Marktonderzoek

Marktonderzoek
Zonder inzicht in het gedrag van de klanten/markt kan er geen marketingbeleid gevoerd worden
Marktonderzoek
Zonder inzicht in het gedrag van de klanten/markt kan er geen marketingbeleid gevoerd worden
Immers de kern van marketing is als klant terugdenken naar de onderneming
Marktonderzoek
Zonder inzicht in het gedrag van de klanten/markt kan er geen marketingbeleid gevoerd worden
Immers de kern van marketing is als klant terugdenken naar de onderneming
en op deze manier de marketing-mix optimaal inzetten
Marktonderzoek
marktonderzoek
=het verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die betrekking hebben op…
Marktonderzoek
marktonderzoek
=het verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die betrekking hebben op…
de markt voor een bepaald product
Marktonderzoek
marktonderzoek
=het verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die betrekking hebben op…
de markt voor een bepaald product
hoe ziet de doelgroep eruit ?
Marktonderzoek
marktonderzoek
=het verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die betrekking hebben op:
de markt voor een bepaald product
de effectiviteit van marketing-mix
Marktonderzoek
marktonderzoek
=het verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die betrekking hebben op:
de markt voor een bepaald product
de effectiviteit van marketing-mix
hoe reageren de klanten op een andere verkoopprijs
Marktonderzoek
doel van marktonderzoek?
is het verkleinen van het risico dat het nemen van managementbeslissingen met zich mee brengt …
Marktonderzoek
doel van marktonderzoek?
Is het verkleinen van het risico dat het nemen van managementbeslissingen met zich mee brengt …
… door inzicht te verschaffen in de markt en de effecten van beslissingen.
Marktonderzoek
stappen van een marktonderzoek
Het opzetten van een marketingonderzoek bestaat uit een aantal stappen
Marktonderzoek
stappen van een marktonderzoek
Stap 1
Bepalen doel van het onderzoek
Marktonderzoek
stappen van een marktonderzoek
Stap 1
Bepalen doel van het onderzoek
zonder te weten wat voor gegevens je nodig hebt is marktonderzoek zinloos
Marktonderzoek
stappen van een marktonderzoek
Stap 1
Stap 2
Bepalen doel van het onderzoek
zonder te weten wat voor gegevens je nodig hebt is marktonderzoek zinloos
Uitvoeren marktonderzoek
Marktonderzoek
stappen van een marktonderzoek
Stap 1
Stap 2
Bepalen doel van het onderzoek
zonder te weten wat voor gegevens je nodig hebt is marktonderzoek zinloos
Uitvoeren marktonderzoek
het verkrijgen van de gegevens + bewerking van de gegevens
Marktonderzoek
stappen van een marktonderzoek
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Bepalen doel van het onderzoek
zonder te weten wat voor gegevens je nodig hebt is marktonderzoek zinloos
Uitvoeren marktonderzoek
het verkrijgen van de gegevens + bewerking van de gegevens
Rapportage van het marktonderzoek
Marktonderzoek
stappen van een marktonderzoek
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Bepalen doel van het onderzoek
zonder te weten wat voor gegevens je nodig hebt is marktonderzoek zinloos
Uitvoeren marktonderzoek
het verkrijgen van de gegevens + bewerking van de gegevens
Rapportage van het marktonderzoek
presenteren van de resultaten in een vorm die direct antwoord geven op de gestelde vragen
Marktonderzoek
Het verkrijgen van de gegevens …
Marktonderzoek
Het verkrijgen van de gegevens …
Soms zijn bestaande gegevens geschikt
voor het onderzoek
Marktonderzoek
Het verkrijgen van de gegevens …
Soms zijn bestaande gegevens geschikt
voor het onderzoek
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis
Marktonderzoek
Het verkrijgen van de gegevens …
Soms zijn bestaande gegevens geschikt
voor het onderzoek
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis
interne bronnen
externe bronnen
gegevens gebruiken die al
binnen onderneming aanwezig
zijn
bestaande gegevens gebruiken van
andere instanties
Marktonderzoek
Het verkrijgen van de gegevens …
Soms zijn bestaande gegevens geschikt
voor het onderzoek
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis uit
interne bronnen
externe bronnen
gegevens gebruiken die al
binnen onderneming aanwezig
zijn
bestaande gegevens gebruiken van
andere instanties
bijvoorbeeld uit eigen
boekhouding of de eigen
eigen klantgegevens
Marktonderzoek
Het verkrijgen van de gegevens …
Soms zijn bestaande gegevens geschikt
voor het onderzoek
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis uit
interne bronnen
externe bronnen
gegevens gebruiken die al
binnen onderneming aanwezig
zijn
bestaande gegevens gebruiken van
andere instanties
bijvoorbeeld uit eigen
boekhouding of de eigen
eigen klantgegevens
bijvoorbeeld Kamer van Koophandel,
CBS, Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf,
naspeuren internet
Marktonderzoek
Soms blijkt het nodig zelf
onderzoek te doen
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis
Field research
= zelf onderzoek doen
Marktonderzoek
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis
Field research
= zelf onderzoek doen
voorbeelden
1. Experiment
Testen van een bepaald marketingelement op kleine schaal
Bijvoorbeeld een nieuwe verpakking in winkel testen en meten
Marktonderzoek
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis
Field research
= zelf onderzoek doen
voorbeelden
1. Experiment
2. Enquête
Omdat het niet mogelijk is het gehele klantenbestand te ondervragen wordt vaak gebruik gemaakt van een
steekproef. Bijvoorbeeld telefonisch of d.m.v. e-mail.
De informatie wordt verzameld bij een klein deel van het klantenbestand(deelpopulatie) dat representatief is
voor het hele klantenbestand (gehele populatie)
Bijvoorbeeld bij klein aantal gezinnen vragen naar kijkgedrag op televisie.
Marktonderzoek
Deskresearch
=raadplegen van bestaande kennis
Field research
= zelf onderzoek doen
voorbeelden
1. Experiment
2. Enquête
3. Observatie
Marktonderzoek waarbij gegevens door waarnemen worden verkregen.
Bezoeken van een winkel van een concurrent en kijkt naar verschillende aspecten van bepaalde handelswijze.
hoe gaat men om met de klanten, hoe is de entree, etc.