Ondernemingsplan - Portfolio van Diana van de Meent

Ondernemingsplan
D. Huidtherapeut
D. Huidtherapeut. |
Diana HJ van de Meent
Koon 3
Inhoud.
De ondernemer
Persoonlijke gegevens
Eigenschappen
Bedrijfsidee
Doelgroep, assortiment en positie
Doelgroep
Wat bied huidtherapie
Positie
Product
Onderzoek
Behandelingen
Wat kan ik betekenen
Prijs
Promotie
Marktcijfers
Visitekaartje
SWOT
Personeel
De onderneming
Plaats
Interieur & Exterieur
Verzekeringen
Financieringsplan
Financiering
Exploitatiebegroting
Bronvermelding.
blz. 3
blz. 5
blz. 6
blz. 9
blz. 17
blz. 22
blz. 27
Blz. 29
2
De ondernemer.
Persoonlijke gegevens.
Naam: Diana Huiberdina Jaantje van de Meent
Adres: Wantij 4
Postcode: 2201 WJ
Woonplaats: Noordwijk
Telefoonnummer: 071-3620597
Mobiel: 0653613362
Geboortedatum: 23-09-1992
Nationaliteit: Nederland
Geboorteplaats: Leiden
BSN nummer: 210831091
Burgelijke staat: Ongehuwd
Opleidingen.
2004 t/m 2008
2008 t/m 2011
2011 t/m 2015
VMBO theoretisch
MBO ondernemerdetailhandel
HBO Huidtherapie
Andereas College Pietergroen
IDcollege
Haagse Hogeschool
Serveerster
Verkoopster/leidinggevende
Strandpalvioen Take 2
DIDI fashion
Ervaringen.
2005 t/m 2009
2009 tot heden
Motieven om zelfstandig ondernemer te worden:
Mijn motieven om zelfstandig ondernemer te worden zijn voornamelijk mijn ideeën. Met mijn ideeën om
een huidkliniek te openen wil ik graag een mooi bedrijf op zetten waar ik zelfstandig te werk kan gaan
zonder dat iemand de baas over mij is en ik de vrijheid heb om de huidkliniek te starten en te
ondernemen hoe ik het wil.
Wat wil ik met mijn bedrijf bereiken:
Met mijn bedrijf wil ik graag bereiken dat mijn klanten na een behandeling weer lekker in hun vel zitten.
Met alle invloeden van buitenaf wil ik bereiken dat mensen ondanks dat toch een gezonde huid kunnen
krijgen.
3
Eigenschappen.
Zwak
Persoonlijkheid.
Heb ik overtuigingskracht?
Besluitvaardigheid
Kan ik knopen doorhakken ?
Doorzettingsvermogen
Geef ik niet snel op ?
Zelfvertrouwen
Geloof ik in mezelf en mijn idee ?
Zelfdiscipline
Hou ik me aan mijn planning ?
Netwerken
Maak ik goed gebruik van mij netwerken ?
Integer, betrouwbaar
Kunnen mensen mij vertrouwen ?
Realistisch
Zijn mijn plannen haalbaar ?
Leiding geven
Kan ik met personeel omgaan
Creatief en innovatief vermogen
Ben ik vernieuwend bezig ?
Financieel inzicht
Kan ik zelf mijn boekhouding doen ?
Commercieel inzicht
Weet ik wat mijn klanten willen ?
Vakkennis
Weet ik er voldoende van ?
Organisatie talent
ben ik goed in dingen regelen ?
Administratieve bekwaamheid
Ben ik georganiseerd, precies en netjes ?
sterk
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Sterke kanten:
Door mijn sociale persoonlijkheid, besluitvaardigheid en doorzettingsvermogen zijn de plannen
haalbaar. Ik kan goed met klanten omgaan en ben creatief om altijd een oplossing op een probleem te
vinden.
Zwakke kanten:
Door het weinig financiële inzicht die ik heb en ik niet zo georganiseerd ben aangelegd krijg ik daar
steun bij van familieleden.
4
Bedrijfsidee.
Met deze huidkliniek wil ik graag diensten verlenen om de zieke en/of beschadigde huid te behandelen.
Daaronder vallen de problemen acne, angio-oedeem, brandwonden, eczeem, littekens, herpes,
koortslippen, moedervlekken, overbeharing, psoriasis en nog vele andere huidbeschadigingen.
Daarnaast wil ik ook de bijpassende producten om de huidbeschadiging te verhelpen of te voorkomen
verkopen.
Omdat de huid erg beschadigd wordt door invloeden van buitenaf zal het in deze markt alleen maar
groeien. Door de gaten in de ozonlaag krijgt de huid verkeerde stralingen en wordt het beschadigd. Ook
heeft sigarettenrook veel invloed op de huid en zullen er altijd gevallen zijn dat er door vuur
brandwonden onstaan. Ook kan door bepaalde medicijnen de huid verslechteren.
Ook wordt de mens beïnvloed door schoonheid. Schoonheid die je op tv ziet en die van de mens
verwacht wordt daardoor.
De huid is ook de bescherming van ons lichaam. Het beschermt ons tegen micro-organismes en tegen
het verliezen van vocht en beschermt ons tegen uitdrogen.
Daarom is het belangrijk om de huid goed te verzorgen.
De Dienst dat ik ga verlenen is het verbeteren van een slechte huid.
Door invloeden van buitenaf wordt vraag daarnaar steeds groter.
Daar horen bijhorende producten bij. Crèmes en zalfjes als nabehandeling voor de huid om de huid
optimaal te verbeteren en te verzorgen.
Dat geeft als toegevoegde waarde dat de huid van de klant verbeterd en de klant zich weer goed voelt.
Het is een smal maar diep assortiment.
Het gaat alleen om de verzorging van de huid, maar omdat er zoveel verschillende huidtypes zijn en elk
stukje van de huid een andere verzorging nodig heeft zijn er veel verschillende artikelgroepen.
Voor het gezicht is weer een hele andere verzorging nodig dan voor de romp.
De voeten en de handen hebben een dunnere huid dan andere lichaamsdelen waar ook weer een
andere verzorging voor nodig.
Met een uitsluitend merkenstrategie de juiste producten met goeie naam om de huid te blijven
verzorgen na een huidbehandeling.
Vaak is het ook dat klanten verwezen worden naar een huidtherapeut door een arts. Zij kunnen dan een
recept halen bij een apotheker om zo de huid te verzorgen na een huidbehandeling.
Bij de service van een huidtherapeut hoort erbij dat een klant zich op zijn gemak voelt, de klachten
worden behandeld en dat de klant tevreden naar huid gaat.
Door de klant het gevoel te geven dat zijn klachten niet vreemd zijn of onbehandelbaar voelt een klant
zich op zijn gemak om de huid bloot te stellen.
Omdat vaak het geval is dat een klant zich schaamt voor zijn huidproblemen kan je brochures
meegeven zodat de klant ook meer informatie krijgt over zijn klacht en dat de klant ook beseft dat het
probleem herkenbaar is.
5
DAP doelgroep, assortiment en positie
Over de doelgroep van huidtherapeuten is nog niet veel bekend omdat het zo uitgebreid is. Vaak
worden de patiënten doorverwezen door de huidarts of specialist.
Er is geen bepaalde manier voor huidtherapeuten om een doelgroep te benaderen.
Wel zijn er veel vraag van mensen die zich schamen voor hun huidaandoening en op internet gaan
kijken voor een oplossing. Internet is één van de multitasking middelen om te gebruiken om mensen
naar jou kliniek te trekken en hun een dienst te verlenen.
Ook brochures en folders bij huisarts praktijk geven informatie bij jou en pakt ook de doelgroep van
deze markt. Omdat deze mensen vaak naar de dokter komen met een klacht en dat kan ook een klacht
over de huid zijn. Jou brochure zal dan zeker opvallen bij de dokter en interesse wekken. 57% van de
patiënten van een huidtherapeut worden doorverwezen door de huisarts.
Wat biedt de huidtherapie?












Oedeemtherapie: Behandeling van opgezette lichaamdelen door vochtophoping;
Lymfoedeem (bijv na borstkanker) d.m.v. manuele lymfe drainage;
Veneus oedeem (door spataderen) d.m.v. zwachtelen en steunkousen.
Steunkousen: Zij zijn erkend leverancier voor alle typen steunkousen. Huisbezoek is mogelijk
met medische indicatie.
Laser: Lightsheer diode laser voor overbeharing van gelaat en lichaam.
Elektrisch epileren: Voor overbeharing in het gezicht, indien dit niet met de laser kan.
Acne: Verwijderen van ontstekingen/verstopping en voorkomen van littekens
Peeling Glycolzuur (fruitzuur), is een diepe peeling om de huid te verbeteren. Zeer geschikt na
acne behandelingen.
Camouflage: Het camoufleren van bijv wijnvlekken, littekens en pigmentverschillen d.m.v. sterk
hechtende make-up. (Dermacolor)
Couperose: Ontsierende vaatjes en ontstekingen in het gelaat verwijderen.
Fibromen: Kleine stukjes wild vlees vaak in nek, gezicht en oksel. Zonder littekens te
verwijderen d.m.v. coaguleren.
Producten: Zij hebben een breed assortiment aan verantwoorde producten ter
verzorging van uw huid. Bijvoorbeeld: acne, zonnebrandmiddelen, huidreiniging, voedende
crème, aloe vera enz. Vraag om advies.
Huidtherapie is een jong beroep dat veel groei bied en positionering van nieuwe beroepsgroepen
binnen de gezondheidszorg.
De positionering van een huidtherapeut is in de gezondheidszorg met de specialisten fysiotherapeut en
verpleegkundigen.
6
Huidtherapie
Het doel van de huidtherapie is het opheffen, voorkomen of verminderen van stoornissen, beperkingen
en/of handicaps ten gevolge van huidaandoeningen. De huidtherapeut behandelt patiënten met:
Primair lymfoedeem
Overbeharing; hirsutisme, hypertrichosis en trichiasis
Secundair lymfoedeem
Acne en restacne
Lipoedeem
Vaatafwijkingen; naevus flammeus, teleangiectasien en
couperose
Veneus oedeem
Dyschromien; vitiligo en melasma
Littekens en dermatogene contracturen
Fibromen
Huidtransplantaten
Hydradenitis suppurativa/acne inversa
Het werkveld van de huidtherapeut is breed en kan ingedeeld worden in twee hoofdrichtingen, namelijk
de huidtherapie en de integrale oedeemtherapie:
Integrale Oedeemtherapie
Huidtherapie
Manuele lymfedrainage
Licht- en lasertherapie
Ambulante Compressietherapie
Elektrische epilatie
Littekenmassage
Coagulatie
Wondverzorging
Camouflage
Lymfetaping
Acnetherapie
Therapeutisch elastische kousen
Chemische peelingen
Zelfmanagement
Dermatografie (medische tatoeage)
Aanmeten van borstprothesen
Algemene huidverzorging
Verwijzing & vergoeding
Huidtherapeutische behandelingen worden uitgevoerd op verwijzing van huisartsen en andere medisch
specialisten, zoals dermatologen en plastisch chirurgen. Vaak komen de behandelingen in aanmerking
voor vergoeding door de zorgverzekeraar, dit is alleen wel afhankelijk van de zorgverzekering, indicatie
en de behandeling
7
Vanaf 2011 zal directe toegang voor de patiënt tot de huidtherapeut mogelijk zijn, wat inhoudt dat er
geen verwijzing van arts of specialist meer nodig is. Wanneer een patiënt zich zonder verwijzing wendt
tot de huidtherapeut, zal de behandeling langer duren doormiddel van een onderzoek om er achter te
komen wat de huidaandoeningen zijn. Indien nodig, zal de patiënt verwezen worden naar de huisarts.
8
De P van Product.
Stap voor stap naar een betere huid
Ongeacht uw specifieke huidprobleem bestaat de aanpak van mij als huidtherapeut uit een aantal
stappen waarbij u nauw wordt betrokken.
Onderzoek
U begint met een persoonlijk gesprek waarin u uw klachten en verwachtingen naar voren brengt.
Samen met de gegevens van de verwijzende arts vormt uw informatie de basis voor het onderzoek van
de huidtherapeut.
Behandelplan
Ik maakt in nauw overleg met u een behandelplan. De resultaten van het onderzoek zijn daarbij
richtinggevend. Soms is het ook nodig de verwijzende arts te betrekken.
Behandelingen
Na de vaststelling van het behandelplan volgen de behandelingen. Ik beschik over verschillende
technieken en vaardigheden voor onder meer:

Ontharen

Acnebehandeling

Oedeemtherapie

Littekenbehandeling
Bovendien kan ik als huidtherapeut borstprothesen en therapeutische elastischekousen aanmeten of
voor dermatografie (medische tatoeage) zorgen.
Aanvullende adviezen
Tijdens en na de behandelingen geef ik de cliënten adviezen. Ze zijn bedoeld te ondersteuning van de
behandeling of ter voorkoming van herhaling van de klacht.
De huidtherapeut vertelt u hoe u uzelf kunt helpen.
Evaluatie
Voor een succesvolle behandeling is uw motivatie als patiënt onmisbaar.
Tijdens en na de behandelingen kijk ik samen met de cliënt naar de resultaten om vast te stellen of de
behandelingen het bedoelde effect hebben.
9
De behandelingen.
Ontharen:
Wat is overbeharing?
Er zijn twee vormen van overbeharing: hypertrichose en hirsutisme. Ze komen meestal afzonderlijk
voor, maar soms gecombineerd.
Hypertrichose
Hypertrichose is bovenmatige haargroei op plaatsen waar van nature al enige haargroei is. Er kunnen
fijne haartjes verschijnen in het gezicht, bij de slapen en bij de wenkbrauwen. Haren op de armen
kunnen langer worden en in aantal toenemen. Onderbenen en romp zijn dan meestal ook zwaarder
behaard. Hypertrichose komt zowel bij mannen als bij vrouwen voor en ontstaat in de pubertijd.
Hirsutisme
Bij vrouwen kan haargroei optreden op plaatsen waar meestal alleen mannen haren ontwikkelen:
hirsutisme. Veel haar verschijnt dan op plekken waar vrouwen gewoonlijk alleen donshaar hebben: op
de bovenlip, wangen, kin en hals, rond de tepels, op de borst, de rug, de buik en in de liesstreek. Ook
op armen en benen is de haargroei meer dan ‘normaal’.
Wat zijn de oorzaken van overbeharing?
Haargroei wordt gedeeltelijk gestuurd door hormonen. Overbeharing kan ook aangeboren zijn.
De meest voorkomende oorzaak van hirsutisme is een overgevoeligheid van de haarzakjes voor een
normale hoeveelheid mannelijke hormonen (androgenen). Sommige vrouwen met hirsutisme hebben
een verhoogde hoeveelheid androgenen in het bloed.
Wat kan ik voor de client betekenen?
Bij overbeharingsproblemen kunt u eerst de huisarts om advies vragen. Deze kan beoordelen of
verdere onderzoeken en maatregelen nodig zijn voordat u zich laat behandelen door een huidtherapeut.
Een huidtherapeut kan zorgen voor de verwijdering van ongewenste haren. Maar zelfs bij ‘definitieve’
ontharing moet u er rekening mee houden dat er na verloop van tijd weer nieuwe haren kunnen groeien.
Het positief resultaat van behandeling leidt er doorgaans toe dat de patiënt zich zekerder van zichzelf
voelt.

Epileren met een pincet is het uittrekken van de haarwortel en haarschacht (waardoor er geen
stoppelvorming optreedt). De methode is alleen geschikt als het gaat om enkele haren. De haren komen
na enige tijd terug. Bovendien kunnen haartjes die zich nog niet hebben ontwikkeld worden geprikkeld,
waardoor er ook haren verschijnen op plaatsen waar ze vroeger niet zaten.

Ook bij harsen worden de haarwortel en haarschacht verwijderd. De haren komen na twee tot zes
weken geleidelijk terug. Harsen is vooral geschikt voor grotere oppervlakten. De methode geldt als
pijnlijk. Bovendien kan een overgevoeligheidsreactie optreden.
10
Elektrische epilatie zorgt ervoor dat storende haren ‘definitief’ verdwijnen. Het gaat om haren in het

gezicht, elders op het lichaam en bijvoorbeeld op huidtransplantaten. De huidtherapeut laat een
minuscuul naaldje in het haarzakje glijden om dit elektrisch te vernietigen. Na elke behandeling worden
de haren zwakker en dunner waarna ze uiteindelijk verdwijnen.
Elektrische epilatie is niet pijnloos. Door de stroomsterkte aan te passen aan de individuele patiënt is
elektrische epilatie voor iedereen draaglijk te maken. De behandelperiode varieert van enkele maanden
tot jaren, afhankelijk van de grootte van het oppervlak.
Fotothermolyse is een nieuwe epilatiemethode met een laser of flitslamp (IntensePulsedLight). De huid

wordt zeer kort blootgesteld aan een lichtbundel met een specifieke golflengte. Omdat de huidtherapeut
niet haartje voor haartje aanpakt maar per lichtflits een aantal haren tegelijk, kunnen in korte tijd grote
oppervlakten worden behandeld. De meeste apparaten hebben een koelsysteem dat de bovenlaag van
de huid beschermt en het prikkelend gevoel tijdens de behandeling vermindert. Het aantal
behandelingen varieert. Fotothermolyse is het meest effectief bij donkere haren op een lichte huid.
Acnebehandeling:
Wat is acne?
Acne is een aandoening van de talgklieren. De huid bevat op elke vierkante centimeter ongeveer vijftien
talgklieren. Om de huid soepel te houden, produceren ze talg (huidsmeer). De talgklieren monden uit in
haarzakjes. Als de openingen van de haarzakjes verstopt raken, ontstaat acne.
Wat zijn de oorzaken van acne?
Helaas is de precieze oorzaak van acne nog niet bekend. Duidelijk is wel dat acne ontstaat door een
combinatie van factoren. De vier belangrijkste factoren zijn:

een verhoogde talgproductie;

een stoornis in het verhoorningsproces (verschilfering) en een afsluiting van het talgklierkanaal;

bacteriën die van nature in het haarzakje en in de talgklieren aanwezig zijn;

hormonale veranderingen.Acne is:

een vette, glimmende huid;

kleine witte bultjes: gesloten mee-eters;

zwarte puntjes: open mee-eters;

rode pukkels: papels;

puistjes met een geel puskopje: pustels;

acnelittekens (eventueel).
11
Wat kan ik voor de cliënt betekenen?
Ik behandel lichte en ernstige acne. Dit gebeurt vaak in combinatie met een behandeling door een arts.
Daarnaast geeft de huidtherapeut adviezen waarmee de patiënt zelf de acne kan aanpakken. Een
actieve bijdrage van de patiënt is voorwaarde voor succes.
Een behandeling kan onder meer bestaan uit:

dieptereiniging van de huid, bijvoorbeeld door een peeling. Hierbij worden de dode, losse
huidcellen verwijderd, zodat ze de porie niet meer blokkeren. Wanneer een huid regelmatig
wordt gepeeld, zullen mee-eters niet zo snel meer ontstaan;

speciale massage die de doorbloeding van de huid verbetert. Het gaat hier bijvoorbeeld om de
pincementsmassage. Hierdoor zijn mee-eters gemakkelijk te verwijderen. Tegelijkertijd
verbetert de zuurgraad van de huid waardoor minder ontstekingen ontstaan. De massage
bevordert ook de genezing van acnelittekens;

het verwijderen van mee-eters;

het aanprikken en uitdrukken van puistjes.
Het positief resultaat van behandeling leidt er doorgaans toe dat de patiënt zich zekerder van zichzelf
voelt. Ik werk ernaar toe dat de patiënt de acne zo snel mogelijk zelf kan verzorgen.
Oedeemtherapie:
Vochtophoping of vetophoping
De cliënt is of komt in behandeling bij een huidtherapeut omdat u last hebt van "lymfoedeem " (of
vochtophoping) of "lipoedeem ". Lipoedeem betekent letterlijk vet- en vochtophoping. Bij lymfoedeem
ervaart u een zwaar of vermoeid gevoel in de arm of het been, een strak en gespannen gevoel rondom
de pols, vingers, enkels, elleboog of knieën kan het gevolg zijn van vochtophoping. Vaak heeft een
patiënt pijn. Behandeling is noodzakelijk om een verdere toename van het oedeem te voorkomen.
Lipoedeem is een pijnlijke, chronische ziekte. Bij lipoedeem is er een stoornis in de aanmaak van
vetweefsel. Bovendien is de afvoer van vocht via de lymfvaten niet optimaal. Gevolg is een onderhuidse
ophoping van vet en vocht.
12
Littekenbehandeling
Welke soorten littekens zijn er?
We onderscheiden ‘gewone’ littekens, atrofische littekens, hypertrofische littekens en keloïdale littekens.
Bij de meeste mensen geneest een wondje normaal. Er blijft dan een ‘gewoon’ litteken over in de vorm
van een smal streepje. Dit streepje kan wit van kleur worden of juist donkerder dan de normale
huidskleur.
Bij atrofische littekens is de huid onder het litteken afgenomen. Het litteken is vaak erg dun en
ingetrokken.
Hypertrofische littekens zijn brede, roze littekens. Bij een hypertrofisch litteken is te veel collageen
weefsel gevormd. Een hypertrofisch litteken ligt boven de huid.
Keloïdale littekens zijn te vergelijken met hypertrofische littekens maar ze groeien over de grenzen van
het wondgebied heen. Keloïdale littekens ontstaan veelal na een trauma en komen meer dan gemiddeld
voor bij negroïde mensen.
Wat kan ik voor de cliënt betekenen?
De huidtherapeut kan problemen behandelen die zich kunnen voordoen bij een litteken: hypertrofie
(collageenophoping), roodheid, pijn, jeuk, verkleuring, verharding, verkleving, slechte doorbloeding,
bewegingsbeperking en oedeem (vochtophoping).
De meest voorkomende behandelingen zijn:

medische camouflage of dermatografie (medische tatoeage) van verkleuringen.

massagetechnieken ter vermindering van: jeuk en pijn, hypertrofie, verklevingen,
doorbloedingsstoornissen en oedeem.

het aanbrengen van drukpakkingen, tape, siliconenpleisters of siliconen-gel tegen roodheid,
jeuk, hypertrofie en verhardingen. Ze maken het litteken vlakker en soepeler waardoor de
klachten afnemen.

peeling. Bij peeling wordt het bovenste laagje dode cellen verwijderd. Dat zorgt voor afvlakking
van het litteken
13
Prijslijst
Laserbehandeling.
Bovenlip
Kin
Hals
Tussen wenkbrauwen
Bakkebaarden
Bikinilijn normaal
Bikinilijn uitgebreid (v.a.)
Onderbenen
Bovenbenen
Gehele benen
Oksels
Rond tepels
Strook navel naar onderbuik
Onderarmen
Schouders (bovenkant +schouderbladen)
Rug (v.a.)
€ 60,€ 72,50
€ 95,€ 45,€ 72,50
€ 104,€ 155,€ 240,€ 290,€ 450,€ 104,€ 60,€ 72,50
€ 157,50
€ 189,€ 450,-
- Prijzen van andere lichaamslocaties in
overleg.
- Prijzen zijn per behandeling, 5 tot 8
behandelingen zijn nodig.
14
Huidtherapeutische behandelingen.
Eerste consult
Acne-behandeling
€ 17,50
€ 33,00 (per 30 minuten)
€ 66,00 (per 60 minuten)
€ 48,25 (per zitting)
€ 33,00 (per 30 minuten)
€ 33,00 (per 30 minuten)
€ 33,00 (per 30 minuten)
€ 44,00 (per zitting)
€ 27,50 (aanmeetvergoeding)
€ 44,00 (per zitting)
€ 11,00 (per zitting)
Camouflage therapie
Coagulatie vasculaire afwijkingen
Elektrische epilatie gelaat
Littekenbehandelingen
Oedeemtherapie *
Therapeutisch Elastische kousen aanmeten*
Wondbehandeling*
Toeslag thuisbezoek
* Bij gecontracteerde zorgverzekeraar worden de
behandelingen vergoed naar afgesproken tarieven
Cosmetica
Reiniging gezicht
Lichaams scrub
Body lotions
Stabilizing toner
€ 20,- tot € 40,€ 30,- tot € 50,€ 15,- tot € 45,€ 35,- tot € 55,-
15
Kostprijs.
Apparatuur
Cosmetica producten
Desinfecterende producten
Behandelingsproducten
€ 20.000,€ 4.000,€ 1.500,€ 800,-
De prijzen zitten vast aan hoeveel tijd een behandeling kost, hoeveel apparatuur er voor nodig is en hoe
groot de oppervlakte van de huid is die behandeld moet worden.
Ook heb ik bij deze prijslijsten gekeken wat de concurrentie bied voor welke prijs.
16
De P van promotie.
Ik wil bekendmaken dat mensen met een slechte huid behandeld kunnen worden en dat ze weer verder
kunnen met een gezonde stralende huid. Dat er voor elk schoonheidsfoutje een oplossing is en dat ze
bij mij behandeld kunnen worden. Daarmee wil ik bereiken dat mensen weten dat ze bij mij terecht
kunnen voor een gezonde huid en daarmee niet meer hoeven te schamen of hun slechte huid hoeven
te verbergen, dat ze als ieder ander kunnen stralen.
De boodschap is bedoeld voor mensen met een slechte huid. Dat kan van jong tot oud oplopen.
Vaak beginnen huidproblemen in de pubertijd en veranderen de huidproblemen naar mate je ouder
wordt. Zo heeft een puber veel last van acne en kan een 65+er minder blij zijn met spataderen of
pigmentvlekjes.
De doelgroep is groot en iedere huid valt te behandelen.
Met de boodschap dat je met een gezonde huid stralend door het leven gaat wil ik de mensen er aan
toe zetten om hun huid te behandelen. Met een slechte huid kan je vaak onzeker worden en minder
snel sociale contacten opnemen. Je gaat iets verbergen wat helemaal niet meer hoeft als je de huid laat
behandelen bij mijn huidkliniek.
Als de huid gezond is zit je gewoon beter in je vel.
Het beste moment om deze boodschap over te brengen op de klanten is vaak de lente. Het weer wordt
beter en de kleding wordt minder. Mensen willen niet met een ongezonde huid op het strand zitten en
kiezen op zo’n moment sneller voor een behandeling. Toch kan een ongezonde huid in alle tijden lastig
zijn en dat brengt de klant bij de huidkliniek.
De middelen daar voor zijn brochures bij de dokter en reclame in schoonheidsblaadjes.
Ook is internet een grootschalige reclamemiddel om te gebruiken om klanten te trekken.
Bij die middelen moet duidelijk zijn wat een huidbehandeling met je kan doen en waarom je het zou
doen. Het is bijvoorbeeld een idee om mensen een gratis huidanalyse te geven en daarbij tips te geven
hoe ze de huid kunnen verbeteren.
Voor de brochures en reclame is het budget € 1500,Internet reclame € 1000,Voor de gratis huidanalyse zal het budget €3000,In totaal is het budget € 5500,De brochures en reclame in blaadjes moeten in de winter periode worden gemaakt.
Zo kunnen die middelen in de lente klaar zijn, het moment dat de klant naar een gezonde huid vraagt.
Daarnaast moeten de brochures en reclame zowel in blaadjes als op internet ten alle tijden beschikbaar
zijn en mensen welkom laten voelen in de huidkliniek.
Het is niet echt tijdsgebonden maar in de periode vlak voor de lente zal de reclame wat meer optrekken
en gezien moeten worden.
17
Marktcijfers
De omzetten in de branche liggen op een zeer bescheiden niveau, iets wat deels samenhangt met het
veel voorkomende parttime ondernemerschap. Maar liefst 80% van de bedrijven realiseerde in 2004
minder dan 25,000 omzet exclusief BTW; meer dan de helft haalde zelfs de 12,500 niet. De
brancheomzet bedroeg in 2003 circa een kwart miljard euro, en nam in de tweede daarom volgende
jaren met in totaal ongeveer 9% toe. Mijn onderneming zal behoren tot de groep gespecialiseerde
huidtherapeuten. Er is een positieve ontwikkeling in het bedrijfsresultaat van een huidtherapeut. Deze is
volgens het structuuronderzoek van HBA nog steeds stijgende.
De cijfers van de HBA in samenwerking met de ANBOS zijn bijgevoegd als bijlage aan dit
ondernemingsplan. Een belangrijke tabel uit dit structuuronderzoek is op de volgende pagina te lezen.
Tabel marktcijfers
18
Visitekaartje
Diana van de Meent
Wantij 4
2201 WJ Noordwijk
0653613362
www.dianauwhuidtherapeut.nl
Het logo bestaat uit 3 lagen omdat de huid ook uit 3 lagen bestaat.
De kleuren zijn zacht omdat het de bedoeling is dat je je op je gemak voelt bij een huidtherapeut en de
huid voorzichtig behandeld moet worden.
Door deze uitstraling wordt er niet aan pijn gedacht bij een laserbehandeling of littekenbehandeling.
Maar aan een zachte huid wat het resultaat zal zijn na de diensten die ik mijn klanten verleend heb.
Ik heb nog wel mijn eigen adres van thuis gebruikt omdat er nog huisvestiging onderzoek moet doen
dus dit is een tijdelijke visite kaartje.
Ook wil ik graag een website maken die met deze zachte kleuren en stijl gemaakt zal worden voor meer
informatie.
De stijl zie ik als zacht maar met strakke lijnen. Strakke lijnen geven meer duidelijkheid en geen
rommelig effect.
19
SWOT analyse.
Strength
Weakness
-
Treats
- thuistechnologie
Hoe ga ik er mee om ?
Hoe ga ik er mee om
?
- door opleidingen
meer behandelingen
onder de knie krijgen.
En zo een grotere
klantenkring te
ontwikkelen.
Hoe ga ik er mee om
?
Versterken:
Aanvallen:
Aanvullen:
Verdedigen:
Door een band met een klant te krijgen
is een terugkerend bezoek en mond op
mond reclame groter.
Door veel te
netwerken en te
multitasken ( op
internet
naamsbekendheid
maken) wil ik graag
een ‘agressieve’
sociale vorm van
naamsbekendheid
maken.
Naast de dienst die ik
verlenen wil, kan ik
met opleidingen de
dienstverlening
vergroten en zo een
andere doelgroep
trekken.
Bewijzen dat mijn
behandelingen beter
zijn als een product
die je thuis kunt
gebruiken. Mensen
laten weten dat het
ook gemakkelijk en
comfortabel is om
door mij de
behandeling uit te
voeren.
-
persoonlijke band met - Naamsbekendheid.
de klanten.
Weinig concurrentie
Opportunities
Hoe ga ik er mee om
?
De sterke kant van mijn bedrijf zal de persoonlijke band met mijn klant worden. Als huidtherapeut ben je
erg dicht op de klant. Daarom ga ik er voor zorgen dat een klant zich prettig voelt in mijn bedrijf en met
mij zelf. Door mijn sociale karakter en de uitspraak de klant is koning zal een klant goed behandeld
worden en de problemen van de klant worden opgelost.
Door deze sterkte zal een klant een terugkerend bezoek doen en mond op mond reclame maken. Dat is
tenslotte gratis reclame.
De zwakte van het bedrijf zal de naamsbekendheid zijn. Er zullen veel middelen worden toegepast
zodat de mogelijke klanten over het bedrijf te weten komen. Dat gaat door middel van brochures en
contacten met de huisarts en andere zorgverleners. Ook is internet en advertenties een groot onderdeel
van de reclame. Het zijn middelen waardoor veel mensen worden bereikt en kennis kunnen maken met
het bedrijf.
De uitbreidingsmogelijkheden zijn groot. Naast huidtherapie zijn er nog zoveel mogelijkheden in een
huidkliniek. Ik zou een massagecursus kunnen gaan volgen en me diensten uitbreiden. Een massage is
goed voor de bloeddoorstroming en dat is te zien aan de huid.
20
De bedreigingen.
Door veel technologie zijn er nu producten die thuis gebruikt kunnen worden. Mensen willen graag voor
hun gemak de behandelingen thuis doen. Zo zijn er veel crèmes en laser/epileer producten die gewoon
in een winkel te koop zijn. Daarbij is het aan mij om de mensen te laten zien dat een behandeling van
een professioneel opgeleid iemand beter zijn. Ook wil ik de mensen op hun gemak stellen dat ze graag
in mijn kliniek komen en de behandelingen veel gemakkelijker gaan.
Personeel.
De eerste 3 a 4 jaar ben ik niet van plan personeel in dienst te nemen. Personeel ga ik pas werven na
de naamsbekendheid. Met nieuw personeel kan ik het uitbreiden en een systeem krijgen in het bedrijf.
De eerste 3 jaar is dat niet nodig omdat ik werk op afspraak.
Het nieuwe personeel zal vooral nodig zijn in het organiseren van de dienst verlening. Dat zal een
assistente zijn die goed kan plannen.
Ook zal er voor als er uitbreiding is en een grotere klantenkring een assistente in de behandelkamer zijn
die er bij helpt dat de werkzaamheden sneller en gemakkelijker verlopen. Dat kan iemand in opleiding
zijn dus personeelskosten zullen er niet groots bij toenemen.
21
De onderneming.
Plaats.
Mijn locatie keuze is gelegen in Noordwijk aan zee.
Noordwijk aan zee is een dorp dat veel klanten bied in vele opzichten en doelgroepen. Het is makkelijk
bereikbaar met goede parkeergelegenheden.
Voorstraat 87
Dit is een gebouw met verschillende kamer. Dat betekend een hoop uitbreidingmogelijkheden. Het is
een mooi pand voor mij als huid therapeut. Dit pand is tot 2010 in gebruik geweest als een huidartsen
praktijk. Het heeft 3 parkeerplekken als eigendom en daarom heen zijn ook nog parkeerplekken.
Doordat de kamers apart te koop zijn kan ik klein beginnen en doorgroeien naar een groter huidkliniek.
Doordat het vlak bij zee, duinen en het nieuwe winkelcentrum ligt, is het gemakkelijker om secundaire
klanten te trekken. Daarbij is het een mooie straat in een rustgevende omgeving met een historische
sfeer vlakbij de Oude Jeroenskerk.
De primaire klant is een klant met een goed inkomen. Aangezien er in 6 kilometer rond geen andere
huidkliniek is, is de concurrentie laag en heb weinig last van afvloeiing. De toevloeiing kan daarbij alleen
maar meer toe nemen. Ook zijn er andere ondersteunende zorgverleners in de buurt. Zoals de huisarts,
een fysiotherapeut en een tandarts.
De Voorstraat is gelegen aan de Gooweg die zich
bind met de provincionale weg de Herenweg.
Makkelijk bereikbaar van uit vele kanten.
22
Interieur en exterieur
Het interieur moet rustig en kalm zijn. Met bijvoorbeeld lichte muren met frisse design erbij.
Met een frisse uitstraling en strakke lijnen ziet er hygiënisch uit en komt een klant tot rust.
Er zal een wachtkamer zijn met balie en aparte kamer voor de behandelingen.
Met het strakke interieur en de vlakke oppervlakte is er meer hygiëne.
23
De Balie zal een uitnodigend interieur krijgen met veel frisse kleuren.
De wacht kamer zal met veel rust gevende kleuren en goedzittende stoelen en mooie planten ingericht
worden voor het kalme effect in de wachttijd.
De behandel kamer zullen vooral met wit en strakke lijnen ingericht worden.
Bij de balie en wachtkamer zijn er sfeerlampen die het interieur een gezellige sfeer geven.
In de behandelkamers zullen er felle tl-buizen hangen en een extra verlichting vlakbij de behandelstoel
zodat het beter zichtbaar is voor een beterresultaat.
Sfeerbeeld
Verlichting in de wachtkamer.
24
Verlichting behandelkamer.
Exterieur heeft een nette verzorgde uitstraling met veel planten rondom voor een uitnodigende
uitstraling met verzorgdheid.
Sfeerbeeld:
25
Verzekeringen
Arbeidsongeschikt.
Als ondernemer is er geen inkomen als u ziek wordt. Een arbeidsongeschiktverzekering
beschermt dan tegen het inkomensverlies.
Aansprakelijkheidverzekering.
Een ongeluk zit in een klein hoekje. Met deze verzekering ben ik verzekerd voor de
ongevallen die met klanten gebeuren in mijn kliniek
Rechtsbijstandverzekering.
Helpt bij een conflict als er juridische hulp er aan te pas moet komen.
Pensioenverzekering.
Als ondernemer wordt er geen pensioen aanvulling gedaan door een werkgever. Met een
pensioenverzekering ben ik dan verzekerd als ik op pensioengerichte leeftijd kom op een
aanvullend bedrag bij het inkomen krijg.
Bedrijfsschadeverzekering
Een belangrijke verzekering bij schade, er kan iets voorvallen waardoor mijn bedrijf niet
meer in volle gang kan draaien. Met de schade van het bedrijf plus de inkomen die je kwijt
raakt door het tijdelijke stilstand van het bedrijf is dat een duur grapje. Ook omdat nog
steeds de kosten doordraaien zoals personeelskosten. Bedrijfsschadenverzekering
beschermt mij voor die kosten.
Beroepsaansprakelijkheid.
Als huidtherapeut kunnen er tijdens de diensten gebeurtenissen voorvallen wat schade
brengt bij de klant. Met deze verzekering ben ik beschermt voor deze gebeurtenissen tijdens
mijn dienstverlening.
Per jaar
Verzekering:
Aansprakelijkheidverzekering
Pensioenverzekering
Arbeidsongeschikt
Bedrijfsschadeverzekering
Rechtsbijstandverzekering
Beroepsaansprakelijkheid
Pensioenverzekering
Per maand:
€ 20,83
€ 50,€ 100,€ 20,€ 25,€ 40,€ 50,-
Per jaar:
€ 250,€ 600,€ 1200,€ 240,€ 300,€ 480,€ 600,-
26
Financieringsplan
Financiering
Vaste activa
Pand
Inventaris
€ 200.000,€ 20.000,-
Eigen vermogen
Vlottende Activa
Voorraad
Te vorderen BTW
€
€
Liquide Middelen
Kas
bank
€
500,€ 10.000,-
Vreemd vermogen lang
Lening bank
Lening Familie
hypotheek
Vreemd vermogen kort
Rekening courant
Overig
4.000,3.000,-
€ 20500
€ 30.000
€ 10.000
€ 120.000
€ 2.000
€ 8.000
Cash ratio: liquide middelen : Vreemd vermogen kort
15000 : 10000 = 1.50
Current ratio: Vlottende activa + liquide middelen : vreemd vermogen kort
7000 + 15000 : 10000 = 2.20
Debt ratio: Vreemd vermogen : totaal vermogen
170000 : 242000 = 0.70
Quick ratio: vlottende activa + liquide middelen – voorraad : vreemd vermogen kort.
7000 + 15000 – 4000 : 10000 = 1.80
Solvabiliteitspercentage: totaal bezittingen : totaal schuld x 100 %
242000 : 170000 x 100 % = 142,35 %
27
Exploitatiebegroting.
Exploitatiebegroting
Omzet
Inkoop waarde van de omzet
Brutowinst
1e jaar
€ 35.000
€ 11.300
€ 23.700
2e jaar
€ 62.700
€ 17.515,€ 45.185
3e jaar
€ 74.880
€ 23.651
€ 51.229
4e jaar
€ 84.900
€ 31.772
€ 53.128
Kosten
Kantoor
Onderhoud
Opleiding
Accountant
Huisvesting
Rente
Afschrijving
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
Totale kosten
€ 12.304,-
€ 17.122
€ 18.620
€ 20.170
Netto Bedrijfsresultaat
€ 11.396
€ 28.063
€ 32.609
€ 32.958
Privé uitgave
€
€
€
€
1.924
680
1.278
520
3.152
1.500
3.250
28
3.425
1.205
2.273
924
4.670
1.375
3.250
4.090
1.443
2.300
1.104
5.183
1.250,3.250
4.638
1.636
2.730
1.252
5.539
1.125,3.250
Bronvermelding.
www.huidtherapeut.nl
www.rabobank.nl
www.verzekering.nl
www.google.nl
29