Kansdossier Australië - Rijksdienst voor Ondernemend Nederland

Kansdossier Australië
©KuiperCompagnons
2 van 19
Index
1
Inleiding 4
2
2.1
2.2
2.3
2.4
Facts & Figures / Economische Ontwikkelingen 6
1.1 Belangrijke algemene trends 6
National Breedband Netwerk (NBN) 7
eHealth 8
eGovernment 9
3
3.1
3.2
3.3
3.4
Zakelijke kansen 11
De stuwende kracht van het NBN 11
eHealth markt 11
eGovernment markt 13
Vervolgstappen 14
4
Netwerk (branche organisaties, overheid, e.d.) 15
5
Activiteiten / evenementen / beurzen / etc 17
6
Contact 18
3 van 19
1
Inleiding
Deloitte Access Economics rapporteerde dat in 2011 de Australische Digitale
Economie met A$50 miljard even groot was als de florerende ijzererts export. Met
7% groei per jaar zal het toenemen tot A$70 miljard in 2016.1 Vertegenwoordigers
van de verschillende deelstaten spreken van een ‘Booming Digital Economy’ en zijn
druk bezig de eigen deelstaat te positioneren als de digitale koploper om zo
buitenlandse investeringen aan te trekken. De federale overheid maakt in de
‘National Digital Economy Strategy’ duidelijk dat het in 2020 wil behoren tot de
leidende digitale economieën van de wereld.
De Australische overheid neemt van de totale A$ 66 miljard ICT investeringen tegen
2013 (daarna 8% jaarlijkse groei in 2013-1017) het grootste deel voor haar
rekening.3 Er zijn tal van door de overheid gefinancierde digitale initiatieven op
poten gezet. Zo is een historische hoog bedrag is uitgetrokken voor werelds eerste
grootschalige nationale breedband netwerk (NBN). Gepaard met digitale strategieën,
zoals de National eHealth Strategy4 en de Digital Education Revolution5, probeert de
overheid de waarde van de NBN optimaal te benutten. Ondanks een strak beleid om
voor 2012 een budgetsurplus te creëren, blijft de digitalisering van de samenleving
een prioriteit.
Het beoogde eindresultaat is het worden van een Smart State met Smart cities.
Smart living, sustainable development en burger participatie etc. staan hoog op de
agenda. Er is hier een duidelijke parallel te trekken met innovatieve Smart City
activiteiten in Nederland, zoals Amsterdam Smart City.
Voor Nederlandse bedrijven hebben we in de Australische Smart City markt twee
kansrijke sectoren geïdentificeerd. De algemene ontwikkelingen zijn ook toepasselijk
op andere ICT sectoren waar application based services de standaard worden, maar
na eigen onderzoek is gebleken dat Nederland vooral veel kan betekenen voor de
eHealth en eGovernment markt.
Een digitale economie bestaat uit drie lagen:
1. Fysieke infrastructuur
2. IT infrastructuur
3. Toepassingen
Met de eerste twee lagen kan Australië zelf goed mee uit de voeten. Wij zien echter
kansen in de derde laag; de slimme toepassingen die gebruik maken van de gelegde
infrastructuur. Voor eHealth- en eGovernment bedrijven betekent dit applicaties,
systemen en diensten binnen de publieke en private sector.
Hoewel deze markten nu al erg interessant zijn, zullen de grootste kansen zich
voordoen in 2013-2015 wanneer de NBN de ‘critical mass’ van 3 à 5 miljoen
huishoudens bereikt. Bedrijven en overheidsinstanties zullen dan de mogelijkheden
volledig gaan benutten en zullen de expertise en slimme applicaties willen inlijven
van de ICT industrie. Het is nu zaak voor Nederlandse bedrijven om niet te wachten
tot dan, maar zich voor die tijd in de kijker te spelen bij de juiste bedrijven en
4 van 19
overheidsinstanties. Het is cruciaal parallel te lopen met de marktontwikkeling.
Daarnaast zal Australië een bijzonder interessant testland worden. Australië is met
het NBN het eerste land ter wereld waar goedkoop en grootschalig
geavanceerde ICT toepassingen ingevoerd kunnen worden.
5 van 19
2
Facts & Figures / Economische Ontwikkelingen
2.1
1.1 Belangrijke algemene trends
De ICT revolutie heeft ook Australië bereikt. In de afgelopen 10 jaar is het digitale
landschap hier ingrijpend veranderd. Alles wat nu internationaal speelt, is ook in
Australië gaande en soms zelfs op een hoger niveau. Grote bedrijven als Google zien
de potentie en hebben de afgelopen jaren in Sydney nieuwe hoofdkwartieren
geopend. Google roemt de ICT industrie in New South Wales vanwege de
creativiteit, het innovatief vermogen en de samenwerking met de overheid.
Hoewel Australië niet een bijzonder grote afzetmark heeft, is het een markt met
welvarende consumenten die snakken naar slimme applicaties. Australië is na
Singapore het land met de hoogste smartphone penetratie en Australiërs bezitten
een groot aantal Apps, waaronder betaalde Apps, op hun Smarthpones.6 Er is dan
ook een enorme vraag naar Mobile Value-added services.7 Het internet gebruik is de
afgelopen vier jaar verdubbeld en veel aankopen worden online gedaan.8 Deze
dagelijkse activiteiten maken dat Australiërs dezelfde ontwikkelingen verwachten in
andere sectoren, zoals in de publieke sector. De Australische overheid beseft goed
dat de bevolking klaar is voor smart living in smart cities en probeert dit te
faciliteren.
Op het gebied van smart cities doet Australië het dan ook betrekkelijk goed. Het
Smart Grid, Smart City project9 in NSW en de bijbehorende pilot zijn actief en er
wordt in maart gesproken over vervolgstappen. Er zijn in 2011 ook veel andere
pilots in Australië van start gegaan, zoals TeleHealth en Tele-education trials.10
Daarnaast is er veel aandacht en funding voor innovatieve tech start ups. Sinds dit
jaar wordt er ook steeds meer gekeken naar de ontwikkeling van open data
applicaties die gebruik maken van overheidsdata.
Deze stijging van ICT-activiteiten moet ondersteund worden. De International Data
Corporation (IDC) geeft aan dat er momenteel sprake is van een’ datacentra boom’
in Australië; met A$2,1 miljard aangekondigde investeringen in datacentra wordt
Australië een bijzonder aantrekkelijk investerings- en vestigingsgebied voor
bedrijven.11 Zo werd bijvoorbeeld in augustus 2012 bekend gemaakt dat het
Amerikaanse bedrijf Rackspace hun eerste datacentrum zal lanceren in Australië
voor het bedrijfs groeiende aantal Australische klanten.12 In lijn met de grote vraag
naar datacentra wordt ook gretig gekeken naar Cloud Computing. Net als in de rest
van de wereld spelen hier ook zorgen betreffende veiligheid en privacy een rol.
Australië is na Japan het land dat het meest klaar is voor de overgang naar de
Cloud. De helft van alle Australische bedrijven besteedt momenteel maar liefst 10%
van de bestedingen uit aan Cloud computing.13 Aanbieders van SaaS, IaaS en
private Cloud producten in de Cloud markt zijn in opkomst.14 Daarnaast is er een
groeiende vraag naar bedrijven die voorzien in cybersecurity met betrekking tot
Cloud computing, maar ook tot andere online activiteiten.
6 van 19
De deelstaten die het sterkst presteren op het gebied van ICT diensten en producten
zijn respectievelijk: New South Wales (Sydney), Victoria (Melbourne), en
Queensland (Brisbane). Daar is tevens momenteel de sterkste ICT infrastructuur
aanwezig. Maar ook in de andere deelstaten wordt flink geïnvesteerd in de ICT
industrie. Zo ziet het door de grondstoffenindustrie gedomineerde Western Australia
het als een kans voor diversificatie van de economie. Daarnaast is ICT voor alle
staten de ultieme oplossing voor de duurzame (economische) ontwikkeling van de
regionale gebieden.
2.2
National Breedband Netwerk (NBN)
De belangrijkste ontwikkeling is zonder twijfel de aanleg van het NBN. Dit project
voorziet een snel en stabiel internet voor 93% van Australië. Dit wordt mogelijk
gemaakt door een open access communicatie netwerk dat gebruikt maakt van
glasvezelkabels, fixed wireless en satelliet technologie. De totale waarde van het
project is A$ 37.4 miljard. Het wordt bekostigd door de overheid en uitgevoerd door
overheidsbedrijf NBN Co in samenwerking met telecommunicatiebedrijven Telstra en
Optus. Na een kleine vertraging is het project van start gegaan en zal worden
afgerond in 2021. Volgens het meest recente rapport zullen jaarlijks 1,7 miljoen
gebouwen worden voorzien van snel internet.15 Dit betekent dat in de periode
2013-2015 3 à 5 miljoen gebouwen zullen worden bereikt, wat volgens experts de
‘critical mass’ is die bedrijven en instellingen zal triggeren grootschalig te investeren
in toepassingen.
Wat het NBN zo bijzonder maakt is dat het door de overheid is gefinancierd en in
eerste instantie sociale doelen dient. In andere landen ter wereld is de aanleg van
dergelijke netwerken veelal in handen van telecombedrijven die een return of
investment willen hebben van ong. 19%. In Australië is dit niet het geval en kunnen
toepassingen goedkoop worden ingevoerd en aangeboden. Dit betekent dat eindelijk
alle ICT Trials die wereldwijd succesvol zijn uitgevoerd, maar nooit verder kwamen
omdat opschaling niet mogelijk was, nu in Australië tot hun recht kunnen komen. De
verwachtingen zijn dan ook dat Australië naast een interessante afzetmarkt een
populair testland zal worden.
Per sector heeft de Australische overheid strategieën met bijbehorende initiatieven
en investeringen opgesteld die een voor een digitale transformatie moeten zorgen.
Hoewel deze sectoren in een silostructuur opereren komen ze uiteindelijk samen in
de NBN. Deze zorgt dan ook voor een ware trans-sectorale innovatie. De
verschillende sectoren kunnen dus van dezelfde infrastructuur gebruik maken. De
overheid zal veel politieke druk uitoefenen om alle bedrijven en organisaties gebruik
te laten maken van de NBN. Zo zal elke stad in Australië geduwd worden richting
het zijn van een smart city, en elke staat een smart state.
In augustus 2012 werd er enige onzekerheid geïntroduceerd toen de Liberal Party
aankondigde dat bij winst in 2013 ze de NBN plannen zullen herzien. Daar er al
zoveel miljard is geïnvesteerd, is er geen sprake van dat het project wordt
afgebroken. Wel is het mogelijk dat i.p.v. het dure Fibre-to-the-home netwerk
(FTTH), de Liberal Party gebruik wil maken van het fiber-to-cabinet-netwerk (FTTC)
alternatief zoals in het Verenigd Koninkrijk.16
7 van 19
Voor meer informatie over de rollout van het NBN netwerk kunt u terecht bij ons
eerdere rapport ‘Breedbandnetwerk in Australië – Mogelijkheden voor Nederlandse
bedrijven’, aan te vragen via email aan [email protected].
2.3
eHealth
Binnen het Smart City raamwerk neemt gezondheidszorg een steeds prominentere
plek in. Sterk gekoppeld aan het NBN project is dan ook het e-health initiatief, het
NBN paradepaardje van de overheid. Het NBN biedt een mogelijkheid voor artsen en
gezondheidsinstanties om voor het eerst op een goedkope, stabiele en snelle manier
met behulp van elektronische toepassingen zorg te verlenen. In het kader van de
National eHealth Strategy is de afgelopen jaren al veel geïnvesteerd in eHealth en
zijn er sinds 2011 verschillende pilots van start gegaan, voornamelijk publieke
initiatieven, maar ook een aantal private initiatieven.
De nadruk van de Australische overheid ligt op het opzetten van een systeem voor
individuele elektronische medische dossiers (PCEHR)17, sinds juli 2012 actief – en
op basis van een opt in systeem, en op het promoten van teleHealth consultaties
voor in het bijzonder mensen in de afgelegen landelijke en regionale gebieden. Het
publieke debat wordt door deze twee thema’s gedomineerd, maar er wordt ook met
veel interesse gekeken naar andere toepassingen.
De verwachting is dat overheidsbestedingen in eHealth doorzetten. Ook Australië
moet het hoofd bieden aan een ouder wordende bevolking en een duurdere zorg.
Vanwege deze druk op de zorgsector heeft de overheid ervoor gekozen om eHealth
in te zetten als kostenbesparend middel. Ondanks algemene bezuinigingen om het
budgetsurplus te bereiken in 2012 is eHealth als een winnaar uit de bus gekomen
met A$233.7 miljoen van 2012 tot 2014 om het nationale eHealth programma door
te zetten.18
Ook op deelstaat niveau wordt er veel geld uitgeven aan eHealth, zo heeft de
premier van NSW aangekondigd dat in de komende 10 jaar A$1 miljard gaat naar
eHealth, waarvan A$400 miljoen in de komende vier jaar naar nieuwe elektronische
management systemen, medische dossiers en klinische informatie systemen.19 In
Queensland wordt de komende vier jaar A$243 miljoen uitgegeven aan e-health,
met de nadruk op de veiligheid van elektronische systemen.20 In South Australia is
A$197,2 miljoen uitgetrokken voor drie nieuwe initiatieven: het Enterprise Patient
Administration System, het Enterprise Pathology Laboratory Information System en
het Enterprise System for Medical Imaging.21 In andere staten staan soortgelijke
uitgaves gepland.
De Australische overheid is druk bezig geweest met het faciliteren van de juiste
wetgeving betreffende verzekeringen. Voor veel landen is bij het implementeren van
telehealth niet de technologie, maar de vergoeding van telehealth een obstakel. In
Australie worden veel eHealth toepassingen en werkzaamheden rondom eHealth nu
vergoed door Medicare22.
8 van 19
Een goed voorbeeld van een recente deal die is gesloten is die van de (weliswaar
Australische) maatschappij Telstra die voor de Royal Australian College of General
Practitioners voor 17.200 huisartsen met een single log-on web service toegang
geeft tot toepassingen, diagnostische tools, en klinische administratieve software.
Verder doen de verschillende deelstaten regelmatig aanbestedingskansen uit. Dit
wordt uitgebreider besproken onder hoofdstuk 2.
Belangrijkste eHealth topics in Australië:
Health 3.0
Mobiliteit
Digitale ziekenhuizen
BYOD apps
Portals & Gateways
Self-management apps
eMedicatie systemen
Self-monitoring apps
eGezondheidsdossiers
Cloud diensten
Telehealth
Veiligheid
Zorg op afstand
Sociale media
Voor meer informatie over de Australische gezondheidszorg kunt u terecht bij ons
‘Informatie Dossier Australië – Gezondheidszorg’, aan te vragen via email aan
[email protected].
2.4
eGovernment
Een goed functionerende Smarty City is sterk afhankelijk van de overheid. Als
stimulerende kracht, maar ook als dienstverlener. Australiërs zijn over het algemeen
tevreden over de eGovernmentsdiensten geleverd door de overheid. Er blijft echter
ruimte voor verbetering en de overheid beseft dat er veel moet veranderen.
Australië loopt wanneer het gaat om engagement en digitale dienstverlening achter
op Nederland. Overheden kijken nu steeds meer naar inzet van sociale media, het
opzetten van portals, en het verbeteren en uitbreiden van andere
eGovernmentdiensten. Met de komst van de NBN kunnen alle online
overheidsdiensten naar een hoger niveau getild worden. Ambtenaren zijn echter
nog star en hebben een extra duwtje nodig. Dit extra duwtje wordt nu op alle
niveaus gegeven.
In Australië geeft de overheid jaarlijks ongeveer A$5 miljard uit aan ICT diensten en
producten voor eigen gebruik, ongeveer een derde hiervan gaat naar de aankoop
van toepassingen. In 2008 werd in het kader van het ICT Reform program
geïnvesteerd in het centraliseren van de ICT aanbesteding door de federale
overheid, en ook in capacity building om grote ICT programma’s op kunnen te
zetten.23 In 2009 is de The Secretaries’ ICT Governance Board (SIGB) gecreëerd die
de implementatie van ICT programma’s overziet.24 In hun meest recente strategie
zijn de volgende doelstellingen kenbaar gemaakt:
 Verbeteren van de overheidsdiensten
 Efficiënter maken van overheidshandelingen
 Het worden van een open overheid (Gov 2.0.)25
Op deelstaat niveau is een soortgelijke trend gaande. In 2012 uitgekomen rapporten
over eGovernmentdiensten in NSW demonstreren dat er nog veel moet veranderen.
De deelstaatregering is zich er van bewust dat voor optimaal resultaat meer
intensief moet worden samengewerkt met de private sector. In de ‘NSW ICT
9 van 19
Strategy 2012’ wordt aangegeven dat bij het besteden van de jaarlijkse A$2 miljard,
de ICT industrie een seat-at-the-table zal krijgen. Klein- tot middelgrote bedrijven
zullen beter worden gefaciliteerd en er zal op worden toegezien dat bij pitchen van
de producten de Intellectual Property Rights worden beschermd. In de toekomst zal
de voorkeur worden gegeven aan low-risk, high value producten.26 In andere
deelstaten worden momenteel vrijwel identieke strategieën ontworpen. In alle
deelstaten proberen ze het aanbestedingsproces te centraliseren. Er wordt nu nog
door elke afdeling een eigen aankoopbeleid gevoerd, wat inefficiëntie tot gevolg
heeft.
Op gemeentelijk niveau staat het er het minst goed voor. Er is daar nu dan ook een
hoop gaande om de boel op de rails te krijgen. De gemeentes beginnen nu te
beseffen hoe bruikbaar het internet is om de burgers te betrekken bij
overheidsactiviteiten. Door de ontwikkeling van vele Apps, zoals de ‘Consulation
Apps’ in NSW, wordt direct feedback gevraagd aan de bevolking. Zo ziet de
gemeente van Sydney mobiele applicaties als de toekomst vanwege de lage kosten
en de hoge toegankelijkheid.27 Ook wordt er met meer interesse gekeken naar open
data apps die gebruik maken van overheidsdata. Tot nu toe waren de gemeentes
voorzichtig, maar het proces komt nu op gang, zoals blijkt uit de hervormingen in
Queensland.28 Op data.gov.au is toegang tot vrijgegeven overheidsgegevens om te
gebruiken voor Apps.
Naast de diensten naar de burger toe, bestaat er veel aandacht voor de interne ICT
systemen van de overheid. Zo houden op federaal niveau regeringsleiders
vergaderingen via Cisco’s29 videoconferentie systeem (TelePresence), met forse
reiskostenbesparing als gevolg. Ook overheidsapparaten zoals de politie en
brandweer en andere hulpdiensten worden onder de loep genomen. In Queensland
is bijvoorbeeld in 2012 A$ 227.3 miljoen uitgetrokken om de ICT infrastructuur van
de politiemacht te verbeteren.30 CITEC31, in samenwerking met private ICT
leveranciers, nam de software kant op zich.
Australië viert ook de succesverhalen. Bij de Excellence in eGovernment Awards
worden jaarlijkse de beste nieuwe eGovernmentprojecten beloond. Het geeft tevens
een goed voorbeeld van de ontwikkelingen die spelen. Bekijk het hier32.
Belangrijkste eGovernment topics in Australie:
Government 2.0
Cloud diensten
Government 3.0
eRecognition
Portals & Gateways
Sociale media
Mobiele toepassingen
Telework
10 van 19
eParticipatie
Open data apps
Veiligheid & privacy
3
Zakelijke kansen
3.1
De stuwende kracht van het NBN
Het grootste segment van de ICT Industrie is in handen van de overheid. Daar
liggen dan ook de meeste kansen. Er wordt nu al veel geïnvesteerd in de ICT sector,
maar de verwachting is dat het in 2013-2015 echt grote vormen gaat aannemen. Dit
komt doordat de NBNco in deze periode de ‘critical mass’ van 3 à 5 miljoen
huishoudens gaat bereiken, waardoor het voor grote bedrijven interessant wordt om
in toepassingen te investeren.
Tot nu toe zijn de grote bedrijven en instellingen afwachtend geweest. Grote
organisaties zijn bijna zonder uitzondering behoorlijk log en zullen grote
veranderingen eerst tegenhouden. De verandering naar de Digitale Economie is
echter onomkeerbaar. Bedrijven hebben moeite om hun business model hier op aan
te passen. In 2013-2015 kunnen ze echter niet meer de kop in het zand steken
zonder de NBN boot te missen. Er liggen dan dus veel kansen voor consultancy
bedrijven die helpen bij de digitale transformatie en voor leveranciers om
de producten te showcasen die bedrijven en instellingen nodig hebben om
optimaal gebruik te kunnen maken van het NBN.
Het is voor Nederlandse bedrijven van belang dat ze niet pas instappen wanneer de
investeringen al gedaan worden, maar dat ze voor deze tijd zich al in de kijker
hebben gespeeld. In andere woorden, het moment om over te gaan tot actie is
nu. Dit betekent niet direct het openen van kantoren in Australië, maar op zijn
minst het leggen van de juiste contacten en het opzetten van een plan van aanpak.
Voor alle ICT markten gerelateerd aan de overheid is het zo dat overheden de
voorkeur geven aan grote bedrijven die ze al kennen. Grote Nederlandse bedrijven
moeten proberen om op de zogenoemde ‘consultancy lists’ van de verschillende
overheden te komen. Voor kleinere bedrijven en voor grote bedrijven die niet op
consultancy lists staan, geldt dat ze moeten mikken op samenwerkingsverbanden
met bedrijven die er wel op staan. Veel grote projecten worden door consortiums
uitgevoerd. Deze bedrijven krijgen echter honderden verzoeken per jaar, dus het
gaat niet alleen om het hebben van een goed product, maar het zal veelal
aankomen op de juiste marketing.
3.2
eHealth markt
In Nederland staat de nationale implementatie van eHealth nog in zijn
kinderschoenen. Vanuit de overheid zal eHealth in lijn met de ‘Nationale
Implementatie Agenda’33 veelvuldig worden gestimuleerd, maar tot nu toe is het bij
lokale pilots gebleven. Dit neemt niet weg dat er vanuit de industrie veel eHealth
diensten en producten zijn voortgebracht. Zo is GGZ vooruitstrevend op het gebied
van eMentalhealth, hebben we meerdere in het buitenland opererende leveranciers
van telemedicine diensten en toepassingen (bijv. teledermatologie), zijn we ver op
het gebied van portal solutions, en staan we vooraan op het gebied van
11 van 19
beeldschermzorg. Ook hebben we een aantal award-winning self-management en
self-monitoring apps, zoals de iP Plaslijst en Huidmonitor. Wanneer de juiste
contacten zijn gelegd, moeten voor dergelijke producten kansen zijn in Australië.
In Australië wordt de aankoop van diensten en applicaties gedaan op verschillende
beleidsniveaus (federaal, statelijk en lokaal). Er bestaat geen uniform model voor
nationale aanbestedingen met betrekking tot de publieke gezondheidssector.
Procedures verschillen van staat tot staat. De meeste staten hebben geprobeerd om
collectieve aanbestedingen op te leggen om de kosten te verlagen. De realiteit laat
zien dat de meeste openbare ziekenhuizen hun eigen beleid voeren op het gebied
van overheidsopdrachten, voornamelijk voor kapitaalgoederen. Privé-ziekenhuizen
zijn verantwoordelijk voor hun eigen inkoop.
De meeste kansen liggen voor nu bij de publieke ziekenhuizen, daar zij sociale
doelen nastreven zijn ze eerder bereid om te investeren in niet gegarandeerd
rendabele projecten. Aangezien privéziekenhuizen verantwoording moeten afleggen
aan de aandeelhouders zijn ze een stuk voorzichtiger met eHealth aanbestedingen.
Zodra de NBN de belofte heeft waargemaakt, zullen ook zij volledig instappen.
Privéziekenhuizen begrijpen dat eHealth uiteindelijk de toekomst is.
Het betreden van de gezondheidszorgmarkt heeft in elk land zo zijn uitdagingen. In
Australië is het niet anders. Wel heb je hier gemakkelijker een voet in de deur, maar
daadwerkelijk een order binnenslepen blijft lastig.
De overheid kijkt het meest naar klinische en niet–klinische toepassingen die
gebruik kunnen maken van de nieuwe ICT infrastructuur in Australië; toepassingen
toegespitst op de snelle breedband, het elektronische patiëntendossier en
datacentra diensten zoals Cloud.
Waar momenteel ook veel naar gekeken wordt, zijn toepassingen die inspelen op de
mobiliteit van de verpleegsters, zoals mobiele toepassingen die medische metingen
mogelijk maken etc. Ook verlangen alle ziekenhuizen naar een geavanceerd
medicatie systeem. Er zijn al verschillende tenders uitgedaan voor ontwikkelaars
van dergelijke systemen. Net als in Nederland zetten ze ook hier in op
selfmanagement en self-monitoring toepassingen om de behandeluren in
ziekenhuizen te verminderen. Daar dit goedkope investeringen zijn, is de drempel
laag.
Een grote zorg in Australië is de veiligheid en privacy van informatie. Dit is niet
alleen van toepassing op medische dossiers, maar ook op andere vormen van
informatie-uitwisseling tussen artsen en instanties. Zo was de PECHR ‘zo lek als een
mandje’34 en blijft veiligheid een van de redenen om niet tot eHealth over te gaan.
Bedrijven met een expertise in cybersecurity zijn dan ook in demand.
Veel van de kansen in de eHealth markt zijn ook voor ICT-bedrijven gespecialiseerd
in andere industrieën. Ziekenhuizen kijken met interesse naar elektronische
toepassingen in de dagelijkse operationele praktijk, zoals betalingssystemen en
registratiesystemen. Zo kijkt Ramsay HealthCare bijvoorbeeld naar tijdregistratie en
urenverantwoording systemen, zoals overeenkomstig met de diensten van
Nederlandse ICT leveranciers aangesloten bij Tijdplein.nl.
12 van 19
Wanneer de NBN eenmaal de ‘critical mass’ heeft bereikt, zal ook de vraag naar
meer geavanceerde eHealth toepassingen een impuls krijgen. Ziekenhuizen zijn
ontzettend geïnteresseerd in grootschalig gebruik van TeleHealth, maar de
verbinding is nu nog niet snel en stabiel genoeg om er veilig gebruiken van te
maken bij operaties en dergelijke. Dit soort projecten zullen dan veel belangstelling
krijgen.
Veel van de eHealth tenders worden gedaan via Austender.gov.au. en de
tenderwebsites van de deelstaten. In de nabije toekomst zullen leveranciers echter
de producten moeten registeren in de National Product Catalogue. Lees er meer
over hier.35
Samengevat zijn de kansen in de eHealth markt in Australië op gebied van:
 Consultancy
 Telemedicine
 Mobiele toepassingen
 Cloud services
 Portals & Gateways
 eMentalhealth
 Self-management- en monitoring apps
 Security & Privacy
 Administratieve systemen, zoals betaling-, opname- en tijdregistratie systemen
etc.
3.3
eGovernment markt
Nederland komt na Zuid-Korea als tweede binnen op de UN lijst van beste
eGovernment providers. Vooral op het gebied van eParticipation scoren we erg
hoog.36 Deze prestatie is te danken aan een stimulerende houding van de overheid
en de innovatieve kracht van onze ICT industrie. Logius, de beheerder van de
Nederlandse overheidsbrede ICT-oplossingen, geeft aan dat alle ontwikkeling van
overheidssystemen en applicaties wordt uitbesteed aan marktpartijen. Ook zijn er
veel bedrijven in Nederland die gemeentes en departementen begeleiden bij de
overgang naar een nieuwe ICT beleid.
Net als de eHealth markt, is de eGovernment markt een lastige markt om te
penetreren. Deze markt kan echter iets sneller veranderen en is net iets minder log
dan de gezondheidszorg. Veel van de deelstaten zijn op dit moment bezig het
aanbestedingsproces te verbeteren. De deelstaten proberen actief de industrie te
betrekken vanaf het moment dat ze een nieuw initiatief starten, van het schatten
van het kostenplaatje tot project management en de daadwerkelijke levering van
software en toepassingen.
Dit is echter nog theorie en beloftes, in de actuele praktijk wordt veelal zaken
gedaan met grote bedrijven al bekend bij de overheden. Hier bij moet je denken aan
grote bedrijven als IBM, Cisco en Telstra. Deze bedrijven hebben op hun beurt door
dat ze bij veel specifieke onderdelen van een order beter gediend zijn om samen te
werken met andere (kleinere) bedrijven. Ook hebben veel deelstaten een eigen
organisatie, zoals Citec in Queensland, die de software regelen en waarbij
leveranciers zich kunnen melden. Voor de grote Nederlandse bedrijven is het net als
13 van 19
bij eHealth raadzaam om op de consultants lijsten van de overheden komen te
staan.
Momenteel wordt er al actief gekeken naar webapplicaties en mobiele applicaties die
gebruik maken van overheidsdata, naar de inzet van sociale media voor emergency
diensten en voor eparticipatie, en naar de uitbreiding en verbetering van portals &
gateways voor de dienstverlening naar de burger toe. Ook wordt er bij de
verschillende afdelingen intern gekeken naar verbeterde IT systemen op
communicatie en administratie gebied.
Daar de NBN in handen is van de overheid, zal druk uitgeoefend worden dat alle
instanties gebruik maken van de NBN. Er is daarom in de komende jaar een grote
transformatie en verbetering van de overheidsdiensten te verwachten. Bij deze
overgangsfase zullen de overheidsinstanties expertise in willen winnen van de ICT
industrie. Dit biedt dus uitgelezen kansen voor consultancy bedrijven en
projectmanagement bedrijven die bij de transformatie helpen. De transformatie
behelst waarschijnlijk ook een overgang naar Cloud Services en gerelateerde
diensten.
Samengevat zijn de kansen in de eHealth markt in Australië op gebied van:
 Consultancy
 Project management
 eParticipatie projecten
 Inzet sociale media
 Veiligheid & Privacy, o.a. eRecognition
 Ontwikkeling van eGovernmentsystemen, webapplicaties en mobiele toepassingen
 Open data apps
 Cloud services
3.4
Vervolgstappen
Daar de eHealth en eGovernment markten nog relatief nieuw zijn, heeft dit rapport
slechts een algemeen beeld geschetst van de ontwikkelingen en kansen in Australië.
Er zijn in deze sector veel kleine bedrijven actief die voor specialistische
Nederlandse ondernemingen interessante partners kunnen zijn. Het zou te ver
voeren om in deze notitie hier in detail op in te gaan.
Indien uw interesse is gewekt en u graag de specifieke mogelijkheden voor uw
bedrijf wilt verkennen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de Economische
Afdeling van de Ambassade te Canberra of het Consulaat-Generaal te Sydney.
Contactgegevens vindt u op de laatste pagina van dit dossier.
14 van 19
4
Netwerk (branche organisaties, overheid, e.d.)
Een overzicht van overheidsinstanties, organisaties en websites die verdere
informatie verstrekken over de laatste ontwikkelingen met betrekking tot de Digitale
Economie.
Overheid
NBN Breedband Netwerk
www.nbn.gov.au
NBN Co
www.nbnco.com.au
Australian Government Information Management Office
www.agimo.gov.au
Department of Broadband, Communications and the Digital Economy
www.dbcde.gov.au
National eHealth Transition Authority (NEHTA)
www.nehta.gov.au
Department of Finance and Deregulation – eGovernment
www.finance.gov.au/e-government
Medicare Australia
www.medicareaustralia.gov.au/
Organisaties
ICT
Australian Information Industry Association
www.aiia.com.au/
Australian Mobile Telecommunications Association
www.amta.org.au
Australian Computer Society
www.acs.org.au
Internet Industry Association
www.iia.net.au
15 van 19
eHealth
Australian Medical Association (AMA)
www.ama.com.au
Health Informatics Society of Australia
www.hisa.org.au
International Society for Telemedicine and eHealth (ISfTeH)
www.isfteh.org/members/directory/country/Australia
Informatieve websites
ICT & Telecommunicatie
Austrade – ICT Kansen overzicht
www.austrade.gov.au/Invest/Opportunities-by-Sector/ICT/
BuddeComm
www.budde.com.au
eHealth
eHealth Info
www.ehealthinfo.gov.au/
eGovernment
eGovernment Resource Centre
www.egov.vic.gov.au/
Open overheidsdata van de Australische overheid.
www.data.gov.au
Excellence in eGovernment Awards
www.finance.gov.au/e-government/awards/e-government-awards.html
Asia Pacific FutureGov
www.futuregov.asia
16 van 19
5
Activiteiten / evenementen / beurzen / etc
Een overzicht van de belangrijkste conferenties met betrekking tot de Digitale
Economie die bijgewoond kunnen worden in 2013.
CeBit 2013
Locatie: Sydney
Data: 28 – 30 mei
www.cebit.com.au
Futurehealth Forum Australia
Locatie: Sydney
Datum: April, 2013
www.futuregov.asia/events/futurehealth-forum-australia-2013/programme/
Health Informatics Conference - HISA 2013
Locatie: Adelaide
Data: 15-18 juli 2013
www.hisa.org.au/page/hic2013
Big Data 2013
Locatie: Melbourne
Data: 18-19 april 2013
www.hisa.org.au/page/bigdata2013
17 van 19
6
Contact
Ambassade van het Koninkrijk der Nederlanden l Canberra
120 Empire Circuit,
Yarralumla ACT 2600
Canberra
T +61 2 6220 9400
F +61 2 6273 3206
E [email protected]
W www.mfa.nl/can
Consulaat-Generaal van het Koninkrijk der Nederlanden l Sydney
Level 23, Westfield Tower 2,
101 Grafton Street (hoek van Grosvenor Street)
Bondi Junction NSW 2022
Sydney
T +61 2 9387 6644
F +61 2 9387 3962
E [email protected]
W www.mfa.nl/can
Agentschap NL / NL EVD Internationaal / Informatie & Advies
Annette Kreisel, marktadviseur Indonesië, Singapore, Maleisië & Australië
Prinses Beatrixlaan 2 | 2595 AL Den Haag (bezoekadres)
Postbus 20105 | 2500 EC Den Haag
T + 31 88 602 8060
F + 31 88 602 9026
E [email protected]
W agentschapnl.nl/onderwerp/australi%C3%AB-export-en-ondernemen
18 van 19
Dit is een publicatie van:
Agentschap NL
Prinses Beatrixlaan 2 | 2595 AL Den Haag
Postbus 93144 | 2509 AC Den Haag
www.agentschapnl.nl
Deze marktverkenning is opgesteld door het postennetwerk.
Agentschap NL is een agentschap van het ministerie van Economische Zaken.
Agentschap NL voert beleid uit voor diverse ministeries als het gaat om duurzaamheid,
innovatie en internationaal. Agentschap NL is hét aanspreekpunt voor bedrijven,
kennisinstellingen en overheden. Voor informatie en advies, financiering, netwerken en
wet- en regelgeving.
Agentschap NL streeft naar correcte en actuele informatie in dit dossier, maar
kan niet garanderen dat de informatie juist is op het moment waarop zij
wordt ontvangen, of dat de informatie na verloop van tijd nog steeds juist is.
Daarom kunt u aan de informatie op deze pagina’s geen rechten ontlenen.
Agentschap NL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van
onjuistheden en/of gedateerde informatie. Binnen onze website zijn ook
zoveel mogelijk relevante externe links opgenomen. Agentschap NL is niet
verantwoordelijk voor de inhoud van de sites waarnaar wordt verwezen.