1 - TGLweb
advertisement
Aan de Slag… Project Hotel Boslust – Werken in de horeca CRM begrippenlijst Vul deze lijst in. Begrip Aankoophistorie Back office Business intelligence Contacthistorie Contactmanagement Conversie Customer relationship management (CRM) Database Datamining Direct mail Direct marketing Front office Internetmarketing Klantenbinding Klantprocessen Klantprofiel Loyaltymarketing Loyaltyprogramma Moments of truth Multichannel One-to-onemarketing Sociodemografische kenmerken Webmarketing Verklaring © Branche Uitgevers HO 4b CRM begrippenlijst / versie 3.1 / september 2008 1