Dienstenwijzer

Dienstenwijzer
Graag geven wij u in een kort bestek informatie over onze dienstverlening. Deze informatie stemt
overeen met de informatie zoals wij die als financieel dienstverlener op grond van de Wet
Financiële Dienstverlening aan nieuwe relaties van ons kantoor dienen te verstrekken.
De relatie die wij met onze klanten hebben, is gebaseerd op vertrouwen. Het vertrouwen dat uw
financiële zaken bij ons in goede handen zijn.
Naam en adres
Onze ondernemingen staan geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam
onder nummer 1200 9019. Onder deze vergunning zijn de volgende ondernemingen werkzaam:
Tijmen Kroes Verzekeringen BV
Paslaan 15, 7311 AH APELDOORN
(055) 521 21 55
Felua Assuradeuren B.V,
Paslaan 15, 7311 AH APELDOORN
bel (055) 576 18 74
Aard van dienstverlening
Onze ondernemingen hebben de vergunning om te bemiddelen in:






Levensverzekeringen
Pensioenregelingen
Schadeverzekeringen
Hypothecair en consumptief krediet
Betaal en spaarrekeningen
Elektronisch geld
Tevens zijn wij bevoegd om als gevolmachtigde op te treden voor de volgende
verzekeringsmaatschappijen:
ASR Schadeverzekeringen
REAAL Verzekeringen
ARAG Rechtsbijstand
Klachten
Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden
bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo
snel mogelijk te verhelpen.
Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich
wenden tot:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid),
Aansluitnummer Kifid: 300.005701
Postbus 93257, 2509 AG DEN HAAG
Telefoon 0900-3552248
Bezoekadres Paslaan 15, 7311 AH Apeldoorn
Postadres Postbus 10199, 7301 GD Apeldoorn
bel (055) 521 21 55 mail [email protected]
KvK te Apeldoorn 8031560
IBAN NL09INGB0001455537
IBAN NL17RABO0383335310
Adviesvrij
Onze kantoren zijn volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele
verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde
banken, verzekeraars of hypotheekverstrekkers.
Financieel belang
Wij zijn financieel onafhankelijk. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van
financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal. Ook hebben wij zelf geen
eigendoms- of zeggenschapsbelang in een bank of verzekeringsmaatschappij.
Selectie van aanbieders
Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en
verzekeringsmaatschappijen voeren. Binnen deze selectie onderzoeken wij welk product goed bij
uw wensen past die u ons hebt aangegeven.
Wijze van beloning
De kosten van onze werkzaamheden worden gefinancierd door provisie-ontvangsten of
declaraties. Hieronder leggen we de verschillende beloningsvormen uit:
Beloning op basis van provisie
Wij ontvangen van de financiële instelling waarmee wij u in contact brengen een
kostenvergoeding in de vorm van provisie. Deze provisie vormt een onderdeel van de premie die
bij u in rekening gebracht wordt. Indien wij u rechtstreeks, dat wil zeggen buiten de door u te
betalen premie, kosten in rekening brengen, informeren wij u hierover vooraf.
Beloning op basis van declaratie
Voor het afsluiten van complexe produkten worden wij uitsluitend beloond op basis van een
adviesfee (vaste vergoeding of uurtarief). Deze brengen wij rechtstreeks bij u in rekening.
Complexe produkten zijn onder meer hypotheken, pensioenverzekeringen, levensverzekeringen,
fiscale bankspaarprodukten en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Voor het beheer van deze
complexe produkten werken we met een abonnementstarief.
Wie zijn onze adviseurs?
Onze adviseurs zijn in het bezit van de diploma’s die op grond van de Wet Financieel Toezicht
(WFT) verplicht gesteld zijn voor het adviesterrein waarop de adviseur werkzaam is.
Hoe belonen wij onze medewerkers?
Het beloningsbeleid van Tijmen Kroes verzekeringen B.V. en Felua Assuradeuren B.V. is gericht
op een lange termijnrelatie. Dit betekend dat uw belangen zo goed mogelijk worden gediend.
Hiermee houden wij ook rekening bij de wijze waarop onze medewerkers en de directie van
Tijmen Kroes verzekeringen B.V. en Felua Assuradeuren B.V beloond worden. De medewerkers
van Tijmen Kroes verzekeringen B.V. en Felua Assuradeuren B.V werken voornamelijk op basis
van een vast salaris. Het variabele inkomensbestanddeel bedraagt maximaal enkele procenten
van het vaste salaris en is afhankelijk van lange termijn resultaten en de geleverde kwaliteit van
dienstverlening.
Bezoekadres Paslaan 15, 7311 AH Apeldoorn
Postadres Postbus 10199, 7301 GD Apeldoorn
bel (055) 521 21 55 mail [email protected]
KvK te Apeldoorn 8031560
IBAN NL09INGB0001455537
IBAN NL17RABO0383335310