Wij willen vooroplopen, en dan moet je innoveren. Op dat vlak denkt

“Wij willen vooroplopen,
en dan moet je innoveren.
Op dat vlak denkt bpost
graag met ons mee.”
Frederik Wybo, e-commerce manager Schoenen Torfs
Schoenen Torfs is een begrip in de schoenenen kledingbranche. Het bedrijf is vooral bekend
om zijn doorgedreven aandacht voor de klant.
“Door continu te blijven vernieuwen en in te
spelen op belangrijke tendensen in de markt
proberen we ook zo veel mogelijk service
aan te bieden en het de online klant dus zo
gemakkelijk mogelijk te maken”, onderstreept
e-commerce manager Frederik Wybo.
Duurzaam werken
Klant aan het stuur
Meedenken over innovatie
“Klanten die online bestellen kunnen kiezen uit
vier leveringsmethodes. Dit soort convenience
vinden we heel belangrijk. Onze klant moet
zelf kunnen bepalen waar en wanneer hij zijn
pakje wil ontvangen: thuis of op kantoor laten
leveren, ophalen in een afhaalpunt of voor een
pakjesautomaat kiezen. Dankzij bpost kunnen
we deze keuzemogelijkheden aanbieden.
Daarnaast bieden we ook een ruime keuze
aan leveringsmomenten aan. Onze klanten
moeten hun pakjes kunnen ontvangen op het
moment dat hen het best uitkomt. De klant
kan een weekdag naar keuze opgeven en zijn
pakje gewoon overdag thuis laten leveren.
Maar hij kan ook een avondlevering, tussen 18
en 21 uur, of een levering op zaterdag kiezen.”
Torfs gaat 100% voor klantgerichtheid, maar
draagt ook duurzaamheid hoog in het vaandel.
“We vinden het logisch dat de partner met
wie we samenwerken voor onze leveringen
zelf ook oog heeft voor het groene aspect.
bpost wil brieven en pakketten leveren met
zo min mogelijk impact op het milieu. Dat
ondersteunen we en vinden we belangrijk.”
Naast duurzaamheid gaat het bij ons ook
altijd over innovatie. Wij willen vooroplopen,
en dan moet je innoveren. Op dat vlak denkt
bpost graag met ons mee. De avond- en
zaterdagleveringen zijn daar een voorbeeld
van. Daarnaast onderzoeken ze ook de
verschillende mogelijkheden om thuislevering
te optimaliseren door bijvoorbeeld pakjes te
leveren bij de buren of op een veilige plaats
in de tuin van onze klanten. bpost begrijpt
dat e-commerce voor ons een heel belangrijke
groeipool is. Omdat zij zelf blijven vernieuwen
en inspelen op belangrijke tendensen in
de markt, zijn zij voor ons een hele goede
logistieke pakjespartner.