Gedragscode DeSeizoenen

Gedragscode DeSeizoenen
Waarom een gedragscode
Het is belangrijk dat we een aantal afspraken maken over hoe we met cliënten en met
elkaar omgaan. De kwaliteit van de zorg binnen DeSeizoenen hangt immers af van het
gedrag en de houding van de medewerkers. Alle gemaakte afspraken samen vormen de
gedragscode van DeSeizoenen. Van alle medewerkers verwachten wij dat zij conform
deze gedragscode handelen.
Deze gedragscode geldt als aanvulling op de individuele (arbeids) overeenkomst en de
geldende wet- en regelgeving. In de wetgeving wordt een aantal rechten en plichten
beschreven ten aanzien van het professioneel gedrag van medewerkers van DeSeizoenen
ten opzichte van cliënten, onder ander in de Wet Geneeskundige Behandel
Overeenkomst.
De gedragscode beschrijft een aantal vastgelegde en richtinggevende afspraken over de
manier waarop we bij DeSeizoenen met elkaar omgaan.
Voor wie geldt deze gedragscode
De gedragscode geldt voor alle medewerkers, stagiaires en vrijwilligers van DeSeizoenen.
Daar waar in de tekst wordt gesproken over medewerkers worden de medewerkers,
stagiaires en vrijwilligers bedoeld. Indien in deze gedragscode hij of zijn wordt gebruikt,
kan ook zij of haar gelezen worden.
Antroposofische grondwaarden
DeSeizoenen is een zorgorganisatie die diensten verleent en voorzieningen ter
beschikking stelt op het gebied van zorg, leven en werken voor cliënten met een
verstandelijke beperking, meervoudige handicaps en/of gedragsproblematiek.
DeSeizoenen doet dit vanuit een antroposofische mensvisie, waarbij ontplooiing en
welbevinden van cliënten centraal staat en de gemeenschap van bewoners-cliënten,
vertegenwoordigers, medewerkers en vrijwilligers een essentiële rol speelt. Het streven
is hierbij om de kwaliteit van zorg, wonen, werken en vrije tijd voor cliënten en
medewerkers op een hoog niveau te brengen en te houden en tegelijkertijd de kosten
van de organisatie structureel binnen de perken te houden, zodanig dat de continuïteit
van de instelling nimmer (meer) in gevaar komt.
DeSeizoenen werkt vanuit een antroposofische inspiratie. Dat betekent dat wordt
uitgegaan van de gezonde kern van het individu en we ons richten op diens
ontwikkelingsmogelijkheden, talenten, wensen en zelfverwerkelijking.
Het beleid van DeSeizoenen is gebaseerd op drie kern-of grondwaarden:
gelijkwaardigheid, dienstbaarheid en tegenwoordigheid van geest.
1. Gelijkwaardigheid: vanuit een antroposofisch visie zijn wij als mensen gelijkwaardig
doordat wij als geestelijk wezens allemaal een eigen ontwikkelingsweg gaan.
2. De wederzijdse dienstbaarheid; in antroposofische menskundige zin baseert
dienstbaarheid zich op de ervaring dat we als mensen allemaal afhankelijk zijn van
anderen. Er is hier sprake van een besef van lotsverbondenheid, een symmetrische
relatie, waarin ieders ontwikkeling samenhangt met die van de ander.
3. Tegenwoordigheid van geest: hiermee wordt de realiteit van geestelijke
werkzaamheid in het hier en nu op aarde bedoeld. Tegenwoordigheid van geest stelt
een mens in staat om in een bepaalde situatie de juiste handeling te verrichten.
1
Gedragscode DeSeizoenen
Auteur: Irmie Leliveld
Status: vastgesteld in MT 4 september 2013
Bejegening met respect
DeSeizoenen hecht veel waarde aan een professionele relatie tussen medewerker en
cliënt en medewerkers onderling. Wij stellen te allen tijde het welzijn en het welbevinden
van onze cliënten centraal in onze samenwerking. Wij tonen begrip en respect voor de
van ouders/wettelijk vertegenwoordigers van de cliënten en hun positie. Dit vraagt om
inlevingsvermogen, vertrouwen, een respectvolle houding, betrokkenheid en goede
communicatie.
DeSeizoenen garandeert een veilige werkomgeving voor alle medewerkers. Agressief
gedrag van medewerkers, cliënten of hun verwanten accepteren we dan ook niet. De
medewerker heeft een professionele houding, dit betekent dat hij een cliënt, collega of
derde nooit op een manier bejegent die hem in zijn waardigheid aantast. Daarnaast
onthoudt de medewerker zich van discriminerende, kleinerende of (seksueel)
intimiderende opmerkingen en gedragingen. Dit geldt tijdens werktijd maar ook
daarbuiten tijdens alle activiteiten die door of namens de organisatie worden
georganiseerd.
Wij verwachten dat medewerkers zich in de communicatie onthouden van uitlatingen en
acties die de organisatie of collega’s schade kunnen toebrengen. Denk hierbij ook aan
communicatie middels social media, dit geldt ook wanneer de medewerker dit privé doet.
Foto’s
Foto’s van cliënten mogen alleen na schriftelijke toestemming van de wettelijk
vertegenwoordiger gemaakt worden. Er is ook vooraf toestemming nodig om foto’s van
medewerkers te maken.
Kleding
Wij verwachten dat de medewerker kleding draagt die past bij de werksituatie.
Gezonde leefgewoonten
De medewerker vervult een voorbeeldrol voor onze cliënten, dit is dan ook de reden dat
wij van medewerkers verwachten niet te roken in nabijheid van onze cliënten.
Alcohol of drugs
Medewerkers werken niet onder invloed van alcohol of drugs, deze middelen worden ook
niet meegebracht naar het werk.
Betrouwbaarheid
Medewerkers gaan zorgvuldig en verantwoord om met alle bedrijfsmiddelen, dit geldt ook
voor bedrijfsmiddelen die in bruikleen verstrekt worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de
mobile telefoon, laptop, Ipad, daarnaast geldt voor deze bedrijfsmiddelen een
bruikleenovereenkomst. Medewerkers onthouden zich van frauduleuze handelingen.
Vertrouwelijke of privacygevoelige informatie wordt goed opgeborgen.
Informatiebeveiliging is een verantwoordelijkheid van ons allemaal, bijvoorbeeld in het
kader van het omgaan met wachtwoorden.
Samenwerken
Wij willen graag dat de medewerkers van DeSeizoenen open en collegiaal samenwerken.
Zij delen relevante informatie en kennis met elkaar en ook helpen ze elkaar waar dat
nodig en gewenst is. Iedere medewerker neemt zijn verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld
door het in acht nemen van de algemeen geldende omgangsvormen. Daarnaast is er
sprake van onderling respect, het openstaan voor opbouwende kritiek en het nakomen
van afspraken.
2
Gedragscode DeSeizoenen
Auteur: Irmie Leliveld
Status: vastgesteld in MT 4 september 2013
Iedereen maakt fouten, daar leren we van. Van belang is dat medewerkers hun fouten
erkennen, ze bespreken met hun leidinggevende en gezamenlijk zoeken naar een
oplossing.
Persoonlijke relaties op het werk
Er kunnen intieme relaties ontstaan met collega’s. Wij vinden het belangrijk dat de
kwaliteit van ons werk niet beïnvloed wordt door de persoonlijke relatie. Wanneer men
(kan) vermoeden dat een relatie van invloed kan zijn op het werk, verwachten wij dat dit
gemeld wordt bij de leidinggevende. Dit geldt in ieder geval wanneer er sprake is van
een relatie met een medewerker binnen dezelfde afdeling of wanneer er sprake is van
een gezagsverhouding
Integer leidinggeven
De leidinggevende is goed bereikbaar en toegankelijk voor de medewerkers waaraan hij
leiding geeft. Hij gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en handelt adequaat
wanneer dat aan de orde is.
De leidinggevenden geven met hun gedrag het goede voorbeeld aan medewerkers.
Medewerkers horen zo niet alleen wat er van hen verwacht wordt, ze zien het ook in de
praktijk. Oftewel: ‘Goed voorbeeld doet goed volgen’ en “afspraak is afspraak”.
De medewerker als professional
• Het onderstaande is opgesteld vanuit de visie dat de relatie tussen medewerker en
cliënt altijd professioneel moet zijn. De medewerker is zich bewust van de
machtsongelijkheid tussen hem en de cliënt.
• De medewerker is altijd verantwoordelijk in de relatie met cliënten. De relatie met
een cliënt is altijd beroepsmatig en mag niet worden verward met een sociale relatie.
• De medewerker geeft op een professionele manier inhoud aan de relatie met de
cliënt. Dit betekent dat:
Hij de relatie nooit voor eigen voordeel gebruikt en dat hij verder in het privéleven
en de privésfeer van de cliënt doordringt dan nodig is voor de vastgestelde zorgen ondersteuningstaken, denk hierbij ook aan het gebruik van social media
bijvoorbeeld Facebook.
Hij terughoudend is het aangaan van privé contacten met cliënten buiten het werk
om en van deze contacten melding maakt bij zijn leidinggevende.
Hij geen (im)materiële vergoeding/beloning van de cliënt aanvaardt of zelf geeft
die niet in verhouding staat tot de professionele relatie.
• De medewerker hanteert bij troosten, belonen, knuffelen en dergelijke professionele
grenzen en houdt rekening met de leeftijd, niveau, sekse en specifieke situatie,
persoonsgebonden factoren en algemeen geldende maatschappelijke normen.
• Alle seksuele contacten tussen medewerkers en cliënten zijn ontoelaatbaar. Seksueel
contact in een hulpverleningssituatie wordt aangemerkt als een ernstige beroepsfout.
De medewerker mag nooit ingaan op seksuele toenaderingspogingen door cliënten.
De medewerker mag nooit seksuele toenadering zoeken tot cliënten. Dit omvat onder
meer het verbod de cliënt op zodanige manier aan te raken dat deze aanraking naar
redelijke verwachting als seksueel of erotisch van aard ervaren zal worden. De
medewerker zal wanneer er een erotisch/seksueel geladen sfeer ontstaat of zou
kunnen ontstaan tussen hem en de cliënt, de desbetreffende taak afbreken en de
situatie bespreekbaar maken met de leidinggevende of vertrouwenspersoon.
3
Gedragscode DeSeizoenen
Auteur: Irmie Leliveld
Status: vastgesteld in MT 4 september 2013
Hoe om te gaan met ongewenst gedrag?
De medewerker heeft de plicht de cliënt en collega’s te beschermen tegen vormen van
ongelijkwaardige behandeling en machtsmisbruik. Iedere medewerker is dan ook
verplicht een (vermoeden van) overtreding van deze gedragscode te melden bij de
daarvoor aangewezen personen te weten de leidinggevende of vertrouwenspersoon. De
van toepassing zijnde procedure treedt dan in werking. Wanneer de gedragscode niet
(direct) voorziet, of bij twijfel over de toelaatbaarheid van bepaalde gedragingen bij
zichzelf of bij anderen, dient de medewerker dit te bespreken met de leidinggevende of
de vertrouwenspersoon.
Medewerkers die zelf ongewenst gedrag ervaren kunnen zich voor melding, opvang en
begeleiding laten bijstaan door de vertrouwenspersoon. Informatie over de
vertrouwenspersoon is te vinden in Iprova en op de website van DeSeizoenen.
De medewerker heeft een pro actieve houding als het gaat om zaken die de veiligheid,
kwaliteit van zorg en financiële continuïteit in gevaar brengen.
Wat gebeurt er bij overtreding van deze gedragscode?
Iedere medewerker, stagiaire, vrijwilliger is op de hoogte van deze gedragscode.
Overtreding van deze gedragscode leidt in ieder geval tot een gesprek met de
leidinggevende dat mogelijk kan leiden tot disciplinaire maatregelen (waaronder ontslag).
Afhankelijk van de situatie kan politie en justitie ingeschakeld worden, waarna
strafrechtelijke vervolging kan plaats vinden.
4
Gedragscode DeSeizoenen
Auteur: Irmie Leliveld
Status: vastgesteld in MT 4 september 2013