PowerPoint Presentation - bmi

Embedded Librarianship
BMI-dag
Donderdag 1 december 2016
Tale Evenhuis
LUMC / NIFP
LEIDEN / UTRECHT
Wat is Embedded Librarianship?
Als bibliotheekmedewerker of informatiespecialist bewust en actief onderdeel
uitmaken van een groter geheel van een organisatie. Het is daarmee een bijzondere
vorm van klantgerichtheid.
Wat is Embedded Librarianship?
Als bibliotheekmedewerker of informatiespecialist bewust en actief onderdeel
uitmaken van een groter geheel van een organisatie. Het is daarmee een
bijzondere vorm van klantgerichtheid.
Wat biedt Embedded Librarianship?
Toegevoegde waarde door:
•
anticiperen en ondernemen: naar de klant en tussen de klant, niet wachten op
de klant
•
grotere betrokkenheid door directe communicatie en samenwerking
•
participeren in diverse netwerken en een verbindende rol tussen deze
netwerken
Insert > Header & footer
23-12-15
Waar draait Embedded Librarianship om?
•
•
•
•
•
•
•
•
Decentralisatie : tussen de klanten, los van de collectie: klantgericht
Informatie- en klantgericht: niet collectiegericht
Communicatie: netwerken
Participatie: samenwerking / gedeelde verantwoordelijkheid
Socialisatie: jezelf als mens
Vertrouwen en integriteit
Integraal deel van het geheel
Relatie met de klant opbouwen
Waarom embedded librarianship?
Push-factoren
• informatie voor
iedereen en altijd
beschikbaar
• geen monopolie
Pull-factoren
• hoogwaardig
kenniswerk
 innovatief
 creatief
 aanvullend als teamlid
• meten en evalueren
Formele voorwaarden
• ruimte om tussen de klanten te zitten
• tijd om tussen de klanten te zitten
• technologie:
 toegang tot bronnen via internet
 communicatie via mail, skype etc.
• geld en ondersteuning management
Organisatorische voorwaarden
•
Is er belangstelling en concrete ondersteuning van het
management (tijd en ruimte)?
• Zijn er goede contacten met diverse managementlagen?
• Heb je enthousiaste veelgebruikers en die als brug willen
dienen naar andere gebruikers of management?
• Staat de organisatie open voor een experiment als Embedded
Librarianship?
(Shumaker 2012, p.132-133)
Inhoudelijke en persoonlijke voorwaarden
• Flexibiliteit van de informatiespecialist
 veel wisselende werkplekken

mogelijk veel reizen

proactieve houding
• Bereidheid bijwonen inhoudelijke overleggen, bijvoorbeeld onderzoekers- of
onderwijsoverleggen
• Kennis verwerven van gebruikers / klanten:


onderwerpsgebieden
informatiebehoeften
• Integriteit in omgang verkregen (persoonlijke of gevoelige) informatie
• Ondernemerschap
Persoonlijke voorwaarden
•
•
•
•
•
•
Heb je voldoende bibliotheektechnische kennis?
Kun je instructies geven aan gebruikers?
Heb je voldoende kennis van communicatiemiddelen?
Heb je voldoende kennis van de organisatie (cultuur, waarden, doelen,
produkten)?
Heb je voldoende kennis van de onderdelen van de organisatie of ben je
in staat die te verwerven?
Ben je bereid je om je gebruikersgroepen beter te leren kennen door deel
te nemen aan hun activiteiten?
(Shumaker 2012, p.132-133)
Werkplek van de embedded librarian
•
Fysieke / Centrale bibliotheek als backup;
niet persé als standplaats informatiespecialist
•
Contact
 fysiek op de plaatsen waar de klanten komen
 virtueel via electronische hulpmiddelen zoals e-mail, chat, skype, elearning etc.
Wat verandert, wat blijft?
• Veranderingen
 Collectie en bibliotheek niet meer centraal, maar de vaardigheden en de klant
 Informatiespecialist direct onderdeel bedrijfsonderdeel, faculteit of
onderzoeksgroep
 Meer persoonlijk contact
• Constanten
 Publicatie leverantie
 Onderwerpsgericht zoeken naar informatie
 Kennis van informatiesystemen en -retrieval
Kansen
•
vergroting zichtbaarheid bibliotheek(medewerker)
•
aantonen relevantie en toegevoegde waarde
•
vergroten werkplezier door veel persoonlijke contacten, gevarieerde
werkzaamheden en beter inzicht in de klant
Valkuilen en oplossingen
• Te hooggespannen verwachtingen en ten ondergaan
aan eigen succes
 goed grenzen en mogelijkheden aangeven
• Te weinig steun vanuit de bibliotheek
 afspraken maken
• Isolatie van andere bibliotheekmedewerkers
(eenpitters)
 contact zoeken met collega’s van andere organisaties
• Spanning tussen meerdere werkplekken
 goede planning
 duidelijke centrale contactpersonen per werkplek over
aan- en afwezigheid