Fase klant contact Vraagwijzer consulent (o.b.v. methodiek ZOEKEN

Fase klant contact
Vraagwijzer
consulent (o.b.v.
methodiek ZOEKEN)
Proces klant contact Vraagwijzer
consulent
0. Klant meldt
zich
Fase Aanmelding
2. Proces
gastvrouw
functie
Nee
1. Baliefunctie
Ja
3. Vraagwijzer
vraag
4. Andere
diensten/
Backoffice
Nee
Ja
5. Bekend
Ja
Fase Verkennen
6. Raadpleeg
dossier
7.Contraindicaties
Ja
Nee
Nee
Ja
8. Nieuwe
vraag
Nee
9. Verkennen
ja
Fase Verhelderen
10. Verhelderen
Fase Analyseren
11. Analyse
Fase Actieplan
12. Plan maken/
bijstellen
Nee
Fase Uitvoering
13. Ondersteuning bij
uitvoer plan
Ja
Nee
14. Ondersteuning
VW
Nee
Ja
15. Geven van
informatie en
advies
17. Zorg dragen
voor overdracht
16. Bieden van
ondersteuning
18. Netwerk
19. Informeel
Fase Afronding
21. Afsluiting
klant contact
22.Klant Volg
Systeem
Einde klant contact
Vraagwijzer consulent
(o.b.v. methodiek
ZOEKEN)
20.
Professioneel
Nee
Afsluiting proces klant contact
Vraagwijzer consulent
Ja
23. KVS