2012_budgethulpverlening

Draaiboek Budgethulpverlening
1) Intake
De cliënt meldt zich aan bij de Sociale Dienst. De onthaalbediende verwijst hem door
naar de intaker.
In het eerste gesprek staan er twee luiken centraal:
-
De intaker luistert naar de verwachtingen en de vragen van de cliënt
De intaker geeft een toelichting van de verschillende vormen van schuldhulpverlening en hun werkwijze. Verwijzing folder (moet nog aangemaakt worden)
Indien het gaat om een koppel wordt er van in het begin duidelijk gesteld dat beide personen in begeleiding moeten komen. Slechts uitzonderlijk kan er, na overleg op de teamvergadering beslist worden om slechts met 1 persoon de begeleiding te starten.
De intaker vraagt de nodige identificatie en financiële gegevens op en noteert deze op
het intakeformulier.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Leefloon°\IntakeFormLL.doc
Tijdens dit eerste gesprek dient er ook al nagegaan te worden in welk stadium de cliënt
zich bevindt. Zijn er reeds dagvaardingen, geplande verkopen, uithuiszettingen,…
Indien nog niet voldoende gegevens bekend zijn, wordt de cliënt uitgenodigd voor een
tweede gesprek en wordt hij, afhankelijk van de capaciteiten van de cliënt, verzocht om
een financieel overzicht in te vullen.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\FinancieelJaaroverzicht.xls
Ook wordt er, indien nodig een lijst meegegeven met de documenten die de cliënt nog
moet meebrengen. De intaker kan hiervoor het bestaande ontvangstformulier voor het
leefloon gebruiken als basis.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Leefloon°\OntvangstFormLL.doc
De intaker vertelt aan de cliënt dat zijn vraag tot budgethulpverlening besproken zal worden op de volgende teamvergadering. Hij spreekt af dat de vaste maatschappelijk werker
met de cliënt contact zal opnemen om een eerste afspraak te maken.
De intaker maakt zowel het dossier aan in Neptunus als het manueel dossier.
Enkel in volgende situaties bemiddelt de intaker in schulden:
-
-
Er is slechts één schuld die niet betwistbaar is en de intaker tracht met de
schuldeiser te komen tot een afbetaalplan in samenspraak met de cliënt. Het
dossier wordt niet doorverwezen naar een vaste maatschappelijk werker.
Er zijn schulden die een dringende tussenkomst vereisen: bv huurschulden om
een uithuiszetting te voorkomen of om een geplande inbeslagname van goederen
tegen te houden. Het dossier wordt nadien verder toegewezen aan een vaste
maatschappelijk werker.
1
Het is belangrijk om zowel aan de schuldeiser als aan de cliënt duidelijk te maken dat de
cliënt zelf instaat voor het nakomen van de gemaakte afspraken in bovenstaande
situaties. Vermits betrokkene nog geen budgetrekening heeft, kunnen wij niet instaan
voor het feit of de cliënt effectief de betaling zal uitvoeren.
2) Toewijzing dossier
De intaker zet het dossier op de dagorde van de teamvergadering ten laatste op vrijdag
voor de vergadering.
..\..\..\..\..\Overleg\Team SD
Indien nodig kan het ook op de dagorde van de algemene vergadering gezet worden.
Tijdens de teamvergadering licht de intaker het dossier toe. Dit wordt dan in overleg toegewezen aan de vaste maatschappelijk werker. Het document ‘weging dossiers‘ is hiervoor een hulpmiddel.
..\..\..\..\Cliënten\02. Dossieroverzicht\2013_WegenDossiers.xls
De intaker bezorgt de nodige documenten aan de maatschappelijk werker. De maatschappelijk werker neemt contact op met de cliënt voor een eerste afspraak.
3) Opstart dossier
Tijdens de eerste gesprekken zal er gepeild worden naar de motivatie en de verwachtingen van de cliënt. Op deze manier komen we te weten of de cliënt een duidelijk zicht
heeft op wat budgethulpverlening concreet is. De cliënt dient immers goed geïnformeerd
te worden over de verwachtingen, verplichtingen en de mogelijke gevolgen van zijn keuze. Het moet voor de cliënt duidelijk zijn dat hij zelf verantwoordelijk blijft voor zijn financiële situatie. Daarnaast wordt er van de cliënt ook verwacht dat hij zich engageert
en bereid is om zijn situatie te veranderen. Het is immers niet de bedoeling om enkel
facturen binnen te brengen en dan maar af te wachten tot de rekeningen en schulden
vereffend zijn. Cliënten moeten zich uitdrukkelijk akkoord verklaren met een begeleiding
en dit zowel op financieel als op psycho-sociaal niveau.
Daarnaast wordt er dieper ingegaan op de verschillende vormen van budgethulpverlening. Er wordt in samenspraak beslist met welke vorm van schuldhulpverlening er zal gestart worden: budgetbeheer, budgetbegeleiding of onmiddellijk een aanvraag tot
Collectieve Schuldbemiddeling.
Tijdens deze gesprekken zal de maatschappelijk werker de cliënt ook bevragen over zijn
inkomsten, uitgaven, schulden, bestedingsgedrag, …. Dit gebeurt hoofdzakelijk aan de
hand van het financieel jaaroverzicht dat door de intaker meegegeven werd aan de
cliënt. Zo komen we te weten of de cliënt al dan niet een duidelijk en realistisch beeld
heeft van zijn eigen financiële situatie.
2
Proefperiode
We starten steeds met een proefperiode van 3 maanden om een zicht te krijgen op het
ganse budget en te kijken of de gekozen hulpverleningsvorm ook effectief de correcte is.
In deze periode zal er nog verder aandacht besteed worden aan de motivatie van de
cliënten.
De maatschappelijk werker brengt het dossier op het Bijzonder Comité Sociale Dienst
(BCSD). Het feiten en sociaal verslag wordt opgemaakt via een vaste structuur en de
toekenning budgetbeheer of budgetbegeleiding wordt aangemaakt voor een periode van
3 maanden.
Samen met de cliënt wordt het leefgeld bepaald. Als OCMW hanteren we volgende minimumgrenzen: volwassene € 60,00 / kind (-16 jaar) € 25,00 per week. Afhankelijk van de
situatie kan dit bedrag verhoogd worden, bv cliënt werkt en heeft extra leefgeld nodig
voor benzine. Meestal starten we in het begin van een begeleiding met wekelijks leefgeld. De cliënt kan zelf bepalen op welke werkdag van de week hij dit leefgeld wenst te
ontvangen. Met een permanente opdracht wordt dit ingegeven bij Belfius.
Volgende documenten worden aangemaakt:
-
-
-
-
Contract budgetbeheer: Dit wordt samen overlopen, aangevuld en ondertekend
door cliënt en maatschappelijk werker.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\ContractBB.doc
Maand- en jaaroverzicht
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\MaandJaaroverzicht.xls
Afsprakenoverzicht
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\Afsprakenoverzicht.xls
Budgetkaft
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BlancoSchutbladBudgetkaft.doc
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BlauwSchutbladBB.doc
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\WitSchutbladBudgetkaft.doc
Overzicht schuldeisers
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\Schuldoverzicht.xls
Cliëntfiche: Dit document wordt gebruikt door de verantwoordelijke van budgetbeheer om in januari de jaarcijfers van het voorbije jaar op te maken.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\Clientfiche.xls
Schutblad met naam van de cliënt aanmaken voor de kaft ‘betalingen’
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BlancoSchutbladBudgetkaft.doc
Budgetrekening + spaarrekening Belfius
De cliënt krijgt de opdracht om het nieuwe rekeningnummer aan de nodige instanties
door te geven (WG – KB kas – Ziekenfonds – Vakbond - …) zodat alle inkomens op de
budgetrekening komen.
De contactgegevens (naam – adres - telefoonnummer) van de cliënt worden toegevoegd
aan de lijst van ‘cliënten per maatschappelijk werker’
..\..\..\..\Cliënten\02. Dossieroverzicht\2013_CliëntenPerMW.xls
3
Alle administratie/facturatie betreffende het dossier wordt in een budgetkaft gestoken.
Deze heeft een vaste structuur (zie p3). Vooraan zitten de maandoverzichten met de
afprints van Belfius. Daarna komen de verschillende schuldeisers gescheiden door plastiekjes waarop elke schuldeiser vermeld staat. Hierna bevinden zich de openstaande rekeningen, gevolgd door de betaalde facturen. De betaalde facturen worden ook op een
vaste manier geklasseerd. Helemaal achteraan zit de administratie. Deze is standaard
onderverdeeld in huisvesting, inkomen en varia. De maatschappelijk werker kan ook hier
nog tussenschotten aan toevoegen. Als laatste kan men de budgetdocumenten terugvinden waaronder de documenten van Belfius, het budgetcontract en een kopie van de identiteitskaart.
De maatschappelijk werker bezorgt via mail de standaardbrief ‘opstart BB’
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BriefStartBudget.doc
en het overzicht van de schuldeisers aan de onthaalbediende. Zij verstuurt de brieven
naar de schuldeisers en bevestigt dit met een mail aan de maatschappelijk werker.
De schuldeisers worden via deze brief op de hoogte gebracht van de opstart van het
budgetbeheer en het openstaande saldo wordt opgevraagd. Er wordt tevens aan hen gevraagd om de volgende 3 maanden geen verdere stappen te ondernemen zodat er in die
periode een financieel overzicht kan opgemaakt worden.
Wanneer de schuldeisers het openstaande saldo meedelen wordt dit aangepast in het
overzicht van de schuldeisers.
De schulden kunnen indien nodig voorgelegd worden aan de jurist. Hij controleert de verschillende schulden op verjaring, contractnaleving, …
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\ConsumentenKredietBlancoNazicht.xls
Wanneer bij het opmaken van het schuldoverzicht al direct duidelijk is dat de cliënt dient
doorverwezen te worden naar Collectieve Schuldbemiddeling wordt er vaak verdere begeleiding via budgetbeheer aangeboden om op die manier de schuldeisers op afstand te
houden en al een duidelijk en correct overzicht te krijgen van de schulden. Zo heeft de
pro deo advocaat het verzoekschrift sneller klaar.
Met de huisartsen, apothekers en tandartsen in de gemeente werd de afspraak gemaakt
dat cliënten binnen budgetbeheer niet onmiddellijk dienen te betalen. Zij bezorgen de
facturen aan het OCMW en deze worden binnen het budgetbeheer met voorrang betaald.
De cliënt dient in het budgetcontract hiervoor wel uitdrukkelijk zijn toestemming geven.
Er wordt een mail verstuurd naar de huisarts en beide apothekers om hen op de hoogte
te brengen van de opstart van het budgetbeheer. Na de beslissing van het BCSD wordt
de cliënt bij op de medische lijst gezet. Indien het over een koppel gaat worden beide
personen apart vermeld. De rij wordt in het blauw gezet zodat het opvalt welke cliënt
nieuw vermeld wordt. De onthaalbediende mailt deze lijst maandelijks na het BCSD door
naar de huisartsen en apothekers.
..\..\Lijsten\13apoMK.xls
Bij de opstart krijgen de cliënten die dit wensen een klein schriftje mee. Hierin worden de
zaken neergeschreven die de cliënt tegen de volgende afspraak in orde moet maken of
moet meebrengen. Daarnaast heeft de cliënt zelf de mogelijkheid om zaken te noteren
die hij zeker wil bespreken tijdens het volgende gesprek.
Vooraan in het schriftje zit een sticker met de contactgegevens en vrije zitdag van de
maatschappelijk werker.
4
De cliënt komt minstens 1 keer per maand op gesprek. Dit gebeurt steeds op afspraak.
Elke maatschappelijk werker heeft wekelijks 1 voormiddag vrije zitdag waarop cliënten
kunnen langskomen voor dringende vragen.
Al deze contacten worden geregistreerd in het afsprakenoverzicht. Wanneer een cliënt
niet op de afspraak komt, wordt hem een brief gestuurd met een nieuwe afspraak.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Algemeen°\NieuweAfspraak.doc
Komt hij dan nog niet opdagen, wordt hij opgebeld en wordt er een brief gestuurd ter
bevestiging.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Algemeen°\BevestigingTelAfspr.doc
Indien hij ook deze afspraak niet nakomt, kan dit een reden zijn om het dossier stop te
zetten.
Jaarlijks dient er een huisbezoek afgelegd te worden. Bij de opstart van een dossier kan
het huisbezoek best zo vlug mogelijk plaatsvinden om zo een zicht te krijgen op de leefomstandigheden van de cliënt. Slechts in zeer uitzonderlijke situaties kan hier een uitzondering voor gegeven worden, bv agressieve cliënt. Dit dient besproken te worden met
het diensthoofd en vermeld te worden in het feiten en sociaal verslag voor het BCSD.
Wanneer het inkomen effectief op de budgetrekening gestort wordt, kan er gestart worden met het uitvoeren van betalingen. Wekelijks wordt de kaft met betalingen op een
vooraf afgesproken dag bezorgd aan de onthaalbediende. Zij voert de betalingen uit en
plaatst de betaaldatum in het maandoverzicht. Indien een factuur dringend moet betaald
worden, wordt deze door de maatschappelijk werker zelf uitgevoerd.
In het begin van elke maand worden de maandoverzichten afgeprint door de maatschappelijk werker. De maandelijkse verrichtingen van Belfius worden afgeprint door de onthaalbediende. Zij vergelijkt de saldo’s nog eens voor een laatste controle en kopieert deze documenten. Eén exemplaar wordt met de cliënt meegegeven nadat het met hem besproken is. Hij dient op dat moment het andere exemplaar op het overzicht van Belfius af
te tekenen als bewijs dat het met hem ook effectief besproken is.
Verdere hulpverlening
Na de proefperiode kunnen er vier verschillende opties uit de bus komen:
a)
b)
c)
d)
Stopzetting proefperiode
Verlenging proefperiode
Collectieve Schuldbemiddeling
Budgetbeheer/budgetbegeleiding
a) Stopzetting proefperiode
De cliënt wil geen inspanning leveren om zijn situatie te veranderen. De proefperiode
wordt stopgezet. Het dossier wordt voorgelegd op het BCSD. De schuldeisers, dokters en
apothekers worden op de hoogte gebracht van deze stopzetting.
b) Verlenging proefperiode
Indien er onvoldoende duidelijkheid is over het budget of er onvoldoende medewerking is
van de cliënt kan de proefperiode eenmalig verlengd worden met 3 maanden. Het dossier
wordt, mits een gegronde motivatie, voorgelegd op het BCSD. Na deze 3 maanden wordt
het dossier terug herbekeken op team. Er wordt dan beslist om het dossier stop te zetten
5
of om over te gaan naar de effectieve begeleiding. Indien er beslist wordt om het dossier
stop te zetten, brengt de maatschappelijk werker dit op het BCSD. Wanneer er beslist
wordt om verder te gaan met de effectieve begeleiding verlengt de maatschappelijk
werker de toekenning zelf in Neptunus.
Collectieve Schuldbemiddeling
De totale schuldenlast is te hoog om binnen een termijn van ongeveer 7 jaar af te betalen of het aantal schuldeisers is zo groot dat het onmogelijk is om aan elk van hen een
aanvaardbaar afbetaalvoorstel te doen. In deze situaties wordt de piste van Collectieve
Schuldbemiddeling onderzocht en besproken met de cliënt. Deze procedure vraagt over
een aanzienlijke periode een grote inspanning van de cliënt. Bovendien wordt deze ook
gerechtelijk vastgelegd en berust ze niet meer op vrijwillige basis. Daarom is het nodig
de cliënt hierover voldoende te informeren. Zo kan hij de gevolgen van zijn keuze en de
inspanningen die van hem verwacht worden beter inschatten.
Indien de cliënt akkoord gaat met Collectieve Schuldbemiddeling wordt hij doorverwezen
naar de jurist om een pro deo advocaat aan te vragen. Deze advocaat zal het verzoekschrift opstellen. Tijdens het opmaken van dit verzoekschrift blijft de cliënt in budgetbeheer. De schuldeisers worden reeds op de hoogte gebracht van het feit dat een advocaat
bezig is met het opstellen van een verzoekschrift.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BriefVoorstelSchuldaflossingCSR.doc
Wanneer de aanvraag goedgekeurd wordt, wordt het budgetbeheer stop gezet. Het kan,
uitzonderlijk, dat tijdens de Collectieve Schuldbemiddeling de cliënt toch nog in budgetbeheer blijft bv. begeleiding in het omgaan met leefgeld indien de schuldbemiddelaar het
leefgeld maandelijks stort.
Indien de cliënt niet in aanmerking komt voor Collectieve Schuldbemiddeling wordt er bekeken of het zinvol is om de cliënt verder in budgetbeheer te houden. Ook al dient hij
dan jaren af te betalen aan schuldeisers, het feit dat hij in budgetbeheer is maakt dat zij
de cliënt vaak ‘met rust laten’ en sneller een laag afbetaalplan aanvaarden.
Indien de cliënt zelf weigert in Collectieve Schuldbemiddeling te gaan tegen het advies
van onze dienst en jurist in, wordt het dossier besproken op het team. Vaak wordt er dan
beslist om het dossier stop te zetten indien de cliënt hier geen gegronde reden voor kan
geven.
c) Budgetbeheer/Budgetbegeleiding
BUDGETBEHEER
De schuldenlast is overzichtelijk en op redelijke termijn af te betalen of er zijn redenen
waarom de cliënt niet kan overgaan tot Collectieve Schuldbemiddeling. In deze situaties
zal er overgegaan worden tot budgetbeheer.
De toekenning proefperiode in Neptunus wordt door de maatschappelijk werker zelf verlengd voor een periode van één jaar. Er wordt een mail naar het diensthoofd gestuurd
met de vraag om deze toekenning op beslist te zetten.
6
De schuldeisers worden aangeschreven met een voorstel tot afbetaling of met een gemotiveerd schrijven waarom er niet kan overgegaan worden tot afbetaling.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BriefVoorstelSchuldaflossingBB.doc
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BriefGeenMogelijkheidSchuldaflossing.doc
Indien er een positief antwoord komt op het voorstel wordt dit aangevuld in het overzicht
van de schuldeisers en wordt deze schuldeiser in het tabblad ‘met afbetaalplan’ gezet.
Daarnaast wordt er per schuldeiser een overzicht gemaakt van de maandelijkse betalingen om zo een overzicht te behouden van wat er reeds is afbetaald en wat het openstaand saldo nog is.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\Afbetaaloverzicht.xls
Jaarlijks (begin januari) wordt het correcte openstaand saldo opgevraagd bij de schuldeisers. Met de cliënt worden deze nieuwe bedragen overlopen.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BriefJaarlijkseOpvragingSaldo.doc
De maatschappelijk werker houdt een financieel jaaroverzicht bij om een zicht te krijgen
op de jaarlijkse uitgaven. Dit is een extra tabblad bij de maandoverzichten. Ook de
extra’s zoals verjaardagen, vakanties, feestdagen,… worden hier in het begin van het
jaar ingepland. We streven ernaar zo min mogelijk extra leefgeld te geven. Indien financieel haalbaar krijgt de cliënt meer leefgeld en leert hij zo zelf wat opzij te houden voor
kleine extra’s.
Het dossier wordt jaarlijks verlengd op het BCSD. Dit verslag wordt eerst besproken met
de cliënt. Samen met hem wordt het voorbije jaar geëvalueerd en wordt er stil gestaan
bij de toekomst. Wat wil de cliënt het komende jaar bereiken. Voordat het dossier op het
BCSD komt, brengt de maatschappelijk werker dit eerst op de budgetvergadering. De
collega’s kunnen op dat moment het dossier kritisch bekijken en eventueel nieuwe pistes
aanreiken aan de vaste maatschappelijk werker.
De maatschappelijk werker kan via de meest recente steunlijst nakijken welke dossiers
er moeten verlengd worden op welk BCSD. De verantwoordelijke van budgetbeheer past
deze lijst maandelijks na het BCSD aan.
..\..\Lijsten\Steunlijst
Elk jaar worden, begin januari, de budgetkaften uitgesorteerd. De afprints van Belfius
worden in de manuele dossiers geklasseerd en de maandoverzichten worden versnipperd. De betaalde facturen worden meegegeven met de cliënt. Er worden nieuwe maandoverzichten, overzichten van schuldeisers en afbetaalplannen opgemaakt. Als laatste
worden de cliëntfiches gekopieerd en bezorgd aan de verantwoordelijke van budgetbeheer.
Cliënten moeten zich bewust zijn van het feit dat al bij de opstart van een budgetbeheer
gewerkt wordt naar de afbouw ervan. Het is immers niet de bedoeling dat mensen jaren
in begeleiding blijven, ook al geven ze aan dat dit ‘gemakkelijk’ is voor hen. Slechts in
zeer uitzonderlijke situaties zullen cliënten, vaak met beperkte capaciteiten, voor altijd in
budgetbeheer blijven.
7
We vinden het belangrijk dat er maandelijks minstens een klein bedrag gespaard wordt.
Daarom openen we ook onmiddellijk bij de opstart een spaarrekening. Het doel is om
eerst het bedrag van een maandinkomen te sparen alvorens we het sparen tijdelijk stopzetten om bv meer aan de schuldeisers af te betalen. Op deze manier is er voldoende reserve om te overbruggen indien er een probleem zou zijn met het inkomen.
Normaal loopt het budgetbeheer tot de schuldenlast vereffend is. Indien er ook gespaard
is binnen het budgetbeheer kan er al een eerste aanzet gegeven worden naar budgetbegeleiding. Indien de cliënt over voldoende capaciteiten beschikt wordt, in samenspraak
met hem, het leefgeld op de 1ste en 15de van de maand uitbetaald in plaats van wekelijks.
Indien ook dit goed verloop wordt in de laatste fase het leefgeld maandelijks uitbetaald.
BUDGETBEGELEIDING
Wanneer de cliënt schuldenvrij is en/of in de mogelijkheid is om zijn budget zelf te beheren wordt er in samenspraak beslist om over te stappen naar budgetbegeleiding. De
maatschappelijk werker brengt deze overstap op het BCSD. Het budgetbeheer wordt stop
gezet en er dient terug een proefperiode van drie maanden doorlopen te worden.
Bij budgetbegeleiding staat de cliënt zelf in voor zijn budget. Het inkomen wordt door de
maatschappelijk werker doorgestort naar zijn afnamerekening. De cliënt dient de betalingen uit te voeren en zijn administratie in orde te houden. Uiteraard gebeurt dit onder
begeleiding van de maatschappelijk werker.
In het verleden werd bij de overgang naar budgetbegeleiding de volmacht van het OCMW
van de budgetrekening gehaald en kon de cliënt de budgetrekening gebruiken. Op deze
manier had de maatschappelijk werker geen controle/zicht over de rekening en was ook
de stap terug naar budgetbeheer niet zo evident. Er diende dan immers terug een
budgetrekening aangemaakt te worden.
De cliënt krijgt de budgetkaft mee en dient de ontvangen en betaalde facturen zelf te
klasseren. Ook de afbetaalplannen dienen opgevolgd en de betaaldata genoteerd te worden. Deze zaken worden door de maatschappelijk werker gecontroleerd. Bij de opstart
van de begeleiding wordt er wekelijks afgesproken. Wanneer de begeleiding goed verloopt kan dit verlengd worden naar tweewekelijks of maandelijks. De maatschappelijk
werker vult de maandoverzichten aan. Indien de cliënt dit wenst kan het maandoverzicht
ook bij hem thuis op de computer gezet worden. Zo leert hij zelf plannen en behoudt hij
ook een jaaroverzicht. Wanneer de budgetbegeleiding positief verloopt kan de hulpverlening definitief stop gezet worden.
Wanneer een cliënt start met budgetbegeleiding zonder eerst in budgetbeheer te zijn,
dient hij steeds enkele dagen voor zijn afspraak de volledige bankafschriften binnen te
brengen. Zo kan de maatschappelijk werker deze reeds ingeven in de maandoverzichten.
Indien de cliënt dit niet doet heeft de maatschappelijk werker geen duidelijk beeld van de
financiële situatie en kan hij daardoor de cliënt ook geen correcte informatie en begeleiding geven. Indien dit herhaaldelijk voorvalt, kan dit een reden zijn om de begeleiding
stop te zetten of om er voor te kiezen toch nog een budgetrekening aan te maken.
In praktijk komt het echter weinig voor dat cliënten onmiddellijk starten met budgetbegeleiding.
8
4) Stopzetting dossier
Het budgetbeheer/begeleiding kan om verschillende redenen stop gezet worden:
a) De cliënt is in de mogelijkheid om zijn budget zelf te beheren zonder onze verdere
hulp.
b) De cliënt houdt zich niet aan de afspraken of wil niet meestappen in de hulpverlening die wij aanbieden. De hulpverlening wordt door het OCMW stopgezet. De
cliënt kan na drie maanden een nieuwe aanvraag indienen.
c) De cliënt kiest zelf om, tegen ons advies in, de hulpverlening stop te zetten. Hij
kan na drie maanden een nieuwe aanvraag indienen.
d) De hulpverlening wordt noodgedwongen stop gezet omwille van andere redenen
zoals bv opstart Collectieve Schuldbemiddeling, verhuis, overlijden, …
Bij de stopzetting van de hulpverlening dienen volgende zaken in orde gebracht te
worden:
-
-
-
-
-
Een feiten en sociaal verslag maken voor het BCSD en de toekenning intrekken.
Indien er nog schuldeisers zijn, deze aanschrijven om hen op de hoogte te brengen dat de hulpverlening stop gezet werd en ook de reden hiervan.
..\..\..\..\..\Sjablonen\Sociale Dienst\Budget°\BriefStopbudget.doc
Uitbetalinginstanties en vaak ook nutsvoorzieningen aanschrijven met de melding
dat de hulpverlening stop gezet werd.
De lijst Medische Kosten aanpassen de dag na het BCSD. De cliënt in het rood
zetten met de einddatum van de hulpverlening. De maand daarop verwijdert de
onthaalbediende de cliënt van de lijst.
Een mail sturen naar apotheker(s) en huisarts met de vraag of er nog een openstaande factuur is van cliënt. Deze dient eerst vereffend te worden alvorens de
volmacht van het OCMW op de budgetrekening kan geschrapt worden. In de mail
duidelijk stellen dat ze voor een bepaalde datum moeten reageren.
De cliënt kan kiezen om de rekeningnummer van de budget- en spaarrekening te
houden en dan dien je enkel de volmacht van het OCMW te schrappen. Indien hij
een andere rekeningnummer wil gebruiken, wordt de volledige budget- en spaarrekening geschrapt. De cliënt dient dan de nieuwe rekeningnummer zo vlug mogelijk door te geven.
De cliëntfiche aanvullen en bezorgen aan de verantwoordelijke van budgetbeheer.
De Belfius afprints, het budgetcontract en eventuele administratie klasseren in het
manueel dossier.
De budgetkaft verder uitsorteren: betaalde/openstaande facturen en resterende
administratie meegeven met de cliënt.
9
5) Nazorg
Indien de begeleiding positief afgerond wordt kunnen we aan de cliënt nog voorstellen om het traject nazorg te doorlopen. Na de stopzetting ven de budgetbegeleiding wordt er dan nog gedurende drie maanden iedere maand telefonisch contact opgenomen met de cliënt om te informeren hoe het budget loopt.
Als de cliënt op een later tijdstip terug financiële/administratieve/psychosociale problemen heeft kan hij rechtsreeks contact opnemen met zijn vroegere maatschappelijk
werker en moet hij niet eerst langs de intaker zoals in het verleden. De maatschappelijk werker zal de cliënt in eerste instantie verder helpen indien het gaat over kortstondige hulp. Wanneer de maatschappelijk werker echter merkt dat er terug een
langdurige begeleiding dient opgestart te worden brengt deze het dossier terug op de
teamvergadering en wordt er bekeken wie het dossier op zich kan nemen. Er wordt
voorkeur gegeven aan de vroegere vaste maatschappelijk werker indien dit qua dossierlast haalbaar is.
10