PowerPoint-presentatie - Bestuurszaken

Integer omgaan met
sociale media
• Summerschool
• 4 groepjes
Clusters
•
•
•
•
De organisatie op sociale media
De werknemer op sociale media
De werknemer vs. de privépersoon
Sociale media op het werk
• http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5C
G8I&feature=kp
• Filmpje van Australische overheidsorganisatie.
• Dilemma’s en vragen zijn dus zeker niet uniek
in Vlaanderen.
De organisatie op sociale media
“Bij het beheren van de Twitteraccount van Flanders’
Care, transitieprogramma van ViA over innovatie in de
zorgsector, ervaren we soms de moeilijkheid om over
innovatieve projecten te communiceren, omdat het
natuurlijk vaak gaat over commerciële initiatieven,
concurrenten,… Bv. doen we iets over CM, moeten we
dan over alle ziekenfondsen iets doen?”
– We vermelden het project, maar benoemen de
organisatie CM niet.
– We vermelden de CM als voorbeeld met daarbij
een oproep naar andere voorbeelden
– We vermelden de CM als innovatief voorbeeld bij
uitstek.
De organisatie op sociale media
“1 werkzoekende heeft in haar CV te kennen gegeven
dat ze niet meer wil werken met interimbureau X omdat
die haar slecht hebben behandeld. De CV staat op de
website van de VDAB. Interimbureau X wil dat dit uit
deze cv verdwijnt omdat die openbaar is gepubliceerd.
Wat moet de VDAB doen?”
– Contacteren van werkzoekende en vragen of ze
het niet uit haar CV zou willen halen.
– Het CV offline halen.
– Criteria opmaken voor publicatie van CV’s.
– CV laten staan.
De werknemer op sociale media
“Je merkt op Facebook dat een collega klaagt
over de werking van je entiteit en roddelt over
collega's. In het ene geval was dit enkel zichtbaar
voor de vrienden en in het andere geval was het
zelfs openbaar te zien. Hoe ga je hiermee om?”
– Niets, Facebook is privé.
– Je vindt dit ongepast en meldt dit aan je
leidinggevende.
– Je spreekt je collega erover aan.
De werknemer op sociale media
“Je SG/AG stuurt je een vriendschapsverzoek op
Facebook, wat doe je?”
– Je voelt je verplicht het te aanvaarden.
– Je vindt Facebook privé en negeert het
verzoek
– Je vindt Facebook privé en negeert het
verzoek, maar stuurt je SG/AG een berichtje
waarom je het verzoek weigert.
De werknemer vs. de privépersoon,
“Wat doe je als een burger of organisatie kritiek
geeft via sociale media op wat je entiteit doet of
wat de regering beslist? Hoe kan je reageren?”
– Niet reageren, negeren.
– Inhoudelijk argumenten geven op de
kritiek.
– Bedanken voor de reactie, kritiek intern
doorgeven.
– De terechte kritiek beamen (retweeten).
De werknemer vs. de privépersoon,
“Vanuit je functie werk je mee aan bepaalde
onderwerpen of neem je deel aan overleg met
externen, als privépersoon heb je kritiek over die
onderwerpen. Hoe ga je hiermee om?”
– In je bio op je profielen op sociale media staat
duidelijk dat je meningen persoonlijk zijn. Kritiek
kan dus.
– Kritiek kun je intern geven in de organisatie, maar
externe sociale media zijn hiervoor niet het juiste
kanaal.
– Je bent altijd en overal ambassadeur van je werk en
uit op sociale media enkel het standpunt van je
organisatie.
Sociale media op het werk
“Je bent met collega’s aan het vergaderen op
een terras in Brussel met een pint en een van
hen wil een foto op Facebook zetten, wat doe
je?”
– Niets, iedereen drinkt weleens een pintje.
Wat is het probleem?
– Je vraagt aan je collega om de foto niet op
Facebook te zetten.
– Je vraagt aan je collega om je niet te taggen.
Sociale media op het werk
“We merken op dat sociale media de plaats innemen van ‘echte’
communicatie op de werkvloer. Met de installatie van open
landschapsbureaus is men bang om de ander te storen, is er geen
privacy, … Er wordt minder echt gecommuniceerd en we merken op dat
mensen met elkaar communiceren via Facebook. Ze hebben chat
openstaan en praten zo met elkaar. Af en toe zie je dan een glimlach op
hun gezicht en een schalkse blik vanop afstand. Mensen die niet op
Facebook zitten, zitten dan in de ‘stilte’ (gewild of ongewild), denken dat
ze mensen niet mogen storen want ze lijken zo hard aan het werk… Dit
wekt wrevel op en is niet goed voor de sfeer. Hoe los je dit op?”
– Facebook verbieden tijdens de werkuren
– Een officieel kanaal in het leven roepen om deze nood op te vullen
– Iedereen communiceert hoe hij wil, maar je kan mensen wel
aansporen om face to face te blijven communiceren
Houvast
• Deontologische code
http://www.bestuurszaken.be/deontologische-code
• ICT-code
http://www.bestuurszaken.be/ict-code
• Handreiking sociale media
http://communicatie.vlaanderen.be/nlapps/docs/default.asp?fid=171
• Integriteitstesten bv. voorpaginatest
http://www.bestuurszaken.be/integriteitstesten
Nog tips voor
Facebook: hoe je privacy bewaken ?
• Foto’s beperken, zodat ze enkel zichtbaar zijn voor groepen
van wie je zelf wil dat ze die foto’s zien.
• Standaard: er voor zorgen dat je fb-account niet zichtbaar is
op het www.
• Al je info enkel zichtbaar maken voor je “vrienden”.
• Groepen maken binnen FB en aan elke groep andere
privacy-instellingen toekennen.
• Berichten kun je verwijderen.
• Antwoorden op berichten kun je verwijderen.
• FB zo instellen dat wanneer mensen je taggen in foto’s op
foto’s op je tijdlijn of profiel willen zetten, je hiervoor
expliciet toestemming moet geven per foto eer ze op je
profiel of tijdlijn verschijnt.