Als gevestigde orde niet snel innoveert veroveren

Als gevestigde orde niet snel innoveert
veroveren nieuwe bedrijven de markt

Tim Gouw
vrijdag 23 januari 2015, 20:30 update: vrijdag 23 januari 2015, 20:30
Als gevestigde orde niet snel innoveert, veroveren nieuwe bedrijven de markt (PDF)
Laatst ontdekte ik dat mijn moeder weet wat een Oculus Rift is. Ook durfde ze het aan haar eerste vakantiehuisje
te boeken via Airbnb en blijkt de oude Peugeot van de buurman gretig aftrek te vinden bij autoverhuursite
SnappCar.
Start-ups zijn overal en we raken er steeds meer aan gewend gebruik te maken van hun diensten. In de media is
er veel aandacht voor jonge bedrijfjes en hun vernieuwende ideeën. Alexander Klöpping is er met succes in
geslaagd al deze ontwikkelingen de huiskamer in te krijgen via zijn regelmatige optredens in het
televisieprogramma De Wereld Draait Door. En ook in deze krant vliegen de miljoeneninvesteringen in
piepjonge bedrijven je regelmatig om de oren.
Als het aan Neelie Kroes ligt, is Nederland straks het Silicon Valley van Europa. Deze week begon de voormalig
Eurocommissaris aan haar nieuwe baan als speciale ambassadeur voor start-ups. Als hoofd van StartupDelta is
het haar opdracht om start-ups naar Nederland halen en Nederland op de kaart te zetten als dé Europese
vestigingsplaats voor jonge en innovatieve bedrijven.
De wens om ons land aantrekkelijker te maken voor een nieuwe generatie bedrijven heeft grote impact op
traditionele ondernemers. Start-ups zijn sneller, slimmer en slaan geen markt over. Daarom hier drie dingen die
bedrijven van ze kunnen leren.
Ten eerste. Wie zich een beetje verdiept in Silicon Valley, weet dat daar de meeste innovatieve producten en
diensten vandaan komen. Facebook kennen we allemaal, net als berichtendienst WhatsApp. Uber weet
regelmatig het nieuws te halen met zijn omstreden maar uitermate succesvolle vervoersdienst. En als de
taxibranche al dacht dat ze het moeilijk had, google dan eens op ‘Uber for X’ en je vindt een scala aan nieuwe
bedrijfjes die met genoegen het gemak waarmee Uber vraag en aanbod aan elkaar koppelt naar andere markten
kopiëren. Denk aan een af- en ophaaldienst voor was (zoals Washio of Laundr), een bloemenservice
(BloomThat) en het in Seattle gelanceerde Canary, een Uberachtige dienst voor wiet.
Maar niet alleen ‘in the valley’ wordt er dag en nacht gewerkt aan ideeën die gangbare businessmodellen op hun
kop zetten. In eigen land schieten nieuwe bedrijfjes als tulpen uit de grond en weten steeds vaker investeerders
aan te trekken. Eind oktober waren er drie Nederlandse start-ups succesvol in het ophalen van geld:
artikelenverzamelsite Blendle (aandelenverkoop voor € 3 mln), berichtenapp Numbizz (gedeeltelijke overname
voor € 139 mln) en deelapp Peerby (investering van € 1,7 mln).
In Brussel bleek al dat Neelie Kroes heilige huisjes niet schuwt en graag vooruit kijkt. Onlangs tweette ze naar
haar 118.000 volgers: 'We have a problem today of two Europes: a digital Europe + an analogue Europe. They
rarely talk to each other, and it holds us all back’. Vrij vertaald: pas op, gevestigde orde, als je niet snel innoveert
komen nieuwe bedrijven ook jouw markt veroveren.
Het tweede dat bedrijven van start-ups kunnen leren is dat laatstgenoemde doorgaans beter begrijpen dat een
klant met een positieve ervaring zo maar eens drie nieuwe op kan leveren. De processen van start-ups zijn
flexibeler en de service is persoonlijker. Daarmee dwingen ze nieuwe standaarden af voor de relatie tussen
consument en producent waar huidige ondernemingen maar moeilijk aan kunnen voldoen. Abonnementen die op
elk moment stop te zetten zijn, handige appjes en andere digitale toepassingen zijn voor veel jonge ondernemers
voor de hand liggend maar zitten niet in de aard van hun voorgangers.
Juist daarom zoek ik vaak of er ook een start-up alternatief is voor de traditionele spelers. Zo haal ik mijn
pakketjes voortaan op bij de afhaalkluisjes van De Buren, heb ik via Blendle dagelijks alle kranten op de
ontbijttafel liggen en met een abonnement bij Poopy Cat ontvang ik elke maand vier volledig biologisch
afbreekbare kattenbakken. Lekker handig.
De derde tip voor bedrijven is dat ze moeten samenwerken waar het kan. Niet voor niets werken ook start-ups
graag samen met andere start-ups. Ze begrijpen elkaars onrust naar verandering als geen ander en helpen elkaar
graag een handje. Langzaam maar zeker ontstaat een S2S economie, als alternatief voor B2B, waarin
versnelling, duurzaamheid en groei centraal staan. Overheden zouden er goed aan doen hun huidige leveranciers
— meestal grote logge bedrijven — in te leveren voor de producten en diensten van start-ups. Zo worden deze
extra in hun ontwikkeling gestimuleerd, wat op korte termijn tot werkgelegenheid leidt voor vooral starters op de
arbeidsmarkt. ‘Buy start-up’ als tegenhanger van buy local initiatieven.
De wens om Nederland aantrekkelijker te maken voor een nieuwe generatie bedrijven gaat niet onopgemerkt
blijven. Als mevrouw Kroes haar werk een beetje serieus neemt, en er is geen reden daaraan te twijfelen, zal
Nederland snel kunnen uitgroeien tot bekende start-up hub in Europa en ver daarbuiten.
Tim Gouw (26) is ondernemer en oprichter van Founded in Holland, een platform voor innovatieve start-ups.