Algemene Voorwaarden Incompany H E R S E N W E R K

HERSENWERK
Algemene Voorwaarden
Incompany
Toepasselijkheid
Door schriftelijke opdracht tot het geven van een
incompany training aanvaard de opdrachtgever de
toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden.
Hersenwerk wijst de toepasselijkheid van de
algemene voorwaarden van de opdrachtgever, hoe
ook genaamd, uitdrukkelijk van de hand.
Offerten en betalen
Op verzoek van de opdrachtgever doet Hersenwerk
een voorstel tot maatwerk voor een incompany
training met een daarbij behorende offerte. Dit
voorstel is drie maanden na dagtekening geldig.
Zodra de opdrachtgever met het voorstel instemt
retourneert de opdrachtgever de offerte met een
getekend akkoord aan Hersenwerk.
Bij schriftelijke opdracht en overeenstemming van
plaats, tijd en aantal deelnemers zal Hersenwerk
50% van het offertebedrag factureren. Na
ontvangst van het gefactureerde bedrag zal
Hersenwerk de incompany training schriftelijk
bevestigen. Vier weken voordat de incompany training plaats vindt, volgt de factuur voor het
resterende bedrag. Dit bedrag dient twee weken
voor de training voldaan te zijn bij Hersenwerk.
Mocht tijdige betaling uitblijven, dan zal de training
niet plaatsvinden.
Prijzen
De in de offerte genoemde prijzen hebben
uitsluitend betrekking op de incompany training.
Per training is in de offerte aangegeven welke
materialen de organisatie zelf dient te verzorgen.
De kosten voor de locatie, de audiovisuele
middelen en de consumpties (koffie, thee, lunch)
voor de docenten tijdens de training zijn voor
rekening van de opdrachtgever.
Hersenwerk is opgenomen in het Centraal Register
Kort Beroepsonderwijs (CRKBO), waardoor
incompany trainingen zijn vrijgesteld van BTW.
Veranderingen in wettelijke regelingen en
bepalingen kunnen Hersenwerk verplichten prijzen
nader aan te passen. Eventuele dan optredende
verschillen in prijzen zullen bij de
opdrachtgevers in rekening gebracht worden.
Algemene voorwaarden, januari 2017 , bladzijde 1 van 2
Scholing en advies op het gebied van hersenletsel
Annuleren
Het annuleren van de incompany training dient schriftelijk
of door middel van email te geschieden. Annuleren is
mogelijk tot een termijn van uiterlijk twee weken voor
aanvang van de training. Bij een “incompany training op
maat” wordt bij annulering 50% van het offertebedrag bij
de opdrachtgever in rekening gebracht. Bij een
“incompany training uit het bestaande cursusaanbod”
wordt bij annulering 10% van het offertebedrag bij de
opdrachtgever in rekening gebracht.
Bij annulering binnen de termijn van twee weken voor
aanvang van de incompany training blijft de totale
offerteprijs gehandhaafd. Restitutie van niet meer
verschuldigde ontvangen gelden vindt binnen vier weken
plaats na annulering.
In het geval van ziekte van de docent of ander overmacht
zal Hersenwerk al het mogelijke doen om voor
vervanging te zorgen. Indien geen vervanging mogelijk
is, zal in overleg met de opdrachtgever een nieuwe
datum voor de incompany training worden bepaald.
Indien de opdrachtgever naar aanleiding van deze
omstandigheid besluit alsnog te annuleren, dan zal
Hersenwerk binnen vier weken 100% of 50% van het
eventueel reeds betaalde offertebedrag respectievelijk
voor de incompany training uit het bestaande aanbod en
de incompany training op maat terugstorten op een door
de opdrachtgever aan te geven bankrekening. De
opdrachtgever heeft geen recht op een (schade)
vergoeding.
Deelnemers
De opdrachtgever zorgt voor de aanmelding en financiële
afhandeling van de deelnemers. De opdrachtgever
verplicht zich jegens Hersenwerk de Algemene
Voorwaarden die betrekking hebben op de deelnemers
aan de deelnemers bekend te maken en op te leggen. De
opdrachtgever vrijwaart Hersenwerk voor alle claims van
deelnemers.
Intellectueel eigendom
De intellectuele eigendomsrechten van de (les)
materialen, modellen, technieken en instrumenten die
Hersenwerk bij de uitvoering van de trainingen heeft
gebruikt, behoren uitsluitend toe aan Hersenwerk, tenzij
de eigendomsrechten aan een ander toebehoren door wie
het gebruik daarvan aan Hersenwerk is toegestaan.
De deelnemer zal op geen enkele andere manier
inbreuk maken op de intellectuele
eigendomsrechten van Hersenwerk, behoudens
voor eigen gebruik. In het bijzonder is het niet
toegestaan om, zonder dat daar van te voren
expliciete schriftelijke afspraken over zijn gemaakt,
de trainingsmaterialen die de deelnemer tijdens de
uitvoering van de training heeft gebruikt, geheel of
gedeeltelijk of in de vorm van uittreksels, voor
eigen gebruik, of gebruik van derden, te
vermenigvuldigen, uit te geven, uit te lenen, of op
een andere manier in gebruik te geven, al dan niet
tegen vergoeding.
Alle binnengekomen klachten worden geregistreerd en
een jaar bewaard.
Toepasselijk recht
Op alle door Hersenwerk geleverde diensten is
Nederlands recht van toepassing.
Vertrouwelijkheid
Hersenwerk en/of voor Hersenwerk werkzame
personen zullen de door de deelnemer verstrekte
informatie vertrouwelijk behandelen. Hersenwerk
conformeert zich daarbij aan de geldende
privacywetgeving.
Accreditatie
Iedere deelnemer aan een incompany training
krijgt een certificaat als bewijs van deelname met
daarop vermeld het aantal studiebelastinguren.
Voor de incompany trainingen wordt door
Hersenwerk geen beroeps specifieke accreditatie
aangevraagd.
Klachten
Hersenwerk zal de werkzaamheden naar beste
inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen
van goed vakmanschap uitvoeren. De verplichting
die Hersenwerk aangaat heeft het karakter van een
inspanningsverplichting. Natuurlijk wil Hersenwerk
dat u tevreden bent over de dienstverlening.
Hersenwerk zal er dan ook alles aan doen om uw
klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast
is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of
wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Mocht u een klacht hebben, dan kunt u dit binnen
een termijn van twee weken na de training
schriftelijk melden bij Hersenwerk, Postbus 108,
1600 AC Enkhuizen.
U ontvangt een schriftelijke (e-mail)
ontvangstbevestiging van het binnenkomen van uw
klacht. Uw klacht wordt uitsluitend in behandeling
genomen indien u duidelijk uw naam, adres,
woonplaats en datum van schrijven vermeldt.
Hersenwerk streeft erna de klacht binnen een
termijn van vier weken te hebben afgehandeld.
Mocht de afhandeling van de klacht langer in
beslag nemen, dan zal de klager, binnen het
termijn van de hierboven genoemde vier weken,
schriftelijk op de hoogte worden gebracht van het
tijdstip waarop er uitsluitsel over de klacht
gegeven kan worden.
Mocht u er met Hersenwerk niet uit komen dan
kunt u uw klacht doorsturen naar Appelman en
Mes advocaten te Enkhuizen voor een
onafhankelijk en voor Hersenwerk bindend oordeel.
Algemene voorwaarden, januari 2017, bladzijde 2 van 2
HERSENWERK
Postbus 108
1600 AC Enkhuizen
Telefoon: 06-14175696
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 58652515
BTW-identificatienummer: NL853125995.B01
ING Bank: NL38 INGB 0004 9598 19