y: Firmware van behuizing moet worden bijgewerkt - start Flash Components.Port x box y: kan firmwareversie van een of meerdere onderdelen niet lezen Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een onjuiste firmwareversie van het apparaat geïnstalleerd of er is een firmware-upgrade vereist voor het apparaat. Actie: ● Voer een firmware-upgrade voor het apparaat en de controller uit. ● Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de onderdelen van het apparaat. Raadpleeg voor meer informatie de Handleiding Problemen oplossen voor HP BladeSystem c-Class Enclosure op de HP-website (http://www.hp.com/support/BladeSystem_Enclosure_TSG_en). 1735-Drivearray sleuf z - Niet-ondersteunde configuratie voor redundante bekabeling gedetecteerd... ...Meerdere paden naar hetzelfde apparaat/station worden niet ondersteund door deze firmwareversie van Smart Array. De toegang tot alle stations is uitgeschakeld totdat de redundante SAS-kabel(s) is/ zijn afgekoppeld of totdat de firmware wordt bijgewerkt naar een versie die dubbele domeinen ondersteunt. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een niet-ondersteunde configuratie voor redundante bekabeling geïnstalleerd voor de firmwareversie van Smart Array. 162 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: ontkoppel de redundante SAS-kabels en werk de firmware van Smart Array vervolgens bij naar de juiste versie. 1736-HP Fout Trusted Platform Module Pieptonen: 2 kort Mogelijke oorzaak: er is een TPM geïnstalleerd, maar de systeem-ROM kan niet communiceren met de TPM. Actie: vraag een nieuwe systeemkaart en TPM-kaart aan bij een door HP geautoriseerde serviceprovider (Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP op pagina 196). Houd u bij het installeren of vervangen van een TPM aan de onderstaande richtlijnen: ● Verwijder een geïnstalleerde TPM niet. Een eenmaal geïnstalleerde TPM wordt een vast onderdeel van de systeemkaart. ● Bij het installeren of vervangen van hardware kunnen HP Business Partners de TPM en de coderingstechnologie niet inschakelen. Om veiligheidsredenen kan alleen de klant deze functies inschakelen. ● Als u een systeemkaart terugstuurt om deze te laten vervangen, dient u de TPM niet van de systeemkaart te verwijderen. Op verzoek levert HP Service een TPM bij de vervangende systeemkaart. ● Als u probeert een geïnstalleerde TPM van de systeemkaart te verwijderen, zal de veiligheidsbevestiging van de TPM breken of vervormen. Beheerders die een gebroken of vervormde veiligheidsbevestiging op een geïnstalleerde TPM ontdekken, moeten concluderen dat er met het systeem geknoeid is en de juiste maatregelen nemen om de integriteit van de systeemgegevens te waarborgen. ● Bewaar altijd de herstelsleutel of het wachtwoord als u gebruikmaakt van BitLocker™. De herstelsleutel of het wachtwoord is vereist om toegang te krijgen tot de herstelmodus nadat BitLocker™ een mogelijke inbreuk op de systeemintegriteit heeft ontdekt. ● HP is niet aansprakelijk voor de blokkering van toegang tot gegevens als gevolg van onjuist gebruik van de TPM. Raadpleeg voor bedieningsinstructies de functiedocumentatie over de coderingstechnologie die bij het besturingssysteem is meegeleverd. 1737-Drivearray sleuf X - Configuratie van redundante bekabeling heeft te veel paden naar apparaten... ...Redundante I/O-paden naar bepaalde op de controller aangesloten apparaten overschrijden de door de firmware vastgestelde apparaatlimiet. Het teveel aan paden wordt genegeerd. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: in de configuratie van redundante bekabeling zijn meer redundante I/O-paden gecreëerd dan wordt toegestaan door de firmware. Actie: werk de firmware bij tot de juiste versie. Controleer de configuratie van redundante bekabeling. 1738-Drivearray sleuf X - Probleem met redundante bekabeling in opslagapparaat gedetecteerd ...Controleer de I/O-module en de kabel van het opslagapparaat om de redundante paden naar de/het volgende schijfstation(s) te herstellen: selecteer "F1" om dit bericht weer te geven bij opnieuw opstarten NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 163 als het probleem aanhoudt. Selecteer "F2" om dit bericht uit te schakelen bij opnieuw opstarten als het probleem aanhoudt bij logische schijven die corresponderen met deze schijfstations. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een probleem met de redundante bekabeling van het opslagapparaat. Er is een enkel pad gevonden naar stations die voorheen redundant bekabeld waren. Actie: Controleer de I/O-module en de kabel van het opslagapparaat om de redundante paden naar de stations te herstellen en voer vervolgens een van de volgende acties uit: ● Als de redundante kabels/paden niet met opzet zijn verwijderd, drukt u op F1 om dit bericht bij het opnieuw opstarten weer te geven totdat het probleem is opgelost. De stations moeten toegankelijk zijn via het resterende pad. ● Als de redundante paden met opzet zijn verwijderd, drukt u op F2 om dit bericht voortaan bij het opnieuw opstarten uit te schakelen. 1739-Drivearray sleuf X - Configuratie van redundante bekabeling is niet volgens aanbeveling... ...Raapleeg de gebruikershandleiding van het product. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: onjuiste configuratie redundante bekabeling Actie: raadpleeg de gebruikershandleiding bij het product voor meer informatie over het op een ondersteunde manier bekabelen van het apparaat voor ondersteuning van redundante paden met dubbele domeinen. 1742-Drivearray sleuf X - Eerder uitgeworpen station(s) gedetecteerd... Selecteer "F1" om deze fysieke stations verder te negeren. Selecteer "F2" om deze fysieke en logische schijfeenheid/-eenheden toe te voegen aan deze controller. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het systeem detecteert dat de stations nog steeds aanwezig zijn tijdens POST en dat de gebruiker eerder heeft verzocht om verwijdering van de schijven uit de configuratiegegevens van de controller. Actie: Voer een van de volgende acties uit: ● Als de stations later worden verwijderd, drukt u op F1 om de fysieke stations verder te negeren. ● Als u het verwijderingsverzoek wilt annuleren en deze fysieke logische schijfeenheden weer wilt toevoegen aan de controller, drukt u op F2. 1743-Drivearray sleuf X - Handeling wissen logische schijfeenheid bezig... ...Stations die gewist worden, zijn tijdelijk offline. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de stations die gewist worden, zijn offline. 164 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: Voer een van de volgende acties uit: ● Wacht met het gebruiken van de logische schijfeenheid tot het wissen voltooid is. ● Breek het verwijderingsproces af met behulp van ACU (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79). 1744-Drivearray sleuf X - Handeling wissen station bezig of in wachtrij... ...De volgende schijfstations zijn na voltooiing leeg: (gevolgd door een lijst van stations) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: een handeling voor het wissen van stations is eerder door de gebruiker in gang gezet en is nu bezig of staat gepland voor alle stations in de lijst. Actie: geen actie vereist 1745-Drivearray sleuf X - Handeling wissen station voltooid... ...De volgende schijfstations zijn gewist en blijven offline totdat ze worden hot-vervangen of opnieuw worden ingeschakeld door het hulpprogramma Array Configuration Utility: (gevolgd door een lijst met schijfstations) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het wissen van stations is voltooid en de stations worden offline gehouden om er zeker van te zijn dat ze leeg blijven totdat de gebruiker ze opnieuw inschakelt. Actie: vervang elk station in de lijst of schakel elk station in de lijst opnieuw in aan de hand van een van de volgende methoden: ● Gebruik de Array Configuration Utility (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) (alle schijftypen). ● Door de hot-plugs te verwijderen en opnieuw te installeren (alleen hot-pluggable vaste schijven). 1746-Drivearray sleuf X - Niet-ondersteunde opslagverbinding gedetecteerd... ...SAS-verbinding via uitbreider wordt niet ondersteund door dit controllermodel. De toegang tot alle opslag is uitgeschakeld. Voer een upgrade uit voor de controller of ontkoppel de op de uitbreider gebaseerde opslagverbindingen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de controller of de firmwareversie ondersteunt het aangesloten stationsapparaat niet. Actie: voer een upgrade uit voor de controller of ontkoppel de op de uitbreider gebaseerde opslagverbindingen. 1747-Drivearray sleuf X - Niet-ondersteunde arrayconfiguratie gedetecteerd... ...Gevolgd door een van de vele mogelijke redenen, waaronder de volgende: * Er zijn meer logische schijfeenheden geconfigureerd dan deze controller kan ondersteunen als de geheugenmodule is afgekoppeld. * Een of meerdere logische schijfeenheden zijn geconfigureerd in posities die deze controller niet ondersteunt als de geheugenmodule is afgekoppeld. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 165 * Een of meerdere logische schijfeenheden zijn geconfigureerd voor RAID fouttolerantieniveaus die niet worden ondersteund als de geheugenmodule is afgekoppeld. * De configuratiegegevens geven aan dat een of meerdere vaste schijven zich bevinden in schijfposities die niet toegankelijk zijn als de geheugenmodule is afgekoppeld. * Handelingen ter uitbreiding van capaciteit staan gepland maar kunnen geen voortgang vinden omdat de geheugenmodule van de array-accelerator ontkoppeld is. * Handelingen voor het wissen van stations staan gepland maar kunnen niet worden voltooid omdat de geheugenmodule van de array-accelerator ontkoppeld is. ALLE logische schijfeenheden zijn uitgeschakeld. Om verlies van gegevens te voorkomen dient u de stations opnieuw op de oorspronkelijke controller aan te sluiten of de controller te upgraden. Voer het hulpprogramma Array Configuration Utility uit om alle gegevens te verwijderen en een nieuwe configuratie te maken. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaken: ● De geheugenmodule van de array-accelerator is verwijderd of defect. ● De stations zijn verplaatst naar een controller waarop geen geheugenmodule voor de arrayaccelerator is aangesloten. Actie: bevestig een geheugenmodule voor de array-accelerator aan deze controller of verplaats de stations terug naar de oorspronkelijke controller. Als er handelingen ter uitbreiding van capaciteit staan gepland, dient u ervoor te zorgen dat de oorspronkelijke array-accelerator aangesloten is. 1748-Drivearray sleuf X - Niet-ondersteunde accu voor array-accelerator aangesloten... ...Installeer accu(’s) met het juiste onderdeelnummer. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de huidige accu wordt niet ondersteund door deze array-acceleratormodule. Actie: installeer alleen ondersteunde accu’s met het juiste onderdeelnummer. 1753-Drivearray sleuf X - Maximale bedrijfstemperatuur arraycontroller overschreden tijdens vorige inschakeling Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de controller raakt oververhit. Actie: zorg voor een goede systeemkoeling en voldoende luchtstroom over de controller. 1754-Drivearray sleuf X - RAID ADG geconfigureerd maar ADG wordt niet ondersteund door dit model controller. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: RAID ADG geconfigureerd maar ADG wordt niet ondersteund door dit model controller. Actie: vervang de controller voor een model dat RAID ADG ondersteunt. 166 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 1754-Drivearray sleuf X - Een of meerdere RAID-niveaus zijn geconfigureerd... ...maar worden niet ondersteund als gevolg van het model controller of een inactieve/ontbrekende licentiesleutel. Plaats de stations terug naar de oorspronkelijke controller of voer de licentiesleutel in. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het controllermodel ondersteunt de configuratie van de stations niet of de licentiesleutel is inactief of ontbreekt. Actie: verbind de stations met de oorspronkelijke controller of voer een licentiesleutel in. 1757-Sleuf X Array-acceleratormodule incompatibel met deze controller... ...Vervang de array-acceleratormodule. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de huidige array-accelerator wordt niet ondersteund. Actie: vervang de array-acceleratormodule voor het juiste model voor deze controller. Als dit probleem zich voordoet nadat u een upgrade naar een grotere module hebt uitgevoerd, dient u de controllerfirmware bij te werken alvorens de nieuwe module aan te sluiten. 1762-Drivearray sleuf X - Upgrade van controllerfirmware vereist ...(Niet-ondersteunde array-accelerator gekoppeld) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de huidige firmware van de controller ondersteunt het moduletype van de aangesloten array-accelerator niet. Actie: Werk de firmware van de controller bij of vervang de array-acceleratormodule. 1763-Dochterkaart array-accelerator afgekoppeld; a.u.b. opnieuw aansluiten Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: array-acceleratormodule zit los, ontbreekt of is defect. Actie: 1. Plaats de array-acceleratormodule terug. 2. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de array-acceleratormodule. 1764-Drivearray sleuf X - Proces van capaciteitsuitbreiding is tijdelijk uitgeschakeld... (gevolgd door een van de volgende meldingen) ...Uitbreiding wordt voortgezet na opnieuw aansluiten van array-accelerator. Uitbreiding wordt voortgezet na vervanging van array-accelerator. Uitbreiding wordt voortgezet na succesvolle toewijzing RAM aan array-accelerator. Uitbreiding wordt voortgezet na volledig opladen van accu van array-accelerator. Uitbreiding wordt voortgezet na voltooiing van automatisch gegevensherstel. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het proces van capaciteitsuitbreiding is tijdelijk uitgeschakeld. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 167 Actie: voer de op het scherm weergegeven handeling uit om het proces van capaciteitsuitbreiding te vervolgen. 1768-Drivearray sleuf X - Proces van uitbreiding van logische schijfeenheid voortzetten Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het systeem is uitgeschakeld tijdens het uitvoeren van een uitbreiding van een logische schijfeenheid. De controller is gereset of het systeem is herstart tijdens het uitbreiden van de array. Actie: geen actie vereist. 1769-Drivearray sleuf X - Station(s) uitgeschakeld als gevolg van storing tijdens capaciteitsuitbreiding ...Selecteer F1 om verder te gaan met de logische schijfeenheden uitgeschakeld. Selecteer F2 om verlies van gegevens te accepteren en de logische schijfeenheden weer in te schakelen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: tijdens het uitbreiden van de array zijn gegevens verloren gegaan. Daarom zijn de stations tijdelijk uitgeschakeld. De capaciteitsuitbreiding is mislukt om de volgende reden: ● De array-accelerator of vaste schijf is defect of verwijderd; gegevens m.b.t. voortgang uitbreiding verloren ● Kan gegevens m.b.t. voortgang uitbreiding niet lezen vanaf array-accelerator ● Uitbreiding afgebroken als gevolg van onherstelbare schijffouten ● Uitbreiding afgebroken als gevolg van fouten in array-accelerator Actie: ● Druk op de toets F2 om het verlies van gegevens te accepteren en de logische schijfeenheden weer in te schakelen. ● Herstel de gegevens vanaf de back-up. ● Vervang het station of de array-accelerator indien nodig. 1770-Drivearray sleuf X - Update van firmware SCSI-station aanbevolen - ... ...Upgrade de firmware op de volgende stations met behulp van ROM Flash Components (te downloaden op www.hp.com/support/proliantstorage): Model XYZ (minimale versie = ####) Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: update van firmware station vereist. Actie: op de aangegeven stations is firmware actief waarvan bekend is dat deze af en toe problemen veroorzaakt. Werk alle schijven bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). 1774-Drivearray sleuf X - Verouderde gegevens gevonden in array-accelerator Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: stations zijn gebruikt op een andere controller en vervolgens weer aangesloten op de oorspronkelijke controller terwijl zich in de cache van de oorspronkelijke controller gegevens 168 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW bevonden. De in de array-accelerator aangetroffen gegevens zijn ouder dan gegevens die op de stations zijn gevonden en zijn automatisch verwijderd. Actie: controleer in het bestandssysteem of er gegevens verloren zijn geraakt. 1775-slot X drivearray – ProLiant Storage Systeem reageert niet op SCSI-poort Y: ...Controleer de aan/uit-schakelaar en kabels van het opslagsysteem. Schakel het systeem uit en controleer de aan/uit-schakelaar en kabels van ProLiant. Schakel het systeem vervolgens weer in om het opnieuw te proberen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: probleem met opslagsysteem gedetecteerd. Er lijkt een SCSI-apparaat te zijn aangesloten op de aangegeven SCSI-bus, maar er zijn geen stations of SCSI-backplaneprocessor op deze bus gedetecteerd. Actie: 1. Schakel de server uit. 2. Controleer de externe aan/uitschakelaar van ProLiant. Alle externe stations moeten zijn ingeschakeld voordat het hoofdsysteem wordt ingeschakeld. 3. Controleer of de kabels goed en stevig zijn aangesloten. 4. Werk het opslagapparaat bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). 5. Vervang de kabel, de backplane of de Smart Array-controller als het probleem blijft bestaan. 1775-Drivearray sleuf X - Bekabelingsfout in opslagbehuizing gedetecteerd - OUT-poort van deze box is aangesloten op OUT-poort van vorige box. ...Schakel voeding naar systeem- en opslageenheid UIT en controleer de kabels. De schijven in deze eenheid en de achterliggende verbindingen zijn pas beschikbaar als de kabels goed zijn aangesloten. Pieptonen: Geen Actie: zie de documentatie bij de opslagbehuizing voor informatie over de kabelconfiguratie. 1776-slot X drivearray – Fout in afsluiting SCSI-bus ...De interne en externe schijven kunnen niet allebei op dezelfde SCSI-poort worden aangesloten. SCSIpoort Y: controleer kabels Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de externe en interne connectoren van de aangegeven SCSI-poorten zijn aangesloten op schijven. De aangegeven SCSI-bus wordt uitgeschakeld totdat dit probleem is opgelost. Actie: de SCSI-bus is niet op de juiste wijze voorzien van een terminator wanneer de interne en externe schijven tegelijkertijd op dezelfde SCSI-bus zijn aangesloten. NLWW 1. Schakel de server uit. 2. Zorg ervoor dat kabels goed zijn aangesloten op de opgegeven poort en goed vastzitten (Losse kabels op pagina 13). 3. Configureer de schijven naar andere SCSI-poorten. POST-foutberichten en -pieptonen 169 1776-slot X drivearray – Aansluitconflict met gedeelde SAS-poort gedetecteerd - Poorten 1I, 1E: Opslagaansluitingen op zowel gedeelde interne als externe poorten gedetecteerd. ...Controller selecteert interne poort totdat de aansluiting van een van de poorten is verwijderd. Pieptonen: Geen Actie: raadpleeg de documentatie bij de controller voor informatie over de kabelconfiguratie. 1776-drivearray rapporteert onjuiste bekabeling SCSI-poort 1 Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: ● De geïntegreerde array-enablerkaart is defect. ● De I/O-kaart, de ventilatorkaart van de drive backplane of de drive backplane is defect. Actie: 1. Vervang de geïntegreerde array-enablerkaart. 2. Werk de geïntegreerde Smart Array-optie bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de I/O-kaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de I/O-kaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. 3. Start de server opnieuw op, na het vervangen van elk volgend item: a. Ventilatorkaart van de drive backplane b. Drive backplane c. I/O-kaart 1777-Drivearray sleuf X - Probleem met behuizing van ProLiant schijfeenheden aangetroffen (gevolgd door een of meer van de volgende berichten) (gevolgd door een of meer van de volgende berichten): ...SCSI-poort Y: ventilator is defect SCSI-poort Y: oververhitting gedetecteerd SCSI-poort Y: zijpaneel moet worden gesloten om oververhitting te vermijden SCSI-poort Y: defecte redundante voedingseenheid gedetecteerd SCSI-poort Y: wide SCSI-overdracht mislukt SCSI-poort Y: interruptsignaal niet in werking SCSI-poort Y: niet-ondersteund ProLiant Storage System gedetecteerd Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de omgevingsdrempel werd overschreden op de schijfbehuizing. 170 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: ● Controleer de werking van de koelventilator door uw hand boven de ventilator te houden. ● Controleer de werking van de koelventilator voor de interne ruimte in towermodellen of opslagsystemen. Als de ventilator niet werkt, controleert u alle interne verbindingen en of de ventilator ergens door wordt belemmerd. ● Plaats het zijpaneel terug als u dat hebt verwijderd. ● Controleer de lampjes. Als het voedingslampje van het ProLiant Storage System oranje is in plaats van groen, wijst dit op een storing in de redundante voedingseenheid. ● Als het bericht aangeeft dat u de SCSI-kabels moet controleren, doet u het volgende: a. Controleer de kabels aan de hand van de schema’s in de HP Smart Array Controller User Guide (HP Smart Array controller Gebruikershandleiding). b. Als de route van de kabels correct is, vervangt u de kabels op de aangegeven poort totdat het POST-foutbericht niet meer verschijnt. 1778-drivearray hervat automatisch gegevensherstel Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de controller is opnieuw ingesteld of de voeding is uit- en ingeschakeld terwijl automatisch gegevensherstel plaatsvond. Actie: geen actie vereist. 1779-slot X drivearray – Vervangende schijf/schijven gedetecteerd OF defecte schijf/ schijven nu in werking:... ...Poort Y: SCSI ID Z: Herstel gegevens van back-up indien vervangende schijf X is geïnstalleerd. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er zijn meer schijven defect (of vervangen) dan het fouttolerantieniveau toestaat. De array kan niet opnieuw worden opgebouwd. Als er geen schijven zijn vervangen, wijst dit bericht op een terugkerende schijfstoring. Actie: zorg ervoor dat het systeem altijd correct wordt in- en uitgeschakeld. ● Wanneer het systeem wordt ingeschakeld, moeten alle externe opslagsystemen worden ingeschakeld voordat (of op hetzelfde moment dat) de server wordt ingeschakeld. ● Wanneer het systeem wordt uitgeschakeld, moet de server worden uitgeschakeld voordat de externe opslagsystemen worden uitgeschakeld. 1783-slot X storing in drivearray-controller Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: Storing in de controller. Actie: NLWW 1. Plaats de array-acceleratormodule opnieuw. 2. Plaats de controller opnieuw in het PCI-slot. POST-foutberichten en -pieptonen 171 3. Werk de controller bij naar de nieuwste firmwareversie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). 4. Vervang de controller als het probleem blijft bestaan. 1784-slot X storing in drivearray-schijf. De volgende SCSI-schijf/schijven moeten worden vervangen: SCSI-poort Y: SCSI ID Z Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een defecte schijf of er zijn defecte SCSI-kabels gedetecteerd. Actie: 1. Controleer of alle kabels goed en stevig zijn aangesloten. 2. Controleer of alle schijven goed zijn geplaatst. 3. Vervang eventuele defecte kabels en/of schijf X. 1785-slot X drivearray niet geconfigureerd... (gevolgd door een van de volgende berichten): ...(1) Voer het hulpprogramma voor arrayconfiguratie uit (2) Geen schijven gedetecteerd (3) Schijfposities lijken te zijn gewijzigd – Voer het geavanceerde diagnoseprogramma voor de drivearray uit indien eerdere posities onbekend zijn. Schakel vervolgens de voeding naar het systeem UIT en plaats de schijven in hun oorspronkelijke positie. (4) Uit de configuratie-informatie blijkt dat de schijfposities niet door deze controller worden ondersteund. Dit kan het gevolg zijn van een schijfverplaatsing van een controller die meer schijven dan de huidige controller ondersteunt. (5) Uit de configuratie-informatie blijkt dat de schijven zijn geconfigureerd op een controller met een nieuwere firmwareversie. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is geen configuratie voor de drivearray gedetecteerd. Actie: ● Voer ACU (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) uit. ● Schakel het systeem uit en controleer de SCSI-kabelaansluitingen om er zeker van te zijn dat de schijven goed zijn aangesloten. ● Start ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) als de voorgaande posities onbekend zijn. Schakel vervolgens het systeem uit en plaats de schijven terug in hun oorspronkelijke positie. ● Voorkom gegevensverlies door de controllerfirmware op de oorspronkelijke controller bij te werken naar dezelfde of een latere versie (Onderhoud van de firmware op pagina 91). 1786-schijf 0 software RAID-storing, opstarten schijf 1 Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het besturingssysteem heeft de opstartbare RAID 1-partitie op schijf 0 als slecht gemarkeerd of de vaste schijf is defect. 172 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: het systeem probeert op te starten vanaf schijf 1. Voer een van de volgende acties uit: ● Vervang de primaire schijf (indien van toepassing) en spiegel de gegevens opnieuw vanaf de secundaire schijf. ● Repareer de logische schijf. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem. 1786-slot 1 drivearray herstel vereist... ...De volgende SCSI-schijfstations vereisen automatisch gegevensherstel: SCSI-poort Y: SCSI ID Z Druk op F1 om door te gaan met het herstellen van de gegevens op de schijf. Druk op F2 om door te gaan zonder de gegevens op de schijf te herstellen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: een defecte of vervangende schijf is nog niet opnieuw opgebouwd. Actie: ● ● Voer een van de volgende acties uit: ◦ Druk op F1 om door te gaan met het herstellen van de gegevens op de schijf. De gegevens worden automatisch hersteld op schijf X wanneer een defecte schijf is vervangen, of op de oorspronkelijke schijf als die weer zonder fouten werkt. ◦ Druk op F2 om door te gaan zonder de gegevens op de schijf te herstellen. De defecte schijf wordt niet opnieuw opgebouwd en het systeem blijft in de foutstand van de modus voor tussentijds gegevensherstel werken. Vervang de defecte schijf en druk op F1 om de array opnieuw op te bouwen. Als het opnieuw opbouwen van de schijf mislukt of wordt afgebroken omdat het systeem opnieuw wordt gestart voordat het opbouwen van de schijf is voltooid, wordt een andere versie van POST-foutbericht 1786 weergegeven. Raadpleeg het volgende bericht. 1786-slot 1 drivearray herstel vereist. Automatisch gegevensherstel te vroeg afgebroken!... ...De volgende SCSI-schijfstations vereisen automatisch gegevensherstel: SCSI-poort Y: SCSI ID Z Druk op F1 om nogmaals te proberen de gegevens automatisch te herstellen. Druk op F2 om door te gaan zonder het automatisch gegevensherstel te starten. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: het systeem bevindt zich in de modus voor tussentijds gegevensherstel en er is nog geen defecte of vervangende schijfeenheid opnieuw opgebouwd. Dit bericht wordt weergegeven als tijdens een eerdere opstartprocedure op F2 is gedrukt, of als tijdens een eerdere opstartprocedure op F1 is gedrukt en het systeem opnieuw werd gestart voordat het opnieuw opbouwen van de schijf was voltooid. NLWW POST-foutberichten en -pieptonen 173 Actie: ● ● Voer een van de voorgestelde acties uit: ◦ Druk op F1 om het automatisch gegevensherstel voor de schijf opnieuw uit te voeren. De gegevens worden automatisch hersteld op schijf X wanneer een defecte schijf is vervangen, of op de oorspronkelijke schijf als die weer zonder fouten werkt. ◦ Druk op F2 om door te gaan zonder de gegevens op de schijf te herstellen. De defecte schijf wordt niet opnieuw opgebouwd en het systeem blijft in de foutstand van de modus voor tussentijds gegevensherstel werken. Als het station niet kan worden hersteld, start u ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) voor meer informatie. ◦ Als de vervangende schijf defect is, vervangt u deze door een andere schijf. ◦ Als het opnieuw opbouwen is afgebroken als gevolg van een leesfout van een andere fysieke schijf in de array, maakt u een back-up van alle leesbare gegevens in de array, voert u ADU uit en zet u vervolgens de gegevens terug. 1787-drivearray werkt in de modus voor tussentijds herstel... ...Vervanging fysieke schijf vereist: Schijf X Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de vaste schijf X is defect of de kabel zit los of is defect. Dit bericht verschijnt nadat het systeem opnieuw is opgestart en geeft aan dat schijf X defect is en dat fouttolerantie wordt gebruikt. Actie: 1. Controleer of alle kabels goed en stevig zijn aangesloten. 2. Test de kabels en vervang eventuele defecte kabels. 3. Vervang schijf X (afhankelijk van het fouttolerantieniveau kunnen alle gegevens verloren gaan als er nog een schijf defect raakt). 1788-slot X drivearray rapporteert onjuiste schijfvervanging... ...De volgende SCSI-schijfstations hadden vervangen moeten worden: SCSI-poort Y: SCSI ID Z. De volgende SCSI-schijfstations zijn onterecht vervangen: SCSI-poort Y: SCSI ID Z. Druk op F1 om door te gaan – de drivearray blijft uitgeschakeld. Druk op F2 om de configuratie opnieuw in te stellen – alle gegevens gaan verloren. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: ● De vervangende schijven zijn mogelijk in de verkeerde schijfposities geïnstalleerd. ● Een voedingskabel is niet goed aangesloten op de schijf, er is ruis op de gegevenskabel of er is een defecte SCSI-kabel. 174 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: ● ● ● Als vervangende schijven in de verkeerde positie zijn geïnstalleerd, installeert u de aangegeven schijven opnieuw en doet u het volgende: ◦ Druk op F1 om de server opnieuw te starten terwijl de drivearray is uitgeschakeld. ◦ Druk op F2 om de schijven te gebruiken zoals deze zijn geconfigureerd. Met deze optie verliest u alle gegevens op de schijven. Als een voedingskabel niet goed is aangesloten, doet u het volgende: a. Sluit de kabel goed aan en druk op F2. b. Als het probleem aanhoudt, start u ADU (Array Diagnostic-software op pagina 87) om het op te lossen. Controleer of de route van de kabel juist is. 1789-slot X drivearray SCSI-schijf/schijven reageren niet... ...Controleer de kabels of vervang de volgende SCSI-schijfeenheden: SCSI-poort Y: SCSI ID Z Druk op F1 om door te gaan – de drivearray blijft uitgeschakeld. Druk op F2 om niet-reagerende schijven als defect te markeren – De modus voor tussentijds herstel wordt ingeschakeld indien geconfigureerd voor fouttolerantie. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: schijven die nog werkten toen het systeem voor de laatste keer werd gebruikt, ontbreken nu of worden niet opgestart. Er is mogelijk een probleem met een schijf of er zit een SCSIkabel los. Actie: 1. Schakel het systeem uit. 2. Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten. 3. Controleer of alle schijven goed zijn geplaatst. 4. Schakel de voeding van elke externe SCSI-behuizing uit en weer in terwijl het systeem is uitgeschakeld. 5. Schakel de server in om te zien of het probleem nog steeds optreedt. 6. Als de server is geconfigureerd voor fouttolerante werking en het uitvallen van alle aangegeven schijven kan worden opgevangen met het gebruikte RAID-niveau, doet u het volgende: 7. a. Druk op F2 om de niet-reagerende schijven als defect te markeren. b. Vervang de defecte schijven. Druk op F1 om het systeem op te starten terwijl alle logische schijven op de controller zijn uitgeschakeld. Zorg ervoor dat het systeem altijd op de juiste wijze wordt in- en uitgeschakeld. NLWW ● Wanneer het systeem wordt ingeschakeld, moeten alle externe opslagsystemen worden ingeschakeld voordat de server wordt ingeschakeld. ● Wanneer het systeem wordt uitgeschakeld, moet de server worden uitgeschakeld voordat de externe opslagsystemen worden uitgeschakeld. POST-foutberichten en -pieptonen 175 1792-drivearray rapporteert de aanwezigheid van geldige gegevens in arrayaccelerator... ...Gegevens worden automatisch naar drivearray geschreven. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een stroomstoring opgetreden terwijl er gegevens in het geheugen van de array-accelerator stonden. De stroomvoorziening is binnen enkele dagen hersteld en de gegevens in de array-accelerator zijn naar de drivearray geschreven. Actie: geen actie vereist. Er zijn geen gegevens verloren gegaan. Sluit het systeem op de gebruikelijke manier af om ervoor te zorgen dat er geen gegevens in de array-accelerator achterblijven. 1793-drivearray – Batterij array-accelerator leeg – Gegevens verloren. Foutbericht 1794 wordt ook weergegeven. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een stroomstoring opgetreden terwijl er gegevens in het geheugen van de array-accelerator stonden, of de batterijen van de array-accelerator zijn leeg. De gegevens in de arrayaccelerator zijn verloren gegaan. Actie: 1. Controleer of de gegevens die zijn opgeslagen op de schijf niet zijn beschadigd. De stroomvoorziening is niet snel genoeg hersteld om de gegevens op te slaan. 2. Sluit het systeem op de gebruikelijke manier af om ervoor te zorgen dat er geen gegevens in de array-accelerator achterblijven. 1794-drivearray – Batterij array-accelerator bijna leeg... ...Array-accelerator is tijdelijk uitgeschakeld. Array-accelerator wordt weer ingeschakeld als de batterij is opgeladen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de batterij is voor minder dan 75 procent geladen. Verzonden schrijfbewerkingen (“posted writes”) worden uitgeschakeld. Actie: vervang de array-acceleratorkaart als de batterijen niet binnen 36 uur zijn opgeladen. 1795-drivearray – Configuratiefout array-accelerator... ...Gegevens corresponderen niet met deze drivearray. Array-accelerator is tijdelijk uitgeschakeld. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een stroomstoring opgetreden terwijl er gegevens in het geheugen van de array-accelerator stonden, of de opgeslagen gegevens in de array-accelerator komen niet overeen met de gegevens in deze drivearray. Actie: zoek de juiste drivearray bij de array-accelerator of voer ACU uit (Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) op pagina 79) om de gegevens in de array-accelerator te wissen. 1796-drivearray – Array-accelerator reageert niet... ...Array-accelerator is tijdelijk uitgeschakeld. 176 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: een array-accelerator is defect of ontbreekt. Afhankelijk van het model arraycontroller, kan het zijn dat de cache is uitgeschakeld of dat de controller pas bruikbaar is wanneer dit probleem is verholpen. Actie: 1. Plaats de dochterkaart van de array-accelerator opnieuw als de connector loszit. 2. Als het probleem blijft bestaan, vervangt u de kaart. 1797-drivearray – Leesfout array-accelerator opgetreden... ...Gegevens in array-accelerator zijn verloren gegaan. Array-accelerator is uitgeschakeld. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: er is een harde pariteitsfout gedetecteerd tijdens het lezen van gegevens uit het geheugen voor verzonden schrijfbewerkingen (“post writes”). Actie: vervang de dochterkaart van de array-accelerator. 1798-drivearray – Fout in zelftest array-accelerator... ...Array-accelerator is uitgeschakeld. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: de zelftest van de array-accelerator is mislukt. Afhankelijk van het model arraycontroller, kan het zijn dat de cache is uitgeschakeld of dat de controller pas bruikbaar is wanneer dit probleem is verholpen. Actie: vervang de dochterkaart van de array-accelerator. 1799-drivearray – Schijf/schijven uitgeschakeld als gevolg van gegevensverlies van array-accelerator... ...Druk op “F1” om door te gaan terwijl de logische schijven zijn uitgeschakeld. Druk op “F2” om het gegevensverlies te accepteren en de logische schijven opnieuw in te schakelen. Pieptonen: Geen Mogelijke oorzaak: een of meer logische schijven zijn defect als gevolg van verloren gegane gegevens in het geheugen voor verzonden schrijfbewerkingen (“posted writes”). Actie: NLWW ● Druk op F1 om door te gaan terwijl de logische schijven zijn uitgeschakeld. ● Druk op F2 om het gegevensverlies te accepteren en de logische schijven opnieuw in te schakelen. Controleer nadat u op F2 hebt gedrukt of het bestandssysteem niet is beschadigd en herstel verloren gegane gegevens vanuit de back-up. POST-foutberichten en -pieptonen 177 Lijst met gebeurtenisfoutberichten Lijst met berichten: Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichten op pagina 178 Een CPU-voedingsmodule (systeemkaart, voetje X)... op pagina 179 ASR-vergrendling gedetecteerd: Oorzaak op pagina 179 Besturingssysteem automatisch afgesloten door defecte ventilator op pagina 179 Besturingssysteem automatisch afgesloten door oververhitting... op pagina 179 Onderbreking met blauw scherm: Oorzaak [NT]... op pagina 179 Slot X, Memory Module Y)... (Drempel voor herstelde geheugenfouten overschreden (Slot X, geheugenmodule Y)... op pagina 180 Time-out EISA-uitbreidingsbus [master] (slot X)... op pagina 180 Fout PCI-bus [slot X, bus Y, apparaat X] op pagina 180 Drempelwaarde herstelbare processorfouten overschreden [slot X, voetje Y] op pagina 180 Onherstelbare interne processorfout [slot X, voetje Y] op pagina 180 Storing batterij realtimeklok op pagina 180 Systeemnetvoeding overbelast [voedingseenheid X] op pagina 180 Probleem met systeemnetvoeding [voedingseenheid X] op pagina 181 Defecte systeemventilator [ventilator X, locatie] op pagina 181 Geen redundante systeemventilatoren op pagina 181 Systeem oververhit [zone X, locatie] op pagina 181 Geen redundante systeemvoedingseenheden op pagina 181 Storing systeemvoeding [voedingseenheid X] op pagina 181 Onherstelbare pariteitsfout hostbusgegevens... op pagina 181 Onherstelbare geheugenfout (slot X, geheugenmodule Y)... op pagina 181 Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichten In dit gedeelte vindt u gebeurtenisfoutberichten die zijn vastgelegd in de IML (Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) op pagina 86). U kunt deze foutberichten met verschillende hulpprogramma’s bekijken. De indeling van de lijst is afhankelijk van het programma waarmee u de lijst bekijkt. Hierna ziet u een voorbeeld van de indeling van een gebeurtenis, zoals deze wordt weergegeven op de IMD: **001 of 010** ---caution--03/19/2002 12:54 PM FAN INSERTED Main System Location: System Board Fan ID: 03 **END OF EVENT** 178 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW WAARSCHUWING! Lees in de serverdocumentatie ALTIJD alle informatie bij Waarschuwing en Voorzichtig voordat u systeemonderdelen verwijdert, vervangt, terugplaatst of aanpast. Zo voorkomt u mogelijke problemen. OPMERKING: in deze handleiding vindt u informatie over meerdere servers. Sommige informatie is wellicht niet van toepassing op uw server. Raadpleeg de serverdocumentatie voor informatie over procedures, hardwareopties, hulpprogramma’s en besturingssystemen die door de server worden ondersteund. OPMERKING: de formulering van de foutberichten in dit gedeelte kan enigszins afwijken van de tekst die u op het scherm ziet. Een CPU-voedingsmodule (systeemkaart, voetje X)... ...Fout in een CPU-voedingsmodule (slot X, voetje Y) Type gebeurtenis: fout in voedingsmodule Actie: vervang de voedingsmodule. Vervang de systeemkaart als het gaat om een geïntegreerde voedingsmodule. ASR-vergrendling gedetecteerd: Oorzaak Type gebeurtenis: systeemvergrendeling Actie: bepaal aan de hand van de IML (Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) op pagina 86) de oorzaak van de systeemvergrendeling. Raadpleeg vervolgens de HP ROM-Based Setup Utility User Guide (HP ROM-Based Setup Utility Gebruikershandleiding)op de documentatie-cd bij de server of de SmartStart Support and Documents website (http://www.hp.com/support/smartstart/ documentation) voor meer informatie. Besturingssysteem automatisch afgesloten door defecte ventilator Type gebeurtenis: Defecte ventilator Actie: vervang de ventilator. Besturingssysteem automatisch afgesloten door oververhitting... ...Fatale uitzondering (nummer X, oorzaak Type gebeurtenis: oververhitting Actie: controleer de ventilatoren. Controleer ook of de server goed geventileerd wordt en of de kamertemperatuur aan de vereisten voldoet. Onderbreking met blauw scherm: Oorzaak [NT]... ...Kernel Panic: oorzaak [UNIX] Abnormale programmabeëindiging: oorzaak [NetWare] Type gebeurtenis: systeemvergrendeling Actie: raadpleeg de documentatie bij het besturingsysteem. NLWW Lijst met gebeurtenisfoutberichten 179 Slot X, Memory Module Y)... (Drempel voor herstelde geheugenfouten overschreden (Slot X, geheugenmodule Y)... ...Drempel voor herstelde geheugenfouten overschreden [systeemgeheugen] Drempel voor herstelde geheugenfouten overschreden [onbekende geheugenmodule] Type gebeurtenis: drempel voor herstelbare fouten overschreden Actie: u kunt de server gewoon blijven gebruiken, maar vervang de geheugenmodule bij de volgende geplande onderhoudsbeurt om zeker te zijn van een betrouwbare werking. Time-out EISA-uitbreidingsbus [master] (slot X)... ...Time-out EISA-uitbreidingsbus [slave] Fout EISA-uitbreidingskaart [slot X] Arbitragefout EISA-uitbreidingsbus Type gebeurtenis: fout in uitbreidingsbus Actie: schakel de server uit en vervang de EISA-kaart. Fout PCI-bus [slot X, bus Y, apparaat X] Type gebeurtenis: fout in uitbreidingsbus Actie: vervang de PCI-kaart. Drempelwaarde herstelbare processorfouten overschreden [slot X, voetje Y] Type gebeurtenis: drempel voor herstelbare fouten overschreden Actie: Vervang de processor. Onherstelbare interne processorfout [slot X, voetje Y] Type gebeurtenis: onherstelbare fout Actie: Vervang de processor. Storing batterij realtimeklok Type gebeurtenis: de batterij voor de systeemconfiguratie is bijna leeg Actie: vervang de batterij voor de systeemconfiguratie. Systeemnetvoeding overbelast [voedingseenheid X] Type gebeurtenis: Overbelasting van voedingsbron Actie: 1. Schakel over van 110 V op 220 V of voeg een extra voedingseenheid toe (indien van toepassing op uw systeem). 2. Verwijder een aantal geïnstalleerde opties als het probleem blijft bestaan. 180 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Probleem met systeemnetvoeding [voedingseenheid X] Type gebeurtenis: probleem met netspanning Actie: controleer of er problemen zijn met de voedingsbron. Defecte systeemventilator [ventilator X, locatie] Type gebeurtenis: Defecte ventilator Actie: vervang de ventilator. Geen redundante systeemventilatoren Type gebeurtenis: geen redundante ventilatoren Actie: voeg een ventilator toe of vervang de defecte ventilator. Systeem oververhit [zone X, locatie] Type gebeurtenis: oververhitting Actie: controleer de ventilatoren. Geen redundante systeemvoedingseenheden Type gebeurtenis: geen redundante voedingseenheden Actie: voeg een voedingseenheid toe of vervang de defecte voedingseenheid. Storing systeemvoeding [voedingseenheid X] Type gebeurtenis: Storing aan voedingseenheid Actie: Vervang de voedingseenheid. Onherstelbare pariteitsfout hostbusgegevens... ...Onherstelbare pariteitsfout hostbusadres Type gebeurtenis: fout in hostbus VOORZICHTIG: laat het verwijderen van de systeemkaart altijd over aan technici die zijn getraind door HP. Als u meent dat de systeemkaart moet worden vervangen, neemt u contact op met de technische ondersteuning van HP (Contact opnemen met HP op pagina 196) voordat u verdergaat. Actie: vervang de kaart waarop de processor is geïnstalleerd. Onherstelbare geheugenfout (slot X, geheugenmodule Y)... ...Onherstelbare geheugenfout [systeemgeheugen] Onherstelbare geheugenfout [onbekende geheugenmodule] Type gebeurtenis: onherstelbare fout Actie: vervang de geheugenmodule. Vervang de geheugenkaart als het probleem blijft bestaan. NLWW Lijst met gebeurtenisfoutberichten 181 Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class Lijst met berichten: Foutcodes server blade-beheermodule op pagina 182 Foutcodes energiebeheermodule op pagina 187 De server blade-beheermodules en energiebeheermodules bevatten onderhoudspoorten via welke onderhoudstechnici informatie over fouten kunnen verzamelen. U kunt als volgt informatie over fouten verzamelen: 1. Breng een verbinding met de onderhoudspoort tot stand. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info) voor meer informatie. 2. Bekijk de diagnostische gegevens. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliant-bl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcodes server blade-beheermodule Lijst met berichten: Foutcodes server blade op pagina 182 Foutcodes server blade-beheermodulekaart op pagina 183 Foutcodes signaalbackplane van server blade-beheermodule op pagina 183 Foutcodes voedingsbackplane A van server blade-beheermodule op pagina 183 Foutcodes voedingsbackplane B van server blade-beheermodule op pagina 184 Foutcode interconnect A op pagina 184 Foutcode interconnect B op pagina 184 Foutcode interconnectmodule A (10-connector) op pagina 185 Foutcode interconnectmodule A (6-connector) op pagina 185 Foutcode interconnectmodule B (10-connector) op pagina 185 Foutcode interconnectmodule B (6-connector) op pagina 186 Onbekende foutcode server blade-beheermodule op pagina 186 Foutcodes server blade Locatie Codes lampje Server blade - Slot 1 1-1 of 1-2 Server blade - Slot 2 2-1 of 2-2 Server blade - Slot 3 3-1 of 3-2 Server blade - Slot 4 4-1 of 4-2 182 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Locatie Codes lampje Server blade - Slot 5 5-1 of 5-2 Server blade - Slot 6 6-1 of 6-2 Server blade - Slot 7 7-1 of 7-2 Server blade - Slot 8 8-1 of 8-2 Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. ● Plaats de server opnieuw. Raadpleeg de serverdocumentatie op de HP website (http://www.hp.com/products/servers/ proliant-bl/p-class/info). Foutcodes server blade-beheermodulekaart Code lampje: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4, 9-5, 9-6, 9-7, 9-8, 9-9, 9-10, 9-11 of 9-12 Locatie: server blade-beheermodule Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Vervang de server blade-beheermodule. Foutcodes signaalbackplane van server blade-beheermodule Code lampje: 10-1, 10-2 of 10-3 Locatie: server blade-beheerbackplane Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Vervang de signaalbackplane. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcodes voedingsbackplane A van server blade-beheermodule Code lampje: 11-1, 11-2, 11-3 of 11-4 Locatie: voedingsbackplane A van server blade Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. NLWW 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Vervang de voedingsbackplane. Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class 183 Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcodes voedingsbackplane B van server blade-beheermodule Code lampje: 12-1, 12-2, 12-3 of 12-4 Locatie: voedingsbackplane B van server blade Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Vervang de voedingsbackplane. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcode interconnect A Code lampje: 13-1, 13-2, 13-3 of 13-4 Locatie: interconnectapparaat - kant A Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Plaats het interconnectapparaat opnieuw. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. 3. Vervang het interconnectapparaat. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcode interconnect B Code lampje: 14-1, 14-2, 14-3 of 14-4 Locatie: interconnectapparaat - kant B Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Plaats het interconnectapparaat opnieuw. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. 3. Vervang het interconnectapparaat. 184 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcode interconnectmodule A (10-connector) Code lampje: 15-1 of 15-2 Locatie: interconnectmodule - kant A (10-connector) Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Plaats de interconnectmodule opnieuw. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. 3. Vervang de interconnectmodule. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcode interconnectmodule A (6-connector) Code lampje: 17-1 of 17-2 Locatie: interconnectmodule - kant A (6-connector) Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Plaats de interconnectmodule opnieuw. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. 3. Vervang de interconnectmodule. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcode interconnectmodule B (10-connector) Code lampje: 16-1 of 16-2 Locatie: interconnectmodule - kant B (10-connector) NLWW Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class 185 Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Plaats de interconnectmodule opnieuw. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. 3. Vervang de interconnectmodule. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Foutcode interconnectmodule B (6-connector) Code lampje: 18-1 of 18-2 Locatie: interconnectmodule - kant B (6-connector) Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Plaats de interconnectmodule opnieuw. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. 3. Vervang de interconnectmodule. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. Onbekende foutcode server blade-beheermodule Code lampje: 19-1 Locatie: onbekend Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Druk op de resetknop van de server blade-beheermodule. 2. Vervang de server blade-beheermodule. 186 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Foutcodes energiebeheermodule Lijst met berichten: Foutcodes voedingseenheid op pagina 187 Foutcodes energiebeheermodulekaart op pagina 187 Foutcodes energiebeheermodulebackplane op pagina 187 Onbekende foutcode energiebeheermodule op pagina 188 Foutcodes voedingseenheid Locatie Codes lampje Voedingseenheid - Slot 1 1-1 of 1-2 Voedingseenheid - Slot 2 2-1 of 2-2 Voedingseenheid - Slot 3 3-1 of 3-2 Voedingseenheid - Slot 4 4-1 of 4-2 Voedingseenheid - Slot 5 5-1 of 5-2 Voedingseenheid - Slot 6 6-1 of 6-2 Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Plaats de voedingseenheid opnieuw. Raadpleeg de HP BladeSystem Maintenance and Service Guide (HP BladeSystem onderhoud en service Gebruikershandleiding) op the HP website (http://www.hp.com/products/servers/proliantbl/p-class/info) voor meer informatie. 2. Plaats de energiebeheermodule opnieuw. 3. Vervang de voedingseenheid. Foutcodes energiebeheermodulekaart Code lampje: 7-1, 7-2, 7-3, 7-4, 7-5, 7-6, 7-7, 7-8, 7-9, 7-10, 7-11, 7-12 of 7-13 Locatie: energiebeheerkaart Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. 1. Plaats de energiebeheermodule opnieuw. 2. Vervang de energiebeheermodule. Foutcodes energiebeheermodulebackplane Code lampje: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4, 8-5, 8-6, 8-7 of 8-8 Locatie: energiebeheerbackplane NLWW Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class 187 Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. ● Druk op de resetknop van de energiebeheermodule. Onbekende foutcode energiebeheermodule Code lampje: 19-1 Locatie: onbekend Actie: voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen. Stop wanneer het probleem is opgelost. ● Druk op de resetknop van de energiebeheermodule. Poort 85-codes en iLO-berichten Onderwerpen: Systeemproblemen oplossen met behulp van poort 85-codes op pagina 188 Processorgerelateerde poort 85-codes op pagina 189 Geheugengerelateerde poort 85-codes op pagina 190 Uitbreidingskaartgerelateerde poort 85-codes op pagina 190 Overige poort 85-codes op pagina 191 Systeemproblemen oplossen met behulp van poort 85-codes 1. Zoek het poort 85-codescherm. OPMERKING: controleer of de poort 84/85-schakelaar is ingesteld voor het weergeven van poort 85-codes. 2. Zoek de code op in de volgende tabel. Als de poort 85-code bijvoorbeeld "31h" weergeeft, raadpleegt u het gedeelte "Processorgerelateerde poort 85-codes (Processorgerelateerde poort 85-codes op pagina 189)" voor meer informatie. Poort 85-code Omschrijving 3xh Poort 85-codes in deze indeling duiden op processorgerelateerde fouten. Raadpleeg het gedeelte "Processorgerelateerde poort 85-codes (Processorgerelateerde poort 85-codes op pagina 189)" voor meer informatie. 4xh Poort 85-codes in deze indeling duiden op geheugengerelateerde fouten. Raadpleeg het gedeelte "Geheugengerelateerde poort 85-codes (Geheugengerelateerde poort 85-codes op pagina 190)" voor meer informatie. 188 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW 3. Poort 85-code Omschrijving 6xh Poort 85-codes in deze indeling duiden op uitbreidingskaartgerelateerde fouten. Raadpleeg het gedeelte "Uitbreidingskaartgerelateerde poort 85-codes (Uitbreidingskaartgerelateerde poort 85-codes op pagina 190)" voor meer informatie. Alle overige codes, inclusief 00h, 01h en 5xh Poort 85-codes in deze reeks hebben betrekking op diverse onderwerpen. Raadpleeg het gedeelte "Overige poort 85-codes (Overige poort 85-codes op pagina 191)" voor meer informatie. Raadpleeg het aangegeven gedeelte in deze handleiding voor de juiste stappen voor probleemoplossing. Processorgerelateerde poort 85-codes Processorgerelateerde poort 85-codes worden weergegeven in de indeling 3xh. OPMERKING: start de server opnieuw op na het voltooien van elke genummerde stap. Ga verder met de volgende stap als de foutconditie blijft bestaan. U lost als volgt problemen op die betrekking hebben op processorgerelateerde foutcodes: 1. Breng de server terug tot een basisconfiguratie, door alle onderdelen te verwijderen die niet door de server zijn vereist voor het voltooien van POST. Tijdens dit proces kunnen alle hieronder vermelde onderdelen worden verwijderd: ◦ Uitbreidingskaarten ◦ Processoren, behalve de processor die is geïnstalleerd in voetje 1 OPMERKING: processorvoetje 1 en PPM-slot 1 moeten te allen tijde bezet zijn, of de server werkt niet naar behoren. ◦ PPM’s, behalve de PPM die is geïnstalleerd in slot 1 ◦ DIMM’S, behalve de eerste bank ◦ Vaste schijven ◦ Randapparatuur 2. Plaats de processor opnieuw in voetje 1. 3. Plaats de overige processoren opnieuw, waarbij u het systeem na elke installatie opnieuw opstart om eventuele defecte processoren op te sporen. OPMERKING: vul de processoren in deze volgorde: 1, 2, 4, 3. OPMERKING: installeer ook altijd een PPM wanneer u een processor installeert. Zonder PPM start het systeem niet op. 4. Vervang de processor in voetje 1. 5. Vervang de processorkaart, indien van toepassing. 6. Vervang de systeemkaart. OPMERKING: als u de systeemkaart vervangt of NVRAM wist, moet u het serienummer van de server opnieuw invoeren met behulp van RBSU (Het serienummer en de product-id opnieuw invoeren op pagina 81). NLWW Poort 85-codes en iLO-berichten 189 Geheugengerelateerde poort 85-codes Geheugengerelateerde poort 85-codes worden weergegeven in de indeling 4xh. OPMERKING: start de server opnieuw op na het voltooien van elke genummerde stap. Ga verder met de volgende stap als de foutconditie blijft bestaan. U lost als volgt problemen op die betrekking hebben op geheugengerelateerde foutcodes: 1. Controleer aan de hand van de geheugenlampjes of er sprake is van bekende fouten of defecte DIMM’s, en voer corrigerende acties uit. 2. Breng de server terug tot een basisconfiguratie, door alle onderdelen te verwijderen die niet door de server zijn vereist voor het voltooien van POST. Tijdens dit proces kunnen alle hieronder vermelde onderdelen worden verwijderd: ◦ Uitbreidingskaarten ◦ Processoren, behalve de processor die is geïnstalleerd in voetje 1 OPMERKING: processorvoetje 1 en PPM-slot 1 moeten te allen tijde bezet zijn, of de server werkt niet naar behoren. ◦ PPM’s, behalve de PPM die is geïnstalleerd in slot 1 ◦ DIMM’S, behalve de eerste bank ◦ Vaste schijven ◦ Randapparatuur 3. Plaats de overige geheugenkaarten opnieuw, waarbij u het systeem na elke installatie opnieuw opstart om eventuele defecte geheugenkaarten te isoleren, indien van toepassing. 4. Vervang de DIMM’s door een overgebleven geheugenbank. 5. Vervang de geheugenkaart, indien van toepassing. 6. Vervang de systeemkaart. OPMERKING: als u de systeemkaart vervangt of NVRAM wist, moet u het serienummer van de server opnieuw invoeren met behulp van RBSU (Het serienummer en de product-id opnieuw invoeren op pagina 81). Uitbreidingskaartgerelateerde poort 85-codes Uitbreidingskaartgerelateerde poort 85-codes worden weergegeven in de indeling 6xh. OPMERKING: start de server opnieuw op na het voltooien van elke genummerde stap. Ga verder met de volgende stap als de foutconditie blijft bestaan. 190 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW U lost als volgt problemen op die betrekking hebben op uitbreidingskaartgerelateerde foutcodes: 1. Plaats alle uitbreidingskaarten opnieuw. 2. Breng de server terug tot een basisconfiguratie, door alle onderdelen te verwijderen die niet door de server zijn vereist voor het voltooien van POST. Tijdens dit proces kunnen alle hieronder vermelde onderdelen worden verwijderd: ◦ Uitbreidingskaarten ◦ Processoren, behalve de processor die is geïnstalleerd in voetje 1 OPMERKING: processorvoetje 1 en PPM-slot 1 moeten te allen tijde bezet zijn, of de server werkt niet naar behoren. ◦ PPM’s, behalve de PPM die is geïnstalleerd in slot 1 ◦ DIMM’S, behalve de eerste bank ◦ Vaste schijven ◦ Randapparatuur 3. Installeer de uitbreidingskaarten een voor een, waarbij u het systeem na elke installatie opnieuw opstart om de defecte uitbreidingskaart te isoleren. 4. Vervang de defecte uitbreidingskaart, indien van toepassing. 5. Vervang de PCI-riserkaart, indien van toepassing. 6. Vervang de systeemkaart. OPMERKING: als u de systeemkaart vervangt of NVRAM wist, moet u het serienummer van de server opnieuw invoeren met behulp van RBSU (Het serienummer en de product-id opnieuw invoeren op pagina 81). Overige poort 85-codes U lost als volgt problemen op die betrekking hebben op alle overige 85-codes: OPMERKING: start de server opnieuw op na het voltooien van elke genummerde stap. Ga verder met de volgende stap als de foutconditie blijft bestaan. 1. Breng de server terug tot een basisconfiguratie, door alle onderdelen te verwijderen die niet door de server zijn vereist voor het voltooien van POST. Tijdens dit proces kunnen alle hieronder vermelde onderdelen worden verwijderd: ◦ Uitbreidingskaarten ◦ Processoren, behalve de processor die is geïnstalleerd in voetje 1 OPMERKING: processorvoetje 1 en PPM-slot 1 moeten te allen tijde bezet zijn, of de server werkt niet naar behoren. 2. NLWW ◦ PPM’s, behalve de PPM die is geïnstalleerd in slot 1 ◦ DIMM’S, behalve de eerste bank ◦ Vaste schijven ◦ Randapparatuur Installeer elk overgebleven systeemonderdeel, waarbij u het systeem na elke installatie opnieuw opstart om eventuele defecte onderdelen te isoleren. Poort 85-codes en iLO-berichten 191 3. Wis het systeem-NVRAM. 4. Vervang de systeemkaart. OPMERKING: als u de systeemkaart vervangt of NVRAM wist, moet u het serienummer van de server opnieuw invoeren met behulp van RBSU (Het serienummer en de product-id opnieuw invoeren op pagina 81). Windows®-gebeurtenislogboek foutcodes processor Onderwerpen: Bericht-id: 4137 op pagina 192 Bericht-id: 4140 op pagina 192 Bericht-id: 4141 op pagina 192 Bericht-id: 4169 op pagina 192 Bericht-id: 4190 op pagina 192 Bericht-id: 4137 Ernst: fout Omschrijving: de processor in slot X, voetje X, heeft een uitzonderlijk groot aantal interne fouten gecorrigeerd. Het systeem blijft werken. Actie: Vervang de processor. Bericht-id: 4140 Ernst: Warning (Waarschuwing) Omschrijving: het systeem werkt met een heterogene processoromgeving. Actie: Geen Bericht-id: 4141 Ernst: Warning (Waarschuwing) Omschrijving: slechts X van de X geïnstalleerde processoren is door het besturingssysteem gestart. Het systeem blijft werken. Actie: controleer of de licentieovereenkomst alle geïnstalleerde processoren ondersteunt. Bericht-id: 4169 Ernst: Warning (Waarschuwing) Omschrijving: de processor in slot X, voetje X, heeft een uitzonderlijk groot aantal interne fouten gecorrigeerd. Het systeem blijft werken. Actie: Vervang de processor. Bericht-id: 4190 Ernst: fout 192 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Omschrijving: het systeem heeft een NMI aangetroffen voorafgaand aan het opstarten. De NMI-bron was: onherstelbare fout in het cachegeheugen. Actie: Vervang de processor. Insight Diagnostics-foutcodes processor Onderwerpen: MSG_CPU_RR_1 op pagina 193 MSG_CPU_RR_2 op pagina 193 MSG_CPU_RR_3 op pagina 194 MSG_CPU_RR_5 op pagina 194 MSG_CPU_RR_6 op pagina 194 MSG_CPU_RR_7 op pagina 194 MSG_CPU_RR_8 op pagina 194 MSG_CPU_RR_9 op pagina 194 MSG_CPU_RR_10 op pagina 194 MSG_CPU_RR_11 op pagina 195 MSG_CPU_RR_12 op pagina 195 MSG_CPU_RR_13 op pagina 195 MSG_CPU_RR_14 op pagina 195 MSG_CPU_RR_15 op pagina 195 MSG_CPU_RR_16 op pagina 195 MSG_CPU_RR_17 op pagina 195 MSG_CPU_RR_1 Type gebeurtenis: kan niet delen en vermenigvuldigen met nul en een oneindig aantal. Actie: ● Controleer of de ventilatie en koeling van de server goed werken. ● Controleer of de koelelementen van de processor goed zijn bevestigd (niet verwijderen). ● Controleer de diagnostische gegevens en het Integrated Management Log voor temperatuurgerelateerde gebeurtenissen. ● Upgrade naar de nieuwste versie systeem-BIOS en Insight Diagnostics. ● Vervang de processor. MSG_CPU_RR_2 Type gebeurtenis: er is een Pentium “floating point bug”. Actie: Vervang de processor. NLWW Insight Diagnostics-foutcodes processor 193 MSG_CPU_RR_3 Type gebeurtenis: meetkundige reeks van coprocessor ligt buiten het bereik. Actie: ● Controleer of de ventilatie en koeling van de server goed werken. ● Controleer of de koelelementen van de processor goed zijn bevestigd (niet verwijderen). ● Controleer de diagnostische gegevens en het Integrated Management Log voor temperatuurgerelateerde gebeurtenissen. ● Upgrade naar de nieuwste versie systeem-BIOS en Insight Diagnostics. ● Vervang de processor. MSG_CPU_RR_5 Type gebeurtenis: vernieuwingsgetal ligt buiten het bereik. Actie: vervang de kaart die de geheugencontroller bevat. MSG_CPU_RR_6 Type gebeurtenis: kan geen rekenkundige bewerkingen op registers uitvoeren. Actie: ● Controleer of de ventilatie en koeling van de server goed werken. ● Controleer of de koelelementen van de processor goed zijn bevestigd (niet verwijderen). ● Controleer de diagnostische gegevens en het Integrated Management Log voor temperatuurgerelateerde gebeurtenissen. ● Upgrade naar de nieuwste versie systeem-BIOS en Insight Diagnostics. ● Vervang de processor. MSG_CPU_RR_7 Type gebeurtenis: CPU-snelheid ligt buiten het bereik. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_8 Type gebeurtenis: kan de CMOS-tijd niet bijwerken. Actie: vervang de kaart waarop de CMOS zich bevindt. MSG_CPU_RR_9 Type gebeurtenis: MMX-hardware is niet aanwezig. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_10 Type gebeurtenis: MMX-optelinstructie is mislukt. 194 Hoofdstuk 9 Foutberichten NLWW Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_11 Type gebeurtenis: MMX-aftrekinstructie is mislukt. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_12 Type gebeurtenis: MMX-vermenigvuldigingsinstructie is mislukt. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_13 Type gebeurtenis: Logische MMX-instructie is mislukt. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_14 Type gebeurtenis: MMX-schuifinstructie is mislukt. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_15 Type gebeurtenis: MMX-inpak/uitpakinstructie is mislukt. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_16 Type gebeurtenis: MMX-vergelijkingsinstructie is mislukt. Actie: Vervang de processor. MSG_CPU_RR_17 Type gebeurtenis: rekenkundige stress-test met gehele getallen is mislukt. Actie: NLWW ● Controleer of de ventilatie en koeling van de server goed werken. ● Controleer of de koelelementen van de processor goed zijn bevestigd (niet verwijderen). ● Controleer de diagnostische gegevens en het Integrated Management Log voor temperatuurgerelateerde gebeurtenissen. ● Upgrade naar de nieuwste versie systeem-BIOS en Insight Diagnostics. ● Vervang de processor. Insight Diagnostics-foutcodes processor 195 10 Contact opnemen met HP In dit gedeelte Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP op pagina 196 Zelfreparatie door klant op pagina 196 Benodigde servergegevens op pagina 197 Benodigde gegevens over het besturingssysteem op pagina 197 Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP Probeer een probleem altijd eerst zelfstandig op te lossen voordat u contact opneemt met HP, door de procedures in deze handleiding te volgen. OPMERKING: verzamel de juiste serverinformatie (Benodigde servergegevens op pagina 197) en informatie over het besturingssysteem (Benodigde gegevens over het besturingssysteem op pagina 197) voordat u contact opneemt met HP voor ondersteuning. Voor technische ondersteuning van een geautoriseerde HP Business Partner: ● Zie de webpagina Contact HP worldwide (in het Engels) (http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact.html). Technische ondersteuning van HP: ● ● In de Verenigde Staten raadpleegt u voor contactopties de webpagina Contact HP United States (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Telefonisch contact opnemen met HP: ◦ Bel 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Voor doorlopende kwaliteitsverbetering kan het zijn dat uw gesprek wordt opgenomen of dat er wordt meegeluisterd. ◦ Bel 1-800-633-3600 als u een Care Pack (service upgrade) hebt gekocht. Meer informatie over Care Packs vindt u op de website van HP (http://www.hp.com/hps). Op andere locaties raadpleegt u de webpagina Contact HP worldwide (in het Engels) (http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html). Zelfreparatie door klant Wat is zelfreparatie door de klant? Met het zelfreparatieprogramma voor klanten biedt HP u de snelste service krachtens een garantie of contract. Via dit programma kan HP rechtstreeks vervangende onderdelen sturen, zodat u de defecte onderdelen zelf kunt vervangen. Dankzij dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat het u het beste uitkomt. 196 Hoofdstuk 10 Contact opnemen met HP NLWW Een handig, gebruiksvriendelijk programma: ● Een ondersteuningsspecialist van HP bepaalt en beoordeelt of een vervangend onderdeel nodig is om een systeemprobleem op te lossen. De specialist bepaalt tevens of u het onderdeel kunt vervangen. ● Raadpleeg de onderhouds- en servicehandleiding op de website van HP (http://www.hp.com/ support) voor specifieke informatie over onderdelen die door de klant kunnen worden vervangen. Benodigde servergegevens Verzamel de volgende gegevens voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van HP: ● Uitleg van het probleem, de eerste keer dat het zich voordeed en de frequentie waarin het zich voordoet. ● Veranderingen die zijn aangebracht aan de hardware- of softwareconfiguratie voordat het probleem zich voor het eerst voordeed. ● Gegevens over hardware van derden: ● ● ● ◦ Productnaam, model en versie ◦ Bedrijfsnaam Specifieke hardwareconfiguratie: ◦ Productnaam, model en serienummer ◦ Aantal processoren en de snelheid ervan ◦ Aantal DIMM’s en de grootte en snelheid daarvan ◦ Lijst van controllers en netwerkadapters ◦ Lijst van aangesloten randapparatuur ◦ Lijst van andere optionele HP- of Compaq-hardware ◦ Netwerkconfiguratie Specifieke softwaregegevens: ◦ Informatie over het besturingssysteem (Benodigde gegevens over het besturingssysteem op pagina 197) ◦ Lijst van geïnstalleerde software van derden, HP en Compaq ◦ PCAnywhere-gegevens, wanneer geïnstalleerd ◦ Verificatie van de laatste geïnstalleerde stuurprogramma´s ◦ Verificatie van de laatste ROM/BIOS ◦ Verificatie van de laatste firmware op arraycontrollers en -schijven Resultaten van pogingen om het NVRAM te wissen Benodigde gegevens over het besturingssysteem Afhankelijk van het probleem moet u allerlei gegevens verstrekken. Een overzicht van de gegevens die u bij de hand moet hebben, vindt u in de volgende gedeelten, onderverdeeld per besturingssysteem. NLWW Benodigde servergegevens 197 Microsoft®-besturingssystemen Verzamel de volgende gegevens: ● Besturingssysteem wel of niet in de fabriek geïnstalleerd ● Versienummer van het besturingssysteem ● Recente kopie van de volgende bestanden: ◦ WinMSD (Msinfo32.exe op Microsoft® Windows® 2000-systemen) ◦ Boot.ini ◦ Memory.dmp ◦ Event logs (Gebeurtenislogboeken) ◦ Logboek van Dr. Watson (drwtsn32.log) bij een probleem met een gebruikerstoepassing, zoals Insight Agents ◦ Informatie over IRQ- en I/O-adressen in tekstindeling ● Bijgewerkte noodhersteldiskette ● Bij installatie van HP-stuurprogramma’s: ● ◦ Versie van de gebruikte PSP ◦ Lijst met stuurprogramma’s van de PSP Informatie over het schijfsubsysteem en het bestandssysteem: ◦ Aantal partities en logische schijfeenheden en de grootte ervan ◦ Bestandssysteem voor elke logische schijfeenheid ● Informatie over geïnstalleerde Microsoft® Windows® Service Packs en hotfixes ● Lijst van elk geïnstalleerd hardwareonderdeel van andere fabrikanten, met firmwareversie ● Lijst van elk geïnstalleerd softwareonderdeel van andere fabrikanten, met firmwareversie ● Gedetailleerde beschrijving van het probleem en alle bijbehorende foutberichten Linux-besturingssystemen Verzamel de volgende gegevens: ● Distributie en versie van het besturingssysteem Zoek een bestand met de naam /etc/distribution-release (bijvoorbeeld, /etc/redhat-release) ● Gebruikte kernelversie ● Uitvoer van de volgende opdrachten (vanaf root): ◦ lspci -v ◦ uname -a ◦ cat /proc/meminfo ◦ cat /proc/cpuinfo ◦ rpm -ga 198 Hoofdstuk 10 Contact opnemen met HP NLWW ● ● ◦ dmesg ◦ lsmod ◦ ps -ef ◦ ifconfig -a ◦ chkconfig -list ◦ mount Inhoud van de volgende bestanden: ◦ /var/log/messages ◦ /etc/modules.conf of etc/conf.modules ◦ /etc/lilo.conf of /etc/grub.conf ◦ /etc/fstab Bij installatie van HP-stuurprogramma’s: ◦ Versie van de gebruikte PSP ◦ Lijst met stuurprogramma’s van de PSP (/var/log/hppldu.log) ● Lijst van elk geïnstalleerd hardwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Lijst van elk geïnstalleerd softwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Gedetailleerde beschrijving van het probleem en alle bijbehorende foutberichten Novell NetWare-besturingssystemen Verzamel de volgende gegevens: ● Besturingssysteem wel of niet in de fabriek geïnstalleerd ● Versienummer van het besturingssysteem ● Uitdraaien of elektronische kopieën (om te e-mailen naar een ondersteuningsmedewerker) van AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF en de systeemdirectory ● Een lijst met de modules. Gebruik CONLOG.NLM om de modules te identificeren en te controleren of er fouten optreden tijdens het laden van de modules. ● Een lijst met SET-parameters die afwijken van de standaard NetWare-instellingen ● Een lijst met de stuurprogramma’s en NLM-bestanden die worden gebruikt op de server, met inbegrip van de namen, versies, datums en groottes (kan rechtstreeks worden overgenomen uit de bestanden CONFIG.TXT of SURVEY.TXT) ● Bij installatie van HP-stuurprogramma’s: ● NLWW ◦ Versie van de gebruikte PSP ◦ Lijst met stuurprogramma’s van de PSP Uitdraaien of elektronische kopieën (om te e-mailen naar een ondersteuningsmedewerker) van: ◦ SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR ◦ SYS:SYSTEM\ABEND.LOG ◦ SYS:ETC\CPQLOG.LOG Benodigde gegevens over het besturingssysteem 199 ◦ SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT ◦ SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT ● Huidig patchniveau ● Lijst van elk geïnstalleerd hardwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Lijst van elk geïnstalleerd softwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Gedetailleerde beschrijving van het probleem en alle bijbehorende foutberichten SCO-besturingssystemen Verzamel de volgende gegevens: ● Geïnstalleerde versies van systeemsoftware (TCP/IP, VP/Ix) ● Processtatus op het moment van de storing, indien mogelijk ● Uitdraaien of elektronische kopieën (om te e-mailen naar een ondersteuningsmedewerker) van: ● ◦ Uitvoer van de opdracht /etc/hwconfig ◦ Uitvoer van de opdracht /usr/bin/swconfig ◦ Uitvoer van de opdracht /etc/ifconfig ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /etc/inittab ◦ /etc/conf/cf.d/stune ◦ /etc/conf/cf.d/config.h ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /var/adm/messages (indien PANIC-berichten worden weergegeven) Bij installatie van HP-stuurprogramma’s: ◦ Versie van de gebruikte EFS ◦ Lijst met stuurprogramma’s van de EFS ● Versienummer van de agents, indien beheeragents zijn geïnstalleerd ● Systeemdumps, indien deze kunnen worden verkregen (in geval van panics) ● Lijst van elk geïnstalleerd hardwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Lijst van elk geïnstalleerd softwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Gedetailleerde beschrijving van het probleem en alle bijbehorende foutberichten IBM OS/2-besturingssystemen Verzamel de volgende gegevens: ● Versienummer van het besturingssysteem en uitdraaien of elektronische kopieën (om te e-mailen naar een ondersteuningsmedewerker) van: ◦ IBMLAN.INI ◦ PROTOCOL.INI 200 Hoofdstuk 10 Contact opnemen met HP NLWW ● ● ● ● ◦ CONFIG.SYS ◦ STARTUP.CMD ◦ Gedetailleerde informatie over SYSLEVEL ◦ Informatie over TRAPDUMP (indien zich een TRAP-fout voordoet) Een mappenlijst van: ◦ C:\ ◦ C:\OS2 ◦ C:\OS2\BOOT ◦ HPFS386.INI (voor Advanced of Advanced with SMP) Bij installatie van HP-stuurprogramma’s: ◦ Versie van de gebruikte SSD ◦ Lijst met stuurprogramma’s van de SSD ◦ Versies van de OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS en gebruikte OS/2 Health Driver Informatie over het schijfsubsysteem en het bestandssysteem: ◦ Aantal partities en logische schijfeenheden en de grootte ervan ◦ Bestandssysteem voor elke logische schijfeenheid Versie van de gebruikte Warp Server en: ◦ Hetzij Entry, Advanced, Advanced with SMP of e-Business ◦ Alle services die werden uitgevoerd op het moment dat het probleem zich voordeed ● Lijst van elk geïnstalleerd hardwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Lijst van elk geïnstalleerd softwareonderdeel van andere fabrikanten, met de firmwareversies ● Gedetailleerde beschrijving van het probleem en alle bijbehorende foutberichten Sun Solaris-besturingssystemen Verzamel de volgende gegevens: ● Versienummer van het besturingssysteem ● Type geselecteerde installatie: Interactive, WebStart of Customer JumpStart ● Welke softwaregroep is geselecteerd voor installatie: End User Support, Entire Distribution, Developer System Support of Core System Support ● Of HP-stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd met een DU: ● NLWW ◦ DU-nummer ◦ Lijst met stuurprogramma’s op de DU-diskette Informatie over het schijfsubsysteem en het bestandssysteem: ◦ Aantal partities en logische schijfeenheden en de grootte ervan ◦ Bestandssysteem voor elke logische schijfeenheid Benodigde gegevens over het besturingssysteem 201 ● Lijst van alle geïnstalleerde hardware en software van andere fabrikanten, met de versies ● Gedetailleerde beschrijving van het probleem en alle bijbehorende foutberichten ● Uitdraaien of elektronische kopieën (om te e-mailen naar een ondersteuningsmedewerker) van: ◦ /usr/sbin/crash (heeft toegang tot de crash dump image in /var/crash/$hostname) ◦ /var/adm/messages ◦ /etc/vfstab ◦ /usr/sbin/prtconf 202 Hoofdstuk 10 Contact opnemen met HP NLWW Acroniemen en afkortingen ABEND Abnormal end (abnormaal einde) ACPI Advanced Configuration and Power Interface ACU Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) ADG Advanced Data Guarding (ook wel RAID 6 genoemd) ADU Array Diagnostics Utility (Hulpprogramma voor arraydiagnostiek) AMP Advanced Memory Protection ASR Automatic Server Recovery BMC Baseboard Management Controller CCITT International Telegraph and Telephone Consultative Committee CMOS Complementary Metal-Oxide Semiconductor CPU Central Processing Unit (centrale verwerkingseenheid) CS Cable Select (kabelselectie) DMA Direct Memory Access (directe geheugentoegang) DU Driver Update (bijgewerkt stuurprogramma) ECC Error Checking and Correcting (Foutcontrole en -correctie) EFS Extended Feature Supplement EISA Extended Industry Standard Architecture ESD Elektrostatische ontlading FBDIMM Fully Buffered DIMM NLWW Acroniemen en afkortingen 203 FDT Firmware Deployment Tool HP SIM HP Systems Insight Manager IDE Integrated Device Electronics iLO integrated Lights-Out (geïntegreerde Lights-Out) iLO 2 Integrated Lights-Out 2 iLO 3 Integrated Lights-Out 3 IMD Integrated Management Display (geïntegreerde beheerweergave) IML Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) IRQ Interrupt request KVM Keyboard, Video, Mouse (toetsenbord, monitor en muis) LVD Low Voltage Differential MMX MultiMedia eXtensions NMI Non-maskable interrupt NVRAM Non-volatile memory (niet-vluchtig geheugen) OBDR One Button Disaster Recovery (eenknops noodherstel) ORCA Option ROM Configuration for Arrays PCI-X Peripheral Component Interconnect Extended POST Power-On Self Test (zelftest bij opstarten) PPM Processorvoedingsmodule PSP ProLiant Support Pack PXE Preboot eXecution Environment 204 Acroniemen en afkortingen NLWW RBSU ROM-Based Setup Utility (installatieprogramma in het ROM) RILOE Remote Insight Lights-Out Edition RILOE II Remote Insight Lights-Out Edition II RIS Reserve Information Sector RPM Red Hat-Package Manager SAN storage area network SAS Serial Attached SCSI (serieel aangesloten SCSI) SATA Serial ATA (seriële ATA) SIM Systems Insight Manager SIMM Single Inline Memory Module SP1 Service Pack 1 SSD Support Software Diskette (diskette met ondersteunende software) TPM Trusted Platform Module UPS Uninterruptible Power System (noodstroomvoorziening) USB Universal Serial Bus (universele seriële bus) VCA Version Control Agent VCRM Version Control Repository Manager VGA Video Graphics Array NLWW Acroniemen en afkortingen 205 Index A aan de slag 6 Accelerator, foutenlogboek 103 accu, array-accelerator 162 Accu, onvoldoende waarschuwing bij bijna leeg 38 ACPI-ondersteuning 68 ACU (Array Configuration Utility) 79 Adapters 106 ADG (Advanced Data Guarding – geavanceerde gegevenscontrole) 166 ADU (Array Diagnostic Utility) 87 ADU-foutberichten ADU-foutberichten 103 Foutberichten, ADU versie 8.0 tot en met versie 8.28 124 Inleiding op ADUfoutberichten 103 adviezen 99 Afbreekprocedures 100 algemeen protocol, fout 132 Algemene beschermingsfout 67 Andere fabrikanten, apparatuur 40 apparaatherkenning 159 Apparaatstuurprogramma's, informatie 101 Apparaten testen 40 array-acceleratorkaart 1711-Drivearray sleuf X - RAID ADG logische schijfeenheid/eenheden geconfigureerd, maar formaat arrayaccelerator <= 32 MB 158 1712-Drivearray sleuf X - RAID 5 logische schijfeenheid/eenheden geconfigureerd met 56 stations maar formaat array-accelerator <= 32 MB... 158 1726-Drivearray sleuf X Formaat van cachegeheugen 206 Index of aantal aanwezige batterijen gewijzigd 161 1726-Drivearray sleuf X Wijziging in formaat geheugen array-accelerator gedetecteerd. - ... 161 1763-Dochterkaart arrayaccelerator afgekoppeld; a.u.b. opnieuw aansluiten 167 1774-Drivearray sleuf X Verouderde gegevens gevonden in arrayaccelerator 168 1792-drivearray rapporteert de aanwezigheid van geldige gegevens in arrayaccelerator... 176 1793-drivearray – Batterij arrayaccelerator leeg – Gegevens verloren. Foutbericht 1794 wordt ook weergegeven. 176 1794-drivearray – Batterij arrayaccelerator bijna leeg... 176 1795-drivearray – Configuratiefout arrayaccelerator... 176 1796-drivearray – Arrayaccelerator reageert niet... 176 1797-drivearray – Leesfout array-accelerator opgetreden... 177 1798-drivearray – Fout in zelftest arrayaccelerator... 177 1799-drivearray – Schijf/ schijven uitgeschakeld als gevolg van gegevensverlies van array-accelerator... 177 Acceleratorkaart niet gedetecteerd 103 Accu X van array-accelerator is lager dan referentievoltage (bezig met opladen) 106 Accu X van array-accelerator is niet volledig opgeslagen 106 Fout bij dubbel schrijven naar geheugen 111 Foutenlogboek voor accelerator 103 Minder dan 75% van de accu's beschikt over voldoende voltage 111 Verkeerde accelerator 124 array-acceleratormodule 167 array-accelerator reageert niet 176 arraystatus 125 Artikelnummers Afbreekprocedures, artikelnummers, specificaties 100 Belangrijkste functies, artikelnummers van opties 100 ASR (Automatic Server Recovery) Automatic Server Recovery 82 ASR-timerfout 142 AT-opdrachten 1609-De systeemaccu van de server kan defect zijn. Sommige... 151 Accuproblemen 41 AT-initialisatiereeks werkt niet 62 AT-opdrachten niet zichtbaar 61 De batterij stopt met opladen of begint op te zwellen 42 Geen reactie bij ATopdrachten 61 Minder dan 75% van de accu's beschikt over voldoende voltage 111 NLWW Minder dan 75% van de accu's beschikt over voldoende voltage, accu X is lager dan referentievoltage 111 Waarschuwing voor een bijna lege accu 38 Automatic Server Recovery (ASR) 82 Automatische back-up 93 Automatische configuratie 78 Automatisch gegevensherstel (opnieuw opbouwen) 171 B Back-up, terugzetten 69 back-upproblemen, tapestation 55 batterijen, vervangen 42 batterijen array-accelerator 1732-Drivearray sleuf X - Accu array-accelerator ontbreekt... 162 1793-drivearray – Batterij arrayaccelerator leeg – Gegevens verloren. Foutbericht 1794 wordt ook weergegeven. 176 1794-drivearray – Batterij arrayaccelerator bijna leeg... 176 beeldschermproblemen Problemen met het beeldscherm 57 Beeldschermproblemen Langzaam verschuivende horizontale lijnen op het scherm 58 Probleem met de schermkleuren 58 Beheerhulpprogramma’s 82 Bekabeling 101 bekabeling, opslageenheid 169 bekabelingsprobleem 1775-Drivearray sleuf X Bekabelingsfout in opslagbehuizing gedetecteerd - OUT-poort van deze box is NLWW aangesloten op OUT-poort van vorige box. 169 1776-drivearray rapporteert onjuiste bekabeling SCSIpoort 1 170 Beknopte specificaties 100 Belangrijke veiligheidsinformatie, document 7 Besturingssysteem, bijwerken 68 Besturingssysteem, problemen Besturingssysteem automatisch afgesloten door defecte ventilator 179 Besturingssysteem automatisch afgesloten door oververhitting... 179 Problemen met het besturingssysteem 67 Besturingssysteem, updates 68 Besturingssysteem, vastgelopen 67 Besturingssystemen, ondersteunde Benodigde gegevens over het besturingssysteem 197 Besturingssysteem loopt vast 67 Fouten in het foutenlogboek 67 Installatie- en configuratieinformatie voor besturingssystemen (voor in de fabriek geïnstalleerde besturingssystemen) 102 Linux-besturingssystemen 70 Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem 89, 102 Problemen en oplossingen met betrekking tot het besturingssysteem 66 Problemen na installatie van een Service Pack 68 Updates voor het besturingssysteem 68 BIOS configureren via seriële console 79 Blauw scherm, gebeurtenis 179 C Cache, vervangen 104 capaciteitsuitbreiding 1764-Drivearray sleuf X - Proces van capaciteitsuitbreiding is tijdelijk uitgeschakeld... 167 1769-Drivearray sleuf X - Station (s) uitgeschakeld als gevolg van storing tijdens capaciteitsuitbreiding 168 Care Pack Care Pack 91 HP Care Pack Services 99 Cd-rom-station 42 Combinaties van lampjes, SASschijf 17 Combinaties van lampjes, SATAschijf 17 Combinaties van SAS-/SATAlampjes 17 combinatie van lampjes, SCSIschijf 15 combinatie van lampjes, vaste schijf Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSIschijven 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 Combinatie van lampjes voor vaste schijf 15 combinatie van lampjes voor vaste schijf Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSIschijven 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 Combinatie van lampjes voor vaste schijf 15 COM-poort 150 Configuratiefouten 162-systeemopties niet ingesteld 142 1795-drivearray – Configuratiefout arrayaccelerator... 176 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De configuratie informatie over Index 207 de aangesloten schijven... 120 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De kabels blijken te zijn verwisseld... 120 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De maximale hoeveelheid logisch volume X... 120 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een geconfigureerde array schijven... 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een niet-ondersteunde schijfindeling is toegepast... 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een schijfherindeling... 119 Configuratiehulpprogramma's 76 Configuratie redundante bekabeling 1735-Drivearray sleuf z - Nietondersteunde configuratie voor redundante bekabeling gedetecteerd... 162 1737-Drivearray sleuf X Configuratie van redundante bekabeling heeft te veel paden naar apparaten... 163 1739-Drivearray sleuf X Configuratie van redundante bekabeling is niet volgens aanbeveling... 164 Configuratie van systeem Configuratiehulpprogramma' s 76 Informatie over serverconfiguratie 102 contact opnemen, geautoriseerde HP Business Partner 196 contact opnemen, technische ondersteuning 196 Contact opnemen met HP Benodigde gegevens over het besturingssysteem 197 208 Index Benodigde servergegevens 197 Contact opnemen met de technische ondersteuning of een geautoriseerde Business Partner van HP 196 Contact opnemen met HP 196 controlesom mislukt 157 controllerfout 160 controllers, array 1713-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM 158 1714-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM 158 1715-Drivearraycontroller sleuf X - Geheugenfout(en) opgetreden 159 1753-Drivearray sleuf X Maximale bedrijfstemperatuur arraycontroller overschreden tijdens vorige inschakeling 166 1762-Drivearray sleuf X Upgrade van controllerfirmware vereist 167 Andere controller geeft andere cachegrootte aan 114 Andere controller geeft andere firmwareversie aan 114 Andere controller geeft ander hardwaremodel aan 114 Deze controller kan de schijven niet waarnemen maar de andere controller wel 121 Deze controller kan de schijven waarnemen maar de andere controller niet 121 Het model van de geïnstalleerde redundante controllers verschilt... 121 D Datum en tijd, instelling DDR3-geheugen, configureren 101 142 defecte schijven nu in werking 171 defecte systeemventilator 181 deze handleiding gebruiken 6 Diagnose, problemen 86 diagnose, tabblad, HP Insight Diagnostics 86 Diagnosehulpprogramma 85 Diagnosehulpprogramma's Automatic Server Recovery 82 Diagnosehulpprogramma's 85 HP Insight Diagnostics 85 ROMPaq, hulpprogramma 83 Smart Array SCSIdiagnosefunctie 86 DIMM-installatierichtlijnen 52 DIMM’s 207-ongeldige geheugenconfiguratie DIMM's moeten in paren of sequentieel worden geïnstalleerd 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie DIMM's moeten sequentieel worden geïnstalleerd 144 207 - ongeldige geheugenconfiguratie gedetecteerd. DIMM's geïnstalleerd terwijl er geen bijbehorende processor is gedetecteerd. 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietondersteunde DIMM in bank X 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietondersteunde DIMM in voetje X 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietovereenkomende DIMM's in DIMM-bank 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietovereenkomende DIMM's in DIMM-bank... 145 NLWW 207-ongeldige geheugenconfiguratie parameters voor DIMMgrootte niet ondersteund. 144 207-waarschuwing over geheugenconfiguratie - DIMM in voetje X heeft geen primaire breedte 4 en ondersteunt alleen standaard-ECC 145 209-Ongeldige configuratie lockstepgeheugen 146 Bij een paar moet er ook een eerste DIM aanwezig zijn als er sprake is van een tweede DIMM. Tweede DIMM in het paar wordt genegeerd. 137 Deze DIMM ondersteunt geen thermische controle... 137 Er zijn ongeldige geheugentypen gevonden op hetzelfde knooppunt. Controleer de compatibiliteit van de DIMM's. - Sommige DIMM's kunnen niet worden gebruikt 134 Geheugen gevonden op nietingevuld knooppunt. — Er moet een processor worden geïnstalleerd om het geheugen te kunnen gebruiken. 134 Installatierichtlijnen voor DIMM 14 Niet-ondersteunde DIMM(s) in systeem aangetroffen. - DIMM (s) kunnen niet worden gebruikt 138 Pariteitscontrole 2 - DIMMgeheugen van het systeem 136 Diskettestation, problemen 601-fout bij diskettecontroller 149 602-fout bij de opstartrecord van de diskette 149 605-type diskettestation onjuist. 150 Diskettestation kan een diskette niet lezen 43 NLWW Diskettestation kan niet naar een diskette schrijven 44 Probleem met een diskettetransactie 43 Problemen met diskettestation 43 DMA-fout 132 Documentatie Serverdocumentatie 98 White papers 98 drempelwaarde herstelbare processorfouten overschreden 180 drivearray, niet geconfigureerd 172 drivearraycontroller 1707 - Slot X drivearraycontroller controlesom Bootstrap NVRAM mislukt 157 1708 - Drivearraycontroller sleuf X - Bootstrap NVRAM hersteld vanuit back-up. Het systeem moet opnieuw worden opgestart. 157 1713-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM 158 1714-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM 158 1715-Drivearraycontroller sleuf X - Geheugenfout(en) opgetreden 159 1716-Drivearraycontroller slot X - Onherstelbare mediafouten gedetecteerd op schijven 159 1717-Drivearraycontroller sleuf X - Een of meerdere schijfstations melden OVERVERHITTING 159 1718-Drivearraycontroller sleuf X - Apparaatherkenning heeft ontdekt dat er meer apparaten met deze controller zijn verbonden dan de firmware momenteel ondersteunt... 159 Dvd-rom-station 42 E Elektrostatische ontlading Aardingsmethoden ter voorkoming van elektrostatische ontlading 10 Elektrostatische ontlading 9 Elektrostatische ontlading voorkomen 9 End User License Agreement (licentieovereenkomst met de eindgebruiker) Netwerkadapter werkt niet meer na toevoeging van een uitbreidingskaart 64 Offline implementatie 95 Online implementatie 96 schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatieinstructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen 101 Systeemvereisten herstelmethode tijdens vervanging uitbreidingskaart 65 Energiebesparing, voorzieningen 58 Energieregulator 140 Express-poortfout 132 Externe ondersteuning en analyseprogramma's 87 Extra informatie 100 F FBDIMM's Geheugenproblemen 50 Installatierichtlijnen voor DIMM 14 Fibre Channel-adapters 133 Firmware, Updaten Firmware updaten 93 Firmware-updates 14 Onderhoud van de firmware 91 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update 73 Index 209 firmware, upgraden 1733-Drivearray sleuf X Probleem met firmwareupgrade van opslagapparaat gedetecteerd... 162 1762-Drivearray sleuf X Upgrade van controllerfirmware vereist 167 1770-Drivearray sleuf X Update van firmware SCSIstation aanbevolen - ... 168 Firmware updaten 93 Firmware-updates 14 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update 73 Firmware Maintenance-cd Firmware 90 Hulpbronnen voor productconfiguratie 101 Offline implementatie 95 Online implementatie 96 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update 73 Firmware-onderhoud 91 Firmwareversie 1718-Drivearraycontroller sleuf X - Apparaatherkenning heeft ontdekt dat er meer apparaten met deze controller zijn verbonden dan de firmware momenteel ondersteunt... 159 Firmwareversies controleren 93 Flash-ROM Onderhoud van de firmware 91 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update 73 foutberichten Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class 182 Foutberichten ADU-foutberichten 103 Foutberichten, ADU versie 8.0 tot en met versie 8.28 124 210 Index Fouten in het foutenlogboek 67 Inleiding op ADUfoutberichten 103 Lijst met gebeurtenisfoutberichte n 178 Ongeldige of onjuiste opdrachtregelparameters 72 POST-foutberichten en pieptonen 128 Toegang tot doelcomputer geweigerd 72 foutberichten, ADU ADU-foutberichten 103 Inleiding op ADUfoutberichten 103 foutberichten, lijst met gebeurtenissen Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichte n 178 Lijst met gebeurtenisfoutberichte n 178 foutberichten, POST Inleiding op POSTfoutberichten 128 POST-foutberichten en pieptonen 128 foutcodes, Insight Diagnostics processor 193 foutcodes, processor Insight Diagnostics-foutcodes processor 193 Windows® gebeurtenislogboek foutcodes processor 192 foutcodes, Windowsgebeurtenislogboek processor 192 foutcodes energiebeheermodule 187 Foutcodes infrastructuur HP BladeSystem 182 foutcodes infrastructuur HP BladeSystem p-Class 182 foutcodes server bladebeheermodule 182 fouten array-accelerator 1795-drivearray – Configuratiefout arrayaccelerator... 176 1796-drivearray – Arrayaccelerator reageert niet... 176 1797-drivearray – Leesfout array-accelerator opgetreden... 177 1798-drivearray – Fout in zelftest arrayaccelerator... 177 Foutenlogboek 67 Fout PCI-bus 180 Fouttolerantiemethoden 102 Front Side Bus, fout 132 G Geautoriseerde HP Business Partner 196 Gedeelde poorten 170 gedeelde SAS-poort, aansluitconflict 170 Geen kiestoon 61 geen redundante systeemventilatoren 181 geen redundante systeemvoedingseenheden 181 Gegevensherstel Gegevens zijn niet toegankelijk 47 Gelezen gegevens zijn niet consistent of het station kan geen gegevens lezen 42 Gegevensverlies 1799-drivearray – Schijf/ schijven uitgeschakeld als gevolg van gegevensverlies van array-accelerator... 177 Gelezen gegevens zijn niet consistent of het station kan geen gegevens lezen 42 geheugen, configureren 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietondersteunde DIMM in bank X 145 207-waarschuwing over geheugenconfiguratie - DIMM NLWW in voetje X heeft geen primaire breedte 4 en ondersteunt alleen standaard-ECC 145 Geheugen, configureren 207-ongeldige geheugenconfiguratie DIMM's moeten in paren of sequentieel worden geïnstalleerd 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie DIMM's moeten sequentieel worden geïnstalleerd 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie éénkanaalsgeheugen... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietondersteunde DIMM in voetje X 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietovereenkomende DIMM's in DIMM-bank 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie - nietovereenkomende DIMM's in DIMM-bank... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie onvoldoende timings op DIMM 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie onvolledige bank gedetecteerd in bank X 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie parameters voor DIMMgrootte niet ondersteund. 144 DDR3-geheugen, configureren 101 Geheugen, interleaving 135 geheugen, mirrored 209-configuratie van mirrored geheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen 146 NLWW Geheugen, mirrored AMP-modi configureren 79 Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) 79 Geheugen, RAID 209-configuratie van RAIDgeheugen - geheugengroottes op kaarten X en Y komen niet overeen 146 AMP-modi configureren 79 geheugen, vereisten 52 geheugenfout 1706-Geheugen uitgebreid BIOS-gegevensgebied van Smart Array-controller beschadigd. 157 201-geheugenfout 143 Geheugenfout 203-fout bij geheugenadres 143 Onherstelbare geheugenfout (slot X, geheugenmodule Y)... 181 geheugengerelateerde poort 85codes 190 Geheugenkaarten 210-geheugenkaartfout op kaart X 147 210-stroomstoring bij geheugenkaart op kaart X 147 Geheugenproblemen 172-1-configuratie niet-vluchtig geheugen ongeldig 142 203-fout bij geheugenadres 143 207-ongeldige geheugenconfiguratie éénkanaalsgeheugen... 145 207-ongeldige geheugenconfiguratie onvoldoende timings op DIMM 144 207-ongeldige geheugenconfiguratie onvolledige bank gedetecteerd in bank X 144 209-configuratie hot-pluggable geheugen - kaarten moeten sequentieel worden geïnstalleerd. 146 Algemene geheugenproblemen 50 Er zijn ongeldige geheugentypen gevonden op hetzelfde knooppunt. Controleer de compatibiliteit van de DIMM's. - Sommige DIMM's kunnen niet worden gebruikt 134 Geheugenproblemen 50 Onvoldoende geheugen voor de server 51 schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatieinstructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen 101 Slot X, Memory Module Y)... (Drempel voor herstelde geheugenfouten overschreden (Slot X, geheugenmodule Y)... 180 geheugentellingsfout Onvoldoende geheugen voor de server 51 Geheugentellingsfout Fout bij de geheugentelling 51 Server herkent het bestaande geheugen niet 51 Geheugen wordt niet herkend Server herkent het bestaande geheugen niet 51 Server herkent nieuw geheugen niet 51 geldige gegevens gevonden in array-accelerator 176 Geluid 59 Geluid, problemen 59 Gespiegeld geheugen AMP-modi configureren 79 Array Configuration Utility (Hulpprogramma voor arrayconfiguratie) 79 grafische adapter, problemen 56 Index 211 H handeling wissen logische schijfeenheid 164 handeling wissen station 1743-Drivearray sleuf X Handeling wissen logische schijfeenheid bezig... 164 1744-Drivearray sleuf X Handeling wissen station bezig of in wachtrij... 165 1745-Drivearray sleuf X Handeling wissen station voltooid... 165 hardware-functies 36 Hardwareproblemen Algemene hardwareproblemen 38 Hardwareproblemen 36 Hardwareproblemen oplossen Algemene hardwareproblemen 38 HP Insight Diagnostics 85 Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichte n 178 Interne systeemproblemen 41 Onbekend probleem 40 Onderzoeksfunctionaliteit HP Insight Diagnostics 86 Problemen met externe apparaten 57 Procedures voor alle ProLiantservers 36 Smart Array SCSIdiagnosefunctie 86 Health-stuurprogramma 82 herstel drivearray 1785-slot X drivearray niet geconfigureerd... 172 1786-slot 1 drivearray herstel vereist... 173 1786-slot 1 drivearray herstel vereist. Automatisch gegevensherstel te vroeg afgebroken!... 173 212 Index 1787-drivearray werkt in de modus voor tussentijds herstel... 174 1788-slot X drivearray rapporteert onjuiste schijfvervanging... 174 Herstellen 69 Hotfixes 68 Hot-pluggable PCI-slot, stroomstoring 136 HP, technische ondersteuning van 196 HP Enterprise Configurator 101 HP hulpbronnen voor probleemoplossing 98 HP Insight Remote Supportsoftware 87 HP ProLiant Essentials Foundation Pack Installatie- en configuratieinformatie voor de installatiesoftware bij de server 102 Software-installatie en configuratie van de server 102 HP Smart Update Manager, implementatie 95 HP Smart Update Manager, overzicht Firmware 90 HP Smart Update Manager 90 HP website 98 Hubkoppeling, fout 133 Hulpbronnen 98 Hulpbronnen, problemen oplossen 98 Hulpprogramma's, implementatie HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) 77 SmartStart Scripting Toolkit 77 Hulpprogramma Array Configuration (ACU) 79 Hulpprogramma Array Diagnostics (ADU) 87 Hulpprogramma Erase 84 Hulpprogramma System ROMPaq Firmware Upgrade 94 Hulpprogramma’s 76 I IBM OS/2 200 iLO (Integrated Lights-Out) iLO- en iLO 2-technologie 83 iLO-informatie 102 Integrated Lights-Out 3technologie 84 WARNING - iLO2 not responding (WAARSCHUWING - iLO 2 reageert niet). System health monitoring has been disabled. (Systeemstatuscontrole is uitgeschakeld.) 139 iLO-berichten 188 IMD (Integrated Management Display) 178 IML (Integrated Management Log) 180-logboek opnieuw geïnitialiseerd 142 Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichte n 178 Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) 86 Server start niet op, alle DIMMlampjes branden oranje .... 52 implementatie, offline 95 Implementatie, online 96 Informatie over symptomen 10 infrastructuur, foutcodes 182 Inschakelen 77 Inschakelen, problemen 131 Insight Diagnostics-foutcodes processor HP Insight Diagnostics 85 Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichte n 178 Insight Diagnostics-foutcodes processor 193 MSG_CPU_RR_1 193 MSG_CPU_RR_10 194 MSG_CPU_RR_11 195 NLWW MSG_CPU_RR_12 195 MSG_CPU_RR_13 195 MSG_CPU_RR_14 195 MSG_CPU_RR_15 195 MSG_CPU_RR_16 195 MSG_CPU_RR_17 195 MSG_CPU_RR_2 193 MSG_CPU_RR_3 194 MSG_CPU_RR_5 194 MSG_CPU_RR_6 194 MSG_CPU_RR_7 194 MSG_CPU_RR_8 194 MSG_CPU_RR_9 194 Onderzoeksfunctionaliteit HP Insight Diagnostics 86 Smart Array SCSIdiagnosefunctie 86 Systeem actueel houden 88 Insight Remote Supportsoftware 87 Installatie en configuratie 100 Installatie-instructies Overzicht van serverfuncties en installatie-instructies 100 schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatieinstructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen 101 Installatie met scripting 77 Integrated Lights-Out (iLO) iLO- en iLO 2-technologie 83 iLO-informatie 102 Integrated Lights-Out 3technologie 84 WARNING - iLO2 not responding (WAARSCHUWING - iLO 2 reageert niet). System health monitoring has been disabled. (Systeemstatuscontrole is uitgeschakeld.) 139 Integrated Management Log (IML) Inleiding tot de lijst met gebeurtenisfoutberichte n 178 Integrated Management Log (geïntegreerd beheerlogboek) 86 NLWW Interne systeemproblemen 41 K kabelproblemen Er doen zich schijffouten, hernieuwde pogingen, timeouts en ongewenste schijffouten voor wanneer oudere Mini SAS-kabels worden gebruikt 60 Kabelproblemen 60 kabels Losse kabels 13 Kabels Losse kabels gedetecteerd: logische schijven zijn mogelijk gemarkeerd als MISLUKT totdat deze worden gecorrigeerd 113 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De configuratie informatie over de aangesloten schijven... 120 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. De kabels blijken te zijn verwisseld... 120 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een geconfigureerde array schijven... 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een niet-ondersteunde schijfindeling is toegepast... 119 Omgewisselde kabels of configuratiefout gedetecteerd. Een schijfherindeling... 119 Kabels, problemen oplossen 13 Kabels, VGA 58 kennisgevingen 99 Kiestoon 61 Klant, zelfreparatie door (CSR) 196 Kleur 58 kortsluiting 56 Kritieke fout 132 KVM Probleem met de schermkleuren 58 Problemen met muis en toetsenbord 59 L Lampjes 38 Lampjes, PPM-storing PPM-problemen 52 Processorproblemen 53 Lampjes, processorstoring 53 Lampjes, vaste schijf Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSIschijven 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 Lampjes SAS-schijf 17 Lampjes SATA-schijf 17 lampjes van de vaste schijf Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSIschijven 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 Combinatie van lampjes voor vaste schijf 15 Het lampje voor schijffouten brandt op een parallelle SCSIharde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd 45 HP SIM meldt een schijffout op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd 44 LEDs, problemen oplossen 17 leeg scherm 57 lees/schrijf-problemen, tapestation 55 Lees- en schrijffouten Diskettestation kan een diskette niet lezen 43 Diskettestation kan niet naar een diskette schrijven 44 lijst met gebeurtenisfoutberichten 178 Index 213 Linux Linux-besturingssystemen 70, 198 Logische-schijfeenheid, fout 1711-Drivearray sleuf X Stripegrootte te groot voor RAID 5/6 logische schijfeenheid/eenheden 158 1727-Drivearray sleuf X Toevoeging logische schijfeenheid/-eenheden gedetecteerd... 161 Status is Mislukt voor logische schijf X 112 Status voor logische schijf X = Herstellen (gegevens worden opnieuw opgebouwd op een vervangen schijf) 113 Status voor logische schijf X = Verkeerde schijf vervangen 113 Status voor logische schijf X is Losse kabel gedetecteerd... 112 Status voor logische schijf X is Oververhit 113 Status voor logische schijf X is Raakt oververhit 113 Status voor logische schijf X is Tussentijds herstel (volume is functioneel maar niet fouttolerant) 112 logische schijfeenheid, migreren 1711-Drivearray sleuf X - RAID ADG logische schijfeenheid/eenheden geconfigureerd, maar formaat arrayaccelerator <= 32 MB 158 1712-Drivearray sleuf X - RAID 5 logische schijfeenheid/eenheden geconfigureerd met 56 stations maar formaat array-accelerator <= 32 MB... 158 logische schijfeenheid, status 1727-Drivearray sleuf X Toevoeging logische 214 Index schijfeenheid/-eenheden gedetecteerd... 161 1743-Drivearray sleuf X Handeling wissen logische schijfeenheid bezig... 164 Lokale I/O-kabel 60 Losse kabels 13 M Management-cd Beheer van de server 102 Installatie- en configuratieinformatie voor het serverbeheersysteem 102 mediafouten 159 mediaprobleem, tapestation 55 MEGA4 XX.HAM 68 Microsoftbesturingssystemen 198 minimale hardwareconfiguratie 11 Mini SAS-kabel 60 Modem Geen verbinding met een andere modem 62 Modem beantwoordt een binnenkomende oproep niet 62 Modem verbreekt online de verbinding 62 Na verbinding worden gegevens als betekenisloze tekens weergegeven 61 Problemen met de modem 60 Modem, problemen 60 modus voor tussentijds herstel 174 monitor Scherm is langer dan één minuut leeg na het opstarten van de server 57 Monitor Monitor werkt niet goed bij gebruik van voorzieningen voor energiebesparing 58 Muis 59 N Netsnoer Waarschuwingen 8 Netwerkadapter, problemen 63 Netwerkadapters Geïnstalleerde netwerkadapter werkt niet 63 Netwerkadapter werkt niet meer 64 Netwerkadapter werkt niet meer na toevoeging van een uitbreidingskaart 64 Problemen met de netwerkadapter 63 Problemen met de netwerkverbindingskaarte n 64 Netwerkverbinding, problemen met 73 Netwerkverbindingskaarten 64 niet-ondersteunde accu voor arrayaccelerator aangesloten 166 niet-ondersteunde opslagverbinding gedetecteerd 165 Niet-ondersteunde processorstepping Niet-ondersteunde processorstepping voor AMDprocessoren 97 niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®processoren 96 Niet-ondersteunde wattage 136 nieuw 1 nieuwe hardware 38 NMI-gebeurtenis Fatale DMA-fout 132 Fatale fout bij algemeen protocol 132 Fatale fout bij Expresspoort 132 Fatale fout bij hubkoppeling 133 iLO heeft NMI gegenereerd 133 NMI - bron niet vastgesteld 135 NMI - knop ingedrukt. 135 Noodherstel 92 Novell NetWare NetWare probeert MEGA4 XX.HAM of 120PCI.HAM te NLWW laden tijdens de installatie en een RILOE II-kaart wordt geïnstalleerd 68 Novell NetWarebesturingssystemen 199 O Offline implementatie 95 Onbekend probleem 40 Onderhoud en service, handleiding 100 Ondersteunde besturingssystemen Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem 89, 102 ondersteunde hardware 36 Ondersteuning 87 ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem 102 Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem Ondersteuning voor de versie van het besturingssysteem 89 Onderzoeksfunctionaliteit HP Insight Diagnostics 86 One Button Disaster Recovery (eenknops noodherstel) 139 Ongeldige operatorcode 133 Ongeldige operator-handler 133 Ongeldig wachtwoord Ongeldig wachtwoord - systeem beperkt! 134 Ongeldig wachtwoord - systeem stopgezet! 134 onherstelbare geheugenfout 181 onherstelbare interne processorfout 180 onherstelbare pariteitsfout hostbusgegevens 181 onjuiste vervanging van schijf 174 Online hulpbronnen voor probleemoplossing 98 Online implementatie 96 NLWW Online reservegeheugen 209-configuratie van online reservegeheugen reservebank is ongeldig 146 209-configuratie voor online reservegeheugen - geen geldige banken voor online reservegeheugen 146 AMP-modi configureren 79 Online ROM Flash Component Utility 90 opdrachtregelsyntax, fout 72 Opdrachtsyntax 72 Opslag, externe 101 opslageenheid 1775-Drivearray sleuf X Bekabelingsfout in opslagbehuizing gedetecteerd - OUT-poort van deze box is aangesloten op OUT-poort van vorige box. 169 1777-Drivearray sleuf X Probleem met behuizing van ProLiant schijfeenheden aangetroffen (gevolgd door een of meer van de volgende berichten) 170 Er is een kabelfout opgetreden voor de opslagbehuizing van SCSI-bus X (bus uitgeschakeld)... 117 Opslagbehuizing op SCSI-bus X: brede SCSI-overdracht mislukt... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft aan dat de ventilator is beschadigd... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft aan dat de ventilatormodule niet is aangesloten... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft foutconditie oververhitting... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft fout voedingseenheid... 117 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft klepwaarschuwing... 117 Opslagbehuizing op SCSI-bus X geeft ventilatorstoring aan... 118 Opslagbehuizing op SCSI-bus X wordt niet ondersteund met de huidige firmwareversie... 118 opslagsysteem, problemen 169 Opstartopties 78 opstartproblemen Opstartproblemen 73 Server wordt niet opgestart 74 Optie-ROM 93 optionele grafische kaart 56 ORCA (Option ROM Configuration for Arrays) 80 overige poort 85-codes 191 oververhitting 181 overzicht herzieningen 375445-xx3 (september 2005) 5 375445-xx4 (mei 2006) 4 375445-xx5 (juni 2006) 4 375445-xx6 (september 2007) 3 375445-xx7 (november 2008) 3 375445-xx8 (juli 2009) 2 Overzicht herzieningen 2 Overzicht HP Systems Insight Manager Beheer van de server 102 HP SIM meldt een schijffout op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd 44 Installatie- en configuratieinformatie voor het serverbeheersysteem 102 P Panic-fout 68 Parallelle poort 404-adresconflict bij parallelle poort gedetecteerd... 149 40X-adrestoewijzingsconflict voor parallelle poort X 148 parameters 72 Index 215 Pariteitsfouten Fout bij dubbel schrijven naar geheugen 111 Foutenlogboek voor accelerator 103 Pariteitscontrole 2 - DIMMgeheugen van het systeem 136 Pariteitsfout bij PCI-bus, PCIslot X 136 Patches 68 PCI-apparaat Niet-ondersteunde PCI-kaart gedetecteerd - verwijder PCIkaart uit slot 138 PCI-kaarten Apparaat testen 40 Problemen met apparaten van andere fabrikanten 40 PCI-slot, stroomstoring 136 PCI-slots 136 pieptonen 128 poort 85-code, bekijken 188 poort 85-code, geheugengerelateerd 190 poort 85-code, lijst Poort 85-codes en iLOberichten 188 Systeemproblemen oplossen met behulp van poort 85codes 188 poort 85-code, overige 191 poort 85-code, probleemoplossing 188 poort 85-code, processorgerelateerd 189 poort 85-code, uitbreidingskaartgerelateer d 190 POST-foutberichten (Niet-ondersteunde processorconfiguratie [processor vereist in slot 1] 122 Alleen niet-numerieke berichten of pieptonen 130 Inleiding op POSTfoutberichten 128 216 Index Modus Gereduceerd vermogen voor processor ingeschakeld in RBSU 115 POST-foutberichten en pieptonen 128 Processor niet gestart (processor blijft vastzitten) 115 Processor niet gestart (processorstepping niet ondersteund) 115 Processor niet gestart (stepping komt niet overeen) 115 Processor niet ondersteund (kernsnelheid niet ondersteund) 115 WAARSCHUWING - combinatie van processoren gedetecteerd 123 WAARSCHUWING - defect CMOS wordt opnieuw ingesteld 123 WAARSCHUWING - defecte systeemomgeving wordt opnieuw ingesteld 123 WAARSCHUWING - defect NVRAM wordt opnieuw ingesteld 123 WAARSCHUWING standaardconfiguraties worden hersteld zoals aangevraagd 123 POST-foutberichten, 100serie 140 POST-foutberichten, 1100serie 150 POST-foutberichten, 1600serie 151 POST-foutberichten, 1700serie 156 POST-foutberichten, 200serie 143 POST-foutberichten, 300serie 147 POST-foutberichten, 400serie 148 POST-foutberichten, 600serie 149 POST-foutberichten, nietnumeriek 130 PPM (processorvoedingsmodule) Interne CPU-controle processor 133 PPM-problemen 52 Processorproblemen 53 PPM-foutlampjes PPM-problemen 52 Processorproblemen 53 PPM-problemen 214-processor-PPM functioneert niet goed, module X 147 PPM-problemen 52 PPM-slots 52 prestatieoptimalisatiescan 162 Printer, problemen Printer drukt betekenisloze tekens af 60 Printer drukt niet af 59 Problemen met de printer 59 Printers 59 probleem met systeemnetvoeding 181 probleemoplossing onder begeleiding 98 Problemen, externe apparaten 57 Problemen, toepassingssoftware 70 Problemen met de muis 59 Problemen met ROM-flash op afstand Algemene ROM-flashproblemen 72 Doelsysteem wordt niet ondersteund 73 Problemen met ROM-flash op afstand 72 Problemen oplossen: bronnen Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 HP hulpbronnen voor probleemoplossing 98 Informatie probleemoplossing server voor HP ProLiant 100Series 6 NLWW Probleemoplossing stroomdiagram naslagwebsites 21 Procedures voor alle ProLiantservers 36 Problemen uitbreidingskaart 65 Procedures, voorbereiden 11 procedure vóór de diagnose 7 processor, foutcodes Insight Diagnostics-foutcodes processor 193 MSG_CPU_RR_1 193 MSG_CPU_RR_10 194 MSG_CPU_RR_11 195 MSG_CPU_RR_12 195 MSG_CPU_RR_13 195 MSG_CPU_RR_14 195 MSG_CPU_RR_15 195 MSG_CPU_RR_16 195 MSG_CPU_RR_17 195 MSG_CPU_RR_2 193 MSG_CPU_RR_3 194 MSG_CPU_RR_5 194 MSG_CPU_RR_6 194 MSG_CPU_RR_7 194 MSG_CPU_RR_8 194 MSG_CPU_RR_9 194 niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®processoren 96 Windows® gebeurtenislogboek foutcodes processor 192 processoren Dit systeem ondersteunt alleen 667 MHz processoren met Front Side Bus-snelheid. Er zijn een of meer 800 MHz processoren met Front Side Bus-snelheid geïnitialiseerd bij 667 MHz. Systeem stopgezet. 138 Het systeem voor het detecteren van niet-ondersteunde processoren start ALLEEN hulpprogramma ROMPAQ op. Systeem stopgezet. 138 Processoren Combinatie van processorsnelheden gedetecteerd. Zorg dat alle NLWW processoren dezelfde snelheid hebben. — Systeem stopgezet. 134 Geheugen gevonden op nietingevuld knooppunt. — Er moet een processor worden geïnstalleerd om het geheugen te kunnen gebruiken. 134 Interne CPU-controle processor 133 Niet-ondersteunde wattage van processor X. 136 Processorproblemen 53 schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatieinstructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen 101 processorgerelateerde poort 85codes 189 processorproblemen Combinatie van processorsnelheden gedetecteerd. Zorg dat alle processoren dezelfde snelheid hebben. — Systeem stopgezet. 134 Processorproblemen 212-processor functioneert niet goed, processor X 147 Interne CPU-controle processor 133 Niet-ondersteunde processorstepping voor AMDprocessoren 97 niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®processoren 96 Processorproblemen 53 Processorstepping Niet-ondersteunde processorstepping voor AMDprocessoren 97 niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®processoren 96 WAARSCHUWING - combinatie van steppingprocessoren gedetecteerd. Systeem kan niet verdergaan. 140 Processorstoringslampjes 53 Processorvoedingsmodule (PPM) PPM-problemen 52 Processorproblemen 53 Productconfiguratie, hulpbronnen 99 Productinformatie, hulpbronnen 99 Productinstallatie, hulpbronnen 99 ProLiant Support Pack (PSP) 89 PSP's, overzicht 89 R Rackstabiliteit 8 Rackwaarschuwingen Waarschuwingen 8 RAID-configuratie 1754-Drivearray sleuf X - Een of meerdere RAID-niveaus zijn geconfigureerd... 167 1754-Drivearray sleuf X - RAID ADG geconfigureerd maar ADG wordt niet ondersteund door dit model controller. 166 RAID-geheugen AMP-modi configureren 79 RBSU (ROM-Based Setup Utility) AMP-modi configureren 79 HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) 77 Systeem start niet op vanaf het station 42 RBSU-configuratie 77 Redundant ROM 1713-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM 158 1714-Drivearraycontroller sleuf X - Herprogrammeerfout redundant ROM 158 Ondersteuning redundant ROM 84, 92 Opstartproblemen 73 Redundant ROM gedetecteerd dit systeem bevat een geldig Index 217 systeem-ROM voor backups 136 Server wordt niet opgestart 74 Registreren, server 100 Remote Insight Lights-Out Edition II (RILOE II) NetWare probeert MEGA4 XX.HAM of 120PCI.HAM te laden tijdens de installatie en een RILOE II-kaart wordt geïnstalleerd 68 Remote Insight Lights-Out Edition II 83 richtlijnen, bekabeling Richtlijnen voor SAS- en SATAschijven 15 Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven 15 Richtlijnen voor vaste schijven 14 Richtlijnen voor SAS- en SATAschijven 15 richtlijnen voor SAS-schijven 15 richtlijnen voor SATA-schijven 15 Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven 15 richtlijnen voor vaste schijven Richtlijnen voor SAS- en SATAschijven 15 Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven 15 Richtlijnen voor vaste schijven 14 RILOE II (Remote Insight LightsOut Edition II) NetWare probeert MEGA4 XX.HAM of 120PCI.HAM te laden tijdens de installatie en een RILOE II-kaart wordt geïnstalleerd 68 Remote Insight Lights-Out Edition II 83 ROM, bijwerken Fout tijdens ROM-flash 73 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update 73 System Online ROM Flash Component Utility 90 218 Index ROM, legacy USBondersteuning 85 ROM, redundantie Ondersteuning redundant ROM 84 Opstartproblemen 73 Server wordt niet opgestart 74 ROM, typen 92 ROM-Based Setup Utility (RBSU) HP ROM-Based Setup Utility (HP-installatieprogramma in het ROM) 77 Systeem start niet op vanaf het station 42 ROM controleren 93 ROM-fout 101-fout bij controlesom optiesROM... 141 101-Fout bij I/O-ROM 140 101-ROM-fout 140 ROM-problemen 71 ROMPaq, hulpprogramma Ondersteuning redundant ROM 84 ROMPaq, hulpprogramma 83 ROMPaq-diskette of USBsleutel 94 ROMPaq-noodherstel Fout tijdens ROM-flash 73 Ondersteuning van noodherstel 92 ROM-problemen Problemen met ROM-flash op afstand 72 ROM-problemen 71 ROM Update Utility 96 ROM van systeem bijwerken Ondersteuning redundant ROM 84 Systeem-ROM bijwerken na de processor te hebben verwijderd 97 Systeem-ROM bijwerken zonder de processor te verwijderen 97 S SAS-schijven 1770-Drivearray sleuf X Update van firmware SCSIstation aanbevolen - ... 168 1789-slot X drivearray SCSIschijf/schijven reageren niet... 175 Combinaties van lampjes van SAS- en SATAschijven 17 Het lampje voor schijffouten brandt op een parallelle SCSIharde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd 45 HP SIM meldt een schijffout op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd 44 Nieuwe vaste schijf wordt niet herkend 46 Richtlijnen voor SAS- en SATAschijven 15 Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven 15 Vaste schijf wordt niet herkend door de server 46 Schakelaars 101 Schermkleuren 58 Schijffouten 1742-Drivearray sleuf X - Eerder uitgeworpen station(s) gedetecteerd... 164 601-fout bij diskettecontroller 149 602-fout bij de opstartrecord van de diskette 149 605-type diskettestation onjuist. 150 611-conflict bij toewijzing adres primaire diskettepoort 150 612-conflict bij toewijzing adres secundaire diskettepoort 150 Diskettestation kan een diskette niet lezen 43 Diskettestation kan niet naar een diskette schrijven 44 NLWW Er doen zich schijffouten, hernieuwde pogingen, timeouts en ongewenste schijffouten voor wanneer oudere Mini SAS-kabels worden gebruikt 60 Er is een storing opgetreden voor schijf(positie) X 109 Firmware voor schijf(positie) X moet worden bijgewerkt 108 Functies voor schijfcontrole zijn niet bereikbaar 110 Geen diskettestation aanwezig 135 Kan niet communiceren met schijf op SCSI-poort X, schijf-id Y 121 Probleem met een diskettetransactie 43 Schijf(positie) X heeft losse kabel 109 Schijf(positie) X heeft ongeldige M&P-stempel 109 Schijf(positie) X heeft onvoldoende capaciteit voor configuratie 108 Schijf(positie) X is een vervangende schijf 109 Schijf(positie) X is een vervangende schijf die is goedgekeurd 109 Schijf(positie) X is onterecht vervangen 110 Schijf voor schijf(positie) X wordt hersteld 109 Schijf X geeft positie Y aan 110 Station niet gevonden 43 Uploadcode schijf(positie) X niet leesbaar 110 schijflampjes Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSIschijven 15 Lampje van het diskettestation blijft branden 43 Schijflampjes Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 NLWW schijf niet gevonden Er worden geen vaste schijven herkend 46 Schijf niet gevonden Station niet gevonden 43 Schijfproblemen Problemen met diskettestation 43 Problemen met het cd-rom- en dvd-station 42 Schijfproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd 44 Station niet gevonden 43 schijf reageert niet 175 schijfstations, situatie van oververhitting 159 schijfstoring Er doen zich schijffouten, hernieuwde pogingen, timeouts en ongewenste schijffouten voor wanneer oudere Mini SAS-kabels worden gebruikt 60 schijven, uitgeschakeld 1769-Drivearray sleuf X - Station (s) uitgeschakeld als gevolg van storing tijdens capaciteitsuitbreiding 168 1799-drivearray – Schijf/ schijven uitgeschakeld als gevolg van gegevensverlies van array-accelerator... 177 SCO 200 SCSI-bus, fout in afsluiting 169 SCSI-poort, bekabeling 170 SD-kaart Problemen SD-kaart 47 Systeem start niet op vanaf het station 47 Serienummer 81 Serverbeheer Beheer van de server 102 Installatie- en configuratieinformatie voor het serverbeheersysteem 102 Serverdocumentatie Installatie- en configuratieinformatie voor de installatiesoftware bij de server 102 schakelaarinstellingen, functies van lampjes, installatieinstructies voor schijf, geheugen, uitbreidingskaart en processor, en kaartindelingen 101 Serverdocumentatie 98 Server- en optiespecificaties, symbolen, installatiewaarschuwingen en kennisgevingen 100 Serverinstallatie Id's adapter/NVRAM komen niet overeen 106 Installatie- en configuratieinformatie voor de installatiesoftware bij de server 102 server opstarten 42 Servervoorzieningen en opties 100 Server wordt niet opgestart 74 Serviceberichten Serviceberichten 13 Servicemeldingen, -adviezen en -kennisgevingen 99 Service Packs Problemen na installatie van een Service Pack 68 Updates voor het besturingssysteem 68 SIMM-fout gedetecteerd 161 Smart Array SCSI-diagnosefunctie Het lampje voor schijffouten brandt op een parallelle SCSIharde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd 45 HP SIM meldt een schijffout op een parallelle SCSI-harde schijf die door een HP Smart Array-controller wordt beheerd 44 Smart Array SCSIdiagnosefunctie 86 SmartStart, overzicht 76 SmartStart autorun-menu 76 SmartStart Scripting Toolkit 77 Index 219 SmartStart-software Installatie- en configuratieinformatie voor de installatiesoftware bij de server 102 Software-installatie en configuratie van de server 102 Smart Update Manager Firmware 90 HP Smart Update Manager 90 Implementatie van HP Smart Update Manager 95 Softwarebronnen Software-installatie en configuratie van de server 102 Softwareprogramma’s en oplossingen 76 Softwarefouten Fouten na installatie van een toepassing 71 Fouten na wijzigingen in de systeemsoftware 71 Fouten na wijziging van een software-instelling 71 Software opnieuw configureren 69 software opnieuw configureren of laden 69 Software opnieuw laden 69 softwareproblemen 66 Softwareproblemen oplossen Fouten na installatie van een toepassing 71 Fouten na wijzigingen in de systeemsoftware 71 Fouten na wijziging van een software-instelling 71 Hulpbronnen voor productconfiguratie 101 Software loopt vast 71 Softwareproblemen 66 Softwareprogramma’s en oplossingen 76 software RAID-storing 172 Softwarestoring 71 Specificaties, optie 100 220 Index Specificaties, server Afbreekprocedures, artikelnummers, specificaties 100 Server- en optiespecificaties, symbolen, installatiewaarschuwingen en kennisgevingen 100 stations, probleemoplossing 44 Stationsfout, detectie 43 Statische elektriciteit 9 storing batterij realtimeklok 180 storing systeemvoeding 181 Stroomdiagram Algemene diagnose 22 Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen 32 Stroomdiagram indicaties voor serverstoringen bij de c-klasse server blade 35 Stroomdiagram POSTproblemen bij de p-klasse server blade 33 stroomdiagrammen Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 20 Stroomdiagrammen Probleemoplossing stroomdiagram naslagwebsites 21 Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen Probleemoplossing stroomdiagram naslagwebsites 21 Stroomdiagrammen voor het oplossen van problemen 20 stroomdiagram opstartproblemen Stroomdiagram opstartproblemen van de server 24 Stroomdiagram Opstartproblemen Stroomdiagram Opstartproblemen 23 Stroomdiagram opstartproblemen p-klasse server blade 26 Stroomdiagram opstartproblemen voor cklasse server blade 26 Stroomdiagram Opstartproblemen van het besturingssysteem 30 Stroomdiagram POST-problemen Stroomdiagram POSTproblemen 28 Stroomdiagram POSTproblemen bij de c-klasse server blade 30 Stroomdiagram POSTproblemen bij p-klasse server blade 29 Stroomdiagram Start van diagnose 21 Stroomstoring 136 Stuurprogramma's Informatie over apparaatstuurprogramma' s 101 Stuurprogramma’s 88 Subscriber's Choice Abonnementsservices 99 Subscriber's Choice 91 Sun Solaris Sun Solarisbesturingssystemen 201 Tijdens de installatie van Sun Solaris loopt het systeem vast of treedt er een Panicfout op 68 Support packs 76 Symbolen in tekst 100 Symbolen op apparatuur Server- en optiespecificaties, symbolen, installatiewaarschuwingen en kennisgevingen 100 Syntax 72 syntaxfout 72 systeemaccu 151 Systeemconfiguratie, instellingen 162-systeemopties niet ingesteld 142 Configuratiehulpprogramma' s 76 NLWW defecte systeemventilator [ventilator X, locatie] 181 Geen redundante systeemventilatoren 181 Systeemkaartfout 102-fout bij systeemkaart 141 102-fout bij systeemkaart, CMOS-test mislukt 141 102-fout bij systeemkaart, DMAtest mislukt 141 102-fout bij systeemkaart, timertest mislukt 141 systeemnetvoeding overbelast 180 Systeem niet ondersteund 73 systeem oververhit 181 Systeem-ROM niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®processoren 96 Systeem-ROM 92 Systeemstatus, lampje 17 Systeemstatus, lampjes 17 System Erase, hulpprogramma 84 System Online ROM Flash Component Utility 90 T Tapestations 54 tapestations, niet werkende 54 Technische ondersteuning 196 Technische onderwerpen 100 Telefoonnummers 196 temperatuur 1610-Probleem met temperatuur gedetecteerd. Wacht 5 minuten totdat het systeem is afgekoeld. 151 Processor X heeft hoge temperatuur gedetecteerd 133 Temperatuuroverschrijding gedetecteerd - systeem wordt binnen X seconden uitgeschakeld 137 Time-out EISA-uitbreidingsbus [master] 180 Toetsenbord, problemen 301-toetsenbordfout 147 NLWW 301-toetsenbordfout of test fixture geïnstalleerd 148 303-fout bij toetsenbordcontroller 148 304-fout bij toetsenbord of systeemeenheid 148 Geen toetsenbord aanwezig 135 Netwerkservermodus actief en geen toetsenbord aangesloten 135 Problemen met muis en toetsenbord 59 Toevoeging logische schijfeenheid gedetecteerd 1726-Drivearray sleuf X Formaat van cachegeheugen of aantal aanwezige batterijen gewijzigd 161 1726-Drivearray sleuf X Wijziging in formaat geheugen array-accelerator gedetecteerd. - ... 161 TPM (Trusted Platform Module) Gegevens zijn niet toegankelijk 47 Problemen HP Trusted Platform Module 49 Server-updates met HP Trusted Platform Module and BitLocker™ 19 Systeemvereisten herstelmethode tijdens vervanging uitbreidingskaart 65 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update 73 Trusted Platform Module (TPM) Gegevens zijn niet toegankelijk 47 Problemen HP Trusted Platform Module 49 Server-updates met HP Trusted Platform Module and BitLocker™ 19 Systeemvereisten herstelmethode tijdens vervanging uitbreidingskaart 65 Systeem vraagt om herstelmethode tijdens een firmware-update 73 U uitbreiding logische schijfeenheid 168 uitbreidingskaartgerelateerde poort 85-codes 190 Uitschakelen 131 Updaten, Firmware Firmware updaten 93 niet-ondersteunde processorstepping voor Intel®processoren 96 UPS (Uninterruptible Power Supply) Een of meer lampjes op de UPS zijn rood 38 UPS-problemen 37 Waarschuwing voor een bijna lege accu 38 USB-ondersteuning 85 USB-schijfsleutel Offline implementatie 95 Online implementatie 96 Problemen USB-sleutel 47 ROMPaq-diskette of USBsleutel 94 Systeem start niet op vanaf het station 48 V Vaste schijf, storing 1720-S.M.A.R.T. vaste schijf detecteert op handen zijnde fout 160 1721-Drivearray sleuf X Parametertracering station voorspelt op handen zijnde fout... 160 Systeem voltooit POST maar schijf werkt niet 45 vaste-schijfproblemen, diagnose 44 Index 221 Vaste schijven Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSIschijven 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 Richtlijnen voor SAS- en SATAschijven 15 Richtlijnen voor SCSI-vaste schijven 15 Schijfproblemen (vaste schijven en SSD's) toegevoegd 44 Vaste schijven, betekenis van statuslampjes Combinaties van lampjes van hot-pluggable SCSIschijven 15 Combinaties van lampjes van SAS- en SATA-schijven 17 vaste schijven, verplaatsen Nieuwe vaste schijf wordt niet herkend 46 Vaste schijven, verplaatsen Gegevens zijn niet toegankelijk 47 Vaste schijf wordt niet herkend door de server 46 vastzittende tape 54 veelvoorkomende problemen 13 veelvoorkomende problemen, oplossing 13 Veiligheidsinformatie Belangrijke veiligheidsinformatie 7 Ventilatoren 1611-Probleem met primaire ventilator (systeem ventilatorzone) 154 1611-Probleem met redundante ventilator (systeem ventilatorzone) 154 1611-Probleem met ventilator gedetecteerd 152 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (CPU ventilatorzone) 153 1611-Probleem met ventilator x gedetecteerd (I/O ventilatorzone) 153 222 Index 1611-Ventilator x niet aanwezig (CPU ventilatorzone) 153 1611-Ventilator x niet aanwezig (I/O ventilatorzone) 153 Algemene ventilatorproblemen 48 Alle ventilatoren in een HP BladeSystem c-klasse behuizing werken op hoge snelheid 49 Besturingssysteem automatisch afgesloten door defecte ventilator 179 Er doen zich problemen met hotpluggable ventilatoren voor 49 Processor X heeft hoge temperatuur gedetecteerd 133 Ventilatoroplossing niet toereikend 132 Ventilatoroplossing niet volledig redundant 132 Ventilatorproblemen 48 Ventilator-LED 49 ventilatoronderdeel 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Eén ventilator... 152 1611-Fout in ventilatoronderdeel CPU-zone gedetecteerd. Ofwel... 152 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Eén ventilator... 154 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Ofwel... 154 ventilatorproblemen Algemene ventilatorproblemen 48 Ventilatorproblemen Alle ventilatoren in een HP BladeSystem c-klasse behuizing werken op hoge snelheid 49 Er doen zich problemen met hotpluggable ventilatoren voor 49 Ventilatoroplossing niet toereikend 132 Ventilatoroplossing niet volledig redundant 132 Ventilatorproblemen 48 Verbindingsfouten Er zijn verbindingsfouten 62 Geen verbinding met een andere modem 62 Modem verbreekt online de verbinding 62 Verbinding met 56 Kbps niet mogelijk 63 Verbinding met een online abonnementsservice niet mogelijk 63 Verbindingsproblemen Losse kabels 13 Na verbinding worden gegevens als betekenisloze tekens weergegeven 61 Vereiste gegevens Benodigde gegevens over het besturingssysteem 197 Benodigde servergegevens 197 Version Control Repository Manager (VCRM) 89 vervangende schijven gedetecteerd 171 videoadapter, problemen 56 voeding, problemen UPS-problemen 37 Voeding, problemen Problemen met de voedingsbron 36 Problemen met de voedingseenheid 37 Voedingsproblemen 36 Voedingsbron 36 Voedingscalculator 101 Voedingseenheden 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Eén ventilator... 154 NLWW 1611-Fout in ventilatoronderdeel in zone voedingseenheid gedetecteerd. Ofwel... 154 1612-Probleem met primaire voedingseenheid 154 1615-Configuratiefout in voedingseenheid 155 1615-Probleem met voedingseenheid, voedingseenheid afgekoppeld of probleem met ventilator voedingseenheid in positie X 155 1616-Configuratieprobleem in voedingseenheid 155 Geen redundante systeemvoedingseenhede n 181 Niet-ondersteunde voedingseenheid gevonden in bay X 138 Niet-overeenkomstige voedingseenheden worden niet ondersteund 134 Problemen met de voedingseenheid 37 Storing systeemvoeding [voedingseenheid X] 181 Voedingseenheidoplossing is niet volledig redundant 136 voedingsmodule 179 Voorbereidingen voor diagnose 11 Voorzichtig 8 Voorzieningen Belangrijkste functies, artikelnummers van opties 100 Overzicht van serverfuncties en installatie-instructies 100 Wachtwoorden Ongeldig wachtwoord - systeem beperkt! 134 Ongeldig wachtwoord - systeem stopgezet! 134 Website, HP Aanvullende productinformatie 100 Website voor technische ondersteuning van HP 98 Websites, referentie Probleemoplossing stroomdiagram naslagwebsites 21 Website voor technische ondersteuning van HP 98 Website voor probleemoplossing onder begeleiding van HP 98 White papers Technische onderwerpen 100 White papers 98 wijziging in formaat geheugen array-accelerator gedetecteerd 1726-Drivearray sleuf X Formaat van cachegeheugen of aantal aanwezige batterijen gewijzigd 161 1726-Drivearray sleuf X Wijziging in formaat geheugen array-accelerator gedetecteerd. - ... 161 wijziging in positie station gedetecteerd 161 Wijzigingsbeheer Abonnementsservices 99 Veranderingsbeheer en proactieve kennisgeving 91 Windows-gebeurtenislogboek foutcodes processor 192 W Waarschuwingen Server- en optiespecificaties, symbolen, installatiewaarschuwingen en kennisgevingen 100 Waarschuwingen 8 NLWW Index 223
