Gedragscode informatie verstrekking Dienstverlening Intermediair

Het Verzekerings Advieshuis
Gedragscode informatie verstrekking Dienstverlening Intermediair
Wie zijn wij?
Het verzekerings Advieshuis is gestart begin 2006 als een onafhankelijk
assurantiekantoor, die bemiddelt en adviseert in schade- en
levensverzekeringen, pensioenen en hypotheken.
De eigenaresse van het assurantie kantoor is Sandy Boot, geboren 13 april
1965.
De Rechtsvorm is een eenmanszaak.
Onze diensten
Wij informeren de klant over de werkzaamheden die wij voor hem zullen
verrichten.
t.a.v. de bemiddeling/administratie/beheer:




bemiddeling bij het afsluiten van de geadviseerde verzekering(en);
controle van de polisgegevens;
incasso en afdracht premie;
beoordeling van de juistheid van de dekking op basis van de door de
klant verstrekte gegevens.
t.a.v. de advisering:




het geven van informatie en/of uitleg over producten;
het in kaart brengen van de persoonlijke situatie van de klant;
bekijken of en welk product de klant nodig heeft en waarom;
bekijken welke van de door de klant en het kantoor besproken
producten voor de klant eventueel niet nodig zijn en waarom.
20-07-2017 Het Verzekerings Advieshuis
1
t.a.v. de begeleiding:

hulp bij schade, afkoop, premievrij maken, oversluiting en opzegging.
Wij spreken af met de klant of van ons ook verwacht wordt dat wij, behalve
op verzoek van de klant, op eigen initiatief zullen handelen en informeren.
Wij maken met de klant afspraken of en op welke wijze het betrokken is bij
het up-to-date houden van het verzekeringspakket van de klant, inclusief de
benodigde mutaties daarin.
Wat verwachten wij van u?
Wij maken een afspraak met u:
 welke werkzaamheden u zelf geacht wordt te verrichten;
 wij onderhouden het contact met de verzekeraar tenzij wij dit expliciet
met u bespreken.
 dat u ons op de hoogte brengt van bepaalde ontwikkelingen, zodat wij
in staat zijn het verzekeringspakket van u up-to-date te houden. Het
gaat hier om ontwikkelingen die betrekking hebben op de bij ons
ondergebrachte verzekeringen. Bijvoorbeeld wijzigingen in de
gezinssituatie (samenwonen/huwelijk, scheiding, overlijden, geboorte,
uit huis gaan) of in de werksituatie , over wijzingen in de huisvesting
(verhuizing, verbouwing) of in de inboedel.
Onze bereikbaarheid
Kantoor : Brugstraat 1, 2471 AS Zwammerdam
Telefoon : 0172-645302
Fax
: 0172-645802
e-mail
: [email protected]
openingstijden :
maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 of anders op afspraak.
De premie
Wij informeren de klant over de wijze waarop de premies voor zijn
verzekeringen kunnen worden voldaan.
Wij informeren de klant over de mogelijke gevolgen van het niet tijdig
voldoen aan zijn premiebetalingsverplichtingen.
20-07-2017 Het Verzekerings Advieshuis
2
Indien wij met de klant een termijnbetaling afspreken, dan wordt de klant
geïnformeerd over de hoogte van het termijnbedrag, over de lengte en aantal
termijnen, over eventuele kosten die voor betaling in termijnen in rekening
worden gebracht en over de wijze waarop periodiek de termijnbetalingen
worden aangepast aan de werkelijke verschuldigde premie(s).
Wij informeren de klant dat deze bij premiebetaling aan het kantoor
vrijgesteld is van zijn schuld aan de verzekeraar. Is in bepaalde gevallen deze
betaling niet bevrijdend voor de klant dan moeten wij de klant hier
uitdrukkelijk op wijzen. Wij stellen de klant op de hoogte van de mogelijke
risico’s van deze situatie.
Onze relatie met verzekeraars
Wij werken met een zeer ruime keuze aan verzekeraars waarvan wij de
producten bij de advisering betrekken. Wij geven duidelijk aan in hoeverre
wij op grond van afspraken en/of overeenkomsten met verzekeraars beperkt
zijn in ons advies van de klant.
Aangezien wij geen product afspraken met verzekeraars hebben, zullen wij
op basis van onze advisering en overleg met de klant de producten van
verzekeraars kiezen.
Hoe worden wij beloond?
Wij worden voor onze werkzaamheden voornamelijk beloond door de
verzekeraars en financieringsinstellingen. Hiervoor zijn provisieafspraken
gemaakt. Wij hebben geen productafspraken met verzekeraars en
financieringsinstellingen. Wij bepalen in overleg met de klant bij welke
verzekeraar of financieringsinstelling wij een product onderbrengen. Wij
werken geheel onafhankelijk. Indien wij voor bepaalde werkzaamheden
kosten in rekening willen brengen aan de klant, dan stellen wij de klant
hiervan vóór het verrichten van deze werkzaamheden in kennis en geven wij
eerst een schatting en naderhand een berekening van de kosten van de
werkzaamheden.
Onze kwaliteit
In het kade van de wet financiële dienstverlening hebben wij een vergunning.
Ons nummer is 12014636.
Wij zijn lid van de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen en hebben wij
ook via Schouten Insurance een beroepsaansprakelijkheidsverzekering
afgesloten.
Naast de verplichte diploma’s doen wij jaarlijks aan permanente educatie.
20-07-2017 Het Verzekerings Advieshuis
3
Beëindiging relatie
Wij informeren de klant over diens recht om op elk moment dat de klacht dat
wil de relatie te beëindigen en om dan de verzekeraar te vragen de lopende
verzekeringen over te boeken naar een ander intermediair. Wij geven daarbij
aan dat de klant vrij blijft in de keuze van intermediair.
Klachten?
De klant kan bij ons zijn eventuele klachten uiten. Wij zullen trachten in
onderling overleg tot overeenstemming te komen. Als de klant van mening is
dat hij door ons niet goed is geïnformeerd conform het geen in de
Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening is bepaald of
anderszins, en hij daardoor in zijn belang is geschaad, dan kan de klant zijn
klacht indienen bij de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen op het
volgende adres: Postbus 93560, 2509 AN Den Haag of tel. 070-3338999.
20-07-2017 Het Verzekerings Advieshuis
4