1 - TGLweb

Aan de Slag…
Project Hotel Boslust – Werken in de horeca
CRM begrippenlijst
Vul deze lijst in.
Begrip
Aankoophistorie
Back office
Business intelligence
Contacthistorie
Contactmanagement
Conversie
Customer relationship management (CRM)
Database
Datamining
Direct mail
Direct marketing
Front office
Internetmarketing
Klantenbinding
Klantprocessen
Klantprofiel
Loyaltymarketing
Loyaltyprogramma
Moments of truth
Multichannel
One-to-onemarketing
Sociodemografische kenmerken
Webmarketing
Verklaring
© Branche Uitgevers
HO 4b CRM begrippenlijst / versie 3.1 / september 2008
1