flyer - Maris patiëntgericht communiceren

Basiscursus Werken op een informatiecentrum
Werken op een informatiecentrum in de zorg is gevarieerd en uitdagend. Hiervoor zijn
specifieke kennis en vaardigheden nodig. In deze cursus wordt een stevige basis hiervoor
gelegd.
Wat?
Aan de orde komen:
o Patiëntencommunicatie: wat, waarom en hoe?
o Ontwikkelingen in de zorg, rol en plaats van een eigentijds informatiecentrum
o Patiëntenorganisaties en patiëntenrechten
o Professioneel - en klantgericht werken en communiceren
o Communicatieve vaardigheden en oefenen met gesprekstechnieken bij verschillende
klant/patiënttypes
o Communiceren met anderstaligen
o Communiceren per telefoon en mail
o Wegwijs op intra- en internet
o Organisatorische zaken: documentatiebeheer, samenwerken, registreren, PR bedrijven
Na afloop heb je naast kennis
Hoe?
Groepsgrootte: maximaal 12 deelnemers.
Voor wie?
Voor startende medewerkers van een informatiecentrum in de
zorg die een stevige basis voor dit werk willen leggen.
En voor medewerkers met enige ervaring die willen nagaan of
hun basis stevig genoeg is.
Door wie?
Bureau Maris patiëntgericht communiceren.
Wanneer en waar?
Voor actuele data zie onze website.
Plek: Element in Utrecht.
Omvang: 2 dagen van 10.00 -16.00 uur.
Deelnamekosten en inschrijven?
€ 600 per deelnemer. Deze prijs is inclusief cursusmap, koffie, thee en lunch.
U kunt zich inschrijven via de website www.patiëntgerichtcommuniceren.nl
Het accent op de patiënt
Meer informatie?
Nelleke Maris
Maris patiëntgericht communiceren
Lokhorstlaan 24, 3981 ZD Bunnik
telefoon: 030- 65 65 920
[email protected]
www.patientgerichtcommuniceren.nl
Maris patiëntgericht communiceren biedt al jarenlang scholing op het gebied van patiëntgerichte
communicatie in de zorg. Doelgroepen zijn adviseurs en medewerkers patiëntencommunicatie,
medewerkers informatiecentra, contactpersonen patiëntencommunicatie (copa’s),
communicatieadviseurs en zorgprofessionals zoals verpleegkundigen en polikliniekmedewerkers.
Ons scholingsaanbod is op het gebied van o.a. patiëntgericht/klantgericht communiceren en - handelen,
voeren van patiëntengesprekken, organiseren en uitvoeren van groepsvoorlichting, kwaliteitsverbetering
van patiëntencommunicatie, adviseren, presentaties en klinische lessen, schrijven en pretesten van
communicatiemateriaal en wachtkamervoorlichting.
Desgewenst ontwikkelen we ook scholing op maat.
Daarnaast kunt u ook bij ons terecht voor: advies, waarneming en onderzoek op het gebied van
patiëntencommunicatie.
Kijk op www.patientgerichtcommuniceren.nl
Het accent op de patiënt