bedrijfstelefonie in een stroomversnelling

BEDRIJFSTELEFONIE
IN EEN STROOMVERSNELLING
IP
ISDN
De toekomst is aan IP
Technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller. De zoektocht naar meer
efficiëntie maakt dat bedrijven op volledig nieuwe manieren gaan communiceren.
Daarbij komt ook bedrijfstelefonie hoog op de agenda te staan.
In tegenstelling tot wat u misschien denkt, verandert er achter de telefonieschermen
heel wat. Waar de klassieke ISDN-technologie de afgelopen decennia nog de plak
zwaaide, maakt ze nu plaats voor IP-technologie en virtuele telefooncentrales.
MARTINE TEMPELS
SENIOR VP TELENET BUSINESS
Bij Full IP-telefonie verlopen alle gesprekken via het datanetwerk in plaats van
het klassieke telefoonnetwerk. Dat zorgt niet alleen voor nieuwe mogelijkheden,
het doet de investeringen en belkosten aanzienlijk dalen. Kortom, de trend naar
Full IP-telefonie is onomkeerbaar.
Een virtuele telefooncentrale – een centrale in de cloud in plaats van in uw
bedrijf – gaat nog een stapje verder. Investeringen in hardware behoren definitief tot
het verleden en extra lijnen of diensten worden in een handomdraai toegevoegd of
uitgeschakeld. Ook de integratie met mobiele telefonie behoort tot de mogelijkheden.
Flexibiliteit ten top.
Wil u in detail ontdekken welke richting bedrijfstelefonie de volgende jaren uitgaat?
Dan bent u hier op de juiste plek. Telenet Business is in 2004, als een van de eersten in
België, met IP-telefonie gestart.
Veel leesplezier.
Martine Tempels
Senior Vice President
Telenet Business
2
In dit dossier
DE CONTEXT
De evolutie in digitale bedrijfstelefonie België hinkt achterop 04
06
ONZE AANPAK
IP, de natuurlijke habitat van Telenet • ISDN over IP • Full IP-telefonie • Virtuele telefooncentrale
• Vast-mobielconvergentie Met wie gaat u in zee? 08
10
12
14
16
18
ONZE OPLOSSINGEN
Vaste telefonie op maat van uw bedrijf Hoe zet u de stap naar Full IP-telefonie?
20
22
3
DE CONTEXT
De evolutie in digitale bedrijfstelefonie
Door de digitalisering van vaste telefonie is er niet alleen veel kwaliteitswinst geboekt, ook achter de
schermen veranderde – en verandert – er heel wat. En dat schept mogelijkheden, want bedrijven
kunnen nu meer krijgen voor minder geld.
SINDS
SINDS
1990
2014
Telefoonnetwerk
Telefooncentrale
Datanetwerk
IP-telefooncentrale
IP-protocol
ISDN-telefonie
zwaait de plak
Full IP-telefonie
haalt ISDN bij
Sinds de jaren ‘90 geniet ISDN een sterke populariteit, vooral
omdat gesprekken veel helderder en betrouwbaarder werden
dan bij analoge telefonie. ISDN-telefonie verloopt digitaal, maar
net als analoge telefonie via het klassieke telefoonnetwerk.
Om te bellen via ISDN hebben bedrijven in elke vestiging een
telefooncentrale nodig.
Eind 2014 verliepen voor het eerst meer telefoongesprekken
via IP dan via ISDN. Gesprekken lopen dan niet langer over een
telefoonlijn, maar via IP-pakketjes over een datanetwerk.
Bedrijven hebben daarvoor een IP-telefooncentrale nodig in
hun hoofdkantoor, via een virtueel privaat netwerk (VPN) kunnen ze die centrale ook in hun andere vestigingen gebruiken.
4
ISDN EN IP: TWEE
TALEN, ÉÉN DOEL
ISDN en IP kan u vergelijken met twee talen. Ze
hebben hetzelfde doel: informatie overbrengen
tussen netwerkcomponenten. Maar terwijl ISDN
steeds minder gesproken wordt, weten we dat
IP binnen enkele jaren dé voertaal is.
SINDS
2015
HYBRIDE MODELLEN
ALS TUSSENSTAP
Virtuele telefooncentrale
IP-protocol
De virtuele telefooncentrale
maakt zijn intrede
De meest recente evolutie is de virtuele telefooncentrale
(IP Centrex). Bedrijven hebben zelf geen telefooncentrale(s)
meer staan, maar connecteren via IP met een telefoon­
centrale in de cloud. Die centrale wordt veilig gehost bij de
operator, via software worden de gesprekken verdeeld en
worden telefoniediensten (zoals doorschakelen) toegankelijk.
Waar kleine bedrijven meestal meteen de stap
naar een virtuele telefooncentrale zullen zetten, is
dat bij grotere bedrijven iets complexer. Zij zullen
vaak (eerst) voor een hybride model kiezen. Ze
sluiten bijvoorbeeld enkel een nieuwe vestiging
virtueel aan, terwijl ze voor hun hoofdkwartier
hun IP-telefooncentrale blijven gebruiken. Zo
hoeven ze niet direct te investeren in een nieuwe
centrale of in een VPN én zijn ze klaar voor de
toekomstige ontwikkelingen als de conver­gentie
tussen vaste en mobiele telefonie. Eenmaal de
IP-telefooncentrale afgeschreven is, kan ook het
hoofdkwartier snel en makkelijk op de virtuele
telefooncentrale aangesloten worden.
5
DE CONTEXT
België hinkt achterop
Hoewel ISDN op z’n laatste benen loopt, is het in België vooralsnog wachten op de échte doorbraak
van IP-telefonie. Rob Kurver, Benelux Voice Analist, schetst de historiek en legt uit waarom België
achterophinkt ten opzichte van z’n buurlanden.
Vaarwel ISDN, welkom IP
1.100.000
Nu ook fabrikanten van telefooncentrales
hun focus van ISDN naar IP verleggen, is
het slechts een kwestie van tijd voor ISDN
volledig verdwijnt. Benelux Voice Analist
Rob Kurver bevestigt die trend: “ISDN zal
tussen nu en tien jaar niet meer bestaan.”
In sommige landen is de evolutie naar
IP-telefonie al heel lang aan de gang,
schetst Rob de context: “Wereldwijd
loopt Australië voorop, gevolgd door
de Verenigde Staten en Europa. Al
moet ik bij Europa een serieuze kant­
tekening maken. De verschillen tussen
de landen onderling zijn enorm.
LICENTIES IN NEDERLAND
100.000
LICENTIES IN BELGIE
“ISDN zal tussen nu en tien jaar niet meer bestaan.”
Rob Kurver, Benelux Voice Analist
6
“Door de late liberalisering van de telefoniemarkt,
werd ISDN in België artificieel lang in stand gehouden.”
Rob Kurver, Benelux Voice Analist
Vergelijken we bijvoorbeeld België
met buurland Nederland. Procentueel
heeft Nederland de hoogste penetratie
binnen Europa – 1,1 miljoen licenties per
gebruiker – terwijl België met minder dan
100.000 licenties flink achterop hinkt.”
Verschillende redenen
­ ob ziet verschillende redenen: “Gezien
R
de late liberalisering van de telecommarkt, bestond het aanbod bijna uit­
sluitend uit ISDN. Als de historische
telefonieprovider geen IP-telefonie aan­
biedt, dan blijven installateurs telefooncentrales installeren en blijven bedrijven
voor ISDN kiezen. Daar komt bij dat
Belgische ondernemers niet gekend
staan als early adopters, zij waren dus
ook geen vragende partij. Die factoren
zorgden ervoor dat de ISDN-markt in
België artificieel lang bleef bestaan.”
Door de komst van operatoren als
Telenet, die wel op IP inzetten, kwam
ISDN steeds meer onder druk te staan.
Rob: “We zien dat België aan een
inhaalbeweging bezig is. De jaren­lange
krimp van de ISDN-markt verplicht elke
telecomprovider intern van traditionele
telefonie op IP over te schakelen. Dat
zorgt trouwens ook voor een mentaliteits­
verandering bij de ondernemers: ze
komen tot het besef dat IP-telefonie
goed werkt en kosten kan besparen,
waardoor ze hun twijfels laten varen.”
7
ONZE AANPAK
IP, de natuurlijke habitat van Telenet
Bij Telenet Business zien we ISDN altijd als tussenstap naar Full IP-telefonie. Gezien de
Belgische historiek bieden we ISDN aan, maar in tegenstelling tot andere operatoren zetten
wij van in het prille begin in op IP als onderliggend protocol.
Een enorme voorsprong door onze keuze voor IP
De Telenet-backbone werd van meet af
aan met een toekomstgerichte insteek
gebouwd, ook voor vaste telefonie. Terwijl
andere operatoren er alle belang bij hadden om klanten zo lang mogelijk aan de
ISDN-technologie te binden, gebruiken
we bij Telenet Business al sinds 2004 het
IP-pro­tocol. Zelfs ISDN loopt bij ons vooral via IP, het zogenaamde ISDN over IP.
Neem de ‘innovatieve ommezwaai naar
IP-telefonie’ waarmee andere providers
nu uitpakken dus gerust met een serieuze
korrel zout. Zij zetten momenteel de
stap van de verouderde (en dure) ISDNinfrastructuur naar de IP-technologie
die Telenet Business al jaren toepast.
Dat maakt dat Telenet Business telefonie
niet alleen goedkoper kan aanbieden, de
overstap naar een Full IP-oplossing is ook
veel kleiner dan bij andere operatoren:
dankzij onze jarenlange ervaring weten
wij perfect wat het is om Full IP-spraak­
netwerken op te zetten.
“De voordelen van IP-telefonie
zijn enorm: de kwaliteit is beter, het is
goedkoper en we kunnen nieuwe
vestigingen heel makkelijk aansluiten.”
Alain Colleman, Purchase & Facility Manager bij Synergie
8
EN WAAR HAAKT U IN
OP DE EVOLUTIE?
De evolutie in digitale bedrijfstelefonie gaat hard.
Waar u inhaakt op de evolutie, is afhankelijk van uw situatie, uw
noden en uw wensen. Op de pagina’s hierna gaan we dieper in
op de vormen die digitale bedrijfstelefonie kan aannemen en wat
de aanpak van Telenet Business daarbij typeert.
ISDN
over IP
Full IPtelefonie
Virtuele
telefooncentrale
Vast-mobielconvergentie
9
ONZE AANPAK
ISDN
over IP
Full IPtelefonie
Virtuele
telefooncentrale
Vast-mobielconvergentie
De stap naar IP: meer mindset dan technologie
De keuze voor een telefonie-oplossing
wordt in België nog al te vaak ingegeven
door een conservatieve houding.
Heel wat bedrijven zweren bij ISDN,
hoewel hun telefooncentrales perfect
IP-compatibel zijn.
Bij Telenet Business loopt elke telefonie-oplossing hoe dan ook waar
mogelijk via IP. Wil een bedrijf ISDN, dan
instal­leren wij een ISDN Converter, een
klein apparaatje dat automatisch voor
de omschakeling van het IP- naar het
ISDN-signaal zorgt.
Hiernaast kan u de ISDN-aanpak van
Telenet Business met die van andere
operatoren vergelijken. Omdat wij
vanuit onze backbone standaard het
IP-protocol gebruiken, is de stap naar
Full IP-telefonie veel sneller gezet.
HOE WERKT HET IP-PROTOCOL?
ISDN en IP zijn twee verschillende talen, maar ze hebben hetzelfde doel: ze transporteren de
spraakberichten tussen de verschillende netwerk­componenten. Bij het IP-protocol worden
die spraakberichten in datapakketjes omgezet. Die pakketjes worden aan de hand van het
IP-adres bij de juiste IP-telefoon afgeleverd. Elke IP-telefoon heeft een uniek IP-adres, een
digitaal huisnummer als het ware.
10
ISDN bij Telenet Business
IP
BACKBONE
(DSL/COAX/GLASVEZEL)
IP of ISDN
BEDRIJF
ISDN
O P E R ATO R
ISDN CONVERTER
(BIJ DE KLANT)
TELEFOONCENTRALE
ISDN bij traditionele operatoren
IP of ISDN
BEDRIJF
ISDN
O P E R ATO R
BACKBONE
TELEFOONCENTRALE
11
ONZE AANPAK
ISDN
over IP
Full IPtelefonie
Virtuele
telefooncentrale
Vast-mobielconvergentie
Wat maakt Full IP-telefonie nu zo interessant?
Bij Full IP-telefonie belt u over een
datanetwerk in plaats van het klassieke
telefoonnetwerk. Zowel spraak als data
lopen over hetzelfde netwerk, in plaats
van over twee gescheiden netwerken.
Daarom biedt Full IP ook unieke voor­
delen en mogelijkheden ten opzichte
van ISDN.
Besparen
op infrastructuur
Betere
dienstverlening
Hebt u nog geen IP-compatibele telefooncentrale, dan vraagt Full IP een eenmalige
investering in een IP-telefooncentrale. U
kan die centrale voor meerdere locaties
gebruiken: om extra lijnen en vestigingen
toe te voegen, moet u dus niet telkens
extra telefooncentrales kopen.
Naast de klassieke bedrijfstelefoniediensten (doorschakelen, nummerherkenning, …) biedt Full IP extra mogelijkheden,
zoals de integratie met een ERP- of
CRM-systeem. Helpdeskmedewerkers
krijgen bij een oproep bijvoorbeeld automatisch het dossier van de beller te zien.
Flexibiliteit
en schaalbaarheid
Gegarandeerde
geluidskwaliteit
Full IP is makkelijk uit te breiden: u voegt
de extra lijnen en licenties gewoon aan uw
IP-centrale toe. Omdat u niet telkens in extra
hardware moet investeren, kan uw telecom
heel flexibel meegroeien met uw bedrijf.
De geluidskwaliteit van IP-gesprekken
is gegarandeerd, want uw spraakverkeer
loopt over uw eigen, afgeschermde
data­netwerk. Via Quality of Service
krijgt uw spraakverkeer voorrang op
uw dataverkeer.
Gratis bellen
onderling
Hebt u meerdere vestigingen, dan hoeft u
ze enkel in een VPN te verbinden om uw
interne telefonie gratis te maken. Aangezien uw werknemers via één datanetwerk
met elkaar bellen, worden de gespreks­
kosten zelfs niet berekend.
12
FULL IP ≠BELLEN VIA
SKYPE, WHATSAPP, …
Full IP-telefonie van Telenet Business is niet te vergelijken met bellen via Skype, Google Talk, Facebook,
WhatsApp of andere over-the-top-diensten. Zij
bieden geen enkele kwaliteitsgarantie. Integendeel,
met inferieure codexen zorgen ze ervoor dat de spraakverbindingen zo weinig mogelijk bandbreedte innemen.
Als er veel gebruikers tegelijk de dienst gebruiken, zullen
ze met haperingen, echo of andere problemen te
maken krijgen. Telenet Business daarentegen bouwt uw
datanetwerk end-to-end op een kwaliteitsvolle manier
op, met voldoende bandbreedte voor uw telefoon­
verkeer en dus een gegarandeerde gesprekskwaliteit. 13
ONZE AANPAK
ISDN
over IP
Full IPtelefonie
Virtuele
telefooncentrale
Vast-mobielconvergentie
De virtuele telefooncentrale, voor wie meteen klaar wil zijn voor de toekomst
Net als bedrijfsdata en -toepassingen
verhuizen ook telefooncentrales steeds
vaker naar de cloud. Bedrijven huren
als het ware een telefooncentrale op
afstand. Ook daarvoor bent u bij Telenet
Business aan het goede adres. Telefonie
via zo’n virtuele telefooncentrale biedt
extra voordelen.
Geen investering
en onderhoud
Optimale
geluidskwaliteit
U hoeft niet in hardware te investeren en
zit niet voor een lange periode vast aan
een gekozen technologie of leverancier.
Ook van het onderhoud moet u zich
niets aantrekken. Telenet Business zorgt
ervoor dat alles blijft draaien.
Uiteraard geniet u van een superieure
geluidskwaliteit. Omdat telefonie voorrang krijgt op ons netwerk, bent u zeker
dat uw lijnen altijd beschikbaar zijn en
dat u zonder storingen kan bellen.
Enorm
gebruiksgemak
U krijgt alle gangbare bedrijfstelefoniediensten en kan al uw instellingen heel
eenvoudig beheren via een gebruiksvriendelijk online portaal. In tegenstelling
tot een eigen centrale vereist dat geen
verregaande kennis of specialisten.
Makkelijk
schaalbaar
Bij Telenet Business is het aantal beschikbare telefoonlijnen niet afhankelijk van de
bandbreedte van uw internetverbinding.
U kan uw aantal simultane gesprekken
dus makkelijk optrekken.
14
Eenvoudige
overstap
De integratie van vaste telefonie verloopt
vaak via een integrator. Dat model blijft
perfect mogelijk, indien gewenst. U kan
bij uw vertrouwde integrator blijven én uw
huidige telefoonnummers behouden. U
hoeft enkel aan te geven welke nummers
u wil overdragen en wij regelen alles.
IP-TELEFONIE DOET
HET BELANG VAN UW
CONNECTIVITEIT STIJGEN
Als zowel uw spraak als uw data over hetzelfde netwerk
lopen, wordt de kwaliteit en de betrouwbaarheid van
dat netwerk meer dan ooit van cruciaal belang. In onze
whitepaper ‘Connectiviteit vandaag en morgen’ leest u
daar alles over.
Download de whitepaper op telenet.be/inspiratie
15
ONZE AANPAK
ISDN
over IP
Full IPtelefonie
Virtuele
telefooncentrale
Vast-mobielconvergentie
Waar we naartoe gaan: vaste en mobiele telefonie komen samen
Naast de evolutie naar IP-telefonie, is er
nog een duidelijke trend. Meer dan 70%
van de Belgische bedrijven geeft namelijk
aan dezelfde provider voor vaste en
mobiele telefonie te willen*. Met B-FLEET
heeft Telenet Business een geschikte
mobiele oplossing voor kmo’s en grote
bedrijven: supervoordelige mobiele
tariefplannen, waarbij al uw medewerkers
in België gratis bellen onderling, zowel
naar vaste als mobiele nummers.
Hoewel mobiele telefonie belangrijker
wordt, is het duidelijk dat bedrijven
hun vaste telefoonnummers niet willen
loslaten. Een vast nummer geeft nu
eenmaal een professionele indruk en
is zeer toegankelijk, zeker een gratis
0800-nummer. Een vast nummer zorgt
ook voor continuïteit: mobiele nummers
zijn gelinkt aan medewerkers, vaste
nummers aan bedrijven.
De volgende grote stap in de technologie
binnen telecomnetwerken is dan ook dat
het verschil tussen vaste en mobiele telefonie verdwijnt. Waar vaste en mobiele
telefonie tot nog toe twee technologisch
gescheiden netwerken waren, zullen ze
in de toekomst op dezelfde, gemeenschappelijke technologie draaien. Zo
wordt het technisch gezien veel een­
voudiger om vast-mobielconvergentiediensten te implementeren.
“Bij Telenet hebben we zowel voor
onze vaste telefonie als onze
mobiele telefonie meer kwaliteit,
terwijl we minder betalen.”
Peter Vanmarcke, zaakvoerder van Vanmarcke Computers
16
* Beltug-marktonderzoek (Q4 2016)
HET 1-NUMMERCONCEPT,
SCHOOLVOORBEELD VAN
VAST-MOBIELCONVERGENTIE
Een voorbeeld van vast-mobielconvergentie is het 1-nummerconcept, waarbij
vaste telefoonnummers meerdere contactgegevens bundelen. Ze zullen bijvoorbeeld
doorschakelen naar een mobiel nummer als degene die opgebeld wordt niet op kantoor is.
Is die persoon op dat moment al mobiel aan het bellen, of zit hij in een meeting, dan wordt
de beller daar automatisch van op de hoogte gebracht.
17
ONZE AANPAK
Met wie gaat u in zee?
Het is slechts een kwestie van jaren vooraleer Full IP-telefonie ISDN-telefonie vervangt.
Dé vraag is met wie u in zee gaat voor uw Full IP-telefonie. We vatten de unieke voordelen
van Telenet Business als telefoniepartner samen.
Jarenlange ervaring
met IP-spraaknetwerken
IP-telefonie is niet nieuw voor ons. Al sinds 2004 – en als een van
de eersten in België – gebruiken wij het IP-protocol. Dat maakt
dat we in het bouwen van IP-spraaknetwerken een jarenlange
voorsprong hebben op andere operatoren.
Goedkoper dan
andere operatoren
Voor operatoren is het veel goedkoper om IP-telefonie
aan te bieden dan ISDN-telefonie. Dat kostenvoordeel
hebben wij van meet af aan vertaald in ons abonnementsen gesprekskosten. Daarom liggen onze tarieven significant
lager dan de marktprijs.
18
Verschillende
toegangstechnologieën
Telenet Business is de enige telecomleverancier die uw
telefonie-oplossing kan aansluiten via glasvezel, coax en
DSL. Op elke toegangstechnologie kunnen we bovendien
verschillende niveaus van service garanderen.
Geïntegreerde
totale telecomoplossing
Naast telefonie, hebben we een compleet portfolio om
uw business vooruit te helpen: vast en draadloos internet,
VPN-verbindingen, cloud- en hostingoplossingen, mobiele
telefonie, digitale tv en IT-beveiliging. Van kant-en-klare
bundels tot op maat gemaakte oplossingen.
IP MAAKT TELEFONIE
GOEDKOPER, OOK VOOR
OPERATOREN
ISDN wordt wereldwijd gefaseerd uitgeschakeld, omdat de
technologie verouderd is, maar ook omdat het onderhoud
en de operationele kosten zeer hoog zijn. Dankzij IP kunnen
operatoren veel goedkoper telefonie aanbieden: het vraagt
minder infrastructuur, minder plaats, minder stroom, enz.
Stapt u over naar IP-telefonie en gaan uw kosten niet
aanzienlijk omlaag, stel u dan gerust vragen bij uw huidige
operator.
19
ONZE OPLOSSINGEN
Vaste telefonie op maat van uw bedrijf
Bij een overstap naar een nieuwe telefonie-oplossing is uw huidige telefooncentrale een belangrijke
factor. Wij gaan ervan uit dat een telefooncentrale een gemiddelde levensduur van 7 jaar heeft. Hoe
lang u uw centrale nog wil of kan gebruiken, zal de keuze voor uw nieuwe telefonie-oplossing bepalen.
IS UW HUIDIGE KLASSIEKE TELEFOONCENTRALE
NOG LANG NIET AFGESCHREVEN?
BLIJF GERUST NOG
EVEN BIJ ISDN
EN BESPAAR MET
TELENET BUSINESS
AANKOOP
TELEFOONCENTRALE
AFGESCHREVEN
ISDN-BA maakt gebruik van het coaxnetwerk van Telenet en levert u
4 tot 16 simultane gesprekken, voldoende voor ongeveer 70 werknemers.
Omdat veel kmo’s al een coaxverbinding hebben, is deze oplossing snel
geïnstalleerd en heel betaalbaar.
ISDN-PRA is de ISDN-oplossing voor bedrijven die meer dan 16 simultane
gesprekken nodig hebben. ISDN-PRA is beschikbaar in veelvouden van
30 gelijktijdige gesprekken. Uw telefooncentrale wordt rechtstreeks met
Telenet verbonden via glasvezel.
20
UW VOORDELEN
• Voor elke PBX-telefooncentrale
• Enorme besparing t.o.v. andere
operatoren
• Gegarandeerde geluidskwaliteit
• Alle gangbare telefoniediensten
IS UW HUIDIGE KLASSIEKE TELEFOONCENTRALE
WEL OF BIJNA AFGESCHREVEN?
KIES METEEN
VOOR FULL IP OF
EEN VIRTUELE
TELEFOONCENTRALE
AANKOOP
TELEFOONCENTRALE
AFGESCHREVEN
Met SIP trunking stapt uw bedrijf over naar Full IP-telefonie met een
eigen IP-telefooncentrale. We sluiten uw centrale aan via DSL of coax
(tot 16 simultane gesprekken) of via glasvezel (vanaf 15 simultane gesprekken).
Een ideale oplossing voor grote bedrijven.
FreePhone Business is onze oplossing als u via een virtuele telefooncentrale
wil bellen. De centrale en bijhorende telefonie­diensten worden bij ons gehost,
via IP worden ze voor u toegankelijk. U wordt aangesloten via coax, perfect
voor kmo’s.
UW VOORDELEN
• Klaar voor de toekomst
• Enorme besparing t.o.v.
andere operatoren
• Superieure geluidskwaliteit
• Alle gangbare telefoniediensten
21
ONZE OPLOSSINGEN
Hoe zet u de stap
naar Full IP-telefonie?
De overstap naar Full IP-telefonie gebeurt in samenwerking met een integrator.
U kiest zelf met welke integrator u graag werkt. Het proces verloopt in drie grote stappen.
1
Ontwerp en
configuratie
Uw integrator of de leverancier van uw
IP-telefooncentrale tekent een oplossing
uit op basis van uw noden en behoeften. De configuratie van uw centrale is
afhankelijk van het aantal gelijktijdige
gesprekken dat uw medewerkers moeten
kunnen voeren, de gewenste telefoniediensten, de beschikbare bandbreedte,
de nummers die overgedragen moeten
worden, enz.
22
2
Offerte
op maat
Wij bezorgen u een offerte met de
eenmalige installatiekosten en uw
maandelijkse kosten. Factoren die uw
offerte onder meer bepalen, zijn: de
manier waarop wij u aansluiten op ons
glasvezelnetwerk (redundant of niet),
extra nummerreeksen die u aanvraagt,
extra telefoniediensten die u wil, enz.
3
Porteren van
de nummers
Eenmaal uw IP-telefooncentrale met
succes getest – en dus gecertificeerd – is,
zullen wij uw telefoonnummers van uw
huidige telecomoperator naar Telenet
overzetten (het zogenaamde ‘porteren’).
U hoeft ons enkel te laten weten wanneer
u wil overschakelen, wij regelen dan alles
met de betrokken partijen. Doordat ons
netwerk gescheiden is van andere operatoren, is er vrijwel geen onderbreking.
SAMENWERKING
MET INTEGRATOREN
Bij grotere ondernemingen is convergentie van diensten altijd maatwerk.
Operatoren hebben daar verschillende visies op. Telenet Business hanteert
een open samenwerkingsmodel en laat de keuze van de integratiepartner
volledig vrij. In de praktijk wordt meestal samengewerkt met de integrator
die al bij de klant aanwezig is. Is dat niet het geval, dan stellen wij
vrijblijvend een integrator voor.
23
Contacteer uw Telenet Business Partner
Surf naar telenet.be/business
Bel 0800 66 066
De informatie in deze brochure is onder voorbehoud van wijzigingen, vergissingen en drukfouten. V.U. Telenet bvba, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen.
WIJ HELPEN U GRAAG VERDER