Algemene voorwaarden “Samsung A3 en Samsung Tab

Algemene voorwaarden
“Samsung A3 en Samsung Tab A10”
Artikel 1. Definities
Consument: iedere natuurlijke persoon die in het kader van deze Samsung Galaxy Overeenkomst (zoals hierna gedefinieerd) handelt voor
doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
U: de Consument.
Uw Samsung Galaxy: een Samsung Galaxy A3 2016 smartphone of een Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) tablet. Meer informatie over
de functies en kenmerken van deze toestellen kunt u vinden op de website http://www.samsung.com/be.
Samsung Galaxy Overeenkomst: de overeenkomst tussen partijen (hierna “Partijen”), zijnde enerzijds u en anderzijds Essent Belgium
nv, met maatschappelijke zetel te 2550 Kontich, Veldkant 7, KBO 0476.243.769 (hierna “Essent”) betreffende de aankoop en levering van
uw Samsung Galaxy.
Energieovereenkomst: de overeenkomst tussen Partijen voor de levering van ‘Elektriciteit Vast Groen 3 jaar’ en/of ‘Aardgas Vast 3 jaar’.
Overeenkomst: de Energieovereenkomst en de Samsung Galaxy Overeenkomst gezamenlijk.
Samsung: Samsung Electronics Benelux bv, zijnde de invoerder van uw Samsung Galaxy in de Europese Unie, met maatschappelijke zetel
gevestigd te Evert van de beekstraat 310, 1118CX Schiphol (Nederland).
Artikel 2. Levering
2.1. Essent zal alle nodige inspanningen doen om uw Samsung Galaxy te leveren binnen 30 dagen na het afsluiten van de Samsung Galaxy
Overeenkomst.
2.2. Als u tijdens de eerste bezorgpoging afwezig bent, zal het leveringsbedrijf een bericht achterlaten. Via www.postnl.be/nietthuis kunt u
dan een nieuw bezorgmoment aanduiden of ervoor kiezen om de Samsung Galaxy te laten leveren op het PostNL Pakketpunt van uw keuze.
2.3. Indien u niets aanduidt, zal een tweede bezorgpoging worden ondernomen door het leveringsbedrijf. Lukt deze tweede poging ook
niet, dan zullen wij contact met u opnemen om een nieuw bezorgmoment af te spreken.
2.4. Essent is niet aansprakelijk voor een laattijdige levering indien u uw Samsung Galaxy niet bent gaan afhalen bij het afhaalpunt dat u
werd meegedeeld.
Artikel 3. Garantie
3.1. U beschikt over de wettelijke garantie van de professionele verkoper bij de verkoop van consumptiegoederen. Deze garantie doet geen
afbreuk aan uw wettelijke rechten.
3.2. Essent is ten aanzien van u als dusdanig aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat aanwezig is bij de levering van uw Samsung
Galaxy en dat uiterlijk twee jaar na de levering van uw Samsung Galaxy optreedt (hierna de “Garantieperiode”). Deze Garantieperiode wordt
verlengd met de duur die vereist is om het defect goed in overeenstemming te brengen.
3.3. Om een geldig beroep te kunnen doen op de garantie moet u Essent binnen de twee maanden na de vaststelling op de hoogte brengen
van een gebrek aan conformiteit.
3.4. Essent zal uw Samsung Galaxy gratis herstellen of vervangen, tenzij blijkt dat (1) het gebrek zich heeft voorgedaan buiten de
Garantieperiode, (2) wanneer de oorzaak van het gebrek buiten het toestel ligt of (3) het gebrek het gevolg is van oneigenlijk of verkeerd
gebruik.
Volgende gevallen worden uitdrukkelijk uitgesloten van garantie (onderstaande opsomming is niet beperkend):
(a) periodieke controles, onderhoud en herstellingen of vervangingen van onderdelen wegens gewone slijtage;
(b) uiterlijke schade, daarin zonder beperking begrepen krassen en deuken;
(c) kosten voor transport, ophalen of installatie van het product;
(d) defecten of schade veroorzaakt door enige reden niet toerekenbaar aan de productie en ontwikkeling van uw Samsung Galaxy
(daarin zonder beperking begrepen vuur, water, achteloosheid, virussen, onjuist gebruik, etc.);
(e) gebruik van uw Samsung Galaxy binnen een professionele omgeving, nijverheid, handel of beroepsactiviteiten;
(f) misbruik of foutief gebruik, daarin zonder beperking begrepen ieder gebrek in het juiste gebruik van uw Samsung Galaxy voor de
doeleinden waarvoor het bestemd is of in overeenstemming met de gebruiks- en onderhoudsaanwijzingen van Samsung;
(g) gebruik van uw Samsung Galaxy in combinatie met accessoires, laders of hulpstukken die niet door Samsung gevalideerd zijn voor
gebruik met dit product;
(h) gebreken in uw Samsung Galaxy die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige installatie of gebruik dat niet overeenstemt met de
huidige technische of veiligheidsstandaarden, of een gebrekkige naleving van de instructies en handleiding van het product, tenzij
de installatie uitgevoerd werd door Samsung;
(i) schade aan de batterij door overladen of een fout in het gebruik overeenkomstig de specifieke instructies voor het product zoals
uitgeschreven in de handleiding;
(j) gevallen waarin de modelnaam, serienummer (IMEI) of productnummer op het product moedwillig werden gewijzigd, verwijderd,
gewist of onleesbaar gemaakt;
(k) gevallen waarin de zegels op de batterijen of de batterijruimte werden verbroken of tekenen van onbevoegde manipulaties
vertonen;
(l) gevallen waarin schade aan uw Samsung Galaxy werd toegebracht door herconfiguratie van (hardware of software van) het
verzonden product, tenzij Samsung voorafgaand akkoord is gegaan;
(m) gevallen waarin het scherm beschadigd is;
(n) gevallen waarin u weigert om paswoorden of beveiligingsgegevens van uw Samsung Galaxy door te geven aan Samsung, wanneer
zulks noodzakelijk is om de diensten onder deze garantie te leveren;
(o) defecten die verholpen kunnen worden door de installatie van officiële software of software updates die niet door Samsung
worden geleverd, maar gratis beschikbaar zijn op de markt; en
(p) problemen die opgelost kunnen worden door middel van de standaard herstellingsmethodes van Samsung (automatisch beheer
of beheer op afstand, door u installeerbare onderdelen), terwijl u heeft geweigerd om dergelijke methodes te gebruiken zonder
geldige reden.
De kosten van de herstellingsdiensten verleend in één van de voormelde gevallen zullen u worden aangerekend voor geleverde arbeid,
vervoer, eventuele herinstallatie van originele software en wisselstukken.
3.5. U hebt het recht om een kosteloze vervanging of herstelling van uw Samsung Galaxy te eisen, behalve als dat objectief onmogelijk
of overmatig belastend zou zijn vergeleken met andere vormen van genoegdoening, gelet op de waarde van het product, de aard van het
gebrek aan overeenstemming, en de mogelijkheid van een alternatieve vorm van genoegdoening zonder ernstige overlast voor u.
Indien herstelling of vervanging van uw Samsung Galaxy onmogelijk of overmatig belastend zou zijn voor Essent, of niet binnen een redelijke
termijn of zonder ernstige overlast voor u kan worden verricht, heeft u het recht om om een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van
het door u betaalde bedrag te bekomen.
3.6. Voor problemen betreffende batterijduur, instellingen etc. kunt u gebruik maken van de online Samsung Service via http://www.
samsung.com/nl/support/selfservice/.
U kunt bovendien, zolang Samsung deze dienst beschikbaar stelt, voor de reparatie van uw Samsung Galaxy gebruik maken van de
ophaalservice via https://samsung.drmobile.nl/.
3.7. U bent verantwoordelijk voor het maken van een back-up van alle data op uw Samsung Galaxy alvorens u uw Samsung Galaxy laat
herstellen.
Artikel 4. Herroepingsrecht
4.1. U heeft als consument het recht om af te zien van de Samsung Galaxy Overeenkomst, zonder betaling van een boete en zonder opgave
van motief, en dit binnen een herroepingstermijn die verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de ontvangst van uw Samsung Galaxy.
4.2. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door een gewone duidelijke brief te sturen met vermelding van uw identificatiegegevens (naam
en voornaam van de houder van de Samsung Galaxy Overeenkomst) naar het adres essent.be, Veldkant 7, 2550 Kontich. U kunt hiervoor
het formulier gebruiken dat u terugvindt als bijlage bij deze algemene voorwaarden. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zullen wij
u onverwijld op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.
4.3. U draagt evenwel de directe kosten die zijn verbonden aan het terugzenden van uw Samsung Galaxy. U moet uw Samsung Galaxy
binnen de 14 kalenderdagen na dag van de kennisgeving van de herroeping terugsturen, inclusief alle stukken en accessoires die in de
oorspronkelijke verpakking werden geleverd, naar het adres essent.be, Veldkant 7, 2550 Kontich.
4.4. Binnen 14 dagen na de dag waarop zij geïnformeerd werd van uw beslissing om de Samsung Galaxy Overeenkomst te herroepen, stort
Essent alle betalingen die zij van u ontvangen heeft in het kader van de Samsung Galaxy Overeenkomst aan u terug. Essent heeft het recht
om te wachten met deze terugbetaling totdat zij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft
teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
4.5. Als wij uw Samsung Galaxy beschadigd terugkrijgen en als blijkt dat de schade niet het gevolg is van normaal gebruik of van de eerste
levering van uw Samsung Galaxy, kunnen wij u een factuur sturen voor het bedrag van de waardevermindering van uw Samsung Galaxy
en/of dit in aftrek nemen van de terugbetaling.
4.6. Als u uw Samsung Galaxy niet naar ons terugstuurt binnen de termijn vermeld in artikel 4.3 van deze Algemene Voorwaarden,
behouden wij ons het recht voor om deze aan u te factureren na aftrek van het eventueel door ons terug te betalen bedrag. De
factureerwaarde van de Samsung Galaxy is dan gelijk aan de nieuwwaarde van het toestel, zoals die blijkt uit de restwaardetabel die bij de
Bijzondere Voorwaarden is gevoegd..
4.7. Indien u uw herroepingsrecht uitoefent voor de Samsung Galaxy Overeenkomst, blijft uw Energieovereenkomst bestaan.
Artikel 5. Prijs en Korting
5.1. U betaalt voor de aankoop en levering van uw Samsung Galaxy eenmalig een prijs van 49 EUR indien u kiest voor zowel ‘Elektriciteit
Vast Groen 3 jaar’ als ‘Aardgas Vast 3 jaar’ en van 99 EUR indien u kiest voor ‘Elektriciteit Vast Groen 3 jaar’ of ‘Aardgas Vast 3 jaar’, en dit
onder voorbehoud dat u voor de gehele duurtijd van de Energieovereenkomst aan deze tarieven beleverd blijft. Er geldt een betalingstermijn
van 15 dagen na factuurdatum.
De prijs is inclusief BTW en andere verplichte taksen en bijdragen.
5.2. Indien u uw factuur betreffende de aankoop van uw Samsung Galaxy niet tijdig betaalt, dan sturen wij u een ingebrekestelling. Betaalt
u niet tijdig na onze ingebrekestelling, behoudt Essent zich het recht voor om de Samsung Galaxy Overeenkomst met onmiddellijke ingang
op te schorten en/of te beëindigen zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst.
5.3. Indien u uw Energieovereenkomst beëindigt voor het einde van de periode van 36 maanden, bent u aan Essent een vergoeding
verschuldigd die gelijk is aan de restwaarde van uw Samsung Galaxy. Deze restwaarde vindt u terug in de afschrijvingstabel zoals opgenomen
in de bijzondere voorwaarden van de Samsung Galaxy Overeenkomst. Er geldt een betalingstermijn van 15 dagen na factuurdatum.
5.4. De kosten van herinneringen en ingebrekestellingen zijn te uwen laste. De kostprijs van een herinneringsbrief bedraagt EUR 8 en van
een aangetekende ingebrekestelling EUR 20. Bij niet-tijdige of gedeeltelijke betaling van een verschuldigde factuur bent u van rechtswege
en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest gelijk aan de wettelijke interestvoet verschuldigd te rekenen vanaf de vervaldag, op elk
openstaand bedrag tot de datum van volledige betaling.
Hebt u recht op terugbetaling van ons ingevolge foutieve facturatie door ons, dan hebt u tevens recht op de betaling van intresten aan de
wettelijke interestvoet. De kosten van uw herinneringsbrieven (EUR 8 per brief) en ingebrekestelling (EUR 20 per aangetekende brief) zijn
in dat geval te onzen laste.
Artikel 6. Overdracht van eigendom/overdracht van risico’s
6.1. In afwijking van artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek, verkrijgt u het eigendomsrecht van uw Samsung Galaxy na het verstrijken
van de herroepingstermijn zoals bepaald in artikel 4.1.
6.2. U draagt de risico’s (bv. voor verlies, diefstal, vernietiging, enz.) van uw Samsung Galaxy vanaf het moment dat u uw Samsung Galaxy
heeft ontvangen.
Artikel 7. Persoonsgegevens
7.1. U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw persoonsgegevens in onze bestanden opgenomen en verwerkt worden voor de volgende
doeleinden: uitvoering van de Samsung Galaxy Overeenkomst, klantenbeheer, betalingsbeheer, behandeling van klachten en vragen,
marktonderzoek, tevredenheidonderzoek, verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening, IT veiligheid, het opstellen van uw
klantprofiel en gegevensverrijking in dit kader, informatieve campagnes en het aanbieden en promoten van onze producten en diensten.
7.2. U heeft het recht om u kosteloos te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens met het oog op de volgende doeleinden: opstellen
van klantenprofiel, gegevensverrijking en informatieve campagnes marktonderzoek, tevredenheidonderzoek en het aanbieden en promoten
van onze producten.
7.3. Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan overheidsinstanties, vennootschappen die rechtstreeks of onrechtstreeks
met ons verbonden zijn en contractueel met ons verbonden ondernemingen, en die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd
kunnen zijn. In het laatste geval worden met die ondernemingen EU modelcontractbepalingen afgesloten teneinde een adequaat
beschermingsniveau te verzekeren. Hun toegang tot persoonsgegevens is steeds beperkt tot de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering
van hun opdracht.
7.4. U heeft recht op inzage en verbetering van uw persoonsgegevens. U kan dit vragen door een verzoek (vergezeld van een kopie van uw
identiteitskaart) via brief te richten aan Essent Belgium nv, Veldkant 7, 2550 Kontich, of door het contactformulier op onze website essent.
be in te vullen en door te sturen. Via deze kanalen kunt u ook uw recht op verzet aan ons meedelen.
7.5. Meer informatie over ons privacybeleid vindt u op www.essent.be/nl/privacy.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1. De aansprakelijkheid tussen de Partijen betreffende de Samsung Galaxy is onderworpen aan de bepalingen in dit artikel, tenzij de
toepasselijke wetgeving een ander dwingend voorschrift oplegt.
8.2. Essent is uitsluitend aansprakelijk in geval van niet-uitvoering van de voornaamste verbintenissen van de Samsung Galaxy
Overeenkomst (behalve in geval van overmacht) of in het geval van een grove of opzettelijke fout door haar of haar aangestelden.
8.3. De aansprakelijkheid van Essent blijft in ieder geval beperkt tot het door u voor uw Samsung Galaxy betaalde bedrag, behalve in geval
van een overlijden of lichamelijke letsels.
8.4. Essent is in geen enkel geval aansprakelijk voor technische problemen of problemen met de informatica van uw materiaal, noch
voor gegevensverlies als gevolg van technische beperkingen van de hardware of van de elektronische communicatiemiddelen die u heeft
gekozen.
Artikel 9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de Samsung Galaxy Overeenkomst.
9.2. Elk geschil dat betrekking heeft op deze Samsung Galaxy Overeenkomst zal worden voorgelegd aan de Belgische hoven en rechtbanken.
Artikel 10. Slotbepalingen
10.1. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Samsung Galaxy Overeenkomst tussen u en Essent. Bij strijdigheid
tussen het bepaalde in de bijzondere voorwaarden en deze algemene voorwaarden hebben de bijzondere voorwaarden voorrang.
10.2. Als een bepaling van de Samsung Galaxy Overeenkomst nietig is, zullen de overige bepalingen van de Samsung Galaxy Overeenkomst
volledig van kracht blijven en zullen partijen in samenspraak een nieuwe bepaling overeenkomen ter vervanging van de nietige bepaling,
waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige bepaling in acht wordt genomen.
10.3. Heeft u een vraag of een klacht?
Contacteer onze klantendienst, wij helpen je graag verder.
• Online: via het formulier op www.essent.be/contact
• Telefonisch: 078 15 79 79 (zonaal tarief), op werkdagen
van 8 tot 19 uur
• Per post t.a.v. Essent Belgium NV, Klantendienst,
Veldkant 7, 2550 Kontich
Bijlage 1: Herroepingsformulier
(Vul dit formulier volledig in en stuur het naar ons terug als u de Samsung Galaxy Overeenkomst wilt herroepen)
- Ter attentie van Essent Belgium nv, Veldkant 7, 2550 Kontich:
- Ik/Wij (*) deel/delen u (*) hierbij mijn/onze (*) herroeping van de overeenkomst mee betreffende de verkoop van het goed(*)/de dienst (*) dat/die hieronder is vermeld
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt verzonden)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
*Bijzondere voorwaarden Samsung A3 - Samsung Tab A10
Deze bijzondere voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en zijn enkel van toepassing wanneer u intekent op het
product Samsung A3 of het product Samsung Tab A10. Bij strijdigheid tussen de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit
en/of aardgas aan consumenten, zelfstandigen en KMO’s, de algemene voorwaarden Samsung A3 - Samsung Tab A10 en deze bijzondere
voorwaarden, zullen deze bijzondere voorwaarden voorrang hebben.
Het product Samsung A3 bestaat enerzijds uit de tarieven ‘Elektriciteit Vast Groen 3 jaar’ en/of ‘Aardgas Vast 3 jaar’ zoals vermeld op de
tariefkaart die van toepassing is op het ogenblik van het afsluiten van de Overeenkomst (hierna “de Tariefkaart”) en anderzijds uit een
Samsung Galaxy A3 2016 smartphone. Het product Samsung Tab A10 bestaat enerzijds uit de tarieven ‘Elektriciteit Vast Groen 3 jaar’ en/
of ‘Aardgas Vast 3 jaar’ zoals vermeld op de Tariefkaart en anderzijds uit een Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) tablet.
Op de tarieven ‘Elektriciteit Vast Groen 3 jaar’ en ‘Aardgas Vast 3 jaar’ zijn de algemene voorwaarden voor de levering van elektriciteit en/
of aardgas aan consumenten, zelfstandigen en KMO’s van toepassing. Op de Samsung Galaxy A3 2016 smartphone en de Samsung Galaxy
Tab A 10.1 (2016) tablet zijn de algemene voorwaarden “Samsung A3 - Samsung Tab A10” van toepassing.
U geniet van Samsung A3 of Samsung Tab A10 op voorwaarde dat u door ons beleverd blijft aan de tarieven ‘Elektriciteit Vast Groen 3 jaar’
en ‘Aardgas Vast 3 jaar’ voor de gehele duurtijd van de Energieovereenkomst (d.w.z. gedurende 3 jaar) of aan een van beide tarieven (indien
u ingetekend heeft voor elektriciteit of aardgas).
Indien u de Energieovereenkomst beëindigt vooraleer de periode van 36 maanden is verlopen, heeft Essent het recht om de restwaarde
van de Samsung Galaxy A3 2016 smartphone dan wel de Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2016) tablet op het ogenblik van de beëindiging
van de Energieovereenkomst, aan te rekenen. Die restwaarde wordt vermeld op de tabel onderaan deze bijzondere voorwaarden. Een
door u gevraagde en door essent.be goedgekeurde verandering van tarief, kan in de context van dit artikel ook beschouwd worden als een
beëindiging van de Energieovereenkomst. De Overeenkomst is niet cumuleerbaar met andere promoties, voordelen en/of kortingen.
Promotie van 02/11/2016 tot en met 31/12/2016
Promotie van 02/11/2016 tot en met 31/12/2016
of zolang de voorraad strekt
of zolang de voorraad strekt
Samsung A3 2016 voor € 49 incl. btw
Samsung A3 2016 voor € 99 incl. btw
Samsung Tab A10.1 voor € 49 incl. btw
Samsung Tab A10.1 voor € 99 incl. btw
met Elektriciteit Vast Groen 3 jaar
met Elektriciteit Vast Groen 3 jaar
EN Aardgas Vast 3 jaar gedurende 36 maanden
OF Aardgas Vast 3 jaar gedurende 36 maanden
# begonnen maanden na
ontvangst Samsung A3
2016/ Samsung Tab A10.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Restwaarde incl. btw (€)
195,41
189,82
184,24
178,66
173,07
167,49
161,91
156,33
150,74
145,16
139,58
133,99
128,41
122,83
117,24
111,66
106,08
100,50
94,91
89,33
83,75
78,16
72,58
67,00
61,41
55,83
50,25
44,66
39,08
33,50
27,92
22,33
16,75
11,17
5,58
0,00
# begonnen maanden na
ontvangst Samsung A3 2016/
Samsung Tab A10.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
Restwaarde incl. btw (€)
146,80
142,60
138,41
134,21
130,02
125,83
121,63
117,44
113,24
109,05
104,85
100,66
96,47
92,27
88,08
83,88
79,69
75,50
71,30
67,11
62,91
58,72
54,52
50,33
46,14
41,94
37,75
33,55
29,36
25,17
20,97
16,78
12,58
8,39
4,19
0,00