Figuur 12.1 Stappen in de concurrentieanalyse Belangrijke punten Controle Belang Klantwaarde-analyse Vergelijking Prestatie Positioneringsstrategieën Kostenleiderschap Differentiatie Middle-ofthe-road Focus Kapitaal kosten Kosten reduceren Productiviteit Vergroten marges Vaste kosten Variabele kosten Product mix veranderen Prijzen verhogen Waarde toevoegen Waarschijnlijkheid Klant concurrent Concurreren Volume winnen Concurrenten kopen Gebruik verhogen Nieuwe segmenten Creëeren Nieuwe markten Innovatie Figuur 12.4 Marktleiderstrategieën Figuur 12.5 Verdedigingsstrategieën Omsingelend In de flank Omtrekkende beweging Frontaal Guerrilla Aanvalsstrategieën Figuur 12.6 Aanvalsstrategieën Figuur 12.7 Zich ontwikkelende oriëntaties van een bedrijf