E-commerce, content en gebrek aan management

E-commerce, content en gebrek
aan management
Marc de Graauw
SGML/XML User Group Congres
30 november 2000
(c) Marc de Graauw 2000
1
Wat komt aan de orde?
• Content Management in e-commerce is
anders dan traditioneel CM
• Tools & technieken
• Denk decentraal, niet hiërarchisch
(c) Marc de Graauw 2000
2
Traditioneel CM (simpel model)
CM beheersgroep
standaarden - richtlijnen - supervisie
auteurs
omgeving
Content
Data
Base
(c) Marc de Graauw 2000
publicatie
omgeving
3
Traditioneel CM (simpel model)
CM beheersgroep
standaarden - richtlijnen - supervisie
digitale
media
scan / OCR
conversie
legacy
data
handmatig
Content
Data
Base
print
WWW
(c) Marc de Graauw 2000
4
Traditioneel CM: kenmerken
•
•
•
•
•
•
centrale opslag
eenmalige conversie legacy / papier
continue bijwerken door auteurs
centrale coördinatie-afdeling
één set standaarden & richtlijnen
veelheid aan uitvoermedia
(c) Marc de Graauw 2000
5
e-commerce, een overzicht
• B2C: Business-to-Consumer
–
–
–
–
online folders en brochures
webwinkels
veilingen
“meta-winkels”: o.a. info en prijsvergelijking
• B2B: Business-to-Business
– marktplaatsen
– Supply Chain integratie
(c) Marc de Graauw 2000
6
B2C: metawinkels
leveranciers
webwinkel
koper
EDI
XML
integratie
van
informatie
uit
diverse
bronnen
(c) Marc de Graauw 2000
HTML
7
B2C: metawinkels
• realtime aggregatie van informatie uit
diverse kanalen
• toegevoegde waarde: prijsvergelijking,
informatie, productvergelijking
• soms integratie met toeleveranciers, soms
alleen “HTML-scraping”
• content: prijzen, productinfo, levertijden
(c) Marc de Graauw 2000
8
B2B: marktplaatsen
leveranciers
kopers
- catalogus
- order
- RFQ
(c) Marc de Graauw 2000
9
B2B: marktplaatsen
•
•
•
•
•
•
transparantere markt
kopers en leveranciers in contact brengen
inkoopproces stroomlijnen
trend: consortia (Covisint, Transora etc.)
trend: eBusiness brokers
content: productcatalogi, prijscatalogi
(c) Marc de Graauw 2000
10
B2B: Supply Chain integratie
- order
- factuur
- forecast
(c) Marc de Graauw 2000
11
B2B: Supply Chain integratie
•
•
•
•
Supply Chain optimaliseren
“collaborative planning”
Enterprise Application Integration
content: procesinformatie,
productinformatie
(c) Marc de Graauw 2000
12
e-commerce: kenmerken
•
•
•
•
•
meerdere betrokken organisaties
geen centrale coördinerende afdeling
soms zelfs geen keuze voor samenwerking
integratie content uit diverse bronnen
geen hiërarchische samenhang
(c) Marc de Graauw 2000
13
Trad. CM
e-commerce CM
• een organisatie
• een opslag (idealiter)
• een opslagformaat
(SGML of XML)
• eenmalige conversie
• centrale coördinatie
• een set standaarden &
richtlijnen
• meer organisaties
• meerdere opslagen
• meerdere
opslagformaten
• continue conversie
• decentrale coördinatie
• soms een standaard
voor interfaces
(c) Marc de Graauw 2000
14
Eerste conclusie:
CM in e-commerce is anders dan
traditioneel CM
(c) Marc de Graauw 2000
15
Tools - gewenste functies
•
•
•
•
•
ophalen/ontvangen van diverse formaten
vertalen
opslaan en beheren
transport en routeren
Enterprise Application Integration (EAI)
(c) Marc de Graauw 2000
16
Tools - leveranciers
• twee achtergronden
• leveranciers XML Databases:
– toevoegen transport & routeren
– toevoegen EAI
• leveranciers EAI
– toevoegen opslag
– toevoegen beheer
(c) Marc de Graauw 2000
17
Tools - leveranciers
•
•
•
•
•
•
•
webMethods
Vignette
Tibco
Extricity
Netfish
BEA
eXcelon
• Oracle
• Microsoft
• e.v.a.
(c) Marc de Graauw 2000
18
Technologieën - algemeen
•
•
•
•
HTTP, FTP, SMTP voor verzenden
SSL, signatures voor veiligheid
XML voor de content zelf
XSLT voor vertalen
(c) Marc de Graauw 2000
19
Technologieën - specifiek
• XML-berichtvocabulaires:
– xCBL, Biztalk, Rosettanet, ebXML
• Uitwisselingsprotocollen:
– SOAP, ebXML Transport, UDDI
• Businessmodellering:
– ebXML, tpaML, UDDI, Rosettanet PIPs
• Repositories:
– Biztalk, ebXML Repository
(c) Marc de Graauw 2000
20
Relatie technologieën
Repository
1. upload
Biz Model
leverancier
Schema’s berichten
Biz modellen
3. download
2. download
bericht-Schema Biz Model
leverancier
4. download
bericht-Schema
5. verzend bericht
uitwisselingsprotocol
(c) Marc de Graauw 2000
21
Tools & Technologieën?
• Tools:
–
–
–
–
te veel proprietary, te weinig open
CM DB leveranciers niet goed in EAI
EAI leveranciers niet goed in CM
het gaat wel heel snel
• Technologieën:
– nog sterk gericht op gegevens, niet “content”
– te veel op “architectuur”-niveau
– veel is niet af! (c) Marc de Graauw 2000
22
Tweede conclusie:
Tools & technieken
komen er aan
maar zijn nog onvolledig
(c) Marc de Graauw 2000
23
Traditioneel CM
•
•
•
•
belegd bij centrale afdeling
een opslag (idealiter)
een set standaarden en richtlijnen
hiërachisch: de baas is de baas
(c) Marc de Graauw 2000
24
e-commerce CM
• geen centrale afdeling
• geen hiërachie
• dus:
– zoeken naar beheermodellen
– consensus bereiken
(c) Marc de Graauw 2000
25
Profiel deelnemers
• is er sprake van vrijwillige deelname?
• is er een overkoepelend gezaghebbend
orgaan?
• is er geïnvesteerd?
• gelijksoortige of ongelijksoortige
deelnemers? (vgl. Covisint)
(c) Marc de Graauw 2000
26
Beheer - issues
•
•
•
•
•
hoe overeenstemming bereiken
hoe uitwisselen van meta-beheer informatie
te gebruiken standaarden & richtlijnen
releasebeleid, versies
kiezen: één standaard versus interfaces en
vertaling
(c) Marc de Graauw 2000
27
Modellen voor beheer
• semi-hiërarchisch: centraal beslissend
orgaan benoemen of kiezen
• W3C-model: indienen van voorstellen,
uitwerken in werkgroepen, betalende
deelnemers hebben stemrecht
• democratisch: meeste stemmen gelden
• open source: gezamenlijk ontwikkelen, in
overleg releasen
(c) Marc de Graauw 2000
28
Methode
1. bepaal typologie deelnemers
2. maak beheersmodel (centraal / decentraal)
3. richt coördinatiegremia in
4. maak procedures en afspraken voor CM
5. vullen met content & draaien maar
(c) Marc de Graauw 2000
29
Derde conclusie:
Denk decentraal,
niet hiërarchisch
(c) Marc de Graauw 2000
30
Feedback is welkom
[email protected]
(c) Marc de Graauw 2000
31
Over de auteur
Marc de Graauw is afgestudeerd in de
filosofie en meer dan 10 jaar werkzaam in
de IT, de laatste 3 jaar als onafhankelijk
consultant. Specialismen zijn digitale
gegevensuitwisseling, XML, e-commerce,
en IT in sociale zekerheid en verzekeringen.
www.marcdegraauw.com
(c) Marc de Graauw 2000
32