Slide 1

Synthetron
even voorstellen….
linking people for conclusive discussions
•Achtergronden en principes van Synthetron
•Processtappen inclusief demo
•Voordelen
•Toepassingen algemeen
• Referenties
Leo Dijkema, november 2008 @ Fifi 2008
1
Synthetron faciliteert 2 gecompliceerde communicatie kanalen;
het is een methode voor collaboratieve discussie en een luister techniek
3. Bottom up
“Many to One”
1. Top down
•Grote schaal
Synthetron faciliteert
Horizontale en verticale
communicatie
•Deelnemers filteren zelf
de inzichten van de
groep
•En komen tot een
groeps conclusie
2. Horizontal
“Many to Many”
2
Begrijpen van de meest belangrijke ‘echte’ opinies van
een doelgroep
Customers
Top & middle Management
Stakeholders
Citizens
Members
Virtual teams
Understand
opinions
from
Employees
Change agents
Project teams
Conference participants
People in interface situations
Leidt tot:: Betere inzichten en besluiten met betrokkenheid van de doelgroep
3
Synthetron helpt managers om betere ‘insights’ te krijgen van een competente
groep door middel van een collaboratieve discussie en luisteren daarnaar
Synthetrons
Het doel:
De gedachten van deelnemers samen
brengen
In een vrije discussie
Waarbij de deelnemers zelf de beste
insights van de groep eruit filteren.
Facilitates horizontal and
upward communication
Hoe werkt het:
•De conversatie is geschreven, via de PC en anoniem.
•De deelnemers (5-1000) worden at random in kleine groepjes verdeeld
•De deelnemers valideren samen de input die ieder in de discussie heeft gebracht met een simpele
muisklik. Aan het einde zijn alle ideeën gerangschikt op mate van support (Synthetron niveaus)
•Ook kan men op elkaars meningen reageren en de discussie verder diepgang geven
•Een moderator bewaakt het proces, stuurt berichten en schakelt door naar het volgende agenda of
discussiepunt uit het vooraf ontwikkelde script
4
Wat zijn de proces stappen
Moderator script: vaststellen van het onderwerp en de subonderwerpen
Script
Uitnodiging
Sessie
Output
Rapport
5
Uitnodiging of selectie van deelnemers
• Doelgroep:
Script
– Er kunnen meerdere discussies rond 1 thema worden
gedaan met verschillende doelgroepen
– Een grote discussie met vele deelnemers
Uitnodiging
Sessie
Output
Rapport
• Proces stappen
– Meerdere sessies
na elkaar afhankelijk
van de proces stappen
• Communicatie
– Bevestiging met e-mail link
– Deelnemers kunnen een telefoontje of sms alert vlak
voor de sessie krijgen
6
De discussie mogelijkheid 1: Synthetron only
4 stappen in de discussie
Stap 4 tijd voor reflectie
Onderwerp
van de
discussie
Script
schaal
Uitnodiging
Sessie
Vette tekst: een Synthetron
Groep en eigen
score overzicht
Output
Rapport
Lees de
achtergrond
van een idee
Stap 3 verfijn en vul mening van ander aan
Stap 1 geef je mening
Stap 2
Lees en evalueer
7
DEMO
http://www.synthetron.com/animation/nl/
8
Processtappen: Wat is de uitkomst van een meeting?
Direct beschikbaar na de discussie voor alle deelnemers:
de gestructureerde lijst van Synthetron
Script
Uitnodiging
Sessie
Output
Rapport
tijdstip
20:29:52
support
81
eens/oneens
akkoord
opmerking
het gaat om de inhoud, programma's moeten duidelijker leesbaar worden gemaakt voor mensen
20:32:21
80
akkoord
20:31:21
79
akkoord
20:30:25
79
akkoord
20:26:50
73
akkoord
Het is belangrijk, dat partijen zich beter profileren via hun programma. Daarmee scheppen ze duidelijkheid voor hun
kiezers.
Partijen moeten hun voorstellen in hun programma's ook uitvoeren
elaboreert op juist kwaliteit is weer hier belangrijk
het gaat mij toch meer om wat die partij in praktijk waarmaakt
elaboreert op De inhoud van een partij is waar het om gaat en niet de poppetjes die erachter zitten.
juist kwaliteit is weer hier belangrijk
20:26:25
59
akkoord
Het gaat toch zeker om INHOUD en niet om populariteit
20:32:16
52
akkoord
20:31:21
39
akkoord
20:28:24
28
akkoord
20:30:51
25
akkoord
en het vasthouden aan het programma, cionsequent zijn en betrouwbaar
elaboreert op het gaat toch om de ideen die de mensen van de partijen aandragen
ik mag aannemen dat als men gaat stemmen men ook naar het programma van een partij kijkt; dus heeft de kiezer
hier ook een eigen verantwoording!
elaboreert op door op een partij te kiezen kies je al voor een programma
elaboreert op soms isstemmen op een progamma beter en overzichtelijker
door op een partij te kiezen kies je al voor een programma
elaboreert op soms isstemmen op een progamma beter en overzichtelijker
De rol van de media in het hele verkiezingsgebeuren wordt steeds belangrijker, zij kunnen veel meningen en ideeen
kleuren
elaboreert op Ja het gaat zeker om de inhoud, maar jammer genoeg spelen andere factoren ook steeds meer een
rol.
elaboreert op Het gaat toch zeker om INHOUD en niet om populariteit
Het systeem genereert direct na de discussie:
• alle conclusies (Synthetrons) van de groep waar draagvlak voor is
• een rangschikking op support, waardoor snel de belangrijkste conclusies te zien zijn
•de nuance in een conclusie door alle reacties (elaborates) rond een opmerking
weer te geven
9
Synthetron: de voordelen
• Snelheid
• Geen verplaatsing
• Schaal, synthese, betrokkenheid
• Eenvoudig op te zetten
• Vertrouwelijkheid
• Modern management
10
Mogelijke toepassingen
Wat
Bijvoorbeeld
Interne communicatie
Marktonderzoek/CRM
Marketing
Change management
•Workshops met achterban/leden/partners
•Feedback m.b.t. voorstellen/agendastukken/
presentaties
Proposities
•Synthetron only
•Proposition lab
•Concept development
•Customer Satisfaction
•Feedback van Topklanten
•Exploreren van internationaal/moeilijke segmenten
•Synthetron only
•Proposition Lab
•Customer panel
•Burgerfora
•Expert panel
•Multidisciplinair overleg (kantoren, HK)
•Conferenties voorbereiden
•Virtuele project teams overleg
•Synthetron only
•Proposition lab
•Terugkoppeling/monitoren van voortgang
reorganisatie of projecten
•KPI/medewerkers tevredenheid
•Synthetron only
•Proposition lab
•E-HRM
11
Idee ontwikkeling; hoe kun je dat doen?
• Alle stappen
–
–
–
–
–
Vanuit exploratie (Synthetron )
Projectteam formuleert voorstel
Achterban reageert daarop (Synthetron)
Idee/propositie wordt vastgesteld en uitgerold
(evt na ½ - 1 jaar bijsturing obv Synthetron sessie)
• Op onderdelen
– Bijvoorbeeld op basis van document
– Alleen op hoofdpunt/strategie (richting) of alleen op uitvoering
(implementatiemogelijkheid)
• Doelgroepen
– Met achterban
– Met consumenten
– Met ‘politiek’ gevoelige materie: diverse partijen uit
belangensetting trekken en alleen focus op idee
12
Change Mirror
• Ontwikkeld met Onderzoekscentrum Facilitating
Change and Implementation Dynamics van de OU
• Elementen:
– Netwerk meting
– Synthetron (betekenis geving)
– Koppelen van netwerk met Synthetron
• Daarna: interventies
13
Reciproke network
Klanten
Management Centre Europe
En nu……
• Proberen!
• Adres:
• https://www.synthetron.com/account/xs4all/conversation/meterhuis
16