Dienstenwijzer - Schuiling Financieel Advies

Dienstenwijzer
Wie zijn wij?
Schuiling Financieel Advies is een onafhankelijke adviesorganisatie op het gebied van hypotheken,
overige kredietvormen, verzekeringen, financiële planning, spaar- en beleggingsproducten. Onze
taak is het om samen met u een inventarisatie te maken van de risico’s waar u mee te maken hebt.
Vervolgens gaan wij met u na welke risico’s verzekerd moeten worden. Hierbij geven wij adviezen
welke producten naar ons oordeel het beste aansluiten bij uw wensen en persoonlijke
omstandigheden.
Naast deze advisering begeleiden wij ook de contacten tussen u en de verzekeringsmaatschappijen
waarbij u de verzekeringen onderbrengt.
Ons kantoor is opgericht in 2007, telt 1 medewerker en is voornamelijk actief in de regio Gelderland.
Wat kunnen wij voor onze cliënten betekenen?
Deskundig en onafhankelijk advies staat centraal bij Schuiling Financieel Advies. Wij werken samen
met de belangrijkste banken, geldverstrekkers, verzekeraars, spaar- en beleggingsinstellingen in
Nederland.
Uw persoonlijke situatie en wensen zijn altijd het uitgangspunt bij onze advisering. Aan de hand
daarvan gaan wij op zoek naar de financiële producten die daar het beste bij passen. Wij maken een
voor u een objectieve analyse van een aantal vergelijkbare alternatieven en doen u vervolgens een
voorstel. Op die manier kunnen wij zo volledig mogelijk aan uw wensen voldoen.
Wat verwachten wij van onze cliënten?
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn bij de keuze van een geschikt financieel product,
moeten wij op de hoogte zijn van uw persoonlijke en financiële situatie. Daarom verzoeken wij
cliënten ons tijdig en volledig te informeren, ook over eventuele wijzigingen in omstandigheden.
Denk daarbij aan wijzigingen zoals geboorte, samenwonen, huwelijk, echtscheiding, overlijden en
verhuizing. Of veranderingen in uw financiële situatie, zoals uw inkomens-, vermogens- en
arbeidssituatie.
Hoe worden wij beloond?
Als via Schuiling Financieel Advies een hypotheek, verzekering, spaar- of beleggingsproduct wordt
afgesloten, dan ontvangen wij van de betreffende financiële instelling een bemiddelingsvergoeding.
Dit kan bestaan uit afsluitprovisie en/of doorlopende provisie. Onze cliënten mogen dan ook van ons
verwachten dat wij hen met raad en daad terzijde staan gedurende de looptijd van het financiële
product.
Sommige van onze diensten berekenen wij u op basis van uurtarieven die wij vooraf met u hebben
overlegd. Voordat wij aan een opdracht beginnen, maken we een inschatting van zowel de inhoud
van de dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn.
Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op
de hoogte van de financiële consequenties die dit heeft.
Wij specificeren onze nota’s naar opdracht en het aantal uren dat daarmee gemoeid is
1
Dienstenwijzer Schuiling Financieel Advies
Februari 2008
Toezicht
De adviezen van Schuiling Financieel Advies vallen onder de Wet Financiële Dienstverlening. Daarom
staan wij onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten. Het register is te raadplegen op
www.afm.nl.
Ons kantoor is aangesloten bij:
a.
FFP (Federatie Financieel Planners) www.ffp.nl
b.
StFd (Stichting Financiële Dienstverlening) www.stfd.nl
c.
SEH (Stichting Erkenningsregeling Hypotheekadviseurs) www.seh.nl
Dit betekent dat wij zijn aangesloten bij een of meer organisaties die van haar (hun) leden een
bepaalde kwaliteitsnorm eis(t)(en). Deze norm geldt zowel voor het advies, de wijze van advisering
en de wijze waarop de vakkennis van medewerkers op peil wordt gehouden.
Wij zijn in het bezit van de relevante diploma’s en certificaten en bekwamen ons in ons vak via
permanente educatie.
Daarnaast beschikken wij over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering geeft
binnen de grenzen van onze dienstverlening dekking voor de aanspraken die verband houden met
beroepsfouten. Voor u geeft dit extra zekerheid.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw
verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van
uw keuze.
Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat
bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons
totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.
Bent u niet tevreden?
Voldeed de dienstverlening van Schuiling Financieel Advies niet aan de verwachtingen? Dan horen
wij dat graag. Er kan dan schriftelijk of telefonisch contact opgenomen worden met de
directeur/eigenaar van Schuiling Financieel Advies.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw
klacht terecht bij het onafhankelijke Klachtinstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Tot 1 april
2007 is dit de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen(SKV). De KiFiD is een door het ministerie van
Financiën erkende geschilleninstantie. Wij zijn wettelijk verplicht ons bij deze instantie aan te
melden en conformeren ons aan de werkwijze en het bindende advies. Deze KiFiD procedure
voorziet in bemiddeling door de Ombudsman Financiële Dienstverlening. Hij gaat onderzoeken of er
mogelijkheden zijn voor bemiddeling. Vooralsnog zal voor de fase Ombudsman geen klachtengeld
worden geheven. Mocht de Ombudsman niet slagen in zijn bemiddeling, dan kan de klacht als
geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. Deze commissie werkt met
Geschillenkamers met specialismen voor verzekeringen, bank- en hypotheekzaken, beleggingen en
consumptief krediet. Vanaf dit moment is klachtengeld door de klager verschuldigd. Voor 2007
2
Dienstenwijzer Schuiling Financieel Advies
Februari 2008
bedraagt het klachtengeld € 50. Indien u meer informatie wilt hebben over de KiFiD, dan kunt u
terecht op de website: www.kifid.nl.
Bereikbaarheid
Via onderstaande gegevens zijn wij bereikbaar.
3
Schuiling Financieel Advies
Dalwagen 69
6669 ML Dodewaard
Telefoon
0488 – 42 81 04
Fax
0488 – 42 81 04
Mobiel
06 – 17 17 18 78
E-mail
[email protected]
Website
www.schuilingadvies.eu
KvK
Rivierenland 11069785
AFM
12017168
Dienstenwijzer Schuiling Financieel Advies
Februari 2008